4,8. Werkstuk door een scholier 1579 woorden 12 februari keer beoordeeld

Transcriptie

1 Werkstuk door een scholier 1579 woorden 12 februari ,8 206 keer beoordeeld Vak Economie Inleiding Jurn Spijksma en Bas Dijkstra houden dit verslag over de V&D (vroom en Dreesmann). Wij houden het over de vroom en Dreesmann omdat we een verslag moesten maken over een winkel. Wij hebben vroom en Dreesmann gekozen omdat dat het meest in de buurt van ons beide licht. We hopen dat u er wat wijzer uit wordt. Geschiedenis van v&d Willem en Anton Willem Vroom en Anton Dreesmann waren allebei handelaren in manufacturen. In 1887 besluiten ze voortaan samen te 'winkelen'. De winkels in Amsterdam komen in één vennootschap, beheerd door de familie. Er volgen al snel filialen in Rotterdam, Den Haag, Nijmegen, Utrecht, Tilburg. Het personeel woont intern. De eerste winkels heten De Zon, maar die naam verdwijnt. De naam Vroom & Dreesmann komt steeds meer in zwang. De winkels ontwikkelen zich stap voor stap tot warenhuizen, tot echte toeristische attracties. Producten Welk product Ze verkopen artikelen zoals: Baby - & kindermode Beeld & geluid Boeken Camping Cosmetica Dames mode Electric City: Computers Computer spellen Mobiele telefoons Reken machines Herenmode Juwelier Pagina 1 van 6

2 Lingerie & nachtkleding Papier & schrijfwaarden Kantoor artikelen Reisbagage Schoenen Sport, Outdoor en Street V&D Reisbureau V&D Verzekering Wonen & huishoud artikelen De kwaliteit De kwaliteit van V&D is eigenlijk best wel goed maar het is best wel duur. Toen Sinterklaas hier in Nederland was toen was een zak pepernoten 150 gram 3.50 euro per zak. Eigen merk en eigenlijk best wel heel erg duur. Ze hebben in de V&D (begaande grond) een snoep afdeling en als je daar iets gaat kopen dan ben je duur uit. Ze hebben bijna allemaal eigenmerk kleding maar ook wel een paar merk kleding stukken. De merken V&D hebben bijna alleen maar eigenmerken. Ze hebben net alle merkkleding er uit gehaald. Natuurlijk hebben ze er niet alles er uit halen, want anders maken ze geen winst. Ze halen niet alles er uit omdat de jongeren het liefst merkkleding wil dragen. Verpakking De verpakking van Vroom en Dreesmann bestaat voor het grootste deel uit plastic maar ook uit karton. De verpakking van Vroom en Dreesmann is behoorlijk sterk maar de inhoud is meestal lekkerder. Service Bestaat uit de volgende 3 dingen: Garantie: Alleen ruilen met bon. Letterlijk staat er op de bon: Ruilen op teruggave binnen 14 dagen. Alleen met kassabon en het artikel voorzien van een prijslabel en eventueel uw air miles pas. Uitsluitend binnen 14 dagen na aankoop, op vertoon van de originele kassabon. Alleen wanneer het artikel zich nog in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt en voorzien is van het prijslabel. Cd's en cd-rom s mogen uitsluitend geruild worden wanneer deze verzegeld zijn. Dit gebeurt conform de regels in de gehele branche. Dekbedden en kussens mogen uit hygiënische overwegingen niet geruild of geretourneerd worden. Oorstekers kunnen alleen geruild of geretourneerd worden indien zij verzegeld zijn en het zegel nog intact is. Pagina 2 van 6

3 Levertijd: Je kunt alles gewoon uit de schappen halen en is het er niet dan vraag je aan de medeweker. Hij kijkt het na en als het er echt niet is dan gaat hij voor je naar het magazijn. Ligt het in het magazijn dan neemt hij het voor je mee en ligt het er niet in het magazijn dan zegt hij wanneer het er weer komt en dan kom je gewoon weer terug als ze een datum zeggen. Assortiment Bestaat uit de volgende 2 dingen Breed of smal: De gangen zijn breed genoeg om rolstoelen of buggy s er door te laten gaan. Alleen is er 1 probleem bij Vroom en Dreesmann, als je een artikel wilt pakken dan moet je wat meer passen en meten, maar uiteindelijk kom je er wel. Maar om bij de kassa s te komen hoef je alleen maar de hoofdpad te volgen. Diep of ondiep: Vroom en Dreesmann hebben van alle artikel een beetje. Ze hebben als schoenen niet veel verschillende merken. Ze hebben er maar een paar (stuk of 2) stuks als dezelfde schoenen. Prijs prijs (de ~ (m.) 1. te betalen of betaald bedrag 2. wat men in een loterij e.d. wint 3. beloning voor prestaties 4. uitgeloofde beloning Bestaat uit de volgende 2 dingen: Waardoor worden de prijs van het artikel bepaald: Of het goed word verkocht of niet. Als het goed word verkocht dan komt het zo te staan dat het zeer goed opvalt: Ze zetten er grote reclame borden bij of ze zetten het midden in een pad. Als ze niet goed worden verkocht dan komen ze gewoon naast de minder goed artikelen te staan zonder grote reclame borden. Psychologische prijzen: Hebben ze genoeg (kijk maar in de folder). Ze hebben bijvoorbeeld een computer staan (laatste bladzijde) voor 999,-. Zo lijkt het veel goedkoper maar het schild maar 1,00. Kortingen: Ja en nee. Ze zetten in de folder niks over kortingen maar als je naar de winkel zelf gaat dat kom je alleen bijna alleen maar kortingen tegen. Bijvoorbeeld: 20% korting op diverse webcams. Plaats plaats (de ~) 1. Punt of gebied op aarde of in de ruimte 2. Bepaalde plek op een oppervlakte Pagina 3 van 6

4 3. Punt waar iemand. of iets zich bevindt 4. Ruimte die een persoon of zaak inneemt of nodig heeft 5. Juiste plek of ruimte 6. Stad, dorp 7. Ruimte of plek, bestemd om door één persoon of zaak te worden ingenomen => zitplaats, staanplaats, ligplaats 8. [ter aanduiding van de rangorde] 9. Functie, taak 10. Open stuk grond bij een gebouw 11. Passage in een boek of geschrift 12. Landgoed De vestiging plaats: Binnenstad. Ze zitten meestal in de binnen stad en nooit in wijkwinkelcentrum. Als ze daar zaten dan verkopen ze niets dus zitten ze in binnenstad. Ze trekken daar in de binnenstad altijd mensen. Als ze dat niet deden dan waren ze nu al weg. Samenwerking vorm: Vroom en Dreesmann werken samen met de HEMA en met de BIJENKORF. Verder werken ze met niemand samen. Distributie vormen: Waar artikelen moeten worden neer gezet. De meeste artikelen staan in het magazijn en in de winkel. Als de houdbaarheid datum is afgelopen dan gooien ze het weg of ze geven het aan de medewerkers van Vroom en Dreesmann (ligt eraan hoeveel dagen het over tijd is). Bedieningsvorm: de bedieningsvormen is: semi- zelfbediening. Je kunt het artikel bij Vroom en Dreesmann gewon uit de schappen halen en als je iets nodig hebt en je kunt het niet vinden dan ga naar een medewerker en die helpt je wel. Personeel per so neel1 (het ~) 1. de gezamenlijke werknemers 2. bestaande uit een of meer personen 3. op iemands persoon of persoonlijkheid betr. hebbend Bestaat uit de volgende 6 dingen: Kleding: het personeel is blauw gekleed en de mannen een blauw pak met een gestreepte stropdas. De vrouwen draagt een blauw met witte mantelpak met stropdas. Opleiding: je hebt geen opleiding nodig om bij de Vroom en Dreesmann te komen werken. Je moet minstens 15 jaar zijn om bij de Vroom en Dreesmann te komen werken en 16 jaar om bij de kassa te Pagina 4 van 6

5 werken. Begroeting en manier van het aanspreken van klanten: ze zeggen als een klant bij de kassa komt zeggen ze: Goeden middag, goeden morgen of goeden avond. Hangt ervan af in welke tijd ze zitten. Beloning: ze krijgen een beloning als ze bijvoorbeeld hebben meegeholpen aan iets: versieren van de V&D (met kerst of sinterklaas) of als de scholen bijna weer beginnen mogen ze meehelpen aan de SCHOOLCAMPUS. Of als ze iets heel groots verkopen zoals een computer. Artikelkennis: Ze weten weinig van de artikelen. Maar ze weten wel waar alles ligt (mochten de klant het niet vinden). Dus je vraagt of ze bijvoorbeeld een vierkante bal J hebben, dan stappen ze er meestal er recht op af. Beroepshouding: Dat zie je aan het personeel of ze achter de kassa staan of vakken vullen. Als ze achter de kassa staan dan hebben ze een stropdas om en de vakken vullens hebben een gewone t-shirt aan waar V&D opstaat. De oudere (hoger in rang) hebben een pak aan. Die hebben bijvoorbeeld de leiding over de afdeling. Presentatie Bekend letterlijk: pre sen ta tie (de ~ (v.)) 1. het voorstellen 2. de manier waarop iets gebracht wordt 3. het aanbieden 4. [jur.] aanbod 5. het optreden als presentator 6. ambtsvoordracht Bestaat uit de volgende 5 dingen: Winkelinrichting: de winkel s z ingericht dat de buggy s en de rolstoelen of iets dergelijks er makkelijk door kunnen. De sfeer van de winkel wordt door de winkelinrichting bepaald. Zo lang de winkelinrichting goed is dan is de sfeer in de ook goed. Routing: is hoe de loopweg in de winkel is. Je kunt in de Vroom en Dreesmann de paden volgen naar de kassa s of tot de andere kant van de winkel. Je hebt in de Vroom en Dreesmann de hoofdweg en de afslagen van de hoofdweg. Uiterlijk winkel: de uiterlijk van de winkel is goed. De buitenkant valt je meteen op. Het staat met grote blokletters staat het op vlaggen en borden. Artikel van de winkel: ze hebben allemaal eigen merk artikelen. Ze hebben aan schoenen merk schoenen omdat dat beter word verkocht. Pagina 5 van 6

6 Artikel opstelling: de artikel opstelling is goed. Het valt meteen op als je bijvoorbeeld pepernoten wilt kopen. Ze hebben 2 verdiepingen en een kelder. De kelder wordt alleen gebruikt voor iets met kerst of voor de SCHOOLCAMPUS. Je kunt bij de roltrappen een kaart vinden waar wat op welke verdieping te halen is. Dus zo n kaart is best wel handig. Schappenplan: is hoe de artikelen worden gepresenteerd. Ze worden horizontaal gepresenteerd. Alle artikelen staan op grijphoogte (dus op kruishoogte). Je kunt er makkelijk bij. De huisstijl Kleuren: de kleuren van Vroom en Dreesmann zijn: Letters wit. Linkerzijde: rood en rechterzijde blauw. Logo: log Vroom en Dreesmann: Lettertype: de lettertype van Vroom en Dreesmann is Book Antiqua. Slogan: Slogan Vroom en Dreesmann: TOT SLOT NOG EVEN We vonden het leuk om dit verslag te maken maar we zouden dit niet weer willen maken. We hopen dat u er wijzer uit bent geworden (anders wij wel). Pagina 6 van 6