Maatwerk Bemiddeling

Transcriptie

1 Brochure gastouderopvang voor Gast- en Vraagouders. Maatwerk Gastouderbemiddeling is een bureau dat regionaal werkzaam is op het gebied van gastouderopvang. Maatwerk richt zich uitsluitend op het regelen van gastouderopvang. Maatwerk is een professionele organisatie die de aanvragen coördineert en bemiddelt tussen ouders die werken en of studeren en opvang voor hun kind(eren) zoeken: de vraagouders en mensen die deze opvang willen bieden: de gastouders. De kleinschaligheid en onze specifieke gerichtheid op één vorm van kinderopvang staan garant voor een deskundige en flexibele aanpak. Wij leveren kwalitatief goede dienstverlening tegen een aantrekkelijke prijs. Wij begeleiden gastouders bij het voldoen aan de wettelijke eisen die vanaf 2010 gelden in de gastouderopvang en geven gastouders ondersteuning in hun werk door het aanbieden van cursussen, bijeenkomsten en persoonlijke begeleiding. Maatwerk is opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang onder nummer Wij voldoen aan alle voorwaarden, die nodig zijn voor vraagouders, om in aanmerking te komen voor de tegemoetkomingen van de werkgever en de overheid. Het gastouderbureau is verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatief goede kinderopvang. De GGD beoordeelt de kwaliteit van het gastouderbureau. De bevindingen worden vastgelegd in een inspectierapport. Dit rapport is ter inzage via onze website en op de website van de GGD Rivierenland: Op onze website vindt u uitgebreide informatie over onze werkwijze. Gastouderopvang. Gastouderopvang is een vorm van kinderopvang voor kinderen in de leeftijd van nul tot en met twaalf jaar, die plaatsvindt in het huis van de gastouder of de vraagouder. Het kenmerkt zich door zijn flexibiliteit. De opvangtijden kunnen worden afgestemd op de wensen van de vraagouders en variëren van enkele uren per week tot een volledige werkweek. Afhankelijk van het aanbod kunnen schoolgaande kinderen vóór en na schooltijd en in de vakanties bij de gastouder terecht. Voor de gastouder betekent het dat ze de zorg voor een gastkind kan combineren met de zorg voor haar eigen gezin. Gastouderopvang kenmerkt zich door huiselijkheid en kleinschaligheid. Het is in feite de vorm van opvang die het meest aansluit bij de opvang in het eigen gezin. Beleid. Maatwerk Gastouderbemiddeling werkt op basis van een Pedagogisch Beleidsplan. Hierin wordt uitgewerkt hoe we als gastouderbureau voorwaarden scheppen voor een goede en verantwoorde opvang van de kinderen. In het beleidsplan staat beschreven welke voorwaarden we stellen aan gastouders, hoeveel kinderen er maximaal tegelijkertijd opgevangen mogen worden ( maximaal 6 in de leeftijd van 0 tot 13 jaar, inclusief de eigen kinderen tot 10 jaar of 5 kinderen onder de vier jaar, inclusief de eigen kinderen, waarvan maximaal 2 kinderen jonger dan 1 jaar) en welke eisen er worden gesteld aan de ruimtes voor spelen en slapen. Ook wordt er aandacht besteed aan de vier competenties van gastouders: het bieden van emotionele veiligheid, overdracht van normen en waarden, sociale en persoonlijke competentie. De selectie van gastouders vindt plaats door middel van een intakegesprek bij de gastouder thuis, waarbij het aanbod geïnventariseerd wordt aan de hand van een aantal criteria.

2 Basisvoorwaarden voor het gastouderschap zijn, naast het voldoen aan de wettelijke eisen, in ieder geval ervaring met kinderen, voldoende sociale en communicatieve vaardigheden, plezier hebben in het omgaan met kinderen en voldoende tijd en ruimte hebben om een kind een thuis te kunnen bieden. Maatwerk Gastouderbemiddeling werkt ook op basis van een beleidsplan voor Veiligheid en Gezondheid. Hierin wordt uitgewerkt hoe we omgaan met veiligheid en gezondheid in de gastouderopvang. Wanneer een gastouder voor de eerste keer start met de opvang wordt er in het gastgezin een risico-inventarisatie gedaan, welke jaarlijks herhaald wordt. Deze inventarisatie is bij de gastouder ter inzage voor de vraagouder. Het Pedagogische beleidsplan ontvangt iedere vraag- en gastouder bij de inschrijving. De beleidsplannen voor Veiligheid en Gezondheid zijn op te vragen bij het gastouderbureau. Aanmelding. Na het schriftelijke of telefonische verzoek om informatie sturen wij een informatiepakket toe met o.a. de brochure en een aanmeldingsformulier toe. Aanmelding Vraagouder. Voordat u zich bij ons aanmeldt kunt u een gratis en vrijblijvende kostenberekening laten maken. U kunt daartoe het formulier uit het informatiepakket Berekening kosten ingevuld per post of aan ons opsturen. Deze berekening brengt voor u geen kosten met zich mee en wij krijgen de gelegenheid om u een passend voorstel te doen. Wij nemen daarna contact met u op zodra wij de gegevens verwerkt hebben. Dan kunt u besluiten of u op basis van ons voorstel de bemiddeling via Maatwerk Gastouderbemiddeling wilt laten uitvoeren. Vervolgens wordt er een afspraak gemaakt voor een intakegesprek bij u thuis. Op deze wijze krijgen wij inzicht in de vraag en de wensen die u hebt ten aanzien van de gastouderopvang. Tijdens het intakegesprek stelt de bemiddelingsmedewerker u op de hoogte van het vervolg van de procedure en wordt ook de Overeenkomst Vraagouder-Maatwerk ondertekend,waarvan de Richtlijnen en het Reglement kassiersfunctie deel uit maken. Afhankelijk van de gemaakte afspraken kan er daarna gestart worden met het zoeken naar een geschikte gastouder. Wanneer u zelf al een gastouder hebt, kunt u dit aangeven. U betaalt dan geen inschrijfgeld. Ook wanneer u zelf reeds een gastouder gevonden hebt of er sprake is van een lopende koppeling wordt dezelfde procedure gevolgd. Aanmelding gastouder. Wanneer u zich aan wilt melden als gastouder, vult u het aanmeldingsformulier in en stuurt dit terug naar het gastouderbureau. Er wordt dan een afspraak met u gemaakt voor een intakegesprek bij u thuis. Tijdens dit gesprek wordt uw aanbod besproken en informatie gegeven over de werkwijze van het gastouderbureau. Samen met de bemiddelingsmedewerker kunt u beoordelen of u voldoet aan de criteria. Deze staan beschreven in het pedagogisch beleidsplan. De omgeving waarin het kind opgevangen wordt moet voldoen aan een aantal veiligheids- en hygiëne-eisen. Hiervoor wordt voor de start van de opvang een risico-inventarisatie uitgevoerd, welke jaarlijks herhaald wordt en ter inzage is voor de vraagouder. Om als gastouder te mogen werken moet u voldoen aan een aantal eisen, waaronder minimaal een passende opleiding op MBO2 niveau en een certificaat voor Kinder EHBO. Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de Overeenkomst Gastouder-Maatwerk ondertekend en wordt bekeken welke vraag het beste aansluit bij uw aanbod. Voor gastouders zijn aan de aanmelding geen kosten verbonden. Voordat uw inschrijving als gastouder definitief is moeten u en uw volwassen huisgenoten een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) overleggen. U kunt hiervoor een formulier downloaden en inleveren op het gemeentehuis. De

3 kosten voor de VOG van de gastouder worden, na de proefperiode, door het gastouderbureau vergoed. Bemiddeling. Als vraagouder moet u na de inschrijving rekenen op een bemiddelingstermijn van een tot vijf maanden. Dit is o.a. afhankelijk van het aanbod van gastouders en of het mogelijk is gebruik te maken van een gastouder uit het bestand, die al voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen. Vraag en aanbod worden op elkaar afgestemd. Wanneer de bemiddelingsmedewerker een voorstel kan doen wordt dit in telefonisch overleg met vraag- en gastouder besproken. Wanneer beide partijen besluiten tot kennismaking maakt de vraagouder een afspraak voor een kennismakingsgesprek bij de gastouder thuis. Op deze wijze krijgt men een indruk van de omgeving waarin het kind opgevangen zal worden. Voor het voeren van dit gesprek kunt u gebruik maken van onze adviezen en het formulier Kennismakingsgesprek. Na dit gesprek besluiten vraag- en gastouder, in overleg met de bemiddelingsmedewerker, of zij met elkaar tot overeenstemming kunnen komen en of er voldoende vertrouwensbasis is voor de opvang. Wanneer beide partijen positief zijn, wordt er een afspraak gemaakt voor een koppelingsgesprek waarbij de bemiddelingsmedewerker aanwezig is. Tijdens het koppelingsgesprek worden de definitieve afspraken vastgelegd in een Overeenkomst van opdracht tussen vraag- en gastouder, die door vraag- en gastouder wordt ondertekend. Alle partijen ontvangen een exemplaar van deze overeenkomst. Vanaf de eerste dag van de opvang begint de proefperiode van twee maanden. Begeleiding en ondersteuning. Tijdens de proefperiode kan de opvang van beide kanten direct beëindigd worden, wanneer deze niet naar wens verloopt. Er zal dan zo snel mogelijk een nieuwe gastouder gezocht worden. Na twee maanden, aan het einde van de proefperiode, kunnen vraag- en gastouder aan de hand van een evaluatieformulier het verloop van de koppeling bespreken. Dit wordt ook met de bemiddelingsmedewerker besproken. Na de proefperiode geldt zowel voor gast- als vraagouder wederzijds een opzegtermijn van 2 maanden. Na de definitieve koppeling vindt de begeleiding plaats in de vorm van huisbezoeken, telefonische contacten en schriftelijke evaluaties. Er wordt minimaal tweemaal per jaar een huisbezoek afgelegd bij de gekoppelde gastouders, waaronder de jaarlijkse risico-inventarisatie valt. Ook nemen wij jaarlijks contact op met de vraagouders voor een evaluatie van de opvang. Vraag- en gastouders kunnen daarnaast altijd een beroep doen op het gastouderbureau om zaken betreffende de opvang te bespreken. Wij hechten grote waarde aan een goed contact en tevreden klanten. Vraagouders kunnen zich aanmelden voor de oudercommissie i.o., die gevraagd en ongevraagd kan adviseren over tal van onderwerpen die de gastouderopvang betreffen. Maatwerk heeft ook een klachtenregeling via een onafhankelijk extern bureau, De Zuid Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK). Als er over een meningsverschil tussen de vraagouder en het gastouderbureau intern geen bevredigende oplossing wordt gevonden, kunt u bij hen terecht voor een bindende uitspraak. De reglementen oudercommissie en klachtenregeling zijn op te vragen bij het gastouderbureau.

4 Financiën. De kosten van de kinderopvang worden gedragen door drie partijen: de vraagouder, de werkgever en de overheid. De kosten bestaan bij gastouderopvang uit de bureaukosten van het gastouderbureau en de opvangkosten van de gastouder. Beide bedragen vloeien voort uit overeenkomsten die tussen deze partijen zijn afgesloten en staan apart vermeld op de berekening. De kinderopvang toeslag wordt over beide bedragen berekend. Maandelijks worden de opvangkosten, op basis van de digitale urenregistratie, en de bureaukosten door middel van automatische incasso geïnd bij de vraagouder. De opvangkosten worden vervolgens uitbetaald aan de gastouder. Opvangkosten gastouder. Tarieven kunnen per regio en gastouder verschillen. De kwaliteit en de ervaring van de gastouder en de gewenste flexibiliteit kunnen daarbij een rol spelen. Ook de soort opvang, zoals buitenschoolse opvang, kan een medebepalende factor zijn. De gastouder bepaalt zelf haar tarief. Maatwerk Bemiddeling werkt met de volgende adviestarieven: 1 kind per uur 4,00 à 5,50 2 kinderen per uur 7,00 à 12,00 3 kinderen per uur 10,00 à 15,00 Het tarief voor opvang bij de vraagouder thuis wordt in onderling overleg vastgesteld en is gebaseerd op het minimumloon. Wij kunnen u adviseren bij het vaststellen van het opvangtarief. Alle verdere onkosten die de gastouder moet maken voor de opvang zijn voor rekening van de vraagouder. Het betreft de kosten voor voeding, luiers en eventuele kosten voor veiligheidsmaatregelen, box, wandelwagen etc. Tegemoetkomingen. De tegemoetkoming in de kosten van de kinderopvang is inkomensafhankelijk en wordt mede bepaald door het totale verzamelinkomen van beide partners. Voor deze tegemoetkoming is per jaar een tabel beschikbaar. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen eerste, tweede en volgende kind, waarbij het kind met de meeste uren als eerste kind wordt beschouwd. Dit is ook van toepassing voor eenoudergezinnen en zelfstandigen De overheid heeft de opvangprijs per uur, waarvoor een tegemoetkoming wordt gegeven, gemaximeerd. In onze berekening geven wij u per kind een duidelijk inzicht in de verdeling van de kosten en de hoogte van de tegemoetkomingen. Aanvragen tegemoetkomingen. U moet, op basis van een schatting, vooraf de tegemoetkomingen aanvragen bij de Belastingdienst. De Belastingdienst betaalt u maandelijks een voorschot en rekent na afloop van een jaar definitief met u af op basis van de werkelijk gemaakte kosten. U hoeft slechts eenmalig de aanvraag bij de belastingdienst te doen. De gegevens, die u nodig hebt voor de aanvraag, staan vermeld in het aanhangsel van de Overeenkomst Vraagouder-Maatwerk. U ontvangt dit van ons zodra de koppeling tot stand is gekomen. Wij kunnen u behulpzaam zijn bij het aanvragen van de tegemoetkomingen verder verstrekken we jaarlijks een jaaropgave. Tenslotte. Als u besluit om uw gastouderopvang via Maatwerk Gastouderbemiddeling te laten regelen kunt u rekenen op onze inzet en ons enthousiasme om u zo goed mogelijk te bemiddelen. Daarbij gaan we uit van úw vraag. Door gebruik te maken van de richtlijnen, voorwaarden en informatie van Maatwerk hebt u de garantie dat het zakelijke gedeelte van de opvang goed is geregeld, zodat beide

5 partijen zich kunnen richten om waar het werkelijk om gaat: een goede en verantwoorde opvang van uw kind. Bereikbaarheid. Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling Telefoon: Lange Lauwerstraat 7a [email protected] 3512 VG Utrecht Website :