Beste vrijwilliger, Bestuur, directie en medewerkers Welzijn Castricum

Transcriptie

1

2 Beste vrijwilliger, Fijn dat u geïnteresseerd bent in Welzijn Castricum en overweegt of misschien al besloten heeft om vrijwilligerswerk bij ons te gaan doen! Het werk van Welzijn Castricum is onmogelijk zonder vrijwilligers. Wij zijn dan ook heel blij met ruim 400 vrijwilligers, die het kleine team van vaste medewerkers ondersteunen bij de uitvoering van de projecten, dienstverlening en buurtgericht werken. Dankzij het enthousiasme en de grote inzet van de vrijwilligers kunnen meer inwoners worden bereikt en ondersteund. Daarnaast dragen onze vrijwilligers met hun (vaak specifieke) kennis, levenservaring en deskundigheid bij aan de kwaliteit van de organisatie en de uitvoering van het werk. Het beroep dat op vrijwilligers wordt gedaan zal, gezien de huidige politieke en maatschappelijke ontwikkelingen, naar verwachting alleen maar toenemen. Wij hechten veel waarde aan het maken van goede afspraken met onze vrijwilligers. Vrijwilligers mogen iets van ons verwachten en omgekeerd heeft Welzijn Castricum ook verwachtingen ten aanzien van haar vrijwilligers. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat vrijwilligers plezier hebben in hun werk en dat zij zich gewaardeerd voelen. Een en ander is benoemd in deze vrijwilligershandreiking. Ook wordt u geïnformeerd over wie we zijn, wat onze visie is op vrijwilligerswerk en wat dat in de praktijk betekent. Kortom, de voorwaarden die nodig zijn om vrijwilligers binnen Welzijn Castricum optimaal tot hun recht te laten komen, zijn in deze vrijwilligershandreiking te lezen. Wij heten u graag van harte welkom bij Welzijn Castricum! Bestuur, directie en medewerkers Welzijn Castricum december

3 Welzijn Castricum en vrijwilligerswerk Missie Welzijn in Castricum maken we samen! Doelstelling Welzijn Castricum is een bekende en herkenbare welzijnsorganisatie in de gemeente Castricum. De organisatie streeft naar welzijn voor iedereen. Onder welzijn verstaan wij dat mensen zich prettig voelen in hun eigen omgeving, zichzelf kunnen redden en betrokken zijn bij de samenleving. Welzijn Castricum heeft als opdracht een bijdrage te leveren aan de versterking van de sociale samenhang, het helpen oplossen van maatschappelijke problemen en het verbeteren van de leefbaarheid in kernen en buurten van Castricum. Dit doet zij door het bieden van een breed en gevarieerd pakket aan diensten en ondersteuningsvormen aan inwoners in samenwerking met vrijwilligers. Met honderden vrijwilligers, betrokken medewerkers en goede contacten met lokale professionele en vrijwilligersorganisaties is Welzijn Castricum dichtbij! Beroepskrachten en vrijwilligers Bij Welzijn Castricum werkt een klein team van beroepskrachten. In 2016 staan bij Welzijn Castricum ruim 350 vrijwilligers ingeschreven. Een aantal vrijwilligers zijn werkzaam in meerdere vrijwilligersfuncties. Dit zegt iets over hun grote motivatie en betrokkenheid bij de doelgroep en de organisatie. Visie op vrijwilligerswerk Vrijwilligers dragen in hoge mate bij aan de kwantiteit en kwaliteit van de uitvoering van het werk vanuit Welzijn Castricum. Daarnaast helpen vrijwilligers mee om de drempel tussen inwoners en de organisatie te verlagen. Vrijwilligers zijn onze oren en ogen in de wijk; zij hebben een belangrijke rol als het gaat om het signaleren van wensen en problemen. Tevens zijn zij betrokken en enthousiast en brengen vaak specifieke kennis en levenservaring mee. Omgekeerd levert vrijwilligerswerk doen bij Welzijn Castricum een zinvolle tijdsbesteding, sociale contacten en het in kunnen zetten van talenten op. Een vrijwilliger bij Welzijn Castricum is iemand die: vrijwillig onbetaald met enige regelmaat of bij incidentele activiteiten werkzaamheden verricht voor Welzijn Castricum daarover afspraken maakt met een aan Welzijn Castricum verbonden vrijwilligerscoördinator als vrijwilliger formeel geregistreerd staat in onze vrijwilligersadministratie en een vrijwilligersovereenkomst met Welzijn Castricum heeft ondertekend een taken- en afsprakenformulier heeft ontvangen. Welzijn Castricum biedt haar vrijwilligers: vrijwilligerswerk dat aansluit bij zijn/haar interesses, talenten en wensen en passend is in zijn/haar agenda een goede kennismakings- en inwerkperiode een vast aanspreekpunt/vrijwilligerscoördinator alle informatie en begeleiding die nodig is om het vrijwilligerswerk te kunnen doen (waaronder werkoverleg en scholing) zorgvuldige behandeling van zijn/haar persoonlijke gegevens een respectvolle bejegening door medewerkers, directie en bestuur waardering, waaronder jaarlijks een scholings- en/of gezellige vrijwilligersactiviteit informatieve vrijwilligersnieuwsbrieven en bij de start bij Welzijn Castricum een informatiemap. 2

4 Algemene voorwaarden voor vrijwilligers Vrijwilligers die actief willen worden bij Welzijn Castricum worden gevraagd de algemene voorwaarden te onderschrijven om een verantwoorde uitvoering van taken en een soepele samenwerking binnen de organisatie te waarborgen. Welzijn Castricum verwacht dat vrijwilligers: zich kunnen verenigen met de visie en doelstellingen van Welzijn Castricum beschikken over een werk- en denkniveau dat past bij de functie of aanvullende kennis en vaardigheden willen verwerven loyaal zijn en de intentie hebben zich voor een bepaalde tijd te binden zich houden aan gemaakte afspraken en zich tijdig afmelden als zij niet in staat zijn de gemaakte afspraken na te komen (vrijwilligerswerk is vrijwillig, maar niet vrijblijvend) bereid zijn tot samenwerken en overleg verantwoording af willen leggen over werkzaamheden geen mededelingen aan derden doen over zaken die hem/haar tijdens het vrijwilligerswerk bekend zijn geworden (m.b.t. cliënten, organisatie, medewerkers en collega-vrijwilligers) op een respectvolle manier omgaan met cliënten, medewerkers en collega-vrijwilligers. De vrijwilligerscoördinator bespreekt bovenstaande verwachtingen met (nieuwe) vrijwilligers. Begeleiding Vanuit alle diensten of ondersteuningsvormen vindt werkoverleg plaats. Afhankelijk van de vrijwilligersfunctie varieert de frequentie van minimaal eenmaal per jaar tot meerdere malen. Afspraken worden opgenomen in het taken- en afsprakenformulier dat elke vrijwilliger ontvangt. Welzijn Castricum waardeert het zeer als alle vrijwilligers aan het werkoverleg deelnemen. VOG Welzijn Castricum kan een vrijwilliger vragen om een VOG-verklaring (Verklaring omtrent het Gedrag), een verklaring waaruit blijkt dat gedrag in het verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van een specifieke taak of functie in de samenleving. Het aanvragen van een VOG is afhankelijk van de functie die een vrijwilliger gaat bekleden. De kosten voor een VOG zijn voor rekening van Welzijn Castricum. Legitimatiebewijs Vrijwilligers verbonden aan verschillende diensten en projecten van Welzijn ontvangen van Welzijn Castricum een legitimatiebewijs (met een pasfoto van de vrijwilliger) van de verantwoordelijke vrijwilligerscoördinator. Vrijwilligers in het bezit van een legitimatiebewijs tonen dit bewijs ongevraagd bij het eerste contact met de cliënt en daarna als erom wordt gevraagd. Onkostenvergoeding De kosten die vrijwilligers in directe relatie tot het vrijwilligerswerk maken (bijvoorbeeld reis- en telefoonkosten), kunnen in beperkte gevallen worden vergoed. Om onkosten vergoed te kunnen krijgen, vragen vrijwilligers vooraf toestemming aan de beroepskracht. Eventuele aanvullende afspraken over onkostenvergoedingen worden vastgelegd in het taken- en afsprakenformulier. Grenzen in het vrijwilligerswerk Welzijn Castricum heeft veel te bieden als het gaat om vrijwilligerswerk en vrijwilligers hebben dat ook! Veel uitdagingen aannemen of vrijwilligerswerkomstandigheden die langzaamaan zwaarder worden Soms ook is het lastig nee te zeggen en ligt overbelasting op de loer. Wij nodigen vrijwilligers uit zorgvuldig om te gaan met hun grenzen en aan te geven of taken te omvangrijk of te belastend worden. De vrijwilligerscoördinator denkt graag met vrijwilligers mee over passende oplossingen! ARBO-zorg Welzijn Castricum wil haar vrijwilligers graag goede en veilige werkomstandigheden bieden. De organisatie is dit ook verplicht volgens de Arbo-wetgeving wanneer werkzaamheden ernstige risico s voor de gezondheid en veiligheid van de vrijwilligers kunnen opleveren. Waar het de veiligheid betreft, worden vrijwilligers gevraagd om geen onnodige risico s te nemen en in twijfelgevallen contact op te nemen met de vrijwilligerscoördinator. 3

5 Inspraak In 2017 wordt onderzocht of een klankbordgroep vrijwilligers, die minimaal eenmaal per jaar bij elkaar komt, geformeerd kan worden om inspraak van vrijwilligers vorm te geven. Een klankbordgroep denkt mee over aan het vrijwilligerswerk gerelateerde onderwerpen. Het kan bijvoorbeeld gaan om: vrijwilligersraadpleging, evaluatie nieuwsbrief, voorstellen voor scholing, ingediende klachten en complimenten. Beëindiging vrijwilligerswerk De samenwerkingsrelatie tussen Welzijn Castricum en de vrijwilliger wordt beëindigd op het moment dat één van beiden dat wenst. Er is geen sprake van een officiële opzegtermijn. Welzijn Castricum hecht er echter wel aan dat de werkzaamheden van de vrijwilliger bij vertrek zorgvuldig worden overgedragen, zodat de voortgang van het werk niet stagneert. Meestal zal een kort exitgesprek plaatsvinden met de verantwoordelijke vrijwilligerscoördinator, waarin ook wordt besproken hoe de vrijwilliger afscheid wil nemen. Daarnaast ontvangt de vrijwilliger die afscheid neemt een Beëindigingformulier met de vraag of hij/zij deze wil invullen en retourneren. Met deze informatie kan de organisatie eventuele verbeteringen realiseren. Verzekeringen De gemeente Castricum heeft een vrijwilligersverzekering afgesloten voor alle vrijwilligers in de gemeente. Met het volgende pakket worden de risico s in het vrijwilligerswerk zo goed mogelijk afgedekt. Ongevallen- en persoonlijke eigendommenverzekering voor vrijwilligers Aansprakelijkheidsverzekering voor vrijwilligers Aansprakelijkheidsverzekering voor rechtspersonen Bestuurdersaansprakelijkheidsverzekering voor vrijwilligers Verkeersaansprakelijkheidsverzekering voor rechtspersonen. De afgesloten verzekeringen betreffen vangnetverzekeringen. Deze verzekeringen gaan in als geen aanspraak kan worden gemaakt op de eigen verzekering. Als een vrijwilliger tijdens de uitvoering van zijn werkzaamheden voor Welzijn Castricum schade lijdt, dan is het van belang dat de schade direct gemeld wordt bij de beroepskracht. Welzijn Castricum streeft er naar haar vrijwilligers, naar alle redelijkheid, te vrijwaren van schade. Klachten en conflicten Ondanks ieders inzet en goede bedoelingen, kan een situatie leiden tot klachten of tot conflictsituaties tussen vrijwilligers onderling, vrijwilligers en beroepskrachten en vrijwilligers en cliënten/deelnemers. Welzijn Castricum heeft als uitgangspunt dat conflicten in eerste instantie in goed overleg onderling moeten worden opgelost. In tweede instantie zal de vrijwilligerscoördinator en/of de beroepskracht een bemiddelende rol spelen. Als dat niet tot het gewenste resultaat leidt, kan de directie, via de beroepskracht, worden ingeschakeld. Klachten op het vlak van seksuele intimidatie en ongewenste intimiteiten worden behandeld volgens een vastgesteld protocol. Op de site van Welzijn Castricum is een algemene klachtenregeling te vinden onder de knop Algemeen. Meer informatie over vrijwilligersbeleid Wilt u meer informatie hebben over het vrijwilligersbeleid van Welzijn Castricum neemt u dan een kijkje op onze site: onder de knop Info vrijwilligers Welzijn Castricum bij vrijwilligersbeleid. Contact opnemen met uw vrijwilligerscoördinator over dit onderwerp is eveneens mogelijk. Adres en bereikbaarheid van Welzijn Castricum Stichting Welzijn Castricum, Geesterduinweg CB Castricum Telefoon info@welzijncastricum.nl Site Welzijn Castricum is geopend en bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en uur. 4