K IND ERCEN TRA EN!!!!! OVERZICHTELIJK HIER STA A T A LLES IN

Transcriptie

1 K IND ERCEN TRA VECHTSTRAAT I N F OR M A T I E B R OC H U R E EN!!!!! OVERZICHTELIJK HIER STA A T A LLES IN

2 KINDERCENTRUM DINKY VECHTSTRAAT CS GRONINGEN TELEFOON : MAIL: VECHTSTRAAT@DIN KY.N L ADM INISTRATIE MAIL: AWJK@DINKY.NL REGISTRATIENUM M ER LANDELIJK REGISTER KINDEROPVANG DIT GA A T OVER ON S 3 FILOSOFIE OPEN IN GSTIJ DEN INFORM ATIEM AP VOOR OU D ERS 4 SAM EN HEEFT U EEN K LA CH T? 5 HOE GA A T H ET A A N M ELD EN? WAT Z IJ N D E K OSTEN? 6 IS ER OOK EEN VISIE OP K IN D EROPVA N G? 7 PEDAGOGISCH B ELEID 8 PEDAGOGISCH B ELEID N OG EEN B EETJ E WAT D OEN Z E OVERD A G? 9 VERVOLG VA N OVERD A G EN EEN B EETJ E VA N A LLES 10 2

3 Kinderen die voor het eerst naar een kinderdagverblijf gaan doen veel nieuwe indrukken op. Dit is voor de meeste kinderen wel even wennen, maar ook de ouders worden in het begin overspoeld met indrukken en informatie. Daarom hebben wij in deze brochure getracht om de informatie die voor u van belang is, zo duidelijk mogelijk weer te geven. Heeft u na het lezen nog vragen, aarzel dan niet om deze aan ons te stellen. vecht st r U kunt ook alle informatie over ons kindercentrum op onze site vinden. DIT GAAT OVER ON S U bent natuurlijk altijd van harte welkom om eens rond te kijken. Het is wel aan te bevelen om van te voren een afspraak te maken, dan hebben de leidsters tijd genoeg voor al uw vragen. Dinky is een kindercentrum ingesteld op professionele opvang voor kinderen in de leeftijd van ongeveer 3 maanden tot 4 jaar. Onze doelst elling is het bieden van veilige, maar ook uitdagende en avontuurlijke dagopvang en flexibiliteit en kwaliteit aan de ouders. Hiermee bedoelen wij dat wij kinderopvang bezien vanuit het oogpunt van het kind, maar daarbij ook oog hebben voor de belangen en wensen van de ouders. Verderop in deze infomap vind u alles over onze organisatie, filosofie en ons unieke concept. Zo hebben wij alles in huis voor de verzorging van uw kind. Luier s, flesvoeding (ook speciale), veel biologisch eten en drinken van de: Mocht u bijzondere wensen hebben, aarzel dan niet dit kenbaar te maken. Wij zullen er alles aan doen om u te helpen. U kunt uw kind één of meer vaste dagdelen brengen, maar ook volledig flexibele opvang is mogelijk. U kunt dan bijvoorbeeld de opvang afstemmen op uw werktijden, bijvoorbeeld, u brengt uw kind van tot uur, dan betaalt u ook alleen voor deze uren. Daarbij kunt u natuurlijk altijd extra opvang krijgen, per dagdeel of per uur of u kunt dagen ruilen. Zie hiervoor ook de uitgebreide samenvatting van alle mogelijkheden op pagina 6. Om deze manier van werken mogelijk te maken werken wij met goede, gemotiveerde en, vanzelfsprekend, gediplomeerde leidsters. Er zijn bij ons telkens weer dezelfde, vertrouwde gezichten aanwezig. 3

4 ON ZE FILOSOFIE Dinky is een organisatie die als doel heeft kinderopvang op een hoog niveau aan te bieden. Ten opzichte van andere kinderdagver blijven onderscheiden wij ons op kwaliteit, flexibilit eit en klantgerichtheid. Onze doelgroep bestaat uit ouders die de kwaliteit van de opvang van hun kind als belangrijk keuzecrit erium hanteren en die het belangrijk vinden dat hun kind zich optimaal kan ontwikkelen. Onze filosofie is dat goede kinderopvang een duidelijke meerwaarde biedt als het gaat om de opvoeding van uw kind. De regelmatige omgang met andere kinderen is voor de ontwikkeling van uw kind onmisbaar. In onze kindercentra zorgen wij door onze aanpak voor huiselijke omstandigheden. Wij werken niet met horizont ale (leeftijdgebonden)groepen, omdat wij vinden dat kinderen van verschillende leeftijden veel van elkaar kunnen leren. Wij hebben dit principe vorm gegeven door te werken met verticale groepen (0-4 jaar), waar de kinderen waardevolle sociale vaardighedenkunnen opdoen. Alle kinderen zijn echter verschillend in de manier waarop zij die sociale omgeving beleven. Het ene kind heeft meer behoeft e aan veiligheid en overzicht elijkheid dan het andere. Op onze locatie aan de Vechtstraat houden wij rekening met deze verschillen. Wij hebben hier een grote groep met maximaal 16 kinderen en een kleine groep voor maximaal 10 kinderen. Deze laatste is ook door de inrichting rustiger en overzicht elijker. Bij de plaatsing van de kinderen in de grote of kleine groep houden wij rekening met de voorkeur van de ouders en het karakter van het kind. OPEN INGS- TIJ DEN Onze openingstijden zijn: maandag t/ m vrijdag van: uur tot uur. Wilt u eerder of later uw kind brengen/ halen dan is dat ook mogelijk, hier zijn echter wel ext ra kosten aan verbonden (zie tarieven blz 6). Geslot en zijn we tijdens de periode vanaf Kerst tot en met Nieuwjaarsdag, op Koninginnedag, Tweede Paasdag, Hemelvaart en de vrijdag daarna en Tweede Pinkst erdag. DE IN FO- MAP VOOR OUDERS Deze informatiemap bevat gegevens die voor u belangrijk zijn en geeft inzicht in inst ruct ies op het gebied van hygiëne, veiligheid en procedures. In deze map staan o.a. relevante adressen en telefoonnummers, inst ruct ies bij brand en de gegevens van de leidsters. Ook bevat de map het jaarlijkse rapport van de GGD m.b.t. de controle op hygiëne en veiligheid. U kunt deze map altijd op ons kindercentrum raadplegen. 4

5 SAM EN? Wij willen de ouders graag zoveel mogelijk betrekken bij de gang van zaken op ons kindercentrum. Dit betreft de algemene huishoudelijke zaken, maar ook het meedenken en ontwikkelen van toekomstig beleid. U kunt altijd uw op- en aanmerkingen of ideeën aan ons of aan de oudercommissie kwijt, of via de site ( of mailen (awjk@dinky.nl). Voor zaken betreffende uw kind(eren) kunt u natuurlijk altijd met de leidsters overleggen. Vanzelfsprekend tijdens het brengen en halen, maar als u denkt meer tijd nodig te hebben is een afspraak aan te bevelen. Ver der wordt voor ieder kind tot anderhalf jaar, een schriftje bijgehouden, waarin dagelijks o.a. belevenissen, wetenswaardigheden, slaaptijden,enz. vermeld worden. Hierin kunt u dan ook opmerkingen en/ of informatie aan ons kwijt. Inspr aak van ouders vinden wij heel belangrijk. Het is altijd mogelijk om uw ideeën en op- of aanmerkingen aan één van de leidsters kenbaar te maken. Ook hebben we een oudercommissie die de belangen met betrekking tot de opvang van de kinderen behartigt en de ouders vertegenwoordigt. Bij opvang draait het immers niet alleen om de kinderen, maar ook om de wensen van de ouders. De oudercommissie bestaat uit ouders die op vrijwillige basis adviseren over het te voeren beleid. De oudercommissie heeft wettelijke adviesbevoegdheden. Zoals bijvoorbeeld de kwaliteit van de opvang, over veiligheid, gezondheid, openingstijden, spel- en ontwikkelingsactiviteiten, de klachtenregeling en de prijzen. Het reglement van de oudercommissie staat op de website, in de informatiemap voor ouders en wordt tevens aan iedereen meegestuurd bij aanmelding. Voor contact met de oudercommissie kunt u mailen met oudercommissie@dinky.nl HEEFT U KLACHT? EEN Wij verzoeken u om klachten direct bij ons te melden. In een persoonlijk gesprek zullen wij ons uiterste best doen om voor beide partijen een aanvaardbare oplossing te bedenken. Mochten we er om welke reden dan ook niet uitkomen, dan kunt u zich tot onderstaande klachtencommissie wenden. Volgens de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen kunnen ouders rechtstreeks hun klacht bij de klachtencommissie indienen, dus zonder voorafgaande int erne procedure. Wij zijn aangesloten bij Stichting Klachtencommissie Kinderopvang telefoon of info@klachtkinderopvang.nl postadres Postbus 21, 3738 ZL Maartensdijk Procedure en overige informatie van de SKK vindt u in de informatiemap voor ouder s. 5

6 HOE GAAT HET AANM ELDEN? Indien u een offerteformulier invult, ontvangt u binnen enkele dagen van ons een offerte. Op basis van deze offerte, waarin onder andere vermeld staat het aantal dagdelen per week en de prijs van de opvang, beslist u of u uw kind bij ons wilt brengen. Wij verzoeken u de offerte binnen twee weken terug te sturen, Als u akkoord gaat met onze aanbieding ontvangt u een plaatsingscontract. Dit contract heeft u nodig voor o.a. de aanvraag van de rijksbijdrage. WAT ZIJN DEKOSTEN? Het tarief voor het jaar 2013 voor vaste dagdelen is 6,39 per uur, Voor ext r a dagen/ dagdelen geldt hetzelfde tarief, ook kunt u na overleg, als er voldoende plaats is uw dagen/ dagdelen verschuiven. Voor opvang op uurbasis geldt een uurtarief van 7,47. Dan betaalt u ook alleen maar voor de opvang indien uw kind(eren) echt kom(en)t. De spelregels hiervoor zijn, dat u uw gewenste uren, ruim van te voren moet doorgeven. Dan bent u verzekerd van opvang, afzeggen kan tot 5 werkdagen daarvoor. Net zoals bij vaste dagdelen, telt ziekte vakanties e.d. niet als reden voor afzeggingen. Alle opgegeven uren worden maandelijks achteraf gefactureerd. Het aantal plaatsen voor uur opvang is echter wel beperkt, informatie hierover ontvangt u van ons bij een offert e aanvraag of staat op onze website Voor de facturering van de vaste dagdelen hant eren wij een vast bedrag per maand. Dit maandbedrag wordt berekend door het aantal dagdelen per week te vermenigvuldigen met 51 (aant al weken per jaar dat wij geopend zijn) en te delen door 12. Voor 1 dagdeel zijn de totale kosten dan 142,58 per maand. De eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen, zie voor aanvragen van de rijksbijdrage en voor meer informatie, Ext r a dagdelen of uren worden gefactureerd bovenop het normale maandbedrag. Aan het eind van het jaar ontvangt u dan een jaaropgave met een totaaloverzicht van uw gemaakte kosten. Eventuele wijzigingen in de tarieven worden door ons uiterlijk 1 maand van te voren bekend gemaakt. Alle bovengenoemde tarieven zijn vanzelfsprekend inclusief alle verzorgingsprodukten voor uw kind(eren). De algemene voorwaarden die gelden voor de opvang vindt u op onze site. Om onze doelstellingen t.a.v. de kwaliteit van de opvang te kunnen waarborgen moeten we verzekerd zijn van voldoende competent personeel. Ten eer st e is natuurlijk het opleidingsniveau van belang. Voor de functie van zelfstandig leidster is een opleiding op minimaal SPW3 niveau vereist. Daarnaast is echter van het grootste belang dat leidsters vooral zelfstandig functioneren en initiatief tonen. Om dat de sfeer op het kinderdagverblijf en dus ook deels het welbevinden van de kinderen in hoge mate wordt bepaald door de leidsters is het belangrijk dat alle leidsters met plezier bij Dinky werken en zich goed voelen in de groep. Wij bereiken dat door de leidsters voldoende eigen verantwoordelijkheden te geven en altijd open te staan voor ideeën en opmerkingen. Zo hopen we dat het gevoel leeft dat Dinky ook van de leidsters is en dat ze zich ver ant woor delijk voelen voor de dagelijkse gang van zaken. Er zijn per vestiging twee hoofdleidsters die als aanspreekpunt voor de directie fungeren als het gaat om de dagelijkse gang van zaken, de werkroosters, etc. Zij functioneren echter niet alleen als leidinggevenden, verantwoordelijkheden worden nadrukkelijk bij de leidsters zelf gelaten. 6

7 WAAROM OOK EEN DINKY? VISIE IS KINDEROPVANG? OP ER Wij vinden dat de kinderopvang een heel belangrijke rol speelt in de samenleving. Het geeft de volgende generaties een optimale st art door het bieden van belangrijke sociale interactie. En het biedt de huidige generatie ouders de mogelijkheid om werk en zorg te combineren. Er zijn een drietal aspecten te onderscheiden waar het gaat om de maatschappelijke rol van kinderopvang. Dit zijn opvoedkundige waarde, pedagogische ondersteuning van ouders en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Hieronder lichten wij onze visie op deze aspecten toe. Wij vinden dat de kinderopvang een duidelijke taak en meerwaarde heeft. Middels de kinderopvang komt het jonge kind in contact met leeftijdgenootjes. Dit komt de sociale en emotionele ontwikkeling naar onze mening zeker ten goede. Er zijn wel een aantal voorwaarden waar aan voldaan moet worden wil de kinderopvang ook daadwerkelijk die meerwaarde kunnen bieden. Die voorwaarden zijn: Een goede leidster-kind interactie door aanwezigheid van telkens dezelfde gezichten en een consequente, positieve, benadering van het kind Een veilige en vertrouwde omgeving, aansluiting bij de opvoeding van de ouders, (h)erkenning en waardering van de individuele verschillen tussen kinderen, op verantwoorde wijze sturen en bewaken van de sociale interactie tussen kinderen. In het pedagogisch beleid van Dinky staat uitgewerkt hoe wij waarborgen dat in de praktijk aan die voorwaarden wordt voldaan. Als gevolg van het kleiner worden van gezinnen en de individualisering van de maatschappij ontbreekt het jonge ouders vaak aan een pedagogisch vangnet. Het is niet meer zo vanzelfsprekend om met opvoedkundige vragen aan te kloppen bij de directe sociale omgeving. De kinderopvang heeft ook hier een functie. Zowel door het stimuleren van communicatie tussen ouders en leidsters als het bieden van gelegenheid voor communicatie tussen ouders onderling. Hiervoor is bijvoorbeeld een oudercommissie onmisbaar. De communicatie tussen ouders en leidst ers wordt ingevuld door jaarlijkse oudergesprekken, het invullen van een boekje met dagelijkse belevenissen van het kind, informele gesprekjes tijdens de haal- en brengmomenten en de kwartaalrapportages. Wij bieden een uitdagende omgeving om de kinderen in hun ontwikkeling te stimuleren. Door voor iedere leeftijd voldoende uitdagend speelgoed aan te bieden en door de kinderen te benaderen op een manier die daarbij aansluit. Wij kiezen ervoor om niet te werken met toetsinstrumenten of de kinderen te beoordelen op hun ontwikkeling. Wij observeren de kinderen wel en kunnen de ouders suggesties geven omtrent de opvoeding. W ij sluiten op flexibele wijze aan bij wensen van ouders, zowel waar het gaat om bijvoorbeeld opvanguren als waar het gaat om afspraken m.b.t. de opvoeding Door regelmatige contacten met ouders en afspraken over bijvoorbeeld regels die thuis gelden kunnen wij de kinderen consequent op dezelfde wijze benaderen als de ouders. Flexibilit eit in de opvang bereiken wij door het mogelijk te maken het kind flexibel te brengen (bijv. opvang afgestemd op werktijden) Door ouderavonden en 1-op-1 gesprekken over het kind. Onderwerpen voor ouderavonden kunnen door de ouders worden aangedragen, wij stellen faciliteiten beschikbaar in de vorm van locatie en catering. In de 1-op-1 gesprekken praten wij met ouders over de ontwikkeling van hun kind. Ook stellen wij de ouders in de gelegenheid feedback te geven over de opvang. 7

8 DIT IS HET BELEID In onze visie hebben we vijf voorwaarden aangegeven waaraan voldaan moet worden, wil er volgens ons sprake zijn van een pedagogische meerwaarde. Deze vijf voorwaarden worden hieronder concreet uitgewerkt. Een goede leidster-kind interactie wordt bereikt door aanwezigheid van telkens dezelfde ver t r ouwde leidst er s en een consequente, positieve benadering van het kind. De aanwezigheid van telkens dezelfde vertrouwde gezichten wordt bij Dinky gewaarborgd door een goed personeelsbeleid. Door leidsters eigen verantwoordelijkheid te geven, inspraak in de roostering, te betrekken bij de dagelijkse gang van zaken bereiken we maximale betrokkenheid. Mede hierdoor is er sprake van weinig tot geen ziekt e en verloop onder de leidsters. De leidsters stimuleren de ontwikkeling van het kind op emotioneel, sociaal en cognitief gebied. De benadering van het kind door de leidster is altijd op een positieve manier. Dat wil zeggen dat leidsters positief gedrag van kinderen belonen en benadrukken. De leidsters bieden de kinderen emotionele ondersteuning en tonen betrokkenheid. Ze hebben respect voor de autonomie van het kind maar stellen wel duidelijke grenzen. Op deze manier wordt een duidelijke structuur geboden hetgeen het gevoel van veiligheid bij het kind bevordert. Wij proberen zoveel mogelijk gewenst gedrag te belonen. Ongewenst gedrag wordt genegeerd of bestraft. Straffen doen wij door het kind even buiten de groep te plaatsen (bijvoorbeeld op een stoel zetten) waarbij aan het kind duidelijk moet zijn waarom het gestraft is. De sociale ontwikkeling wordt onder andere gestimuleerd door kinderen samen te laten spelen. Hierbij tracht de leidster niet te veel in het proces van onderlinge interactie in te grijpen, maar helpt zij kinderen waar nodig om goed in de groep te functioneren. Ook de jongste kinderen worden bij het groepsproces betrokken. Ook als er van samen spelen nog geen sprake is, zal de sociale ontwikkeling van de jongst en gest imuleer d worden door het kijken naar anderen. In de groep gelden duidelijke regels en omgangsvormen, bijvoorbeeld geen speelgoed van elkaar afpakken, elkaar niet duwen of slaan, vragen of je mee mag spelen, etc. De cognitieve ontwikkeling wordt gestimuleerd door de kinderen voldoende uitdagingen te bieden in de vorm van speelgoed dat is afgestemd op de ontwikkelingsfase van het kind. Hierbij is het proces het belangrijkste, niet het resultaat. Wij testen de kinderen niet, omdat wij van mening zijn dat testen op jonge leeftijd slechts een zeer beperkte waarde heeft en eigenlijk alleen nut kan hebben als grote e achterstanden worden gesignaleerd. Kinderen ontwikkelen zich voor hun 4 jaar in een individueel t empo dat volgens ons niet altijd in algemene termen en richtlijnen te ver t alen is. Wij observeren de kinderen natuurlijk wel. Op die manier krijgen we een goed beeld van de ontwikkeling van het kind en kunnen met de ouders samen het kind op een optimale wijze ondersteunen. Een veilige en vertrouwde omgeving bereiken we door bovengenoemde vaste leidsters, een vast dagritme, duidelijke structuur en door de relatieve kleinschaligheid van de opvang. Hierdoor zijn er weinig wisselingen van kinderen en is de omgeving overzichtelijk. 8

9 Aansluiting bij de opvoeding van de ouders wordt gewaarborgd door een goede communicatie. Zo sluiten wij bijvoorbeeld aan bij het door de ouders gewenste patroon van voeding en slapen. In het boekje dat voor ieder kind wordt bijgehouden en dat elke dag wordt ingevuld en aan de ouders meegegeven wordt, kunnen allerlei zaken worden vermeld die van belang zijn. Geen kind is hetzelfde en het is bepaald niet wenselijk om alle kinderen op gelijke wijze te benaderen. Het herkennen en waarderen van individuele ver schillen is dan ook een zeer belangrijk punt. De leidsters die bij Dinky werken hebben allen een gerichte pedagogische opleiding gehad waar zij hebben geleerd om individuele verschillen te zien en daarnaar te handelen. NOG MEER? EEN BEETJE In pr akt ische zin betekent dat bijvoorbeeld dat wij kinderen niet op een bepaald tijdstip in bed leggen als zij niet moe zijn. Of dat kinderen per se moeten knutselen, tekenen of puzzelen. Wij bieden het wel aan, stimuleren waar nodig, maar dwingen niets af. In emot ionele zin uiten individuele verschillen zich onder andere in hoe het kind voor zichzelf opkomt, of het kind eenkennig is, of het moeite heeft met afscheid nemen van de ouder, etc. De benadering van de leidster is altijd passend bij het karakter van het kind. Als het moeite heeft met afscheid nemen, zal het kind even bij de leidster op schoot blijven zitten. Als hij of zij niet goed weet hoe voor zichzelf op te komen, dan zullen de leidsters daar extra bij helpen. In sociale zin zijn kinderen ook zeer verschillend. De ene gaat moeiteloos om met andere kinderen en volwassenen, de ander moet eerst even de kat uit de boom kijken. Ook hier worden kinderen altijd individueel benaderd en ondersteund. Een afwachtend kind zal bijvoorbeeld geholpen worden om contact te leggen door het even bij de hand te nemen. In deze context moet ook het sturen en bewaken van de sociale interactie tussen kinderen worden gezien. De leidsters zullen de sociale interactie stimuleren en begeleiden. Ze zullen zo weinig mogelijk ingrijpen, om zodoende de kinderen hun eigen ervaringen t e laten opdoen. Ze worden zo zelfstandiger en krijgen daarmee ook meer zelfver t r ouwen. ZE WAT DOEN OVERDAG? Een vast dagritme vergroot het gevoel van veiligheid. Gezam enlijke act ivit eit en zijn voor het kind de ijkpunten van de dag. Het samen eten bijvoorbeeld bevordert het gevoel van het kind dat het bij de groep hoort. Erbij horen betekent enerzijds de bescherming van de groep voelen en de saamhorigheid, maar het betekent ook dat het kind zich af en toe moet aanpassen. En daar door leert het ook de nodige sociale vaardigheden. Bij Dinky zijn twee verticale groepen, de kleine groep bestaat uit maximaal 10 kinderen per dag, de grote groep uit maximaal 16 kinderen. De groepsleiding bestaat altijd uit tenminste 1 gediplomeerde leidster voor 4 baby s of 6 kinderen van 2-4 jaar. Ondersteuning vindt plaats door inzet van een groepshulp of stagiaires. Er zijn in de regel niet meer dan 1 stagiaire per groep per dag aanwezig. Over ige onder st euning wordt gegeven door de directie die altijd bereikbaar en direct inzet baar is indien nodig. Wij proberen een structureel dagritme aan te houden. Dit zorgt voor het gevoel van veiligheid bij de kinderen en geeft houvast. Et en doen we op vaste tijden, s morgens om ca gaan we met alle kinderen aan tafel om fruit te eten en wat te drinken (sap, roosvicee, water). Onder t ussen zingen we bijvoorbeeld liedjes of we laten de kinderen vertellen. Om eten we brood (drinken daarbij melk of karnemelk), ook met alle kinderen aan tafel. Om ongeveer en krijgen de kinderen nogmaals drinken (sap, roosvicee, water) en iets te eten zoals een soepstengel, cracker of koekje. Ook is het mogelijk voor kinderen tot ongeveer 2 jaar, warm te eten uit een (potje). 9

10 KLEIN STUKJE Slapen gaat voor de baby s nog niet volgens een vast dagritme, voor de oudere kinderen proberen we wel een zekere regelmaat in te bouwen. Na het brood eten gaan de meeste kinderen naar bed. Tenzij ouders daar andere instructies over geven, maken we ze niet wakker maar laten we de kinderen slapen tot ze uit zichzelf wakker worden. Als kinderen moeite hebben met in slaap komen gaan we een keer bij het kind kijken, geven bijvoorbeeld een speen of zingen even een liedje. We halen het niet te snel weer uit bed. Dit om het ontwikkelen van een eigen ritme te stimuleren. Het is erg lastig om hier vaste richtlijnen voor te geven. In overleg met de ouders en in aansluiting op hun wensen bepalen we wat het beste is voor ieder kind afzonderlijk. De rest van de dag wordt gevuld met activiteiten en spelen. Regelmatig laten we de kinderen knutselen. Ook de jongsten doen hier aan mee. Met de oudsten kunnen we een puzzeltje maken of een spelletje doen. Maar natuurlijk is er ook voldoende ruimte voor vrij spel. Cont act met de ouders vindt zowel formeel als informeel plaats. Via het schriftje dat voor ieder kind tot ongeveer anderhalf jaar, dat dagelijks wordt ingevuld, worden ouders op de hoogte gehouden van het reilen en zeilen van hun kind bij Dinky. Voor de oudere kinderen maken we ieder kwartaal een overzicht. Ook vinden jaarlijks oudergesprekken plaats waarin gedetailleerder kan worden gesproken over de ontwikkelingen van het kind. Ook kunnen ouders in dit gesprek feedback geven aan de leidsters over de opvang. Infor meel cont act vindt plaats bij het dagelijkse brengen en halen. Bij de dagelijkse overdracht wordt ingegaan op eventuele bijzonderheden, bijvoorbeeld als een kind straf heeft gehad of als een bepaalde ontwikkeling wordt gesignaleerd (overstappen op andere voeding, minder vaak slapen, etc.) Bij Dinky is ook een oudercommissie actief die de belangen van de ouders behartigt op allerlei gebieden. Te denken valt aan openingstijden, prijzen, pedagogisch beleid, etc. De oudercommissie organiseert ook activiteiten voor de ouders zoals thema-avonden. Tenslot t e is er enkele keren per jaar een speciale activiteit zoals sinterklaas en het zomer se t uinfeest, waarop ouders ook onderling contact kunnen hebben. Zakelijke communicatie zoals het plaatsingscontract, facturen etc. proberen wij zo helder en duidelijk mogelijk te houden. Onze site ( dinky.nl) is altijd up-to-date en in de garderobe ligt een informatiemap met allerlei gegevens voor de ouders. De directie is altijd goed bereikbaar voor vragen via mail ( awjk@dinky.nl) of telefoon. HET LAATSTE Moeilijk meetbare zaken zoals sensitiviteit van de leidster en mate van individuele aandacht zijn van groot belang voor de kwaliteit van de opvang. Om deze kwaliteit te kunnen meten en daarmee voor de ouders inzichtelijk te kunnen maken, zijn ze door de wetgever vertaald in meetbare zaken zoals leidster-kind ratio, groepsgrootte en opleidingsniveau van de leidster. Tevens zijn normen vastgesteld waar deze aan moeten voldoen. Deze normen worden door ons als minimumeisen voor de opvang gebruikt. Jaarlijks vindt controle plaats door de GGD. Rapportage over de controle is openbaar en kan door alle ouders worden ingezien. De rapportage zit ook in de informat iemap in de garderobe en is tevens te raadplegen op internet Veiligheid, gezondheid en hygiëne zijn zeer belangrijke randvoorwaarden voor goede kinderopvang. De veiligheid bij Dinky is gegarandeerd door goede keuzes te maken waar het accommodatie en inrichting betreft (zie hierna). Jaarlijks wordt een risico-inventarisatie gemaakt en eventuele incidenten op het gebied van veiligheid worden bijgehouden. Hiervoor worden instrumenten gebruikt die speciaal voor de kinderopvang zijn ontworpen. Ook op het gebied van gezondheid en hygiëne wordt jaarlijks een inventarisatie gedaan. Er zijn specifieke richtlijnen gemaakt voor de leidsters waar het gaat om omgaan met zieke kinder en, hygiëne regels etc. Meer regels en instructies op het gebied van veiligheid, gezondheid en hygiëne staat in onze huisregels. De huisregels zijn ook terug te vinden in de informat iemap voor ouders in de garderobe. 10

11 K IND ERCEN TRA EN TEVREDEN? DAT DE IS AAN LEZER