e-commerce stimuleert vraag naar drukwerk Unieke e-commerce opleiding voor succesvolle web-to-print door VIGC in samenwerking met SafeShops.

Transcriptie

1 e-commerce stimuleert vraag naar drukwerk Unieke e-commerce opleiding voor succesvolle web-to-print door VIGC in samenwerking met SafeShops.be Turnhout, 7 maart Net als vele andere sectoren moeten ook drukkerijen klaar zijn voor de digitale omschakeling die nu aan sneltempo plaatsvindt doorheen de hele maatschappij. De totale jaaromzet van de Belgische e-commerce bedroeg in ,3 miljard euro (bron ecommerce.be). De klant van vandaag wil zijn drukwerk online bestellen op een snelle en gebruiksvriendelijke manier. Wie niet mee is, mist de boot zo luidt de boodschap van VIGC web-to-print technologie expert Jos Steutelings. e-commerce brengt heel wat strategische, logistieke en technologische uitdagingen met zich mee. Het gehele bestaande bedrijfsproces wordt volledig ontwricht en drukkers worden geconfronteerd met een totaal verschillend zakelijk model, dat echter ook nieuwe opportuniteiten oplevert. De vraag is niet zozeer waarom drukkers omschakelen naar e-commerce en web-to-print, maar wanneer en hoe snel. Hoog tijd dus voor een professionele opleiding vond het VIGC, het Vlaams Innovatiecentrum voor Grafische Communicatie, en ze sloegen hiervoor de handen in elkaar met SafeShops.be, in samenwerking met toonaangevende sprekers met veel praktijkervaring van onder meer KU Leuven, Arteveldehogeschool, Pinpoint Solutions, The Aim, Marcoso, The Human Interface Group, Deze unieke e-commerce opleiding voor web-to-print in België loopt over vier sessies van telkens vier uur. De eerste gaat van start op 22 maart en schetst de context en strategie voor e-commerce ondernemen. De volgende sessies belichten de klantencyclus en het marketingproces met SEO/SEA, het verwerken van orders middels ERP en MIS systemen alsook effectieve oplossingen op technologisch vlak. Dit alles door toonaangevende sprekers die hun ervaring en best practices, ook uit andere sectoren, delen op het vlak van e- commerce en online business.voor meer info zie ook Ondernemers, zaakvoerders, marketing-en operationele of afdelingsverantwoordelijken krijgen zo een snel inzicht in de dynamiek van e-commerce om een doeltreffende strategie te ontwikkelen en de juiste technologie te kiezen. Zo kan er geopteerd worden voor een open shop waar gebruikers zonder op voorhand te registreren producten kunnen bekijken en/of personaliseren en zich vrij bewegen door de virtuele drukkerij. Een andere mogelijkheid is een gesloten shop waar gebruikers geregistreerd moeten zijn om toegang te krijgen tot het productaanbod. Dit alles moet worden afgestemd doorheen de hele organisatie.

2 Greet Dekocker, Managing Director SafeShops.be vzw licht toe: Zo n 125 nieuwe webshops dienen zich per maand aan in België. SafeShops.be vzw is verheugd over deze groei, maar helaas ontbreekt de grafische sector. Daar zien we vooral een aanbod vanuit het buitenland, meer bepaald Nederland zich verder ontwikkelen. Hoog tijd dat de grafische sector wakker wordt en inspeelt op de verwachtingen van niet alleen de e-consument, maar ook de bedrijfswereld. Nieuwe digitale realiteit op maat van de klant De digitale verstoring (disruption) is een realiteit die vandaag in alle sectoren terug te vinden is. Relevantie, onderscheidend vermogen en datagedreven beslissingen zijn factoren die van doorslaggevend belang zullen zijn. Web-to-print is een belangrijke hefboom om de grafische sector nieuwe toekomstperspectieven te bieden binnen deze nieuwe digitale realiteit. Het centraal stellen van de klant en zijn wensen en noden is daarin absoluut noodzakelijk. Volgens Jennifer Matt, Amerikaanse expert in web-to-print, is er vooral nood aan optimalisaties in het communicatieproces tussen klant en drukker Als we drukwerk relevant willen houden in de communicatiemix, zullen we onze drukwerk-terminologie op een bevattelijke manier moeten vertalen naar onze klanten. aldus Matt. Web-to-print 2.0 gaat dan ook vooral over het beter afstemmen van communicatie en processen, waarbij alle interactie met de klant traceerbaar is en gemeten kan worden. Dit zal niet alleen door technologie opgelost kunnen worden. Een heel belangrijke factor is change management. Drukkers moeten niet wachten tot de klant vraagt naar web-to-print of om op een efficiëntere manier zaken te doen. Het komt erop aan zich proactief te positioneren en niet te wachten op het moment dat de concurrentie de competitie wint. Er zijn voldoende inspirerende en succesvolle voorbeelden uit andere sectoren voorhanden die nieuwe impulsen aan hun sector geven en met merkeigenaren of winkeliers samenwerken. Het e-commerce platform kan versterkend en aanvullend werken van de klassieke verkoopkanalen. Een bewijs hiervan is Van den Borre: telkens een klant binnenkomt en vraagt naar een bepaald apparaat en de prijs, gaan verkopers naar de eigen website om dit te checken Er is geen onderscheid meer tussen een intern en een extern systeem. Zo wordt e-commerce extra performant en versterkt het verkoopkanaal. Succesvolle PrintBirdie.com case PrintBirdie.com is een leidinggevende internetdrukkerij die via haar online kanalen een uitgebreid aanbod van bedrukte media aanbiedt. Via de website verhandelen ze drukwerk in heel Europa met zeer korte levertijden. De productie wordt beheerd binnen hun netwerk van geselecteerde partners waarbij de keuze voor kwaliteit en betrouwbaarheid primeert. Het is onze opdracht om onze klanten een volledige dienstverlening aan te bieden door

3 naast drukwerk ook ontwerp, technische ondersteuning, personalisatie en uitleveringdiensten aan te bieden. Wij staan in voor de ontzorging van onze klanten in wat vaak het moeilijke onderdeel is bij het bestellen van drukwerk. aldus Johan Groffen van PrintBirdie.com die zijn inzichten presenteert tijdens de VIGC opleiding. Naar grotere organisaties toe hebben wij specifieke multi-net & intranet oplossingen ontwikkeld die ons toelaten om in afgesloten webshops bedrijfsspecifiek drukwerk te creëren en te bestellen, en dit in combinatie met een gecentraliseerde administratie. De zelfstandige ondernemer of particulier kan drukwerk in kleine oplages bestellen binnen een gebruiksvriendelijke online omgeving, ondersteund door een sterke helpdesk. Het komt uiteindelijk allemaal neer op een snellere en makkelijkere manier van bestellen en betere klanten service. Daar zit de sleutel tot succes voor de toekomst! concludeert Groffen. VIGC is alleszins klaar om de nieuwe web-to-print uitdaging aan te gaan samen met vooruitstrevende ondernemers die het belang zien van een betere klantenservice aangepast aan de noden van vandaag. Het zal investering en moed vergen om de stap te zetten, maar als dit op de juiste strategische en technologische manier gebeurt, is succes gegarandeerd en het VIGC kan hierbij de nodige ondersteuning en expertise aanbieden. We zijn overtuigd dat deze opleiding, die voortvloeit uit het W2P.pro project, de grafische sector de nodige impulsen kan geven op vlak van e-commerce, en de samenwerking met SafeShops.be zal hier sterk toe bijdragen. concludeert Jos Steutelings, Senior Innovatieadviseur bij VIGC. Over de opleiding - praktisch Start to e-commerce, handvaten voor het opzetten van een succesvol web-to-print project Locatie: VIGC, Campus Blairon 5, Turnhout Dinsdag 22 maart: web-to-print inzetten als een nieuw verkoopkanaal. Donderdag 12 mei: Inzicht in klantencyclus en marketing tools van een e-commerce traject. Dinsdag 20 september: Verwerking van orders in een web-to-print proces Dinsdag 15 november: Web-to-print solutions helikopterview. Welke type oplossing voor jouw business case? Voor meer details zie ook Over VIGC VIGC, Vlaams Innovatiecentrum voor Grafische Communicatie, werd opgericht in 1997 te Turnhout, België als een onafhankelijk kenniscentrum. Het doel is om alle ondernemingen en organisaties met druk- en printactiviteiten, alsook hun klanten en creatieve toeleveraars, te informeren over en ondersteunen bij het invoeren van innovaties en best practices. Hierbij wordt de waardeketen kwaliteitsvoller, efficiënter en duurzamer gemaakt en de competitiviteit versterkt. Het VIGC bevindt zich op het kruispunt van ontwikkelaars van technologie, grafische bedrijven en hun omgeving. Met duiding, tools, onafhankelijk advies, onderzoek en praktische ondersteuning wil het VIGC haar missie waarmaken: kennis overdragen naar kunnen. Meer informatie op

4 Over Safeshops.be vzw Safeshops.be vzw is een e-commerce vakvereniging met als voornaamste doelstelling het vertrouwen van consumenten en bedrijven in België in online shoppen te verhogen. Zo verzorgen zij de uitreiking en promotie van het Safeshops.be kwaliteitslabel en organiseren zij tal van evenementen, o.a. de 7 Sleepless Shopping Nights ( opleidingen en seminaries waarbij informatieoverdracht tussen zowel de e-commerce gebruiker als bedrijven centraal staat. Meer info op Greet Decocker Managing Director (Safeshops.be) Jos Steutelings - Senior Innovatieadviseur (VIGC)

5 Printbirdie ### Voor meer informatie duomedia Anja D Hondt anja.dh@duomedia.com +32 (0) VIGC Jos Steutelings jos.steutelings@vigc.be +32 (0) SafeShops.be Greet De Kocker greet@safeshops.be +32 (0)