De Belevingswaarde van Musea!

Transcriptie

1 De Belevingswaarde van Musea! RAAK Publiek Aanvraag Concept schets Lectoraat Crossmedia Hogeschool van Amsterdam

2 Achtergrond van vraagstelling! Strategische ambitie in Kennisagenda Museale Veld (2014): vergroten belevingswaarde van bezoeker Trend van meer aandacht voor rol bezoeker in musea (participatie, co-creatie, sociale interactie, crowdsourcing et cetera) Toename van digitale innovaties in musea (tablets, VR, mobiel et cetera) en ontwikkeling van crossmediale/transmediale oplossingen Constante (financiële) druk op musea om publiek te binden en te boeien

3 Wat is het probleem?! Er is geen gestructureerde en gevalideerde doorvertaling van beschikbare kennis over bezoekersbeleving naar handelingsmogelijkheden van de museumprofessional om te sturen op bezoekersbeleving. Er is geen gedeeld beoordelingskader voor de evaluatie van de bezoekersbeleving en de impact daarvan voor een volgend ontwerptraject.

4 Focus in vraagstelling! Gaat altijd om sturing van beleving in fysieke tentoonstelling Kijken altijd naar crossmediale interventies (mix van kanalen) Gaat om een bepaald type beleving en museum (vauit E-scape game) Gaat om een bepaalde doelgroep (per museum) Beleving: het geheel van ervaringen, emoties, handelen, oordelen die een bezoeker heeft voor, tijdens en na een bezoek. Als het specifieke gaat om emoties spreken we van emotionele beleving. Gericht op uitkomst: handelings en handelingsbekwaamheid van de professional neemt toe door: kennis, ervaring (doen!), attitude (reflectie) en vaardigheden (inzet tools)

5 E-scape game: 6 dimensies (1)! Lay-out AMSTERDAM CREATIVE INDUSTRIES NETWORK Social Aesthetics Media Flow Ambient E-scape Game Lectoraat Crossmedia Hogeschool van Amsterdam

6 E-scape game: 6 dimensies (2)! Zes categorieën waarop volgens literatuur + kennis gehaald uit case studies vanuit de organisatie gestuurd kan worden op de beleving van de bezoeker. Gaat hierbij om de inrichtinv van de tentoonstellings. Doel van de tentoonstelling, de te gebruiken collectie, de periode en de doelgroep zijn dan reeds bepaald. De zes factoren zijn: Ambient: alles wat te maken heeft met omgevingsinvloeden van de Aesthetics: alles wat te maken heeft met de aankleding van de Lay-out: alles wat te maken heeft met de lijke indeling Social: alles wat te maken heeft met sociale processen in de Media: alles wat te maken heeft met de inzet van media in de Flow: alles wat te maken heeft met hoe de te gebruiken

7 Aspecten per categorie (1)! Hoeveel objecten Compartimenten in Plaats van entree in Materialen en texturen meubilair Stijl van aankleding van Luchtkwaliteit Smaak Verdiepen (bv. extra informatie voor later) Welke objecten Bewegwijzering (nooduitgang, toiletten, etc.) Plaats van uitgang in Herkenbaarheid entree Gebruik van authentieke objecten of replica's Ventilatie Vaste route Opeenvolging van ervaringen op elkaar afstemmen Groepering van objecten Oriëntatiepunt in de Inrichting houdt rekening met veel bezoekers Herkenbaarheid uitgang Nette uitstraling Gebruik kunstmatig licht Achtergrondinformatie aanbieden Anticiperen op wachtrijen Plaats van objecten in de Zichtlijnen in de Verhogingen in Opmaak van informatief materiaal Wel of niet wegwerken van armaturen in Gebruik natuurlijk licht Storytelling inzetten Memorabel afscheid Zichthoogte van objecten Looppaden aangeven Meubilair Decoraties Muziek Schone s Interactie met objecten Wowmomenten creëren Objecten zijn wel of niet afgeschermd Breedte van looppaden Plaats van apparatuur in Kwaliteitsuitstraling Geluiden Comfortabele s Losse opdrachten (bv. object zoeken) Routering door de Grootte van Hoofdpad met zijpaden Materialen en texturen vloer Benadrukken van architectuur van Geur Tast Speurtocht Voorkomen van plekken waar niets gebeurt Hoogte van Aantal rustplekken Materialen en texturen wand Benadrukken van grootsheid van Kleurenpalet Lawaai van buiten Spanningsboog creëren Audiotour Aantal s Plaats van rustplekken in Materialen en texturen plafond Gebruik hoogwaardige kwaliteit van materialen Temperatuur Lawaai van binnen (airco, andere s, etc.) Doe activiteiten (bv. knutselen) Multimediatour

8 Aspecten per categorie (2)! Tablets Boekje/Flyer Aantal personeelsleden Bijdragen bezoeker voor anderen zichtbaar Alles wat te maken heeft met de lijke indeling Touchscreen displays Multitouch tafel QR-codes Tag (ring, kaartje, etc.) Virtual Reality (bv. Oculus Rift) Gesture-based browsing (bv. Kinect) Aankleding personeel Rol/Instructie personeel Publiek consumeert Social media Bezoeker kan eigen plan trekken Social wenselijk gedrag Alles wat te maken heeft met de aankleding van de Alles wat te maken heeft met de omgevingsinvloeden van de Audioscape Wifi beschikbaar Publiek participeert Wel of niet sturen op eenzelfde soort bezoekers Alles wat te maken heeft met hoe de te gebruiken Monitoren Tekstbordjes Publiek cocreëert Alles wat te maken heeft met de inzet van media in de Mobiele app (Video) Game Opdrachtkaarten / Stempelkaarten Gastenboek Interactie van bezoekers die elkaar kennen Interactie van bezoekers die elkaar niet kennen Alles wat te maken heeft met sociale processen in de Augmented Reality (bv. Google Glass) Wel of niet personeel aanwezig Reacties van bezoeker voor anderen zichtbaar

9 Onderzoeksplan! Activiteiten: Experimenten, bv. rond virtual reality, beacons, sensoren: 1) labexperimenten, 2) onsite experimenten mbv. methode reflexivity lab. Case studies: 1) dataverzameling ontwerpproces (interviews, contentanalyse), 2) dataverzamelen bij publiek: observaties, surveys, accompanied visits, etc. Big data: 1) (her)analyse SCP data cultuurparticipatie en cultuurbeoordeling, 2) technologiekaart maken Amsterdamse musea (ingezette digitale middelen door de musea, zoals apps, touchscreens, VR, sensoren, etc.), 3) analyse data deelnemende musea (kassasystemen, online statistics, bezoekersenquetes).

10 Eerste aanzet onderzoekstraject! Methoden: Niveau Object Subject Macro Museale Veld Big Data analyse gedrag musea en bezoekers Meso Museum Case-studies Micro Specifieke crossmedia innovatie Experimenten

11 Eerste aanzet onderzoekstraject! Methoden: Niveau Object Subject Uitkomsten Macro Museale Veld Big Data analyse gedrag musea en bezoekers patronen in cultuurparticipatie c.q. museumbezoek Meso Museum Case-studies relaties tussen ontwerpproces & bezoekersbeleving Micro Specifieke crossmedia innovatie Experimenten effect van specifieke innovatie op bezoekersbeleving

12 Deliverables! Deliverable MuseumScape Game: spel ter ondersteuning maken van beslissingen aangaande bezoekersbeleving Play the Museum : co-creatie werkvorm/toolkit om tentoonstellingen te maken Museumscape Handboek: overzicht factoren en bewijsvoering Indicatoren: indicatoren om bezoekersbeleving te meten MuseumMap: overzicht gebruikte digitale middelen voor bezoekers door musea Papers, vakpublicaties, presentaties, workshops Voor wie Museumprofessionals, bedrijven Museumprofessionals, bedrijven, bezoekers Onderzoekers, Museumprofessionals Subsidiegevers, Museummanagement Bezoekers, Onderzoekers Onderzoekers, Museumprofessionals, bedrijven

13 Planning! Eind juni / begin juli: formuleren aanbod per partner Augustus: schrijven projectplan 1 september: indienen conceptplan + begroting (steunbrieven) 15 september: deadline aanvraag

14 Vervolgstappen! Interesse? A: Houd mij op de hoogte: nieuwsbrief B: Nodig mij uit voor workshops / werksessies C: Deelname in experimenten /overkoepelende data-verzameling D: Case-study

15 De Belevingswaarde van Musea! Harry van Vliet / h.m.m.van.vliet[at]hva.nl Bernadette Schrandt / b.schrandt[at]hva.nl Hogeschool van Amsterdam