Dental Management Regio Event

Transcriptie

1 Dental Management Regio Event Regioavond voor praktijkmanagers, eigenaren én mondzorgprofessionals met interesse in officemanagement en ondernemerschap in de tandheelkunde. Het event biedt een avondvullend programma waarbij u drie lezingen kunt volgen. Datum Locatie 15 februari Hotel Oostzaan-Amsterdam Inschrijven verplicht 22 februari Hotel Zwolle Inschrijven verplicht Programma Ontvangst Lezingen Sessie Pauze Lezingen Sessie Pauze Lezingen Sessie Borrel met hapje Einde programma Het Dental Management Regio Event wordt u aangeboden door: Pagina 1

2 Personeelsontwikkeling: Hoe ontwikkel je een functionerings- en beoordelingscyclus? Spreker Sessie 1: Irene Verkaar Personeel speelt een belangrijke rol bij de uitstraling, kwaliteit, productiviteit en continuïteit van een bedrijf. Dit is ook op de tandartspraktijk van toepassing. De motivatie, betrokkenheid en ontwikkeling van uw medewerkers zijn dan ook bepalend voor het succes. Maar hoe kun je dit als werkgever/leidinggevende stimuleren én borgen? Irene Verkaar behandelt in deze lezing hoe een functionerings- en beoordelingscyclus u hierbij kunt helpen en waarom dit van belang is. Over Irene Verkaar: Irene Verkaar-004_smAl meer dan 20 jaar werkzaam in het vakgebied Human Resource. Ervaring in de profit en non-profit sector als HR manager en als zelfstandige personeelsadviseur. Op dit moment in de functie van HR Director eindverantwoordelijk voor meer dan 600 medewerkers binnen Henry Schein Benelux. Tevens participant in internationale projecten op het gebied van o.a. werving & selectie en het verder ontwikkelen van medewerkers in zowel verticale als horizontale functies. Irene is gespecialiseerd in het benutten van talent met behulp van competentiemanagement om medewerkers en/of managers te begeleiden met het ontwikkelen van hun competenties, motiveren om tot betere prestaties te komen en het optimaal te kunnen laten functioneren binnen een team. Pagina 2

3 Is efficiënt ook effectief? Spreker Sessie 1: Raymon Bots De markt van iedere onderneming ook de tandartspraktijk is aan veranderingen onderhevig. Dit verplicht je om naast tandarts ook als ondernemer te acteren. Iedere praktijk heeft zijn eigen uitdagingen of vraagstukken. Daarbij meegenomen dat een goede balans tussen privé en zakelijk voor veel praktijkeigenaren een belangrijk streven is. In de praktijk ziet Raymon Bots dat veel praktijken denken juist te reageren door efficiencyverbeteringen in de praktijk. Maar is efficiënt ook effectief? Raymon stelt dat ondernemers die de focus hebben op de effectiviteit van de onderneming beter resultaat boeken dan ondernemers met alleen aandacht voor efficiency. Maar welke pijlers bepalen effectiviteit? Over Raymon Bots: Controller en bedrijfseconoom, maar wel één die met veel passie ondernemers hun dromen werkelijkheid wil laten worden. Na ruim 5 jaar werkervaring opgedaan te hebben in verschillende internationale organisaties werkt Raymon sinds 1998 in de accountancy branche. In deze periode rond hij ook de opleiding tot AA Accountant af. Hij besloot door de vele veranderingen in deze branche om zijn titel niet te hanteren. In 2008 richtte hij samen met zijn vennoot het Administratie en Advieskantoor InAccount op. Het kantoor heeft zich als doel gesteld om het imago van ons vak te veranderen van Scrooge type naar een meedenkende partner met gedegen kennis en kunde in huis. Nu ruim 9 jaar verder blijkt de vernieuwende aanpak zeer effectief te zijn voor zowel het kantoor als hun klanten. Pagina 3

4 Masterclass Zorgkwaliteit- en omzetverbetering Spreker Sessie 2: Roger van Eijsden De masterclass Zorgkwaliteit- en omzetverbetering behandelt hoe u uw zorgkwaliteit en, daarmee ook, uw omzet kunt verbeteren. Hoe verhoudt de kwaliteit van uw zorg zich tot uw omzet? Wat zijn de stappen die u kunt ondernemen om beiden te verbeteren? Deze vragen komen onder andere aan bod tijdens de masterclass. Gedurende de afgelopen 7 jaar heeft Software of Excellence door nauw samen te werken met een groot aantal praktijken, een Best Practice ontwikkeld. Praktijken die deze aanbevelingen opvolgen, bereiken, naast toename van de zorgkwaliteit, een omzetverbetering van gemiddeld 16,5%. Door middel van een presentatie en een vraag-en-antwoord-zaaldiscussie wordt getoond hoe u deze aanbevelingen implementeert, die bewezen heeft zeer goed te werken in honderden praktijken. Over Roger van Eijsden Roger van Eijsden is actief met de ontwikkeling van software voor tandartspraktijken. Zijn motto is dat software de dagelijkse praktijk automatisch en efficiënt moet ondersteunen ten behoeve van een (financieel) gezonde bedrijfsvoering, zodat de zorgverlener zich kan richten op het zorgen voor de patiënt. Met zijn kennis van de tandartspraktijk en ervaring in het verbeteren van praktijkperformance en winstgevendheid, gaat hij met de masterclass door het land om tandartspraktijken bewust te maken van succesvolle methodes voor het optimaliseren van de praktijkperformance. Roger is werkzaam bij Software of Excellence. Pagina 4

5 Mond-tot-mondreclame binnen de mondzorg Spreker Sessie 2: Roberto Lamsberg Menig praktijkhouder heeft geprobeerd om mond-tot-mondreclame te forceren. Vaak gebeurt dit door middel van bring-a-friend en krijg een elektrische tandenborstel gratis acties. Dit werkt bijna altijd averechts. Mond-tot-mondreclame dankt haar effectiviteit namelijk aan drie belangrijke factoren die niet geforceerd kunnen worden. In deze workshop legt Roberto Lamsberg u uit welke factoren dit zijn. Bovendien laat hij u zien hoe u ervoor kunt zorgen dat deze factoren bij u in de praktijk aanwezig zijn. De inhoud van deze workshop is afkomstig uit de cursus: marketing en strategie binnen de mondzorg. De cursus vindt plaats in het najaar van Over Roberto Lamsberg: Roberto is eigenaar van Dental Center Management (DCManagement) en tevens de auteur van het boek Het DNA van een tandartspraktijk. Hij is als tactisch en strategisch manager werkzaam geweest in diverse sectoren binnen de zorg. Daarnaast heeft hij verschillende studies op het gebied van management & coaching gevolgd, waaronder de Master of Business Administration. Vanuit zijn managementervaring en zijn MBA-achtergrond adviseert hij praktijkhouders bij het optimaliseren van hun bedrijfsvoering. Daarnaast ontwikkelt Roberto diverse cursussen op het gebied van praktijkmanagement, waaronder de cursus marketing en strategie in de mondzorg. Pagina 5

6 Weerstand bij de patiënt of medewerker? Hoe ga je hier mee om? Spreker Sessie 3: Petra Oberdieck Het is fijn als alles in de praktijk op rolletjes verloopt. Geen gaten in de praktijkagenda, opdrachten worden zonder gemopper en met enthousiasme uitgevoerd en patiënten zijn enthousiast over het voorgestelde behandelplan. Maar er zijn ook van die dagen dat dit minder goed gaat. Herkent u het ook dat een patiënt of collega niet op de gewenste manier reageert? Reacties als ja, maar.. of ik vind het te duur. Of een patiënt die niet komt opdagen bij een geplande afspraak, een medewerker die niet doet wat je vraagt. Dit zijn vaak lastige momenten, die niet prettig voelen en zelfs gevolgen kunnen hebben op u en/of de praktijk. Maar als je alles hebt verteld zoals het moet zijn, ligt het toch vaak aan die betreffende patiënt of medewerker. Of toch niet? In deze masterclass leert Petra Oberdieck u hoe u zelf de controle kunt behouden bij weerstand in communicatie en gedrag. Over Petra Oberdieck: Petra Oberdieck is tandarts en was tot 2015 succesvol eigenaar van een tandarts- en implantologiepraktijk in Amsterdam. Vanuit interesse in praktijkmanagement en personeelsontwikkeling besloot zij zich verder te scholen in zorgmanagement, coaching en training. Na verkoop van haar praktijk ontwikkelde zij een compleet educatietraject voor de organisatie DentConnect. Op dit moment is Petra Chef de Clinique van het Regio College in de Zaanstreek, verantwoordelijk voor de opleiding MBO tandartsassistent. Daarnaast heeft zij haar eigen trainingsbureau waarbij zij maatwerktrajecten ontwikkeld voor tandartspraktijken op het gebied van management, processen, communicatie en gedrag. Kenmerkend voor haar werkwijze is dat zij traint op vaardigheden en gedrag met behulp van oefeningen en trainingsmodellen, die direct in de praktijk kunnen worden toegepast. Zij begeleidt het team of medewerker in de praktijk, zodat dat geleerde vaardigheden daadwerkelijk worden geborgd. Pagina 6

7 Inschrijven, Om u in te schrijven voor het Regio Event ga naar Na aanmelding ontvangt u een bevestiging van inschrijving per , dit is tevens uw toegangsbewijs voor het evenement (Heeft u geen ontvangen? Controleer uw box ongewenste of spambox). De kosten bedragen 69,- excl. btw of 460 Dentalliance punten. Pagina 7