Topsectorenpanel. Methodologische verantwoording. dr. R. Hoevenagel

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Topsectorenpanel. Methodologische verantwoording. dr. R. Hoevenagel"

Transcriptie

1 Topsectorenpanel Methodologische verantwoording dr. R. Hoevenagel Zoetermeer, juni 2013

2 ISBN : Rapportnummer : A Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap ( Panteia BV Panteia BV Bredewater 26 P.o. box CA Zoetermeer 2701 AA Zoetermeer The Netherlands Voor alle informatie over MKB en Ondernemerschap: De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia/EIM. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties en boeken is toegestaan mits de bron duidelijk wordt vermeld. Vermenigvuldigen en/of openbaarmaking in welke vorm ook, alsmede opslag in een retrieval system, is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Panteia/EIM. Panteia/EIM aanvaardt geen aansprakelijkheid voor drukfouten en/of andere onvolkomenheden. The responsibility for the contents of this report lies with Panteia/EIM. Quoting numbers or text in papers, essays and books is permitted only when the source is clearly mentioned. No part of this publication may be copied and/or published in any form or by any means, or stored in a retrieval system, without the prior written permission of Panteia/EIM. Panteia/EIM does not accept responsibility for printing errors and/or other imperfections.

3 Inhoudsopgave 1 Samenvatting 5 2 Inleiding Topsectorenbeleid Topsectorenpanel: actuele informatie Methodologische verantwoording 8 3 Waarde van het topsectorenpanel Valide uitkomsten Representatieve uitkomsten Representativiteit nader bekeken Nauwkeurige uitkomsten Conclusies 14 4 Validiteit: nader bekeken Export Innovatie Gebruik WBSO-regeling Conclusies 23 5 Veldwerkverantwoording Vragenlijst Steekproefplan Steekproefresultaat Veldwerkverantwoording Herwegingsfactoren Samenstelling topsectorenpanel 29 6 Toekomst topsectorenpanel 33 BIJLAGE 1 Gebruikte vragenlijst 35 BIJLAGE 2 Herwegingsfactoren 47 BIJLAGE 3 Gedetailleerd overzicht respons topsectorenpanel 49 3

4

5 1 Samenvatting In het kader van het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap heeft Panteia in 2012 een panel opgezet van ondernemers uit de negen topsectoren: het topsectorenpanel. De ondernemers zijn afkomstig uit de populatie van de topsectoren zoals die door het CBS is afgebakend 12. Het doel van het panel is om valide en actuele economische informatie op het niveau van de negen topsectoren te verschaffen. Bijvoorbeeld, hoe percipiëren ondernemers uit de negen topsectoren het huidige ondernemingsklimaat? In de zomer van 2012 heeft de eerste telefonische meting van het panel plaatsgevonden. Met ondernemers is een gesprek gevoerd, waarvan tot één van de negen topsectoren behoorden. 3 Dit rapport geeft een methodologische verantwoording van de eerste meting van het topsectorenpanel. Centraal staan de methodologische en statistische criteria waaraan een goed panel moet voldoen, te weten: het geven van valide, representatieve en nauwkeurige antwoorden. Valide antwoorden In dit rapport is gekeken of de paneluitkomsten op het gebied van export, innovatie en het gebruik van de WBSO-regeling overeenkomen met gegevens van het CBS (export en innovatie) en Agentschap NL (WBSO-regeling). Het blijkt dat de uitkomsten van het topsectorenpanel redelijk tot goed overeenkomen met externe gegevens wanneer het om goed vergelijkbare variabelen gaat, zoals het gebruik van de WBSO-regeling. Wanneer het om minder goede vergelijkingen gaat, zoals bij export en innovatie, laat de vergelijking verschillen zien die op zich goed verklaarbaar zijn. Zo zijn op het gebied van export en innovatie de paneluitkomsten hoger dan de CBS-gegevens. Gegeven de methodologische kanttekeningen bij de vergelijkingsbasis - zie hiervoor hoofdstuk 4 zijn de verschillen te verklaren. Representatieve antwoorden Een belangrijk methodologisch criterium betreft de representativiteit van het topsectorenpanel. Er zijn geen aanwijzingen dat de ondernemers die hebben deelgenomen aan het topsectorenpanel een selectieve groep ondernemers vormen uit de populatie van topsectoren. Er is aselect een steekproef getrokken uit de verschillende ledenlijsten (zie ook hoofdstuk 2) en uit het handelsregister van de KvK. Verder is de introductietekst neutraal gehouden. 1 CBS (2012). Monitor topsectoren: methodebeschrijving en tabellenset, Den Haag. 2 Twee van de negen topsectoren kennen een functionele definitie - Logistiek en Tuinbouw en uitgangsmaterialen die echter niet goed aansluit bij de SBI-afbakening. Voor de vergelijkbaarheid met de andere topsectoren is gekozen voor een sectorale CBS-indeling. 3 Bij nadere inspectie vielen 44 van de gevoerde gesprekken af, omdat de betreffende ondernemers niet tot één van de negen topsectoren behoorden. Het ging bijvoorbeeld om ondernemers uit de bouw, horeca, groot- en detailhandel. 5

6 In de tweede meting van het topsectorenpanel in 2013 zal een non-respons onderzoek worden gehouden om over dit punt met meer zekerheid conclusies te kunnen trekken. Een tweede aspect van de representativiteit van het topsectorenpanel heeft te maken met de reproduceerbaarheid van de uitkomsten: vergelijkbare vragen in vergelijkbare onderzoeken dienen tot statistisch vergelijkbare uitkomsten te leiden, tenminste wanneer deze onderzoeken over dezelfde periode gaan en dezelfde onderzoeksopzet kennen. Gaat het om vergelijkbare vragen in onderzoeken die verschillende periodes beslaan, dan dienen eventuele verschillen theoretisch verklaarbaar te zijn. Op grond van deze meting is de reproduceerbaarheid van het topsectorenpanel nog niet vast te stellen. Om op dit punt meer zicht te geven, zijn in de eerste meting van het topsectorenpanel in 2013 vergelijkbare vragen gesteld als in de eerste meting van Nauwkeurige antwoorden De uitkomsten van het topsectorenpanel zijn steekproefuitkomsten. Dit houdt in dat er sprake is van onnauwkeurigheid. De onnauwkeurigheid van steekproefuitkomsten hangt in grote mate af van de omvang van de steekproef. De stelregel is: hoe groter de steekproef, hoe nauwkeuriger de uitkomsten. Ze hangt ook af van het gewenste betrouwbaarheidsniveau waarop de uitspraken worden gedaan. De stelregel is: hoe hoger het gewenste betrouwbaarheidsniveau, hoe minder nauwkeurig kan worden aangegeven binnen welke grenzen het antwoord ligt. Tot slot hangt ze ook af van de gegeven antwoorden in de steekproef. De stelregel is: hoe minder variatie in de antwoorden, hoe nauwkeuriger. De berekende maximale onnauwkeurigheid van de steekproefuitkomsten bevindt zich voor de afzonderlijke topsectoren rond de 7% bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Om de onnauwkeurigheid van de afzonderlijke topsectoren verder naar beneden bij te stellen, zal de omvang van het topsectorenpanel in 2013 toenemen tot ondernemers. Conclusie Tabel 1 geeft een visueel overzicht gegeven van de methodologische status van het topsectorenpanel en de geplande acties. Tabel 1 Methodologische status topsectorenpanel Criteria Status Geplande acties Validiteit Voldoende/goed Geen Representativiteit Voldoende/goed Non-responsonderzoek Vergelijking 1 e meting 2012 en 2013 Nauwkeurigheid Voldoende/goed Toename panelomvang tot ondernemers Bron: Panteia

7 2 Inleiding 2.1 Topsectorenbeleid In de Kamerbrief van 4 februari 2011, getiteld: Naar de top: de hoofdlijnen van het nieuwe bedrijfslevenbeleid heeft de (toenmalige) regering Rutte-I de contouren van het huidige topsectorenbeleid uiteengezet. Kortweg komt het erop neer dat het kabinet de sectoren waarin Nederland wereldwijd uitblinkt nog sterker wil maken. Negen topsectoren worden onderscheiden, genaamd: Agro&Food Chemie Creatieve industrie Energie High Tech systemen en materialen Life Sciences & Health Logistiek Tuinbouw en uitgangsmaterialen Water Voor iedere topsector is een topteam samengesteld. Dit team bestaat uit een wetenschapper, een topambtenaar, een innovatieve MKB er en een boegbeeld uit de sector. De negen topteams hebben in 2011 de kansen en knelpunten van hun topsector verwerkt in een actieagenda. Vervolgens zijn deze agenda s uitgewerkt in onder andere innovatiecontracten, waarin de maatregelen, plannen en afspraken staan om de desbetreffende topsector de komende jaren te versterken. Behalve innovatiecontracten hebben de topteams ook humancapitalagenda s opgesteld en internationaliseringoffensieven. Informatie via bestaande CBS-statistieken In 2012 heeft het CBS in een methodebeschrijving de negen topsectoren sectoraal afgebakend 456. Op basis van deze afbakening heeft het CBS vervolgens door een combinatie met bestaande statistieken (bijvoorbeeld, het algemeen bedrijvenregister, statistiek internationale handel) verschillende kerngegevens van de topsectoren in 2010 in kaart gebracht. Zo behoorde in 2010 iets minder dan een kwart van alle bedrijven in Nederland tot één van de negen topsectoren. De bedrijven in de topsectoren namen een productie van 428,7 miljard euro voor hun rekening (38% van de totale productie in Nederland). De topsectoren hebben een aandeel van 27% in de toegevoegde waarde. Voor wat betreft de werkgelegenheid zijn de topsectoren goed voor 1,4 miljoen werkzame personen. De topsectoren zijn relatief sterk georiënteerd op export. Deze sectoren 4 CBS (2012). Monitor topsectoren: methodebeschrijving en tabellenset, Den Haag. 5 Twee van de negen topsectoren kennen een functionele definitie - Logistiek en Tuinbouw en uitgangsmaterialen die echter niet goed aansluit bij de SBI-afbakening. Voor de vergelijkbaarheid met de andere topsectoren is daarom gekozen voor een sectorale CBS-indeling. 6 Zie voor nadere economische kerncijfers van de topsector logistiek volgens de functionele benadering de CBS-publicatie Monitor topsectoren, Methodebeschrijving en tabellenset (2012) waarvoor aanvullend onderzoek is verricht door Buck Consultants International en TNO. Zie voor nadere economische kerncijfers van het totale agrocomplex de publicatie Het Nederlandse agrocomplex 2012, LEI Wageningen UR, december

8 voerden in 2010 voor een bedrag van 149,3 miljard euro aan goederen uit (40% van de totale uitvoer van goederen in Nederland). Bedrijven in de topsectoren zijn ook sterk gericht op R&D. Zo blijkt dat de topsectoren in 2010 ruim 96% van de R&D-uitgaven in Nederland verrichten. 2.2 Topsectorenpanel: actuele informatie Actuele economische informatie, zoals percepties van betrokken ondernemers, op het niveau van de topsectoren is (nog) schaars. Dit heeft enerzijds te maken met het feit dat de topsectoren niet eenduidig als sector te herkennen zijn in de codering van het SBI-2008, anderzijds met het gegeven dat het topsectorenbeleid nog relatief jong is. In het kader van het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap heeft Panteia in 2012 een panel opgezet van ondernemers uit de negen topsectoren: het topsectorenpanel. Deze ondernemers zijn afkomstig uit de populatie van de topsectoren zoals die door het CBS is afgebakend (zie ook figuur 1 in paragraaf 3.3). Het primaire doel van het panel is om op betrouwbare wijze valide en actuele economische informatie op het niveau van de negen topsectoren te verschaffen 7. In de zomer van 2012 heeft de eerste telefonische meting van het panel plaatsgevonden. Met ondernemers is een gesprek gevoerd, waarvan uit de negen topsectoren Methodologische verantwoording Dit rapport geeft een uitgebreide methodologische verantwoording van de eerste meting van het topsectorenpanel. Centraal staan de methodologische en statistische criteria waaraan een goed panel moet voldoen, te weten: het geven van valide, representatieve en nauwkeurige antwoorden. Ook worden enkele resultaten van de eerste meting vergeleken met cijfers van het CBS en het Agentschap NL. In dit rapport komt vervolgens de wijze aan bod waarop het panel door Panteia is opgezet: achtereenvolgens worden de vragenlijst, het steekproefplan, het steekproefresultaat, de veldwerkverantwoording, de berekende herwegingsfactoren en enkele kernindicatoren van het panel besproken. Aan het eind van het rapport gaan we in op de toekomst van het panel. 7 Bijvoorbeeld, hoe percipiëren de ondernemers die tot de negen topsectoren behoren het huidige ondernemingsklimaat of de mogelijkheden om aan technisch geschoold personeel te komen? Wat vindt men van het vestigingsklimaat in Nederland of het gevoerde topsectorenbeleid? Met wie werkt men samen in innovatietrajecten? 8 Bij nadere inspectie vielen 44 van de gevoerde gesprekken af, omdat de betreffende ondernemers niet tot één van de negen topsectoren behoorden. Het ging bijvoorbeeld om ondernemers uit de bouw, horeca, groot- en detailhandel. Eind 2012 heeft de tweede meting plaatsgevonden, via internet, en in april 2013 vindt de derde meting plaats, weer telefonisch. 8

9 3 Waarde van het topsectorenpanel De waarde van het topsectorenpanel hangt naast de vragen die gesteld en beantwoord worden - af van het feit hoe het panel scoort op de methodologische criteria validiteit, representativiteit en nauwkeurigheid. 3.1 Valide uitkomsten Valide steekproefuitkomsten vormen the proof of de pudding. Met andere woorden, de uitkomsten dienen een goede afspiegeling van de werkelijkheid te vormen. Om de validiteit te kunnen vaststellen, moeten externe cijfers beschikbaar zijn die zonder twijfel - deze werkelijkheid vertegenwoordigen. Om een voorbeeld te geven: in de vragenlijst wordt de vraag gesteld: exporteert uw bedrijf producten of diensten. Omdat het hier om steekproefuitkomsten gaat, zal het antwoord in de vorm van een betrouwbaarheidsinterval dienen te worden gegeven. Wanneer de validiteit van dit interval getoetst wordt, zal informatie beschikbaar moeten zijn van alle bedrijven in de negen topsectoren die producten of diensten exporteren. En wanneer de uitkomst van dit externe cijfer zich binnen het betrouwbaarheidsinterval bevindt, kan gesproken worden over valide uitkomsten. In het volgende hoofdstuk worden drie vergelijkingen gemaakt om meer zicht te krijgen op de validiteit van de uitkomsten van het topsectorenpanel. 3.2 Representatieve uitkomsten Het is belangrijk om aan te tonen dat de samenstelling van het topsectorenpanel representatief is voor de populatie. Met andere woorden, de respondenten die aan het onderzoek deelnemen, mogen geen selectief deel vormen van de populatie. Selectiviteit kan (soms onbewust) gecreëerd worden door de wijze van steekproeftrekking uit de populatie, de opgestelde introductietekst om ondernemers over te halen deel te nemen aan het onderzoek, de lengte en samenstelling van de vragenlijst en het tijdstip van bellen. Een manier om de mate van selectiviteit te onderzoeken is door de nonrespondenten (de weigeraars) twee of drie korte vragen te stellen die vergeleken kunnen worden met de uitkomsten van de panelleden. Een dergelijk nonresponsonderzoek heeft in de eerste metingen van het topsectorenpanel niet plaatsgevonden. Gezien het methodologische belang, zal dit in de tweede meting van 2013 worden uitgevoerd 9. 9 Selectiviteit is over het algemeen een minder groot probleem bij telefonisch onderzoek dan bij internetonderzoek. Immers wanneer respondenten via een of brief moeten worden overgehaald om deel te nemen, moet in de regel meer uitleg worden gegeven over het doel van het onderzoek. 9

10 Een tweede manier om meer grip te krijgen op de representativiteit van de uitkomsten heeft te maken met de reproduceerbaarheid van de uitkomsten: vergelijkbare vragen in vergelijkbare onderzoeken onder dezelfde doelgroep dienen tot statistisch vergelijkbare uitkomsten te leiden, tenminste wanneer deze onderzoeken over dezelfde periode gaan en dezelfde onderzoeksopzet kennen 10. Op grond van deze meting is de reproduceerbaarheid van het topsectorenpanel nog niet vast te stellen. Om op dit punt meer zicht te geven, zullen in de eerste meting van het topsectorenpanel in 2013 vergelijkbare vragen gesteld worden als in de eerste meting van Representativiteit nader bekeken Zoals hierboven gememoreerd: selectiviteit kan (soms onbewust) gecreëerd worden door de wijze van steekproeftrekking uit de populatie, de opgestelde introductietekst om ondernemers over te halen deel te nemen aan het onderzoek, de lengte en samenstelling van de vragenlijst en het tijdstip van bellen. Alle aspecten worden in deze paragraaf nader bekeken. Populatie van topsectoren 11 De populatie van het topsectorenpanel wordt gevormd door de gehanteerde afbakening van het CBS (CBS, 2012). In figuur 1 is weergegeven uit welke SBIcodes en aanvullende ledenlijsten (roodgekleurd) de topsectoren zijn samengesteld. In figuur 1 is te zien dat vier van de negen topsectoren geheel op basis van SBI-codes zijn samengesteld. De overige topsectoren vormen een combinatie van SBI-codes, aangevuld met ledenlijsten. 12 De ledenlijsten zijn gebruikt omdat volgens deskundigen deze topsectoren niet volledig op basis van SBI-codes kunnen worden afgebakend. Er is daarom door het CBS aanvullend maatwerk op bedrijfsniveau uitgevoerd. Hierbij zijn individuele bedrijven geselecteerd op basis van aanvullende informatie over de topsector. Deze informatie is afkomstig uit secundaire bronnen, zoals ledenlijsten van brancheverenigingen. Om een voorbeeld te geven: voor de topsector Water zijn bedrijven geselecteerd op basis van de ledenlijst van Scheepsbouw NL, het Netherlands Water Partnership (NWP) en de deelnemerslijst van het (afgesloten) Innovatie Programma Watertechnologie (IPW). 10 Gaat het om vergelijkbare vragen in onderzoeken die verschillende periodes beslaan, dan dienen eventuele verschillen theoretisch verklaarbaar te zijn. Hiervoor geldt dat idealiter een theoretisch kader beschikbaar is waaruit hypotheses kunnen worden afgeleid. 11 Bij de afbakening van de topsectoren Logistiek en Tuinbouw en uitgangsmaterialen is in dit rapport gebruikgemaakt van de sectorale afbakening van het CBS. Gezien deze keuze is het beter om in plaats van de term Logistiek te spreken over Transport en Opslag. In het vervolg van dit rapport wordt dan ook Transport en Opslag gebruikt. 12 Wanneer gesproken wordt over de ledenlijst Energie dient bedacht te worden dat het hier niet om een ledenlijst gaat maar om een werkbestand van het CBS binnen het project Economische Radar Duurzame Energie. 10

11 De volgende ledenlijsten zijn bij de steekproeftrekking gebruikt: Creatieve industrie: ledenlijst van de Nederlandse Vereniging van Producten en Importeurs van beeld- en geluiddragers (NVPI). Creatieve industrie: ledenlijst van de Dutch Gaming Association (DGA). Creatieve industrie: ledenlijst van de Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers (BNO). Energie: CBS werkbestand binnen het project Economische Radar Duurzame Energie. Transport en Opslag: leverancierslijst van de website Logisitek.nl. Tuinbouw: ledenlijst van Plantum (branchevereniging voor bedrijven uit de sector plantaardig uitgangmateriaal) Tuinbouw: ledenlijst AVAG (brancheorganisatie van de Nederlandse kassenbouw- en installatiesector). Water: ledenlijst van Scheepsbouw Nederland. Water: ledenlijst van het Netherlands Water Partnership (NWP). Water: deelnemerslijst van het (afgesloten) Innovatie Programma Watertechnologie (IPW). Figuur 1 Samenstelling 9 topsectoren (cijfers zijn SBI-codes) 0,1% ledenlijsten 50% ledenlijsten 2% ledenlijsten 1% ledenlijsten 11% ledenlijsten Agro&Food Chemie Creatieve ind. Energie High Tech Life sciences Transport en Opslag Tuinbouw Water Primaire productie Aardolieverwerking Kunst Aardgas Metaalindustrie Farmacie Transport en overslag Primaire productie Maritieme maakind. 1,11 19,10 90,011 6,20 24,00 21,10 49,1 1,11 (Mw) 30,11 1,13 (TB) 19,201 90,012 9,10 25,20 21,20 49,2 1,13 (AF) 30,12 1,40 19,202 90,02 35,11 25,30 49,4 1,19 33,15 1,50 90,03 35,20 25,40 Medische instr. 49,5 1,21 9,1 (Mw) 1,61 Chemische ind. 25,50 26,60 50,2 1,24 LL Scheepsbouw 1,62 20,11 Cultureel erfgoed Ledenlijsten 25,60 32,5 (HT) 50,4 1,25 1,63 20,12 91,019 Radar 25,73 51,2 1,28 Watertechnologie 1,70 20,13 91,021 25,91 Onderzoek 53 1, ,00 20,141 91,03 Gerelateerde act. 25,93 72,112 1, ,149 35,12 25,94 72,193 Opslag en support 1,50 (Mw) 38,21 Voedingsmiddelen 20,15 Media/entertainment 35,13 25,99 52,1 LL Plantum Deelnemerslijst IPW 10,00 20,16 58,00 35,14 33,11 52,21 11,00 20,17 59,00 35,30 52,22 Overig Deltatechnologie 20,20 74,201 27,20 Machines/apparaten 52,23 1,61 (Mw) 42,21 20,30 26,00 52,24 1,63 (Mw) 42,91 20,41 Ledenlijsten Maatwerk 27,00 52,29 1,64 42,13 20,42 NVPI 72,113 (Mw) 28,00 LL Plantum 20,51 DGA 72,192 (Mw) 32,5 (LS) Ledenlijsten 46,212 Kennis en advies 20,52 BNO 72,199 (Mw) 33,12 Logistiek.nl 46,218 (Mw) 71,12 (Mw) 20,53 33,13 46,219 (Mw) 72,113 (Mw) 20,59 Creatieve dienstverl. 33,14 46,22 72,192 (Mw) 20,60 70,21 33,19 46,311 72,199 (Mw) 71,11 33,20 LL AVAG LL NWP Rubber- en kunstof 73,11 82,991 (Mw) (HT) 74,10 Transportmiddelen 72,111 (Mw) 22,19 22,11 (C) 72,113 (Mw) 22,21 22,29 (C) 72,191 (Mw) 22,22 29,10 72,192 (Mw) 22, ,199 (Mw) 22,29 (HT) 29,31 29,32 30,20 30,30 30,40 30,90 33,16 33,17 Overige 62,01 71,12 71,202 72,192 *) Sommige SBI-codes zijn groengekleurd. Deze SBI-codes komen in verschillende topsectoren voor. **) Achter sommige SBI-codes in figuur 1 staat: Mw (maatwerk). Hiermee wordt bedoeld dat uit die SBI-codes bedrijven geselecteerd moeten worden die tot een bepaalde topsector behoren. Bijvoorbeeld, bij de topsector Tuinbouw en uitgangsmaterialen moeten van SBI-code 72,111 alleen die bedrijven geselecteerd worden die tot de tuinbouw behoren. Bron: Panteia, 2013 De ledenlijsten bestonden uit namen van bedrijven met een telefoonnummer, en soms ook de naam van een contactpersoon of adresgegevens. In figuur 1 is ook aangegeven hoe groot het aandeel van de ledenlijsten per topsector is. Bij twee topsectoren maken de ledenlijsten een substantieel deel uit van de om- 11

12 vang van die topsector, te weten: energie (50%) en water (11%). Bij de andere drie topsectoren gaat het om 2% of minder. De populatie van de topsectoren bestaat dus uit Nederlandse bedrijven die tot de SBI-codes in figuur 1 behoren, aangevuld met de bedrijven die op de verschillende ledenlijsten voorkomen. In tabel 2 is een overzicht gegeven van het aantal bedrijven waaruit de negen topsectoren bestaan 13, en de ondernemers die aan de eerste meting van het topsectorenpanel hebben deelgenomen. Tabel 2 Topsectoren: populatie en steekproefresultaat Topsectoren Populatie (2011) Steekproefresultaat Agro&Food Chemie Creatieve industrie Energie 1.220* 151 High Tech systemen en materialen Life Sciences & Health Transport en opslag Tuinbouw en uitgangsmaterialen Water Totaal ** 1.810*** *) De gegevens van de subsector duurzame energie uit 2010 zijn gebruikt om het totaal in 2011 te krijgen. **) Het CBS hanteert in tabel 5 als totaal bedrijven. Hierbij is gecorrigeerd voor dubbeltellingen. In tabel 1 is niet gecorrigeerd voor dubbeltellingen. ***) Er zijn gesprekken gevoerd met ondernemers uit de negen topsectoren, het aantal van heeft te maken met het feit dat sommige SBI-codes twee keer voorkomen (groengekleurd in figuur 1). Bron: Panteia 2013 Uit de populatie is met ondernemers uit de negen topsectoren een gesprek gevoerd. Tabel 2 laat de verdeling zien. Afgeleid kan worden dat in de topsectoren Energie, Chemie, Life Sciences & Health en Water meer dan 5% van de populatie in de steekproef vertegenwoordigd is. Bij de andere topsectoren gaat het om 1% of minder. In totaal is minder dan 1% van de populatie van topsectoren in de eerste meting van het topsectorenpanel vertegenwoordigd. Wijze van steekproeftrekking Het uitgangspunt voor de steekproeftrekking vormde de afbakening van de topsectoren in figuur 1. Een optimale steekproeftrekking zorgt ervoor dat elke respondent die tot de populatie behoort een gelijke kans heeft om deel te nemen. Voor het topsectorenpanel is gebruikgemaakt van het zogenaamde DM- 13 De aantallen zijn afkomstig uit CBS (2012). Monitor topsectoren. Methodebeschrijving en tabellenset: tabel 5 Bedrijven naar topsector,

13 CD-bestand: dit is een compleet adressenbestand van bedrijven in Nederland dat vanuit het handelsregister van de KvK is samengesteld. Uit dit bestand zijn aselect bedrijven uit de verschillende SBI-codes en ledenlijsten benaderd, waarvan uit de negen topsectoren. Neutrale introductietekst Voor het topsectorenpanel is een neutrale introductietekst gebruikt om selectiviteit te voorkomen, te weten: Goedemorgen/-middag/-avond U spreekt met. van EIM, het Economisch Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf. Wij doen onderzoek naar de ontwikkeling in het ondernemingsklimaat in Nederland. Zou ik u in verband met dit onderzoek een aantal vragen mogen stellen? Er wordt in de introductie niet gerefereerd aan een topsectorenbeleid of topsectorenpanel. Door de geringe lengte van de vragenlijst (circa 15 minuten), de relatief gemakkelijk te beantwoorden gesloten vragen en de ervaren interviewers van Panteia hebben er geen weigeringen tijdens de vragenlijst plaatsgevonden 14. Aan het einde van de vragenlijst is aan de respondenten gevraagd of Panteia de betreffende respondent nogmaals mocht benaderen; 86% gaf hierop een bevestigend beantwoord. Tijdstip van bellen Naast de lengte van de vragenlijst en de neutrale introductie is elke potentiële respondent door de interviewers van Panteia bij geen gehoor - 5 keer gebeld, op verschillende tijdstippen van de dag. 3.4 Nauwkeurige uitkomsten De uitkomsten van het topsectorenpanel zijn steekproefuitkomsten. Dit houdt in dat er sprake is van onnauwkeurigheid. De onnauwkeurigheid van steekproefuitkomsten hangt in grote mate af van de omvang van de steekproef. De stelregel is: hoe groter de steekproef, hoe nauwkeuriger de uitkomsten. Ze hangt ook af van het gewenste betrouwbaarheidsniveau waarop de uitspraken worden gedaan. De stelregel is: hoe hoger het gewenste betrouwbaarheidsniveau, hoe minder nauwkeurig kan worden aangegeven binnen welke grenzen het antwoord ligt. Tot slot hangt ze ook af van de gegeven antwoorden in de steekproef. De stelregel is: hoe minder variatie in de antwoorden, hoe nauwkeuriger. De omvang van de variatie heeft bij dichotome variabelen (ja/nee) te maken met het percentage voor- en tegenstanders. Wanneer 50% voor is en 50% tegen, is de maximale variatie bereikt en is de onnauwkeurigheid het grootst. Bij continue variabelen (omzet, winst) heeft de variatie te maken met de afwijkin- 14 Het interviewercorps van Panteia bestaat overwegend uit vrouwen, met een gemiddelde leeftijd van 45 jaar. Het corps is zeer ervaren in business-to-businessonderzoek. De medewerkers zijn gemiddeld zes jaar in dienst en hebben in de loop der jaren ruime ervaring opgebouwd. De ervaring heeft geleerd dat het bij business-to-businessonderzoek belangrijk is dat de respondenten een gesprekspartner treffen die gemiddeld genomen een vergelijkbare leeftijd heeft als de respondent. 13

14 gen van het gemiddelde (standaarddeviatie). Hoe groter de afwijkingen, hoe minder nauwkeurig het berekende gemiddelde. In tabel 3 is op basis van de steekproefaantallen in tabel 1 de maximale onnauwkeurigheid (foutenmarge) berekend voor dichotome vragen, bij een betrouwbaarheidsniveau van 95% 15. Te zien is dat de foutenmarges voor de afzonderlijke topsectoren samenhangt met de omvang van het steekproefresultaat. Tabel 3 Maximale foutenmarges topsectorenpanel Topsectoren Betrouwbaarheidsniveau 95% Agro&Food (n=226) ± 6,5% Chemie (n=182) ± 6,9%* Creatieve industrie (n=180) ± 7,3% Energie (n=151) ± 7,5%* High Tech systemen en materialen (n=320) ± 5,5% Life Sciences & Health (n=163) ± 7,4%* Transport en opslag (n=213) ± 6,7% Tuinbouw en uitgangsmaterialen (n=206) ± 6,8% Water (n=169) ± 7,3%* Totaal (n=1.810) ± 2,1% *) Voor de topsectoren Chemie, Energie, Life Sciences & Health en Water is gewerkt met de zogenaamde eindigheidscorrectie. Deze maakt het betrouwbaarheidsinterval kleiner, omdat de steekproef meer dan 5% van de populatie uitmaakt. Bron: Panteia, 2013 In de verschillende figuren kan eenvoudig zelf een foutenmarge worden berekend. Hiervoor is nodig: het aantal bedrijven per topsector (zie tabel 3), het vermelde percentage in de figuur en het gekozen betrouwbaarheidsniveau. Om een voorbeeld te geven: in figuur 2 is vermeld dat 26% van de 226 ondervraagde bedrijven uit de topsector Agro&food exporteren. De formule voor de foutmargeberekening is dan als volgt: 1,96 (=factor 95% betrouwbaarheid)* ((26*74)/226)) = 5,7%. 3.5 Conclusies Er zijn geen aanwijzingen dat de ondernemers die hebben deelgenomen aan het topsectorenpanel een selectieve groep ondernemers vormen uit de populatie van topsectoren. Zo is aselect een steekproef getrokken uit een betrouwbaar en veel gebruikt steekproefkader (het handelsregister van de KvK) en is de introductietekst neutraal gehouden. 15 Wanneer we spreken over een betrouwbaarheidsniveau van 95% betekent dit niet dat er 95% kans is dat het populatiegemiddelde in het interval ligt. Immers: dit gemiddelde ligt erin of ligt er niet in, een van beide. De juiste betekenis is dat we bij veelvuldige herhaling van het onderzoek, met steeds nieuwe steekproeven uit dezelfde populatie in 95% van de berekende betrouwbaarheidsintervallen het populatiegemiddelde zit. 14

15 In de tweede meting van het topsectorenpanel in 2013 zal een nonresponsonderzoek worden gehouden om over dit punt met meer zekerheid conclusies te kunnen trekken. Verder zal, om de reproduceerbaarheid van de paneluitkomsten statistisch vast te stellen, in de eerste meting van het topsectorenpanel in 2013 vergelijkbare vragen worden gesteld als in de eerste meting van De maximale onnauwkeurigheid van de steekproefuitkomsten bevindt zich voor de afzonderlijke topsectoren rond de 7% bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Om de onnauwkeurigheid te verminderen, zal de omvang van het topsectorenpanel in 2013 toenemen tot ondernemers. 15

16 16

17 4 Validiteit: nader bekeken In dit hoofdstuk worden drie uitkomsten van het topsectorenpanel vergeleken met gegevens van het CBS en Agentschap NL. De volgende vragen komen in aanmerking komen voor een externe toetsing (zie ook bijlage 1): vraag PROFIEL03 (over export); vraag INNOVATIE01 (over innovaties); vraag INNOVATIE11 (over het gebruik van de WBSO-regeling). 4.1 Export Vergelijkingsbasis De vraag in het topsectorenpanel was: Exporteert uw bedrijf goederen of diensten? De uitkomsten van deze vraag zijn vergeleken met gegevens van het CBS. Het betreft tabel 4 (Exporteurs van goederen naar topsector, 2010 en 2011) van de methodebeschrijving van het CBS 16, waarin voor de negen topsectoren gegevens uit de Statistiek Internationale Handel (SIH) in goederen zijn gecombineerd met de sectorale afbakening van de topsectoren 17. De vergelijkingsbasis is niet optimaal. Allereerst verschilt de periode waarop de vergelijking betrekking heeft. Het jaar waarover het CBS rapporteert is 2010 en 2011, terwijl de meting van het topsectorenpanel het jaar 2012 betreft. Ten tweede gaan de CBS-gegevens alleen over de export van goederen, terwijl de vraag in het topsectorenpanel ook over diensten gaat. Ten derde gaat het bij de beantwoording van de vraag in het topsectorenpanel om de perceptie van de ondernemer, terwijl de SIH betrekking heeft op de gefactureerde finale export (het deel van de omzet dat een bedrijf aan buitenlandse bedrijven factureert). Ten vierde zijn alleen bedrijven met handel binnen de EU boven de vrijstellingsdrempel opgaveplichtig voor SIH 18. In het topsectorenpanel is de exportvraag aan iedereen gesteld. Tot slot hebben de CBS-gegevens niet betrekking op de subsector Duurzame energie van de topsector Energie, en geeft het CBS in een toelichting op de tabel aan dat het aantal berekende exporteurs in de topsectoren waarschijnlijk een onderschatting van de werkelijkheid vormt. Gegeven deze kanttekeningen mag verwacht worden dat de paneluitkomsten boven het CBS liggen. 16 CBS (2012) Monitor topsectoren. Methodebeschrijving en tabellenset. Den Haag. 17 Naast de Statistiek Internationale Handel in goederen onderhoudt het CBS ook een Statistiek Internationale Handel in diensten. Hiervan zijn nog geen cijfers beschikbaar voor de topsectoren. 18 Bedrijven die buiten de EU goederen exporteren worden met behulp van douanegegevens door het CBS geregistreerd. 17

18 Uitkomsten In figuur 2 staan zowel de uitkomsten vermeld van de panelvraag Exporteert uw bedrijf goederen of diensten (exclusief foutenmarges), als het (berekende) percentage bedrijven uit de negen topsectoren dat op basis van gegevens uit de SIH in goederen volgens het CBS exporteren 19. Figuur 2 Uitkomsten topsectorenpanel en het CBS op het gebied van de export: onderscheiden naar 9 topsectoren (in %; paneluitkomsten herwogen). 100% 80% 60% 40% 20% 0% 26% 8% 64% 65% 22% 8% 46% 30% 23% 20% 24% 22% 37% 20% 54% 26% 41% 21% 27% 14% Agro&food Chemie Creatieve Ind. Energie High Tech Life sciences Transport en opslag Tuinbouw Water Totaal Paneluitkomsten CBS (op basis van SIH in goederen) Bron: Panteia, Uit figuur 2 blijkt dat 26% van de ondernemers in de topsector Agro&Food zegt goederen en diensten te exporteren. De foutenmarge - bij een betrouwbaarheidsniveau van 95% - die hierbij hoort is ± 6%. Met andere woorden, het is beter te vermelden dat het 95%-betrouwbaarheidsinterval ligt tussen de 20% en 32%. Uit figuur 2 blijkt ook dat volgens gegevens van het CBS 8% van de ondernemers in de topsector Agro&Food in 2011 goederen naar het buitenland exporteert. Dit verschil is (statistisch te) groot. Ook bij de topsectoren Creatieve Industrie, Energie, Transport en Opslag, Tuinbouw en uitgangsmaterialen en Water zijn grote verschillen te zien. Wat verder opvalt, is dat de paneluitkomsten structureel boven die van het CBS liggen 20. Als gevolg hiervan komt het totaalpercentage van het panel ook veel hoger uit dan die van het CBS (27% versus 14%). Conclusie De vergelijkingsbasis van de twee uitkomsten is te gering. Zo wordt in het panel gesproken over producten of diensten terwijl de CBS-gegevens alleen betrekking hebben op goederen. De hogere paneluitkomsten van de Creatieve Industrie kunnen hiermee verklaard worden. Verder heeft de SIH betrekking op de gefactureerde finale export, terwijl het in het panel gaat om de perceptie 19 Bij de berekening zijn de aantallen in tabel 4 gedeeld op de aantallen in tabel 5 uit CBS (2012) Monitor topsectoren. Methodebeschrijving en tabellenset. Den Haag 20 Een uitzondering vormt de topsector Chemie. 18

19 van de ondernemer. De hogere paneluitkomsten van de Agro&Food en Tuinbouw en uitgangsmaterialen kunnen hiermee verklaard worden. Immers in de CBS-cijfers wordt de agrarische export bijvoorbeeld toegekend aan de veiling en/of de groothandel en niet aan de afzonderlijke agrarische bedrijven. Dit terwijl de ondernemer die bloem(bollen) teelt en deze aan de veiling verkoopt zichzelf wel als een exporteur ziet. De verschillen bij de topsector Energie kunnen liggen aan het feit dat in het panel de subsector Duurzame energie wel is meegerekend. Ook de verschillen bij de topsectoren Transport en Opslag en Water kunnen liggen aan de perceptie of aan het meenemen van het onderdeel diensten. Gegeven deze verschillen mag verwacht worden dat de paneluitkomsten boven die van het CBS liggen. Wat verder positief is in de bovenstaande vergelijking, is dat het patroon qua topsectoren van de paneluitkomsten die van het CBS volgt. De topsector die in de SIH er duidelijk uitspringt, Chemie, doet dit bijvoorbeeld ook in het topsectorenpanel. 4.2 Innovatie Vergelijkingsbasis De innovatievraag in het topsectorenpanel ging als volgt: Heeft uw bedrijf de afgelopen 3 jaar: nieuwe producten of diensten geïntroduceerd? het productieproces vernieuwd? aanpassingen gedaan in de organisatie van bedrijfsprocessen?" De uitkomsten van deze vraag zijn vergeleken met gegevens van het CBS. Het betreft tabel 16 (Innoverende bedrijven naar topsector, 2010) in de methodebeschrijving van het CBS 21, waarin voor de negen topsectoren gegevens uit de CIS-enquête zijn gecombineerd met de afbakening van de topsectoren. Ook nu is de vergelijkingsbasis niet optimaal. Zoals Prince (2013) 22 terecht opmerkt, hebben de gegevens van het topsectorenpanel betrekking op bedrijven vanaf 1 of meer werkzame personen, terwijl de CIS-enquête betrekking heeft op bedrijven vanaf 10 werkzame personen of meer. Verder zijn de gegevens van het topsectorenpanel verzameld in 2012, terwijl de innovatiegegevens van het CBS ontleend zijn aan de CIS-enquête 2010, die betrekking heeft op de periode Beide enquêtes maken gebruik van een andere methode van gegevensverzameling. De CIS-enquête is schriftelijk/internet en het topsectorenpanel is telefonisch. 21 CBS (2012) Monitor topsectoren. Methodebeschrijving en tabellenset. Den Haag. 22 Y.M. Prince (2013). Topsectoren in beeld: de innovativiteit van de topsectoren in Panteia, Zoetermeer. 19

20 Ook is de aard van de vraagstelling 23 verschillend. Zo worden in de CISenquête, voorafgaande aan de centrale innovatievragen, deze begrippen duidelijk afgebakend. Bijvoorbeeld, een productinnovatie is de marktintroductie van nieuwe of sterk verbeterde goederen of diensten wat betreft de toepassingsmogelijkheden. In het topsectorenpanel zijn de begrippen niet afgebakend en wordt de invulling overgelaten aan de interpretatie van de respondent. Organisatorische vernieuwingen worden ook tot het begrip innovatie gerekend. Tot slot hebben de CBS-gegevens betrekking op een deel van de topsector Creatieve Industrie en Life Sciences & Health. Gegeven deze kanttekeningen mag verwacht worden dat de paneluitkomsten boven het CBS liggen. Uitkomsten In figuur 3 staan de uitkomsten vermeld van het percentage bedrijven in het topsectorenpanel dat één of meerdere positieve antwoorden gaf op de vraag of men in de afgelopen drie jaar: nieuwe producten of diensten had geïntroduceerd; het productieproces had vernieuwd; aanpassingen had gedaan in de organisatie van bedrijfsprocessen. Figuur 3 Uitkomsten topsectorenpanel en het CBS op het gebied van de innovatie: onderscheiden naar 9 topsectoren (in %; paneluitkomsten herwogen). 100% 80% 60% 40% 20% 0% 58% 45% 83% 73% 68% 62% 75% 49% 67% 64% 69% 52% 51% 35% 60% 50% 77% 46% 64% 54% Agro&food Chemie Creatieve Ind. Energie High Tech Life sciences Transport en opslag Tuinbouw Water Totaal Paneluitkomsten CBS (op basis van de CIS-enquête) Bron: Panteia, De vraagstelling was: Heeft uw onderneming in de drie jaar tussen begin 2008 en eind 2010 voor uw onderneming nieuwe of duidelijk verbeterde producten (goederen of diensten) op de markt gebracht? en, Heeft uw onderneming tussen begin 2008 en eind 2010 nieuwe of duidelijk verbeterde productieprocessen tot stand gebracht met inbegrip van methoden en manieren om diensten en producten te leveren? 20

21 De gegevens van het CBS hebben betrekking op het totaalpercentage innoverende bedrijven in de periode (zowel de technologische en niettechnologische innovaties) 24 op basis van de CIS-enquête. Uit figuur 3 blijkt dat 58% van de ondernemers in de topsector Agro&Food aangeeft in de afgelopen drie jaar ofwel nieuwe producten of diensten te hebben geïntroduceerd, ofwel het productieproces te hebben vernieuwd, ofwel aanpassingen in de organisatie van bedrijfsprocessen te hebben gedaan. De foutenmarge - bij een betrouwbaarheidsniveau van 95% - die hierbij hoort is ± 6%. Het is dus beter te vermelden dat het 95%-betrouwbaarheidsinterval ligt tussen de 52% en 64%. Uit figuur 3 blijkt dat volgens gegevens van het CBS (2012, tabel 16) 45% van de ondernemers in de topsector Agro&Food in de periode innovaties heeft doorgevoerd. Dit verschil is (statistisch te) groot. Ook bij de topsectoren Chemie, Energie, Life Sciences & Health, Transport en opslag, Tuinbouw en uitgangsmaterialen en Water zijn grote verschillen. Als gevolg hiervan komt het totaalpercentage van het panel ook hoger uit dan die van het CBS (64% versus 54%). Conclusie Ook hier is de vergelijkingsbasis tussen de variabelen niet optimaal: het gaat om verschillende perioden, om een verschillende onderzoeksbasis, verschillende surveymethoden en verschillende vraagstellingen. Gegeven deze kanttekeningen mag verwacht worden dat de paneluitkomsten boven het CBS liggen. Wat verder positief is in de bovenstaande vergelijking, is dat het patroon qua topsectoren van de paneluitkomsten die van het CBS volgt. De topsector die volgens de CIS-enquête het meest innovatief is, Chemie, is dit bijvoorbeeld ook in het topsectorenpanel. 4.3 Gebruik WBSO-regeling Vergelijkingsbasis In het topsectorenpanel is gevraagd: Kent u de WBSO 25? Bij een positief antwoord werd vervolgens gevraagd: Maakt u gebruik van deze regeling? De uitkomsten van deze vraag zijn vergeleken met gegevens van het CBS en Agentschap NL over het feitelijk gebruik van de WBSO-regeling in Bij technologische innovaties gaat het om het vernieuwen dan wel sterk verbeteren van producten of diensten of de processen waarmee producten en diensten worden voortgebracht. Van niet-technologische innovatie is sprake bij vernieuwingen in de organisatie. 25 De interviewers mochten bij onduidelijkheden aangeven dat WBSO een afkorting was voor de Wet Bevordering Speur- en Ontwikkelingswerk, en dat dit een fiscale tegemoetkoming is in de loonkosten voor het technisch verbeteren van fysieke producten en programmatuur. 26 Het CBS heeft hiervoor gegevens over het WBSO-gebruik in 2011 gekregen van Agentschap NL en deze vertaald naar de negen topsectoren. 21

22 Uitkomsten In figuur 4 staan de uitkomsten vermeld van het percentage bedrijven in het topsectorenpanel dat in 2012 gebruik heeft gemaakt van de WBSO-regeling en de gegevens van het CBS over Uit figuur 4 blijkt dat 2% van de ondernemers in de topsector Agro&Food aangeeft gebruik te maken van de WBSO-regeling 27. De foutenmarge - bij een betrouwbaarheidsniveau van 95% - die hierbij hoort is ± 2%. Het is dus beter te vermelden dat het 95%-betrouwbaarheidsinterval ligt tussen de 0% en 4%. Uit figuur 4 blijkt dat volgens gegevens van het CBS en Agentschap NL 1% van de ondernemers in de topsector Agro&Food in 2011 gebruikmaakte van de WBSOregeling. Dit verschil is statistisch niet significant. Figuur 4 Uitkomsten topsectorenpanel en het CBS op het gebied van de WBSO-regeling: onderscheiden naar 9 topsectoren (in %; paneluitkomsten herwogen). 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2% 2% 1% 31% 22% 0% 21% 17% 18% 9% 14% 11% 4% 1% 9% 3% 11% 9% 7% 3% Agro&food Chemie Creatieve Energie High Tech Life sciences Transport en Tuinbouw Water Totaal Ind. opslag Paneluitkomsten CBS (op basis van gegevens Agentschap NL) Bron: Panteia, Wanneer de gegevens uit figuur 4 op het niveau van de afzonderlijk topsectoren worden vergeleken, dan blijken alleen de topsectoren Chemie, High Tech en Tuinbouw en uitgangsmaterialen een hogere waarde in het topsectorenpanel te hebben dan bij het CBS en Agentschap NL. Als gevolg hiervan is ook het totaal van de steekproefuitkomsten hoger dan de gegevens van het CBS. Conclusie Over het geheel genomen komen de gegevens van het topsectorenpanel redelijk tot goed overeen met die van het CBS en Agentschap NL. Alleen voor de topsectoren Chemie, High Tech en Tuinbouw en uitgangsmaterialen zijn de paneluitkomsten hoger. In hoeverre het jaar waarop de gegevens betrekking 27 Uit een wisseling tussen Agentschap NL en Panteia bleek dat het CBS de opgeleverde aantallen van Agentschap NL gekoppeld heeft aan de ABR om tot een indeling naar de topsectoren te komen. Het ABR rekent met bedrijfseconomische eenheden en Agentschap NL met administratieve eenheden. Hierdoor is het totaal aantal van teruggebracht tot In figuur 4 zijn de CBS-aantallen daarom met een factor 1,24 vermenigvuldigd om weer tot de aantallen van Agentschap NL te komen. 22

23 hebben (2011) en het jaar waarin gemeten is (2012) hieraan debet is, is nog onduidelijk. Gegevens van het CBS en Agentschap NL over het gebruik van de WBSO-regeling door bedrijven in de topsectoren in 2012 zijn nog niet beschikbaar. 4.4 Conclusies Het blijkt dat de uitkomsten van het topsectorenpanel redelijk tot goed overeenkomen met externe gegevens wanneer het om goed vergelijkbare variabelen gaat, zoals het gebruik van de WBSO-regeling. Wanneer het om minder goede vergelijkingen gaat, zoals bij export en innovatie, laat de vergelijking verschillen zien die verklaarbaar zijn. Zo zijn - op het gebied van de export en innovatie - de paneluitkomsten hoger dan de CBS-gegevens. Gegeven de methodologische kanttekeningen bij de vergelijkingsbasis zijn de verschillen te verklaren. 23

24

25 5 Veldwerkverantwoording 5.1 Vragenlijst De afgenomen vragenlijst in de eerste meting van het topsectorenpanel staat in bijlage 1 vermeld. Grofweg bestaat ze uit zes groepen vragen, te weten: vragen over het bedrijf (profiel- en basisvragen); vragen over het ondernemingsklimaat (klimaatvragen); vragen over het topsectorenbeleid (topvragen); vragen over innovatie (innovatievragen); vragen over economische prestaties (prestatievragen); afsluitende vragen (panelvragen). Alle vragen zijn gesloten en relatief gemakkelijk te beantwoorden. 5.2 Steekproefplan Het steekproefplan van het topsectorenpanel is disproportioneel opgezet. Zo is ervoor gekozen om elke topsector door 200 ondernemers te laten vertegenwoordigen, inclusief bedrijven uit de ledenlijsten 1. In het steekproefplan is ook rekening gehouden met de grootte van de bedrijven (het aantal werkzame personen dat men in dienst heeft). Vier grootteklassen zijn onderscheiden 2 : bedrijven met 1 werkzame persoon; bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen; bedrijven met 10 tot 100 werkzame personen; bedrijven met 100 of meer werkzame personen. De verdeling van de topsectoren naar de vier grootteklassen was bij de opzet van de eerste meting van het topsectorenpanel niet bekend. Daarom is hiervoor gebruikgemaakt van informatie van de Kamers van Koophandel. Ook ten aanzien van de vier grootteklassen is het steekproefplan disproportioneel opgezet 3. Verhoudingsgewijs zijn te veel grotere bedrijven en te weinig kleinere bedrijven in het steekproefplan vertegenwoordigd. Het voordeel van steekproeven die disproportioneel zijn opgezet, is dat ook kleine groepen uit de populatie goed in de steekproef (bijvoorbeeld de topsector Energie) vertegenwoordigd zijn. Hierdoor kunnen ook voor deze groepen betrouwbare en nauwkeurige uitkomsten gegenereerd worden. 1 Bij een proportionele opzet zouden de topsectoren Energie, Chemie, Life Sciences & Health en Water door minder dan 20 ondernemers vertegenwoordigd worden (uitgaande van een totale steekproefomvang van ondernemers). 2 De eerste twee grootteklassen zijn ook in het panel meegenomen, omdat deze ontbreken in de CIS-enquête van het CBS. 3 Wanneer gekozen was voor een proportionele opzet zou ongeveer 1 procent van de steekproef bestaan uit bedrijven met 100 of meer werknemers. De steekproef zou voor meer dan 90% worden overheerst door bedrijven met minder dan 10 werkzame personen. 25

26 In tabel 4 staat het steekproefplan vermeld. Opgemerkt dient te worden dat de verschillende ledenlijsten geen informatie bevatten over de grootteklasse van de bedrijven. Tabel 4 Steekproefplan topsectorenpanel Topsectoren 1 wp 2-9 wp wp 100+ wp LL* Totaal Agro&Food Chemie Creatieve industrie Energie High Tech Life Sciences Transport en opslag Tuinbouw Water Totaal *) LL= Ledenlijsten Bron: Panteia, 2012 Een gevolg van een disproportionele opzet is wel dat de steekproefuitkomsten herwogen dienen te worden wanneer uitspraken worden gedaan op het niveau van een topsector, op het niveau van een grootteklasse of op het niveau van alle bedrijven samen. 5.3 Steekproefresultaat Het uitgangspunt voor de steekproeftrekking vormde de afbakening van de topsectoren in figuur 1 en het steekproefplan in tabel 4. In de verschillende cellen van het steekproefplan (41 cellen, zie tabel 4) zijn bedrijven aselect gebeld. In totaal zijn complete gesprekken gevoerd met ondernemers uit de negen topsectoren. Een gedetailleerd steekproefresultaat staat in bijlage 3 vermeld. Tabel 5 geeft een samenvatting. Tabel 5 Steekproefresultaat topsectorenpanel Topsectoren 1 wp 2-9 wp wp 100+ wp Totaal Agro&Food Chemie Creatieve industrie Energie High Tech Life Sciences Transport en opslag Tuinbouw Water Totaal Bron: Panteia, 2012 Het aantal van in tabel 4 is hoger dan de gesprekken die zijn gevoerd. Dit heeft te maken met dubbele SBI-codes tussen de verschillende topsectoren. Zo is de gehele SBI-code 1.13 (de teelt van groenten en wortel- en 26

27 knolgewassen) zowel een onderdeel van de topsector Agro&Food als van de topsector Tuinbouw en uitgangsmaterialen. Met andere woorden, de 52 ondernemers die in deze SBI-code zijn gebeld (zie ook bijlage 3), zijn daarom bij beide topsectoren meegeteld. Uit figuur 1 blijkt dat ook tussen de topsectoren Chemie, High Tech en Life Sciences & Health dubbele SBI-codes voorkomen (groen gearceerd in figuur 1). In totaal zijn 190 gesprekken twee keer meegeteld. Wanneer tabel 4 wordt vergeleken met tabel 5, dan zien we dat het steekproefplan op een aantal onderdelen verschilt van het steekproefresultaat. Zo zijn er minder zzp ers en grote bedrijven benaderd en meer bedrijven met 2-99 wp. Voor een deel heeft dit te maken met het feit dat vooraf niet bekend was wat de grootteklasse was van de bedrijven uit de ledenlijsten. Ten aanzien van de topsectoren zijn minder gesprekken gevoerd in de topsectoren Chemie, Creatieve Industrie, Energie, Life Sciences & Health en Water en meer gesprekken in de Agro&Food, High Tech, Transport en Opslag en Tuinbouw en uitgangsmaterialen. Dat er minder gesprekken gevoerd zijn in de topsectoren Chemie, Energie, Life Sciences & Health en Water heeft te maken met het geringe aantal bedrijven in de populatie van deze topsectoren (zie tabel 2). Het mindere aantal gesprekken heeft overigens geen effect op de foutenmarges van de uitkomsten van deze topsectoren (betrouwbaarheidsniveau en onnauwkeurigheid), omdat gebruik mag worden gemaakt van de eindigheidscorrectie bij het berekenen van de foutenmarges. Immers de verhouding steekproef-populatie is groter dan 5%. 5.4 Veldwerkverantwoording Op donderdag 19 juli 2012 zijn 4 proefgesprekken gevoerd met ondernemers uit de doelgroep. Het doel van dit soort gesprekken is om te testen of de conceptvragenlijst niet te lang is en om te toetsen of alle vragen lopen zoals bedoeld. Zowel qua lengte van de vragenlijst als qua vraagstelling is door de proefgesprekken nauwelijks iets veranderd. Het eigenlijke veldwerk heeft plaatsgevonden tussen 23 juli 2012 en 31 augustus Omdat de respons in sommige cellen laag was, zijn nog 58 extra gesprekken gevoerd met bedrijven uit verschillende ledenlijsten. De gemiddelde gesprekstijd van de vragenlijst bedroeg 14,5 minuten. Panteia heeft ervaren interviewers ingeschakeld om de gesprekken te voeren. In tabel 6 is een verantwoording gegeven van de non-respons op het veldwerk. Te zien is dat er adressen zijn gebruikt om complete gesprekken met ondernemers uit de negen topsectoren te realiseren. De brutorespons is 41%. 27

MKB-index april 2017

MKB-index april 2017 MKB-index april 2017 Zoetermeer, 4 mei 2017 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties en

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Universiteit van Amsterdam, INTT Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Universiteit van Amsterdam, INTT De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv

Tevredenheidsonderzoek 2011. Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Studiecentrum Talen Eindhoven bv Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Studiecentrum Talen Eindhoven bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen De verantwoordelijkheid voor

Nadere informatie

Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB. drs. A. Bruins T. Span MSc drs. P. Gibcus

Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB. drs. A. Bruins T. Span MSc drs. P. Gibcus Bijdrage van buitenlandse werknemers aan innovatie in het MKB drs. A. Bruins T. Span MSc drs. P. Gibcus Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1096-8 Rapportnummer : A201363 Dit onderzoek is gefinancierd

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Fryslân

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Fryslân Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zeeland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zeeland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Gelderland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Gelderland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Drenthe

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Drenthe Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zuid-Holland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Zuid-Holland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Limburg

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Limburg Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Topsectoren in beeld Ontwikkelingen van de innovativiteit van de topsectoren

Topsectoren in beeld Ontwikkelingen van de innovativiteit van de topsectoren Topsectoren in beeld Ontwikkelingen van de innovativiteit van de topsectoren 2012-2014 ISBN : 978-90-371-1135-4 Rapportnummer : A201430 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Flevoland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Flevoland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Noord-Holland

Personeelsmonitor Provincies. Benchmarkrapport Provincie Noord-Holland Personeelsmonitor Provincies Benchmarkrapport Zoetermeer, oktober 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

De stand van Mediation in Nederland

De stand van Mediation in Nederland De stand van Mediation in Nederland drs. R.J.M. Vogels Zoetermeer, 17 november 2011 In opdracht van het Nederlands Mediation Instituut (NMI). De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Stratus.

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Accessio Inburgering

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Accessio Inburgering Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Accessio Inburgering Zoetermeer, woensdag 5 augustus 2015 In opdracht van Accessio Inburgering De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Fox AOB

Tevredenheidsonderzoek Fox AOB Tevredenheidsonderzoek 2015 Fox AOB Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Fox AOB De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting

Nadere informatie

Aanscherpingen glijdende schaal. Geschatte resultaten van recente en voorgenomen aanscherpingen. Samenvatting

Aanscherpingen glijdende schaal. Geschatte resultaten van recente en voorgenomen aanscherpingen. Samenvatting Aanscherpingen glijdende schaal Geschatte resultaten van recente en voorgenomen aanscherpingen Samenvatting WODC, Ministerie van Veiligheid en Justitie 2014 Drs. Zosja Berdowski; Ir. Alexandra Vennekens

Nadere informatie

Topsectoren in beeld. De innovativiteit van de topsectoren in 2012. dr. Y.M. Prince

Topsectoren in beeld. De innovativiteit van de topsectoren in 2012. dr. Y.M. Prince Topsectoren in beeld De innovativiteit van de topsectoren in 2012 dr. Y.M. Prince Zoetermeer, april 2013 ISBN: 978-90-371-1057-9 Rapportnummer: A201314 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Heliomare

Tevredenheidsonderzoek Heliomare Tevredenheidsonderzoek Heliomare Naar Werk Meetjaar 2017/2018 Zoetermeer, 4-5-2018 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Hogeschool van Amsterdam

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Hogeschool van Amsterdam Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Hogeschool van Amsterdam Zoetermeer, woensdag 9 november 2016 In opdracht van Hogeschool van Amsterdam De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het

Nadere informatie

De Watersector Exportindex (WEX)

De Watersector Exportindex (WEX) De Watersector Exportindex (WEX) Prognose 2005 drs. P. Gibcus drs. W.H.J. Verhoeven Zoetermeer, februari 2006 Dit onderzoek is gefinancierd door het programma Partners voor Water. De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

BNA Conjunctuurmeting

BNA Conjunctuurmeting BNA Conjunctuurmeting September 2011 Koninklijke Maatschappij tot Bevordering der Bouwkunst Bond van Nederlandse Architecten Jollemanhof 14 Postbus 19606 1000 GP Amsterdam T 020 555 36 66 F 020 555 36

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015. Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl

Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015. Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl Zoetermeer, vrijdag 13 november 2015 In opdracht van Regionaal Autisme Centrum onderdeel Autismewerk.nl De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid 1998-2012

Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid 1998-2012 Bedrijvendynamiek en werkgelegenheid 1998-2012 drs. K.L. Bangma drs. A. Bruins drs. D. Snel drs. N. Timmermans Zoetermeer, 5 juli 2013 Rapportnummer : A201337 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok

Tevredenheidsonderzoek De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van De Opstap, Leerwerktraject van De Kapstok De verantwoordelijkheid voor de

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2012. Jobcoach organisatie Trace Daelzicht

Tevredenheidsonderzoek 2012. Jobcoach organisatie Trace Daelzicht Tevredenheidsonderzoek 2012 Jobcoach organisatie Trace Daelzicht Zoetermeer, maandag 4 februari 2013 In opdracht van Jobcoach organisatie Trace Daelzicht De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij

Nadere informatie

Stemming onder ondernemers in het MKB

Stemming onder ondernemers in het MKB Stemming onder ondernemers in het MKB ISBN : 978-90-371-1130-9 Rapportnummer : A201424 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl) Panteia

Nadere informatie

Bouwers en hun gemeente

Bouwers en hun gemeente Bouwers en hun gemeente E e n pe iling in de aanloop naar de Gemeenteraadsverkiezinge n 2014 1 2 Bouwers en hun gemeente E e n pe iling in de aanloop naar de Gemeenteraadsverkiezinge n 2014 drs. Pim van

Nadere informatie

De Watersector Exportindex (WEX)

De Watersector Exportindex (WEX) De Watersector Exportindex (WEX) prognose 2006 drs. P. Gibcus drs. W.H.J. Verhoeven Zoetermeer, februari 2007 Dit onderzoek is gefinancierd door het programma Partners voor Water. De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Fontys Hogescholen - Talencentrum

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Fontys Hogescholen - Talencentrum Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Fontys Hogescholen - Talencentrum Zoetermeer, dinsdag 4 augustus 2015 In opdracht van Fontys Hogescholen - Talencentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust

Nadere informatie

Ergernissen van ondernemers in het MKB Minirapportage

Ergernissen van ondernemers in het MKB Minirapportage Ergernissen van ondernemers in het MKB Minirapportage drs. C.M. Wiggers Zoetermeer, augustus 2003 Nummer: M200304 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij EIM. Het gebruik van cijfers en/of teksten

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport

Tevredenheidsonderzoek. ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport Tevredenheidsonderzoek ROC Drenthe College meetperiode: 1 januari 2018 tot en met 31 december 2018 Definitief rapport In opdracht van ROC Drenthe College Zoetermeer, donderdag 22 maart 2018 De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / De Nieuwe Werkgever

Tevredenheidsonderzoek 2014 / De Nieuwe Werkgever Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 De Nieuwe Werkgever Zoetermeer, dinsdag 4 augustus 2015 In opdracht van De Nieuwe Werkgever De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Financieringsproblemen in de binnenvaart

Financieringsproblemen in de binnenvaart Financieringsproblemen in de binnenvaart Drs. M.J. Overweel Drs. P.Th. van der Zeijden Zoetermeer, 26 maart 2014 ISBN : 978-90-371-1120-0 Rapportnummer : A201414 Dit onderzoek is gefinancierd door het

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek ROC De Leijgraaf

Tevredenheidsonderzoek ROC De Leijgraaf Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC De Leijgraaf Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van ROC De Leijgraaf De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Kunnen MKB-ondernemers de weg nog vinden? Veranderingen in de sociale zekerheid

Kunnen MKB-ondernemers de weg nog vinden? Veranderingen in de sociale zekerheid Kunnen MKB-ondernemers de weg nog vinden? Veranderingen in de sociale zekerheid Peter Brouwer Zoetermeer, april 2003 Dit onderzoek maakt deel uit van het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap, dat

Nadere informatie

Topsectoren in beeld Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013

Topsectoren in beeld Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013 Topsectoren in beeld Ontwikkeling van de innovativiteit van de topsectoren in najaar 2012-voorjaar 2013 S.T. Doove MSc en dr. Y.M. Prince Zoetermeer, januari 2014 Dit onderzoek is gefinancierd door het

Nadere informatie

Innovatie in het MKB in Noord-Nederland

Innovatie in het MKB in Noord-Nederland Innovatie in het MKB in C10978 Petra Gibcus en Yvonne Prince Zoetermeer, 16 juli 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Heliomare

Tevredenheidsonderzoek Heliomare Tevredenheidsonderzoek Heliomare Werkfit maken Meetjaar 207/208 Zoetermeer, 4-5-208 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Landstede

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren Landstede Tevredenheidsonderzoek 2011 Dienst inburgeren Landstede Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van Landstede De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2012 / A&P Partners

Tevredenheidsonderzoek 2012 / A&P Partners Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 A&P Partners Zoetermeer, zaterdag 3 augustus 2013 In opdracht van A&P Partners De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V.

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V. Tevredenheidsonderzoek 2015 Wajong Talenten B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Wajong Talenten B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Exportontwikkeling van het industriële MKB

Exportontwikkeling van het industriële MKB Exportontwikkeling van het industriële MKB Ro Braaksma Zoetermeer, 3 september 2003 Bestelnummer: M200305 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij EIM. Het gebruik van cijfers en/of teksten als

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015. AM Werk Reïntegratie BV

Tevredenheidsonderzoek 2015. AM Werk Reïntegratie BV Tevredenheidsonderzoek 2015 AM Werk Reïntegratie BV Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van AM Werk Reïntegratie BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Nieuwland Opleidingen B.V.

Tevredenheidsonderzoek Nieuwland Opleidingen B.V. Tevredenheidsonderzoek 2015 Nieuwland Opleidingen B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Nieuwland Opleidingen B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Samenwerken bij vernieuwing in de topsectoren

Samenwerken bij vernieuwing in de topsectoren Samenwerken bij vernieuwing in de topsectoren dr. Y.M. Prince Zoetermeer, februari 2014 Dit onderzoek is gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl) ISBN 978-90-371-1112-5

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Jobcoach Company

Tevredenheidsonderzoek Jobcoach Company Tevredenheidsonderzoek 2014 Jobcoach Company Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Jobcoach Company De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Mondriaan

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Mondriaan Tevredenheidsonderzoek 2010 Dienst inburgeren ROC Mondriaan Zoetermeer, vrijdag 4 februari 2011 In opdracht van ROC Mondriaan De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2010 / Olympia uitzendbureau

Tevredenheidsonderzoek 2010 / Olympia uitzendbureau Tevredenheidsonderzoek 2010 / 2011 Olympia uitzendbureau Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2011 In opdracht van Olympia uitzendbureau De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Midden Nederland Participatieopleidingen

Tevredenheidsonderzoek Dienst inburgeren ROC Midden Nederland Participatieopleidingen Tevredenheidsonderzoek 2010 Dienst inburgeren ROC Midden Nederland Participatieopleidingen Zoetermeer, vrijdag 4 februari 2011 In opdracht van ROC Midden Nederland Participatieopleidingen De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014. STE Languages

Tevredenheidsonderzoek 2014. STE Languages Tevredenheidsonderzoek 2014 STE Languages Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van STE Languages De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12

Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12 Tevredenheidsonderzoek 2015 ROC A12 Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van ROC A12 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL

Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 BABEL Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van BABEL De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Twintaal Trainingen

Tevredenheidsonderzoek Twintaal Trainingen Tevredenheidsonderzoek 2015 Twintaal Trainingen Zoetermeer, woensdag 17 februari 2016 In opdracht van Twintaal Trainingen De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

MKB Rating: smaakt naar meer Onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven

MKB Rating: smaakt naar meer Onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven MKB Rating: smaakt naar meer Onderzoek naar bekendheid en gebruik van ratings door MKB-bedrijven Lia Smit, Ro Braaksma, Pieter Fris Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1108-8 Rapportnummer : A201374

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek totaal inburgering bv

Tevredenheidsonderzoek totaal inburgering bv Tevredenheidsonderzoek 2015 totaal inburgering bv Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van totaal inburgering bv De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Zoetermeer, 28 februari 2018

Zoetermeer, 28 februari 2018 Cliëntenaudit BWRI Zoetermeer, 28 februari 2018 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland

Tevredenheidsonderzoek 2014 / Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland Tevredenheidsonderzoek 2014 / 2015 Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland Zoetermeer, donderdag 13 augustus 2015 In opdracht van Stichting VluchtelingenWerk Zuidwest Nederland De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Fontys Hogescholen - Talencentrum

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Fontys Hogescholen - Talencentrum Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Fontys Hogescholen - Talencentrum Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Fontys Hogescholen - Talencentrum De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen

Tevredenheidsonderzoek ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen Tevredenheidsonderzoek 2013 ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen Zoetermeer, dinsdag 4 februari 2014 In opdracht van ROC Kop van Noord-Holland bedrijfsopleidingen De verantwoordelijkheid voor

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Piblw-Reïntegratie BV.

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Piblw-Reïntegratie BV. Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Piblw-Reïntegratie BV. Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Piblw-Reïntegratie BV. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek ROC Alfa-college, unit Educatie

Tevredenheidsonderzoek ROC Alfa-college, unit Educatie Tevredenheidsonderzoek 2014 ROC Alfa-college, unit Educatie Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van ROC Alfa-college, unit Educatie De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie

Tevredenheidsonderzoek Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie Tevredenheidsonderzoek 2014 Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Friesland College, FC-Extra,School voor Volwasseneneducatie

Nadere informatie

Kengetallen ondernemerschap

Kengetallen ondernemerschap Kengetallen ondernemerschap Tabellenboek drs. N.G.L. Timmermans R. in 't Hout K. Bakker drs. W. H.J. Verhoeven Zoetermeer, 14 augustus 2009 Dit onderzoek is gefinancierd door het Ministerie van Economische

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015. Rijn IJssel, Educatie & Integratie

Tevredenheidsonderzoek 2015. Rijn IJssel, Educatie & Integratie Tevredenheidsonderzoek 2015 Rijn IJssel, Educatie & Integratie Zoetermeer, zaterdag 27 februari 2016 In opdracht van Rijn IJssel, Educatie & Integratie De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij

Nadere informatie

Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar 2015

Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar 2015 Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar René Vogels Zoetermeer, 10 april De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen,

Nadere informatie

Belasting over de winst verdeeld naar sector en grootteklasse

Belasting over de winst verdeeld naar sector en grootteklasse Belasting over de winst verdeeld naar sector en grootteklasse Minirapportage ir. C.C. van de Graaff drs. W.H.J. Verhoeven drs. P. Vroonhof K. Bakker Zoetermeer, 18 september 2002 Dit onderzoek is uitgevoerd

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Pappenheim Re-integratie en Outplacement

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Pappenheim Re-integratie en Outplacement Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Pappenheim Re-integratie en Outplacement Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Pappenheim Re-integratie en Outplacement De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015. Stap.nu Reïntegratie & Counseling

Tevredenheidsonderzoek 2015. Stap.nu Reïntegratie & Counseling Tevredenheidsonderzoek 2015 Stap.nu Reïntegratie & Counseling Zoetermeer, zaterdag 27 februari 2016 In opdracht van Stap.nu Reïntegratie & Counseling De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.

Nadere informatie

Uitgevoerd in opdracht van. Rapportage beoordelen en incidenteel belonen 2013 Provincies

Uitgevoerd in opdracht van. Rapportage beoordelen en incidenteel belonen 2013 Provincies Uitgevoerd in opdracht van Rapportage beoordelen en incidenteel belonen 2013 Provincies Zoetermeer, 17 september 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Vertrouwen in eigen bedrijf keldert Ondernemersvertrouwen door de jaren heen

Vertrouwen in eigen bedrijf keldert Ondernemersvertrouwen door de jaren heen Vertrouwen in eigen bedrijf keldert Ondernemersvertrouwen door de jaren heen Bram van der Linden Zoetermeer, december 2013 ISBN : 978-90-371-1107-1 Rapportnummer : A201373 Dit onderzoek is gefinancierd

Nadere informatie

Cliëntenaudit Bureau ABC

Cliëntenaudit Bureau ABC Cliëntenaudit Bureau ABC 2014 Zoetermeer 17 april 2015 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning in artikelen, scripties

Nadere informatie

Topsectoren in beeld. Bekendheid met het topsectorenbeleid en beleving van het ondernemingsklimaat. drs. W.D.M. van der Valk

Topsectoren in beeld. Bekendheid met het topsectorenbeleid en beleving van het ondernemingsklimaat. drs. W.D.M. van der Valk Topsectoren in beeld Bekendheid met het topsectorenbeleid en beleving van het ondernemingsklimaat drs. W.D.M. van der Valk Zoetermeer, mei 2013 ISBN : 978-90-371-1064-7 Rapportnummer : A201322 Dit onderzoek

Nadere informatie

Kostenontwikkeling binnenvaart 2015 en raming 2016

Kostenontwikkeling binnenvaart 2015 en raming 2016 Kostenontwikkeling binnenvaart 2015 en raming 2016 Uitgave januari 2016 Rapport uitgebracht aan: Centraal Bureau voor de Rijn- en Binnenvaart W. van der Geest C11540/2016/0188 Zoetermeer, 29 januari 2016

Nadere informatie

Benchmark klanten Qredits

Benchmark klanten Qredits Benchmark klanten Qredits Lia Smit Zoetermeer, maart 2013 Rapportnummer: A201308 Dit onderzoek is mede gefinancierd door het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap (www.ondernemerschap.nl). Voor alle

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V.

Tevredenheidsonderzoek Wajong Talenten B.V. Tevredenheidsonderzoek 2014 Wajong Talenten B.V. Zoetermeer, zondag 3 mei 2015 In opdracht van Wajong Talenten B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Profunda Loopbaancoaching

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Profunda Loopbaancoaching Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Profunda Loopbaancoaching Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van Profunda Loopbaancoaching De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het

Nadere informatie

Topsectoren in beeld. Internationale oriëntatie topsectoren. drs. Bram van der Linden drs. Nicolette Tiggeloove drs. Paul van der Zeijden

Topsectoren in beeld. Internationale oriëntatie topsectoren. drs. Bram van der Linden drs. Nicolette Tiggeloove drs. Paul van der Zeijden Topsectoren in beeld Internationale oriëntatie topsectoren drs. Bram van der Linden drs. Nicolette Tiggeloove drs. Paul van der Zeijden Zoetermeer, juli 2013 ISBN : 978-90-371-1074-6 Rapportnummer : A201333

Nadere informatie

Administratieve lasten Regeling invoer, uitvoer en verkeer van planten Nulmeting 2002

Administratieve lasten Regeling invoer, uitvoer en verkeer van planten Nulmeting 2002 Administratieve lasten Regeling invoer, uitvoer en verkeer van planten Nulmeting 2002 Frits Suyver Zoetermeer, 17 februari 2004 Dit onderzoek is gefinancierd door het Ministerie van Landbouw, Natuur en

Nadere informatie

De oudere starter in Nederland Quick Service

De oudere starter in Nederland Quick Service De oudere starter in Nederland Quick Service Heleen Stigter Zoetermeer, januari 2003 Dit onderzoek maakt deel uit van het programmaonderzoek MKB en Ondernemerschap, dat wordt gefinancierd door het Ministerie

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. Succes2gether.B.V meetperiode: 1 april 2018 tot en met 31 maart 2019 Definitief rapport

Tevredenheidsonderzoek. Succes2gether.B.V meetperiode: 1 april 2018 tot en met 31 maart 2019 Definitief rapport Tevredenheidsonderzoek Succes2getherBV meetperiode: 1 april 2018 tot en met 31 maart 2019 Definitief rapport In opdracht van Succes2getherBV Zoetermeer, maandag 20 mei 2019 De verantwoordelijkheid voor

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2011. BHP Groep Loopbaanadvisering

Tevredenheidsonderzoek 2011. BHP Groep Loopbaanadvisering Tevredenheidsonderzoek 2011 BHP Groep Loopbaanadvisering Zoetermeer, zaterdag 4 februari 2012 In opdracht van BHP Groep Loopbaanadvisering De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia/Stratus.

Nadere informatie

Effecten BTW-verandering op het. gedrag van consumenten in de. Schilders- en stukadoorsbranche. drs. K.L. Bangma drs. D. Snel

Effecten BTW-verandering op het. gedrag van consumenten in de. Schilders- en stukadoorsbranche. drs. K.L. Bangma drs. D. Snel Effecten BTW-verandering op het gedrag van consumenten in de Schilders- en stukadoorsbranche drs. K.L. Bangma drs. D. Snel Zoetermeer, 23 maart 2012 Dit onderzoek is gefinancierd door CNV Vakmensen, FNV

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Lest Best

Tevredenheidsonderzoek Lest Best Tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Lest Best Zoetermeer, maandag 3 augustus 2015 In opdracht van Lest Best De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2013-2014. Stichting ActiefTalent

Tevredenheidsonderzoek 2013-2014. Stichting ActiefTalent Tevredenheidsonderzoek 2013-2014 Stichting ActiefTalent Zoetermeer, donderdag 21 mei 2015 In opdracht van Stichting ActiefTalent De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Voorzet Arbeid B.V.

Tevredenheidsonderzoek Voorzet Arbeid B.V. Tevredenheidsonderzoek 2015 Voorzet Arbeid B.V. Zoetermeer, zondag 14 februari 2016 In opdracht van Voorzet Arbeid B.V. De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / P&M arbeidsreintegratie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / P&M arbeidsreintegratie Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 P&M arbeidsreintegratie Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van P&M arbeidsreintegratie De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik

Nadere informatie

Conjunctuurpeiling BNA. Voorjaar René Vogels

Conjunctuurpeiling BNA. Voorjaar René Vogels Conjunctuurpeiling BNA Voorjaar 2014 René Vogels Zoetermeer, 22 april 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of teksten als toelichting of ondersteuning

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie Zoetermeer, donderdag 4 augustus 2016 In opdracht van Plan B Loopbaanbegeleiding en re-integratie De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek. Re-integratie Zeeland meetperiode: 1 juli 2016 tot en met 30 juni 2017 Definitief rapport

Tevredenheidsonderzoek. Re-integratie Zeeland meetperiode: 1 juli 2016 tot en met 30 juni 2017 Definitief rapport Tevredenheidsonderzoek Re-integratie Zeeland meetperiode: 1 juli 2016 tot en met 30 juni 2017 Definitief rapport In opdracht van Re-integratie Zeeland Zoetermeer, donderdag 3 augustus 2017 De verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Van goede naar betere dienstverlening. Tevredenheids- en behoefteonderzoek voor het Vervangingsfonds en Participatiefonds

Van goede naar betere dienstverlening. Tevredenheids- en behoefteonderzoek voor het Vervangingsfonds en Participatiefonds Van goede naar betere dienstverlening Tevredenheids- en behoefteonderzoek voor het Vervangingsfonds en Participatiefonds Inge van den Ende, Mandy Goes en Roxanne de Vreede Zoetermeer, 26 april 2018 De

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Bijstand naar Werk

Tevredenheidsonderzoek 2015 / Bijstand naar Werk Tevredenheidsonderzoek 2015 / 2016 Bijstand naar Werk Zoetermeer, dinsdag 19 juli 2016 In opdracht van Bijstand naar Werk De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Gezamenlijke ID Stichting (GIDS)

Tevredenheidsonderzoek Gezamenlijke ID Stichting (GIDS) Tevredenheidsonderzoek 2014 Gezamenlijke ID Stichting (GIDS) Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Gezamenlijke ID Stichting (GIDS) De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia.

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Solvid Ondernemen BV

Tevredenheidsonderzoek Solvid Ondernemen BV Tevredenheidsonderzoek 2014 Solvid Ondernemen BV Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Solvid Ondernemen BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Replooy re-integratie & coaching vof

Tevredenheidsonderzoek Replooy re-integratie & coaching vof Tevredenheidsonderzoek 2013-2014 Replooy re-integratie & coaching vof Zoetermeer, zondag 3 augustus 2014 In opdracht van Replooy re-integratie & coaching vof De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust

Nadere informatie

Tevredenheidsonderzoek Nieuwe Koers BV

Tevredenheidsonderzoek Nieuwe Koers BV Tevredenheidsonderzoek 2014 Nieuwe Koers BV Zoetermeer, vrijdag 13 februari 2015 In opdracht van Nieuwe Koers BV De verantwoordelijkheid voor de inhoud berust bij Panteia. Het gebruik van cijfers en/of

Nadere informatie