Handleiding Buurtpreventie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Handleiding Buurtpreventie"

Transcriptie

1 Handleiding Buurtpreventie Vastgesteld bij besluit van college van burgemeester en wethouders d.d. 9 september 2014

2 Voorwoord De veiligheid en leefbaarheid voor onze inwoners staan hoog in het vaandel bij de gemeente Goeree-Overflakkee. Een onderdeel van het verbeteren van de veiligheid op Goeree-Overflakkee is de buurtpreventie. Deze vorm van burgerparticipatie waardeert het gemeentebestuur enorm, het is één van de speerpunten van het collegeprogramma. In samenwerking met onze inwoners besteedt de gemeente aandacht aan het opzetten van buurtpreventieteams. De buurtpreventie geeft niet alleen een veiliger gevoel voor onze inwoners in hun leefomgeving, maar het bevordert ook de onderlinge sociale contacten. De vrijwilligers die zich inzetten en deel uitmaken van een buurtpreventieteam verdienen een bijzonder woord van dank voor hun geweldige inzet voor onze gemeenschap. Zij leveren een belangrijke bijdrage aan het woon- en leefklimaat in de dorpen en wijken van Goeree- Overflakkee. Allen die betrokken zijn en zich inzetten bij of voor de buurtpreventieteams wens ik heel veel succes en plezier toe. Ada Grootenboer-Dubbelman, Burgemeester van de gemeente Goeree-Overflakkee 2

3 Inhoudsopgave Inleiding Buurtpreventie Wat is buurtpreventie? Wat is buurtpreventie niet? Buurtpreventie binnen de gemeente Goeree-Overflakkee Opbouw van het buurtpreventieteam Gedragsregels en afspraken Overlegstructuren binnen de buurtpreventie Samenwerking met (externe) partners Financiën Verzekering Werving van buurtpreventieleden Procedure aanmelding nieuwe buurtpreventieleden Deelname instructiebijeenkomst Training "communicatie/weerbaarheid" Beëindiging samenwerking buurtpreventieleden Beëindiging deelname buurtpreventieleden-flowschema Belangrijke telefoonnummers

4 Inleiding Sinds 2010 zijn er meerdere buurtpreventieteams actief binnen de gemeente Goeree- Overflakkee. De buurtpreventieteams zijn gestart in een aantal kernen en wijken in de voormalige gemeenten en hebben zich snel uitgebreid naar andere dorpen en wijken. De buurtpreventieleden zetten zich geheel belangeloos, goed herkenbaar met een geel hesje, in voor de leefbaarheid van de buurt. Daarbij wordt zeer intensief samengewerkt met politie, gemeente en andere partners. Ze zijn de ogen en oren in uw buurt. Zij houden toezicht in de straten, inventariseren onveilige situaties, donkere plaatsen of openstaande ramen of deuren of andere inbraak gevoelige situaties. Vragen als: hoe zijn zaken nu precies geregeld? Wie is nu waar verantwoordelijk voor? Bij wie moet ik voor welk onderwerp zijn en aan welke gedragsregels en afspraken dien ik me nu als lid van de buurtpreventie te houden kwamen geregeld aan bod bij overleggen met de teams. Vanuit verschillende buurtpreventieteams is dan ook aangegeven dat er behoefte is aan meer structuur en duidelijkheid over (de rollen en taken van) de buurtpreventie. Het primaire doel van dit document is handvaten te bieden in het optreden van de buurtpreventieteams. Ook is in dit document een voorstel gedaan hoe om te gaan met de werving- en aanname van nieuwe buurtpreventieleden. Daarnaast is er een handige lijst met belangrijke telefoonnummers, zodat in één oogopslag te zien is welke partners in welke gevallen benaderd kunnen worden. De handleiding is een handvat/richtlijn voor alle buurtpreventieleden, teamcoördinatoren en (externe) partners. Het is een dynamisch document dat in overleg met de coördinatoren van de teams en de politie aangepast kan worden door de gemeentelijk coördinator. 4

5 1. Buurtpreventie 1.1 Wat is buurtpreventie? Ondanks de voortdurende inzet van politie en justitie blijft het aantal inbraken, diefstallen en vernielingen nog altijd de leefbaarheid en veiligheid van de dorpen aantasten. Naast ergernis en angst bij de inwoners leidt dit in ook tot schade aan eigendommen. Daarnaast heeft een woninginbraak ook een behoorlijke impact op de veiligheidsgevoelens. Doel van buurtpreventie is het bevorderen van een veilige en leefbare buurt waarmee ook de sociale cohesie in de buurt een positieve impuls krijgt. De bewoners, politie en gemeente zorgen er samen voor dat in gezamenlijkheid bepaalde vormen van criminaliteit zoals woninginbraken en eventueel jongerenoverlast wordt bestreden. Buurtpreventie heeft dus alles te maken met ogen en oren open houden in uw eigen belang en dat van de directe omgeving. Dit kan door extra op te letten op onveilige en/of ongewenste situaties en meer betrokken te zijn bij de straat of buurt waar men woont. 1.2 Wat is buurtpreventie niet? Het is zeker niet de bedoeling controle uit te oefenen of inbreuk te maken op het privéleven van anderen. Buurtpreventieleden zijn gewone burgers. Zij nemen geen enkel risico en hebben dezelfde taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden als iedere andere burger. 5

6 2. Buurtpreventie binnen de gemeente Goeree-Overflakkee Binnen de gemeente Goeree-Overflakkee zijn inmiddels tien buurtpreventieteams actief. De teams zijn actief in de dorpen/wijken: Ooltgensplaat Den Bommel Oude-Tonge Nieuwe-Tonge Stad a/h Haringvliet Melissant Middelharnis Rubensplein eo; Stellendam Ouddorp-Zuid Ouddorp-Diependorst De buurtpreventieteams lopen op wisselende tijdstippen (niet alleen s avonds) in koppels (minimaal 2 personen) door de wijk/buurt. De buurtpreventieleden spreken mensen op een respectvolle manier aan om hen te attenderen op onveilige situaties in en rondom de woning of als men dat wenst - op ongewenst gedrag. Door de goede samenwerking met politie en het jongerenwerk kan beginnende criminaliteit in een vroeg stadium worden aangepakt. Het team geeft bijvoorbeeld ook tips (en tricks) om een inbraak te voorkomen door bewoners hierop aan te spreken en door middel van het uitreiken van een preventiebriefje; deze is als bijlage bijgevoegd. Op deze manier wil het buurtpreventieteam de veiligheid bevorderen zodat het gezellig en leefbaar blijft in de buurt. De teams worden aangestuurd en gecoördineerd door een teamcoördinator en worden door een gemeentelijke coördinator ondersteund/gefaciliteerd. Onderstaand een overzicht van de taken van de gemeentelijke coördinator: Gemeentelijke coördinator: Is het aanspreekpunt voor externe partners en de teamcoördinatoren voor alles wat betrekking heeft op buurtpreventie; Initieert de coördinator-overleggen; Bestelt en levert materialen aan teamcoördinatoren. Onder andere: drukwerk van flyers, hesjes en zaklampen; Houdt het algehele overzicht met betrekking tot het budget van de buurtpreventieteams bij; Inventariseert de behoefte van trainingen, cursussen, lezingen en/of andere bijeenkomsten en kijkt wat de mogelijkheden hier in zijn om hieraan uitvoering te geven; Periodiek aanpassen van de handleiding buurtpreventie, dit vindt altijd plaats na overleg met de teamcoördinatoren en de politie. 2.1 Opbouw van het buurtpreventieteam Een buurtpreventieteam bestaat uit minimaal 10 leden, met inbegrip van een teamcoördinator en een plaatsvervangend teamcoördinator. Onderstaand een opsomming van de taken van het team/teamlid. Het team/ een teamlid: Een teamlid dient meerderjarig te zijn ; deelname van jongere teamleden is uitsluitend mogelijk onder begeleiding van een teamlid van 21 jaar of ouder; Een teamlid is - bij voorkeur - woonachtig in de wijk of het dorp van het buurtpreventieteam; Een teamlid is integer, betrouwbaar en van onbesproken gedrag; 6

7 Een teamlid is herkenbaar op straat door middel van een geel opvallend hesje met het opschrift Buurtpreventie ; Het buurtpreventieteam besteedt aandacht aan onveilige en verdachte situaties maar bijvoorbeeld ook aan: kapotte (straat)verlichting; losliggende stoeptegels, beschadigingen aan het wegdek; gevaarlijke begroeiing; langdurig gesloten gordijnen; kinderen die te laat alleen op straat zijn; (Illegaal) gedumpt afval; Het buurtpreventieteam kan personen tijdens een surveillance aanspreken op hun gedrag; Het buurtpreventieteam houdt rekening met de nachtrust van buurtbewoners. Geluid draagt in de nachtelijke uren erg ver; Het buurtpreventieteam geeft bijzonderheden door aan de teamcoördinator. Zaken die bij de politie thuishoren worden doorgegeven aan de teamcoördinator en eventuele andere zaken aan externe partijen. De teamcoördinator:: Meldpunt voor nieuwe (aspirant) leden; Houdt een (actuele) lijst bij met alle deelnemers van het buurtpreventieteam; Treedt op als eerste aanspreekpunt voor de teamleden en externe partners; Maakt de looproosters; Draagt zorg voor de controle op het looprooster wat of hardcopy of via de mail wordt toegestuurd. In het looprooster is opgenomen op welke momenten wordt gesurveilleerd; Geeft bijzonderheden/meldingen door aan de juiste instanties; Woont de overleggen met de teamcoördinatoren bij; Initieert overleggen van het team en stemt deze af met de gemeentelijk coördinator voor het gebruik van de ruimte en de te nuttigen consumpties; Spreekt teamleden aan op hun gedrag en/of het niet nakomen van afspraken wanneer dit noodzakelijk blijkt; Ondersteunt daar waar nodig bij de werving en start van nieuwe leden. 2.2 Gedragsregels en afspraken Naast de afspraken die zijn aangegeven bij de omschrijving van de taken van de teamleden/teamcoördinatoren, zijn er binnen de buurtpreventieteams ook verschillende gedragsregels en overige afspraken gemaakt. Deze afspraken en gedragsregels zijn of ooit vastgelegd tijdens evaluatie overleggen of zijn mondelinge afspraken die tot op heden niet waren vastgelegd. In onderstaande paragraaf wordt aangegeven welke overige afspraken en gedragsregels er zijn Inspanningsverplichting buurtpreventieleden Van de buurtpreventieleden wordt een minimale inspanningsverplichting verwacht. De frequentie van het aantal looprondes vindt plaats in overleg met de coördinator Consequenties niet houden aan gemaakte afspraken/gedragsregels Wanneer blijkt dat een lid zich niet houdt aan de gedragsregels zal hierover met de teamcoördinator of een afgevaardigde en - indien nodig - met de gemeentelijk coördinator en/of politie een gesprek gevoerd worden. De uitkomst van het gesprek wordt op schrift gesteld door de teamcoordinator (of afgevaardigde) en in kopie aan het teamlid verstrekt en aan de gemeentelijk coördinator. Wanneer na een bepaalde periode doch uiterlijk 2 maanden geen verbetering optreedt, zonder legitieme reden, kan besloten worden om de samenwerking met deze persoon te beëindigen. Een en ander vindt pas plaats na overleg met de gemeentelijk coördinator en/of de politie. 7

8 2.3 Overlegstructuren binnen de buurtpreventie Binnen de buurtpreventie vinden op verschillende niveaus overleggen plaats. Onderstaand een overzicht van de soorten overlegstructuren Binnen een buurtpreventieteam De teamcoördinator zal met een bepaalde frequentie overleg voeren met het team. Wanneer er behoefte aan is, kan de teamcoördinator de gemeentelijke coördinator, de wijkagent, de jongerenwerker(s) of een medewerker Leefbaarheid & Wijk (beleidsmedewerker wijk- en kerngericht werken) uit te nodigen om aan te sluiten bij het overleg. Bij gebleken behoefte zal de gemeentelijk coördinator bij een teamoverleg aansluiten om te inventariseren hoe het volgens de teamleden gaat met het team en of er zaken of onderwerpen zijn die er in de samenwerking met andere ketenpartners goed gaan of juist verbeterd zouden kunnen worden Coördinatorenoverleg Minimaal twee keer in de zgn. donkere dagen periode (periode 1 oktober tot 1 april) vindt er een gezamenlijk overleg plaats met alle teamcoördinatoren, de eventueel plaatsvervangend teamcoördinator, de gemeentelijke coördinator (voorzitter), de wijkagenten en - indien nodig andere partners. Overige partners of medewerkers van de gemeentelijke organisatie die gewenst zijn voor het overleg voor het bespreken van een bepaald thema worden - desgewenst - uitgenodigd. Tijdens het overleg zijn er een aantal vaste punten op de agenda. Zo wordt er elk overleg gesproken over de voortgang van de activiteiten van de teams, wordt er in gegaan op klachten, meldingen en andere opvallende zaken en wordt de behoefte/belangstelling van werving en trainingen bezien. Daarnaast zal er na afloop van het zgn. donkere dagen seizoen nog een evaluatieoverleg plaatsvinden waarbij er teruggeblikt wordt op het afgelopen seizoen, maar waar ook - zoveel als mogelijk - afspraken worden gemaakt over de start van het nieuwe donkere dagen seizoen Incidentele overleggen Wanneer het noodzakelijk is kunnen er incidentele overleggen gepland worden met de teams. Dit kan gezamenlijk of afzonderlijk van elkaar. Wanneer een overleg noodzakelijk is, zal dit vooraf bij de gemeentelijk coördinator aangegeven moeten worden. 2.4 Samenwerking met (externe) partners De buurtpreventie komt in aanraking met verschillende externe partners. Gedacht kan worden aan woningcorporaties, politie, jongerenwerk en afdelingen/medewerkers van de gemeente. Deze externe partners worden benaderd door de teamcoördinator wanneer zij dit wenselijk achten. De gemeentelijke coördinator kan hier een faciliterende rol in spelen. Onderstaand een opsomming van de verschillende partners en de manier van samenwerken Klanten Contact Centrum Bij het Klanten Contact Centrum (KCC) kunnen meldingen over de woon- en leefomgeving zoals beschadigingen aan het wegdek, verkeersborden en ander straatmeubilair, klachten over gladheidbestrijding en voor vragen en opmerkingen over andere gemeentelijke afdelingen worden ingediend/aangemeld. De teamcoördinators geven deze meldingen door. Deze informatie kan telefonisch of via het meldingsformulier worden ingediend, wat op de gemeentelijke website te vinden is. Een instructie over de verschillende mogelijkheden van aanmelden is gedeeld met de teamcoördinatoren. Het Klanten Contact Centrum is op maandag t/m donderdag bereikbaar van 8:00 uur t/m 17:00 uur, op donderdagavond van 18:00 uur t/m 20:00 uur en op vrijdag van 8:00 uur t/m 17:00 uur en zaterdag van 09:00 tot uur. 8

9 2.4.2 Wijzen van registratie en afdoen van meldingen Meldingen die per zijn ingezonden worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Bij eventuele onduidelijkheden wordt er telefonisch contact met de melder opgenomen. Alle vragen en opmerkingen worden geregistreerd. Uitgangspunt is dat in principe alle klachten met betrekking tot de woon- en leefomgeving zo spoedig mogelijk worden verholpen. Alle meldingen die gaan over andere gemeentelijke diensten worden binnen 48 uur in behandeling genomen. Vergt de klacht een meer dan normale inzet of actie (van bijvoorbeeld derden) dan zal deze worden ingepland en zo spoedig mogelijk worden verholpen. Een melding over (een defect van) de openbare verlichting kan worden gemeld bij via het algemene nummer van de gemeente, , of via het meldformulier dat op de gemeentelijke website is te vinden. Voor het melden van dit soort gebreken is een instructie gestuurd aan de teamcoördinatoren. Belangrijk is dat, er zoveel als mogelijk, een terugkoppeling plaatsvindt over de afhandeling van de melding en als blijkt dat een melding niet binnen de aangegeven herstelperiode kan worden opgelost. In hoofdstuk 6 zijn de bereikbaarheidsgegevens van de gemeente en politie terug te vinden Politie Elke woonkern heeft een eigen wijkagent. De wijkagent probeert zich zo goed mogelijk in te zetten voor de kern waarvoor hij of zij verantwoordelijk is. Zaken die door de buurtpreventie worden geconstateerd en voor de wijkagent van belang kunnen zijn, worden door de teamcoördinator met de wijkagent besproken of onderling g d. Door de wijkagent wordt er ook zoveel mogelijk informatie uitgewisseld met de teamcoördinator voor zover dat binnen de wettelijke kaders op het gebied van privacy is toegestaan. De wijkagenten hebben de mogelijkheid om op - indien aanwezig - de (eigen) websites of accounts op Twitter en/of Facebook van de buurtpreventieteams mee te lezen. Zaken die door hen opgepakt moeten worden, zullen ook door de teamcoördinator aan de wijkagent gemeld moeten worden. 2.5 Financiën De gemeente heeft budget om - naar behoefte - trainingen, drukwerk (promotiemateriaal) en andere materialen zoals, hesjes en zaklampen (+ batterijen) te bekostigen. Dit gaat in overleg met de teamcoördinator. Ook eventuele wensen en behoeften op het gebied van andere activiteiten zoals bijvoorbeeld trainingen die bijdragen aan de professionalisering van de teams kunnen vanuit dit budget bekostigd worden. Hierbij geldt wel dat elk verzoek om een (aanvullende) training eerst zal worden beoordeeld op behoefte en voldoende belangstelling en of dit vervolgens past binnen de beschikbare budgetten. De verzoeken/aanvragen om activiteiten voor de buurtpreventie in relatie tot het beschikbare budget zijn een vast agendapunt tijdens het coördinatorenoverleg. Maximaal twee keer per jaar mag een eigen bijeenkomst worden georganiseerd op kosten van de gemeente waarbij de gemeente de huur voor de zaal vergoed en daarnaast 2 consumpties per persoon beschikbaar stelt. 9

10 2.6 Verzekering De gemeente heeft een vrijwilligersverzekering afgesloten voor het opdoen van (letsel)schade tijdens de surveillancerondes. Deze geldt ook voor de buurtpreventieleden. Nieuwe leden dienen hiervoor een intentieverklaring te ondertekenen. 10

11 3. Werving van buurtpreventieleden Bij het werven van nieuwe leden kan gebruik gemaakt worden van de volgende communicatiemiddelen- en-/of kanalen. Andere wervingsacties zijn uiteraard ook toegestaan. De teamcoördinator dient de gemeentelijk coördinator vooraf op de hoogte te stellen als men een wervingsactie in eigen beheer wil organiseren. Flyers die huis-aan-huis verspreid worden door de buurtpreventieteams; Werving meenemen in een persmoment van de burgemeester over buurtpreventie; Preventieacties gebruiken als (media)moment voor het werven van nieuwe leden; Werving in plaatselijke buurtkrantjes/huis-aan-huis bladen; Werving via persoonlijk contact door buurtpreventieleden; Werving via promotie op evenementen, bijvoorbeeld braderieën en/of rommelmarkten; Werving via personen die een bijstandsuitkering ontvangen. In overleg met de afdeling Maatschappelijke Zaken worden de mogelijkheden bekeken om uitkeringsgerechtigden in te zetten voor deelname aan de buurtpreventieteams. Motivatie is hierbij wel een voorwaarde/vereiste naast de andere selectiecriteria zoals die in paragraaf 2.1 zijn beschreven. 11

12 4. Procedure aanmelding/start (nieuwe) buurtpreventieleden Voordat een belangstellende mag deelnemen aan de buurtpreventie, doorloopt hij/zij een traject wat omschreven staat in het flowschema van de aanmeldingsprocedure in paragraaf 4.1 De materialen (veiligheidshesje en zaklamp) die verstrekt worden aan de leden blijven eigendom van de gemeente Goeree-Overflakkee. Bij beëindiging van deelname aan het buurtpreventieteam dienen de materialen binnen 14 dagen ingeleverd te worden bij de teamcoördinator van het buurtpreventieteam. De teamcoördinator zal de materialen vervolgens retourneren aan de gemeentelijk coördinator. 4.1 Procedure aanmelding buurtpreventieleden- flowschema Aanmelding buurtpreventieleden verloopt via het aanmeldformulier op de website: of via teamcoördinator Gemeentelijk coördinator of teamcoördinator kijkt of de aspirant deelnemer: o 18 jaar of ouder is; bij 16 jaar is deelname mogelijk mits er begeleiding aanwezig is van een persoon van 21 jaar of ouder; o Woonachtig in dorp/wijk waar buurtpreventieteam actief is; o Gemeentelijke coördinator stemt met teamcoördinator af of aspirant deelnemer bij hem bekend is o Teamcoördinator informeert gemeentelijk coördinator over aanmelding nieuw lid Kennismakingsgesprek met teamcoördinator en uitreiken materialen Deelname instructie bijeenkomst Gemeente zal via teamcoördinatordeze perso(o)n(en) benaderen en gezamenlijke instructiedata afstemmen voor de instructiebijeenkomst Deelnamecertificaat uitreiken Inzet als (volwaardig) buurtpreventielid 4.2 Instructiebijeenkomst Instructiebijeenkomst Om deel te nemen aan de buurtpreventie wordt in ieder geval verwacht dat een instructiebijeenkomst wordt gevolgd. 12

13 Instructie buurtpreventie: Tijdens de instructiebijeenkomst worden aan de hand van praktijkvoorbeelden tricks of trucs gegeven voor het op een effectieve en efficiënte wijze invulling geven aan de surveillancerondes. De instructie neemt qua tijdsbesteding één avond in beslag. Doel van de instructie: Het buurtpreventielid is in staat om onveilige situaties te herkennen en weet hoe hier op een adequate manier mee om te gaan. Daarnaast is men op de hoogte van de taken en bevoegdheden die men als buurtpreventielid heeft. Specifieke leerdoelen van de instructie: De deelnemer kan onveilige situaties analyseren/herkennen; De deelnemer kan bewoners aanspreken op de onveilige/inbraakgevoelige omstandigheden/situaties; De deelnemer kan een analyse maken van het eigen gedrag in een lastige situatie en kan de consequenties van het gedrag daarbij benoemen; De deelnemer is geïnformeerd/op de hoogte over zijn/haar bevoegdheden, burgerarrest en eigenhandig optreden. Wanneer de instructie is afgerond (met daaraan gekoppeld een preventieronde) kan men starten met de buurtpreventiewerkzaamheden Training communicatie/weerbaarheid Naast de instructie buurtpreventie is het mogelijk een training Communicatie/weerbaarheid te volgen. Deze neemt ook één avond in beslag. Met name als men zich wil inzetten op het aanspreken van jongeren op hun gedrag is van belang dat de deelnemers hierop toegerust zijn. Het is overigens niet verplicht om deze training te volgen. De teamcoördinator zal het nieuwe lid op deze mogelijkheid attenderen. De gemeente zal deze training (laten) organiseren en faciliteren bij voldoende gebleken belangstelling. 13

14 5. Beëindiging deelname buurtpreventie Bij beëindiging van de deelname neemt het buurtpreventielid - voor zover mogelijk - een termijn van 4 weken in acht. In overleg kan hiervan worden afgeweken. Het beëindigen van de samenwerking en daarmee dus de inzet voor een buurtpreventieteam dient door het buurtpreventielid gemeld te worden bij de teamcoördinator. De vrijwilliger zal de lopende activiteiten zorgvuldig overdragen dan wel afronden. 5.1 Beëindiging deelname buurtpreventie-flowschema Buurtpreventielid wil deelname beëindigen Teamcoördinator ontvangt mededeling deelname. Gemeentelijk coördinator ontvangt van teamcoordinator schriftelijke opzegging deelname. Teamcoördinator neemt contact op met ex-lid. In de brief wordt vermeld dat materialen binnen 14 dagen ingeleverd dienen te worden bij teamcoördinator. Deze overhandigt vervolgens de materialen aan de gemeentelijk coördinator. 14

15 6. Belangrijke (contact)gegevens partners Gemeente Goeree-Overflakkee Coördinators buurtpreventie gemeente Dhr. K. Kieviet Telnr: Dhr. T. Lokker Telnr: Melding openbare ruimte ( bijv. gat wegdek, kapot straatmeubilair, gevaarlijke/overhangende begroeiing) Telnr info@goeree-overflakkee.nl Website: >> meldingen openbare ruimte >> formulier melding schade of gebreken aan straatwerk, straatmeubilair, riolering of openbare groenvoorzieningen Kapotte straatverlichting? Tel info@goeree-overflakkee.nl Website : >>> melding openbare ruimte >> formulier melding defecte straatverlichting Jongerenwerk: Ilse van der Welle (i.vanderwelle@zijn.nl) Helen Stam (h.stam@zijn.nl) Politie, eenheid Rotterdam-Rijnmond Basisteam Haringliet, wijkeenheid Goeree- Overflakkee, te bereiken via het algemene nummer van de politie: Wijkagenten Ooltgensplaat, Den Bommel, Oude-Tonge, Stad a/h Haringvliet, Nieuwe-Tonge: Dhr. A. Aarnoudse Dhr. H. de Haan Mevr. E. Lobbezoo Wijkagenten Middelharnis/Sommelsdijk, Dirksland, Herkingen, Battenoord: Dhr. E. van Zundert Dhr. B. Hulzebosch Mevr. H. Westenbrink Wijkagenten Melissant, Stellendam, Goedereede(-Havenhoofd) en Ouddorp Dhr. C. van Heemst Dhr. J. van Oeveren 15

Handleiding buurtpreventie. 20-03-2013 Versie 0.2 Definitief

Handleiding buurtpreventie. 20-03-2013 Versie 0.2 Definitief Handleiding buurtpreventie 20-03-2013 Versie 0.2 Definitief 2 Inhoudsopgave Inleiding...4 1. Buurtpreventie...5 1.1 Wat is buurtpreventie?...5 1.2 Wat is buurtpreventie niet?...5 2. Buurtpreventie binnen

Nadere informatie

Convenant Buurtpreventie Blaricum

Convenant Buurtpreventie Blaricum Convenant Buurtpreventie Blaricum Partijen zijn: Gemeente, vertegenwoordigd door: burgemeester Politie, vertegenwoordigd door: korpschef Buurtpreventievereniging, vertegenwoordigd door: voorzitter en secretaris.

Nadere informatie

Handleiding Buurtpreventie. Ogen &Oren project Versie: september 2017

Handleiding Buurtpreventie. Ogen &Oren project Versie: september 2017 Handleiding Buurtpreventie Ogen &Oren project Versie: september 2017 1 Handleiding Buurtpreventie... 1 Inleiding... 3 Hoofdstuk 1 - Buurtpreventie... 4 1.1 Wat is buurtpreventie?... 4 1.2 Wat is buurtpreventie

Nadere informatie

Buurtpreventie Gemeente Schinnen

Buurtpreventie Gemeente Schinnen Buurtpreventie 2015 Bewoners, politie en gemeente kunnen er samen voor zorgen dat de leefomgeving veiliger wordt. Samen met inwoners aan de slag om de leefbaarheid en veiligheid te vergroten is ook het

Nadere informatie

4. Daarnaast is er een themabijeenkomst Met de inbreker geweest. Daarover meer onder het kopje Themabijeenkomst Inbraakpreventie.

4. Daarnaast is er een themabijeenkomst Met de inbreker geweest. Daarover meer onder het kopje Themabijeenkomst Inbraakpreventie. Beste bewoner, Zoals u van ons gewend bent, houden we u regelmatig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in uw buurt. Ook in deze nieuwsbrief leest u alles over het laatste nieuws. Verbeteringen in

Nadere informatie

Evaluatie buurttoezicht. november 2011 april 2012

Evaluatie buurttoezicht. november 2011 april 2012 Evaluatie buurttoezicht november 2011 april 2012 1 Inleiding In de zomer van 2011 werd ineens een grote toename van het aantal diefstallen uit auto s waargenomen. Met de donkere dagen in het vooruitzicht,

Nadere informatie

Handreiking WhatsApp Buurtpreventie

Handreiking WhatsApp Buurtpreventie Handreiking WhatsApp Buurtpreventie 2017 Inleiding In deze handleiding wordt ingegaan op de stappen die u moet ondernemen om een WhatsApp-groep Buurtpreventie te ontwikkelen binnen de wijk. Dit plan bevat

Nadere informatie

BIJLAGE BIJ STAP 8: UITVOERINGSPROTOCOL FACILITERENDE REGIEROL

BIJLAGE BIJ STAP 8: UITVOERINGSPROTOCOL FACILITERENDE REGIEROL BIJLAGE BIJ STAP 8: UITVOERINGSPROTOCOL FACILITERENDE REGIEROL Voorbeeld uitvoeringsprotocol faciliterende regierol Algemeen Het uitvoeringsprotocol heeft betrekking op de volgende onderwerpen: A. Het

Nadere informatie

Handreiking buurtpreventie

Handreiking buurtpreventie Handreiking buurtpreventie 2 Handreiking buurtpreventie Inhoud Inleiding 5 Buurtpreventie 6 1.1 Wat is buurtpreventie? 6 1.2 Wat is buurtpreventie niet? 6 1.3 Wat is het doel van buurtpreventie? 6 1.4

Nadere informatie

Aanvraag kerngebonden projectsubsidie

Aanvraag kerngebonden projectsubsidie Aanvraag kerngebonden projectsubsidie Aanvrager (organisatie) Naam organisatie : Contactpersoon : Postadres : Postcode en plaats : Telefoonnummer : E-mailadres : Bankrekeningnummer (IBAN) : Tenaamstelling

Nadere informatie

Schendelsinfo 21 e jaargang; nr. 2 Oktober 2015

Schendelsinfo 21 e jaargang; nr. 2 Oktober 2015 Schendelsinfo 21 e jaargang; nr. 2 Oktober 2015 Gemert, 10 oktober 2015 Hallo allemaal, Hierbij ontvangen jullie de tweede Schendelsinfo van 2015. In deze versie staan leuke foto s en verslagen van de

Nadere informatie

Buurtpreventie. Buurtpreventie is actief werken aan veiligheid in uw eigen buurt

Buurtpreventie. Buurtpreventie is actief werken aan veiligheid in uw eigen buurt Buurtpreventie Buurtpreventie is actief werken aan veiligheid in uw eigen buurt Beste buurtbewoners, Veiligheid is belangrijk voor ons allemaal. In de buurt, op straat, overdag en s avonds. U wilt daar

Nadere informatie

Plan van aanpak. Project Onze Wijk 2010

Plan van aanpak. Project Onze Wijk 2010 Plan van aanpak Project Onze Wijk 2010 Plaats, datum: Opgesteld door: Opdrachtgever: Projectleider: Woudenberg, naam, functie..(indien van toepassing) Versie Versie:..(maand/jaar) Becommentarieerd door:

Nadere informatie

Klachtenreglement 2015

Klachtenreglement 2015 Klachtenreglement 2015 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Datum opstellen Januari 2015 Frequentie evaluatie Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan

Nadere informatie

Wijkagent, Wijkcoördinator, Contour/De Twern, (evt. Casade) Go- No go

Wijkagent, Wijkcoördinator, Contour/De Twern, (evt. Casade) Go- No go Implementatie Fase Oriëntatiefase Protocol opzetten buurtpreventieteam (BPT) Inleiding: Dit protocol is gemaakt om de stappen te verhelderen bij het opzetten van een nieuw BPT. De inhoud van dit protocol

Nadere informatie

Deze Nieuwsbrief bevat informatie over :

Deze Nieuwsbrief bevat informatie over : Editie 7 april 2016 Beste buurtbewoners, Deze Nieuwsbrief bevat informatie over : 1. Samen een insectenhotel maken op 23 april 2. Buurtpreventie app in gebruik 3. Algemene Ledenvergadering op 9 mei 4.

Nadere informatie

De handreiking voor inwoners WhatsApp buurtpreventie

De handreiking voor inwoners WhatsApp buurtpreventie 2016 De handreiking voor inwoners WhatsApp buurtpreventie Inhoud Inleiding... 3 Doelstellingen... 3 Opbouw WhatsApp groepen per straat, buurt of wijk... 3 Een beginnende WhatsApp groep... 3 Meerdere groepen

Nadere informatie

Werkbeschrijving werkgroep WhatsApp buurtpreventie. het Witte Dorp de Witte Burgh

Werkbeschrijving werkgroep WhatsApp buurtpreventie. het Witte Dorp de Witte Burgh Werkbeschrijving werkgroep WhatsApp buurtpreventie Daan van Sambeeck, Rob Ronde, Leo Schliekelmann Februari, 2016 wabp.hetwittedorp@gmail.com 1 1 Inleiding In 2014 is er in Tilburg een start gemaakt met

Nadere informatie

Procedure overlast: burenoverlast bij zelfstandig wonen

Procedure overlast: burenoverlast bij zelfstandig wonen Procedure overlast: burenoverlast bij zelfstandig wonen Als HVO-Querido hebben we de taak om passende begeleiding/ ondersteuning te bieden aan onze cliënten, ook rondom wonen en overlast. Daarnaast hebben

Nadere informatie

Klachtenregeling. Versie 01-08-2012. Postbus 930 3800 AX Amersfoort tel. 033-2570645 fax. 033-2570646 e.mail: info@kpoa.nl

Klachtenregeling. Versie 01-08-2012. Postbus 930 3800 AX Amersfoort tel. 033-2570645 fax. 033-2570646 e.mail: info@kpoa.nl Klachtenregeling Versie 01-08-2012 Postbus 930 3800 AX Amersfoort tel. 033-2570645 fax. 033-2570646 e.mail: info@kpoa.nl Artikel 1. Begripsbepalingen (a) Stichting: (b) Het bestuur: (c) Scholen: (d) Directeur:

Nadere informatie

Vrijwilligersbeleid. vrijwilligersbeleid 1 e versie Stichting Matthias pagina 1

Vrijwilligersbeleid. vrijwilligersbeleid 1 e versie Stichting Matthias pagina 1 Vrijwilligersbeleid 1 e versie Stichting Matthias pagina 1 1e versie augustus 2015 Inhoudsopgave Visie op vrijwilligers 3 Werving van vrijwilligers 6 Belonen van vrijwilligers 7 Begeleiden van vrijwilligers

Nadere informatie

Memo. aan. de leden van de Gemeenteraad Voortgang BuurtWhatsApp. van. Veiligheid en wijken. 5 januari 2017

Memo. aan. de leden van de Gemeenteraad Voortgang BuurtWhatsApp. van. Veiligheid en wijken. 5 januari 2017 Memo aan onderwerp van directie afdeling telefoon datum de leden van de Gemeenteraad Voortgang BuurtWhatsApp Veiligheid en wijken 5 januari 2017 Memo Hierbij treft u een kort memo aan over de voortgang

Nadere informatie

Klachtenregeling (herziene versie)

Klachtenregeling (herziene versie) Klachtenregeling (herziene versie) Intentieverklaring van het bestuur (Voorzitter College van Bestuur) Het bestuur van de openbare scholen in Wijk bij Duurstede hecht er waarde aan dat de werknemers in

Nadere informatie

Bewonersinitiatieven voor Veiligheid

Bewonersinitiatieven voor Veiligheid Bewonersinitiatieven voor Veiligheid Bijeenkomst Leren door te doen!, Stedelijk Netwerk Bewonersinitiatieven Veiligheid (29 augustus 2015). Voorwoord Een veilige, leefbare stad. Wie wil dat niet? Die wordt

Nadere informatie

Wijkanalyse Leefbaarheid

Wijkanalyse Leefbaarheid Onderzoeken Politiecijfers Leefbarometer VROM Straatgesprekken Wijkinitiatief Buurtagenda Communicatiemiddelen website en wijknieuws Sociale kaart Wijkspreekuur Wijkanalyse Leefbaarheid Themabijeenkomst

Nadere informatie

Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend

Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend 1 Inhoud 1. Doelstelling... 3 2. Verantwoordelijkheden... 3 3. Beschrijving procedure... 3 3.1 Interne klachten... 4 3.2.Vertrouwenspersoon...

Nadere informatie

Beste vrijwilliger, Bestuur, directie en medewerkers Welzijn Castricum

Beste vrijwilliger, Bestuur, directie en medewerkers Welzijn Castricum Beste vrijwilliger, Fijn dat u geïnteresseerd bent in Welzijn Castricum en overweegt of misschien al besloten heeft om vrijwilligerswerk bij ons te gaan doen! Het werk van Welzijn Castricum is onmogelijk

Nadere informatie

Plan van aanpak buurtpreventie

Plan van aanpak buurtpreventie Plan van aanpak buurtpreventie Zevenbergen, maart 2013 Afdeling RMO i.s.m. afdeling Concern Staf (integrale veiligheid) (R. Nuijten, MSc) Aanleiding en doelstelling In het integraal risico- en veiligheidsbeleid

Nadere informatie

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang

af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen

Nadere informatie

Terugkoppeling enquête Velp Noordoost

Terugkoppeling enquête Velp Noordoost Terugkoppeling enquête Velp Noordoost Ik buurt mee!-lezing op 8 februari 2014 8,4 Dat is het gemiddelde cijfer waarmee u en uw buurtgenoten de buurt hebben beoordeeld. * De enquête is door 125 mensen ingevuld

Nadere informatie

Heeft u in de afgelopen 5 jaar wel eens het noodnummer 112 gebeld om de POLITIE te bereiken? Nee... ga verder naar vraag 5 pagina 39

Heeft u in de afgelopen 5 jaar wel eens het noodnummer 112 gebeld om de POLITIE te bereiken? Nee... ga verder naar vraag 5 pagina 39 NOODNUMMER Heeft u in de afgelopen 5 jaar wel eens het noodnummer gebeld om de POLITIE te bereiken? Nee... ga verder naar vraag 5 pagina 9 De volgende vragen gaan over de LAATSTE keer dat u belde om de

Nadere informatie

Nota van B&W. Onderwerp Convenant Nachtopvang Bakenessergracht Bestuurlijke context. B&W-besluit:

Nota van B&W. Onderwerp Convenant Nachtopvang Bakenessergracht Bestuurlijke context. B&W-besluit: Onderwerp Convenant Nachtopvang Bakenessergracht 8-10 Nota van B&W Portefeuille mr. B. B. Schneiders Auteur J.L. Veth Telefoon 5114109 E-mail: lveth@haarlem.nl VVH/VHR Reg.nr. 2008/51049 Te kopiëren: 1

Nadere informatie

Vrijwilligersbeleid NCFS

Vrijwilligersbeleid NCFS Vrijwilligersbeleid NCFS DECEMBER 200 9 C OPYRIGHT NCFS Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook

Nadere informatie

Goed Wonen en melden van misstanden; de klokkenluiderregeling

Goed Wonen en melden van misstanden; de klokkenluiderregeling Goed Wonen en melden van misstanden; de klokkenluiderregeling Inleiding Goed Wonen is een maatschappelijke onderneming die midden in de samenleving staat. Vanuit onze maatschappelijke doelstelling proberen

Nadere informatie

Leidraad omgevingsbeheer huisvesting arbeidsmigranten voormalige grafische school in Blaarthem

Leidraad omgevingsbeheer huisvesting arbeidsmigranten voormalige grafische school in Blaarthem Leidraad omgevingsbeheer huisvesting arbeidsmigranten voormalige grafische school in Blaarthem Hoofdstuk 1: Inleiding 1.1 Inleiding De nadruk ligt op communicatie en aanspreekbaarheid van de verschillende

Nadere informatie

Voorlichtingsbijeenkomsten bewoners en jeugd Oostelijke eilanden Versie 3

Voorlichtingsbijeenkomsten bewoners en jeugd Oostelijke eilanden Versie 3 Voorlichtingsbijeenkomsten bewoners en jeugd Oostelijke eilanden Versie 3 Aanleiding Naar aanleiding van een aantal incidenten in de is er vanaf februari een stijgend gevoel van onveiligheid en zorg bij

Nadere informatie

Opzetten van een. Dorpslijst Horssen Gérard de Wildt Maart 2016

Opzetten van een. Dorpslijst Horssen Gérard de Wildt Maart 2016 1 Opzetten van een buurt WHATSAPP-groep Dorpslijst Horssen Gérard de Wildt Maart 2016 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Wat zijnde doelstellingen van de Whatsapp... 3 3.Opbouw van de Whatsapp groepen

Nadere informatie

3 december december Aanvang 19:30 uur

3 december december Aanvang 19:30 uur Openbare bijeenkomst Dorpsraad Galder-Strijbeek Aanvang 19:30 uur Onderwerpen Dorpsraad Galder-Strijbeek Servicepunt Buurtpreventie gastspreker Frie van Rijsbergen, wijkagent Galder en Paul Sintnicolaas,

Nadere informatie

Weyknieuws. Agenda: Algemene Ledenvergadering. Buurtcarrousel

Weyknieuws. Agenda: Algemene Ledenvergadering. Buurtcarrousel Weyknieuws 6E JAARGANG, NO.1, MAART 2009 NIEUWSBRIEF VAN DE WASSENAARSE BUURTVERENIGING BURGWEY HANDIGE ADRESSEN: Secretariaat: Prinsenweg 64 2242 EJ Wassenaar 070 5146492 info@burgwey.nl Contributie:

Nadere informatie

Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders

Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders Sociaal Calamiteitenprotocol versie voor aanbieders Gecoördineerde afstemming communicatie bij sociale calamiteiten Inleiding Sinds de transitie van WMO-voorzieningen en jeugdzorg is de gemeente verantwoordelijk

Nadere informatie

Regeling omgaan met melden vermoeden misstand of onregelmatigheid

Regeling omgaan met melden vermoeden misstand of onregelmatigheid Regeling omgaan met melden vermoeden misstand of onregelmatigheid In de Aanvullende Arbeidsvoorwaarden heeft Hieselaar Nederland BV beleid omtrent privacy, veiligheid, gezondheid, welzijn, milieu en informatie

Nadere informatie

Informatie over. indienen van een klacht

Informatie over. indienen van een klacht Informatie over indienen van een klacht Iedere klacht is gratis advies Bestuur en medewerkers van de gemeente Boekel hechten veel waarde aan goede dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden

Nadere informatie

Naast de Nederland ICT Voorwaarden, die van toepassing zijn op de overeenkomst, zijn de onderstaande bepalingen eveneens van toepassing.

Naast de Nederland ICT Voorwaarden, die van toepassing zijn op de overeenkomst, zijn de onderstaande bepalingen eveneens van toepassing. notities Versie: versie datum Onderwerp Aan CC Van Hans Wolters 29 januari 2016 c-n-hawo-0005-20160129 HaWo 1. Leveringsvoorwaarden 1.1. Algemene gegevens ISC Het ICT Servicecentrum (ISC) is voor de Radboud

Nadere informatie

Vrijwilligersbeleid 2015-2020

Vrijwilligersbeleid 2015-2020 Vrijwilligersbeleid Het vinden en binden van (nieuwe) vrijwilligers 2015-2020 Voorwoord Voetbal is een teamsport en binnen de teamsport is samenwerken de sleutel tot succes. Dat geldt niet alleen binnen

Nadere informatie

Werkplan. Opstarten Whatsapp groep

Werkplan. Opstarten Whatsapp groep Werkplan Opstarten Whatsapp groep Inhoudsopgave Inleiding... 3 Aanleiding... 3 Doelstellingen oprichten Whatsapp groep... 3 Opbouw Whatsapp groepen per wijk... 4 Beginnende Whatsapp groep:... 4 Meerdere

Nadere informatie

oktober 2012 Servicenormen Wat mag u van de gemeente verwachten?

oktober 2012 Servicenormen Wat mag u van de gemeente verwachten? oktober 2012 Servicenormen Wat mag u van de gemeente verwachten? Contact Voorwoord Adres Slotjesveld 1 4902 ZP Oosterhout Postadres Postbus 10150 4900 GB Oosterhout Telefoonnummer 14 0162 Internet www.oosterhout.nl

Nadere informatie

Klokkenluidersregeling Woonpartners Midden-Holland

Klokkenluidersregeling Woonpartners Midden-Holland Klokkenluidersregeling Woonpartners Midden-Holland Waddinxveen, 15 december 2014 Doc.nr.: 1412025 / # Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 1 Inleiding 3 1.1 Waarom een klokkenluidersregeling... 3 1.2 Definities...

Nadere informatie

Nu er al 100 gemeenten zijn aangesloten, is er naar onze mening geen sprake meer van een onderzoekfase of een proefstadium.

Nu er al 100 gemeenten zijn aangesloten, is er naar onze mening geen sprake meer van een onderzoekfase of een proefstadium. Voor de raadsvergadering van 29 maart 2011 M.b.t. agendapunt gelegenheid tot het stellen van vragen. Betreffende: Verzoek om aansluiting bij Burgernet. Voorzitter, Enkele jaren geleden heeft BGL een verzoek

Nadere informatie

22 juni volgende fase Oostpolderweg-West

22 juni volgende fase Oostpolderweg-West 22 juni volgende fase Oostpolderweg-West Op maandag 22 juni start de volgende fase van de herinrichting van de Oostpolderweg. Dan wordt het gedeelte tussen de Statendamweg en de Trekbeemd afgesloten voor

Nadere informatie

www.afier.com Klachtenregeling Inhoud

www.afier.com Klachtenregeling Inhoud 7 Klachtenregeling Inhoud 1. Doelstellingen en uitgangspunten 2. Contactpersonen 3. Klachtenprocedure 4. Evaluatie klachtenafhandeling 5. Geheimhouding 6. Privacy en rechtbescherming 1. Doelstellingen

Nadere informatie

jaarverslag 2014 Buurtbemiddeling Tilburg in 2014 Verloop bemiddelingen Colofon

jaarverslag 2014 Buurtbemiddeling Tilburg in 2014 Verloop bemiddelingen Colofon Buurtbemiddeling is ook in 2014 mogelijk gemaakt voor alle bewoners van Tilburg, Udenhout en Berkel Enschot. Opdrachtgevers zijn TBV Wonen, WonenBreburg, Tiwos, t Heem en de Gemeente Tilburg. Buurtbemiddeling

Nadere informatie

KLACHTENREGELING 1 KDV + BSO

KLACHTENREGELING 1 KDV + BSO KLACHTENREGELING 1 KDV + BSO Opgesteld door: Ilse van Dijk-Gianotten 1 Versie: 2016-11 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Interne klachten regeling 4 3. Interne klachtencommissie 4 4. Indienen klacht 4 5. Behandeling

Nadere informatie

Besluit college van Burgemeester en Wethouders

Besluit college van Burgemeester en Wethouders Registratienr: 2013/4471 Registratiedatum: 27-11-2013 Afdeling: BOV Agendapunt: 49-B-02 Openbaar: Ja Nee Reden niet openbaar: Onderwerp: Buurtbemiddeling Besluit: Opdracht verstrekken aan Synthese voor

Nadere informatie

1. Inleiding 1 2. Definities 2 3. Procedure voor behandeling 3 4. Geschilleninstantie 5 5. Algemene bepalingen 5

1. Inleiding 1 2. Definities 2 3. Procedure voor behandeling 3 4. Geschilleninstantie 5 5. Algemene bepalingen 5 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave pagina 1. Inleiding 1 2. Definities 2 3. Procedure voor behandeling 3 4. Geschilleninstantie 5 5. Algemene bepalingen 5 1. Inleiding De Wet kwaliteit, klachten en geschillen

Nadere informatie

Een bewonerscommissie Hoe werkt dat eigenlijk?

Een bewonerscommissie Hoe werkt dat eigenlijk? Een bewonerscommissie Hoe werkt dat eigenlijk? Als huurder kunt u meedenken en meebeslissen We vinden het belangrijk dat u zich als huurder thuis voelt in uw huis, uw woongebouw en in uw buurt. Daarom

Nadere informatie

Soort document Reglement waarin beschreven staat hoe Attenza B.V. omgaat met de afhandeling van klachten.

Soort document Reglement waarin beschreven staat hoe Attenza B.V. omgaat met de afhandeling van klachten. Klachtenreglement Attenza B.V. Soort document Reglement waarin beschreven staat hoe Attenza B.V. omgaat met de afhandeling van klachten. Doel Het op de juiste wijze registreren en afhandelen van ontvangen

Nadere informatie

Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer

Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 18 juni 2008 RA0826588 Samenvatting Een man meldt

Nadere informatie

Wijkwerkplan Albrandswaard 2010 15 november 2009

Wijkwerkplan Albrandswaard 2010 15 november 2009 Wijkwerkplan Albrandswaard 2010 15 november 2009 Politie Rotterdam-Rijnmond - Wijkwerkplan Albrandswaard 2010 1 Inleiding Voor u ligt het wijkwerkplan van het wijkteam Albrandswaard. De basis van dit wijkwerkplan

Nadere informatie

Nota van B&W. Onderwerp Convenant Dagopvang Centrum voor Wonen, Zorg en Welzijn (Magdalenaklooster)

Nota van B&W. Onderwerp Convenant Dagopvang Centrum voor Wonen, Zorg en Welzijn (Magdalenaklooster) Nota van B&W Onderwerp Convenant Dagopvang Centrum voor Wonen, Zorg en Welzijn (Magdalenaklooster) Portefeuille B. Schneiders Auteur Dhr. R. Dumas Telefoon 5115511 E-mail: rdumas@haarlem.nl MO/OWG Reg.nr.

Nadere informatie

BUURTPREVENTIE TEAM EFFEN - LIESBOS

BUURTPREVENTIE TEAM EFFEN - LIESBOS BUURTPREVENTIE TEAM EFFEN - LIESBOS 4E JAARGANG. DECEMBER 2014. Email adres: Buurtpreventieeffen@ziggo.nl Telefoonnr : 076-5153309 b.g.g. 076-5146337. BUURTPREVENTIE EFFEN LIESBOS Buurtpreventie Team Effen

Nadere informatie

Het Buurt Informatie Netwerk (BIN) biedt kaders om deze afstemming en samenwerking vorm te geven.

Het Buurt Informatie Netwerk (BIN) biedt kaders om deze afstemming en samenwerking vorm te geven. College Onderwerp: V200900347 Buurt Informatie Netwerk Oudheusden Collegevoorstel Inleiding: Veiligheid en je veilig voelen bepaalt in hoge mate het welzijn en welbevinden van bewoners in de wijk. Samenwerken

Nadere informatie

Klacht over leverancier Een klacht over een leverancier van zorg of voorzieningen moet u bij de betreffende leverancier indienen.

Klacht over leverancier Een klacht over een leverancier van zorg of voorzieningen moet u bij de betreffende leverancier indienen. Klachtenregeling Porthos heeft dagelijks veel contact met personen, bedrijven en instellingen. Bij zoveel contact kan er soms iets misgaan. Als u vindt dat u niet naar behoren bent behandeld, kunt u een

Nadere informatie

Buurtpreventie gemeente Bladel

Buurtpreventie gemeente Bladel Buurtpreventie gemeente Bladel Versie 2019 1 Inhoudsopgave 1. Wat is buurtpreventie? 3 Wat is buurtpreventie niet? 2. Wie vervult welke rol? 4 De rol van de gemeente De rol van de politie 3. Waarom buurtpreventie?

Nadere informatie

5 OPW website met links naar gemeente, politie en brandweer. X X 2014 2015 2016 Doel- stelling 4 Verhogen tevredenheid Onderhoud en Beheer

5 OPW website met links naar gemeente, politie en brandweer. X X 2014 2015 2016 Doel- stelling 4 Verhogen tevredenheid Onderhoud en Beheer Uitwerkingsschema geselecteerde maatregelen behorend bij de doelstelling 2 Half jaarlijkse terugkoppeling incidentencijfers naar KVO-B werkgroep en eventuele acties ondernemen in de KVO Werkgroep Nieuwsbrief/

Nadere informatie

Meldpunt Vuurwerkoverlast Goeree-Overflakkee. 23 december januari 2014

Meldpunt Vuurwerkoverlast Goeree-Overflakkee. 23 december januari 2014 Meldpunt Vuurwerkoverlast Goeree-Overflakkee 23 december 2013 04 januari 2014 Het meldpunt vuurwerkoverlast.nl... 2 Korte analyse van de meldingen op Goeree-Overflakkee... 2 Locatiespecifieke meldingen...

Nadere informatie

Beknopte samenvatting In te stemmen met de beantwoording van de gestelde raadsvragen over trouwen in Teylingen.

Beknopte samenvatting In te stemmen met de beantwoording van de gestelde raadsvragen over trouwen in Teylingen. BESLUIT OPSCHRIFT Vergadering van 7 oktober 2014 Besluit nummer: 2014_BW_00706 Onderwerp Beantwoording raadsvragen over: Trouwen in Teylingen - Besluitvormend Beknopte samenvatting In te stemmen met de

Nadere informatie

Tabellen Veiligheidsmonitor 2008 Leiden

Tabellen Veiligheidsmonitor 2008 Leiden Veiligheidsmonitor 2008, gemeente 1 Tabellen Veiligheidsmonitor 2008 In deze bijlage worden de uitkomsten van de monitor weergegeven in tabellen. Van de volgende gebieden worden cijfers gepresenteerd:

Nadere informatie

Aanvraag projectsubsidie sport, cultuur en preventie volksgezondheid

Aanvraag projectsubsidie sport, cultuur en preventie volksgezondheid Aanvraag projectsubsidie sport, cultuur en preventie volksgezondheid Aanvrager (organisatie) Naam organisatie : Contactpersoon : Postadres : Postcode en plaats : Telefoonnummer : E-mailadres : Bankrekeningnummer

Nadere informatie

CMWW. Evaluatie Jeugd Preventie Programma Brunssum

CMWW. Evaluatie Jeugd Preventie Programma Brunssum CMWW Evaluatie Jeugd Preventie Programma Brunssum 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding Blz. 3 2. Uitvoering Blz. 3 3. Aanpak Blz. 4 4. Ontwikkelingen van het JPP Blz. 5 5. Conclusies en Aanbevelingen Blz. 6

Nadere informatie

BUURTPREVENTIE VIA WHATSAPP. Informatiesessie Gemeente Alken September 2017

BUURTPREVENTIE VIA WHATSAPP. Informatiesessie Gemeente Alken September 2017 BUURTPREVENTIE VIA WHATSAPP Informatiesessie Gemeente Alken September 2017 Wat is buurtpreventie? BUURTPREVENTIE = Het verenigen van betrokken buurtbewoners, die een oogje in het zeil willen houden in

Nadere informatie

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder

Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Informatiebrochure Inhoud Waarom een Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder? 3 Voor wie is de Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder bestemd? 3 Resultaten van de opleiding

Nadere informatie

Doe mee! Horen Zien Bellen

Doe mee! Horen Zien Bellen Horen Zien Bellen Doe mee! Een veilige woon- en leefomgeving. Met Burgernet kunnen we daar samen wat aan doen. De gemeente en de politie werken dagelijks aan de veiligheid op straat. Maar, we kunnen uw

Nadere informatie

Informatiegids. Informatiegids. Woningzoekenden

Informatiegids. Informatiegids. Woningzoekenden Informatiegids Informatiegids Woningzoekenden 1 Informatie voor woningzoekenden in de gemeente Middelharnis en de woonkern Oude Tonge Woonkernen: Middelharnis Sommelsdijk Stad aan t Haringvliet Nieuwe

Nadere informatie

iedere 4 jaar. bij wijzigingen in de samenstelling. bij wettelijke wijzigingen. Wijziging Gewijzigd door Geautoriseerd door leden ment

iedere 4 jaar. bij wijzigingen in de samenstelling. bij wettelijke wijzigingen. Wijziging Gewijzigd door Geautoriseerd door leden ment Pagina 1 van 5 1.0 Doel & toepassingsgebied Doel Toepassingsgebied Dit reglement beschrijft de wijze waarop de organisatie en zorgverleners omgaan met meldingen van incidenten. De klachtenregeling kent

Nadere informatie

Verslag en afspraken overleg Klankbordgroep Grevenstraat e.o.

Verslag en afspraken overleg Klankbordgroep Grevenstraat e.o. Verslag en afspraken overleg Klankbordgroep Grevenstraat e.o. Datum: 2 november 2017 Agenda: 1. Opening 2. Geluiden uit de wijk? 3. Reactie van klankbordgroep op maatregelen voorkeursscenario 4. Stand

Nadere informatie

Interne Klachtenreglement kinderopvang Het Keizertje

Interne Klachtenreglement kinderopvang Het Keizertje Interne Klachtenreglement kinderopvang Het Keizertje Inleiding Kinderopvang Het Keizertje verzorgt de opvang van uw kind zo goed mogelijk. Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de geleverde dienstverlening

Nadere informatie

Hoe zet ik een Signaleringsteam op?

Hoe zet ik een Signaleringsteam op? 2017 Hoe zet ik een Signaleringsteam op? Suzan Wildenberg Buurtpreventie Stichtse Vecht 4-4-2017 INHOUD Even voorstellen Pagina 3 Stappenplan Pagina 4 Buurtpreventie Stichtse Vecht Pagina 2 Even voorstellen

Nadere informatie

Buurtpreventie en sociale veiligheid in Nederlandse buurten Naar onderzoek in opdracht van buurtapp Nextdoor, juni 2017

Buurtpreventie en sociale veiligheid in Nederlandse buurten Naar onderzoek in opdracht van buurtapp Nextdoor, juni 2017 Buurtpreventie en sociale veiligheid in Nederlandse buurten Naar onderzoek in opdracht van buurtapp Nextdoor, juni 2017 Buurtpreventie en veiligheid in de Nederlandse buurten Digitale buurtpreventie neemt

Nadere informatie

KLOKKENLUIDERREGELING WONINGSTICHTING VOLKSBELANG

KLOKKENLUIDERREGELING WONINGSTICHTING VOLKSBELANG KLOKKENLUIDERREGELING WONINGSTICHTING VOLKSBELANG 1. Algemeen In de Governancecode Woningcorporaties d.d. november 2006 wordt gesteld dat de directeurbestuurder ervoor zorgt dat werknemers zonder gevaar

Nadere informatie

Klachtenregeling Versie: maart 2017

Klachtenregeling Versie: maart 2017 Klachtenregeling Versie: maart 2017 Klachtenregeling Kindercentrum Madelief Voordat de opvang en begeleiding van de kinderen van start gaat, vindt er een tweede kennismaking (plaatsingsgesprek) op de stamgroep,

Nadere informatie

Resultaten Enquête Dorpsraad Meterik 2014

Resultaten Enquête Dorpsraad Meterik 2014 Resultaten Enquête Dorpsraad Meterik 2014 T. Hendriks, F. Janssen, K. Reijnders Dorpsraad Meterik info@dorpsraadmeterik.nl 1 Inhoud Inhoud 1 Inleiding 2 Doel enquête 3 Verantwoording enquête 4 Hoofdpunten

Nadere informatie

Uitkeringstraject Dazure

Uitkeringstraject Dazure Uitkeringstraject Dazure Gecondoleerd met het verlies van uw naaste. Voor u is het een moeilijke tijd, waarbij er veel geregeld moet worden. Met deze brochure helpen we u graag met het regelen van de uitkering

Nadere informatie

Clinic Observeren en signaleren Oplettende burgers van Weesp, als actieve partners in opsporing!

Clinic Observeren en signaleren Oplettende burgers van Weesp, als actieve partners in opsporing! Clinic Observeren en signaleren Oplettende burgers van Weesp, als actieve partners in opsporing! Wat kunt U deze avond verwachten? Afwijkend gedrag herkennen, Een verdachte situatie herkennen, Situaties

Nadere informatie

Klachtenregeling. Inhoudsopgave

Klachtenregeling. Inhoudsopgave Klachtenregeling Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Definities 3. Procedure voor behandeling 4. Geschilleninstantie 5. Algemene bepalingen 6. Contactgegevens Inleiding Dit document komt voort uit de eisen die

Nadere informatie

NR ACTIE ONDERWERP TOELICHTING Afgehandeld

NR ACTIE ONDERWERP TOELICHTING Afgehandeld OMWONENDENOVERLEG AZC WEERT 10 november 2015 Locatie Van Horne kazerne Aanwezig Namens COA Miriam Goudberg, locatiemanager COA Weert Stephanie Quadvlieg, programmamanager Namens gemeente Jos Heijmans,

Nadere informatie

Interne klachtenregeling gastouderbureau Voor Uw kinderen

Interne klachtenregeling gastouderbureau Voor Uw kinderen Interne klachtenregeling gastouderbureau Voor Uw kinderen Inhoudsopgave: 1. Inleiding 2 2. Uitgangspunten 3 3. Begripsomschrijvingen 4 4. Klachtenprocedure 5 5. Protocol voor de eerste fase 6 6. Tweede

Nadere informatie

Wijkraad Duiven-West bestaat 10 jaar! Wijkfeest zaterdag 9 september D I G I T A L E J A A R G A N G 3 NR. 7 JUNI 2 E K W A R T A A L

Wijkraad Duiven-West bestaat 10 jaar! Wijkfeest zaterdag 9 september D I G I T A L E J A A R G A N G 3 NR. 7 JUNI 2 E K W A R T A A L D I G I T A L E J A A R G A N G 3 NR. 7 JUNI 2 E K W A R T A A L 2 0 1 7 Wijkraad Duiven-West bestaat 10 jaar! Op 25 mei 2007 is de Wijkraad Duiven-West opgericht. Dit betekent dat de wijkraad 10 jaar

Nadere informatie

Adviesraad Sociaal Domein ADVIESRAAD GILZE EN RIJEN

Adviesraad Sociaal Domein ADVIESRAAD GILZE EN RIJEN Adviesraad Sociaal Domein ADVIESRAAD GILZE EN RIJEN Inleiding De Adviesraad Sociaal Domein is in de huidige opzet gestart sinds eind 2013. De wijze waarop voorheen de WMO raad was ingericht voldeed voor

Nadere informatie

Convenant Partners in buurtpreventie Gemeente Waalwijk

Convenant Partners in buurtpreventie Gemeente Waalwijk 1 Convenant Partners in buurtpreventie Gemeente Waalwijk *14-0013727* 14-0013727 ConvenantD14-0031061 ConvenantD14-0031062 2 Convenant Partners in buurtpreventie Buurtpreventie in de gemeente Waalwijk

Nadere informatie

DIGITAAL AFSCHRIFT 2015_BW_00021

DIGITAAL AFSCHRIFT 2015_BW_00021 DIGITAAL AFSCHRIFT 2015_BW_00021 OPSCHRIFT Vergadering van 13 januari 2015 Bevoegde portefeuillehouder: Carla Breuer Onderwerp Beantwoording raadsvragen VVD over: voorgenomen landelijke sluiting van circa

Nadere informatie

van de vertrouwenscommissie HANDELINGS-PROTOCOL Seksueel Misbruik

van de vertrouwenscommissie HANDELINGS-PROTOCOL Seksueel Misbruik van de vertrouwenscommissie HANDELINGS-PROTOCOL Seksueel Misbruik hoofdlijnen De zij kennis vertrouwenscommissie heeft uitgewerkt. acht genomen zich verantwoordelijk In van heeft praktijk beschuldigingen

Nadere informatie

Convenant Wijk en Buurtgericht Werken in de Gemeente Hendrik-Ido-Ambacht

Convenant Wijk en Buurtgericht Werken in de Gemeente Hendrik-Ido-Ambacht Convenant Wijk en Buurtgericht Werken in de Gemeente Hendrik-Ido-Ambacht Partijen de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht, op grond van artikel 171 van de Gemeentewet vertegenwoordigd door de portefeuillehouder

Nadere informatie

KLACHTENREGLEMENT. Algemeen. Doel. Artikel 1 Begripsbepalingen. Artikel 2 Klachten bij de directie en taken directie

KLACHTENREGLEMENT. Algemeen. Doel. Artikel 1 Begripsbepalingen. Artikel 2 Klachten bij de directie en taken directie Algemeen Tevreden klanten, dat is waar Nederlands Met Elkaar Taaltrajecten B.V. (hierna te noemen NME) voor staat. Toch kan er wel eens iets fout gaan, waardoor er een klacht ontstaat. U wilt een klacht

Nadere informatie

Hoe veilig was Haarlemmermeer in 2014?

Hoe veilig was Haarlemmermeer in 2014? Hoe veilig was Haarlemmermeer in? Haarlemmermeer is in veiliger geworden. Het aantal misdrijven is in vergelijking met 213 met 13 procent gedaald. Toch blijft veiligheid volop aandacht krijgen. Want misdrijven,

Nadere informatie

Zo werken wij. Servicenormen van de gemeente Culemborg

Zo werken wij. Servicenormen van de gemeente Culemborg Zo werken wij Servicenormen van de gemeente Culemborg Welkom bij uw gemeente De gemeente is er voor u. Voor allerlei producten en diensten kunt u bij de gemeente terecht: van het aanvragen van een paspoort

Nadere informatie

Werkafspraken Snelle Hulp Bij Schulden

Werkafspraken Snelle Hulp Bij Schulden Werkafspraken Snelle Hulp Bij Schulden Bijlage bij Convenant Snelle Hulp Bij Schulden Leiden en Leiderdorp Versie: 27 augustus 2018 Inhoud ALGEMEEN... 2 Aanmelding schuldhulpverlening... 4 SPL... 4 SVB...

Nadere informatie

Toespraak nieuwjaarsreceptie burgemeester Ada Grootenboer- Dubbelman, gemeente Goeree-Overflakkee

Toespraak nieuwjaarsreceptie burgemeester Ada Grootenboer- Dubbelman, gemeente Goeree-Overflakkee Toespraak nieuwjaarsreceptie burgemeester Ada Grootenboer- Dubbelman, gemeente Goeree-Overflakkee Samenwerking in de samenleving Dames en heren, Graag heet ik u, mede namens het college van burgemeester

Nadere informatie

En wat kunnen wij voor u doen?

En wat kunnen wij voor u doen? En wat kunnen wij voor u doen? Afspraken over de Brummense dienstverlening En wat kunnen wij voor u doen? Servicenormen Gemeente Brummen "En wat kunnen wij voor u doen"? Kenmerk : INT14.2537 Versiedatum

Nadere informatie

Buurtveiligheid Woerden Molenvliet, Schilderswijk, Bomen en Bloemenbuurt, Centrum

Buurtveiligheid Woerden Molenvliet, Schilderswijk, Bomen en Bloemenbuurt, Centrum Buurtveiligheid Woerden 2016 Molenvliet, Schilderswijk, Bomen en Bloemenbuurt, Centrum Uitgevoerd door Inwonersbelangen oktober 2016 Samenvatting Bevindingen: 1. Inwoners doen aangifte voor zwaardere misdrijven

Nadere informatie