kers op de taart Onze vrijwilligers zorgen voor de De Riethorst Stromenland

Transcriptie

1 Door oprechte aandacht te geven, door écht te kijken naar de mens, naar onze klant en écht te willen weten wat hem heeft gemaakt tot wie hij nu is en wat hij wenst, maken wij het leven van onze klanten fijner... Onze vrijwilligers zorgen voor de kers op de taart De Riethorst Stromenland Samen fijner leven

2 Hartelijk welkom als vrijwilliger bij De Riethorst Stromenland! Fijn dat u voor onze prachtige organisatie hebt gekozen. Mede door uw inzet kunnen we de persoonlijke aandacht aan en (re)creatieve mogelijkheden van onze klanten vergroten en hun leefwereld verruimen en veraangenamen. U bent dus erg belangrijk voor onze organisatie. Voorwoord Mireille de Wee, bestuurder De glimlach van de klant. Dat is waar we het voor doen. Wij geloven dat iedereen regisseur is over zijn eigen leven en dat we alleen samen het leven fijner kunnen maken. We vinden het belangrijk dat onze bevlogen medewerkers en vrijwilligers oprechte aandacht hebben voor de klant en dat ze passie hebben voor het werk dat ze doen. Wij hebben oog voor de mens achter de medewerker en vrijwilliger. De Riethorst Stromenland werkt vanuit de overtuiging dat we alleen sámen het leven fijner kunnen maken. Dat zult u straks in de praktijk ook gaan merken. Onze klanten bepalen zelf wat ze graag willen en wij volgen. Hun leven met zorg krijgt vorm door een intensief samenspel tussen klant, medewerker, vrijwilliger, behandelaar en naaste. Wat ons bindt is het bijdragen aan een bestaan dat rijk is aan warmte, welzijn en goede zorg.

3 INHOUD Klik op een button om de bijlage te openen. Als er in de tekst geel gearceerde tekst is opgenomen, wordt u, door hier op te klikken, meteen doorgelinkt naar de betreffende website. Wilt u het document stapsgewijs doorlopen of terugbladeren, klik dan op de pijltjes.

4 VRIJWILLIGERS REGELING Onze visie op de medewerker/vrijwilliger: In een open organisatie, waar je jezelf kunt zijn en waar je gezien en gewaardeerd wordt, ervaar je vrijheid en ruimte om de klant bij te staan in het maken van eigen keuzes en beslissingen en om die ondersteuning te bieden die de klant nodig heeft. WWij vinden het belangrijk dat u de ruimte krijgt, ervaart en benut om uw eigen werkzaamheden te organiseren. Als vrijwilliger bij De Riethorst Stromenland verricht u onbetaald en onverplicht werkzaamheden ten behoeve van onze klanten. De taken van een vrijwilliger zijn op vrijwillige basis, maar zeker niet vrijblijvend. In de vrijwilligersregeling geven wij in het kort aan wat u van ons mag verwachten en wat we van u verwachten.

5 Vervolg VRIJWILLIGERSREGELING Wat mag u van ons verwachten? Laagdrempelig Op de locatie is altijd een aanspreekpunt aanwezig. Dit is in eerste instantie de activiteitencoördinator. De activiteitencoördinator stemt met de afdeling/locatie af wie u begeleidt. Op deze manier weet u altijd bij wie u terecht kunt met vragen over uw werkzaamheden. Scholing Wij vinden het belangrijk dat u basiskennis heeft over de doelgroep waar u mee werkt. Indien nodig en gewenst kunt u, in overleg met de activiteitencoördinator, scholing volgen. Verzekeringen De Riethorst Stromenland draagt zorg voor de volgende verzekeringen: aansprakelijkheidsverzekering ongevallenverzekering De verzekeringen keren alleen uit bij schade veroorzaakt tijdens het vrijwilligerswerk. Reiskosten Als u meer dan 10 kilometer (enkele reis) af moet leggen om op de zorglocatie te komen, kunt u uw reiskosten declareren. De kilometers worden vergoed op basis van een vastgestelde vergoeding volgens de CAO. Indien u reiskosten maakt om, in opdracht van de activiteitencoördinator, een bepaalde taak uit te voeren, worden deze ook vergoed. Wat verwachten wij van u? Afspraak is afspraak Vrijwilligerswerk is niet vrijblijvend. We verwachten dat we op u kunnen rekenen. Verzekering Indien u een klant in uw eigen auto vervoert, dient u zelf een inzittendenverzekering af te sluiten. Incidenten Een incident kunt u melden bij de zorgmanager of uw contactpersoon. Samen vult u hiervoor een registratieformulier in. Afhankelijk van het incident is dit een MIC (Melding Incidenten Cliënten) of MIA (Melding Incidenten Arbeidsomstandigheden). Gedragscode Als vrijwilliger houdt u zich aan de gedragscodes die binnen De Riethorst Stromenland gelden. In dit document vindt u hierover meer informatie. Meldcode ouderenmishandeling Indien u een vermoeden heeft van ouderenmishandeling, dient u dit te melden bij de activiteitencoördinator. De coördinator is verantwoordelijk voor het volgen van de meldcode. En verder E Giften Giften die ten goede komen aan de afdeling mag u aannemen tot een maximumbedrag van 25,-. Het aannemen van individuele giften is verboden. Vertrouwenspersoon Als u niet terecht kunt of wilt bij uw contactpersoon, manager of activiteitencoördinator, kunt u zich wenden tot een vertrouwenspersoon. In dit document vindt u hierover meer informatie.

6 ORGANOGRAM

7 GEDRAGSCODES Samen fijner leven Ja! Daar streven we naar! Maar.. Dat betekent ook dat we rekening houden met elkaar én ons professioneel opstellen. Wat zou iedereen die met De Riethorst Stromenland te maken heeft minimaal moeten weten? Netjes omgaan met elkaars eigendommen Geheimhouding van medische & persoonlijke gegevens Persoonsgegevens alleen opslaan in applicaties die voor De Riethorst Stromenland zijn gemaakt of zijn goedgekeurd WAT WILLEN WE WÉL? Team Communicatie inschakelen bij benadering door de pers Fatsoenlijk en respectvol met elkaar omgaan Alleen roken in de aangewezen ruimten Eigen verantwoordelijkheid op social media, bewust van wat je plaatst Zorgvuldig omgaan met het delen van informatie

8 Vervolg GEDRAGSCODE Spreken vanuit De Riethorst Stromenland op social media Negatieve of vertrouwelijke uitlatingen doen op social media. Geen alcohol en drugs gebruiken door medewerkers en vrijwilligers tijdens het werk Gebruik van foto s van klanten of collega s zonder toestemming. WAT WILLEN WE JUIST NÍET? Ongewenst gedrag zoals agressie, pesten, mishandeling, seksuele intimidatie en discriminatie Meer lezen over dit onderwerp? Neem een kijkje op de website van De Riethorst Stromenland. Daar staan deze drie documenten: Gedragscode voor klant, familie, bezoeker, medewerkers en vrijwilligers Privacyreglement ICT Gebruikerscode M

9 Vertrouwenspersoon Als er voor u sprake is van ongewenst gedrag en ongewenste omgangsvormen in de werksituatie, zoals agressie en geweld, (seksuele) intimidatie/ongewenste intimiteiten, pesten en discriminatie, laat het dan weten. Samen met u zoekt de vertrouwenspersoon naar een mogelijke oplossing. Daarnaast begeleidt en ondersteunt de vertrouwenspersoon u bij behandeling van klachten en het inhoudelijk vormgeven van het aspect ongewenst gedrag. Luisterend oor Vertrouwen is het speerpunt: zonder uw toestemming mag een vertrouwenspersoon geen enkele informatie delen. De vertrouwenspersoon is een luisterend oor; hij/ zij kan adviseren, begeleiden en eventueel doorverwijzen. Allemaal in overleg met u. Er gebeurt niets zonder dat u dat wilt. Paola Disch Surplus Welzijn (graag inspreken) paola.disch@surplus.nl Marten Voetman Surplus Welzijn (graag inspreken) marten.voetman@surplus.nl Aarzel niet! Blijf niet onnodig rondlopen met uw problemen. U kunt altijd contact opnemen met één van de vertrouwenspersonen via de vermelde contactgegevens. Een luisterend oor bij ongewenst gedrag