Workshop duidelijke taal 12 oktober 2011 SCVO Sité

Transcriptie

1 Workshop duidelijke taal 12 oktober 2011 SCVO Sité Met steun van het Europees Integratiefonds 1

2 Programma Nederlands leren Communicatieproblemen Technieken voor een goede communicatie Praktijkoefening rond woordenschat Gesprekssituaties uit de praktijk Hulpmiddelen Met steun van het Europees Integratiefonds 2

3 Nederlands leren Als je gemotiveerd bent, kan je op een jaar tijd wel al een behoorlijk niveau Nederlands behalen. Met steun van het Europees Integratiefonds 3

4 Tempo is heel divers Beïnvloedende factoren motivatie mate van taalcontact leervaardigheid psychosociale situatie kennis van moedertaal (T1) en tweede taal (NT2) Ook andere factoren spelen mee: assertiviteit karakter (extravert / introvert) contextuele kennis houding van de gesprekspartner: taalgebruik, geduld, vriendelijkheid, manier van uitleggen Met steun van het Europees Integratiefonds 4

5 De verschillen tussen de lescentra Nederlands Tweede Taal (NT2) Lescentra NT2 Centra voor Basiseducatie (CBE) Centra voor Volwassenenonderwijs (CVO) Universitaire Talencentra (UT) laaggeschoolden (minder dan 7 jaar scholing in het land van herkomst) hooggeschoolden hooggeschoolden Met steun van het Europees Integratiefonds 5

6 Overzicht taalniveaus Met steun van het Europees Integratiefonds 6

7 Communicatieproblemen Filmfragment 1 Welke communicatieproblemen zijn er? Wat doet de onthaalbediende goed? Wat kan er beter? Met steun van het Europees Integratiefonds 7

8 Communicatieproblemen Filmfragment 2 Welke technieken gebruikt de onthaalbediende om de communicatie vlot te laten verlopen? Met steun van het Europees Integratiefonds 8

9 Communicatieproblemen Haal een recente werkdag voor de geest. Welke communicatieproblemen met anderstaligen waren er? Voor welke problemen heb je nu nog geen oplossing? Noteer kort de specifieke situaties op post-its. Eén situatie per post-it. Met steun van het Europees Integratiefonds 9

10 Technieken voor een goede communicatie(1) Houding Spreek duidelijk en niet te snel, maar blijf natuurlijk spreken Hou oogcontact Geef voldoende tijd om iets te vragen of uit te leggen Herhaal voldoende Stel controlevragen Visualisering Gebruik gebaren Ondersteun je uitleg of instructies visueel Met steun van het Europees Integratiefonds 10

11 Technieken voor een goede communicatie(2) Inhoud en vorm Hou rekening met de taal- en voorkennis Geef geen overtollige informatie Deel veel informatie op in korte stukken Gebruik zoveel mogelijk instructietaal Accentueer belangrijke informatie Gebruik geen Tarzantaal Woordenschat Gebruik transparante woorden Vermijd formele woorden Pas op met beroepstaal Pas op met figuurlijk taalgebruik Pas op met dialect Met steun van het Europees Integratiefonds 11

12 Praktijkoefening rond woordenschat Gebaren Demonstreren Illustraties Voorbeelden Eenvoudige synoniemen Omschrijving Eenvoudige tegengestelden Met steun van het Europees Integratiefonds 12

13 Gesprekssituaties uit de praktijk Jij morgen komen voor gesprek met logopediste 10 uur. Niet vergeten op tijd zijn. Jij zoeken leraar? Is in klas. Door gang, helemaal op het einde naar rechts, derde deur links. We maken dus een afspraak voor volgende woensdag. Als er nog iets verandert, dan laat je mij dat weten. Je belt mij dus als je de afspraak wil afzeggen. Met steun van het Europees Integratiefonds 13

14 Gesprekssituaties uit de praktijk Ik zal dat formulier even voor je afdrukken, dan ken je de openingsuren van het onthaal in deze vestiging. Breng ons op tijd op de hoogte van je nieuwe adres. Je moet een papier ondertekenen dat je geen inkomsten hebt genoten. Met steun van het Europees Integratiefonds 14

15 Gesprekssituaties uit de praktijk We zullen je bijkomende wensen even overlopen. De gezinsherenigingsprocedure is lopende. Binnenkort verneemt u meer nieuws. U wenst zich in te schrijven? Hebt u er bezwaar tegen dat Met steun van het Europees Integratiefonds 15

16 Hulpmiddelen Woordenboeken Basiswoordenboek Nederlands. Utrecht : Van Dale Lexicografie Van Dale pocketwoordenboek. Nederlands als tweede taal [NT2] Websites pictogrammen Pictogrammenboekjes Met steun van het Europees Integratiefonds 16

17 Contact Eva Van Herck 03/ Sandy Reinenbergh Huis van het Nederlands Antwerpen Atlas Carnotstraat Antwerpen Met steun van het Europees Integratiefonds 17