OPERATIONEEL EN FINANCIEEL VERSLAG ONZE ONDERNEMING IN 2004

Transcriptie

1 16 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG Omzetgroei van 3,9 % in lokale munteenheden* Stijging van de bedrijfsmarge tot een recordhoogte van 4,6 % Bedrijfswinst 15,2 % hoger aan ongewijzigde wisselkoersen* OPERATIONEEL EN FINANCIEEL VERSLAG ONZE ONDERNEMING IN * aangepast voor een 53 ste verkoopweek in de V.S. in

2 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG 17 Nettowinst van EUR 211,5 miljoen Vrije cashflow van EUR 278,0 miljoen Daling van nettoschuld tegenover eigen vermogen tot 76,5 %

3 18 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG BLIKVANGERS Voltooiing van de tweede marktvernieuwing en lancering van Bloom bij Food Lion Overname van Victory Super Markets in het noordoosten Lancering van Sweetbay Supermarket in Florida Wijziging * VERENIGDE STATEN Omzet** +1,9% , ,9 Bedrijfsmarge +32 bps 5,0% 4,7% Bedrijfswinst** +8,8% 799,0 734,3 Nettowinst** +49,4% 139,1 93,1 * rekening houdend met de sluiting van 34 Kash n Karry-winkels ** in miljoenen USD In breidde het winkelnetwerk van Delhaize Groep in de V.S. uit met acht winkels tot een totaal van supermarkten. In het eerste kwartaal van werden 34 Kash n Karrywinkels gesloten en in het vierde kwartaal kocht Hannaford 19 Victory Super Markets in Massachusetts en New Hampshire. Ook Food Lion zette zijn groei verder door de overname van tien Winn-Dixie-winkels in North Carolina en Virginia. In de Verenigde Staten realiseerde Delhaize Groep een omzet van USD 15,8 miljard (EUR 12,7 miljard), een stijging met 1,9% ten opzichte van. De vergelijkbare omzet groeide met 1,5% tegenover 0,6% in. De omzetontwikkeling bij Food Lion en Kash n Karry/Sweetbay verbeterde terwijl Hannaford sterk bleef presteren. De nettowinst in de Verenigde Staten bedroeg USD 139,1 miljoen (EUR 111,9 miljoen), een stijging met 49,4% tegenover. FOOD LION Vernieuwing Food Lion versterkte zijn gedifferentieerde marktpositie verder door zijn nieuwe winkelconcepten en zijn aanbod verder te ontwikkelen. Na de eerste volledige marktvernieuwing in Raleigh, North Carolina, in, vernieuwde de onderneming een tweede volledige markt in Charlotte, North Carolina. In 65 winkels in deze markt werden de verse afdelingen versterkt, werden nieuwe uitrustingen en presentatiemeubels geïnstalleerd, werd het assortiment uitgebreid en kregen medewerkers een bijkomende verkooptraining. De ervaring met de vernieuwing in Raleigh stelde Food Lion in staat om zijn verkoopinitiatieven te verfijnen en de Charlotte-markt te vernieuwen met gemiddeld ongeveer 20% minder investeringen per winkel. Op basis van het succes van de eerste twee vernieuwingen lanceert Food Lion in 2005 een derde en vierde marktvernieuwingsprogramma in Greensboro, North Carolina en Baltimore, Maryland. In opende Food Lion ook vijf pilootwinkels om een nieuw concept en merknaam te testen

4 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG 19 Omzet (in miljarden USD) VOORUIT- ZICHTEN winkels tot een totaal van ,7 14,9 Lancering van derde en vierde marktvernieuwingsprogramma bij Food Lion ,0 15,5 Conversie van Victorysupermarkten naar Hannaforduithangbord ,8 Versnelde omvorming van Kash n Karry tot Sweetbay Supermarket gericht op hoog winkelcomfort voor de klant. Het Bloom-concept werd ontwikkeld door een multifunctioneel team met leden uit verschillende ondernemingen van de Groep en verhoogt het winkelcomfort voor de klanten door diensten en bereide maaltijden aan te bieden in een handige winkelinrichting en door de invoering van technologische innovaties die het winkelen nog vergemakkelijken. In de Bloom-winkels vinden klanten bereide maaltijden van Boston Market, individuele handscanners, elektronische kiosken en kassa s waar ze zelf hun aankopen kunnen scannen. Op basis van de succesvolle en innovatieve marktvernieuwingsstrategie en het Bloom-concept werd Food Lion door het tijdschrift Progressive Grocer uitgeroepen tot Retailer of the Year. Progressive Grocer roemde Food Lion ook voor zijn technologische innovaties, zijn inspanningen voor diversiteit en de verbetering van de communicatiestromen binnen de onderneming. Om zijn positie in zijn concurrentiële markten verder te versterken, verbeterde Food Lion zijn bestaande systemen en zocht het naar nieuwe standaarden en methoden om de klanten kwaliteitsvolle producten en diensten aan te bieden. Eén voorbeeld was de volledige implementatie van een nieuw voorraadbeheersysteem in minder dan een jaar tijd. Het Food Lion-systeem is gebaseerd op het voorraadbeheersysteem van Hannaford en maakt voorraadgegevens zichtbaar op productniveau. Op die manier ondersteunt het systeem de beslissingen inzake category management, merchandising en marketing en heeft het een positieve invloed op de omzet, de winstgevendheid en het voorraadbeheer. Food Lion startte een belangrijk programma om het werk in de winkels te optimaliseren. Food Lion liet elke standaardactiviteit in alle afdelingen bestuderen met MOST (Maynard Operational Sequence Technique), een proces voor industriële engineering, als belangrijkste methode. Kostendiscipline doorheen de organisatie bleef voor Food Lion een prioriteit. De onderneming beschikt over een gespecialiseerd team dat ideeën voor kostenbesparingen en hun mogelijke doeltreffendheid onderzoekt. Dat laat Food Lion toe om in zijn markten nog scherpere prijzen te hanteren. Door de medewerkers aangepaste werkmiddelen en opleiding ter beschikking te stellen, geeft Food Lion hen de kans om hun verantwoordelijkheid op te nemen en hun efficiëntie te verhogen. Het aanbod aan opleidingen op computer werd uitgebreid met talrijke nieuwe modules en vele cursussen werden verbeterd. In stond ook training over het gebruik van technologie zoals spraakgestuurde orderselectie en het werkplanningsysteem centraal. Food Lion is zich bewust van de specifieke noden van de groeiende Spaanstalige bevolking in zijn markten en lanceerde programma s om mogelijke communicatieproblemen tussen medewerkers van Food Lion en Spaanstalige klanten te overbruggen.

5 20 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG HANNAFORD Verdere ontwikkeling van Festival Hannaford bleef goed presteren dankzij de sterke commerciële initiatieven in zijn winkels. Gewapend met nieuw klantenonderzoek en concepten voor de verschillende activiteitsdomeinen, inclusief bedrijfscultuur, productkennis en opbouw van naambekendheid, ontwierp Hannaford nieuwe elementen voor zijn Festival for the Senses -strategie. Er werd bijvoorbeeld meer aandacht besteed aan het product- en dienstenaanbod in de traiteurafdeling. Steunend op de expertise van Delhaize België gaf Hannaford zijn wijnafdeling een nieuwe impuls via zijn Wine in Motion -project: het assortiment werd uitgebreid, onder andere met een aanbod réserve limité -wijnen, een wijn van de maand -actie werd gelanceerd en de klanten kregen meer informatie over verschillende aspecten van wijn. In de tweede helft van nam Hannaford Victory Super Markets over en versterkte zo zijn aanwezigheid in Massachusetts en New Hampshire. De gelijkenissen tussen Victory en Hannaford versterken de uitstekende klantenservice en de strategische positie van beide ketens. Synergieën in de bevoorradingsketen zullen de winstgevendheid verhogen. De 19 Victorywinkels beschikken over een ruim assortiment groenten, fruit, vlees en bereide maaltijden. In de loop van 2005 worden de Victory-supermarkten omgevormd tot Hannaford-winkels. Hannaford speelde in op de verhoogde belangstelling van de consument voor gezondheid en welzijn en startte een initiatief om de klanten te helpen de producten en informatie die ze nodig hebben om gezonde keuzes te maken, gemakkelijk terug te vinden. Het initiatief kadert in de Festival-strategie en zal voortbouwen op de apotheekactiviteiten van Hannaford, het Nature s Place-assortiment en het verse aanbod om de klanten de weg te wijzen naar oplossingen die aan hun individuele gezondheidsbehoeften beantwoorden. Door middel van partnerships met lokale gezondheidszorgverstrekkers, gezondheidspedagogen en scholen zal Hannaford een gezonde levensstijl promoten en ondersteunen in de gemeenschappen waar het actief is en onder zijn eigen medewerkers. Hannaford blijft investeren in informatietechnologie om de bedrijfsprocessen te verbeteren. Hannaford Trucking maakt gebruik van een nieuw routeplanningsprogramma, dat het eenvoudiger maakt om onmiddellijke veranderingen te implementeren, de dagdagelijkse efficiëntie te verhogen en mogelijkheden voor meer globale kostenbesparingen te identificeren in het volledige toeleveringsnetwerk. Andere maatregelen die de productiviteit verhogen en de kosten verminderen omvatten nieuwe systemen voor de werkplanning voor kassa s en de traiteurafdeling. Een spraakgestuurd orderselectiesysteem verminderde de fouten bij de verzending in de distributiecentra met 60%. Een kassasysteem met aanraakscherm verhoogde de productiviteit aan de kassa s met 25%. Via een webgebaseerd systeem kunnen leveranciers de status van hun facturen on-line bekijken. KASH N KARRY/ SWEETBAY De keten heruitvinden Kash n Karry kende in een krachtige omzetdynamiek. Begin kondigde Kash n Karry de start aan van een driejarig proces waardoor het zich zal herpositioneren onder een nieuw uithangbord: Sweetbay Supermarket. De eerste belangrijke stap was de sluiting van 34 verlieslatende Kash n Karry-winkels en de heroriëntering van Kash n Karry op zijn kernmarkten aan de westkust van Florida. Daarna evalueerde het managementteam vrijwel elk onderdeel van het Kash n Karry-concept. Sweetbay Supermarket werd ontwikkeld als een totaal nieuw concept. In de komende jaren worden alle Kash n Karry-winkels omgevormd tot Sweetbay-supermarkten. Door de nieuwe positionering zal Sweetbay zijn klanten aanspreken met een heel eigen marktbenadering, ondersteund door een uitstekend aanbod vlees, groenten en fruit, een dynamische, levendige winkelomgeving en een uitzonderlijke keuze aan voedingsproducten van onberispelijke kwaliteit. Voorbij de ingang van de winkel worden de klanten verwelkomd in een grote afdeling groenten en fruit, Harvest Market genaamd. Alle versafdelingen, zoals de Neighborhood Deli, de Bakery Shop, de Butcher Shop en de Fresh Catch, werden

6 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG 21 ingericht als open marktkramen. Sweetbay biedt ongeveer producten meer aan dan een traditionele Kash n Karry met aanzienlijk uitgebreide afdelingen groenten en fruit, vlees, vis, traiteur, wijn, specialiteiten, internationale voeding en diepvries. Sweetbay nam tal van succeselementen (inrichting, systemen, opleiding, positionering, enz.) over van Hannaford en Delhaize België. Ondanks de vertragingen veroorzaakt door het intensieve orkaanseizoen, opende de eerste Sweetbay Supermarket-winkel in Seminole, Florida de deuren in november. In december heropenden vijf Kash n Karry-winkels in Ft. Myers/Naples als Sweetbay-winkels. De eerste reacties waren enthousiast. In 2005 worden alle Kash n Karry-activiteiten in Naples/Ft.Myers en Sarasota/Bradenton geherlanceerd onder het Sweetbay-uithangbord. Er worden drie nieuwe Sweetbay-winkels geopend en 15 bestaande Kash n Karry-winkels worden in de loop van het jaar omgevormd tot Sweetbay Supermarkets. HARVEYS Almaar sterker Harveys werd in de herfst van overgenomen en vertoonde aanhoudende groei in. De keten, die hoofdzakelijk in Centraal- en Zuid- Georgia is gevestigd, is bekend voor zijn aanbod vlees, groenten en fruit, en zijn sterke klantengetrouwheid. Zijn ruime naamsbekendheid en zijn brede en trouwe klantenbasis in deze markten boden Delhaize Groep een bijkomend instrument voor omzetgroei. Delhaize Groep maakte gebruik van de sterke lokale naamsbekendheid van Harveys om zijn aanwezigheid in de regio te versterken door 13 Food Lion-winkels om te vormen tot Harveyswinkels. De omvormingen van Food Lion naar Harveys in kenden succes en droegen bij tot positieve verkoopprestaties. Dat bracht Delhaize Groep ertoe het conversieprogramma te versnellen en in 2005 zullen 12 bijkomende winkels worden omgevormd tot Harveys-winkels. (op 1 januari 2005) ME VT NH NY MA Maine (ME) 46 New Hampshire (NH) 25 PA MD Vermont (VT) 14 Massachusetts (MA) 23 New York (NY) 34 TN KY WV VA NC DE Pennsylvanie (PA) 7 Delaware (DE) 17 Maryland (MD) 75 Virginia (VA) 326 GA SC West Virginia (WV) 18 Kentucky (KY) 11 Tennessee (TN) 71 North Carolina (NC) 481 South Carolina (SC) 125 Georgia (GA) 101 FL Florida (FL) 149 TOTAAL 1.523

7 22 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG BLIKVANGERS Omzet steeg met 5,3% en nettowinst met 8,4% Marktaandeel groeide tot 25,7% Opening van de eerste geïntegreerde supermarkt in Groothertogdom Luxemburg Lancering van het assortiment basisproducten 365 Wijziging BELGIË Omzet* +5,3% 3.871, ,9 Bedrijfsmarge -3 bps 4,8% 4,8% Bedrijfswinst* +4,8% 185,9 177,5 Nettowinst* +8,4% 142,3 131,4 * in miljoenen EUR In zette Delhaize België zijn groei verder. De totale omzet steeg met 5,3% en de vergelijkbare omzet met 2,2%. De onderneming verhoogde haar marktaandeel tot 25,7% (25,5% in ). De bedrijfsmarge bleef stabiel op 4,8%, de bedrijfswinst nam met 4,8% toe. De nettowinst steeg met 8,4%. Deze solide omzet- en winstgroei is het resultaat van de strategie van Delhaize België op basis van vier groeipijlers: winkelportefeuille, assortiment, waarde en efficiëntie. GEVARIEERD WINKELNETWERK In breidde Delhaize België zijn netwerk met 19 winkels uit, waaronder drie geïntegreerde supermarkten in België en de allereerste in het Groothertogdom Luxemburg. Daar exploiteerde de onderneming al vele jaren een netwerk van aangeslotenen. Eenentwintig geïntegreerde supermarkten werden gerenoveerd en kregen nieuwe decoratie en concepten. De buurtwinkels, zoals Delhaize City en Shop n Go, bleven sterk groeien. Delhaize België vierde de 25 ste verjaardag van zijn netwerk van aangesloten winkels. De afgelopen 25 jaar hebben de aangeslotenen, onder de uithangborden AD Delhaize, Proxy Delhaize en Shop n Go, aanzienlijk bijgedragen tot de groei en het succes van de onderneming. Ook vandaag blijft het netwerk van aangesloten ondernemingen van cruciaal belang voor de groei van de Delhaize België met 15 bijkomende aangesloten voedingswinkels in. Delhaize België installeerde een portaalsite om de samenwerking met zijn aangeslotenen verder te vergemakkelijken. INNOVATIEF ASSORTIMENT Naast zijn breed aanbod aan droge voeding en basisproducten onderscheidt Delhaize België zich van zijn concurrenten door zijn productassortiment voortdurend te innoveren in drie kerndomeinen: culinair genot, gemak en gezondheid. Delhaize neemt zijn klanten mee doorheen het volledige voedingsuniversum: de mediterrane, Aziatische, Afrikaanse en Latijns-Amerikaanse keuken zijn alle vertegenwoordigd in een handig assortiment van gemakkelijk te bereiden producten. Tijdens de Olympische Spelen in Athene

8 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG 23 Omzet (in miljarden EUR) VOORUIT- ZICHTEN ,0 73 nieuwe winkels, tot totaal van 820, inclusief 43 overgenomen Cash Fresh-winkels ,2 3,4 Nadruk op gezonde voeding en levensstijl ,7 3,9 Opening van nieuw distributiecentrum voor verse producten Implementering van een energiebesparingsprogramma doorheen de onderneming namen de Griekse specialiteiten een belangrijke plaats in in het assortiment en de marketinginspanningen. Ook in bleef de onderneming haar aanbod bereide maaltijden, bio- en fair trade-producten uitbreiden. Om de klanten toe te laten het assortiment van voeding uit de hele wereld en andere innovatieve producten te leren kennen, werd de frequentie van de Taste It -proefstanden in de winkels verhoogd tot twee dagen per week. Om de ontdekking van nieuwe producten te stimuleren bleef Delhaize België ook iedere week een bon voor een gratis product in de nationale dagbladen publiceren. Veel aandacht ging naar gezondheid, waarbij de klanten werden aangemoedigd om goede eetgewoonten aan te nemen. De campagne is opgebouwd rond vijf aspecten: Controle & Origine Delhaize s eigen voedselveiligheids- en kwaliteitslabel; de voedselpiramide een gevarieerde voeding in de juiste porties; 5 a day vijf porties fruit en groenten per dag; bioproducten; en de koudeketen de klanten informeren over de veilige behandeling en bewaring van verse en diepvriesproducten. Bovendien breidde Delhaize zijn assortiment producten voor speciale diëten uit, met onder andere glutenvrij brood. WAARDE Delhaize zette zijn Elke Dag de Juiste Prijs-strategie verder, gebaseerd op vier prijscategorieën: nationale merken, huismerken, een goedkoop huismerk en verse producten. De huismerkproducten vertegenwoordigen 33% van de totale omzet. In mei introduceerde de onderne- ming 365, Delhaize Europa s assortiment van kwalitatieve basisproducten aan prijzen in lijn met de hard-discounters op de markt. 365 vervangt gradueel het Derby-assortiment en de andere lage-prijsproducten. Dankzij de lagere kostprijs van de goederen als gevolg van de collectieve koopkracht van de Europese ondernemingen van de Groep en de efficiëntie voortvloeiend uit de optimalisering van de bevoorradingsketen en de gemeenschappelijke verpakking kan de onderneming kwaliteitsvolle basisproducten aanbieden aan een lage prijs. De klanten reageren enthousiast op dit nieuwe merk. NADRUK OP EFFICIËNTIE Hogere efficiëntie en de lagere kosten doorheen de organisatie zijn voor Delhaize België een prioriteit. In implementeerde de onderneming de eerste initiatieven in het kader van haar smart retailing-project, het resultaat van een diepgaande analyse van activiteiten in de winkel, geïnspireerd op gelijkaardige initiatieven bij Food Lion en Hannaford. De verbeteringen gaan van zeer eenvoudige oplossingen tot meer complexe en veeleisende veranderingen: block sequencing (de distributiecentra plaatsen producten in blokken op de paletten, in de volgorde waarin de producten in de winkels in de rekken worden geplaatst); een nieuw schema met een gewijzigde frequentie en timing voor het aanvullen van producten in bepaalde afdelingen; en het gebruik van scheidingselementen uit plexiglas tussen producten op hetzelfde schap. Door deze initiatieven konden activiteiten zonder toegevoegde waarde in de winkels worden geëlimineerd en werd tijd vrijgemaakt voor de klantenservice en andere taken met een toegevoegde waarde. Het halfautomatische pickingsysteem voor traagroterende goederen met een hoge waarde kwam op volle capaciteit. Hierdoor versnelde het picking-proces met meer dan 150% en daalde het aantal foute verzendingen. Bijkomende effi - ciëntie- en gezondheidsverbeteringen werden geboekt dankzij de Medibus, een oplegger van het bedrijf die tot een medisch kabinet werd omgebouwd en ter plaatse bedrijfsgeneeskundige onderzoeken verricht.

9 24 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG BLIKVANGERS Lancering van het assortiment van basisproducten 365 in alle Europese ondernemingen Aandacht voor verdere ontwikkeling van versafdelingen Uitwerking van nieuwe efficiëntieverhogende initiatieven Introductie van het City-winkelconcept in alle landen Versterking van de Europese ondersteunende functies Wijziging Omzet* +2,2% 1.225, ,0 ZUID- EN CENTRAAL-EUROPA Bedrijfsmarge +19 bps 1,5% 1,3% Bedrijfswinst* +17,5% 17,8 15,2 Nettowinst* +90,0% (1,1) (10,7) * in miljoenen EUR In steeg de omzet van de activiteiten van Delhaize Groep in Zuid- en Centraal-Europa met 2,2%. De omzet van Alfa-Beta in Griekenland kende een vertraging ten gevolge van verkeersproblemen tijdens de voorbereidingen op de Olympische Spelen in het midden van het jaar, maar begon te herstellen in het vierde kwartaal. De markten van Delvita bleven erg concurrentieel. De Europese bedrijfsmarge steeg tot 1,5%, hoofdzakelijk dankzij een gunstige omzetsamenstelling en de aanhoudende kostendiscipline en ondanks investeringen in lagere prijzen in Griekenland, de Tsjechische Republiek en Roemenië. De synergieën binnen Delhaize Europa werden versterkt. In mei lanceerden de Europese ondernemingen van Delhaize Groep 365, een nieuw huismerk van basisproducten tegen lage prijzen. 365 omvat kwaliteitsvolle basisproducten tegen prijzen in lijn met de hard-discounters op de markt. De combinatie van de koopkracht en de efficiënties inzake bevoorradingsketen en verpakking leidden tot lagere kosten. De Europese ondersteunende functies werden verder versterkt. ALFA-BETA De klant verleiden Na solide verkopen in de eerste maanden van het jaar was de omzet van Alfa-Beta in de zomermaanden minder sterk ten gevolge van de Olympische Spelen en druk op de prijzen. In het vierde kwartaal herstelden de verkopen zich. Alfa-Beta s winkelnetwerk werd met tien nieuwe winkels uitgebreid, waaronder twee geïntegreerde supermarkten en twee City-winkels. De onderneming legde de nadruk op de uitbreiding van haar franchisenetwerk, gebaseerd op de ervaring van Delhaize België met zijn aangesloten winkels. In werden zes nieuwe Trofo Marketwinkels aan het netwerk toegevoegd. Het franchisenetwerk biedt de onderneming de mogelijkheid haar omzet te verhogen en nieuwe geografische locaties aan te snijden zonder grote investeringen. Alfa-Beta verhoogde zijn aantrekkingskracht bij de klant door de nadruk te leggen op assortiment, prijspositie en dienstverlening. Bijzondere aandacht ging naar de verruiming van exclusieve productlijnen: regionale producten onder het label

10 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG 25 Omzet (in miljoenen EUR) VOORUIT- ZICHTEN nieuwe winkels tot totaal van 258 (rekening houdend met verkoop van 11 winkels in Slowakije) Versnelde uitbreiding van het netwerk in Griekenland Verdere centralisering van de distributie in Roemenië Alfa-Beta close to Greek Nature, verse producten van topkwaliteit onder het AB Choice -label en het biologische non-food assortiment Green Leaf. 365 werd geleidelijk ingevoerd met meer dan 100 referenties op het einde van het jaar. De onderneming versterkte de kwaliteit en het assortiment van haar bakkerij- en vleesafdelingen. Bovendien werden ook de toeleveringsketen, arbeidsorganisatie en marketing grondig geëvalueerd en aangepast. De reacties van de klanten en de omzetstijging in deze categorieën zijn veelbelovend. Alfa-Beta verstevigde zijn prijspositie in reactie op de verhoogde concurrentie. De prijzen van ongeveer voedings- en non-foodproducten werden verlaagd. Het klantengetrouwheidsprogramma van de onderneming werd versterkt door de lancering van de AB Visa-kredietkaart in juni. Dit systeem beloont de klanten van Alfa-Beta niet alleen wanneer ze bij Alfa-Beta winkelen, maar ook voor iedere transactie die ze met hun Visa kaart verrichten. Sedert de lancering van AB Visa is het aantal klanten dat zich voor het AB-getrouwheidsprogramma heeft ingeschreven, aanzienlijk toegenomen. Alfa-Beta besteedde ook veel aandacht aan efficiëntie. In december integreerde Alfa-Beta de juridische entiteit Trofo, met aanzienlijke financiële en operationele besparingen tot gevolg. Initiatieven voor de reorganisatie van de bevoorradingsketen en de verdere implementatie van technologieën leidden tot een beperking van de inventarisverliezen in de distributiecentra, een betere dienstverlening in de winkels en toegenomen traceerbaarheid, voedselveiligheid en kostenefficiëntie. DELVITA De Tsjechische voedingsspecialist In opende Delvita drie nieuwe winkels in de Tsjechische Republiek en desinvesteerde drie verlieslatende winkels in Slowakije. Om zich nog meer van de concurrentie te onderscheiden verruimde de onderneming haar assortiment met Tsjechische specialiteiten, Italiaanse producten een categorie die bij de Tsjechische bevolking snel aan populariteit wint, een nieuw assortiment bereide maaltijden, voorgesneden groenten en diepgevroren kant-en-klare gerechten. De invoering van een reeks nieuwe in de winkel afgebakken brood- en bakkerijproducten zorgde voor een forse stijging van de omzet voor deze productcategorie. Het aanbod van huismerkproducten werd aanzienlijk uitgebreid, met onder andere meer dan 100 referenties uit het Delhaize Europa s basisproductenmerk 365. Voortbouwend op de kostenbesparingen uit nam Delvita in verschillende nieuwe initiatieven om zijn winstgevendheid te verhogen. Een nieuwe werkplanningssoftware die binnen de Groep werd ontwikkeld, werd in geïnstalleerd, met de eerste resultaten verwacht in Voedselveiligheid bleef een cruciaal aandachtspunt met de invoering van nieuwe systemen en procedures zoals Hazard Analysis of Critical Control Points (HACCP), een systematische methode voor de identificatie, evaluatie en beheersing van voedselveiligheidsrisico s. Delvita s strategie en commerciële positie, met aandacht voor kwaliteitsvolle voedingswaren, aantrekkelijke prijzen en winkelgemak, vormde het onderwerp van een intensieve communicatiecampagne. De slagzin van de campagne luidde Delvita. Dobrý obchod, wat tegelijk goede winkel en goede deal betekent. Voor het tweede jaar op rij werd Delvita verkozen tot Beste Tsjechische Supermarkt van het Jaar in een wedstrijd onder auspiciën van het Tsjechische Ministerie voor Financiën en de Tsjechische Kamer van Koophandel. MEGA IMAGE Nadruk op efficiëntie In Roemenië opende Mega Image zijn eerste buurtwinkel op basis van het Europese City-concept van Delhaize Groep dat in werd ontwikkeld. De onderneming versterkte haar aanbod door de invoering van een nieuw traiteurassortiment (zoals pizza s en belegde broodjes) en producten bereid in de winkel (grill en vers fruitsap) in een deel van haar verkoopnetwerk. Aangemoedigd door het succes van deze innovaties zal Mega Image deze ook in de overige winkels van zijn netwerk invoeren. De onderneming voerde ook een aantal huismerkproducten van haar Belgische zusteronderneming in en een selectie uit het 365 -gamma. Mega Image centraliseerde de distributie van vlees, groenten en fruit in zijn gemoderniseerde distributiecentrum. De efficiëntie van distributie en transport werd verbeterd door de invoering van nieuwe technologieën en procedures. Het gebruik van rolcontainers voor de leveringen leidde tot een optimalisering van het transport en een daling van het aantal handelingen in de winkel. In de winkels werd onder andere een nieuw kassasysteem geïnstalleerd.

11 26 DELHAIZE GROEP - JAARVERSLAG BLIKVANGERS Sterke omzetgroei in Indonesië Desinvestering van Food Lion Thailand Wijziging Omzet* -33,3% 135,6 203,3 Bedrijfsmarge +133 bps -1,8% -3,1% Bedrijfswinst* +61,6% (2,5) (6,4) Nettowinst * +20,7% (8,0) (10,2) * in miljoenen EUR VOORUIT- ZICHTEN 2005 Twee nieuwe winkels, tot totaal van 44 Verdere versterking van winkelconcept en activiteiten AZIË De omzet van de Aziatische activiteiten van Delhaize Groep daalde met 33,3% door de verkoop van Shop N Save, de onderneming van de Groep in Singapore, in en de desinvestering van Food Lion Thailand in. Zonder Shop N Save en Food Lion Thailand steeg de omzet in Azië met 4,6% (19,7% in lokale munt). LION SUPER INDO Gestage groei Lion Super Indo, de Indonesische onderneming van Delhaize Groep, bleef gestaag groeien. In voegde het 4 winkels toe aan zijn winkelnetwerk. In lokale munteenheid stegen de omzet en de winst aanzienlijk. De onderneming bleef haar winkelconcept verder ontwikkelen. De winkelinrichting werd gemoderniseerd met bijzonder aandacht voor de verse producten. Lion Super Indo versterkte zijn managementteam via aanzienlijke inspanningen in opleiding. De gedisciplineerde aandacht voor kosten en efficiëntie leidde tot lagere inventarisverliezen en arbeidskosten. Deze besparingen werden doorgegeven aan de klanten, waardoor de prijspositie van de onderneming verder werd versterkt. Lion Super Indo startte een project voor de centralisatie van zijn bevoorradingsketen. Dit wordt in 2005 voortgezet. PORTEFEUILLE- BEHEER In desinvesteerde Delhaize Groep haar Thaise activiteiten. De Groep besloot dat de financiële en menselijke middelen nodig om een rendabele aanwezigheid op de Thaise markt uit te bouwen, meer zouden opbrengen als ze in andere activa zouden worden geïnvesteerd. Eenentwintig winkels werden verkocht aan Central Food Retail Company. De resterende winkels werden gesloten.