Notitie Vrijwilligersbeleid

Transcriptie

1 Notitie Vrijwilligersbeleid E. Eleonora Januari

2 Inhoudsopgave Inleiding blz. 3 Hoofdstuk 1: Visie blz. 4 Hoofdstuk 2: Uitgangspunten van het vrijwilligersbeleid blz. 4 Hoofdstuk 3: De positie van vrijwilligers blz. 5 Hoofdstuk 4: Taken, taakafbakening en verantwoordelijkheden van vrijwilligers blz. 7 Hoofdstuk 5: Informatie en inspraak blz. 8 Hoofdstuk 6: Werving en selectie van vrijwilligers blz. 10 Hoofdstuk 7: Introductieprogramma blz. 11 Hoofdstuk 8: Materiële voorwaarden blz. 12 Hoofdstuk 9: Conflict- en klachtenregeling blz. 13 Hoofdstuk 10: Vertrouwenspersoon blz. 13 Hoofdstuk 11: Evaluatie van het vrijwilligersbeleid blz. 13 Bijlage 1: Vrijwilligersovereenkomst blz. 14 Bijlage 2: Gedragscode blz. 16 Bijlage 3: Op de functie toegespitste aanvullende profielen en taken blz. 18 Bijlage 4: Onkosten- en attentieregeling blz. 20 2

3 Inleiding Bij Welzijn Lansingerland zijn ruim 350 vrijwilligers actief in verschillende taken en functies. Van gastvrouw, klusjesman en begeleider van activiteiten tot vrijwilliger bij de terminale zorg. Het werk dat door de vrijwilligers wordt gedaan wordt zeer gewaardeerd door Welzijn Lansingerland. Zonder de vrijwilligers zou het onmogelijk zijn om het brede diensten- en activiteitenaanbod dat Welzijn Lansingerland nu biedt, te realiseren. Deze notitie is geschreven om duidelijkheid te bieden aan zowel vrijwilligers als beroepskrachten over hoe er wordt omgegaan met vrijwilligers bij Welzijn Lansingerland. Onderwerpen als positionering, rechten en plichten, taakafbakening en praktische zaken van het vrijwilligersbeleid moeten voorkomen dat onduidelijkheid, wrijving en conflicten tussen vrijwilligers en tussen vrijwilligers en beroepskrachten ontstaan. Tevens dient het vrijwilligersbeleid als stimulans voor vrijwilligers om hun inzet als vrijwilliger bij Welzijn Lansingerland te optimaliseren. 3

4 Hoofdstuk 1: Visie Vrijwilligerswerk wordt omschreven als 'Het geheel aan voorwaarden dat nodig is om vrijwilligers binnen een organisatie tot hun recht te laten komen en hun eigen doelstellingen te laten nastreven op een zodanige manier dat de doelstellingen van de organisatie daarmee gediend worden'. Welzijn Lansingerland biedt vrijwilligerswerk als zinvolle tijdsbesteding voor de inwoners van Lansingerland. Het biedt de vrijwilliger een zinvolle en maatschappelijk betrokken vorm van vrijetijdsbesteding. Het meedoen komt maximaal tot uitdrukking wanneer actieve zelfredzame inwoners zich inzetten voor de minder zelfredzame, zoals bij Welzijn Lansingerland dagelijks gebeurt. Welzijn Lansingerland ziet vrijwilligers niet als goedkoop alternatief voor betaalde arbeid, maar als een waardevolle aanvulling op het werk dat professionals doen. Met elkaar worden de diensten en activiteiten vormgegeven, waarbij zowel de beroepskrachten als de vrijwilligers hun eigen taken en verantwoordelijkheden hebben. Vrijwilligerswerk is onbetaald, maar niet vrijblijvend. Van vrijwilligers wordt verwacht dat zij de met hen gemaakte afspraken nakomen. 4

5 Hoofdstuk 2: Uitgangspunten van het vrijwilligersbeleid Welzijn Lansingerland is een professionele organisatie, waar vrijwilligers en beroepskrachten nauw met elkaar samenwerken om een breed diensten- en activiteitenaanbod voor senioren, mensen met een beperking en mantelzorgers in Lansingerland te realiseren. Uitgangspunt hierbij is dat vrijwilligers datgene doen wat zij zelf kunnen, waarbij de beroepskracht díe ondersteuning geeft die nodig is. In de praktijk betekent dit dat zelfredzame ouderen een groot gedeelte van de activiteiten zelf kunnen organiseren. Voor de kwetsbare ouderen ligt dit anders: daar zal de beroepskracht een groter aandeel in de organisatie hebben. Een duidelijke communicatie is van belang om de werkzaamheden van de vrijwilligers en de beroepskrachten op elkaar af te stemmen. Uiteindelijk blijft de beroepskracht eindverantwoordelijk voor de activiteiten. Hij/zij is minimaal telefonisch bereikbaar voor vragen, problemen en calamiteiten. 5

6 Hoofdstuk 3: De positie van vrijwilligers Positie Doordat professionals en vrijwilligers zeer nauw met elkaar samenwerken, is Welzijn Lansingerland in staat alle activiteiten en diensten te realiseren. Ieder heeft hierin zijn/haar eigen taken en verantwoordelijkheden. Deze taken en verantwoordelijkheden zijn per groep vrijwilligers beschreven in een functieomschrijving. Deze vindt u in hoofdstuk 4. Onderstaand organogram geeft de positionering van de beroepskrachten (witte vakjes) en de vrijwilligers (gekleurde vakjes) binnen de Stichting duidelijk weer: In het organogram is te zien dat vrijwilligers door de gehele organisatie heen hun activiteiten verrichten. Het bestuur en de Raad van Advies bestaan uit vrijwilligers, en er zijn vrijwilligers actief bij het Sociaal Cultureel Werk, het Steunpunt Mantelzorg en bij de Praktische Diensten. 6

7 In het organogram is ook te zien dat vrijwel alle vrijwilligers direct of indirect worden aangestuurd door een professionele kracht. Bij het Sociaal Cultureel Werk spelen de Teams Welzijn een belangrijke rol bij het aansturen van de vrijwilligers. Per Team Welzijn fungeert één of meerdere leden als coördinator van de vrijwilligers. Zij doet dit in nauwe samenwerking met en onder verantwoording van de Sociaal Cultureel Werker. Rechten en plichten Welzijn Lansingerland biedt haar vrijwilligers: Keuzemogelijkheden; er wordt rekening gehouden met de capaciteiten, wensen en behoeften van de vrijwilligers; individuele begeleiding en ondersteuning en bij sommige taken ook groepsbegeleiding; regelmatig overleg over desbetreffende activiteiten; een ongevallen- en een aansprakelijkheidsverzekering; een duidelijke conflict-klachtenregeling; een onkostenregeling; jaarlijks een informatie- en instructieavond; jaarlijks een gezellige dag of avond; het bestuur staat stil bij jubilea, kerst, ziekte of overlijden. Vrijwilligerswerk bij Welzijn Lansingerland is niet vrijblijvend. Van vrijwilligers wordt verwacht dat zij: beschikbaar zijn en zich inzetten voor het door hen gekozen werk; zich houden aan het beroepsgeheim, d.w.z. dat zij buiten het werk niet praten over mensen die zij in het werk ontmoeten, noch over hun problemen; zich houden aan gemaakte afspraken, zoals vermeld op de afsprakenlijst; wijzigingen (bijvoorbeeld in beschikbaarheid) tijdig doorgeven aan de coördinatoren. 7

8 Vrijwilligersovereenkomst Iedere vrijwilliger die bij Welzijn Lansingerland in dienst komt tekent een vrijwilligersovereenkomst waarin de algemene uitgangspunten van de Stichting en gemaakte afspraken over de werkzaamheden, de proefperiode, begeleiding, etc. zijn beschreven. Een voorbeeld van de vrijwilligersovereenkomst vindt u in bijlage 1. Gedragscode Onderdeel van de algemene uitgangspunten van Welzijn Lansingerland is de Gedragscode. Deze Gedragscode staat beschreven in bijlage 2. Met het ondertekenen van de vrijwilligersovereenkomst confirmeren vrijwilligers zich aan deze gedragscode. Administratie van vrijwilligersgegevens De beroepskrachten zijn verantwoordelijk voor het administreren van de vrijwilligersgegevens. Zij kunnen hierbij ondersteund worden door vrijwilligers. De vrijwilligersgegevens worden verwerkt in het programma SW Office. 8

9 Hoofdstuk 4: Taken, taakafbakening en verantwoordelijkheden van vrijwilligers In het organogram van Welzijn Lansingerland is te zien dat vrijwilligers door de gehele organisatie actief zijn. Een aantal functie-eisen is voor al deze vrijwilligers gelijk. In onderstaand algemeen functieprofiel staan deze algemene functie-eisen beschreven. Daarnaast gelden er voor leden van het Bestuur, Raad van Advies en leden van de Teams Welzijn aanvullende functie-eisen. Deze staan beschreven in bijlage 3. Algemeen functieprofiel van de vrijwilliger Er worden geen specifieke opleidingseisen aan vrijwilligers gesteld. Van vrijwilligers wordt verwacht dat zij: elkaar en de beroepskrachten met respect behandelen; senioren en mensen met een functiebeperking benaderen als waardevol mens met een eigen identiteit en eigen levenservaring; in de omgang met de ouder wordende mens en mensen met een functiebeperking de nodige tact en het nodige geduld hebben; bereid zijn tot samenwerking en overleg en dat zij in principe deelnemen aan ondersteunende activiteiten, zoals onder andere werkbesprekingen; de uitgangspunten van Welzijn Lansingerland onderschrijven. Taken en verantwoordelijkheden van de vrijwilliger Met iedere vrijwilliger worden afspraken gemaakt over de taken die de vrijwilliger zal uitvoeren. Deze afspraken worden vastgelegd in de vrijwilligersovereenkomst. De vrijwilliger is zelf verantwoordelijk om de afspraken die er met hem/haar gemaakt zijn na te komen. 9

10 Taakafbakening Het werk dat door vrijwilligers wordt gedaan is een waardevolle aanvulling op het werk dat de beroepskrachten doen. Met elkaar worden de diensten en activiteiten vormgegeven. De beroepskracht heeft in vrijwel alle situaties de eindverantwoording over de uit te voeren taken. Een uitzondering hierop vormen de werkzaamheden die door het bestuur en de Raad van Advies worden gedaan. 10

11 Hoofdstuk 5: Informatie en inspraak Overleg en inspraak Welzijn Lansingerland hecht grote waarde aan een goede communicatie tussen vrijwilligers onderling en tussen vrijwilligers en beroepskrachten. Door open met elkaar te communiceren kunnen enerzijds de vele activiteiten goed op elkaar worden afgestemd. Daarbij kan Welzijn Lansingerland door een open communicatie beter inspelen op de wensen en behoeften van vrijwilligers. Naast de communicatie in de wandelgangen, zijn er formele overlegmomenten afgesproken, waar afstemming plaatsvindt over het te voeren beleid en de praktische gang van zaken. In onderstaand schema staan deze overlegmomenten beschreven. Overleg Frequentie Deelnemers Doel Bestuursvergadering 1 x per maand Bestuur + directeur Beleidsvoorbereiding en - ontwikkeling. Informatie-uitwisseling. Vergadering Raad van Advies Minimaal 3x per jaar Leden van de Raad van Advies Advisering van het bestuur over het gevoerde beleid. Informatie-uitwisseling. Vergadering Teams Welzijn 1 x per maand Leden Team Welzijn + de Sociaal Cultureel Werker (=voorzitter) Ontwikkeling activiteiten, inclusief PR, vrijwilligers, financiële kant. Informatie-uitwisseling. Vergadering van barcontactpersonen 4 6 x per jaar Coördinator + barcontactpersonen Afstemming activiteiten + inzet van barvrijwilligers. Informatie-uitwisseling. Overleg vrijwilligers praktisch diensten (klussendienst, Minimaal 1x per jaar Betrokken vrijwilligers + Ouderenadviseur Afstemming lopende zaken + ontwikkelingen. Informatie-uitwisseling. boodschappendienst, Formulierenbrigade) Overleg vrijwilligers Vrijwillige Thuishulp 1x per 6 weken Betrokken vrijwilligers + coördinator Steunpunt Mantelzorg Afstemming lopende zaken + ontwikkelingen. Informatie-uitwisseling. 11

12 Overleg Frequentie Deelnemers Doel Overleg vrijwilligers Palliatieve zorg 1x per 6 weken Betrokken vrijwilligers + coördinator Steunpunt Mantelzorg Afstemming lopende zaken + ontwikkelingen. Informatie-uitwisseling. Overleg vrijwilligers Leercentrum 1x per cursusseizoen Betrokken vrijwilligers. Wordt georganiseerd door de coördinatoren Afstemming lopende zaken + ontwikkelingen. Informatie-uitwisseling. van het Senior Web. Overleg vrijwilligers Triatlon Wisselt Betrokken vrijwilligers + Sociaal Cultureel Werker Organiseren van de Triatlon. Overleg vrijwilligers Zomeracademie Wisselt Betrokken vrijwilligers + Sociaal Cultureel Werker Organiseren van de Zomeracademie. Overleg vrijwilligers Cultuurbus 1 x per maand Betrokken vrijwilligers + Sociaal Cultureel Werker Organiseren van de culturele activiteiten. Algemeen vrijwilligersoverleg 1 x per jaar Alle vrijwilligers uit de organisatie Informatie-uitwisseling. Informatie Naast de formele overlegmomenten zijn er diverse middelen die worden gebruikt om de vrijwilligers te informeren over praktische en organisatorische zaken: - Vrijwilligersnieuwsbrief: verschijnt 4 x per jaar - Website - Lokale media (De Heraut, 3B krant, RTVLansingerland) 12

13 Hoofdstuk 6: Werving en selectie van vrijwilligers De werving en selectie van nieuwe vrijwilligers wordt gedaan door de beroepskrachten, in overleg en samenwerking met de bestaande vrijwilligers. De werving geschiedt via de daartoe geëigende wervingskanalen, als De Heraut, de Nieuwsbrief, via bijeenkomsten, etc. Gestreefd wordt naar een gemêleerde samenstelling van het vrijwilligersbestand, qua leeftijd, geslacht, achtergrond, etc. Vanuit Welzijn Lansingerland is een beperkt budget voor wervingsdoeleinden beschikbaar. Selectiecriteria Wanneer een nieuwe vrijwilliger zich aanmeldt gaat de beroepskracht en een afgevaardigde van het Team Welzijn in gesprek met deze persoon. In het gesprek zal geïnventariseerd worden wat de wensen en behoeften; mogelijkheden en beperkingen van de potentiele vrijwilliger zijn. Op basis van het algemene functieprofiel en (eventueel) het aanvullende functieprofiel van de functie waarvoor interesse is, zal gekeken worden of iemand geschikt is voor de functie en past binnen de organisatie. Wanneer iemand geschikt wordt bevonden wordt de vrijwilligersovereenkomst opgesteld, waarin de algemene uitgangspunten van de Stichting en gemaakte afspraken over de werkzaamheden, de proefperiode, begeleiding, etc. zijn beschreven. Proefperiode Met iedere nieuwe vrijwilliger wordt een proefperiode van twee maanden afgesproken en contractueel vastgelegd. In de proefperiode kan van beide kanten bekeken worden of de samenwerking bevalt. De proefperiode wordt afgesloten met een gesprek met de beroepskracht en de afgevaardigde van het Team Welzijn. Tijdens dit gesprek wordt gekeken of de samenwerking wordt voortgezet of niet. 13

14 Hoofdstuk 7: Introductieprogramma Het introductieprogramma bestaat uit de volgende onderdelen: - afspraken over de introductieperiode en de proeftijd; - ontvangst van een informatiepakket over de Stichting; - begeleiding bij de werkzaamheden; - eventueel scholing. Na het tekenen van de vrijwilligersovereenkomst maakt de beroepskracht of de afgevaardigde van het Team Welzijn praktische afspraken over het inwerkprogramma. Afspraken worden gemaakt over de dagen dat iemand wordt ingewerkt en degene die de begeleiding verzorgt. Tevens wordt gekeken of scholing noodzakelijk of gewenst is. Tenslotte wordt een datum voor het evaluatiegesprek gepland. Iedere nieuwe vrijwilliger ontvangt een informatiepakket met daarin: - algemene informatie over Welzijn Lansingerland; - een welkomstbrief; - een kopie van het vrijwilligersbeleid; - de gedragscode; - het vrijwilligersboekje; - het overzicht van praktische zaken van de locatie; - het organogram van Welzijn Lansingerland; - het laatste nummer van de nieuwsbrief voor de vrijwilligers. 14

15 Hoofdstuk 8: Materiële voorwaarden Onkostenregeling De term vrijwilligerswerk zegt het al: het is werk waarvoor geen salaris wordt ontvangen. Wel is het zo dat vrijwilligers een onkostenvergoeding krijgen voor gemaakte kosten. Sommige groepen vrijwilligers, waarvoor de onkosten moeilijk te specificeren zijn (bijvoorbeeld telefoonkosten, papier en printkosten), krijgen een vast bedrag per jaar. In bijlage 4 staan deze groepen en de afgesproken bedragen beschreven. Attentieregeling Welzijn Lansingerland waardeert het werk dat door vrijwilligers wordt gedaan! Zonder vrijwilligers zouden veel taken en activiteiten niet uitgevoerd kunnen worden. Een maal per jaar wordt daarom een feestelijke activiteit voor alle vrijwilligers georganiseerd. Daarnaast wordt aandacht besteed aan jubilea, ziekte en overlijden. Aan het einde van het jaar ontvangen de vrijwilligers een kerstattentie. Zie bijlage 4 voor de attentieregeling. Verzekeringen De Gemeente Lansingerland heeft voor alle vrijwilligers in Lansingerland een basispolis en een pluspolis afgesloten. Basispolis: - Ongevallen- en persoonlijke eigendommen verzekering voor vrijwilligers - Aansprakelijkheidsverzekering voor vrijwilligers Pluspolis: - Aansprakelijkheidsverzekering voor rechtspersonen - Bestuurdersaansprakelijkheidsverzekering voor vrijwilligers - Verkeersaansprakelijkheidsverzekering voor rechtspersonen - Rechtsbijstandverzekering voor vrijwilligers 15

16 Hoofdstuk 9: Conflict- en klachtenregeling Wanneer een vrijwilliger niet tevreden is over de gang van zaken binnen zijn werkzaamheden bespreekt hij dit in eerste instantie met de betreffende persoon of met de coördinator of beroepskracht. Door een gesprek kan de klacht vaak al worden opgelost. Mocht een gesprek niet voldoende zijn, dan kan een schriftelijke klacht ingediend worden bij de directeur. Deze zal in overleg met alle betrokken partijen de klacht afhandelen. Wanneer na bemiddeling door de directeur niet tot een oplossing van de klacht is gekomen, wordt deze voorgelegd aan het Bestuur van de stichting. 16

17 Hoofdstuk 10: Vertrouwenspersoon Welzijn Lansingerland beschikt over een vertrouwenspersoon, waar vrijwilligers en beroepskrachten terecht kunnen wanneer zij in een situatie terecht komen waarin sprake is van: - ongewenst gedrag op het gebied van seksuele intimidatie, agressie en discriminatie; - een situatie waarin zij vinden dat een klacht of conflict niet volgens de conflict- en klachtenregeling is afgehandeld. De vertrouwenspersoon van Welzijn Lansingerland is.. Hij/zij houdt spreekuur op. In dringende gevallen is hij/zij bereikbaar op tel nr.. of per mail Eventueel foto. 17

18 Hoofdstuk 11: Evaluatie van het vrijwilligersbeleid Evaluatie van het vrijwilligersbeleid vindt 2-jaarlijks plaats door het bestuur en de directeur. De uitkomsten van deze evaluatie kunnen aanleiding geven tot bijstelling van het vrijwilligersbeleid. Input voor de evaluatie kan verkregen worden door de Raad van Advies en de Teams Welzijn voorafgaande aan de evaluatie te raadplegen. 18

19 Bijlage 1: Vrijwilligersovereenkomst Vrijwilligersovereenkomst Welzijn Lansingerland Stichting Welzijn Lansingerland, vertegenwoordigd door.. en. (verder te noemen als vrijwilliger ) spreken het volgende af: 1. Werkzaamheden De vrijwilliger zal met ingang van de volgende functie vervullen: Daarbij verricht de vrijwilliger de volgende taken: De vrijwilliger is verantwoordelijk voor de taken die hij op zich heeft genomen. Van vrijwilligers wordt verwacht dat zij beschikbaar zijn en zich inzetten voor het door hen gekozen werk. Wijzigingen (bijvoorbeeld in beschikbaarheid) worden tijdig doorgeven aan de coördinatoren. 2. Honorering Het vrijwilligerswerk wordt onbetaald verricht. Voor gemaakte onkosten is de Onkosten- en attentieregeling van toepassing. Stichting Welzijn Lansingerland staat ervoor in dat de vergoedingen en onkostenvergoedingen binnen de voorwaarden van de Belastingdienst vallen en derhalve onbelast zijn. 19

20 3. Proefperiode Welzijn Lansingerland hanteert een proefperiode van 2 maanden om van beide kanten te zien hoe de samenwerking bevalt. Aan het einde van deze periode volgt een evaluatiegesprek, waarin wordt besloten of de samenwerking wordt voortgezet. 4. Begeleiding en informatie De vrijwilliger heeft recht op begeleiding en informatie. De begeleiding vindt plaats door.. Werkoverleg vindt plaats met 5. Verzekeringen Vrijwilligers die bij Welzijn Lansingerland hun diensten verrichten vallen onder de verzekeringen die de Gemeente Lansingerland voor alle vrijwilligers in Lansingerland heeft afgesloten. Dit betreft de volgende verzekeringen: Basispolis: - Ongevallen- en persoonlijke eigendommen verzekering voor vrijwilligers - Aansprakelijkheidsverzekering voor vrijwilligers Pluspolis: - Aansprakelijkheidsverzekering voor rechtspersonen - Bestuurdersaansprakelijkheidsverzekering voor vrijwilligers - Verkeersaansprakelijkheidsverzekering voor rechtspersonen - Rechtsbijstandverzekering voor vrijwilligers 6. Geheimhoudingsplicht Van vrijwilligers wordt verwacht dat zij zich houden aan het beroepsgeheim, d.w.z. dat zij buiten het werk niet praten over mensen die zij in het werk ontmoeten, noch over hun problemen; 20

21 7. Gebruik persoonsgegevens De vrijwilliger stemt er mee in dat Welzijn Lansingerland zijn/haar persoonsgegevens vastlegt in haar registratiesysteem en deze gegevens uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van het vrijwilligersbeleid, adresseringen, interne statistieken en het bijhouden van het bestand en de kenmerken. Zonder schriftelijke toestemming van de vrijwilliger zal Welzijn Lansingerland de persoonsgegevens niet aan derden verstrekken. Welzijn Lansingerland zal voor zover van toepassing de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens in acht nemen. 8. Beëindiging van de overeenkomst De vrijwilliger neemt bij het beëindigen van deze overeenkomst in principe een opzegtermijn van 1 maand in acht. Aldus overeengekomen en in tweevoud opgemaakt en ondertekend: Namens Welzijn Lansingerland (naam) De vrijwilliger (naam) Handtekening Handtekening Plaats: Plaats: Datum: Datum: 21

22 Bijlage 2: Gedragscode Vooraf Welzijn Lansingerland staat voor goede omgangsvormen. Respect voor elkaar, gelijkwaardigheid, integriteit, eerlijkheid en veiligheid vormen hierbij centrale begrippen. Deze vormen de basis voor de gedragscode, die binnen Welzijn Lansingerland wordt gehanteerd. Artikel 1. Doel en algemeen uitgangspunt a) Seksuele intimidatie, agressie en discriminatie op grond van ras, leeftijd, levensovertuiging, godsdienst, politieke gezindheid, geslacht, nationaliteit, seksuele geaardheid, burgerlijke staat en handicap worden als vormen van ongewenst gedrag afgewezen. b) Welzijn Lansingerland zet zich, in het dagelijks handelen en bij het ontwikkelen van beleid, in deze vormen van ongewenst gedrag te voorkomen en te bestrijden. c) De gedragscode maakt deel uit van het algemeen beleid en van de professionele houding van haar medewerkers en vrijwilligers. Artikel 2. Status en reikwijdte a) De gedragscode is een nadere invulling van de wettelijke bepalingen omtrent seksuele intimidatie, agressie en discriminatie en van artikel uit de CAO Welzijn. b) De gedragscode geldt voor werknemers, vrijwilligers en bestuur van de organisaties. Artikel 3. Arbeidsomstandigheden en werkvloer a) De inrichting van de organisatie voldoet aan wettelijke eisen wat dat betreft, in het bijzonder de Arbowetgeving, maar is in ieder geval zodanig dat werknemers en cliënten zich veilig voelen. 22

23 b) De omgang tussen bestuurders, werknemers, vrijwilligers en bezoekers wordt bepaald door respect voor ieders ras, sekse, levensbeschouwing en leeftijd en andere gronden genoemd in deze gedragscode. c) Discriminerende, seksistische of andere beledigende of krenkende uitlatingen of grappen, mondeling of schriftelijk, zijn niet toegestaan. d) Agressieve handelingen en of uitingen zijn niet toegestaan. Artikel 4. Omgang met bezoekers, bejegening a) De werknemer/ vrijwilliger/ het bestuurslid laat zich bij contacten met bezoekers leiden door gedragsregels zoals die gelden voor de beroepsgroep. b) De werknemer/ vrijwilliger/ het bestuurslid accepteert geen agressieve gedragingen van bezoekers en neemt zelf geen initiatief tot agressieve gedragingen jegens hen. c) De werknemer/ vrijwilliger/ het bestuurslid accepteert geen seksuele gedragingen van bezoekers en neemt zelf geen initiatief tot seksuele gedragingen jegens hen. d) De werknemer/ vrijwilliger/ het bestuurslid accepteert geen discriminerend gedrag van bezoekers en werkt niet mee aan en of neemt zelf geen initiatief tot discriminerend gedrag. Artikel 5. Werking naar bezoekers en derden a) De gedragscode maakt deel uit van het algemeen beleid van de organisaties en is beschikbaar voor werknemers, vrijwilligers en bestuursleden. Tevens wordt de gedragscode geplaatst op de websites van de organisaties. b) Bezoekers en derden wordt verwacht dat zij niet in strijd handelen met de in deze gedragscode opgenomen bepalingen. In voorkomende gevallen kunnen zij op het bestaan en de inhoud van de gedragscode gewezen worden. Artikel 6. Toezicht gedragscode De directeur is met toezicht op de naleving van deze gedragscode belast. 23

24 Artikel 7. Klachten In geval van overtreding van de gedragscode kan de medewerker, vrijwilliger, bestuurslid, dit signaleren en daarvan melding maken. Welzijn Lansingerland draagt in eerste instantie zorg voor interne afhandeling. Artikel 8. Evaluatie Zo vaak als nodig, maar in ieder geval één keer per drie jaar wordt deze gedragscode geëvalueerd en waar nodig bijgesteld. 24

25 Bijlage 3: Op de functie toegespitste, aanvullende profielen en taken Bestuursleden: Aanvullend functieprofiel: Kennis van de sector maatschappelijke dienstverlening en welzijn Inzicht in gemeentelijke politieke en bestuurlijke verhoudingen en procedures Strategisch inzicht Kennis van de ontwikkelingen in wonen, zorg en welzijn Persoonlijke kenmerken: Innovatief en betrokken Tactisch en toch daadkrachtig Representatieve persoonlijkheid Woonachtig in of duidelijke binding met de gemeente Lansingerland Taken: Het bestuur controleert het functioneren van de organisatie en stuurt het beleid op hoofdlijnen. Raad van Advies: Aanvullend functieprofiel: Kennis van de sector maatschappelijke dienstverlening en welzijn Inzicht in gemeentelijke politieke en bestuurlijke verhoudingen en procedures Strategisch inzicht Kennis van de ontwikkelingen in wonen, zorg en welzijn 25

26 Persoonlijke kenmerken: Innovatief en betrokken Tactisch en toch daadkrachtig Taken: De Raad van Advies geeft gevraagd en ongevraagd adviezen aan het Bestuur. Teams Welzijn: Aanvullend functieprofiel: Organisatorische vaardigheden Persoonlijke kenmerken: Innovatief en betrokken Daadkrachtig Sociaal Vaardig Representatieve persoonlijkheid Taken van het Team Welzijn: Maken en uitvoeren van plannen m.b.t. activiteiten Praktisch ondersteunen van activiteiten Werven, inwerken en begeleiden van vrijwilligers PR taken Beheer 26

27 Bijlage 4: Onkosten- en attentieregeling 1. Attenties: * Vrijwilligers en medewerkers bij ziekte 10,- * Vrijwilligers en medewerkers bij jubilea 15,- (o.m. 25- en 40 jarig huwelijk) * Voor medewerkers bij verjaardagen 15,- * Voor vrijwilligers als Kerstpresentie 20,- * Voor medewerkers als Kerstpresentie 45,- * Jaarlijkse feestavond voor vrijwilligers 15,- p.p. * Jaarlijks etentje personeel 40,- p.p. * Jaarlijks etentje voor bestuursleden 40,- p.p. * Voor freelancers als Kerstpresentie 45,- * Voor vrijwilligers bij afscheid: jaar vrijwilligerswerk 15, jaar 25,- - 5 jaar of langer 40,- * Voor medewerkers bij afscheid: jaar dienstverband 25, jaar 40,- - 5 jaar of langer 100,- * Voor freelancers bij afscheid 25,- 2. Onkostenvergoedingen op jaarbasis * Dagcoördinatoren 50,- * Kantoorvrijwilligers 150,- per dagdeel * Vrijwilligers VTZ, VPTZ en Formulierenbrigade 50,- * Vrijwilligers boodschappendienst 2,50 per dagdeel 27

28 * Wekelijkse bezorgers Open Tafelmaaltijden op basis km declaratie * Wasvrijwilliger 350,- * Sleutelbeheerders 500,- * Leden Teams Welzijn 50,- * Leden Raad van Advies 50,- * Bestuursleden 100,- * Leden stuurgroep Leercentrum Bleiswijk 100,- * Secretaris RvA 100,- * Bestuurssecretaris 200,- 28