Verslag stakeholdersbijeenkomst vrijwilligersorganisaties over inkoop zorg en welzijn 25 juni 2019

Transcriptie

1 Verslag stakeholdersbijeenkomst vrijwilligersorganisaties over inkoop zorg en welzijn 25 juni 2019 Deelnemers Vertegenwoordigers van Humanitas, OSO, Stichting Geldzorg, Eva/vriendendienst, Stichting Welzijn Ouderen Benthuizen, VayaV, Stichting Het Gilde Vertegenwoordigers van De Oude Stomp, Stichting Gilde Alphen aan den Rijn, stichting VTV (MEE Zuid-Holland Noord), OSO, Stichting Welzijn Ouderen Benthuizen, Stichting Gewoon Wonen Alphen aan den Rijn Na een korte introductie over het traject inkoop zorg en welzijn 20/21 gaat de groep uiteen in twee subgroepen om zich te buigen over de vragen: - Wat gaat er nu goed? - Wat kan beter? - Welke wensen heb je voor de toekomst? Wat gaat er nu goed? - Samenwerking tussen vriendendienst, Parktheater, Tom in de buurt (op het gebied van kwetsbare vrijwilligers) gaat goed - Zelfde geldt voor Humanitas waar het gaat om de samenwerking rondom jongeren - De sfeer tussen professionele organisaties en vrijwilligersorganisaties is coöperatief; er is bijna geen onderlinge concurrentie meer - Goed overleg met professionele organisaties over rol- en taakverdeling op casusniveau - Er is een grote diversiteit aan vrijwilligersorganisaties - Met een aantal medewerkers van Tom in de buurt is er goed overleg op casusniveau - De contacten met Tom in de buurt zijn verbeterd het afgelopen jaar - De verslavingszorg en de opvang van dak- en thuislozen is goed geregeld (bijvoorbeeld Open Venster) - Huishoudelijke ondersteuning komt goed en snel tot stand door toedoen van Participe - Actief Rijnwoude zoekt steeds meer de samenwerking met Tom in de buurt. Dit heeft tijd nodig gehad en de angst bestaat dat alles wat is opgebouwd na 2020 weer opnieuw begint. Heb aandacht hiervoor - Het beleid wordt echt toegepast en niet alleen met de mond beleden. Dit is te danken aan actieve ambtenaren Stakeholdersbijeenkomst vrijwilligersorganisaties over inkoop zorg en welzijn Pagina 1

2 - De professionele organisaties zijn in vergelijking met andere gemeenten echt ver in samenwerking - De vrijwilligersorganisaties hebben een blik die verder gaat dan hun eigen organisatie. Er wordt weinig concurrentie ervaren - De gemeente verstrekt goede informatie/communicatie gericht op het helpen van mensen. Aanbevelingen - Hoe ga je met vrijwilligers om? - Samenwerking tussen professionals en vrijwilligers nog meer versterken - Bewaak de grenzen tussen wat een vrijwilliger nog kan doen en waar een professional moet overnemen/bijstaan - Blijf vrijwilligers motiveren in hun werk. Samenwerking - Samenwerking met de gemeente - Informele contacten met de beleidsambtenaren - Samenwerking met de gemeente is goed - Contacten met de gemeente - Samenwerking met gelijkgestemde stichtingen - Samenwerking met Tom (hebben beheerder kunnen leveren) Behouden Participe Participe staat nu, na al die jaren, goed op de rails. Zonde om dit proces opnieuw te moeten doorgaan met een nieuwe aanbieder (weer terug bij af). Dit geldt voor alle aanbestedingen (inwerkperiode van een jaar of twee, het is niet wenselijk dit iedere vier tot zes jaar door te moeten maken). Neem dit organisatorische verlies mee in de afwegingen: behoud wat goed loopt en stop met wat niet loopt). Wijkgericht werken Goed uitgangspunt, niet meer terugdraaien. Specialistische functies kun je beter centraal organiseren De professionele ondersteuning door Allcura Ouderenzorg, hulp in de huishouding, hulpprothesen Stakeholdersbijeenkomst vrijwilligersorganisaties over inkoop zorg en welzijn Pagina 2

3 Wat kan beter? - De website van de gemeente - Tom in de buurt heeft in ieder gebied een eigen werkwijze - Als je iets opstuurt aan Tom in de buurt wordt het niet breed binnen de organisatie uitgezet - Er ontbreekt vaak een regiehouder in een casus - Als een medewerker van een professionele organisatie vertrekt, komt er geen melding wie de casus overneemt - Soms zijn er wel 12 medewerkers rondom 1 cliënt. Wie coördineert is niet helder - De gemeente moet beter toezicht houden op de kwaliteit van de professionals - Maak meer gebruik van de kennis en kunde van vrijwilligersorganisaties - Prima om voorzieningen in de buurt en per gebied te organiseren maar vergeet de overall coördinatie niet - Vrijwilligers zijn vaak moeilijk te vinden. Kan de gemeente daarin faciliteren? - Werken met vrijwilligers vraagt aandacht en tijd. Niet alle professionele organisaties hebben daar begrip voor - Hulpverleners hebben allemaal een ander specialisme. Heb meer oog voor het koppelen van klanten aan de juiste expert - Wijkgericht werken voor maatjesprojecten kan niet. Maatjes willen juist vaak in een andere gemeente of ander gebied gekoppeld worden aan een klant - De gemeente moet meer sturen op het geheel - Een professionele organisatie die iets opzet tegen eenzaamheid en het zo noemt, krijgt geen deelnemers, omdat mensen zich niet als eenzaam laten aanspreken - Cliëntondersteuning moet niet onder MEE vallen maar onder de coördinatie van de gemeente - Tom wijkteams moeten beter met elkaar communiceren. Ze weten nu van elkaar niet altijd wat ze organiseren. Informatie aan en communicatie met verstandelijk gehandicapten (VG) doelgroep - VTV krijgt soms aanmeldingen; wat is er voor VG burgers georganiseerd? Geen informatie over gekregen. Informatievoorziening: hoe benader je deze doelgroep? - VG niet in een bepaalde wijk centreren, overal kunnen kinderen met een verstandelijke beperking geboren worden Geen aanbesteding voor vrijwilligersorganisaties Samenwerking - Projecten afstemmen met Tom (veelal met dezelfde zaken bezig, organisatorisch goed regelen: krachten bundelen en voorkomen dat we dingen dubbel doen. Dit is heel inefficiënt) Stakeholdersbijeenkomst vrijwilligersorganisaties over inkoop zorg en welzijn Pagina 3

4 - Vaste aanspreekpunten Tom - Gebeurt nu veel dubbel (bijv. ondersteuning bij administratie) - Samenwerking met buurgemeenten (Oude Stomp heeft regiofunctie, maar krijgt geen ondersteuning van andere gemeenten) - Samenwerking met andere plaatselijke organisaties zoals Actief Rijnwoude en Tom, ook richting de gemeente Dienstverlening Tom in de buurt - Tom is een ramp, Tom werkt in iedere wijk verschillend. Lijnen zijn minder kort dan gedacht. Idee is goed, uitvoering minder. Neem andere voorwaarden hierover op in de aanbesteding - Wijkgericht werken kan moeilijk zijn, Tom heeft niet altijd passende ondersteuning. In vervolg moet de gemeente hier beter op sturen - Organisatorische skills Tom in de buurt; Tom is goed 1 op 1. Voor het organiseren van buurtactiviteiten zijn kwaliteiten nodig die niet alle medewerkers van Tom hebben. Centraal organiseren Ook in verband met efficiency zaken ook boven wijkniveau organiseren, aanmelden in de wijk. Aanbod specifieke doelgroepen - Beschermd wonen voor jongeren met autisme en normaal/hoog IQ - Dagbesteding voor veteranen/geüniformeerden met PTSS behouden (geen doelgroepenmix in verband met veiligheid). Stakeholdersbijeenkomst vrijwilligersorganisaties over inkoop zorg en welzijn Pagina 4

5 Wat zijn je wensen voor de toekomst? - Leer van je fouten - Vraaggericht werken is veel sterker - Gooi geen oude schoenen weg voor je nieuwe hebt, oftewel verzool je schoenen - Houd budget achter voor inwonersinitiatieven - Betrek het bedrijfsleven. Maatschappelijk betrokken organisaties geven medewerkers tijd om vrijwilligersklussen te doen - Maatjesprojecten handhaven. Maatjes werven en begeleiden is geen klusje voor erbij maar kost tijd en aandacht - Betere coördinatie bij multiproblem situaties - Houd je vrijwilligersvijver gezond en groot. Niet te vaak reorganiseren Het duurt zo anderhalf jaar eer nieuwe organisaties goed functioneren; Frequent wijzigen in organisaties is niet wenselijk. Geeft ook onrust voor inwoners. Bij voorkeur dit alleen doen wanneer er een noodzaak is. Wonen - Bouwen voor ouderen, Driehoorne Doelgroepenbeleid wonen versus concurreren eerlijk verdelen. Aanbod specifieke doelgroepen - Aanbod voor VG burgers zowel lokaal als regionaal organiseren, keuzevrijheid waarborgen (VN verdrag) - Enquête onder ouderen in Benthuizen om behoefte te peilen en hierop beleid aan te passen. Samenwerking Periodiek overleg tussen professionele en vrijwilligersorganisaties over projecten. Centraal organiseren Naast wijkgerichte aanpak ook activiteiten centraal organiseren (is efficiënter). Stakeholdersbijeenkomst vrijwilligersorganisaties over inkoop zorg en welzijn Pagina 5

6 Bijdrage Stichting Actief Rijnwoude (verhinderd, via ): Wij vinden dat in ieder gebied (wijk kern) er inspanningen geleverd moeten worden om organisaties zoals Actief Rijnwoude op te zetten. De nieuwe Tom in de Buurt zou dit moeten gaan faciliteren; zorg dat zulk soort organisaties gaan bestaan maar ga niet zelf uitvoeren. Wij vinden dat er veel aandacht moet komen voor verdere ontwikkeling rondom mobiliteit. We krijgen steeds meer te maken met steeds meer oudere mensen die langer zelfstandig thuis willen / moeten blijven wonen. We hebben gelukkig inmiddels TOM mobiel (maar niet voor de buiten gebieden) / regiotaxi en Automaatje. Maar het grote probleem dat steeds meer naar buiten komt is dat mensen ad hoc / korte stukjes zich moeten verplaatsen; b.v. wanneer ze naar bepaalde activiteiten willen, maar daar niet kunnen komen vanwege een beperking in mobiliteit. Wij vinden dat er meer aandacht moet komen voor het ondersteunen van het vrijwilligerswerk. Iedere organisatie is op zoek naar nieuwe goede vrijwilligers en vissen in dezelfde vijver. Maar de vijver is inmiddels zo goed als leeg dus heeft het niet zo veel zin meer om te vissen. Beter is om ervoor te zorgen dat er meer samengewerkt gaat worden rondom dit onderwerp tussen allerlei organisaties (Dus niet zelf op zoek gaan naar nieuwe vrijwilligers ga je meevissen in een lege vijver). Dit kan je doen door organisaties te ondersteunen in het oprichten van de functie vrijwilligers coördinator. Als vele organisaties deze functie hebben kan er veel beter met elkaar samengewerkt gaan worden, vrijwilligers kunnen (gedeeltelijk) uitgewisseld gaan worden. Wij vinden dat er meer aandacht gegeven moet gaan worden aan het ondersteunen van vooral sportverenigingen. Iedere sportvereniging heeft ermee te maken: een (enorme) terugloop aan leden. Eigenlijk niet meer dan logisch, alleen wil iedere vereniging dit toch voorkomen. Dit kan op korte termijn wel klein succes opleveren maar op langer termijn niet. De oplossing om de sport te kunnen blijven aanbieden ligt veel meer in samenwerking / fuseren. Dit is een ingewikkeld en emotioneel proces waar verenigingen bij geholpen moeten worden. - Stakeholdersbijeenkomst vrijwilligersorganisaties over inkoop zorg en welzijn Pagina 6