Onderzoek Aanbod Welzijnsdiensten

Transcriptie

1 Rapportage Onderzoek Aanbod Zorgdiensten In opdracht van: Contactpersoon: Gemeente IJsselstein Djoko Draaisma Utrecht, november 2015 DUO Market Research Drs. Aart van Grootheest Dr. Eric Elphick Postbus AR Utrecht telefoon: URL:

2 INHOUDSOPGAVE 1 ACHTERGROND ONDERZOEK ONDERZOEKOPZET Doelgroep, benadering en respons Opzet vragenlijst Opzet rapportage RESULTATEN ONDERZOEK Bekendheid en gebruik welzijnsdiensten/activiteiten Mantelzorg Aanbod voor ouderen Jongerenwerk en aanbod voor jongeren Sociaal Team Jeugdteam Aanbod algemeen SAMENVATTING BIJLAGEN introductie en vragenlijst Resultaten naar wijk Antwoorden open vragen/open antwoordcategorieën Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 2

3 1 ACHTERGROND ONDERZOEK De gemeente IJsselstein heeft door DUO Market Research het Inwonerspanel laten opzetten. Deze rapportage bevat de resultaten van het twaalfde onderzoek dat is uitgevoerd onder leden van het Inwonerspanel. De gemeente wil inzicht in hoeverre inwoners op de hoogte zijn en gebruik maken van de diensten/activiteiten die er op het gebied van welzijn binnen de gemeente en de eigen wijk zijn. In het najaar van 2014 heeft DUO Market Research een vergelijkbaar onderzoek voor de gemeente IJsselstein uitgevoerd. De doelstellingen van het onderzoek luiden als volgt: 1. Inzicht krijgen in de bekendheid en het gebruik van welzijnsdiensten/activiteiten. 2. Inzicht krijgen in de bekendheid van het Steunpunt Mantelzorg en de activiteiten die in het kader van de mantelzorg in IJsselstein worden aangeboden. 3. Inzicht krijgen in de mate waarin er aanbod voor ouderen in de wijk wordt gemist. 4. Inzicht krijgen in de bekendheid van het aanbod van de jongerencentra. 5. Inzicht krijgen in de mate waarin er aanbod voor jongeren wordt gemist. 6. Inzicht krijgen in de bekendheid en het gebruik van het Sociaal Team. 7. Inzicht krijgen in de bekendheid en het gebruik van het Jeugdteam. 8. Inzicht krijgen in de mate waarin er in het aanbod van welzijnsorganisaties in de gemeente activiteiten worden gemist. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 3

4 2 ONDERZOEKOPZET 2.1 Doelgroep, benadering en respons Het onderzoek is uitgevoerd via een online enquête. Tot de onderzoekspopulatie behoren alle inwoners uit de gemeente IJsselstein die lid zijn van het Inwonerspanel. Deze inwoners zijn per benaderd met het verzoek om deel te nemen aan het onderzoek. Het online veldwerk verliep als volgt: 1. De inwoners ontvingen een waarin ze zijn uitgenodigd om deel te nemen aan het online onderzoek. In de is benadrukt dat de deelname aan het onderzoek geheel vrijwillig en anoniem is. Deze bevatte een persoonlijke link waarmee men direct in de online vragenlijst terecht kwam. 2. De vragenlijst kon via de browser worden bekeken en ingevuld. 3. Na enige tijd zijn er twee herinnerings s gestuurd naar de inwoners die op dat moment nog niet aan het onderzoek hadden meegewerkt. Van 5 november tot en met 20 november 2015 hebben de panelleden de mogelijkheid gekregen de vragenlijst in te vullen. Elk panellid kon de vragenlijst slechts één keer invullen. De technische realisatie van het online veldwerk van het onderzoek werd door DUO Market Research in eigen beheer uitgevoerd en gemanaged. Er zijn leden van het Inwonerspanel uitgenodigd. In totaal hebben 558 inwoners de vragenlijst ingevuld, hetgeen neerkomt op een netto-respons van 45% (zie onderstaand overzicht). Aantal Uitgenodigd (leden van het Inwonerspanel) Geen medewerking/geen reactie 670 Aantal inwoners dat medewerking heeft verleend 558 Responspercentage 45% Conform de reglementen en gedragscodes van het College bescherming persoonsgegevens zijn alle antwoorden van de respondenten anoniem verwerkt. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 4

5 De leden van het Inwonerspanel vormen in grote mate een afspiegeling van de inwoners van de gemeente. Na analyse van de netto-respons blijkt dat jongeren en vrouwen in iets mindere mate vertegenwoordigd zijn in de netto-respons. Om deze ondervertegenwoordiging te corrigeren is een herweging van de onderzoeksresultaten toegepast op leeftijd en geslacht. Dit houdt in dat de antwoorden van de ondervertegenwoordigde groepen zwaarder meetellen. De resultaten van het onderzoek zijn op deze manier representatief voor de gemeente IJsselstein als geheel. Om inzicht te geven in de nauwkeurigheidsmarges is hieronder een tabel opgenomen waarin bij verschillende netto-respons-aantallen de bijbehorende nauwkeurigheidsmarges zijn vermeld. Hierbij is uitgegaan van een betrouwbaarheid van de resultaten van 95% (betrouwbaarheid = de mate waarin bij herhaalde meting, dezelfde resultaten worden verkregen) 1.. Netto-respons Uitkomst 50%-50% Uitkomst 75%-25% Uitkomst 90%-10% 300 5,6% 4,9% 3,4% 500 4,4% 3,8% 2,6% 600 4,0% 3,4% 2,4% 700 3,7% 3,2% 2,2% 800 3,4% 3,0% 2,1% 900 3,2% 2,8% 1,9% Toelichting op de tabel Bij een netto-respons van bijvoorbeeld n = 600 inwoners, dient bij een onderzoeksuitkomst van bijv. 75% van de inwoners kent een dienst en 25% niet, rekening gehouden te worden met het feit dat de werkelijke percentages liggen tussen: - kent een dienst wel: 71,6%(75% - 3,4%) en 78,4% (75% + 3,4%); - kent een dienst niet: 21,6%(25% - 3,4%) en 28,4% (25% + 3,4%). 1 Er is uitgegaan van een populatie Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 5

6 2.2 Opzet vragenlijst De vragenlijst is in nauw overleg door de gemeente IJsselstein en DUO Market Research opgesteld. Hierbij is de vragenlijst van het onderzoek uit 2014 als uitgangspunt gebruikt. Voor de vragenlijst wordt verwezen naar de bijlage van dit rapport (zie paragraaf 5.1). 2.3 Opzet rapportage De resultaten van het onderzoek zijn in deel 3 weergegeven in grafieken. In de grafieken worden de resultaten van de gemeente IJsselstein als geheel weergegeven. In een aantal grafieken zijn de antwoorden ingekort. Voor de volledige antwoordcategorieën wordt er verwezen naar de vragenlijst. Daar waar mogelijk worden de resultaten van het huidige onderzoek vergeleken met de resultaten van het onderzoek uit Als vuistregel kan worden gesteld dat verschillen van 10% of meer tussen beide metingen significant zijn. De samenvatting van de belangrijkste resultaten is weergegeven in deel 4. In paragraaf 5.2 zijn de resultaten per wijk opgenomen. De (open) toelichtingen op vragen zijn opgenomen in paragraaf 5.3. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 6

7 3 RESULTATEN ONDERZOEK 3.1 Bekendheid en gebruik welzijnsdiensten/activiteiten We hebben voor een aantal welzijnsdiensten die in de gemeente worden aangeboden aan inwoners gevraagd of ze weten dat ze hier gebruik van kunnen maken en of ze hier gebruik van hebben gemaakt. Er wordt nauwelijks gebruik gemaakt van de aangeboden diensten/activiteiten (maximaal 1% maakt gebruik van de voorgelegde diensten/activiteiten). De bekendheid varieert van 19% tot 39%. De Fietsles voor migrantenvrouwen is het meest bekend (39% van de inwoners kent de dienst/activiteit, maar maakt er geen gebruikt van). De activiteiten Levensboeken en de Buurtkamer in Ewoud zijn het minst bekend. Kunt u per activiteit aangeven of u weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken? Beweging en ontmoetingscursussen voor ouderen in de Sterrenwacht en in de Oase 1% 31% 68% Meedoen op Maat (sociale activering) 1% 26% 73% Preventief huisbezoek 32% 67% Buurtkamer in de Sterrenwacht (sociale contacten) 31% 69% Levensboeken (gelegenheid voor ouderen om hun levensverhaal op te laten schrijven door een vrijwilliger) 19% 81% Buurtkamer in de Meridiaan (sociale contacten) 39% 61% Fietsles voor migrantenvrouwen 39% 61% Aanschuiftafel in de Sterrenwacht (eenmaal per week samen eten) 28% 72% Interculturele ontmoetingsmiddagen (eenmaal per maand ontmoeten allochtone en autochtone vrouwen elkaar en ondernemen diverse activiteiten) 26% 74% Buurtkamer in Ewoud (sociale contacten voor migrantenvrouwen) 19% 81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja, (wel eens) gebruik van gemaakt Ken ik, maar geen gebruik van gemaakt Nee, niet bekend Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 7

8 Het percentage onbekend kunnen we betrouwbaar vergelijken met het onderzoek uit Uit de onderstaande grafiek blijkt dat alle diensten/activiteiten iets bekender zijn geworden. Kunt u per activiteit aangeven of u weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken? - percentage onbekend - Beweging en ontmoetingscursussen voor ouderen in de Sterrenwacht en in de Oase 68% 79% Meedoen op Maat (sociale activering) 73% 88% Preventief huisbezoek 67% 82% Buurtkamer in de Sterrenwacht (sociale contacten) 69% 77% Levensboeken (gelegenheid voor ouderen om hun levensverhaal op te laten schrijven door een vrijwilliger) Buurtkamer in de Meridiaan (sociale contacten) 81% 87% 61% 71% Fietsles voor migrantenvrouwen 61% 75% Aanschuiftafel in de Sterrenwacht (eenmaal per week samen eten) 72% 79% Interculturele ontmoetingsmiddagen (eenmaal per maand ontmoeten allochtone en autochtone vrouwen elkaar en ondernemen diverse activiteiten) 74% 85% Buurtkamer in Ewoud (sociale contacten voor migrantenvrouwen) 81% 88% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 8

9 We hebben voor elk van de gebruikte welzijnsdiensten/activiteiten gevraagd hoe tevreden de inwoners zijn. Het gebruik van de welzijndiensten/activiteiten is echter zeer beperkt (zie pagina 7). De gegeven antwoorden worden hieronder beschreven. Welzijnsactiviteit/dienst Beweging en ontmoetingscursussen voor ouderen in de Sterrenwacht en in de Oase Meedoen op maat Preventief huisbezoek Buurtkamer in de Sterrenwacht Levensboeken Buurtkamer in de Meridiaan Gegeven antwoorden 3 x tevreden 1 x tevreden; 2 x neutraal 2 x tevreden; 1 x neutraal 1 x neutraal, 1 x weet niet 1 x tevreden 1 x zeer tevreden De gegeven (open) toelichtingen zijn opgenomen in de bijlage. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 9

10 3.2 Mantelzorg We hebben een aantal vragen over de mantelzorg gesteld. We hebben in de vragenlijst de volgende toelichting opgenomen: Ook in IJsselstein wonen mensen die langdurig en onbetaald zorgen voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner, ouder, kind of ander familielid, vriend of kennis. Dit zijn mantelzorgers. Misschien bent u zelf mantelzorger of kent u mensen die voor een ander zorgen en/of hulp en ondersteuning bieden. Vervolgens hebben we gevraagd of inwoners zichzelf als mantelzorger zien. Van de inwoners ziet 19% zichzelf als mantelzorger. Bijna driekwart (72%) ziet zichzelf niet als mantelzorger. Ziet u zichzelf als mantelzorger? % 72% 9% % 68% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja Nee Weet niet Het Steunpunt Mantelzorg geeft informatie, advies en praktische steun in de buurt. Bijna een zesde (15%) van de inwoners kent het Steunpunt Mantelzorg inhoudelijk en weet welke activiteiten het Steunpunt uitvoert (uit analyse blijkt dat dit percentage onder de mantelzorgers 28% is). Ruim een derde (38%) kent het alleen van naam. Iets minder dan de helft (46%) kent het Steunpunt Mantelzorg niet. Bent u bekend met het Steunpunt Mantelzorg? % 38% 46% % 31% 54% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Inhoudelijk bekend Alleen van naam bekend Niet bekend Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 10

11 We hebben de inwoners die het Steunpunt Mantelzorg inhoudelijk kennen (n=84) gevraagd hoe tevreden ze zijn over het Steunpunt Mantelzorg. Voor zover inwoners een mening hebben, zijn ze tevreden over het Steunpunt. Hoe tevreden bent u over het Steunpunt Mantelzorg? - gesteld indien inhoudelijk bekend met het Steunpunt Mantelzorg - 5% 31% 18% 1% 45% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer tevreden Tevreden Neutraal Zeer ontevreden Weet niet Een beperkt aantal inwoners heeft toelichtingen gegeven (zie bijlage voor het overzicht). Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 11

12 Van drie activiteiten die in het kader van de mantelzorg in IJsselstein worden aangeboden, hebben we gevraagd of inwoners weten dat deze activiteiten aan inwoners worden aangeboden en of ze er gebruik van hebben gemaakt. De onderzochte activiteiten worden niet of nauwelijks gebruikt. Een klein gedeelte (2%) geeft aan wel eens van het Alzheiheimercafé gebruik te hebben gemaakt. Het bekendst is het Alzheimercafé (61%), gevolgd door de respijtzorg/oppasservice (31%) en lotgenotencontactgroepen (31%). Kunt u per activiteit aangeven of u weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken? Alzheimercafé 2% 61% 37% Lotgenotencontactgroepen voor (jonge) mantelzorgers en ouders van een kind met een beperking 31% 68% Respijtzorg/oppasservice 31% 69% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja, (wel eens) gebruik van gemaakt Ken ik, maar geen gebruik van gemaakt Nee, niet bekend De activiteiten zijn iets bekender geworden in vergelijking met de vorige meting. Kunt u per activiteit aangeven of u weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken? - percentage onbekend - Alzheimercafé 37% 45% Lotgenotencontactgroepen voor (jonge) mantelzorgers en ouders van een kind met een beperking 68% 79% Respijtzorg/oppasservice 69% 76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 12

13 We hebben voor elk van de gebruikte activiteiten die in het kader van de mantelzorg worden aangeboden, gevraagd hoe tevreden de inwoners hierover zijn. Het gebruik van de diensten/ activiteiten is zeer beperkt (zie pagina 12). De gegeven antwoorden zijn hieronder beschreven. Welzijnsactiviteit/dienst Alzheimercafé Lotgenotencontact Gegeven antwoorden 7 x zeer tevreden, 5 x tevreden en 1 x neutraal 1 x tevreden en 1 x weet niet De gegeven (open) toelichtingen zijn opgenomen in de bijlage. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 13

14 3.3 Aanbod voor ouderen Een klein percentage (1%) van de inwoners mist aanbod/activiteiten voor ouderen in de wijk. De lijst met suggesties is in de bijlage opgenomen. Mist u aanbod/activiteiten voor ouderen in de wijk? % 42% 57% % 38% 58% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja, ik mis activiteiten Nee, ik mis geen activiteiten Weet niet/geen mening Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 14

15 3.4 Jongerenwerk en aanbod voor jongeren In IJsselstein heeft Pulse, naast het Jongeren Informatie Punt (JIP), drie jeugdlocaties waar voor zowel kinderen in de basisschoolleeftijd als voor jongeren een divers activiteitenaanbod bestaat. We hebben de inwoners een (uitgebreide) omschrijving van de activiteiten van de drie jeugdlocaties voorgelegd (zie bijgevoegde vragenlijst). Een klein gedeelte (8%) van de inwoners wist van alle activiteiten dat deze door de drie jongerencentra worden aangeboden. Bijna de helft (45%) wist dat van een aantal activiteiten. Bijna de helft (48%) van de inwoners wist niet dat deze activiteiten door de drie jongerencentra worden aangeboden. Wist u dat de activiteiten worden aangeboden door de 3 jongerencentra? % 45% 48% % 33% 63% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja, van alle activiteiten Ja, van een aantal activiteiten Nee, ik wist dat niet Een klein gedeelte van de inwoners (5%) geeft aan aanbod/activiteiten voor jongeren in de wijk te missen (de genoemde activiteiten zijn in de bijlage opgenomen). Mist u aanbod/activiteiten voor jongeren in de wijk? % 38% 57% % 32% 63% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja, ik mis activiteiten Nee, ik mis geen activiteiten Weet niet/geen mening Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 15

16 3.5 Sociaal Team In IJsselstein bestaat het Sociaal Team waar inwoners terecht kunnen voor ondersteuning, advies en informatie. Bijna een zesde (14%) is inhoudelijk bekend met het Sociaal Team. Bijna een derde (30%) kent het alleen van naam. Bij ruim de helft (56%) is het Sociaal Team niet bekend. Per saldo is de bekendheid van het Sociaal Team gestegen. Bent u bekend met het Sociaal Team? % 30% 56% % 17% 73% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Inhoudelijk bekend Alleen van naam bekend Niet bekend Van de inwoners die inhoudelijk bekend zijn met het Sociaal Team (n=78) heeft 38% zelf wel eens contact gehad met het Sociaal Team. Heeft u zelf wel eens contact gehad met het Sociaal Team in IJsselstein? - gesteld indien inhoudelijk bekend met het Sociaal Team - 38% 62% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja Nee Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 16

17 Inwoners die zelf contact hebben gehad met het Sociaal Team (n=30), zijn over het algemeen (zeer) tevreden over het Sociaal Team (zie ook de toelichtingen die in de bijlage zijn opgenomen). Hoe tevreden bent u over het Sociaal Team? -gesteld indien contact gehad met het Sociaal Team - 20% 53% 10% 7% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer tevreden Tevreden Neutraal Zeer ontevreden Weet niet Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 17

18 3.6 Jeugdteam In IJsselstein bestaat naast het Sociaal Team het Jeugdteam waar inwoners terecht kunnen voor ondersteuning, advies en informatie. Iets meer dan een tiende (11%) is inhoudelijk bekend met het Jeugdteam. Ruim een kwart (28%) kent het alleen van naam. Bij ruim de helft (61%) is het Jeugdteam niet bekend. Bent u bekend met het Jeugdteam in IJsselstein? 11% 28% 61% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Inhoudelijk bekend Alleen van naam bekend Niet bekend Van de inwoners die inhoudelijk bekend zijn met het Jeugdteam (n=62) heeft 40% zelf wel eens contact gehad met het Jeugdteam. Heeft u zelf wel eens contact gehad met het Jeugdteam in IJsselstein? - gesteld indien inhoudelijk bekend met het Jeugdteam- 40% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja Nee Inwoners die zelf contact hebben gehad met het Jeugdteam (n=25), zijn over het algemeen (zeer) tevreden over het Jeugdteam (zie ook de toelichtingen die in de bijlage zijn opgenomen). Hoe tevreden bent u over het Jeugdteam? - gesteld indien contact gehad met het Jeugdteam - 13% 57% 9% 13% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 18

19 3.7 Aanbod algemeen Tot slot hebben we de inwoners de volgende vraag voorgelegd: Mogelijk zijn er activiteiten die in de gemeente IJsselstein en de welzijnsorganisaties in de gemeente niet worden aangeboden, maar waar u, of iemand in uw omgeving, wel behoefte aan heeft? Ook hier zien we dat er relatief weinig inwoners (5%) zijn die activiteiten missen (de genoemde activiteiten zijn in de bijlage opgenomen). Mist u activiteiten? % 42% 53% % 39% 58% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja, ik mis activiteiten Nee, ik mis geen activiteiten Weet niet/geen mening Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 19

20 4 SAMENVATTING Algemeen De gemeente wil graag inzicht hebben in hoeverre inwoners op de hoogte zijn van de activiteiten op het gebied van welzijn die er binnen de gemeente en de eigen wijk zijn. Ook is (gedeeltelijk) het gebruik en de tevredenheid in kaart gebracht. Van 5 november tot en met 20 november 2015 hebben de panelleden de mogelijkheid gekregen de vragenlijst in te vullen. Er zijn leden van het Inwonerspanel uitgenodigd. In totaal hebben 558 inwoners de vragenlijst ingevuld, hetgeen neerkomt op een netto-respons van 45%. Bekendheid en gebruik welzijnsdiensten/activiteiten We hebben van tien welzijnsdiensten/activiteiten aan inwoners gevraagd of ze weten dat ze hier gebruik van kunnen maken. Er wordt nauwelijks gebruik gemaakt van de aangeboden diensten/activiteiten (maximaal 1% maakt gebruik van de voorgelegde diensten/activiteiten). De bekendheid van de diensten/activiteiten varieert van 19% tot 39%. De Fietsles voor migrantenvrouwen is het meest bekend (39%). De activiteiten Levensboeken en de Buurtkamer in Ewoud zijn het minst bekend (19%). Uit de vergelijking met de vorige meting blijkt dat alle diensten/activiteiten iets bekender zijn geworden. Mantelzorg Van de inwoners ziet 19% (2014: 18%) zichzelf als mantelzorger. Bijna een zesde (15%; 2014: 15%) van de inwoners kent het Steunpunt Mantelzorg inhoudelijk. Ruim een derde (38%; 2014: 31%) kent het alleen van naam. Bijna de helft (46%; 2014: 54%) kent het Steunpunt Mantelzorg niet. Uit analyse blijkt dat de inwoners die zichzelf als mantelzorger zien iets meer inhoudelijk bekend zijn met het Steunpunt Mantelzorg. Voor zover inwoners een mening hebben, zijn ze tevreden over het Steunpunt Mantelzorg. De drie activiteiten die in het kader van de mantelzorg in IJsselstein worden aangeboden worden niet of nauwelijks gebruikt. Een klein gedeelte (2%) geeft aan wel eens van het Alzheimercafé gebruik te hebben gemaakt. Het bekendst is het Alzheimercafé (61%; 2014: 55%), gevolgd door de respijtzorg/oppasservice (31%; 2014: 24%) en lotgenotencontactgroepen (31%; 2014: 21%). Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 20

21 Sociaal Team In IJsselstein bestaat het Sociaal Team waar inwoners terecht kunnen voor ondersteuning, advies en informatie. Bijna een zesde (14%; 2014: 8%) is inhoudelijk bekend met het Sociaal Team. Bijna een derde (30%; 2014: 17%) kent het alleen van naam. Per saldo is de bekendheid dus toegenomen. Jeugdteam Iets meer dan een tiende (11%) is inhoudelijk bekend met het Jeugdteam. Ruim een kwart (28%) kent het alleen van naam. Bij ruim de helft (61%) is het Jeugdteam niet bekend. Van de inwoners die inhoudelijk bekend zijn met het Jeugdteam heeft 40% zelf wel eens contact gehad met het Jeugdteam. Inwoners die zelf contact hebben gehad met het Jeugdteam zijn over het algemeen (zeer) tevreden over het Jeugdteam. Jongerenwerk en aanbod voor jongeren We hebben de inwoners een (uitgebreide) omschrijving van de activiteiten van de drie jeugdlocaties voorgelegd. Een klein gedeelte (8%; 2014: 5%) van de inwoners wist van alle activiteiten dat deze door de drie jongerencentra worden aangeboden. Bijna de helft (45%; 2014:33%) wist dat van een aantal activiteiten. Bijna de helft (48%; 2014: 63%) van de inwoners wist niet dat deze activiteiten door de drie jongerencentra worden aangeboden. Ontbrekende activiteiten Een klein gedeelte van de inwoners (5%; 2014: 6%) geeft aan aanbod/activiteiten voor jongeren in de wijk te missen. Ook ten aanzien van het aanbod voor ouderen zijn er relatief weinig inwoners (4%; 2014: 1%) die bepaalde activiteiten missen. Tot slot hebben we de inwoners de volgende vraag voorgelegd: Mogelijk zijn er activiteiten die in de gemeente IJsselstein en de welzijnsorganisaties in de gemeente niet worden aangeboden, maar waar u, of iemand in uw omgeving, wel behoefte aan heeft? Ook hier zien we dat er relatief weinig inwoners (3%; 2015: 5%) zijn die activiteiten missen. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 21

22 5 BIJLAGEN 5.1 introductie en vragenlijst introductie Geacht panellid, Hierbij ontvangt u de uitnodiging om deel te nemen aan een herhalingsonderzoek van het Inwonerspanel van de gemeente IJsselstein. In dit onderzoek vragen we naar uw mening over de ondersteuning die de gemeente aan de inwoners binnen hun eigen wijk biedt. De gemeente wil graag weten in hoeverre inwoners op de hoogte zijn, en gebruik maken, van de activiteiten op het gebied van welzijn die er binnen de gemeente en de eigen wijk zijn. Uw mening is van groot belang voor de gemeente om het aanbod van zorg en ondersteuning nog beter te laten aansluiten op de behoeften van de inwoners. NB in IJsselstein bestaat een groter aanbod aan zorg- en welzijn dan hier vermeld; wij hebben echter niet al deze activiteiten opgenomen in dit onderzoek. Het invullen van de vragenlijst duurt circa 8 minuten. Vanzelfsprekend is de deelname geheel vrijwillig en worden uw antwoorden anoniem verwerkt. U kunt met het onderzoek starten door op de onderstaande link te klikken: [!LINK!] Voor eventuele vragen kunt u contact opnemen met ondergetekende. Dit kan via de (a.van.grootheest@duomarketresearch.nl) of telefonisch ( ). Mede namens de gemeente IJsselstein dank ik u hartelijk voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Onderzoeksbureau DUO Market Research Aart van Grootheest Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 22

23 1. Bekendheid en gebruik diensten Binnen gemeente IJsselstein zijn verschillende activiteiten voor bewoners ontwikkeld. Het gaat om activiteiten om samen met andere bewoners iets te ondernemen en/of andere mensen te ontmoeten. Mogelijk heeft u of iemand in uw omgeving behoefte aan contact met andere mensen of u vindt het leuk om meer mensen om u heen te hebben. Vraag 1-10 Hieronder staan enkele van deze activiteiten. Kunt u van de volgende activiteiten aangeven of u hier gebruik van maakt of dat u weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken. U kunt antwoorden met: Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van gemaakt. Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van gemaakt. Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 1. Buurtkamer in de Sterrenwacht (sociale contacten) 2. Buurtkamer in de Meridiaan (sociale contacten) 3.Aanschuiftafel in de Sterrenwacht (eenmaal per week samen eten) 4. Beweging en ontmoetingscursussen voor ouderen in de Sterrenwacht en in de Oase 5. Levensboeken (gelegenheid voor ouderen om hun levensverhaal op te laten schrijven door een vrijwilliger) 6. Buurtkamer in Ewoud (sociale contacten voor migrantenvrouwen) 7. Fietsles voor migrantenvrouwen 8. Interculturele ontmoetingsmiddagen (eenmaal per maand ontmoeten allochtone en autochtone vrouwen elkaar en ondernemen diverse activiteiten) 9. Meedoen op Maat (sociale activering): ondersteuning in het meedoen aan activiteiten en vrijwilligerswerk en uitbreiding van het eigen netwerk voor mensen die (actiever) willen meedoen aan de samenleving) Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 23

24 10. Preventief huisbezoek (vrijwilligers komen langs om vragen te beantwoorden en informatie te geven over mogelijkheden en activiteiten om zo lang mogelijk comfortabel en zelfstandig te blijven wonen en te functioneren) Ja, ik maak (wel Ja, ik weet dat inwoners Nee, ik wist niet dat eens) gebruik van hier gebruik van kunnen deze activiteit/dienst maken, maar ik heb er inwoners hier gebruik van kunnen maken zelf geen gebruik van gemaakt. Vraag alleen de gebruikte activiteiten/diensten (vraag 1-10) worden hier getoond Hieronder staan de activiteiten/diensten waar u wel eens gebruik van heeft gemaakt. Kunt u aangeven hoe tevreden u over deze activiteiten/diensten bent? Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet 11. Buurtkamer in de Sterrenwacht 12. Buurtkamer in de Meridiaan 13.Aanschuiftafel in de Sterrenwacht 14. Bewegingen ontmoetingscursussen voor ouderen in de Sterrenwacht en in de Oase 15. Levensboeken 16. Buurtkamer in Ewoud 17. Fietsles voor migrantenvrouwen 18. Interculturele ontmoetingsmiddagen 19. Meedoen op Maat 20. Preventief huisbezoek Vraag 21 U kunt uw antwoorden hieronder toelichten. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 24

25 2. Mantelzorg Ook in IJsselstein wonen mensen die langdurig en onbetaald zorgen voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner, ouder, kind of ander familielid, vriend of kennis. Dit zijn mantelzorgers. Misschien bent u zelf mantelzorger of kent u mensen die voor een ander zorgen en/of hulp en/of ondersteuning bieden. Vraag 22 Ziet u zichzelf als mantelzorger? 1. Ja 2. Nee 3. Weet niet Het Steunpunt Mantelzorg geeft informatie, advies en praktische steun in de buurt. Zij kennen het aanbod van zorg- en hulpinstanties in de directe woonomgeving. Inwoners kunnen er terecht voor een persoonlijk gesprek en worden er activiteiten georganiseerd. Vraag 23 Bent u bekend met het Steunpunt Mantelzorg? 1. Ja, ik ken het inhoudelijk (ik weet welke activiteiten ze uitvoeren) 2. Ja, ik ken het alleen van naam (ik weet niet wat ze doen) vraag Nee, ik ken het niet vraag 26 Vraag 24 Hoe tevreden bent u over het Steunpunt Mantelzorg? 1. Zeer tevreden 2. Tevreden 3. Neutraal (noch tevreden, noch ontevreden) 4. Ontevreden 5. Zeer ontevreden 6. Weet niet Vraag 25 U kunt uw antwoord hieronder toelichten. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 25

26 Vraag Hieronder staan een aantal activiteiten die in het kader van de mantelzorg in IJsselstein worden aangeboden. Kunt u per activiteit aangeven of u hier gebruik van maakt of dat u weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken? U kunt antwoorden met: Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van gemaakt. Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 26. Respijtzorg/oppasservice (dit biedt mantelzorgers de mogelijkheid hun zorgtaken gedurende enkele uren aan een ander over te laten) Ja, ik weet dat Nee, ik wist niet dat inwoners hier inwoners hier gebruik van kunnen maken gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van gemaakt. 27. Alzheimercafé 28. Lotgenotencontactgroepen voor (jonge) mantelzorgers en ouders van een kind met een beperking Vraag alleen de gebruikte activiteiten/diensten (vraag 1-10) worden hier getoond Hieronder staan de activiteiten in het kader van de mantelzorg waar u wel eens gebruik van heeft gemaakt. Kunt u aangeven hoe tevreden u hier over bent? Zeer Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Weet niet ontevreden 29. Respijtzorg/oppasservice 30. Alzheimercafé 31. Lotgenotencontactgroepen voor (jonge) mantelzorgers en ouders van een kind met een beperking Vraag 32 U kunt uw antwoorden hieronder toelichten. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 26

27 3. Aanbod ouderen Vraag 33 Mist u ander aanbod voor ouderen in de wijk dan eerder genoemd? 1. Ja, ik mis de volgende activiteiten:.. 2. Nee, ik mis geen activiteiten 3. Weet niet/geen mening Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 27

28 4. Aanbod jongeren In IJsselstein heeft Pulse, naast het Jongeren Informatie Punt (JIP), drie jeugdlocaties waar voor zowel kinderen in de basisschoolleeftijd als voor jongeren een divers activiteitenaanbod bestaat. In de wijk Zenderpark is dat Xpress, in de wijk Achterveld is dat Xperience en in de wijk IJsselveld is dat Studio 10. Binnen deze centra zijn jongerenwerkers actief waar jongeren terecht kunnen met vragen en waar jongerenwerkers eventueel met problemen van jongeren aan de slag kunnen en als vertrouwenspersoon kunnen fungeren. Ook helpen zij de jongeren zelf zaken te laten regelen, te organiseren en op te zetten. In Xpress is dat voor groepen 14+ en 16+ maar ook voor kinderen uit groepen 7 en 8. In Xperience is dat voor kinderen uit groep 8, een groep 14 t/m 17-jarigen, voor een meidengroep 12 t/m 15 en een meidengroep 16+ en groepen 18+. In Studio 10 is dat voor een groep 9 t/m 12-jarigen, voor een groep 13 t/m 15- jarigen en voor een groepen 16+. Vraag 34 Wist u dat de bovenstaande activiteiten worden aangeboden door de drie jongerencentra? 1. Ja, van alle activiteiten wist ik dat deze door de drie jongerencentra worden aangeboden 2. Ja, van een aantal activiteiten wist ik dat deze door de drie jongerencentra worden aangeboden 3. Nee, ik wist niet dat dit door de drie jongerencentra wordt aangeboden Vraag 35 Mist u aanbod/activiteiten voor jongeren in de wijk? 1. Ja, ik mis de volgende activiteiten:.. 2. Nee, ik mis geen activiteiten 3. Weet niet/geen mening Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 28

29 5. Sociaal Team en Jeugdteam In IJsselstein bestaat het Sociaal Team en het Jeugdteam waar inwoners terecht kunnen voor ondersteuning, advies en informatie. Vraag 36 Bent u bekend met het Sociaal Team in IJsselstein? 1. Ik ken het Sociaal Team inhoudelijk (ik weet welke activiteiten ze uitvoeren). 2. Ik ken het Sociaal Team alleen van naam (ik weet niet wat ze doen) 3. Nee, ik ken het Sociaal Team niet. Vraag 37 Bent u bekend met het Jeugdteam in IJsselstein? 1. Ik ken het Jeugdteam inhoudelijk (ik weet welke activiteiten ze uitvoeren). 2. Ik ken het Jeugdteam alleen van naam (ik weet niet wat ze doen) 3. Nee, ik ken het Jeugdteam niet. Vraag 38 indien vraag 36 = 1 Heeft u zelf wel eens contact gehad met het Sociaal Team in IJsselstein? 1. Ja 2. Nee vraag 41 Vraag 39 Hoe tevreden bent u over het Sociaal Team in IJsselstein? 1. Zeer tevreden 2. Tevreden 3. Neutraal (noch tevreden, noch ontevreden) 4. Ontevreden 5. Zeer ontevreden 6. Weet niet Vraag 40 U kunt uw antwoord hieronder toelichten. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 29

30 Vraag 41 indien vraag 37 = 1 Heeft u zelf wel eens contact gehad met het Jeugdteam in IJsselstein? 1. Ja 2. Nee vraag 44 Vraag 42 Hoe tevreden bent u over het Jeugdteam in IJsselstein? 1. Zeer tevreden 2. Tevreden 3. Neutraal (noch tevreden, noch ontevreden) 4. Ontevreden 5. Zeer ontevreden 6. Weet niet Vraag 43 U kunt uw antwoord hieronder toelichten. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 30

31 10. Afsluiting Vraag 44 Mogelijk zijn er activiteiten die in de gemeente IJsselstein en de welzijnsorganisaties in de gemeente niet worden aangeboden worden, maar waar u, of iemand in uw omgeving, wel behoefte aan heeft? 1. Ja, ik mis de volgende activiteiten:.. 2. Nee, ik mis geen activiteiten 3. Weet niet/geen mening Vraag 45 Heeft u nog opmerkingen of suggesties over onderwerpen die in het onderzoek aan de orde zijn gekomen? U kunt ze hieronder noteren. Namens de gemeente IJsselstein danken wij u hartelijk voor uw deelname aan dit onderzoek. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 31

32 5.2 Resultaten naar wijk De resultaten in deze paragraaf zijn uitgesplitst naar de 4 wijken van IJsselstein: Noord, West, Centrum en Zuid. Hiervoor is de onderstaande wijkindeling gehanteerd. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 32

33 1. Bekendheid en gebruik diensten/activiteiten Kunt u van de volgende activiteiten aangeven of u hier gebruik van maakt of dat u weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken. Buurtkamer in de Sterrenwacht (sociale contacten) Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 1% 1% 0% 0% 0% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 26% 49% 29% 21% 31% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 73% 50% 71% 79% 69% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Buurtkamer in de Meridiaan (sociale contacten) Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 0% 0% 0% 1% 0% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 22% 36% 32% 56% 39% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 78% 64% 68% 43% 61% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Aanschuiftafel in de Sterrenwacht (eenmaal per week samen eten) Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 0% 0% 0% 0% 0% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 25% 46% 28% 16% 28% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 75% 54% 72% 84% 72% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 33

34 Beweging en ontmoetingscursussen voor ouderen in de Sterrenwacht en in de Oase Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 1% 0% 0% 1% 1% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 31% 49% 35% 18% 31% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 68% 51% 65% 81% 68% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Levensboeken (gelegenheid voor ouderen om hun levensverhaal op te laten schrijven door een vrijwilliger) Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 1% 0% 0% 0% 0% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 24% 26% 17% 14% 19% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 75% 74% 83% 86% 81% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Buurtkamer in Ewoud (sociale contacten voor migrantenvrouwen) Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 0% 0% 0% 0% 0% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 26% 18% 19% 18% 19% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 74% 82% 81% 82% 81% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 34

35 Fietsles voor migrantenvrouwen Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 0% 0% 0% 0% 0% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 41% 43% 35% 37% 39% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 59% 57% 65% 63% 61% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Interculturele ontmoetingsmiddagen (eenmaal per maand ontmoeten allochtone en autochtone vrouwen elkaar en ondernemen diverse activiteiten) Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 0% 0% 0% 0% 0% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 20% 29% 29% 21% 26% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 80% 71% 71% 79% 74% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Meedoen op Maat (sociale activering): ondersteuning in het meedoen aan activiteiten en vrijwilligerswerk en uitbreiding van het eigen netwerk voor mensen die (actiever) willen meedoen aan de samenleving Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 1% 0% 1% 1% 1% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 18% 25% 20% 30% 26% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 81% 75% 79% 69% 73% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 35

36 Preventief huisbezoek (vrijwilligers komen langs om vragen te beantwoorden en informatie te geven over mogelijkheden en activiteiten om zo lang mogelijk comfortabel en zelfstandig te blijven wonen en te functioneren) Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 1% 1% 0% 1% 1% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 32% 35% 29% 30% 32% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 67% 64% 71% 69% 67% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Opmerking: de verschillende diensten/activiteiten worden te weinig gebruikt om de tevredenheid naar de wijken te kunnen rapporteren. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 36

37 2. Mantelzorg Ziet u zichzelf als mantelzorger? Centrum Noord West Zuid Totaal Ja 21% 24% 19% 15% 19% Nee 74% 63% 70% 76% 72% Weet niet 4% 14% 11% 8% 9% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Bent u bekend met het Steunpunt Mantelzorg? Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik ken het inhoudelijk (ik weet welke activiteiten ze uitvoeren) 20% 21% 14% 11% 15% Ja, ik ken het alleen van naam (ik weet niet wat ze doen) 33% 34% 46% 37% 38% Nee, ik ken het niet 47% 45% 40% 52% 46% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Hoe tevreden bent u over het Steunpunt Mantelzorg? beantwoord door de inwoners die de activiteiten van het Steunpunt Mantelzorg inhoudelijk kennen - Centrum Noord West Zuid Totaal Zeer tevreden 18% 4% 0% 0% 5% Tevreden 41% 35% 19% 30% 31% Neutraal 6% 23% 14% 25% 18% Ontevreden 0% 0% 0% 0% 0% Zeer ontevreden 0% 4% 0% 0% 1% Weet niet 35% 35% 67% 45% 45% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 37

38 Kunt u per activiteit aangeven of u hier gebruik van maakt of dat u weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken? Respijtzorg/oppasservice (dit biedt mantelzorgers de mogelijkheid hun zorgtaken gedurende enkele uren aan een ander over te laten) Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 0% 0% 0% 0% 0% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 31% 34% 34% 28% 31% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 69% 66% 66% 72% 69% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Alzheimercafé Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 2% 3% 3% 2% 2% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 55% 55% 70% 56% 61% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 43% 42% 27% 41% 37% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Lotgenotencontactgroepen voor (jonge) mantelzorgers en ouders van een kind met een beperking Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik maak (wel eens) gebruik van deze activiteit/dienst 0% 0% 0% 1% 0% Ja, ik weet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken, maar ik heb er zelf geen gebruik van 34% 34% 30% 28% 31% gemaakt Nee, ik wist niet dat inwoners hier gebruik van kunnen maken 66% 66% 70% 71% 68% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Opmerking: de verschillende diensten/activiteiten worden te weinig gebruikt om de tevredenheid naar de wijken te kunnen rapporteren. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 38

39 3. Aanbod ouderen Mist u aanbod/activiteiten voor ouderen in de wijk? Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik mis volgende activiteiten 1% 3% 1% 1% 1% Nee, ik mis geen activiteiten 40% 42% 49% 39% 41% Weet niet/geen mening 59% 55% 49% 60% 57% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 39

40 4. Aanbod jongeren In IJsselstein heeft Pulse, naast het Jongeren Informatie Punt (JIP), drie jeugdlocaties waar voor zowel kinderen in de basisschoolleeftijd als voor jongeren een divers activiteitenaanbod bestaat. In de wijk Zenderpark is dat Xpress, in de wijk Achterveld is dat Xperience en in de wijk IJsselveld is dat Studio 10. Binnen deze centra zijn jongerenwerkers actief waar jongeren terecht kunnen met vragen en waar jongerenwerkers eventueel met problemen van jongeren aan de slag kunnen en als vertrouwenspersoon kunnen fungeren. Ook helpen zij de jongeren zelf zaken te laten regelen, te organiseren en op te zetten. In Xpress is dat voor groepen 14+ en 16+ maar ook voor kinderen uit groepen 7 en 8. In Xperience is dat voor kinderen uit groep 8, een groep 14 t/m 17-jarigen, voor een meidengroep 12 t/m 15 en een meidengroep 16+ en groepen 18+. In Studio 10 is dat voor een groep 9 t/m 12-jarigen, voor een groep 13 t/m 15- jarigen en voor een groepen 16+. Wist u dat de bovenstaande activiteiten worden aangeboden door de drie jongerencentra? Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, van alle activiteiten wist ik dat deze door de drie jongerencentra 8% 7% 7% 6% 8% worden aangeboden Ja, van een aantal activiteiten wist ik dat deze door de drie 30% 47% 54% 45% 45% jongerencentra worden aangeboden Nee, ik wist niet dat dit door de drie jongerencentra wordt 62% 46% 39% 49% 48% aangeboden Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Mist u aanbod/activiteiten voor jongeren in de wijk? Centrum Noord West Zuid Totaal Ja, ik mis volgende activiteiten 7% 3% 4% 6% 5% Nee, ik mis geen activiteiten 26% 33% 46% 41% 38% Weet niet/geen mening 67% 64% 50% 53% 57% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 40

41 5. Sociaal Team en Jeugdteam Bent u bekend met het Sociaal Team in IJsselstein? Centrum Noord West Zuid Totaal Ik ken het Sociaal Team inhoudelijk (ik weet welke activiteiten ze 16% 16% 14% 13% 14% uitvoeren). Ik ken het Sociaal Team alleen van naam (ik weet niet wat ze doen) 28% 32% 25% 30% 30% Nee, ik ken het Sociaal Team niet 56% 52% 61% 57% 56% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Bent u bekend met het Jeugdteam in IJsselstein? Centrum Noord West Zuid Totaal Ik ken het Jeugdteam inhoudelijk (ik weet welke activiteiten ze 17% 10% 9% 11% 11% uitvoeren). Ik ken het Jeugdteam alleen van naam (ik weet niet wat ze doen) 18% 29% 25% 31% 28% Nee, ik ken het Jeugdteam niet 65% 61% 66% 58% 61% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Heeft u zelf wel eens contact gehad met het Sociaal Team in IJsselstein? beantwoord door de inwoners die de activiteiten van het Sociaal Team inhoudelijk kennen - Centrum Noord West Zuid Totaal Ja 36% 30% 38% 50% 38% Nee 64% 70% 62% 50% 62% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Opmerking: Er is te weinig contact met het Sociaal Team om de tevredenheid naar de wijken te kunnen rapporteren. Heeft u zelf wel eens contact gehad met het Jeugdteam in IJsselstein? beantwoord door de inwoners die de activiteiten van het Jeugdteam inhoudelijk kennen - Centrum Noord West Zuid Totaal Ja 57% 36% 25% 42% 40% Nee 43% 64% 75% 58% 60% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Opmerking: Er is te weinig contact met het Jeugdteam om de tevredenheid naar de wijken te kunnen rapporteren. Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 41

42 6. Afsluiting Mogelijk zijn er activiteiten die in de gemeente IJsselstein en de welzijnsorganisaties in de gemeente niet worden aangeboden, maar waar u, of iemand in uw omgeving, wel behoefte aan heeft? Centrum Noord West Zuid Totaal Ja 3% 3% 7% 5% 5% Nee 33% 33% 52% 45% 42% Weet niet/geen mening 63% 63% 41% 50% 53% Totaal 100% 100% 100% 100% 100% Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 42

43 5.3 Antwoorden open vragen/open antwoordcategorieën Antwoorden/toelichtingen bij de tevredenheid over de verschillende diensten/activiteiten. Antwoorden: Aanvankelijk gingen mijn vrouw en ik er regelmatig heen. Op een avond was er niet genoeg eten. Ons werd geen geld in rekening gebracht, maar mijn vrouw wilde er daarna nooit meer naar toe. Dit speelde zich af in de beginperiode van de aanschuiftafel. Ik ben later nog een keer geweest. Ik had nog bonnen over. De laatste bon is ongeldig verklaard en ik ben niet meer geweest. Ben zelf vrijwilliger in een maatjesproject Het waren erg prettige, plezierige bijeenkomsten. Ik heb er niets anders dan lof voor! Ik weet dat de buurtkamer bestaat, neem er niet aan deel en heb geen mening over deze activiteit Ooit een vragenlijst ingevuld, maar nooit meer iets van gehoord! Ik heb eigen initiatieven genomen en op grond daarvan kontakt met de thuiszorg en het geriatrisch team. Antwoorden/toelichtingen bij de tevredenheid over het Steunpunt Mantelzorg Antwoorden: Ben er niet mee geconfronteerd. Fijn dat ze jaarlijks belastingaangifteadvies geven, erg waardevol Geen contact mee Geen directe ervaring Geen ervaring mee Geen ervaring met het Steunpunt Heb er nog geen gebruik van gemaakt, dus weet niet hoe ze functioneren Heb er nog geen gebruik van hoeven maken Heb hier nog geen gebruik van gemaakt Ik ben geen mantel zorger en maak er ook geen gebruik van Ik heb er (nog) geen gebruik van gemaakt Ik heb er geen ervaring mee Ik heb er geen persoonlijke ervaringen mee Ik heb er zelf nog niet mee te maken gehad, zodat ik er geen oordeel over kan vormen. Het is wel belangrijk dat het bestaat Ik kan hierover geen mening geven, omdat ik er niets mee doe. Wel goed dat het er is. Ik ken de mensen, die er werken en heb daar veel waardering voor Ik ken het en weet wat ze doen maar heb er nooit gebruik van gemaakt Ik krijg wel de informatiebrief, was mantelzorger en heb nu professioneel interesse. Ik weet dat het steunpunt bestaat, maar maak er zelf geen gebruik van Ik weet wat ze doen maar heb geen ervaring hoe ze dit doen Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 43

44 Ik zorg wel voor anderen, maar noem me geen mantelzorger, ben er vrijwilliger bij de mantelzorgdag. In verband met mijn beroep ben ik ervan op de hoogte. Is zeer goed voor de oudere bejaarde mensen Maak er geen gebruik van. Maak er nog geen gebruik van. Mijn man is mijn mantelzorger Nog geen gebruik van hoeven maken Nog niks mee van doen gehad Nog nooit contact mee gehad/gezocht Voor mij hebben ze niet meer zoveel te bieden. Er worden ook weinig nieuwe initiatieven ontwikkeld. Wordt goed voorgelicht Zij hebben korte tijd een naaste van mij begeleid (oma). Zij heeft de hulp echter afgewezen, ik denk zelf dat het veel meerwaarde had kunnen hebben voor haar. Antwoorden/toelichtingen bij de tevredenheid over de verschillende diensten/activiteiten in het kader van de Mantelzorg in IJsselstein worden aangeboden Antwoorden: Bijzonder vriendelijke, persoonlijke benadering en goede onderwerpkeuze! Professionele hulp in een 'huiskamersfeer' Ik ben nooit ontevreden over hulp maar doe eerst pogingen er zelf doorheen te komen Je komt dan ook in kontakt met andere mantelzorgers. Niet in het kader van mantelzorg, maar werk gerelateerd Veel aandacht en respect voor de patienten en voor de mantelzorgers Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 44

45 Antwoord Ja, ik mis de volgende activiteiten bij de vraag Mist u aanbod/activiteiten voor ouderen in de wijk? 10 stratenplan, zie het Nationaal Ouderenfonds Boodschappen doen voor ouderen Buiten activiteiten, zoals jeu de boule banen e.d. Cursus aanbod op niveau, creatief en inspirerend In de binnenstad is geen concreet wijkaanbod voor ouderen meen ik Inloop punt geen verplichtingen alleen als je zin hebt Koffiedrinken en elkaar ontmoeten Muziekavonden Omgaan met de computer Antwoord Ja, ik mis de volgende activiteiten bij de vraag Mist u aanbod/activiteiten voor jongeren in de wijk? Actief opzoeken van hangjongeren Begeleiding jongeren bij hangplekken zoals bij albert heijn en perron binnenstad Bootcamp of andere buitensport Buurthuis Door het wegvallen van de onz hebben jongeren tussen geen plek om uit te gaan, en hangen ze meer op straat Een voetbalveld. Het bestaande veld is opgeheven voor een bmx baan!!!! Goede opvoeding Goede sporthal met westrijdmogelijkheden met tribune voor wedstrijden nu moet jonge sporters uitwijken naar andere woonplaatsen Grotere speeltuinen. Er zijn veel kleine speelplaatsjes, maar geen grote speeltuin Hangplek Hangplek(regelmatig gecontroleerd) in zenderpark Het samen komen en div activiteiten In de wijk ijsselveld is studio 10, maar ik vind het aanbod voor jongeren miniem Ja voor allechtone hangjongeren Laagdrempelige (minimale) huiswerkondersteuning Laagdrempelige activiteiten waarbij jongeren samen komen om iets leuks te doen en waar ook ruimte is om maatschappelijke gebeurtenissen te bespreken (onder begeleiding). Daarnaast ook voor jongeren van lagere leeftijd, bijv. Vanaf groep 3 of 4. Leuk samen zijn een hang plek of plek met activiteiten Meer speelgelegenheid voor de allerkleinsten Meer sport en spel in de buitenlucht Meer voetbal (sport) veldjes Over het algemeen mis ik meer interactie in de wijk Sommige delen van de wijk hebben erg weinig voetbal plaatsen voor de kleinste kinderen Speelplekken om te klimmen en klauteren. Crossen en voetballen Rapportage Gemeente IJsselstein november DUO Market Research 45