Informatie Methodische werkwijze Cavent

Transcriptie

1 Informatie Methodische werkwijze Cavent Marion Barendrecht Mei 2019 OPENHEID GELIJK- WAARDIGHEID RESPECT VOOR EIGENHEID

2 Cavent heeft de afgelopen jaren een visiekanteling gerealiseerd en een methodische werkwijze ontwikkeld. De manier waarop Cavent ondersteuning biedt is gebaseerd op waarden passend bij het burgerschap paradigma in een participatiesamenleving. In verbinding en wederkerigheid, met een open, professionele houding en met respect voor ieder s eigenheid, werkt Cavent samen met de cliënt en zijn of haar netwerk. De 3 hoofdthema s van Cavent zijn gekoppeld aan elkaar. Namelijk de methodische werkwijze, mijn vitaliteit en capaciteitsmanagement. De methodische werkwijze betekent in verbinding en wederkerigheid met de mensen met een zorgvraag en de mensen daaromheen, vanuit gelijkwaardigheid, een open, professionele houding en met respect voor ieder zijn eigenheid, samenwerken. Mijn Vitaliteit heeft als doel het verbeteren van de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers. Immers, een zorginstelling bestaat, voor alles, uit medewerkers. Capaciteitsmanagement is een methode om praktisch uitvoering te geven aan de methodische werkwijze en mijn vitaliteit. Kortgezegd, het inplannen van tijd, die nodig is om te voldoen aan de zorgbehoefte van de cliënt en de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Inhoud 1. Missie/visie Cavent 2. Methodische Werkwijze Cavent 3. Mijn Vitaliteit 4. Capaciteitsmanagement Cavent 5. Hulpmiddelen Methodische werkwijze Cavent 2

3 1. Missie/visie Cavent Missie Cavent heeft ten doel concrete hulp, begeleiding en ondersteuning te bieden aan mensen met een (verstandelijke) beperking, vanuit een protestants-christelijke grondslag. De dienstverlening kan zich ook uitstrekken tot anderen met een zorgvraag. Cavent biedt dienstverlening aan cliënten ongeacht hun geloofsovertuiging, ras, nationaliteit, geslacht of seksuele geaardheid. Visie De visie van Cavent is neergelegd in de nota Naast mensen staan. De hoofdthema s in die visie zijn: We staan borg voor ondersteuning daar waar cliënten, mantelzorgers, vrijwilligers en burgers een beroep op ons doen. We faciliteren zelfstandigheid en stimuleren persoonlijke groei van onze cliënten. We dragen bij aan inclusie van de doelgroep. We streven naar een zo groot mogelijke participatie van onze cliënten in de maatschappij. We hanteren de acht domeinen van kwaliteit van bestaan van Schalock en Verdugo als basis voor ons methodisch handelen. We organiseren de ondersteuning dichtbij. We zijn een Hoeksche Waardse organisatie. Al onze activiteiten vinden plaats in de Hoeksche Waard. Daar komen de meeste van onze cliënten vandaan en daar wonen de meeste medewerkers. Cavent is thuis in de Hoeksche Waard. We geloven in kleinschaligheid. We werken vanuit protestants-christelijke grondslag. Kern van de visie van Cavent Alle mensen zijn gelijkwaardig, elk mens is uniek en iedereen maakt deel uit van een netwerk. Cavent stelt de interactie tussen mensen centraal en streeft ernaar het welzijn van de cliënten te vergroten. Met respect voor ieders eigenheid gaan we op een open manier met elkaar om. Mensen met een beperking nemen als ieder ander deel aan de samenleving; zij maken eigen keuzes, vervullen rollen, vragen ondersteuning of doen iets voor een ander. Cavent faciliteert ondersteuning dichtbij waar mensen zijn opgegroeid. Deze ondersteuning is veelal levenslang en levens breed en wordt op maat geboden. 3

4 2. Methodische Werkwijze Cavent Cavent is in 2016 gestart met de implementatie van de methodische werkwijze Cavent. Daarmee wil Cavent een visiekanteling realiseren die leidt tot een begeleidingswijze gebaseerd op verbinding en wederkerigheid tussen mensen met een zorgvraag, de betrokkenen om hen heen en professionals. De methodische werkwijze bestaat uit drie elementen: Visie met kernwaarden: = Verbinding Gelijkwaardigheid Respect voor eigenheid Openheid Methodisch werken: PDCA Samenwerken met professionals en niet professionals Om vanuit verbinding en wederkerigheid het juiste ondersteuningsaanbod te kunnen doen wordt samen met de cliënt en het netwerk ondersteuningsvragen in kaart gebracht en worden er afspraken gemaakt over het ondersteuningsaanbod. Eén van de hulpmiddelen die daarbij gebruikt wordt is de basisposter. De afspraken worden verwerkt in het clientplan. Vanuit een cyclisch proces wordt voortdurend gekeken naar de realisatie van het clientplan en wordt bijgesteld waar nodig. 3. Mijn vitaliteit Werken in de zorg doet een beroep op je mentale weerbaarheid, er kan sprake zijn van fysieke belasting en er wordt gewerkt in wisselende diensten. Medewerkers zijn gebaat bij gezond en fit te blijven, maar zeker ook cliënten hebben er baat bij als de medewerker gezond en fit en enthousiast is. Daarom wil Cavent haar medewerkers faciliteren om gezond, fit te blijven. Hiervoor is eind 2017 het project Mijn vitaliteit geïntroduceerd bij Cavent. Dit project is verder in ontwikkeling. Een van de middelen om medewerkers te faciliteren wat betreft gezond en fit blijven is evenwicht in het rooster. Capaciteitsmanagement maakt gebruikt van de zo genoemde roostermethode. De roostermethode is het efficiënt plannen van medewerkers op basis van capaciteitsmanagement. Daarbij is balans van medewerkers tussen verantwoordelijkheden naar het werk en naar privé een uitgangspunt. 4. Capaciteitsmanagement Cavent Capaciteitsmanagent is de juiste middelen inzetten waar nodig en zoveel als nodig. Bij Cavent betekent dit dat de cliënt de passende ondersteuning krijgt op de momenten dat de cliënt dit nodig heeft. Het instrument capaciteitsmanagement maakt het mogelijk op cliëntniveau nauwkeurig in kaart te 4

5 brengen welke ondersteuning nodig is, op welke tijd deze geleverd moet worden en hoe lang er voor nodig is om aan de ondersteuningsvraag te voldoen. Anders gezegd; De noodzakelijke activiteiten worden geformuleerd om de gevraagde ondersteuning en zorg te kunnen bieden. Capaciteitsmanagement bestaat uit 4 onderdelen: Cliënt Volume begroting Formatiebegroting Financiële begroting 5. Hulpmiddelen Methodische werkwijze Verbindende Communicatie Verbindende Communicatie (ook wel Geweldloze Communicatie genoemd) is een andere manier van denken, communiceren en omgaan met macht dan velen van ons geleerd hebben. De intentie van Verbindende Communicatie is een kwaliteit van verbinding te ontwikkelen die het mogelijk maakt om aan elkaars leven bij te dragen. Dit via het (h)erkennen van elkaars behoefte en door samen te kijken hoe ieders behoefte vervuld kan worden. Eerlijk uiten hoe het met mij is en dit (eventueel) uitspreken zonder kritiek of verwijten te maken Als ik zie/hoor/me bedenk dat Waarneming Als je ziet/hoort/bedenkt dat Voel ik me Omdat ik behoefte heb aan Ben ik/jij bereid om? Gevoel Behoefte Ik Jij Waarneming Verzoek Gevoel Behoefte Verzoek Empathisch luisteren hoe het met jou is zonder kritiek of schuld te horen Voel je je Omdat je behoefte hebt aan? En zou je willen dat? Waarneming Verzoek Gevoel Behoefte BEHOEFTEN BETEKENIS BEGRIP, BEWUSTZIJN, BIJDRAGE, CREATIVITEIT, DOELTREFFENDHEID, ERKENNING, GEWAARZIJN, GROEI, HELDERHEID, HOOP, LEREN, ONTDEKKING, PARTICIPATIE, VAARDIGHEID, VIEREN VAN HET LEVEN, ROUWEN, STIMULATIE, UITDAGING, VAN BELANG ZIJN, WERKZAAMHEID, WILSKRACHT, ZELFEXPRESSIE, ZIN VREDE GEMAK, HARMONIE, HEELHEID, INSPIRATIE, ORDE, SCHOONHEID, VERBINDING SPELEN HUMOR, PLEZIER LICHAMELIJK WELBEVINDEN AANRAKING, BESCHUTTING, BEWEGING, LUCHT, RUST, SEKSUALITEIT, VEILIGHEID, VOEDSEL, WATER AUTONOMIE KEUZE, ONAFHANKELIJKHEID, RUIMTE, SPONTANITEIT, VRIJHEID EERLIJKHEID AANWEZIGHEID, AUTHENTICITEIT, INTEGRITEIT, ZELFEXPRESSIE VEBINDING ACCEPTATIE, AFFECTIE, BEGRIJPEN EN BEGREPEN WORDEN, COMMUNICATIE, COMPASSIE, EMPATHIE, ERBIJ BETREKKEN, ERBIJ HOREN, GEMEENSCHAPSGEVOEL, INTIMITEIT, KENNEN EN GEKEND ZIJN, LIEFDE, NABIJHEID, ONDERSTEUNING, RESPECT/ZELFRESPECT, SAMENWERKING, VERTROUWEN, VEILIGHEID, VOEDING, VOORKOMENDHEID, WAARDERING, WARMTE, WEDERKERIGHEID, ZIEN EN GEZIEN WORDEN ai-opener BANG ANGSTIG IN PANIEK ONGERUST ONTSTELD OP MIJN HOEDE VERSCHRIKT VERSTEEND VERONTRUST WANTROUWEN AFKEER HAATDRAGEND MINACHTEND VOL AFSCHUW VIJANDIG WALGING OPGELATEN ONBEHAAGLIJK ONGEMAKKELIJK BESCHAAMD SCHULDIG VERWARD VERMOEID FUTLOOS LEEG LUSTELOOS SLAPERIG UITGEBLUST UITGEPUT VERSLAGEN PIJN ALLEEN BEROUWVOL GEBROKEN GEKWELD GEKWETST MISERABEL ONTREDDERD ONRUST ALER GEAGITEERD GEALARMEERD GESCHROKKEN NERVEUS ONGEMAKKELIJK ONTDAAN ONTHUTST ONTMOEDIGD ONTSTELD VERBAASD VERBOUWEREERD VERSCHRIKT VERWARD AMBIVALENT AARZELEND ONTHUTST ONZEKER PERPLEX VERBIJSTERD VERLOREN GEËRGERD BOOS GEFRUSTREERD GEÏRRITEERD ONGEDULDIG ONTEVREDEN ONTSTEMD MACHTELOOS HOPELOOS HULPELOOS MOEDELOOS TREURIG BEDROEFD MELANCHOLIEK ONTMOEDIGD ONGELUKKIG TERNEERGESLAGEN TELEURGESTELD VERDRIETIG WANHOPIG TRIEST AFWEZIG AFSTANDELIJK APATHISCH GELATEN, KOEL ONGEÏNTERESSEERD ONVERSCHILLIG TERUGGETROKKEN VERVEELD VERVREEMD KWAAD FURIEUS RAZEND VERONTWAARDIGD WOEDEND WRAAKZUCHTIG GESPANNEN CHAGRIJNIG GEÏRRITEERD OVERWELDIGD RUSTELOOS ZENUWACHTIG KWETSBAAR GEVOELIG HULPELOOS ONZEKER WIEBELIG VERLANGEND AFGUNSTIG HUNKEREND JALOERS NOSTALGISCH SMACHTEN TOEGENEGEN OPGEBEURD HARTELIJK EXTATISCH IEFDEVOL GEESTDRIFTIG TEDER GELUKZALIG VOL MEDEDOGEN HARTSTOCHTELIJK VRIENDELIJK OPGEWEKT ZACHTMOEDIG OPGEWONDEN WARM STRALEND UITBUNDIG ZELFVERZEKERD UITGELATEN GESTERKT VERRUKT OPEN TROTS VROLIJK VASTBERADEN BLIJ VEILIG FRIVOOL ZEKER GEAMUSEERD ZELFBEWUST GELUKKIG OPGETOGEN DANKBAAR UITBUNDIG DANKBAAR ERKENTELIJK GESTIMULEERD GERAAKT ENERGIEK ONTROERD ENTHOUSIAST GEANIMEERD HOOPVOL GEPASSIONEERD BEMOEDIGD GEPRIKKELD OPTIMISTISCH LEVENDIG VERWACHTINGSVOL VERBAASD VERBLUFT VERFRIST VERLANGEND GESTIMULEERD VERRAST HERSTELD VERSTERKT UITGERUST VERWONDERD VERJONGD VURIG VERNIEUWD GEÏNSPIREERD BETROKKEN ONDER DE INDRUK AANDACHTIG VERBAASD BETOVERD VERWONDERD GEBOEID GEFASCINEERD GEÏNTERESSEERD GEÏNTRIGEERD GESTIMULEERD NIEUWSGIERIG VERDIEPT WAAKZAAM VREDIG GECENTREERD GELIJKMOEDIG GELUKKIG GERUST HELDER KALM ONTSPANNEN OPGELUCHT OP MIJN GEMAK RUSTIG SEREEN STIL TEVREDEN VERVULD VOLDAAN Een aanname van Verbindend Communicatie is dat we alles wat we doen-bewust of onbewust-doen om een behoefte te vervullen. Alle mensen hebben dezelfde behoeftes. Overal op de wereld-los van geslacht, leeftijd, geloof, cultuur, ras-hebben mensen hetzelfde nodig. Zo hebben we bijvoorbeeld allemaal behoefte aan voedsel, veiligheid, begrip, liefde en creativiteit. Gevoelens zijn signalen en (on)vervulde behoeftes. Als je je boos, bedroefd of bang voelt, komt dat omdat een bepaalde behoefte van je niet vervuld is. Voel je je blij en opgetogen dan is een bepaalde behoefte van je wel vervuld. 5

6 Gevoelens komen voort uit vervulde of onvervulde behoeftes. Bijvoorbeeld: Ik voel me boos, omdat ik behoefte heb aan samenwerken, in plaats van Ik voel me boos, omdat jij niet meehelpt. Ik voel me ontspannen, omdat ik behoefte heb aan duidelijkheid, in plaats van ik voel me ontspannen, omdat alles om me heen hetzelfde blijft. Basisposter Om meer vorm te geven aan de samenwerking met het betrokken netwerk is de basisposter geïntroduceerd. Dit is een hulpmiddel waarmee je in het cyclische proces met elkaar evalueert hoe het nu gaat, wat de wensen voor de toekomst zijn en hoe hieraan gewerkt gaat worden. Ondersteuningstaken worden onderling tussen alle betrokkenen verdeeld. Zie instructie Handboek methodische Werkwijze. Basisvaardigheden Bij de Methodische werkwijze samenwerken met niet-professionals passen bepaalde vaardigheden. Deze vaardigheden helpen de visie en methodische werkwijze uit te dragen. In deze vragenlijst (zie handboek) zijn de basisvaardigheden inzichtelijk gemaakt. Agogische verdiepingsvaardigheden Naast basisvaardigheden zijn er agogische verdiepingsvaardigheden. Als je (agogische) begeleiding biedt dan komen deze vaardigheden vaker voor. Deze vragenlijst (zie handboek)maakt de agogische verdiepingsvaardigheden inzichtelijk. Methodische werkwijze Cavent: samenwerken met niet-professionals Agogische verdiepingsvaardigheden Geef een cijfer op een schaal van 0 tot 5 waarbij: 5 = ik weet wat het is en pas het bewust toe in mijn werk. 1 = ik weet niet wat het is, ik pas het niet toe in mijn werk. Samenwerken met en uitbreiden van netwerk METING DATUM Ik kan ruimte voor verschillende perspectieven creëren Ik ken verschillende soorten netwerktekeningen Ik weet wanneer ik welke netwerktekening het beste kan gebruiken Ik ken de instructie om een netwerktekening te maken Ik kan het proces begeleiden om tot een ingevulde netwerktekening te komen Ik kan iemand helpen zijn netwerk uit te breiden Ik kan iemand helpen zijn netwerk te betrekken en te enthousiasmeren 17 6

7 Cyclisch werken Met de Methodische Werkwijze wordt zicht verkregen op de zorg- en ondersteuningsvraag van een persoon en wordt passende zorg en ondersteuning geboden, die bijdraagt aan kwaliteit van bestaan. Aan de hand van een cyclisch proces vinden ontmoetingen plaats tussen de professional, de persoon die zorg en/of ondersteuning vraagt en zijn of haar netwerk. Ontmoetingen, die gekleurd zijn door de kernwaarden: gelijkwaardigheid, respect voor eigenheid en openheid De stappen, die met betrokkenen worden doorlopen zijn: OPENHEID GELIJK- WAARDIGHEID RESPECT VOOR EIGENHEID Meedenkbijeenkomst Een meedenkbijeenkomst is een bijeenkomst waarbij meerdere personen meedenken over een vraagstuk. Dit kan een evaluatie zijn, maar ook een specifieke vraag. Tijdens een meedenkbijeenkomst wordt en plan/afspraken gemaakt. Aan een meedenkbijeenkomst neemt de persoon om wie het gaat deel, er kunnen professionals van binnen en buiten de organisatie aan deelnemen en niet-professionals uit het netwerk van de cliënt. Tijdens de meedenkbijeenkomst kunnen hulpmiddelen gebruikt worden. Bijvoorbeeld een netwerktekening, basisposter, taak-vaardighedenlijst, de gevoelens- en behoefte kaarten van verbindende communicatie. Zie instructie Handboek Methodische Werkwijze 7

8 Netwerktekening Met de netwerktekening maakt je samen met de cliënt het netwerk inzichtelijk. Taak-vaardighedenlijst Deze lijsten worden onafhankelijk door cliënt zelf, netwerk en professional gescoord om inzichtelijk te maken waar zorg- en ondersteuning nodig is en wie deze zorg-ondersteuning gaat vorm geven/ oppakken. Alle acht domeinen van kwaliteit van bestaan van Schalock en Verdugo komen hierin terug. Tooltas Op elke locatie is een tool tas aanwezig waarin diverse hulpmiddelen aanwezig zijn. Inhoud: * Gevoels- en Behoeftekaarten * Fotokaarten Water Naar De Zee Dragen * Het Groot Werkvormen Boek * Feedback Box * Reflectie Spel * Kwaliteitenspel * Spiegel Jezelf Spel 8

9 Film Steeds meer Claudia Dit filmpje laat zien hoe een basisposter als middel ingezet wordt. Te zien op de homepage van Cavent. Plancare In dit programma vind je onder de tegel hulpmiddelen alle tools. Bijvoorbeeld de digitale basisposter. JE SITUATIE NU HOE JE WAT JE DAT GAAT WILT BEREIKEN BEREIKEN Brochure basisposter en verbindende communicatie cavent.nl WIL JE WAT ANDERS? STOORT JE IETS AAN EEN ANDER? cavent.nl 9