Werken vanuit het cliëntperspec2ef in Fryslân

Transcriptie

1 Werken vanuit het cliëntperspec2ef in Fryslân Astrid de Bue

2 Cliëntperspec2ef 1 HH, 1 plan, 1 regisseur 1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Multidisciplinair Interdisciplinair

3 Wijk / dorp perspec2ef

4 Werken vanuit cliëntperspec2ef in Fryslân MPH en achterstandswijken 1 huishouden, 1 plan, 1 regisseur 1 huishouden, 1 plan, 1 hulpverlener 23 Sociale Teams 1 Veiligheidshuis 1 Frontlijnteam Amaryllis Leeuwarden schieringen.nl

5 Doelstelling 1 HH, 1 plan, 1 regisseur Sociaal Team = vangnet 1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Frontlijnteam = wijkteam Regie bij meervoudige problema2ek Voorkomen huisuitzepng Bestrijden overlast Contactleggen met zorgmijders Zorg voor ex- gede2neerden Iedereen een stap vooruit bestrijden armoede Niemand de wijk uit verbeteren leewaarheid en sociale cohesie Pilot WNS Convenant tussen deelnemers en gemeente Wijkac2eplan

6 Deelnemers 1 HH, 1 plan, 1 regisseur Sociaal Team ona@ankelijk teamleider Gemeente Sociale zaken Sociale woningbouw Poli2e Schuldhulpverlening Verslavingszorg GGZ (psychiatrie) Maatschappelijk werk - algemeen - woonondersteuning - mensen met beperkingen Vertegenwoordigen hun instelling; instelling bepaalt kandidaat 1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Frontlijnteam teamleider van gemeente + Opbouwwerk + Werkplein + Generalisten Frontlijnteam Deelnemers geselecteerd op basis van deskundigheid; zijn gedetacheerd

7 Werkwijze 1 HH, 1 plan, 1 regisseur Sociaal Team 1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Frontlijnteam Mogen regel- vrij werken Maken plan van aanpak Zorgen voor casushouder Organiseren zorgoverleg (soort LCO) Generalist bij de bewoner, specialist in het team Bezoeken iedereen in de wijk Focus op kansen en talenten Pakken vragen meteen op Zorgen voor regie, in samenspraak met cliënt Verbinden het individuele met het collec2eve e.o.

8 Iedereen een stap vooruit

9 Werken vanuit cliëntperspec2ef moet con2nu ges2muleerd 1 HH, 1 plan, 1 regisseur Sociaal Team 1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Frontlijnteam Expliciet aan de orde in casusbespreking: wat wil cliënt / omgeving / hv Werken met meer- sporen Focus in ondersteuning / deskundigheidsbevordering Cliënt in principe bij zorgoverleg Wijk en bewoners zijn mede- opdrachtgevers Frontlijnwerkers werken niet vanuit hun organisa2e Versterken eigen kracht en sociaal netwerk staat centraal in ondersteuning Cliënt in principe bij zorgoverleg

10 Mandaten Deelnemers Sociaal Team Mogen doen wat nodig is Mogen bepalen voor hun instelling Mogen eropaf Mogen snel handelen Hebben budget om zorg in te zeaen Frontlijnwerkers + verstrekken van: bijzondere bijstand, huishoudelijke hulp WMO voorzieningen

11 Mandaten Teamleiders Sociaal Team Bepalen wat met een aanmelding gebeurt Leiden vergaderingen Zorgen voor een casushouder Beheren budget Teamleider Frontlijnteam Mag alles doen wat de wijk vooruit helpt Heeb dekking van gemeente en bestuur Moeten hebben: Natuurlijk gezag en overwicht DoorzePngsvermogen Lef en niet bang zijn

12 Successen 1 HH, 1 plan, 1 regisseur Sociaal Team is een begrip in Friesland. Geeb doorzepngsmacht. Samenwerking harde en zachte kant versterkt geeb doorzepngskracht Minder uithuiszepngen Hulp op maat Sterkere professionals 1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Zeer laagdrempelige zorg op maat Geeb bewoners veel vertrouwen Menselijke maat is terug in de hulpverlening Werken aan duurzame oplossingen is mogelijk Werkt heel preven2ef

13 Leerervaringen - Professionals met de juiste competen2es maken het verschil beleid is slechts rich2nggevend, faciliterend en ondersteunend hieraan. - Opschalingsmogelijkheden versterkt posi2e. - Zorg voor dekking en ondersteuning. - Werken aan eigen kracht vergt 2jd en geduld. - Efficiency / primaire processen/regel- wetgeving staan vaak op gespannen voet met samenwerking.

14 hap://

15 Werkwijze van de Frontlijnwerker Eén huishouden, Eén plan, Eén hulpverlener pakt problema2ek op alle leefgebieden aan: huisves2ng, financiën, sociaal func2oneren, psychisch func2oneren, zingeving, lichamelijk func2oneren, prak2sch func2oneren, werk en dagbesteding. Werkwijze: eigen kracht / empowerment. Gaat Er- op- af Werkt in teams met leden met van oorsprong verschillende deskundigheden en aandachtsvelden (individueel, collec2ef)

16 Frontlijnwerker = tegelijker2jd: Maatschappelijk werker Opbouwwerker Ouderadviseur Schuldhulpverlener Werkconsulent Mee consulent Ambulant Woonbegeleider WMO consulent Jeugdhulpverlener Woonadviseur Bemiddelaar bij overlast Sociaal raadsman/vrouw

17 Profiel Frontlijnwerker / sociaal werker Frontlijnwerkers zijn professionals met lef die: - in zijn voor een onorthodoxe aanpak en - zich voor langere 2jd willen verbinden aan de wijk en zijn bewoners - zin hebben om eropaf te gaan, - een drive hebben om contact te maken (en niet alleen tussen 9 5) - buiten de kaders denkers en doeners zijn - heel daadkrach2g en veelzijdig zijn

18