Informatie en regels. Gastouderopvang I

Transcriptie

1 Informatie en regels Gastouderopvang I

2 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD P WELKOM BIJ DE GASTOUDEROPVANG P. 4 Het kind, het meest kostbare bezit van een ouder Pedagogisch beleid Kwaliteit Eisen aan gastouders 2. KINDEROPVANGTOESLAG EN KOSTEN GASTOUDEROPVANG P. 6 Recht op kinderopvangtoeslag Maximum uurtarief Aanvragen kinderopvangtoeslag Wijzigingen Jaaropgave Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP) Kosten gastouderopvang Bureaukosten, wat doet KOW daarvoor? 3. PRAKTISCH P. 8 Koppelingsgesprek Facturatie Urenregistratie Eindafrekening Wijziging van de overeenkomst Beëindigen van de opvang Beschikbaarheid gastouder Vervangende of extra opvang Gastouderraad Social Media en nieuwsbrieven Correspondentie Website Klachten Cliëntenraad (CR) en ouderwerkgroep (OWG) 2 Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren 2016

3 VOORWOORD Kinderopvang Walcheren (KOW) ziet zich als partner van opvoeders bij de ontwikkeling van kinderen tot 13 jaar. KOW geeft kinderen de ruimte om in de omgeving waar zij wonen te spelen, te leren en te genieten zodat ouders zorg en arbeid kunnen combineren. Ons pedagogisch beleid is zorgvuldig afgestemd op de doelgroepen binnen onze dienstverlening. In het pedagogisch beleid staat het kind centraal. Verspreid over heel Walcheren bieden we opvang aan kinderen op kinderdagverblijven, buitenschoolse opvanggroepen, peuterspeelzalen, peutergroepen en via gastouders. Daarnaast verzorgen we op diverse scholen de tussen-de-middag-opvang: de Boterhammenbrigade. In dit boekje vindt u informatie over o.a. pedagogisch werken, eisen aan de gastouder, regels voor de gastouderopvang, kinderopvangtoeslag en facturatie. Voor vragen kunt u terecht bij de medewerkers van Klantadvies op telefoonnummer of kijk op onze website We wensen u en uw kind(eren) een fijne tijd bij de gastouder aangesloten bij Kinderopvang Walcheren! Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren

4 1. WELKOM BIJ DE GASTOUDEROPVANG Gastouderopvang is flexibele, kleinschalige opvang in een huiselijke sfeer voor kinderen van 0-13 jaar. Opvang is bij de gastouder of bij het kind thuis en is zoveel mogelijk afgestemd op de wensen van de ouder, gastouder en kind. Gastouderopvang is mogelijk voor 24 uur per dag, 7 dagen per week en is prima te combineren met één van onze andere opvangvormen. Het kind, het meest kostbare bezit van een ouder KOW is zich er van bewust dat een ouder zijn meest kostbare bezit, het kind, aan de goede zorgen van een gastouder toevertrouwt. De gastouder draagt daarmee een grote verantwoording. Vanuit dit standpunt doet KOW er alles aan om de ouder en het kind die opvang te bieden die ze verdienen. Kwaliteit bieden vinden we belangrijk bij KOW. Uiteraard voldoet KOW, en alle ingeschreven gastouders, aan alle eisen van de Wet Kinderopvang. Maar KOW doet meer dan de Wet vraagt, om ouder en kind kwalitatief goede opvang te bieden. Pedagogisch beleid Het pedagogisch beleid van KOW staat uitgebreid beschreven in het pedagogisch beleidsplan dat een weergave is van de manier waarop KOW uitvoering wil geven aan de doelstelling van de organisatie op pedagogisch gebied. Het geeft in hoofdlijnen weer op welke manier de gastouder omgaat met de ontwikkeling van kinderen. Het pedagogisch beleid kent vier pedagogische doelen: Ons eerste doel is het bieden van veilige opvang: elk kind voelt zich veilig en vertrouwd bij de gastouder door de geborgenheid en structuur die geboden wordt. Elk kind wordt emotioneel ondersteund door de gastouder en er is sprake van respect en waardering voor de autonomie van het kind. Het huis waar de opvang plaatsvindt is veilig en voldoet aan de eisen van de Wet Kinderopvang. Het tweede doel is ontwikkeling: elk kind ontdekt in een eigen tempo hoe de wereld in elkaar zit door het opdoen van allerlei ervaringen. De gastouder biedt daartoe, in aansluiting op de ontwikkeling van de kinderen, mogelijkheden voor uitdaging, verwondering, ontdekken en genieten. Elk kind ontwikkelt persoonlijke competenties als zelfvertrouwen, zelfstandigheid, veerkracht en creativiteit, onder andere door een positieve stimulerende benadering door de gastouder. Elk kind ontwikkelt sociale competenties door in de groep te communiceren met anderen, te onderhandelen en samen te werken. 4 Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren 2016

5 Het derde doel is samen met ouders: de communicatie tussen ouders en gastouder verloopt open en er wordt informatie uitgewisseld over de thuis- en de opvangsituatie betreffende de ontwikkelingen en belevenissen van het kind. De betrokkenheid van ouders stellen wij zeer op prijs. Hun inbreng verhoogt de kwaliteit van de opvang. Het vierde doel is oog voor elkaar: elk kind leert bij de gastouder de volgende waarden en normen: respect voor elkaar, rekening houden met elkaar en elkaar helpen als dat nodig is. De gastouder draagt vanuit haar voorbeeldfunctie deze waarden en normen uit. Zij is zich ervan bewust dat iedereen vanuit eigen achtergrond en ervaring een eigen manier van kijken heeft. Daarom wordt er bij de gastouder naar elkaar geluisterd en staat men open voor ieders ideeën, zowel van ouders en kinderen, als van de gastouder. Kwaliteit Kwaliteit van opvang is belangrijk. KOW verwacht ook van de ingeschreven gastouders dat zij een kwalitatief goede opvang bieden. Om de kwaliteit te waarborgen worden o.a. onderstaande activiteiten uitgevoerd: Minimaal 2 maal per jaar huisbezoek bij de gastouder met o.a. aandacht voor het welbevinden van kinderen en uitvoeren risico-inventarisatie van het huis en de buitenruimte m.b.t. veiligheid en hygiëne; Jaarlijkse evaluatie, zowel schriftelijk als mondeling, met alle ouders die gebruik maken van de gastouderopvang; Bemiddeling en begeleiding door ervaren medewerkers; Waar nodig begeleidt, adviseert en ondersteunt KOW de gastouder m.b.t. de opvoeding en verzorging van de kinderen; Bijscholing op het gebied van signalering kindermishandeling, pedagogisch handelen en veiligheid en hygiëne; HKZ gecertificeerd, dit betekent dat een onafhankelijk bureau de werkwijze van KOW onderzoekt en beoordeelt; Korte lijn met de branche kinderopvang (Brancheorganisatie Kinderopvang, wijzigingen in Den Haag, deelname regio-overleg Zeeland en Noord Brabant). Hierdoor wordt snel op veranderingen in de Wet Kinderopvang ingespeeld. Eisen aan gastouders Minimaal een MBO2 Helpende Zorg en Welzijnsdiploma; EHBO certificaat; Verklaring omtrent het gedrag (VOG) van alle volwassenen in huis; Veilig, kindvriendelijk en hygiënisch huis en buitenruimte; Opvanglocatie is te allen tijde rookvrij; Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren

6 Maximaal op te vangen kinderen op één bepaald moment is 6, inclusief eigen kinderen tot 10 jaar; Voldoen aan de eisen zoals vermeld in het pedagogisch beleidsplan gastouderopvang; Minimale leeftijd gastouder 20 jaar; Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. 2. KINDEROPVANGTOESLAG EN KOSTEN GASTOUDEROPVANG Recht op kinderopvangtoeslag U heeft recht op kinderopvangtoeslag als u en uw eventuele partner werken en / of een opleiding volgen. Per kind is recht op het aantal uren kinderopvangtoeslag beperkt tot het aantal gewerkte uren van de minst werkende partner, vermeerderd met 40% voor kinderen tot 4 jaar; in totaal dus 140% van het aantal gewerkte uren. Voor schoolgaande kinderen vanaf 4 jaar wordt het recht beperkt tot de helft daarvan, namelijk 70% van het aantal gewerkte uren. Per kind ontvangt u voor maximaal 230 uur per maand kinderopvangtoeslag. U heeft recht op kinderopvangtoeslag als de opvanglocatie is opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang. Alle locaties en gastouders van KOW voldoen aan deze eis. Maximumuurtarief De kinderopvangtoeslag wordt berekend over het maximumuurtarief. Het maximumuurtarief is per soort opvang verschillend. Betaalt u per uur meer dan het maximumuurtarief? Dan krijgt u voor de kosten boven het maximumuurtarief geen kinderopvangtoeslag. Aanvragen kinderopvangtoeslag U kunt beperkt kinderopvangtoeslag met terugwerkende kracht aanvragen. U moet de toeslag aanvragen binnen 3 maanden na de maand waarin uw kind voor het eerst naar de opvang gaat. U kunt ervoor kiezen om de toeslag over te laten maken naar KOW. Bij de aanvraag vult u het rekeningnummer van KOW in: NL06RABO Nadat KOW de toeslag heeft ontvangen wordt dit in mindering gebracht op uw factuurbedrag. De toeslag wordt rond de 20 ste van de maand door de Belastingdienst overgemaakt voor de volgende maand. Wijzigingen Wijzigingen in de opvang of uw inkomenssituatie dient u altijd door te geven aan de Belastingdienst. 6 Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren 2016

7 Jaaropgave Aan het begin van het kalenderjaar ontvangt u van KOW een jaaropgave, van de afgenomen uren en de kosten hiervan, van het voorgaande kalenderjaar. Van de Belastingdienst ontvangt u na verloop van tijd een definitieve toekenning van de kinderopvangtoeslag. U dient te controleren of de jaaropgave en de definitieve toekenning juist zijn en of deze gegevens met elkaar overeenkomen. Indien u hulp nodig heeft bij het aanvragen van de kinderopvangtoeslag dan zijn wij u graag van dienst. U kunt contact opnemen met de afdeling Financiën op telefoonnummer Voor meer informatie, het maken van een proefberekening en het aanvragen van de kinderopvangtoeslag kunt u terecht op en Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP) KOW Gastouderbureau en de bij KOW aangesloten gastouders zijn opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang, De GGD houdt rechtstreeks toezicht op de kwaliteit op het adres waar de gastouderopvang plaatsvindt. In het geval van thuisopvang dus bij de ouder thuis. Het gastouderbureau wordt jaarlijks getoetst door de GGD. Op voornoemde website vindt u de inspectierapporten, opgesteld door de GGD, van de gastouders en het gastouderbureau. Kosten gastouderopvang Tarief per uur per kind Het uurtarief voor gastouderopvang is opgebouwd uit de bureaukosten voor KOW en de vergoeding voor de gastouder. De bureaukosten zijn afhankelijk van het aantal uur per maand: 0,69 per uur wat neerkomt op minimaal 20,70 tot maximaal 69,00 per maand (2016). De gastouder stelt zelf haar vergoeding vast. Het totale uurtarief ligt meestal tussen de 5,00 en 6,00. Aantal uur gastouderopvang Het aantal uur wordt berekend op jaarbasis waarbij rekening wordt gehouden met vakanties en onvoorziene omstandigheden. Dit wordt omgezet naar een contract per maand. U heeft het gehele jaar de tijd om de uren te gebruiken. De uren kunt u dus in een kalenderjaar flexibel gebruiken, uiteraard wel in overleg met de gastouder. Wijziging in het contract is, in overleg met de gastouder, altijd mogelijk. Benodigdheden kind Het gebruik van luiers, voeding en billendoekjes is meestal niet in het tarief van de gastouder opgenomen. U maakt met de gastouder een afspraak over betaling of meegeven van de benodigdheden. Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren

8 Bureaukosten, wat doet KOW daarvoor? Achter de schermen voert KOW veel werkzaamheden uit om de kwaliteit van de gastouderopvang te waarborgen en om te voldoen aan de eisen van de Wet Kinderopvang. Bijvoorbeeld: uitvoeren van de kassiersfunctie, deskundigheid van de gastouders bewaken, diverse huisbezoeken en bijscholing van de gastouders. Meer informatie over de bureaukosten gastouderopvang vindt u op onze website 3. PRAKTISCH Koppelingsgesprek Na de kennismaking met de gastouder wordt een koppelingsgesprek ingepland. In het koppelingsgesprek worden afspraken tussen u en de gastouder vastgelegd en de werkwijze van de gastouderopvang verder toegelicht. Ook tekent u de overeenkomst tussen u en KOW gastouderopvang en de overeenkomst tussen u en de gastouder. Tijdens het koppelingsgesprek is de bemiddelingsmedewerker aanwezig. Facturatie KOW gastouderopvang voert de wettelijk verplichte kassiersfunctie uit voor de gastouders. Dit betekent dat de betaling van ouder aan een gastouder plaatsvindt via het gastouderbureau. U ontvangt per , rond de 22ste van de maand, de factuur voor de maand daarop voor de afgesproken contracturen. Rond de 28ste van die maand, wordt het gefactureerde bedrag automatisch geïncasseerd. KOW stort de vergoeding van de gastouder maximaal 5 dagen na betaling door aan de gastouder. Urenregistratie De gastouder en u houden per kind de werkelijke uren bij op de kalender. Aan het eind van elke maand worden de werkelijke uren opgeteld en verrekend met de contracturen. De gastouder en u ondertekenen maandelijks de kalender. Eindafrekening De gastouder en u zijn verantwoordelijk voor de eindafrekening van de opvanguren. In elk geval gebeurt dit aan het eind van elk kalenderjaar of als de opvang stopt. Hiervoor wordt het formulier afrekening ingevuld en ondertekend. Er volgt een verrekening voor u en gastouder indien blijkt dat er meer uren zijn afgenomen dan overeengekomen. Heeft u minder uren afgenomen dan overeengekomen dan volgt geen verrekening. 8 Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren 2016

9 Wijziging van de overeenkomst Wijziging van de contracturen is in overleg met de gastouder. Bij vermindering van de contracturen dient u een maand opzegtermijn in acht te nemen. Wijzigingen van de opvang moet altijd schriftelijk aan de bemiddelingsmedewerker doorgegeven worden en ondertekend zijn door uzelf en de gastouder. Het wijzigingsformulier is te downloaden van onze website Beëindigen van de opvang Beëindigen van de opvang is mogelijk met in achtneming van één maand opzegtermijn. Beëindiging van de opvang moet altijd schriftelijk aan de bemiddelingsmedewerker doorgegeven worden en ondertekend zijn door uzelf en de gastouder. Het wijzigingsformulier is te downloaden van onze website Beschikbaarheid gastouder Gastouders zijn werkzaam op freelance basis, dit houdt in dat zij zelf aangeven op welke dagen en tijden zij beschikbaar zijn. Hierdoor kunnen wij niet garanderen dat zij altijd beschikbaar zijn. Dit geldt ook bij ziekte en / of vakantie van de gastouder. Bij ziekte of vakantie van uw gastouder kunnen wij vervangende opvang zoeken, bij een andere gastouder, KDV of BSO. Vervangende opvang kunt u aanvragen bij de bemiddelingsmedewerker. Vervangende of extra opvang Indien de gastouder niet beschikbaar is op de afgesproken dagen en tijden, zal de bemiddelingsmedewerker pas na opdracht van de ouder, op zoek gaan naar vervangende opvang. Dit kan bij een andere gastouder, of op een KDV of BSO plaatsvinden. Vervangende uren worden achteraf gefactureerd. Deze uren staan los van het contract met de reguliere gastouder. Het regelen van vervangende opvang is afhankelijk van de beschikbaarheid van een vervangende gastouder of plaats op een KDV of BSO. Om deze reden kan vervanging niet gegarandeerd worden. Gastouderraad KOW heeft een gastouderraad waarin een aantal gastouders, aangesloten bij KOW, zitting hebben. De gastouderraad stelt zicht ten doel de belangen van de gastouders zo goed mogelijk te behartigen en de gastouders te vertegenwoordigen. Ook adviseren zij ten aanzien van de kwaliteit van de gastouderopvang aangaande pedagogisch beleid en de werkwijze m.b.t. de uitvoering van het werk van de gastouder. Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren

10 Social media en nieuwsbrieven KOW heeft een Facebookpagina en een Twitteraccount, via en blijft u op de hoogte. De gastouderopvang heeft een eigen Facebookpagina: Op deze pagina vindt u de laatste nieuwtjes en weetjes m.b.t. de gastouderopvang. Voor gastouders is een besloten pagina aangemaakt. Via deze pagina kunnen de gastouders onderling informatie, vragen etc. uitwisselen. Daarnaast ontvangt u meerdere keren per jaar de nieuwsbrief voor ouders: de Te Gast specifiek voor de gastouderopvang en de nieuwsbrief met KOW breed nieuws. Correspondentie Facturen en correspondentie sturen we zo veel mogelijk per . Post kunt u sturen naar KOW, Postbus 7035, 4330 GA in Middelburg. Wijzigingen van uw gegevens of andere berichten kunt u sturen naar [email protected]. Website Op staat het laatste nieuws, foto s en veelgestelde vragen. Onder het kopje Opvangvormen treft u meer informatie over gastouderopvang. Klachten Het uiten van klachten kan bijdragen tot het verbeteren van de kwaliteit van de kinderopvang. KOW wil graag weten wat er leeft en hoe de opvang beter kan. Klachten kunnen in eerste instantie opgelost worden met de persoon om wie het gaat. De betreffende situatie kan met de gastouder worden besproken. Wanneer dit niet leidt tot een bevredigende oplossing kan contact worden opgenomen met de bemiddelingsmedewerker. Als ook daarmee geen overstemming wordt bereikt, dan kan de klacht schriftelijk gericht worden tot de directie. 10 Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren 2016

11 Cliëntenraad (CR) en ouderwerkgroep (OWG) Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van hun kind(eren). Kinderopvang Walcheren is van mening dat ouderbetrokkenheid de kwaliteit van opvang verhoogt en kent een centrale Cliëntenraad (CR) en daarnaast per locatie en voor de gastouderopvang een ouderwerkgroep (OWG) die beiden als adviesorgaan dienen. De ouders in de Cliëntenraad zijn de gesprekspartner van de directie en behartigen de belangen van ouder en kind. Aan de orde komen organisatiebrede onderwerpen gericht op het beleid van KOW. De ouderwerkgroep gastouderopvang stelt zich o.a. ten doel de belangen van kinderen en de ouders van de gastouderopvang zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen. Meer informatie over o.a. aansprakelijkheid, annuleren en betalingsregeling kunt u vinden in de Leveringsvoorwaarden Gastouderopvang. Deze ontvangt u bij inschrijving of kunt u inzien op Informatie en regels gastouderopvang I Kinderopvang Walcheren

12 Kinderopvang Walcheren Postadres: Postbus GA Middelburg Bezoekadres: Buitenhove HG Middelburg T F E [email protected] I Kinderopvangwalcheren Versie 1, oktober 2016 Volg KOW via