Zo laat u de woning netjes achter

Transcriptie

1 Zo laat u de woning netjes achter Informatie voor huurders van Vidomes

2 Inhoudsopgave Huur opzeggen of al opgezegd? 3 Zo regelt u het 3 Controle van uw woning 4 Goed om te weten over bezichtiging en overname 5 Afspraak controle verplaatsen of niet aanwezig? 5 Bezichtiging van uw woning 5 Overname van zaken 6 Zelf aangebrachte voorzieningen 7 Mag uw woningaanpassing in de woning blijven? 7 Krijgt u een vergoeding voor de aanpassing? 7 8 Is de woning schoon? 8 Zijn de vloeren en plinten netjes? 8 Zijn de wanden en plafonds schoon, heel en wit? 9 Zijn ramen, deuren en kozijnen heel en schoon? 9 Zijn elektra, telefoon- en tv-aansluiting in orde? 10 Zijn badkamer en toilet schoon en heel? 10 Is de keuken netjes? 10 Zijn tuin, balkon, berging en/of schuur verzorgd achtergelaten? 11 Heeft u alle sleutels nog? 11 2

3 Huur opzeggen of al opgezegd? Dan moet u een aantal zaken weten en regelen Zo moet u de woning netjes achterlaten, meewerken aan controle(s) en bezichtigingen, en eventueel met de nieuwe huurder afspraken maken over overname. In deze brochure leest u wat Vidomes van u verwacht en hoe u de woning in goede staat oplevert. Zo regelt u het Opzeggen via het digitale opzegformulier Met het opzegformulier op stellen we u alle vragen om uw huuropzegging snel te kunnen regelen. Ook kunt u aangeven of u zaken wilt laten overnemen door de nieuwe huurder. Opzeggen kan alleen online Omdat we veel informatie nodig hebben, kunt u de huur alleen opzeggen via het digitale opzegformulier. Hulp nodig bij het invullen? Bel ons KlantContactCentrum: U moet de woning in goede staat achterlaten Als huurder heeft u de plicht om een goed huurder te zijn. Daarbij hoort dat u de woning in goede staat achterlaat. U vindt alle rechten en plichten van u en Vidomes in de huurovereenkomst en de brochures Algemene huurvoorwaarden en Besluit kleine herstellingen. U downloadt deze brochures op Wat verwacht Vidomes precies van u? Lees deze brochure en de brochure Besluit kleine herstellingen goed door. Zo weet u precies hoe u de woning moet opleveren en op welke punten Vidomes uw woning beoordeelt. Merkt u dat u nog iets moet weghalen of repareren? Dan gelden deze regels: U doet het herstelwerk zelf. Of u laat het door iemand doen op uw kosten. De werkzaamheden moeten af zijn als de huur eindigt (bij de eindcontrole, zie pag. 4). Als u het zelf niet doet, nemen wij de werkzaamheden van u over. De kosten daarvan betaalt u bij de eindafrekening. 3

4 Controle van uw woning Vidomes controleert uw woning tijdens een voor- en eindcontrole Nadat u de huur heeft opgezegd, controleert onze opzichter, samen met de aannemer, twee keer de woning. De eerste keer tijdens de voorcontrole, zo snel mogelijk na uw opzegging. De tweede keer tijdens de eindcontrole op de dag dat uw huur eindigt. Het is belangrijk dat u zelf bij deze controles aanwezig bent. Wat gebeurt er bij de voorcontrole? Dan kijken wij welke werkzaamheden wij van u verwachten om de woning in goede staat op te leveren. Aan het eind van deze controle ontvangt u van ons een offerte van de werkzaamheden die gedaan moeten. U kunt ervoor kiezen om de werkzaamheden zelf te doen of door Vidomes uit te laten voeren. Belangrijk: verwijder geen vloerafwerkingen vóór de opzichter de voorcontrole heeft gedaan! Let op Tijdens de voorcontrole kan de opzichter alleen kijken naar werkzaamheden die zichtbaar zijn in bewoonde staat. Met bewoonde staat bedoelen we dat uw spullen waarschijnlijk nog in de woning aanwezig zijn en wij bijvoorbeeld niet achter een zware kast kunnen kijken. Het kan dus zijn dat tijdens de eindcontrole blijkt dat er nog werkzaamheden nodig zijn. De kosten hiervan berekenen we aan u door. Asbestdeskundige Bij de meeste woningen van vóór 1994 is bij de voorcontrole een asbestdeskundige aanwezig. In deze woningen is mogelijk asbest aanwezig, daarom voert de asbestdeskundige een inspectie uit. Het kan gebeuren dat daardoor bijvoorbeeld het laminaat beschadigt. Ook kan licht hak- en breekwerk nodig zijn. Soms is er asbest in een woning aanwezig. U hoeft zich geen zorgen te maken: zolang asbest met rust wordt gelaten, is er niets aan de hand. Alleen als losse vezels vrijkomen, kan asbest een risico vormen. Verwijder daarom niet zelf zomaar uw vloerafwerking zoals zeil, vinyltegels, laminaat, parket, tapijt of steen-achtige vloertegels. Is er asbest aanwezig? Dan is overname van vloerafwerking niet mogelijk. Vidomes laat dit veilig verwijderen en betaalt de kosten. Wat gebeurt er bij de eindcontrole? Samen met u bekijkt en beoordeelt de opzichter (en de aannemer) de gehele woning. We maken een eindopnamerapport die we beiden ondertekenen, daarna levert u de sleutels in. Laat u de woning niet netjes achter of zijn er nog herstelwerkzaamheden nodig, dan berekenen we de kosten aan u door. Let op dat verborgen gebreken tijdens de voorcontrole (in bewoonde staat) voor uw verantwoording zijn. 4

5 Goed om te weten over bezichtiging en overname Als het kan, gaat Vidomes meteen op zoek naar een nieuwe huurder. Dat is niet alleen prettig voor ons, want het is voor u een moment om eventueel nog zaken ter overname aan te bieden. Tijdens de bezichtiging van de woning kunt u dit bespreken met de mogelijke nieuwe huurder. Afspraak controle verplaatsen of niet aanwezig? Helaas, we verplaatsen geen afspraken voor controles Na uw huuropzegging zoeken we namelijk direct een nieuwe huurder. Kunt u écht niet bij de voorcontrole aanwezig zijn? Machtig dan iemand om namens u aanwezig te zijn. Op vindt u het machtigingsformulier hiervoor. Wilt u de afspraak toch verzetten? Dan betaalt u daarvoor 45,- vergoeding plus de eventuele extra dagen huur. Neem hierover contact op met ons KlantContactCentrum op telefoonnummer: Bent u niet aanwezig bij de voor- of eindcontrole? Als u zich niet heeft afgemeld voor de voor- of eindcontrole, dan rekenen we hiervoor 45,- aan kosten. Bezichtiging van uw woning Wij vragen u mee te werken aan bezichtigingen Vaak melden zich snel nieuwe kandidaten voor de woning. Wij bieden hen de kans om de woning te bezichtigen. In de algemene huurvoorwaarden staat dat u hieraan moet meewerken. Wat houdt een bezichtiging in? Woont u nog in de woning, dan vindt er een 1-op-1-bezichtiging plaats. U laat uw woning dan zelf aan de mogelijke nieuwe huurder (de kandidaat-huurder) zien. De kandidaat maakt zelf 5

6 een afspraak met u. Bij deze afspraak is geen verhuurconsulent van Vidomes aanwezig. Tijdens de bezichtiging kunt u eventueel afspraken maken over overname van goederen. Goed om te weten: hoe sneller de kandidaat kan langskomen, hoe groter de kans dat u nog afspraken kunt maken over overname. De kandidaat moet Vidomes binnen enkele dagen laten weten of hij/zij de woning accepteert. Zodra Vidomes de documenten van de kandidaat heeft gecontroleerd en goed bevonden, krijgt hij/zij de woning definitief aangeboden. Overname van zaken Wilt u inboedel en aangebrachte voorzieningen ter overname aanbieden? Dan gelden deze regels: U heeft toestemming van de opzichter van Vidomes om deze zaken ter overname aan te bieden. De nieuwe huurder is niet verplicht om iets van u over te nemen. Voor overname komen alleen deze zaken in aanmerking: - vloerafwerking, zoals laminaat, zeil en tapijt (alleen als de opzichter van Vidomes hier toestemming voor heeft gegeven.) - raamdecoratie, zoals (rol)gordijnen, vitrage, lamellen, jaloezieën (luxaflex) en rails - roerende goederen, zoals koelkast, vriezer en (complete) inboedel Voor elk van deze zaken geldt een aantal voorwaarden. U vindt ze in de overnameverklaring op De rest van de inboedel en aangebrachte voorzieningen moet u voor vertrek verwijderen. Ook de eventuele schade moet u herstellen. Doet u dat niet? Dan brengt Vidomes de kosten voor verwijdering en herstel bij u in rekening. (Een nieuwe huurder mag nooit een schade van u overnemen.) Belangrijk: u kunt alleen zaken ter overname aanbieden als u meewerkt aan bezichtiging van de woning. U kunt de overname dan zelf regelen met de nieuwe huurder. Werkt u niet mee aan een bezichtiging? Of heeft Vidomes 7 dagen voor het einde van de huurover- eenkomst nog geen nieuwe huurder ge- vonden? Dan is overname niet mogelijk. U moet de woning dan schoon en leeg opleveren. Is bij de voorcontrole asbest vastgesteld in de vloerafwerking, dan verwijdert Vidomes de vloerafwerking voor u. Hoe zoekt Vidomes naar een nieuwe huurder voor uw woning? Vidomes is verplicht om alle leegkomende sociale huurwoningen via woonnet-haaglanden.nl aan te bieden. (Tenzij de woning geclaimd of bemiddeld wordt, zie de uitleg hieronder.) Binnen een week na uw huuropzegging proberen we de woning op deze website te zetten. Meestal lukt dit al na een paar dagen. Geclaimde of bemiddelde woning Staat er geclaimd bij uw woning op Woonnet Haaglanden of wordt de woning 'bemiddeld'? Dan wordt de woning gereserveerd voor bepaalde doelgroepen. Wanneer komen de kandidaat-huurders uw woning bezichtigen? Als de reactietermijn voor uw woning verlopen is, gaan wij aan de slag met de kandidaat-huurders. Wie in aanmerking komt voor uw woning, nodigen we uit voor bezichtiging. Overname niet altijd mogelijk Soms kiezen wij ervoor om uw woning pas na uw vertrek te laten bezichtigen. Dan moeten we bijvoorbeeld eerst (groot) onderhoud uitvoeren of het lukt ons niet om een nieuwe huurder te vinden. Overname van zaken is dan helaas niet mogelijk. 6

7 Zelf aangebrachte voorzieningen Mag uw woningaanpassing in de woning blijven? Heeft u aanpassingen gedaan aan uw woning? Zoals een luxe badkamer, een andere keuken of een vaste trap naar zolder? Dan mag de aanpassing soms na uw vertrek achterblijven. We kijken of u zich aan de volgende drie voorwaarden heeft gehouden: Heeft u de aanpassing van tevoren bij Vidomes aangevraagd? Heeft Vidomes u schriftelijke toestemming gegeven voor de aanpassing? Is de aanpassing technisch juist uitgevoerd? Krijgt u een vergoeding voor de aanpassing? Vidomes geeft alleen een vergoeding voor verbeteringen waar een nieuwe huurder nog jarenlang plezier van heeft. Denk aan een keuken, badkamer of een toilet. In de brief waarin Vidomes u toestemming heeft gegeven voor de aanpassing, staat of u een vergoeding kunt krijgen. Zorg ervoor dat u deze brief bij de hand heeft tijdens de voorcontrole. Meer informatie over de hoogte van ver- goedingen vindt u in de brochure Zelf klussen aan de woning (zie: vidomes.nl/brochures). 7

8 Zo laat u de woning netjes achter Bij het nalopen van uw woning moet u letten op negen belangrijke punten. Is iets niet in orde? Dan vragen we u om de werkzaamheden alsnog uit te voeren. Bij elk van de negen punten leest u ook wat Vidomes u in rekening brengt, als u de werkzaamheden niet zelf uitvoert. Is de woning schoon? U moet de woning schoon opleveren. Waar let Vidomes op? Alle ruimten zijn vet- en vlekvrij en vrij van verfresten. De ventilatieroosters en het elektrisch schakelmateriaal zijn schoon en verfvrij. De ramen zijn gewassen. De kranen, sanitair en tegelwerk zijn ontkalkt. Alle kastruimtes zoals meterkast, wandkast en cv-kast zijn leeg en schoon. Grofvuil Wilt u dat de gemeente grofvuil bij u ophaalt? Maak dan op tijd een afspraak. Het kan soms wel tot 15 werkdagen duren vóór de gemeente bij u langs kan komen. Op de website van uw gemeente vindt u meer informatie. Zijn de vloeren en plinten netjes? U moet uw woning zonder vloerafwerking* opleveren. U mag dus geen vloerbedekking, zeil, plavuizen, laminaat etc. achterlaten. De vloer moet schoon en vlak zijn: zonder grove lijmresten en mag niet plakken. Ook de trap moet u zonder vloerafwerking* opleveren. De trap moet vrij zijn van lijmresten en andere bevestigingsmaterialen en mag niet plakken. Als na het verwijderen van de vloerafwerking* de dekvloer beschadigd is, moet u deze herstellen. Heeft u plinten verwijderd, bijvoorbeeld bij het leggen van laminaat? Deze plinten moet u terugplaatsen op de wanden. De opzichter beoordeelt dit tijdens de voor- en eindcontrole. * Belangrijk: verwijder geen vloerafwerkingen vóór de opzichter de voorcontrole heeft gedaan! Soms is er asbest in een woning aanwezig. Ver- wijder daarom niet zelf zomaar uw vloer- afwerking zoals zeil, vinyltegels, laminaat, parket, tapijt of steen-achtige vloertegels. Is bij de voorcontrole asbest vastgesteld in de vloer- afwerking, dan verwijdert Vidomes de vloerafwerking kosteloos voor u. 8

9 Zijn de wanden en plafonds schoon, heel en wit? Alle wanden en plafonds moeten vrij zijn van spijkers, haken, schroeven en andere wand- of plafondbevestigingen zoals gordijnrails. Vergeet u niet de pluggen te verwijderen? De gaten die achterblijven, moet u herstellen in dezelfde structuur als de wanden of plafonds. Zitten de gaten ook in het behang? Dan hoeft u deze niet te dichten. Behang mag blijven zitten, als het maar heel is. Bij loszittend behang vragen we u het weer vast te plakken. Is het behang stuk, bekrast of beschadigd? Dan moet u het weghalen. U moet de gehele wand met beschadigd behang behangvrij maken. Ook moet u de wanden onbeschadigd achterlaten. Wanden met een - door u zelf aangebrachte structuur - tot 2 milimeter accepteren we, maar alleen als de wand heel en onbeschadigd is. Was voor vertrek de ramen Zijn ramen, deuren en kozijnen heel en schoon? U moet de ramen, deuren en kozijnen schoon en heel achterlaten: In het glas mogen geen barsten zitten. Heeft u ruitschade? Meld dit bij de glasverzekering. U moet de wanden en plafonds wit of in lichte kleuren opleveren. Wanden en plafonds levert u schimmelvrij op. Behandel wand of plafond eerst met een anti-schimmelmiddel, voordat u gaat schilderen. Onze opzichter die met u de controle doet, vertelt u graag meer hierover. Gaten in de deur moet u zelf herstellen. Als de gaten groter zijn dan 5 cm, dan moet u de deur vervangen. Heeft u een kattenluik geplaatst? Dan moet u de deur zonder naden herstellen en overschilderen in de originele kleur. Is de constructie van de deur aangetast door het kattenluik? Dan moet u de deur vervangen. Onze opzichter beoordeelt dit bij de controle. Heeft u gerookt in de woning? De woning moet vrij zijn van nicotineaanslag en dekkend wit geschilderd worden. Zitten er stickers of plakplastic op ramen of deuren? Verwijder deze dan en herstel de schade. Lambrisering, schrootjes, tempex/kunststof platen, steenstrips en andere materialen die bevestigd zijn aan wanden en plafonds moet u verwijderen en de schade herstellen. Heeft u een deur of drempel verwijderd of ingekort? Zorg dat u deze terugplaatst of vervangt voor eenzelfde, passende deur of drempel. 9

10 Het hang- en sluitwerk van deuren en ramen moet compleet zijn. Ook moet het werken en verfvrij zijn. Deuren hebben een deurkruk, ramen zijn voorzien van raamuitzetters en raamsluitingen (en eventuele sleutels). Deuren en kozijnen zijn wit of in lichte kleuren geschilderd. Heeft u gerookt in de woning? Ramen, deuren en kozijnen moeten vrij zijn van nicotineaanslag. Gordijnen en gordijnrails, lamellen en andere raamdecoratie dient u te verwijderen. Verwijder zelf aangebrachte elektra Zijn elektra, telefoonen tv-aansluiting in orde? Al het schakelmateriaal (zoals stopcontacten en schakelaars) moet heel, werkend, veilig, schoon en verfvrij zijn. Lampen zoals bollen en plafonnieres, die in goede staat verkeren, mogen achterblijven in de woning. Hanglampen en spotjes moet u verwijderen. Zorg ervoor dat er een centraaldoosdeksel met een kroonsteentje achterblijft. Vindt u geen centraaldoosdeksel en/of kroonsteentje? Breng deze dan aan. De wasmachine-/ drogerschakelaar moet werken en het snoer van de wasmachine/ droger mag er niet meer aan zitten. snoerleidingen door te voeren, moet u weg- halen. Let erop dat u wanden en plafonds niet beschadigd. Schade dient u te herstellen. Zijn badkamer en toilet schoon en heel? Het sanitair in uw woning moet schoon en heel zijn. Beschadigd sanitair moet u vervangen, ook bij kleine beschadigingen. Kranen moeten ontkalkt zijn. Tegels met boorgaten moeten worden vervangen. Is de keuken netjes? De keuken moet schoon, leeg, heel en compleet zijn als u uw woning achterlaat. Waar let Vidomes op? De aansluitingen voor de telefoon en televisie moeten aanwezig zijn en heel. Eventuele uitbreidingen haalt u weg. Heeft u de kamerthermostaat vervangen? Dan moet u de originele kamerthermostaat terug plaatsen. Zelf aangebrachte elektra moet u zelf verwijderen. Ook wand- en plafondkokers om In de hele keuken zijn geen vetvlekken of andere aanslag aanwezig. De keukenkranen zijn ontkalkt. Het aanrechtblad is onbeschadigd. De keukenkastjes zijn leeg en heel. De keukenplint is heel en zit vast. Keukenkasten mogen niet geschilderd of beplakt zijn. Standaard aanwezige inbouwapparatuur en afzuigkap zijn schoon, heel en vetvrij. 10

11 Zijn tuin, balkon, berging en/of schuur verzorgd achtergelaten? Hoort er een schuur of berging bij de woning? Deze moet u leeghalen en schoonmaken. Heeft u de elektra uitgebreid, dan dient u deze te verwijderen. Als u een voor- en/of achtertuin heeft, moet u deze verzorgd achterlaten. Onze opzichter beoordeelt dit bij de controle. Uw balkon moet bezemschoon zijn. Ook mag er geen alg- of mosaanslag meer aanwezig zijn. Vuilcontainers moet u schoon en leeg opleveren. Heeft u alle sleutels nog? Bij vertrek levert u alle sleutels in. Hiervoor maakt u een afspraak met de opzichter van Vidomes die bij de controle aanwezig is. Hoeveel sleutels er bij uw woning horen ziet u terug op de inventarislijst. Deze lijst heeft u bij het begin van de huur ontvangen. Heeft u extra sleutels laten bijmaken? Levert u deze dan ook bij ons in. Zijn er binnendeuren of ramen met een slot? Dan moeten de sleutels daarvan aanwezig zijn. U kunt de sleutel in de binnendeur of raam laten zitten. 11

12 Contact We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van tot uur. WhatsApp facebook.com/vidomes twitter.com/vidomeskcc vidomes.nl Postbus 390, 2600 A J Delft VID-1868-NL