DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND

Transcriptie

1 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND

2 BENCHMARK DM FONDSENWERVING SAMEN CREËREN WE KENNIS EN SAMEN DELEN WE KENNIS. De DonorTrends DM fondsenwerving benchmark is een unieke gelegen heid voor u om inzicht te krijgen in de effectiviteit van uw DM fondsenwerving programma, om data te analyseren en prestaties te verbeteren. Het geeft u een unieke set data inzichten in de fondsenwervende sector en stelt u in staat de prestaties van uw eigen organisatie te vergelijken met die van de branche. Met de inzichten uit de benchmark kunt u als organisatie: Uw bestuur informeren over de terugverdientijden van investeringen in fondsenwerving. Delen van uw programma identificeren die goed of minder goed presteren en strategieën ontwikkelen om prestaties te verbeteren. Inzomen op onderontwikkelde delen van uw programma. Inzicht krijgen wat de positie is van uw organisatie in vergelijking met organisaties in uw sector. Onderbouwde beslissingen nemen bij het ontwikkelen van een groeistrategie. 2 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 3

3 GROEI IN DONATIES RETENTIE DONATEURS Classificatie van uw Organisatie SECTOR VERDELING INKOMSTEN LAND: Nederland SECTOR: Welzijn en cultuur GROOTTE: Medium tot BENCHMARK OVERZICHT REACTIVERING INACTIEVEN HET BENCHMARK RAPPORT DAT U KRIJGT, VERGELIJKT DE DATA VAN UW ORGANISATIE MET DIE VAN DE BRANCHE. Op basis van uw eigen opgave kunt u uw organisatie indelen in het marktsegment van uw keuze. WERVINGS- KANAAL MACHTIGERS UW NGO LOSSE GIFTEN CLASSIFICATIE OP GROOTTE LIFETIME VALUE 4 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 5

4 INDELINGEN BINNEN DE BENCHMARK PER SECTOR BRUTO INKOMSTEN WIJZE VAN DONEREN WERVINGSKANAAL Natuur, Milieu & Dieren Klein (A) Losse giften Direct Mail Internationale < Doorlopende machtigingen Direct Dialogue (F2F/D2D) Samenwerking Welzijn & Cultuur Gezondheid Medium (B) Groot (C): Telefoon Digitaal DRTV Overig Extra Groot (D): > Overig (Classificatie Validatiestelsel) 6 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 7

5 WAT WORDT GEMETEN? BRUTO INKOMSTEN Totaal Nederland Per wervingskanaal Nieuwe, bestaande, gereactiveerde donateurs GROEI IN AANTALLEN DONATEURS Totaal Nederland Per wervingskanaal GEMIDDELDE DONATIES Per wervingskanaal Per wijze van doneren OPBOUW DONATEURS- BESTAND Nieuw, inactief, reactivatie Per vorm van doneren Per wijze van doneren NIEUWE DONATEURS Per wijze van doneren Per wervingskanaal RETENTIE VAN DONATEURS Per eerste jaar donateurs en volgende jaren donateurs. Reactivatie graad. Sector en grootte NGO Per wervingskanaal LIFETIME VALUE Per wijze van doneren Per wervingskanaal MIDDEN- EN HOGE DONATEURS BRUTO INKOMSTEN PER KALENDERMAAND Per wijze van doneren 8 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 9

6 BIJ IEDERE INDICATOR ZIET U DE SCORE VAN UW EIGEN ORGANISATIE! Deze scores zijn alleen door u te zien en worden niet gepubliceerd! 10 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 11

7 NEDERLAND: GROEI IN DONEREN - SAMENVATTING SAMENVATTING PER SECTOR Hoe zijn de ontwikkelingen binnen de verschillende sectoren? Loopt het aantal actieve donateurs op of neemt het aantal af? Wordt er meer of minder gedoneerd? GROEI IN DONATIES GROEI AANTAL DONATEURS UW ORGANISATIE NATUUR, MILIEU & DIEREN INTERNATIONALE SAMENWERKING WELZIJN & CULTUUR GEZONDHEID OVERIG +3% +6% Toename/ afname in aantal actieve donateurs -1% +2% +2% -10% 0% +2% Toename/ afname in euro's +1% +1% -1% +3% 0% +1% Toename/ afname in aantal donaties. -3% +4% +4% -8% 0% +3% Alle in deze brochure getoonde grafieken bevatten cijfers die alleen als voorbeeld dienen. 12 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 13

8 Voor ieder 100 nieuw verkregen donateurs gaan er 99 verloren door attrition. GROEIT HET DONATEURSBESTAND? Nieuwe donateurs verkregen Bestaande donateurs behouden Inactieve donateurs gereactiveerd SAMENVATTING AANTAL DONATEURS PER WERVINGSKANAAL Via welk kanaal worden de donateurs geworven? 0% 20% 40% 60% 80% Direct Mail 30% Telefoon 2% F2F/D2D 60% Digitaal 5% DRTV 1% Overig 2% Overall 5 Jaar Lifetime Value 677 Uw 5 Jaar Lifetime Value LIFETIME VALUE PER SECTOR 729 Natuur, Milieu en Dieren 935 Internationale Samenwerking 1247 Welzijn & Cultuur 1170 Gezondheid 523 Overig EERSTE JAAR RETENTIE RETENTIE DONATEURS RETENTIE IN HET TWEEDE EN VOLGENDE JAAR REACTIVERING INACTIEVE DONATEURS +31% +78% +9% 14 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 15

9 JAARLIJKSE PUBLICATIE De benchmark wordt jaarlijks gepubliceerd. TARIEF VOOR DEELNAME AAN DE BENCHMARK; 2.350,- EXCLUSIEF BTW. DAARVOOR KRIJGT U De benchmark als digitaal rapport met uw eigen cijfers vergeleken met de branche. Een uitnodiging voor de presentatie van de benchmark. Uitnodigingen voor webinars en workshops van DonorTrends om uw DM fondsenwerving nog effectiever te maken. 16 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 17

10 WELKE DATA IS NODIG? DATA VEREISTEN GOEDE DATA IN = GOEDE DATA UIT Donateurs en hun donatiegeschiedenis. Dat is waar het benchmark rapport op gebaseerd is. Voor deze benchmark is alleen de transactie data nodig van face to face, direct mail, telefoon, digitaal, DRTV en andere media kanalen. Donatie bedrag en datum van de donatie in deze kanalen, gekoppeld aan een donateursregistratie nummer is de enige data die DonorTrends nodig heeft. Dus geen namen, adressen of andere privacy gevoelige gegevens. WAT WORDT GESELECTEERD: Alle transacties, zo ver mogelijk terug in de tijd van alle individuele donateurs Zo ver terug in de tijd als dat u betrouwbare data heeft. Indien mogelijk 5 jaar terug of zelfs verder. UITSLUITINGEN: Mailen, bellen, benaderen Bedrijven, stichtingen, subsidies. Werknemers, vrijwilligers, betrokkenen zonder donatie geschiedenis. Geen payroll donateurs. Donaties in natura Gifts-in-kind Soft Credit Donaties Outlier donaties. Erg hoge schenkingen 18 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 19

11 BESTANDSVELDEN DONATIE GESCHIEDENIS. (TRANSACTIES) Velden mee te nemen: 1. Donateur ID 2. Donatie bedrag 3. Donatie datum 4. Sourcecode [campaign identifier] 5. Type donatie (machtiging, los) 6. Kanaal File formaat:.csv (comma-separated values) VOORBEELD DONATIE HISTORIE FILE Donor ID Gift Date Gift Amount Sourcecode Flag - Type Flag - Channel /22/1990 $ JKH1289 Debit DM /5/1992 $ AFG0492 Cash DM /16/2004 $ TTG0804 Cash Phone /1/2010 $ GAD0910 Bequest Web /6/2011 $ ADD0511 Debit Web /1/2007 $ FGT0607 Debit Face to Face /12/2007 $ TYA1207 Bequest DRTV John gaf 2 donaties. John s ID zal voor iedere donatie in de lijst voorkomen. Iedere transactie is een aparte regel. DONATEURS EN DONATIE IDENTIFICATIE VLAGGEN De Benchmark Rapportage vergelijkt verschillende manieren om te doneren en de kanalen waarin deze donateurs geworven zijn. Wij hebben uw hulp nodig om de giften te vlaggen om zeker te zijn dat de donaties accuraat worden geclassificeerd. KANAAL DONATEUR TYPE 1. Direct Mail [DM] 1. Machtiging 2. Telefoon 2. Losse gever 3. Face to Face 4. Web 5. DRTV 6. Overig 20 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 21

12 HAAL MEER WAARDE UIT UW DONATEURS. Als non-profitorganisatie heeft u vandaag de dag meer dan ooit de behoefte om uw giften en netto-inkomsten te maximaliseren en uw wervingskosten en werkstroom te vereenvoudigen. De missie van DonorTrends is om de meest waardevolle donateurs op elk niveau van uw donateurspiramide te identificeren. Doordat het met onze hulp mogelijk wordt om deze donateurs effectiever te benaderen, verbetert u de retentie, maximaliseert u uw inkomsten en vergroot u de Lifetime Value van donateurs Meer dan organisaties wereldwijd zetten DonorTrends in om hun DM fondsenwerving efficiënter te laten lopen. TARGET UPDATES : VIND DOORLOPENDE DONATEURS : Target updates Verhoog de waarde van een donateur. Gebruik DonorScores om middel- en hoge donateurs te identificeren, losse gevers te vinden die omgezet kunnen worden naar machtigers en donateurs naar een hoger donatie niveau te tillen. $ Uncover Recurring Revenue Vind regelmatige gevers. Groei uw doorlopende giften programma door DonorScores in te zetten en die donateurs te identificeren die het gemakkelijkst te converteren zijn. % % % % LAAT NETTO INKOMSTEN TOENEMEN : Mail minder, bel minder, maar gerichter. Identificeer die donateurs die je vaker kan benaderen en scheidt die donateurs die je organisatie alleen maar geld kosten. PROMOOT UW NALATENSCHAPPEN PROGRAMMA: Identificeer uw mogelijke nalatenschappen donateurs die klaar zijn om informatie van u te ontvangen omtrent uw nalatenschappen programma. Increase Net Revenue Identity Planned Givers 22 DM FONDSENWERVING BENCHMARK NEDERLAND 23

13 DONORTRENDS EUROPE John van der Vlies +31 (0) Kantooradres Polarisavenue 83 i 2132 JH Hoofddorp