Visie op Zorginkoop. Samen met zorgaanbieders werken aan waardegerichte zorg voor klanten. Waardegerichte zorginkoop

Transcriptie

1 Visie op Zorginkoop Samen met zorgaanbieders werken aan waardegerichte zorg voor klanten Het Zorginkoopbeleid 2019 van Menzis is een volgende stap om voor al onze klanten kwalitatief goede en betaalbare zorg te realiseren. Bij de inkoop van zorg voor onze ruim 2,2 miljoen klanten en inwoners van onze regio s die langdurige zorg (Wet Langdurige Zorg) nodig hebben spelen we in en anticiperen we op de wensen en behoeften van klanten. Het toevoegen van extra waarde aan de zorg voor patiënten is de kern van onze aanpak. Voor jong en oud, voor gezond en ziek, voor nu en in de toekomst. Daarom maken we met zorgaanbieders afspraken over de kwaliteit van de zorg, de uitkomsten én de betaalbaarheid ervan. Hierbij staan de mens en kwaliteit van leven voorop. In 2019 willen we deze ontwikkeling, die wij waardegerichte zorginkoop noemen, samen met zorgaanbieders verder doorzetten. Aansluiten op de zorgbehoefte Kwaliteit Samen met en voor onze klanten Waardegerichte zorginkoop Leefkracht Kosten Samen met zorgaanbieders Meerjarenperspectief Innovatie De Visie op Zorginkoop van Menzis is opgebouwd aan de hand van zes speerpunten: Waardegerichte zorginkoop 1. Verbeteren van de uitkomsten van zorg 2. Beheersen van kosten Samen met en voor onze klanten 3. Aansluiten op de zorgbehoefte 4. Vergroten van leefkracht Samen met zorgaanbieders 5. Werken aan een meerjarenperspectief 6. Implementeren van innovatie De Visie op Zorginkoop is mede het resultaat van contacten die onze medewerkers door het jaar heen hebben met onze klanten, consumentenen patiëntenorganisaties, branche-organisaties, zorgaanbieders, toezichthouders en overheid.

2 Waardegerichte zorginkoop Menzis ziet waardegericht zorg inkopen als de sleutel voor een toekomstbestendige en betere gezondheidszorg voor onze klanten. We richten ons op díe zorg die de beste verhouding heeft tussen gezondheidsuitkomsten die voor de klant relevant zijn (kwaliteit) en kosten voor het leveren van die zorg. Dit betreft medische uitkomsten maar ook kwaliteit van leven en het welbevinden van klanten. Bij haar waardegerichte zorginkoop combineert Menzis zodoende een aantal doelstellingen: het verbeteren van de ervaren kwaliteit van zorg het verbeteren van de gezondheid van een populatie het verlagen van de kosten per persoon Onderzoek en ervaring tonen aan dat hogere kwaliteit en lagere kosten samen gaan¹. Bijvoorbeeld als hogere kwaliteit in één keer tot een succesvol behandelresultaat leidt, of als een behandelmethode bij lagere kosten tot gelijkblijvende uitkomsten leidt. Samen met zorgaanbieders maken we passende afspraken: bijvoorbeeld waardegerichte inkoopafspraken voor hartzorg, waardegerichte meerjarencontracten met individuele instellingen of waardegerichte afspraken over populatiebekostiging in een bepaalde regio. Het beheersen van de bijbehorende kosten is onderdeel van die afspraken. Waar mogelijk geven we zorgaanbieders de vrijheid om te groeien en hun zorgverlening verder te ontwikkelen. We zien een aantal belemmeringen bij het leveren van kwaliteit en het komen tot doelmatige zorg, zoals financieringsschotten of volumeprikkels. Samen met zorgaanbieders werken we aan verandering. Inmiddels zijn er mooie voorbeelden en goede resultaten beschikbaar van waardegerichte zorginkoop.. 1. Verbeteren van de uitkomsten van zorg We maken voor een steeds groter deel van de gecontracteerde zorg concrete afspraken over onder meer kwaliteitsmeting, kwaliteitsvergelijking en kwaliteitsverbetering in relatie tot de kosten. Waar mogelijk werken we met duidelijke uitkomstindicatoren, bijvoorbeeld hoe snel een patiënt na een heupoperatie weer goed kan lopen. Samen met inzicht in klantervaringen, veiligheid en toegankelijkheid moet dit leiden tot kwalitatief betere, kosteneffectieve zorg. Doordat we een continue verbetercyclus stimuleren of waar mogelijk - faciliteren, kunnen zorgaanbieders groeien in díe zorgverlening, die zij zelf tot hun kernkwaliteiten vinden behoren. Menzis werkt samen met zorgaanbieders, patiënten en andere zorgverzekeraars aan goede indicatoren voor kwaliteit. We maken gebruik van bestaande indicatoren, zoals de eigen richtlijnen/standaarden van beroepsorganisaties en de uitkomsten op het gebied van kwaliteit voor de behandeling van veel voorkomende aandoeningen. Via verschillende bronnen krijgen onze klanten steeds meer inzicht in de kwaliteit van de zorg. Bijvoorbeeld via de Zorgvinder en Zorgatlas, waarin we ook gebruikmaken van informatie vanuit Zorgkaart Nederland van de Patiëntenfederatie. Dat zorgaanbieders aan patiënten zelf zoveel mogelijk inzicht geven in afspraken over kwaliteit en verantwoording juicht Menzis alleen maar toe. ¹ een van de relevante onderzoeken is van de Nederlandse darmkanker registratie: 2

3 2. Beheersen van kosten Uiteindelijk bepalen de totale zorgkosten de hoogte van de premie voor onze klanten. Kostenbeheersing is dus van direct belang voor de mensen waar zorgverzekeraar en zorgaanbieder zich voor inzetten. De druk op de kosten door ontwikkelingen als de vergrijzing en nieuwe, vaak dure medische technologieën en geneesmiddelen maakt het alleen maar belangrijker om samen te bepalen hoe of waar zorg efficiënter of goedkoper kan. Een belangrijk uitgangspunt voor Menzis is dat patiënten de juiste zorg op de juiste plaats voor de juiste prijs krijgen. Dit kan verplaatsing van zorg betekenen, maar ook efficiencyverbetering of het stimuleren van innovaties en zelfmanagement. Een aantal initiatieven krijgt het komend jaar bijzondere aandacht binnen de inkoop van zorg door Menzis: voortzetting en doorontwikkeling preferentiebeleid farmacie gezamenlijke scherpe inkoop dure geneesmiddelen uitwerking doelmatigheidsagenda s binnen (meerjaren)contracten innovatieve financieringsmodellen die zich richten op de gehele keten, zoals shared savings en populatiebekostiging selectieve inkoop en/of aanbesteding het (vooraf) aanpakken van onrechtmatige of ondoelmatige declaraties Transparantie over kwaliteit en prijs hoort ook bij kostenbeheersing. Waar mogelijk stelt Menzis haar vergelijkingsinformatie beschikbaar aan zorgaanbieders en medisch professionals. Zo krijgen zij inzicht in hun prestaties, om deze vervolgens gericht te kunnen verbeteren. 3

4 Samen met en voor onze klanten Bij Menzis staat het perspectief van klanten centraal: wat is hun zorgbehoefte en hoe kunnen we ondersteunen bij het versterken van hun leefkracht. Dit gaat om het behandelen van aandoeningen, om het versterken van gezondheid en om preventie. Inspraak van hen door de ledenraad, inbreng via klantenbijeenkomsten, online klantenpanels en samenwerking met patiënten- en consumentenorganisaties zijn cruciaal om in te kunnen spelen en te anticiperen op hun vragen en wensen. Vanuit de Wlz is Menzis per 1 januari 2018 gestart met het bellen naar mensen die een Wlz-indicatie gekregen hebben zodat we door het gesprek aan te gaan weten wat de behoeften van de klant zijn. 3. Aansluiten op de zorgbehoefte Het volledige behandeltraject, tot en met de nazorg, moet zijn gericht op het oplossen of verlichten van het probleem van de patiënt. Dat geldt voor zorg in de Zorgverzekeringswet, voor zorg in de Wlz, en in de toekomst in de verbinding van zorg tussen beide domeinen. Geïntegreerde behandeltrajecten voor chronische ziekten zoals diabetes, COPD en CVR zijn al enige jaren succesvol. Deze samenwerkingen van zorgaanbieders blijven we ondersteunen en waar mogelijk verbeteren, bijvoorbeeld door best practices te delen. We maken afspraken om de totale uitkomst van de zorg te contracteren (bijvoorbeeld het combineren van een heupfractuur inclusief nazorg). We stimuleren samenwerking tussen zorgaanbieders rondom zorgthema s van ziekenhuis tot aan de thuissituatie van de patiënt. Hierbij krijgen zorg voor kwetsbare ouderen en de psychische problematiek extra aandacht. tarieven van ziekenhuisbehandelingen tot 885,- zodat mensen van tevoren weten wat ze moeten betalen. In aanloop naar het zorginkoopbeleid 2019 is Menzis met meer dan 200 klanten actief in gesprek gegaan tijdens een zestal regionale bijeenkomsten en via het platform Medemenz. Klanten gingen met Menzis en met elkaar in gesprek over keuzes in zorginkoop en de redenen hiervoor. Menzis zet zich actief in om eenzaamheid bij ouderen te signaleren en te doorbreken, goede zorg thuis te organiseren en verpleeghuiszorg te verbeteren. In 2019 krijgt Ouderenzorg extra aandacht. Op 8 maart is door minister De Jonge van VWS met ruim dertig partijen het Pact voor de Ouderenzorg ondertekend. Menzis is een van de deelnemende organisaties. Voor 2019 benadrukken we de speerpunten voor de Ouderenzorg in het inkoopbeleid van de Huisartsenzorg, Wijkverpleging en de Medisch Specialistische Zorg. Essentieel hierbij is het volgende: Om klanten te helpen bij het kiezen van hun zorgaanbieder maakt Menzis informatie en dus ook verschillen in prijs of kwaliteit op begrijpelijke wijze inzichtelijk. De Zorgvinder combineert kwaliteitsindicatoren en patiëntervaringen (vanuit Zorgkaart Nederland) zodat klanten op basis van inzicht in prijs en kwaliteit zélf een onderbouwde keuze kunnen maken voor de zorgaanbieder die hen zorg met meerwaarde biedt. Daarnaast geeft Menzis inzicht in Het identificeren van kwetsbare ouderen in de huisartspraktijk, met als doel deze groep samenhangende en passende zorg te bieden. Hierbij wordt ingezet op samenwerking met de ouderenadviseur, Specialist Ouderen Geneeskunde (SOG), wijkverpleging en apotheker zodat er goede afspraken zijn over casemanagement en multidisciplinair overleg inclusief medicatie (KWG). 4

5 Borging van overdracht vanuit ziekenhuis naar wijkverpleging. Dit draagt bij aan de effectiviteit van de geleverde zorg, voldoende kennis bij de wijkverpleging om goede zorg te verlenen en voorkomt onnodige vervolgkosten. Menzis ziet preventie als haar maatschappelijke verantwoordelijkheid en maakt daar werk van. Dat vraagt om heldere keuzes. Zoals het selecteren en het stimuleren van preventieve interventies die aantoonbaar meerwaarde voor de mens leveren. Screening van minimaal 80% van de in het ziekenhuis opgenomen patiënten van 70 jaar en ouderen op kwetsbaarheid, zodat passende interventies indien noodzakelijk ingezet worden. 4. Versterken van leefkracht voor ieder mens met Menzis SamenGezond Iedereen wil zo krachtig en zelfstandig mogelijk in het leven kunnen staan. Of je nu jong of oud bent en of je nu gezond bent of een (tijdelijke) aandoening hebt. Iedereen maakt zijn eigen keuzes om gezond te leven, want wat voor de een werkt, werkt niet voor de ander. We willen mensen helpen om zelf regie te voeren op hun gezondheid. Op een manier die bij hen past. Bij Menzis noemen we dat leefkracht. Leefkracht gaat over de positieve energie die je voelt als je met je gezondheid bezig bent. Waarom vinden we leefkracht zo belangrijk? Inzetten op doelmatigheid, zinnig gebruik van zorg en voldoende aandacht voor de patiënt is belangrijk voor het toegankelijk en van goede kwaliteit houden van zorg. Voor de toekomst is er daarnaast ook meer aandacht nodig voor gezondheid en gedrag. Op het voorkomen van aandoeningen, het behoud van de gezondheid van mensen en de verbetering van kwaliteit van leven. Vooral ouderen en chronisch zieken kunnen ondanks hun eventuele beperkingen, dankzij meer aandacht voor gezondheidsbehoud krachtiger en zelfstandiger in het leven staan. Door uit te gaan van een positieve gezondheidsbenadering kijken naar wat iemand nog kan in plaats van wat hij niet meer kan is er nog veel gezondheidswinst te behalen. Op die manier versterken we de leefkracht van de mens en kunnen onnodige zorgkosten voor de maatschappij en voor de premiebetaler worden voorkomen. We ondersteunen klanten en niet-klanten daarin via het online gezondheidsprogramma Menzis SamenGezond. We helpen mensen inzicht te krijgen in hun persoonlijke gezondheidssituatie en ondersteunen ze bij datgene dat zij daar zelf aan kunnen doen. Dit doen we door kennis en behoeften te delen op het gebied van bewegen, ontspannen, voeding, mentaal welbevinden en meedoen in de maatschappij. Daarvoor werken we niet alleen samen met klanten en zorgaanbieders, maar ook met gemeentes, werkgevers en regionale partners. Met het versterken van de leefkracht voor ieder mens, willen we naast zorgverzekeraar ook partner in gezondheid voor onze klanten zijn. We gaan graag met zorgaanbieders in gesprek over raakvlakken met initiatieven van hun kant. Om in gezamenlijkheid de beweging van ziekte en zorg naar gezondheid en gedrag bij mensen te realiseren. Zo versterken we de leefkracht van mensen én dat is onze overtuiging kunnen we op termijn de kwaliteit van leven verbeteren en de zorgkosten verlagen. En daar heeft iedereen voordeel van. 5

6 Samen met zorgaanbieders Menzis wil over een langere periode samenwerkingsrelaties aangaan met zorgaanbieders. Samen kunnen we namelijk de waarde voor patiënten nog meer verhogen. Daarom werken we continue aan het verbeteren van onze dienstverlening aan zorgaanbieders, werken we steeds vaker aan de hand van horizontaal toezicht samen met zorgaanbieders en houden we ons contracteerproces zo eenvoudig mogelijk. We stimuleren en implementeren innovatieve (digitale) zorg. 5. Werken aan een meerjarenperspectief Met een meerjarenperspectief doorbreken we de jaarlijkse rituelen over contractvoorwaarden en prijzen. Dat stelt ons vooral in ons Kernwerkgebied in staat om gezamenlijk vergaande (portfolio)afspraken over kwaliteit te maken en biedt ruimte voor ontwikkeling op kernactiviteiten. Ook biedt het meer mogelijkheden om zorg dichtbij in de regio te organiseren, innovaties te implementeren en tegelijkertijd de kosten te verminderen. Op die manier wil Menzis blijvende veranderingen in het zorgveld vormgeven. Beschikbaarheid van zorg, continue verbetering van kwaliteit en modernisering van het zorgveld zijn daar onderdeel van. We zoeken hierin graag de verbinding door alle partijen zorgaanbieders, patiënten(verenigingen) en gemeenten om de tafel te brengen, goede praktijkvoorbeelden naar boven te halen en ondersteuning te bieden. Samenwerken aan een kwaliteitsagenda Met organisaties en instellingen voor medisch specialistische zorg, geestelijke gezondheidszorg en huisartsenzorg stellen we gezamenlijk een kwaliteitsagenda op met duidelijke kwaliteitsafspraken en projecten om de kwaliteit verder te verbeteren. Ook bij de waardegerichte contracten voor heup/ knie, hartzorg en cataracten werkt Menzis vanuit een meerjarenperspectief samen met zorgaanbieders. Samenwerking tussen gemeenten, zorgverzekeraar en zorgaanbieders Gemeenten, zorgverzekeraars en zorgaanbieders moeten in goede samenwerking werken aan een doel dat zij delen: betere gezondheid, goed afgestemde zorg en ondersteuning voor zoveel mogelijk inwoners, met een effectieve inzet van middelen. Dat is belangrijk, omdat veranderingen binnen het medisch domein ook zijn weerslag hebben op het sociaal domein. Samenwerking en goede afstemming zijn nodig, zodat de combinatie van financieringen (Zvw, Wlz, Wmo en Jeugdwet) voor met name psychisch kwetsbaren en kwetsbare ouderen, geen nadelig effect heeft op de kwaliteit van zorg aan deze groepen. Verbeteren van onze dienstverlening Samenwerking betekent ook dat zorgaanbieders Menzis mogen aanspreken op haar dienstverlening. Met het interne programma Klant InZicht richten we ons op het bieden van gemak aan zorgaanbieders. Contact wordt gemakkelijker, vragen worden sneller beantwoord en we digitaliseren waar mogelijk. We vereenvoudigen onze administratieve processen en inkoopvoorwaarden. Het contracteerproces via het VECOZO Zorginkoopportaal, dat in 2017 is verbeterd, zullen we waar nodig blijven verbeteren en ontwikkelen. Verdere toepassing van horizontaal toezicht Menzis is in 2014 met drie ziekenhuizen het initiatief Horizontaal Toezicht in de zorg gestart. Hierover zijn ondertussen landelijke afspraken gemaakt door NVZ, NFU en ZN. Horizontaal Toezicht is een samenwerking op basis van gefundeerd vertrouwen, waarbij zorgverzekeraar en ziekenhuis samen zorgen dat de declaratie in één keer goed is. Menzis heeft de ambitie om dit jaar met alle kernwerkgebied ziekenhuizen specifieke afspraken te maken over Horizontaal Toezicht. Op dit moment zijn er dergelijke afspraken met drie ziekenhuizen. Rijnstate is per 1 januari j.l. als een van de eerste ziekenhuizen in Nederland over op Horizontaal Toezicht. 6

7 . 6. Implementeren van innovatie Klantgerichte zorginnovaties zijn nodig, om meerwaarde te kunnen blijven bieden aan mensen die zorg nodig hebben. Het vernieuwen van de zorg kan Menzis niet alleen. We werken samen met zorgaanbieders, zorgvernieuwers én klanten om meerwaarde te realiseren. We staan open voor nieuwe ideeën. Menzis investeert daarom ook in innovaties die in het zorgveld zelf ontstaan. Investeringen in zowel laagcomplexe sociale- en procesinnovaties als hoog complexe, hightech zorginnovaties. We zijn echter geen voorstander van dubbele financiering. Op eigen financiële kracht ontwikkelen maakt dat toepassingen op termijn duurzamer zijn. Financiering van e-health-interventies kan vaak vanuit de bestaande systematiek, daarnaast zijn er maatwerkafspraken nodig voor de investeringen. Samen met zorgaanbieders verkennen we die mogelijkheden. Ervaringen van klanten zijn hierbij cruciaal. Een aantal innovaties krijgt in 2018 bijzondere aandacht vanuit Menzis. Samen met ontwikkelaars, zorgaanbieders en klanten werken we aan de opschaling van deze nu nog relatief kleinschalige en/of regionale innovaties. Het gaat bijvoorbeeld om Headspace, een app gericht op mindfulness of Moet ik naar de dokter?, een app die de vraag beantwoordt óf en wanneer een bezoek aan de dokter nodig is. Naast deze innovaties gaan we binnen en buiten onze kernwerkgebieden door met samenwerken met zorgaanbieders aan diverse projecten voor vernieuwende zorg in de praktijk, ook door opschaling van succesvolle projecten, zoals de financieringsafspraken die zijn gemaakt met Arts en Zorg. Best practices bieden we aan bij zorgaanbieders zodat deze zorg voor al onze klanten beschikbaar kan komen. In onze kernwerkgebieden gaan we door met samenwerken met zorgaanbieders aan succesvolle projecten voor vernieuwende zorg, zoals met Sensire en het Slingeland Ziekenhuis (COPD In Beeld). Bijzondere aandacht in 2019 gaat verder uit naar innovatieve projecten met bewezen succes die we in alle regio s onder de aandacht willen brengen, zodat onze klanten ook daar gebruik kunnen maken van deze waardegerichte aanpak. 7

8 Waarmaken van ons beleid Menzis is een landelijke zorgverzekeraar met vijf kernwerkgebieden: Groningen, Achterhoek, Twente, de regio Arnhem-Ede-Tiel en Den Haag. We werken met zorgaanbieders en andere belanghebbenden intensief samen om in te spelen en te anticiperen op specifieke klantvragen en ontwikkelingen. Een meerjarenperspectief en vernieuwende manieren van (financieren van) zorg zijn hierbij voor Menzis leidend. Doel is om succesvolle resultaten op een deelgebied of in een specifieke regio telkens uit te breiden naar andere gebieden of regio s. Met onder meer het UMCG, Rijnstate Ziekenhuis, Ziekenhuis Rivierenland en binnen de GGZ Lentis zijn nu ook via meerjarenovereenkomsten vergaande afspraken gemaakt om de zorg beschikbaar te houden, de kwaliteit van de zorg continu te verbeteren, de zorg modern te organiseren (bijvoorbeeld via flexibilisering van financieringsstromen) en de kosten te beheersen. Zorgkantoor Menzis pleit al langer voor een vereenvoudiging van de administratieve lasten en voor het mogelijk maken van regionale maatwerkafspraken. Met Philadelphia hebben we hier stappen in kunnen zetten. Zo worden de financiële afspraken met Philadelphia vereenvoudigd en zijn er mogelijkheden gecreëerd voor maatwerkfinanciering. Met wijkverplegingsorganisaties Livio en Sensire heeft Menzis meerjarenafspraken gemaakt. Menzis biedt ruimte aan nieuwe vormen van zorg en stimuleert tegelijkertijd efficiënte inzet van zorg. Voorheen werd de wijkverpleging gefactureerd per 5 minuten en werden nieuwe vormen van zorg maar moeilijk gefinancierd. Met de nieuwe afspraken gaan we uit van een vast bedrag per cliënt per week. Zo dragen we samen bij aan reductie van de administratieve lasten die wijkverpleegkundigen ervaren én aan de kwaliteitsontwikkeling van wijkverpleging. Menzis gaat ook in 2019 vergelijkingsdata over prestaties delen met aanbieders van wijkverpleging. Eveneens om zorgaanbieders te ondersteunen bij het efficiënter werken en om de kwaliteit van zorg verder te verbeteren. Met maar liefst dertig ziekenhuizen en zelfstandige behandelcentra is een driejarig contract gesloten voor de behandeling van heup- en knieartrose en staaroperaties. Het gaat om de behandeling van meer dan tienduizend patiënten. Er zijn afspraken gemaakt over de kwaliteit van de behandelingen. Zorgaanbieders krijgen op hun beurt de ruimte om die kwaliteit en de zorgorganisatie te verbeteren. De ziekenhuizen leren van elkaar door hun resultaten onderling te vergelijken, verbeteringen door te voeren en de resultaten over kosten en kwaliteit transparant te maken. Met zorgaanbieders in de Oost Achterhoek het Streekziekenhuis Koningin Beatrix, Huisartsenorganisatie Oost Achterhoek, GGNet en thuiszorgorganisaties Sensire, Marga Klompé en Careaz werkt Menzis via een gezamenlijke agenda aan verbetering van de zorg voor inwoners in de Oost Achterhoek. We besteden specifiek aandacht aan de zorgvraag van patiënten die verder gaat dan zorg die door één aanbieder wordt geleverd. Zo beantwoorden we vanuit samenwerking de vraag van patiënten zo goed mogelijk. Menzis heeft COPD In Beeld, een succesvol initiatief van het Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem, thuiszorgorganisatie Sensire en zorgvernieuwer FocusCura, gefinancierd. Dit initiatief wordt nu uitgebreid naar meerdere ziekenhuizen, zoals het 8

9 Martini Ziekenhuis in Groningen. Dankzij COPD In Beeld krijgen patiënten met een longaandoening meer regie op hun eigen ziekte en hoeven zij minder vaak (onnodig) naar het ziekenhuis. Patiënten krijgen bij COPD InBeeld een ipad thuis waarop zij meerdere keren per week een vragenlijst invullen over hun gezondheid. De uitslagen worden actief gemonitord door gespecialiseerde verpleegkundigen en als het nodig is ondernemen ziekenhuis en wijkverpleging actie in onderlinge samenwerking. Het doel is dat patiënten zich veiliger voelen, mede-regisseur zijn van hun eigen ziekte en minder vaak naar het ziekenhuis hoeven. Menzis heeft in aanloop naar het inkoopbeleid 2018 een intensief traject doorlopen met vertegenwoordigers van huisartsenorganisaties. Beide partijen hebben daarin meer inzicht gekregen in elkaars ambities en belangen. Het goed faciliteren van huisartsen en andere eerstelijns professionals is belangrijk voor het bieden van goede zorg en het mogelijk maken van innovatie. In dat kader hebben de organisaties en Menzis gesproken over beschikbare en benodigde capaciteit in huisartsenpraktijken, kwaliteit en beperking van administratieve lasten. Tevens zijn er afspraken gemaakt over de zorg voor kwetsbare ouderen en het verbeteren van doelmatig voorschrijven van geneesmiddelen. Het overleg heeft er toe geleid dat Menzis met huisartsen een overeenkomst heeft afgesloten voor twee jaar. Hiermee creëren we rust en continuïteit voor de huisartsenpraktijk. Samen met huisartsen die bij Arts en Zorg zijn aangesloten werken we aan het verbeteren van zorg in huisartsenpraktijken. Menzis biedt ruimte aan de huisarts om die zorg in te zetten die hij/zij nodig vindt. Hierdoor ontstaat er ruimte om bijvoorbeeld meer tijd te nemen in de spreekkamer of zelfhulp instrumenten aan te reiken. Anderzijds geven we huisartsen inzicht in hun verwijsgedrag en delen we de besparingen die ander verwijspatronen opleveren. De eerste resultaten laten zien dat dit leidt tot betere zorg dichter bij huis, tevredener patiënten en minder hoge zorgkosten.