Case study: Selfservice en automatisering via Service Store

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Case study: Selfservice en automatisering via Service Store"

Kurt Bakker
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Asset 1 van 4 Case study: Selfservice en automatisering via Service Store De gemeente Kaag en Braassem wilde sneller en efficiënter werken en besloot daarom meer IT-taken uit te besteden. Het koos voor extern personeel en voert nu zelf alleen de regie. Men besloot zoveel mogelijk IT-activiteiten te automatiseren en de gebruikers selfservice mogelijkheden te bieden via de Service Store. - Compliant met wet- en regelgeving overheid - Bespaar op softwarelicenties - Centraal en eenvoudig beheer - Eindgebruikers kunnen flexibel werken outsourcing; systeembeheer; app store; het nieuwe werken; consumerization; IT-beheer; regie; IT automation Aantal downloads: 10

Men besloot zoveel mogelijk IT-activiteiten te automatiseren en de gebruikers selfservice mogelijkheden te bieden via de Service Store.

2 Asset 2 van 4 Case study: Flexibele toegang tot de juiste applicaties Het IT-beheer van WE Fashion was veel tijd kwijt aan beheer van de fat clients, bijvoorbeeld voor updates. Ook konden werknemers niet werken vanaf een andere computer of op afstand. Een centrale oplossing voor digitaal werkplekbeheer bood de benodigde flexibiliteit en bracht de beheerlasten aanzienlijk terug. - Altijd toegang tot de werkplek - Snelle opstarttijd clients - Daling in beheerslasten door afschaffing lokale updates desktop; werkplek; workplace; desktop automation Aantal downloads: 0

Een centrale oplossing voor digitaal werkplekbeheer bood de benodigde flexibiliteit en bracht de beheerlasten aanzienlijk terug.

3 Asset 3 van 4 Case study: Automatisch compliant met wet- en regelgeving overheid Het Equalit Shared Service Centrum verzorgt de ICT-dienstverlening van acht gemeentes. Bescherming van persoonsgegevens en voldoen aan wet- en regelgeving is cruciaal. Automatisering is een essentieel onderdeel van het project, zodat applicaties bij aanvraag direct geleverd worden. - Efficiënt dagelijks beheer - Snelle levering van applicaties - Borging van de privacy van burgers desktop; werkplek; access management; thin clients; IAM Aantal downloads: 2

Automatisering is een essentieel onderdeel van het project, zodat applicaties bij aanvraag direct geleverd worden.

4 Asset 4 van 4 Beveiliging draait niet om dingen, maar om mensen Zoals blijkt uit de affaire Snowden is zelfs de meest geavanceerde IT-beveiliging niet waterdicht als er geen rekening wordt gehouden met de menselijke factor. Beveiliging mag echter niet ten koste gaan van de faciliteiten voor werknemers, anders zijn ze niet productief en gaan ze beperkingen proberen te omzeilen met alle gevolgen van dien. Hoe maak je digitale werkplekken veiliger en ondersteun je tegelijkertijd de werknemers optimaal? - Empower de werknemer, biedt selfservice - Automatiseer handmatige processen - Contextbewustzijn van groot belang 9 pagina's Security; beveiliging; self-service; IAM Aantal downloads: 13

Beveiliging mag echter niet ten koste gaan van de faciliteiten voor werknemers, anders zijn ze niet productief en gaan ze beperkingen proberen te omzeilen met alle gevolgen

5 Totalen Aantal downloads: 25

Vergelijkbare documenten

Helpdesk; service management; ITSM; IT Service Management; RES; IT automation

Helpdesk; service management; ITSM; IT Service Management; RES; IT automation Asset 1 van 7 Automatisering voor de Servicedesk IT-servicedesks zijn veel tijd kwijt aan simpele servicedesk tickets: van vergeten wachtwoorden en tijdelijke admin-privileges tot het installeren van nieuwe