STRATEGIE EN PERSPECTIEVEN AMP BIJZONDERE ONDERNEMINGSRAAD 22/05/2014

Transcriptie

1 STRATEGIE EN PERSPECTIEVEN AMP BIJZONDERE ONDERNEMINGSRAAD 22/05/2014

2 AGENDA Context AMP Strategie AMP Wallonië Moderne distributiepool voor AMP Wallonië Verhuis van de site van Jumet «New Jumet» Potentiële organisatorische impacten / Saint-Ghislain Potentiële organisatorische impacten / Couponing Potentiële organisatorische impacten / BCC Optimalisatie en/of automatisering van de activiteiten Onverkochte CDC Crescent / Administratieve, support en commerciële functies Gevolgen Planning 2

3 CONTEXT AMP Ondanks de moeilijke economische context en de persmarkt die een belangrijke regressie kent, is AMP blijven investeren teneinde het bedrijf aan te passen aan een omgeving in volle mutatie AEROS: Automatisering van nacht distributie Verbetering van de kwaliteit Aanpasbaarheid en flexibiliteit van het systeem Ergonomie Geen enkele sociale impact Robots: Invoeren van robots aan begin en einde van de P&P-lijn Fysiek zwaar belastende arbeidsposten zijn verdwenen zonder sociale impact 3

4 CONTEXT AMP Nieuwe krokodil deksels Beveiliging van geleverde goederen Daling van de klachten van onze klanten (POS) Track & Trace: Kwalitatieve opvolging van onze goederen Verbetering van de kwaliteit Antwoord op verzoek van de klanten Essentieel werkinstrument in de ontwikkeling van andere activiteiten Project Team-Leaders Ontwikkeling en coaching van onze eerste hiërarchische lijn 4

5 CONTEXT AMP Recuperatie van vele titels waardoor ons marktaandeel is gestegen vb: Export press, Rossel (Le Soir) in Brussel enz. Verlenging van SANOMA contract tot 2019 en nieuw tariefakkoord met alle uitgevers van Belgische kranten Training Store: Centrum van kennis en opleiding Begeleiding en opleiding van onze verkooppunten Verbetering van ons imago bij de verkooppunten PUDO Ontwikkeling van AMP als logistiek platform en Customer service Geen enkele sociale impact voor de medewerkers initieel betrokken bij Mondial Relay 5

6 CONTEXT AMP AMP is momenteel in Europa één van de modernste persverdeler De cijfers bevestigen desalniettemin een versnelling van de daling van de verdeelde volumes Magazines -13,14% Kranten -17,91% Magazines Kranten

7 CONTEXT AMP Ondanks al deze realisaties dient AMP zich verder aan te passen om de continuiteit van het bedrijf te verzekeren Deze aanpassing geschiedt door: Optimalisatie/automatisering van onze organisatie van het werk Optimalisatie van onze structurele kosten Verbetering van de kwaliteit van onze diensten 7

8 STRATEGIE AMP WALLONIE

9 MODERNE DISTRIBUTIEPOOL VOOR AMP WALLONIE De strategische analyse toont de noodzaak aan om een moderne distributiepool te creëren voor Centrum en West Wallonië Huidig gebouw van Jumet is tijdelijk en beantwoordt niet aan de logistieke eisen van de markt Veiligheid (installaties en goederen) en preventie Kwaliteit van de werkomgeving: Probleem met de onmiddellijke omgeving (woonzone) Niet-aangepaste en onvoldoende laadkades Een nieuwe werkomgeving is nodig die aan de toekomstige uitdagingen van AMP kan beantwoorden 9

10 VERHUIS VAN DE SITE VAN JUMET A. Nieuwe site: Nieuwe site: Verhuis van de site van Jumet op aeropool te Charleroi (Jumet) Einde van de werken voorzien in 08/2014 Verhuis van Jumet naar nieuwe site in 09/

11 VERHUIS VAN DE SITE TE JUMET B. Hoofdpunten van het gebouw: Oppervlakte van het gebouw: 4410 m² Bureau s vestiaires en sanitair: 360 m² 30 kades voor tertiair transport 4 kades voor primair en secundair transport Beveiliging van gebouw: Draaideuren bij de ingang Camera s Omheinde buitenparking met persoonlijke badge-toegang (werknemers en transporteurs). 11

12 VERHUIS VAN DE SITE VAN JUMET 12

13 VERHUIS VAN DE SITE VAN JUMET 13

14 «NEW JUMET» De analyse toont aan dat het behouden van twee sites voor Centrum en West Wallonië niet meer geschikt is Belangrijke volumedaling in Jumet en Saint-Ghislain Te grote nachtploeg in Saint-Ghislain Geen centrale ligging van de site van Saint-Ghislain ten opzichte van het Belgisch territorium Noodzaak de kosten te rationaliseren (transport, werktuig, onderhoud, energie, ) Noodzaak zich aan te passen aan nieuwe activiteiten en zich bijgevolg uit te rusten met een aangepaste infrastructuur op niveau van logistiek, beveiliging, etc. Dit nieuw enig distributiecentrum zou Centrum en West Wallonië bedienen 45 bedienden zouden nodig zijn voor de nacht activiteiten «New» Jumet 14

15 POTENTIELE ORGANISATORISCHE IMPACTEN/SAINT-GHISLAIN Het directiecomité heeft het voornemen de site te Saint-Ghislain te sluiten en haar activiteiten over te dragen naar de nieuwe site van Jumet Gelet op de afstand tussen Saint-Ghislain en de nieuwe site van Jumet (ongeveer 50 km), zal het personeel van Saint-Ghislain niet worden getransfereerd naar Jumet 12 externe medewerkers zouden gerecruteerd worden op de nieuwe site van Jumet voor de nachtactiviteiten 15

16 POTENTIELE ORGANISATORISCHE IMPACTEN/COUPONING JUMET De resultaten van de analyse tonen aan dat deze dienst niet meer rendabel is om volgende redenen: Aantal behandelde bonnen is drastisch verminderd (-63% voor Sanoma tussen 2013 en 2014) Het beroep evolueert constant: de uitgevers zijn vragende partij voor de tools die de automatisering van de behandeling evenals een grondige analyse van de verzamelde gegevens mogelijk maakt Het couponsysteem wordt aldus steeds minder gebruikt door de uitgevers ten voordele van digitale oplossingen Wij merken eveneens op dat de uitgevers steeds vaker beroep doen op andere gespecialiseerde leveranciers voor dit type dienstverlening 16

17 POTENTIELE ORGANISATORISCHE IMPACTEN/COUPONING JUMET Bijgevolg heeft het directiecomité de intentie om de dienst couponing te Jumet te sluiten 17

18 POTENTIELE ORGANISATORISCHE IMPACTEN/ BCC JUMET De analyses tonen aan dat het aantal klachten inzake leveringsproblemen, via telefoon, mail of fax sterk is gedaald : Betere opvolging van de kwaliteitsproblemen Betere opvolging van fraudeurs Verbetering van kwaliteit dankzij aeros Betere opleiding van verkooppunten Stijging gebruik van Distriweb De meertaligheid van de werknemers van het contact center zijn essentieel voor de aanpassing van onze diensten aan de evolutie van de noden van de markt 18

19 POTENTIELE ORGANISATORISCHE IMPACTEN/BCC JUMET Tussen 2012 en 2014 (Jan tot Apr) tonen de statistische analyses een daling met 31% van het aantal klachten met betrekking tot leveringsproblemen Sinds november 2013 werd de meerderheid van deze klachten ingegeven via Distriweb BCC / Aantal behandelde klachten Jan-Apr

20 POTENTIELE ORGANISATORISCHE IMPACTEN/BCC JUMET Deze evolutie resulteert in een overbezetting van het departement en de noodzaak tot reorganisatie Wij hebben het voornemen het BCC Jumet te sluiten en het betrokken personeel zou niet worden getransfereerd naar de nieuwe site van Jumet De activiteiten van het BCC Jumet zouden worden geïntegreerd in het BCC Crescent 20

21 OPTIMALISATIE EN AUTOMATISERING VAN DE ACTIVITEITEN

22 ONVERKOCHTE AMP controleert op heden 100% van de door de verkoopspunten teruggestuurde magazines en gemiddeld 25% van de door de verkoopspunten teruggestuurde kranten per week De 100% controle van alle titels tijdschriften, ingevoerd tijdens de implementatie van de AXON machines, beantwoordt niet langer aan de werkelijke markt. Een nieuwe werkmethode is mogelijk dankzij de technologische evoluties Een algorithme van het type AQL (ISO Acceptance Quality Limit) kan de te controleren onverkochte/pos vaststellen en dus de controles richten op de «frauduleuze» verkooppunten Het systeem van steekproeven verzekert een gelijkwaardig kwaliteitsniveau 22

23 ONVERKOCHTE /POTENTIELE ORGANISATORISCHE IMPACTEN AMP heeft aldus het voornemen dit controleniveau sterk te verlagen voor de magazines, mits behoud van dezelfde servicekwaliteit. De organisatorische impacten van dit voornemen om dit algoritme te implementeren zijn de volgende: Het aantal arbeidsposten inzake de behandeling van de onverkochte zou verlaagd worden op de betrokken sites (Anderlecht, Jumet, Lokeren en Wilrijk) De scanning van de onverkochte (met uitzondering van «bacage») te Wilrijk zou worden overgebracht naar de site te Lokeren De bacage van de onverkochte in Wilrijk zou in Wilrijk blijven 23

24 CDC (NABESTELLING) De kwaliteit en de rentabiliteit van de nabestelling worden beïnvloed door verschillende factoren: Aantal behandelingen in sterk dalende lijn (- 23% tussen 2011 en 2013) Ex totaal behandeld CDC per maand Ex traité CDC Linear (Ex traité CDC) Afwezigheid van opvolgingstool voor productiviteit en kwaliteit Uitrusting steeds minder aangepast (vb: verpakkingsmachine), kostelijk (vb: onderhoud van de machines) en veroudering Pickinggehalte lager ten aanzien van onze andere machines (vb: aeros, ) 24

25 CDC / POTENTIELE ORGANISATORISCHE IMPACTEN Het directiecomité heeft het voornemen de picking van CDC over te brengen op de aeros van Anderlecht dag Betere opvolging van de kwaliteit van picking en productiviteit Verbetering ergonomie van de arbeid Centrale logistieke positie van Anderlecht ten aanzien van de andere sites De departementen CDC en NRC zouden samensmelten met als objectieven Eén enkel team te vormen dat in staat is de nabestelling paletten voor te bereiden en de onverkochte NCR te behandelen Het beheer van de fluctuerende workload te verbeteren door een verhoogde flexibiliteit inzake competenties Een deel van de activiteit van het CDC te Mollem, met name de opslag van publicaties, de voorbereidingen en de dispatch van hoeveelheden voor de aeros, zou in Mollem behandeld blijven 25

26 CDC / POTENTIELE NIEUWE WERKORGANISATIE CDC CDC / Mollem CDC / Anderlecht 3 arbeidsplaatsen Receptie Opslag Voorbereiding goederen Inventaris Voorbereiding bestelling buiten formaat 08h-16h30 4 arbeidsplaatsen Ontvangst goederen van Mollem Picking op aeros 10h30-18h00 26

27 CRESCENT / ADMINISTRATIEVE, SUPPORT EN COMMERCIELE FUNCTIES De versnelling van de daling van de persverkoop heeft eveneens een daling van de workload in bepaalde specifieke functies tot gevolg Bepaalde administratieve functies worden rechtstreeks geimpacteerd door de automatisering van de procedures Bepaalde specifieke competenties zijn essentieel teneinde AMP aan te passen aan de noden van een mark in volle mutatie 27

28 GEVOLGEN

29 GEVOLGEN Het voornemen van AMP om over te gaan tot de hierboven besproken reorganisatie zou een verlies van 61 arbeidsplaatsen met zich meebrengen (detail in onderstaande tabel): Departement Vertrek Sluiting Saint-Ghislain 30 Anderlecht onverkochte 3 Mollem onverkochte/cdc 7 Lokeren onverkochte 1 Wilrijk onverkochte 2 BCC Jumet + Couponing 6 Corporate functies 12 29

30 GEVOLGEN De wettelijke procedure inzake collectief ontslag en sluiting zal worden ingezet in een geest van overleg met de syndicale afgevaardigden. AMP heeft de intentie om het brugpensioen voorop te stellen voor de onmiddellijk getroffen arbeidsplaatsen. In de mate van het mogelijke zouden de mogelijkheden tot reaffectatie voor de betrokken medewerkers worden voorgesteld. 30

31 PLANNING 27/05/2014: 13u30-16u00 Schriftelijke vragen overgemaakt tegen 26/05/2014 om 09u00 02/06/2014: 09u00-12u00 Q/A Schriftelijke vragen overgemaakt tegen 30/05/2014 om 09u00 05/06/2014: 09u00-12u00 Q/A Schriftelijke vragen overgemaakt tegen 04/06/2014 om 09u00 31