Christina Bazán y Kapteijns MPLA Pensioencoach. Haal rendement uit pensioencommunicatie

Transcriptie

1 Christina Bazán y Kapteijns MPLA Pensioencoach Haal rendement uit pensioencommunicatie

2 AGENDA Visualisatie & Storytelling Insights uit de wetenschap Wet Pensioencommunicatie Pensioencommunicatie Tooling Businessmodel Samen maken wij ECHT het verschil

3 VISUALISATIE & STORYTELLING

4 VISUALISATIE & STORYTELLING One of the most powerful skills in the world

5 VISUALISATIE & STORYTELLING Mijn #Pensioendroom

6 VISUALISATIE & STORYTELLING

7

8

9

10 Primaire prikkels in ons brein: 1. Angst 2. HEBZUCHT 3. Kuddegedrag -> Positieve informatie -> Verlies aversie -> Peer to peer recommendation

11 Framing en Priming: Pensioen vs Baksteen Woordkeuze is effectief om keuzebeslissingen te beïnvloeden. OP ANW NP Pensioendatum Geld voor straks Extra geld voor je partner Wat er voor je gezin is geregeld Startdatum

12 Peer informatie is effectief. Voorbeelden fictief: 95% van alle gezinnen met kinderen onder de 21 jaar kiest voor het verzekeren van de ANW module 50% van je collega s spaart extra in de bijspaarmodule 20% van alle gepensioneerden kiezen voor een lager NP in ruil voor extra OP 80% van alle deelnemers met een inkomen boven 100K kiezen voor het extra verzekeren van het NP 10% van alle deelnemers met een inkomen boven 100K kiezen voor deelname aan de netto pensioenregeling 75% van alle deelnemers tot 45 jaar kiezen voor een variabele pensioenuitkering.

13 Default keuzes zijn effectief. Default deelname. B.v. ANW module, neutrale lifecycle Op het keuzemoment zelf heeft de deelnemer een voorkeur voor automatische invulling van keuzes Achteraf is er echter meer waardering als een keuze zelf, actief is gemaakt Keuze architectuur

14 Pensioen educatie werkt nauwelijks Alhoewel pensioeninformatie een postief effect heeft op intentie voor een bepaald gedrag, heeft het een minimaal effect op daadwerkelijk gedrag. Bij ingewikkelde keuzes laten deelnemers zich onbewust leiden door intuïtie. Het gevoel opgeroepen door taal heeft dan een grote invloed.

15 Present bias heeft de voorkeur Mensen leven bij voorkeur in het hier en nu dan in het later. Ook wel instant gratificatie. -> Hebzucht, visualiseren Slimme toepassing: Save more tomorrow Wilskrachtprobleem oplossen door een vrijwillig contract aan te gaan waarbij je automatisch meer gaat sparen bij elke toekomstige salarisverhoging. -> Bijspaarmodule!

16 Feitelijke communicatie werkt beter dan emotionele communicatie Bijv. de dekkingsgraad is helaas te laag om te kunnen indexeren.

17 Intrinsieke motivatie werkt beter Het aanbieden van een extrinsieke motivatie zoals b.v.: het winnen van een ipad leidt niet eerder tot gedrag dan het aanbieden van een intrinsieke motivatie zoals bijv.: Goed voorbereid op je toekomst.

18 Veel keuzemogelijkheden werken averechts Ze geven onrust en leiden veelal tot het maken van geen keuze of een slechte keuze. Houdt keuzes beperkt 18 verschillende lifecycle sets lijken misschien fantastisch, maar zijn dat niet

19 WET OP DE PENSIOENCOMMUNICATIE Correct, evenwichtig en duidelijk. Het event-gestuurd geven van inzicht en handelingsperspectief Van werkgever wordt verwacht een spilfunctie te vervullen als zijnde het 1e aanspreekpunt van de werknemer. Dit blijkt ook uit de herziende AFM leidraad 2 e pijler pensioenadvisering. Wetgeving uit 2015 Jurisprudentie tot heden met name over het geven van foutieve communicatie, nog niet over het nalaten van communicatie. Wel al regelmatig schikkingen.

20 PENSIOENCOMMUNICATIE TOOLING

21 BUSINESSMODEL Pensioencommunicatie Aantal collectieve regelingen in portefeuille 60 Aantal deelnemers 3000 Gewenst uur tarief 150,00 Aantal Tijdsinvestering Jaarlijks incompany presentatie uur Deelnemergesprekken uur 1365uur Pensioencommunicatie per deelnemer per jaar 80 Omzet pensioencommunicatie per jaar Jaarlijkse kosten pensioencommunciatie software Omzet na aftrek licentie kosten ,00effectief uur tarief

22