Thema 4 Communicatie. Taalhulp Telefoneren. Informele situaties - opbellen en opnemen. Hoi, Diana. Hallo, Diana van Someren. Hi, met. Hé, met John.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Thema 4 Communicatie. Taalhulp Telefoneren. Informele situaties - opbellen en opnemen. Hoi, Diana. Hallo, Diana van Someren. Hi, met. Hé, met John."

Irena Abbink
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Thema 4 Communicatie Taalhulp Telefoneren Informele situaties - opbellen en opnemen Hoi, Diana. Hallo, Diana van Someren. Hi, met. Hé, met John. Met Diana. Met Diana van Someren. Is John ook? Is Diana ook? Nee, die is niet. Kan ik een doorgeven? Wil je dat ik vanavond niet kan komen. Wil je haar dat ik wat later kom. Doei. Dag. Tot gauw. Tot horens. Tot morgen.

Is John ook? Is Diana ook? Nee, die is niet. Kan ik een doorgeven?

2 Formele situaties - iemand opbellen Goedemorgen, met de Van der Plas. Goedemiddag, met Jan de Boer. Goedenavond, met De Boer. Goedemorgen, boekhandel De Bladwijzer, u met Jan de Boer. Goedemiddag, stomerij Altijd Schoon, u met mevrouw De Boer. Kan ik De Boer spreken? Is de heer Van der Plas? Ik ben zoek meneer De Boer. Zou ik mevrouw De Boer spreken? Zou ik iemand van de personeelszaken kunnen spreken? Kunt u me met de afdeling personeelszaken? Ik heb een over mijn telefoonrekening. Wie kan ik daarover spreken? Misschien kunt u helpen. Weet u waar / wanneer ik hem/haar kan bereiken? Zou hij/zij misschien kunnen bellen? Ik bel wel terug. Ik probeer het later een keer. Hoe laat kan ik het nog een keer? Hoe laat kan ik bellen? Ik zou graag wat meer informatie willen wintersportvakanties naar Oostenrijk.

Zou ik iemand van de personeelszaken kunnen spreken? Kunt u me met de afdeling personeelszaken? Ik heb een over mijn telefoonrekening. Wie kan ik daarover spreken? Misschien kunt u helpen.

3 Ik heb een vraag. Weet u of er nog kaartjes voor de voorstelling van vanavond zijn? Bedankt / Dank u wel. Bedankt de informatie. Dank u wel voor uw. Prettige dag. Tot ziens. Formele situaties De telefoon opnemen Goedemorgen, met de Van der Plas. Goedemiddag, met Jan de Boer. Goedenavond, met De Boer. Goedemorgen, boekhandel De Bladwijzer, u spreekt Jan de Boer., stomerij Altijd Schoon, u spreekt met mevrouw De Boer. Wat kan ik voor doen? Waar kan ik u helpen? Met spreek ik? Sorry, ik heb u niet verstaan. Kunt u het herhalen? Pardon, ik heb niet goed verstaan. Wat is uw naam? Wat was uw naam ook? Namens welk belt u? Ik zal even kijken of hij/zij is. Momentje, ik u door.

Goedemorgen, boekhandel De Bladwijzer, u spreekt Jan de Boer., stomerij Altijd Schoon, u spreekt met mevrouw De Boer. Wat kan ik voor doen? Waar kan ik u helpen?

4 Het nummer is gesprek. Meneer Van der Plas is niet bereikbaar. Mevrouw De Boer is op dit moment in. De heer De Boer is vandaag aanwezig. Probeer het een half uurtje nog een keer. U kunt het een uur nog een keer proberen. U kunt het om proberen. Kan ik een boodschap voor aannemen? Kan ik u helpen? Kan meneer Van der Plas u terugbellen? Wat is nummer? Graag gedaan. Tot uw dienst. Dag meneer / mevrouw. Tot ziens. Prettige dag nog. Oefening 16 Bezuinigingen bij de Nederlandse posterijen (TNT-Post) J: De komende jaren wil TNT-Post in banen schrappen. Het bedrijf moet bezuinigen steeds meer mensen en in plaats van sturen. Ook hebben ze concurrentie gekregen van postbedrijven. TNT wil zijn postbodes in dienst vervangen door werkstudenten en ander personeel. Op korte termijn komen er al 3100 mensen op te staan. De vakbond van de postbodes heeft gehad met het management van TNT, maar dat heeft helaas geen opgeleverd. Daarom organiseert de vakbond dinsdag 16 september een staking. Hier in de studio zit mij Frank van der Zanden. Hij is 26 jaar postbode. Welkom, meneer van der Zanden!

Tot uw dienst. Dag meneer / mevrouw. Tot ziens. Prettige dag nog. Oefening 16 Bezuinigingen bij de Nederlandse posterijen (TNT-Post) J: De komende jaren wil TNT-Post in 11.000 banen schrappen.

5 F: Zeg maar Frank! J: Ok, Frank. En, ga je dinsdag ook? F: Wat dacht je, natuurlijk! Het is een schande wat er nu gebeurt. Er komen 3000 mensen op straat te staan, als we nu doen. J: Ja, maar tegenwoordig gaat toch meer via , dus er is werk voor postbodes. F: Ja, dat klopt, maar je kunt toch niet van de een op de dag zoveel mensen ontslaan? Dat kun je toch geleidelijk aan doen? Weet je wat ze gaan doen? Ze nemen werkstudenten aan in plaats van die ontslagen postbodes. Nou, die studenten de post even snel rond en dan zie je niet meer. Die praten met de bewoners. De echte postbodes wel, die hebben meer met de mensen in de wijk. J: Dus de postbode heeft volgens een sociale functie in de wijk? F: Niet, maar in veel wijken wel. In de buurt waar ik werk kennen de mensen allemaal. Je maakt een praatje ze, en de mensen waarderen dat, je krijgt ook een kopje koffie aangeboden. Of zelfs een biertje of wijntje, ha ha, maar dat kan natuurlijk niet werktijd. J: Maar de meeste mensen zijn toch thuis als jij de post rondbrengt? F: Nou, daar vergis je je. In mijn wijk wonen veel oudere, mensen. Die de hele dag thuis, ze zijn vaak, en ze staan vaak al bij de als je langskomt, dolblij dat ze een praatje kunnen maken. Daar maak ik altijd even voor. J: Vind je dat dat zo moet blijven? F: Ja, wat betreft wel. J: Maar dat kost extra tijd, geld. Vind je dat TNT daar voor over moet hebben? Moet het bedrijf de sociale functie van de postbode waarderen? F: Dat zou leuk zijn, maar dat doen ze toch niet. Een postbode maakt uit een praatje, maar moet natuurlijk ook door met zijn werk. De baas het niet, die wil het liefst dat je gewoon je werk doet. Je krijgt echt niet extra betaald je tijd neemt om met de bewoners te praten. J: Nou, veel met de actie, en ik hoop dat jullie je behouden. F: Ik ook. We geven niet op. We gaan door met actie voeren die belachelijke plannen van het management van zijn! Naar: radio 1 14 september 20:17-20:27 uur

Dat kun je toch geleidelijk aan doen? Weet je wat ze gaan doen? Ze nemen werkstudenten aan in plaats van die ontslagen postbodes. Nou, die studenten de post even snel rond en dan zie je niet meer.

Vergelijkbare documenten

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen

Hoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen Hoofdstuk 2 Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen 48 Gangbare uitdrukkingen bij contact maken en onderhandelen De meeste zinnen die in dit overzicht staan, zijn formeel. U kunt deze