Pilot Eemsmond. Samenwerking tussen Stichting Peuterspeelzaalwerk Gemeente Eemsmond (SPGE), Elker, Jeugd- en opvoedhulp en de gemeente Eemsmond

Transcriptie

1 Pilot Eemsmond Samenwerking tussen Stichting Peuterspeelzaalwerk Gemeente Eemsmond (SPGE), Elker, Jeugd- en opvoedhulp en de gemeente Eemsmond januari 2014 t/m december 2014 Auteur: Functie: M.m.v.: Functie: Mevr. F. de Lange Beleidsadviseur Kwaliteit & Onderzoek Elker Mevr. G. Kruizinga Projectleider pilot Eemsmond, Elker Datum: mei 2015 Besproken met SPGE: 20 augustus 2015

2 Samenvatting Het tevredenheidsonderzoek betreft in totaal 16 unieke kinderen, die in 2014 een korte- of langere periode in de VVE groep waren geplaatst,. Informant zijn de ouders die een exitvragenlijst hebben ingevuld bij beëindiging van de plaatsing en ouders die gebeld zijn i.h.k.v. een follow-up onderzoek, vier weken na beëindiging van de plaatsing. Er is een overlap van twee kinderen. De analyse van de exitvragenlijsten heeft betrekking op zeven kinderen. Een kind heeft twee maanden in de VVE groep verbleven, twee kinderen drie maanden, een kind vier maanden en drie kinderen twaalf maanden. Analyse van de uitkomsten wijst uit dat de betreffende ouders zich serieus genomen voelen door de professionals. Zij zijn geholpen door de inzet van de professionals en hun inzet heeft bijgedragen aan meer inzicht bij de ouders in wat hun kind nodig heeft om zich binnen z n mogelijkheden te kunnen ontwikkelen. Ouders zijn positief over concrete tips en adviezen die ze hebben gekregen en weten waar ze in de toekomst terecht kunnen voor hulp of ondersteuning. Ouders zijn positief over de samenwerking tussen de professionals van SPGE en Elker. De analyse van de follow-up heeft betrekking op elf kinderen. Vier kinderen hebben drie maanden in de VVE groep verbleven, vijf kinderen zes maanden en twee kinderen negen maanden. Bij zeven kinderen is er sprake geweest van Pedagogische Coaching (PC) op de groep. Bij vier kinderen was er sprake van inzet van de gedragswetenschapper van Elker. In deze gevallen zijn er observaties gedaan door de gedragswetenschapper, waarvan verslag(en) is/zijn opgemaakt en vervolgens een gesprek met de ouder(s) heeft plaatsgevonden. In twee gevallen is er Psychodiagnostisch onderzoek uitgevoerd. De inzet van de pedagogische coach van Elker betrof 8 uur per week, de inzet van de gedragswetenschapper 44 uur over de gehele periode van de pilot. De bevraagde ouders laten zich positief uit over de contacten met de IB er van de peuterspeelzaal (psz) en met gws-er en pedagogische coach van Elker (voor zover aan de orde). Een ouder gaf aan het belangrijk te vinden met vragen bij de pedagogische coach en gws-er van Elker terecht te kunnen, dat er ruimte was voor eigen inbreng en dat er werd geluisterd. Een andere ouder gaf aan vooral het krijgen van erkenning fijn te vinden. Van de elf kinderen zijn twee kinderen uitgestroomd naar een Kinderdagcentrum (KDC) of peuterspeelzaal (psz) en vijf kinderen naar het (reguliere) basisonderwijs. Drie kinderen zijn uitgestroomd naar de VVE groep van de psz in Uithuizen of Uithuizermeeden en een kind is uitgestroomd naar het Medisch Kleuterdagverblijf (MKD) van Elker. Met tien van de elf kinderen gaat het goed tot uitstekend. Met een kind gaat het nog steeds hetzelfde ; de betreffende ouder bestempelt het kind als moeilijk mannetje. Bij acht van de elf kinderen is er op het moment van afname van de vragenlijst geen sprake van hulp/dienstverlening of ondersteuning in het gezin en hebben ouders ook geen vragen. Een kind is in behandeling bij Accare. Een kind is in behandeling bij het MKD. Een gezin heeft hulp van de Novo i.v.m. een specifiek syndroom. Slechts een van de ouders heeft voor wat betreft het opvoeden en opgroeien van het kind zorgen over de toekomst. De rest ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet. Zowel de intern begeleidster als de peuterspeelzaalleidsters zijn positief over het verloop van de ondersteuning door Elker. Zij geven aan het contact met de professionals van Elker als gelijkwaardig te hebben ervaren en verder dat de ondersteuning heeft bijgedragen aan toename van het vertrouwen in hun professioneel handelen.

3 Inleiding Op 1 januari 2014 is in de gemeente Eemsmond de pilot VVE 1 plus in Eemsmond gestart. Deze pilot is een samenwerking tussen Stichting Peuterspeelzaalwerk Gemeente Eemsmond (SPGE), Elker, Jeugd- en opvoedhulp en de gemeente Eemsmond. De pilot duurde tot De pilot heeft tot doel een werkwijze te ontwikkelen die voorbereidt op de transitie in de Jeugdzorg, waarbij de gemeente de regie voert, de juiste zorg dichtbij is en zo snel mogelijk aan kind en gezin wordt geboden. Binnen de te ontwikkelen werkwijze wordt aangesloten bij dat wat al goed werkt. Dit geldt zowel voor de werkwijze binnen de peuterspeelzaal als voor de samenwerking tussen SPGE en ketenpartners (bijv. CJG/GGD, Mee TIV etc.). Er wordt gebruik gemaakt van ieders expertise. Om het effect van de pilot te kunnen meten is ervoor gekozen een kleinschalig cliënttevredenheidsonderzoek uit te voeren. Dit cliënttevredenheidsonderzoek bestaat uit de volgende onderdelen; - Exitvragenlijst voor ouder(s)/verzorger(s) - Follow-up vragenlijst 2 ouder(s)/verzorger(s) - Exitvragenlijst voor leidsters en intern begeleider van de peuterspeelzaal In dit rapport kunt u de uitkomsten lezen van het onderzoek naar de mate van tevredenheid van cliënten en van medewerkers van de peuterspeelzaal. 1 VVE betekent Voor- en Vroegschoolse Educatie 2 Deze wordt 4 weken na afronding van het verblijf op de peuterspeelzaal afgenomen

4 Uitkomsten Exitvragenlijst ouders/verzorgers Hieronder volgt de analyse van de uitkomsten van de exitvragenlijsten, die ouders 3 hebben ingevuld na beëindiging van de plaatsing van hun kind in de VVE groep. Het betreft kinderen die in 2014 op de VVE groep waren geplaatst. De analyse heeft betrekking op zeven kinderen, die geboren zijn in 2010 tot Een kind heeft twee maanden in de VVE groep verbleven, twee kinderen drie maanden, een kind vier maanden en drie kinderen twaalf maanden. De vragenlijst bestaat uit vier stellingen die over elke medewerker apart beantwoord moeten worden door de ouders, twee algemene stellingen en een rapportcijfer per medewerker. Bij de antwoordmogelijkheden op de stellingen kan gekozen worden uit vier antwoordmogelijkheden: helemaal niet mee eens, niet mee eens, wel mee eens en helemaal mee eens. Daarnaast bestaat de antwoordmogelijkheid n.v.t. De antwoorden zijn omgezet naar een vierpuntscore, hetgeen betekent dat de uitkomsten liggen in de range tussen minimaal 1,00 en maximaal 4,00 punten. Een n.v.t. score blijft hierbij buiten beschouwing. Het omslagpunt van een negatieve score naar een positieve score ligt op 2,50. Uitkomsten per stelling In hoeverre voelen ouders zich serieus genomen door de professional(s)? Op de vraag in hoeverre ouders zich serieus voelen genomen, antwoorden zij 13 keer positief en 6 keer zeer positief. Twee ouders hebben deze vraag voor één professional niet kunnen beantwoorden, omdat er geen betrokkenheid is geweest met de betreffende professional (pedagogische coach) De gemiddelde score van de ondersteuning van de intern begeleidster ligt op 3,43 De gemiddelde score van de pedagogische coaching ligt op 3,00 De gemiddelde score van de ondersteuning van de gedragswetenschapper ligt op 3,43 In hoeverre voelen ouders zich geholpen door de inzet van de professional(s)? Op de vraag in hoeverre ouders zich geholpen voelen door de inzet van de verschillende professionals, antwoorden zij 16 keer positief en 2 keer zeer positief. Drie ouders hebben deze vraag voor één van de professionals niet kunnen beantwoorden, omdat er geen betrokkenheid is geweest met de betreffende professionals (een keer intern begeleidster en twee keer pedagogische coach). De gemiddelde score van de ondersteuning van de intern begeleidster ligt op 3,17 De gemiddelde score van de pedagogische coaching ligt op 3,00 De gemiddelde score van de ondersteuning van de gedragswetenschapper ligt op 3,14 In hoeverre heeft de inzet van de professional(s) bijgedragen aan inzicht? Op de vraag in hoeverre ouders via de inzet van de betrokken professional(s) inzicht hebben verkregen in wat hun kind nodig heeft om zich te kunnen ontwikkelen binnen zijn/haar mogelijkheden, antwoorden zij een keer negatief, 12 keer positief, 6 keer zeer positief. Twee ouders hebben deze vraag voor één van de professionals niet kunnen beantwoorden, omdat er geen betrokkenheid is geweest met de betreffende professional (pedagogische coach). De gemiddelde score van de ondersteuning van de intern begeleidster ligt op 3,29 De gemiddelde score van de pedagogische coaching ligt op 3,00 De gemiddelde score van de ondersteuning van de gedragswetenschapper ligt op 3,43 3 Ouders staat voor ouder(s)/verzorger(s).

5 In hoeverre hebben ouders concrete tips en adviezen gekregen? Op de vraag in hoeverre ouders concrete tips en adviezen gekregen om verder te kunnen, antwoorden zij 11 keer positief, 8 keer zeer positief. Twee ouders hebben deze vraag voor één van de professionals niet kunnen beantwoorden, omdat er geen betrokkenheid is geweest met de betreffende professional (pedagogische coach). De gemiddelde score van de ondersteuning van de intern begeleidster ligt op 3,43 De gemiddelde score van de pedagogische coaching ligt op 3,20 De gemiddelde score van de ondersteuning van de gedragswetenschapper ligt op 3,57 In hoeverre weten ouders waar ze in de toekomst terecht kunnen? Op de vraag in hoeverre ouders weten waar ze in de toekomst terecht kunnen voor eventuele hulp/ondersteuning, antwoorden zij 3 keer positief, 4 keer zeer positief. De gemiddelde score ligt op 3,57 In hoeverre zijn ouders positief over de samenwerking van de professionals? Op de vraag in hoeverre ouders positief zijn over de samenwerking tussen de medewerkers van de peuterspeelzaal en de medewerkers van Elker, antwoorden 2 ouders positief en 4 ouders zeer positief. Een ouder heeft hiermee geen ervaring gehad. De gemiddelde score ligt op 3,67 Totaaluitkomsten Op een antwoord na, vallen alle antwoorden in de positieve range. Op het totaal aantal antwoorden (N= 75) van de eerste vier stellingen, is er een keer niet mee eens, 52 keer mee eens en 22 keer helemaal mee eens gescoord. Rapportcijfer Aan de ouders is gevraagd een rapportcijfer te geven voor de ondersteuning die is geboden door de verschillende professionals van de peuterspeelzaal en van Elker. Voor de ondersteuning door de intern begeleidster geven zij een gemiddeld rapportcijfer van een 7,86: vier keer een 7, een keer een 8, een keer een 9 en een keer een 10.

6 Voor de ondersteuning door de pedagogische coach van Elker geven zij een gemiddeld rapportcijfer van een 7,4. Er is vijf keer een rapportcijfer gegeven, omdat niet bij alle ouders pedagogische coaching is ingezet: een keer een 6, drie keer een 7 en een keer een 10. Voor de ondersteuning door de gedragswetenschapper van Elker hebben ouders gemiddeld een rapportcijfer van een 8,14 gegeven: twee keer een 7, drie keer een 8, een keer een 9 en een keer een 10.

7 Uitkomsten Follow-up Hieronder volgt de analyse van de uitkomsten van de vragenlijsten, die telefonisch zijn afgenomen bij de ouders i.h.k.v. de follow-up. Het betreft elf lijsten. In twee gevallen betreft het ouders die in het kader van de pilot al eerder ook de vragenlijst voor ouders/verzorgers hebben ingevuld. De lijsten hebben betrekking op VVE-plaatsingen in de periode van januari 2014 t/m uiterlijk september De uitkomsten zijn gerangschikt naar de vragen die zijn gesteld. De analyse heeft betrekking op elf kinderen, die geboren zijn in 2010 of Vier kinderen hebben drie maanden in de VVE groep verbleven, vijf kinderen zes maanden en twee kinderen negen maanden. Bij zeven kinderen is er sprake geweest van Pedagogische Coaching (PC) op de groep. Bij vier kinderen was er sprake van inzet van de gedragswetenschapper van Elker. De inzet varieerde van 4,5 uur tot 16 uur per kind. In totaal betreft het een inzet van 44 uur, van de gedragswetenschapper.. Vraag 1: Hoe gaat het nu met uw kind? Op de vraag hoe het nu gaat met het kind, reageren de geïnterviewde ouders overwegend positief tot zeer positief. Met zes van de elf kinderen gaat het goed, met drie kinderen gaat het heel goed, hartstikke goed of uitstekend. Met een kind gaat het nog steeds hetzelfde; de betreffende ouder bestempelt het kind als moeilijk mannetje. Aanvullende kanttekeningen/opmerkingen van ouders die positief zijn over hoe het nu gaat, hebben betrekking op: s nachts wel vaak wakker liggen, ontwikkeling op eigen tempo van kind met autisme, goed bij de tijd zijn/veel dingen leren/alles goed oppakken, goed vooruit gaan in doen en laten thuis/met grote sprongen vooruit op school getuige Cito-toets/geen verschil meer te zien met leeftijdsgenootjes, kleine stapjes maken/naar peutergym/veel contact met andere kinderen is goed voor verlegenheid, aardig door hebben inmiddels wat kind nodig heeft/moeder en kind beide rust gevonden. Er zijn twee ouders die een opmerking maken over de taal/spraakontwikkeling. Een ouder merkt op dat de spraak nog niet helemaal goed is en dat het kind daarvoor logopedie krijgt; desondanks is deze ouder tevreden over hoe het nu gaat. Een andere ouder zegt dat het goed gaat en geeft aan dat het kind nog een paar maanden nodig heeft om de Nederlandse taal te leren. De ouder die het kind moeilijk mannetje noemt, refereert aan gedrag als veel aandacht vragen, energie opslokken, veel boze buien. Dit kind heeft hulp van Accare. Van de elf kinderen zijn twee kinderen uitgestroomd naar een Kinderdagcentrum (KDC) of peuterspeelzaal (psz) en vijf kinderen naar het (reguliere) basisonderwijs. Drie kinderen zijn uitgestroomd naar de VVE groep van de psz in Uithuizermeeden en Uithuizen en een kind is uitgestroomd naar het Medisch Kleuterdagverblijf (MKD) van Elker. Enkele ouders voegen positieve kwalificaties toe t.a.v. de vervolgplek: gaat met veel plezier naar de basisschool, doet het goed op de basisschool en vindt het leuk, is blij en gaat graag naar de psz, heeft meer uitdaging op de basisschool en is wat rustiger.

8 De rapportcijfers die ouders geven aan hun huidige situatie, variëren tussen een 5 en een 9. Van de elf ouders geven twee ouders hun huidige situatie een rapportcijfer 7, zes ouders geven een 8, een ouder een 8,5, een ouder een 9. De ouder die het minst positief heeft gereageerd op de vraag hoe het nu gaat met het kind geeft een rapportcijfer 5. Vraag 2: Hoe kijkt u terug op de inzet van Elker? De inzet van Elker wordt gedefinieerd als de inzet van de gedragswetenschapper en/of pedagogische coach. De inzet kan zijn: gesprek, consultatie, verslag, observatie, anders. Voor alle kinderen in de VVE en groep geldt dat de pedagogische coach aanwezig is op een vast dagdeel en op deze manier alle kinderen in de groep kan observeren, de een specifieker dan de ander, afhankelijk van de vraag. Bij vier kinderen is er sprake geweest van specifieke inzet van de gedragswetenschapper en/of pedagogische coach van Elker, ten behoeve van een individueel kind. In deze gevallen zijn er observaties gedaan door de pedagogische coach dan wel gedragswetenschapper, waarvan verslag(en) is/zijn opgemaakt en vervolgens een gesprek met de ouder(s) heeft plaatsgevonden. In twee gevallen is er Psychodiagnostisch onderzoek uitgevoerd. De betreffende ouders laten zich hier positief tot zeer positief over uit. Een ouder zou een 8 geven, als hiervoor een rapportcijfer werd gevraagd. De meeste andere ouders refereren aan contacten en gesprekken met de IB er die verbonden is aan de psz. Daarnaast refereren twee van deze ouders expliciet aan gesprekje(s) (tussendoor) met de pedagogische coach van Elker. De bevraagde ouders laten zich positief uit over de contacten met (de IB er van) de psz en met gws-er en pedagogische coach van Elker, voor zover aan de orde. Een ouder gaf aan het belangrijk te vinden met vragen bij de pedagogische coach en gws-er van Elker terecht te kunnen, dat er ruimte was voor eigen inbreng en dat er werd geluisterd. Een andere ouder gaf aan vooral het krijgen van erkenning fijn te vinden. Opvallend is de discrepantie bij een ouder tussen de waardering op een aspect van de ondersteuning bij beëindiging van de plaatsing en de algehele terugblik bij de follow-up. Deze ouder was het er na afloop van de plaatsing in de VVE groep niet mee eens dat zij via de inzet van de pedagogische

9 coach inzicht had gekregen in wat haar kind nodig had om zich te kunnen ontwikkelen binnen z n mogelijkheden. Deze ouder kijkt bij de follow-up zeer positief terug op de onderzoeken, gesprekken en verslagen van de Elkermedewerkers en spreekt van waardevolle onderzoeken. Deze ouder vond het heel belangrijk om met vragen bij de Elkermedewerkers terecht te kunnen, dat er ruimte was voor eigen inbreng en dat er echt werd geluisterd. Vraag 3: Is er momenteel sprake van hulp-dienstverlening/ondersteuning in uw gezin? Bij 8 van de 11 kinderen is er op het moment van afname van de vragenlijst geen sprake van hulp/dienstverlening of ondersteuning in het gezin. Zeven ouders hebben ook geen vragen over de ontwikkeling of het opvoeden van het kind. Een ouder zou graag een uitgebreid (kinderpsychiatrisch) onderzoek laten doen, als het kind eenmaal wat meer gewend is op school. Dit i.v.m. vaststellen eventuele ADHD en niveaubepaling. Een ouder geeft aan dat de spraak/taalontwikkeling zo goed is verbeterd, dat logopedie waarschijnlijk niet meer nodig is. Een kind is in behandeling bij Accare. Er is vanwege de leeftijd nog geen sprake van een diagnose, maar ouders denken in de richting van ADHD of ODD. En kind is in behandeling bij het MKD. Accare heeft de diagnose ASS gesteld. Ouders weten dat de ontwikkeling van hun kind anders loopt. Ouders krijgen systeembegeleiding en worden ondersteund door pedagogisch medewerkers. Een gezin heeft hulp van de Novo i.v.m. een specifiek syndroom bij hun kind.. Vraag 4: Hoe ziet u de toekomst tegemoet m.b.t. het opvoeden en opgroeien van uw kind? Op de vraag hoe de ouders de toekomst tegemoet zien m.b.t. het opvoeden en opgroeien van hun kind, reageren tien van de elf ouders positief. Twee van hen voegen er aan toe dat ze zich geen zorgen maken. Een van hen zegt met vallen en opstaan, dit hoort ook bij het ouderschap. Diezelfde ouder ziet als positief effect van school dat zij zelf meer rust kan vinden, waardoor het haar beter lukt

10 om op een positieve manier met haar kind om te gaan. Het kind is misschien niet veel veranderd. Een andere ouder wijt het aan hoe je er zelf mee omgaat. Diezelfde ouder merkt op dat er in Nederland veel hulp beschikbaar is en dat het belangrijk is om passende hulp te accepteren/aanvaarden. Een ouder benoemt de vroeggeboorte van het kind. Diezelfde ouder ziet het kind als sterk en met pittige kanten, maar maakt zich geen zorgen. Andere positieve geluiden zijn: dat het zowel thuis als op school goed gaat, dat het kind nu alles goed doet, dat alles goed gaat, dat alles z n gangetje gaat, dat het kind makkelijk te corrigeren is/goed luistert/ dat eten en drinken goed gaat. Een ouder ziet de toekomst als moeilijk, vanwege het wisselende gedrag, dan weer goed, dan weer slecht. Deze ouder bekijkt het dag voor dag.

11 Uitkomsten exitvragenlijst medewerkers peuterspeelzaal Hieronder volgt de analyse van de uitkomsten van de exitvragenlijsten, die medewerkers van de peuterspeelzaal hebben ingevuld. Het betreft vragen m.b.t. de inhoudelijke ondersteuning door de gedragswetenschapper en pedagogische coach van Elker. Het betreft vijf lijsten, waarvan twee van de intern begeleid(st)er en drie van peuterspeelzaal leid(st)ers. De vragenlijst bestaat uit tien stellingen en een rapportcijfer. Bij de antwoordmogelijkheden op de stellingen kan gekozen worden uit vier antwoordmogelijkheden: helemaal niet mee eens, niet mee eens, wel mee eens en helemaal mee eens. De antwoorden zijn vertaald naar een vierpuntscore, hetgeen betekent de uitkomsten liggen in de range tussen minimaal 1,00 en maximaal 4,00 punten. Het omslagpunt van een negatieve score naar een positieve score ligt op 2,50. Uitkomsten inhoudelijke ondersteuning gedragswetenschapper Elker Het betreft een vragenlijst, die is ingevuld door de intern begeleidster. De gemiddelde score op de stellingen is 3,80. Er zijn uitsluitend positieve scores gegeven; twee keer wel mee eens en acht keer helemaal mee eens. De intern begeleidster is zeer positief over het verloop van de ondersteuning en geeft aan dat het haar geholpen heeft bij de dingen die zij belangrijk vond. Zij voelde zich serieus genomen en heeft het contact als gelijkwaardig ervaren. Ze is het er helemaal mee eens dat er voldoende is bereikt met de ondersteuning en dat de gedragswetenschapper haar werk goed deed. Ze weet ook waar ze terecht kan als ze nog ondersteuning nodig heeft. Verder geeft ze aan dat de ondersteuning heeft bijgedragen aan toename van haar vertrouwen in het professioneel handelen en aan beantwoording van haar vragen. Voor de ondersteuning geeft de intern begeleidster als rapportcijfer een 8,5. Uitkomsten coaching pedagogisch medewerker Elker Het betreft een vragenlijst, die is ingevuld door de intern begeleidster en drie vragenlijsten die zijn ingevuld door peuterspeelzaalleidsters. Er zijn uitsluitend positieve scores gegeven. De scores van de verschillende peuterspeelzaalleidsters zijn identiek. De gemiddelde score van de intern begeleidster op de stellingen is 3,50. De verdeling van de positieve antwoordmogelijkheden is in geval van de intern begeleidster fiftyfifty mee eens / helemaal mee eens. De gemiddelde score van de peuterspeelzaalleidsters op de stellingen is 3,30; zeven keer wel mee eens en drie keer helemaal mee eens. De medewerkers van de peuterspeelzaal zijn positief over het verloop van de ondersteuning en geven aan dat het hen zeker geholpen heeft bij de dingen die zij belangrijk vonden. Zij zijn het er helemaal mee eens dat er sprake was van een gelijkwaardig contact. Ze weten zeker ook waar ze terecht kunnen als ze nog coaching nodig hebben. De coaching van Elker heeft bijgedragen aan toename van het vertrouwen in het eigen professioneel handelen en de mate waarin zij met het geleerde zelfstandig verder kunnen na de coaching. De medewerkers zijn van mening dat de coach haar werk goed deed en dat er voldoende is bereikt (tot op dat moment).

12 De peuterspeelzaalleidsters scoren iets minder uitgesproken positief dan de intern begeleidster op de stelling in hoeverre ze geholpen zijn met de vragen die ze hadden en in hoeverre ze zich serieus genomen voelden. Voor de coaching geeft de intern begeleidster als rapportcijfer een 8,0; de peuterspeelzaalleidsters geven een keer een 7,5 en twee keer een 8,0.