WoonKwaliteitOnderzoek Complex Uiterwaerde

Transcriptie

1 WoonKwaliteitOnderzoek Complex Uiterwaerde Pieter Bothstraat, Ruysdaelstraat en te Deventer Gebruikskwaliteit en Energiebesparing Uitgevoerd door Stichting VAC Deventer Adviescommissie voor de Woningbouw en Woonomgeving Uitgevoerd voor Stichting Eigen Bouw maart 2012

2 Voorwoord L.S. Het is ons een genoegen u het rapport te presenteren van het WoonKwaliteitOnderzoek (WKO) e.o. dat in januari 2012 is gehouden in het complex Uiterwaerde gelegen in de wijk Zandweerd in Deventer. Het complex ligt aan drie straten: De Pieter Bothstraat, de Ruysdaelstraat en de. De is gelegen aan de rivier de IJssel. In totaal bestaat het complex uit 109 appartementen in 3 blokken gegroepeerd om een binnentuin. De binnentuin straalt een sfeer uit van een rivierenlandschap. De blokken aan de en Ruysdaelstraat hebben 6 woonlagen en aan de Pieter Bothstraat 4 woonlagen. De appartementen van Blok C 1 (woningtype C2) zijn driekamer appartementen en in Blok C 2 bestaan de appartementen uit 4 kamers (woningtype C3). Het WoonKwaliteitOnderzoek (WKO) e.o. omvat twee delen: een standaard onderzoek GebruiksKwaliteit en een deel onderzoek Energiebesparing. Bij dit WKO is geïnventariseerd of de bewoners tevreden zijn over hun appartement met betrekking tot de gebruikskwaliteit van hun woning (deel 1) en met betrekking tot de energiebesparende maatregelen (deel 2) en of er nog bepaalde knelpunten zijn. VAC Deventer, de Advies Commissie voor de Woningbouw en Woonomgeving heeft dit WKO voorbereid in samenwerking met VACpunt Wonen in Utrecht (opstelling vragenlijsten en analyse van de antwoorden) en in overleg met Woningstichting Eigen Bouw in Colmschate. De Stichting Eigen Bouw is eigenaar van de 109 appartementen. Het schriftelijk uitgevoerde onderzoek is uitgevoerd met de welwillende medewerking van de bewoners. Het rapport is geschreven door de Advies Commissie (VAC) in samenwerking met VACpunt Wonen in Utrecht. Wij hopen dat de uitkomsten van dit onderzoek door alle partijen die bij het bouwen in Deventer betrokken zijn ter harte worden genomen, en dat deze in de ontwikkeling van toekomstige nieuwbouw- en/of renovatieplannen terug te vinden zullen zijn. Deel 2 van het onderzoek, het deel Energiebesparing, maakt ook deel uit van een Onderzoek van VACpunt Wonen, het landelijke Kennis en Advies Centrum van de plaatselijke VAC s. De uitkomsten van een aantal door VAC s gehouden onderzoeken worden door VACpunt Wonen gebundeld. Trends en aandachtspunten wat betreft knelpunten worden hierdoor zichtbaar. Met behulp van de resultaten kan beleid ontwikkeld worden om de effectiviteit van energiebesparende maatregelen te verbeteren. Bovendien worden de resultaten verzameld om de bouwwereld en de diverse overheden te informeren over de ervaringen van bewoners. VACpunt Wonen en de VAC s streven naar de gebruiksvriendelijkheid van de diverse installaties. De opdrachtgever kan naar aanleiding van de waardering van de bewoners voor de energiebesparende maatregelen actie ondernemen. VAC Deventer, Advies Commissie voor de Woningbouw en Woonomgeving 1

3 Deel 1. WKO GebruiksKwaliteit Samenvatting Het complex Uiterwaerde is gelegen aan drie straten: De, de Ruysdaelstraat en de Pieter Bothstraat in de wijk Zandweerd noordwestelijk van de binnenstad van Deventer langs de IJssel. Het project maakt deel uit van het Masterplan herstructurering e.o. dat in opdracht van de Stichting Eigen Bouw is opgesteld. In het Masterplan staat beschreven hoe in de periode de huidige flats en eengezinswoningen van Eigen Bouw aan en net achter de worden vervangen door nieuwe levensloopgeschikte appartementen voor senioren (50+). Het Masterplan bestaat uit drie deelplannen, waarvan dit project fase 1 is. In het project zijn energiebesparende maatregelen getroffen. De aanleiding voor het WKO is de al eerder door de VAC aan de stichting Eigen Bouw gestelde vraag om in dit complex een WKO te houden. Indertijd heeft de VAC over dit project ook geadviseerd. Het onderzoek is schriftelijk gehouden en omvatte 109 woningen. Daarvan hebben 80 huishoudens meegedaan aan het onderzoek. Wat betekent een respons van ruim 73 %. Uit Blok A Pieter Bothstraat 31, Blok B Ruysdaelstraat 23, Blok C 1 21 en uit Blok C 2 verleenden 5 respondenten medewerking. Bij het beoordelen van de uitslagen in dit rapport dient men daarmee rekening te houden. Een belangrijk kenmerk van het project is dat de woningen levensloopgeschikt zijn gebouwd en dat er diverse energiebesparende maatregelen zijn genomen. Een belangrijke aanleiding voor de herstructurering was dat de oude woningen niet meer voldeden aan de eisen van deze tijd. Het initiatief tot het onderzoek is genomen door de VAC in overleg met de Stichting Eigen Bouw. Alle voorbereidingen tot het onderzoek zijn voorspoedig verlopen. De doelstelling van VAC Deventer met dit onderzoek is tweeledig. Enerzijds is het inzicht verkrijgen in de tevredenheid van de bewoners met betrekking tot de praktische gebruikskwaliteit van hun woning en woongebouw, anderzijds inzicht te verkrijgen in de tevredenheid van de bewoners met de energiebesparende maatregelen die toegepast zijn in hun nieuwe woning en woongebouw. De resultaten van de enquête zullen door de Advies Commissie VAC Deventer gebruikt worden bij de advisering van toekomstige projecten. Voor de Stichting Eigen Bouw is het doel van het onderzoek te achterhalen of de gebruikskwaliteit van de nieuwe appartementen naar tevredenheid is van de bewoners, tevens wil men graag weten hoe de genomen energiebesparende maatregelen door de bewoners in de praktijk worden gewaardeerd. Informatie over het gebruik van het Balans ventilatie systeem met Bypass is zinvolle informatie. 2

4 De resultaten van het onderzoek kunnen door Eigen Bouw worden gebruikt voor evaluatie van gerealiseerde projecten en voor de in de toekomst te realiseren projecten. De respondenten waarderen hun woongebouw met een gemiddeld rapportcijfer van een ruime 7,3 (5 t/m 10). Het rapportcijfer voor de woningen met een gemiddeld cijfer van ruim 7,8 punt. Het gemiddelde rapportcijfer dat door de respondenten gegeven werd voor maatregelen energie en water in het woongebouw en in de woning was een ruime 7 respectievelijk 7,3. Als belangrijkste reden om hier te gaan wonen wordt opvallend vaak genoemd: ligging en uitzicht over de IJssel, gelijkvloers en lift aanwezig, vorige woning werd afgebroken. De meeste respondenten geven als sterke punten van hun appartement aan de ligging en het uitzicht over de IJssel, goede isolatie, de gelijkvloerse woning, indeling van de woning en de lift. Als zwakke punten wordt vaak genoemd: balkon te klein, geen privacy op het balkon, te kleine berging, te weinig bergruimte in de woning, te kleine 2 e slaapkamer, galerijdeuren gaan te zwaar, afvoergoot op de galerij en de winderige parkeergarage waarin auto s vaak vuil worden. Wat betreft het woongebouw is men vooral ontevreden over de tochtige en winderige galerijen en parkeergarage, en het op de begane grond mee moeten lopen over de galerij om bezoekers uit te laten. Dit zijn punten die wellicht in de huidige, maar zeker in toekomstige situaties verbeterd kunnen worden. De respondenten hebben bij het betrekken van de woning informatie gekregen, middels een informatiebijeenkomst en informatieboekje, over het gebruik van de woning en de verschillende energiebesparende maatregelen. Zij zijn hier tevreden over. Om diverse redenen hebben sommige respondenten er geen gebruik van gemaakt. Situering van de 3 woonblokken met Noordpijl 3

5 Inhoudsopgave Voorwoord 1 Samenvatting 2 1. Inleiding Doelstelling Methode van onderzoek Beschrijving van de onderzoeksgroep Leeswijzer 8 2. Projectbeschrijving Woonomgeving Woongebouwen Woningen Appartementen Resultaten Woongebouw Algemeen Hoofdingang/ trappenhuis / Lift en Hal Galerijen / Gemeenschappelijke ruimten Binnentuin Indeling woongebouw Deurbellen / Intercom / Brievenbussen Centrale berging / Stalling garage in de kelder Beveiliging tegen bezoekers en inbraak / 18 Veiligheid overdag en s avonds Waardering Woongebouw 19 Sterke en zwakke punten woongebouw Resultaten Woningen Algemeen Verblijfsruimten / Bergruimten Inrichting keukenblok / Badkamer / 22 Aangebrachte veranderingen Indeling woning / Opbergruimte Mogelijkheid uitvoeren activiteiten Plaatsen apparatuur / Ruimte voor afval Daglicht toetreding / Schoonmaken ramen Geluid Elektrische installaties Terras en Balkon Waardering Woningen 29 Sterke en zwakke punten woningen 29 4

6 5. Conclusies Woonomgeving Woongebouw Woningen Aanbevelingen Voor het Woongebouw Voor de Woningen Inhoud Bijlagen 34 Bijlagen 35 t/m 46 Deel 2 Energiebesparing Inleiding Deventer is een gemeente van ongeveer inwoners, gelegen in de provincie Overijssel. Langs de gemeente stroomt de rivier de IJssel. Het project betreft 3 onderling verbonden woongebouwen die samen het complex Uiterwaerde vormen. Het complex is gelegen aan 3 straten te weten: de, Ruysdaelstraat en Pieter Bothstraat, gelegen in de wijk Zandweerd ten noordwesten van de binnenstad van Deventer. Blok A aan de Pieter Bothstraat telt 4 woonlagen, met 44 appartementen. Blok (C) aan de, (36 appartementen) en blok (B) aan de Ruysdaelstraat (29 appartementen) hebben elk 6 woonlagen. De appartementen zijn sociale huur- of vrije sector huurwoningen. Onder het complex ligt nog een half verzonken parkeergarage met centrale bergingen. Het complex Uiterwaerde is een bijna geheel gesloten huisvestingsblok, met uitzondering van de onderste woonlagen. De trappenhuizen en de parkeerkelder kan men uitsluitend binnenkomen met elektronische middelen. Het project bestaat uit 109 appartementen voor senioren ontworpen door Bureau voor Architectuur & Ruimtelijke Ordening Martini BV voor Stichting Eigen Bouw. Woningtypen zie projectbeschrijving en bijlagen. 5

7 1.1 Doelstelling De doelstelling van VAC Deventer, Advies Commissie voor de Woningbouw en Woonomgeving is: Inzicht verkrijgen in de tevredenheid van de bewoners wat betreft de praktische gebruikskwaliteit van hun woning en de tevredenheid over de energiebesparende maatregelen die zijn toegepast in hun woning. De doelstelling van Stichting Eigen Bouw is: te achterhalen of de gebruikskwaliteit van de woning en woongebouw naar tevredenheid is van de bewoners, tevens wil men weten hoe de genomen energiebesparende maatregelen door de bewoners in de praktijk worden gewaardeerd. Informatie over het gebruik van het Balans ventilatiesysteem met Bypass is zinvolle informatie. De resultaten van het Onderzoek kunnen door de Stichting Eigen Bouw worden gebruikt voor evaluatie van gerealiseerde projecten en voor de in de toekomst nog te realiseren projecten. Overkoepelende doelstelling: Voor wat betreft het energiedeel van het Onderzoek geldt dat voor diverse partijen, waaronder het Ministerie, het belangrijk is om te weten welke energiebesparende maatregelen in een woning toegepast worden en hoe deze worden gewaardeerd. Het doel van het WKO Energiebesparing is: de waardering van energiebesparende maatregelen door bewoners te achterhalen. Daarnaast is het promoten van de gebruikskwaliteit van energiebesparende maatregelen op zowel landelijk als op lokaal niveau van belang. 1.2 Methode van onderzoek Bij het onderzoek is gebruik gemaakt van het standaard WKO Gebruikskwaliteit en het WKO Energiebesparing van VACpunt Wonen, het Kennis- en Adviescentrum voor de gebruikskwaliteit van woning en woonomgeving en overkoepelend orgaan van de lokaal opererende Advies Commissies Wonen. Het WoonKwaliteitOnderzoek, verder genoemd WKO, is een instrument om de waardering en wensen van bewoners in beeld te brengen en knelpunten in de woning, woongebouw of woonomgeving te signaleren. De praktische gebruikskwaliteit is het uitgangspunt bij de beoordeling van de Advies Commissies (VAC s) van tekeningen van woningen en wordt getoetst aan 6 criteria: bruikbaarheid toegankelijkheid veiligheid (fysiek en sociaal) gezondheid en comfort duurzaamheid onderhoudsvriendelijkheid. 6

8 In de 2 e helft van januari 2012 is het onderzoek uitgevoerd. Begin januari heeft de Stichting Eigen Bouw, mede namens de VAC, de bewoners schriftelijk uitgenodigd aan het onderzoek mee te doen. Tevens zijn de (uitgebreide) vragenlijsten aan de bewoners gezonden. Het onderzoek is daarna schriftelijk afgenomen. Voor het onderzoek was in een van de woongebouwen een brievenbus beschikbaar gesteld waarin de bewoners hun ingevulde vragenlijst konden deponeren. Bovendien konden VAC leden op vooraf vastgestelde tijden hulp bieden bij het invullen van de vragenlijst. De gegevens zijn door VACpunt Wonen verwerkt en geanalyseerd en in overleg door VAC Deventer geïnterpreteerd en beschreven in dit rapport. 1.3 Beschrijving van de onderzoeksgroep De bewoners van de 109 appartementen hebben een schriftelijke vragenlijst ontvangen. 80 Bewoners hebben meegedaan aan het onderzoek, wat betekent dat de respons ruim 73 % was. Grafiek Leeftijdsverdeling van de respondenten Uit grafiek is af te lezen dat het merendeel van de respondenten tussen de 60 en 69 jaar oud zijn. Een klein percentage valt in de leeftijdsgroep tussen de 50 en 59 jaar, deze groep is zelfs kleiner dan de groep 80 jarigen en ouder. Daar het hier appartementen voor senioren betreft wonen er geen kinderen in deze appartementen. 7

9 Grafiek het Geslacht van de respondenten Opvallend is dat uit grafiek blijkt dat mannen het merendeel vormen van de respondenten die de vragenlijst hebben ingevuld. Uit onderstaande grafiek valt op te maken dat een kleine meerderheid wordt gevormd door echtparen/samenwonenden boven alleenstaanden. Grafiek Samenlevingsvorm Van de respondenten zijn samenwonende/echtparen iets in de meerderheid. 1.4 Leeswijzer In Hoofdstuk 2 wordt kort de woonomgeving, het complex en het woningtype beschreven. In Hoofdstuk 3 worden de resultaten van de woongebouwen besproken. De resultaten van de woningen worden besproken in Hoofdstuk 4. In Hoofdstuk 5 staan de Conclusies die getrokken kunnen worden. De Aanbevelingen staan in Hoofdstuk 6. In de bijlagen (Hoofdstuk 7) zijn een aantal toelichtingen opgenomen. 8

10 2. Projectbeschrijving 2.1 Woonomgeving Het complex Uiterwaerde ligt in de zuidelijkste punt van de wijk Zandweerd Noord. De is een doorgaande weg, die westelijk de wijk Zandweerd begrenst. Oostelijk ligt de Zwolseweg, in het noorden de Roland Holstlaan en in het zuiden de Joh. Van Vlotenlaan. De woningen aan de kijken uit over de rivier de IJssel met haar uiterwaarden. De wijk is ruim van opzet, met veel groen en met een winkelcentrum voor alle dagelijkse boodschappen in de nabijheid. Het historische centrum van Deventer bevindt zich op niet al te grote afstand. Het station ligt op redelijke afstand, op loopafstand is een halte van de stadsbusdienst aanwezig en de A1 is met de auto te bereiken in circa 10 minuten. Kaartje wijk Zandweerd Deventer Project e.o. in de uiterst zuidelijkste punt van de wijk Zandweerd Noord. 9

11 2.2 Woongebouwen Het gaat in dit project om nieuwbouw in de sociale huursector en vrije huursector. Blok A aan de Pieter Bothstraat en blok B aan de Ruysdaelstraat zijn bij elkaar 73 appartementen in de sociale huursector. De appartementen aan de (blok C), bestaan uit 36 appartementen in de vrije huursector. Blok C 1 heeft 3 kamer appartementen, 2 heeft 4 kamer appartementen. De entree ( De Kade ) van Blok C ligt op de hoek met de Ruysdaelstraat. In de periode is het complex gebouwd. Pieter Bothstraat met entree De Haven. Het appartementen complex is bedoeld voor senioren (50+). Onder het complex bevindt zich de half verdiepte parkeergarage die in openverbinding staat met de buitenlucht. Hier zijn ook de met deuren van de garage afgesloten centrale bergingen. Via de binnentuin bereikt men de (buiten) entree naar de bergingen. In de parkeergarage is ook een ruimte in gebruik als recreatie/hobbyruimte voor activiteiten van de bewoners. Op de onderste woonlaag heeft de Stichting Eigen Bouw, eigenaar van het complex, een service loket ingericht. Er zijn 3 entrees: De Haven, De Uitkijk, en,de Kade genaamd met elk een trappenhuis en lift. Twee liften zijn als 13 persoonslift uitgevoerd ( brancardlift), terwijl de 3 e lift een 8 persoonslift is. Een noodtrap ontsluit de galerijen van de aan de zuidelijkste zijde. Vanuit de trappenhuizen komt men op de galerijen waaraan de woningen zijn gelegen. Alleen de galerij van de onderste woonlaag van blok A is ook bereikbaar via een trap rechtstreeks vanaf de straat, via de binnentuin zijn de onderste woonlagen van blok B en C te bereiken. De parkeergarage en fietsenbergingen in de half verzonken kelder zijn bereikbaar via de trappenhuizen en de entree in de binnentuin. Alle appartementen zijn via de trappenhuizen en galerijen met elkaar verbonden. 10

12 2.3 Woningen Grafiek Het appartement is een tussenwoning of een eind/hoekwoning Uit grafiek blijkt dat de respondenten in Blok C 2 allen in een eind/hoekwoning wonen. In blok A woont meer dan 80 % in een tussenwoning. Grafiek Het appartement bevindt zich op welke woonlaag Grafiek laat zien dat het appartement van de meeste respondenten die de vragenlijst hebben ingevuld zich bevindt op een tussenwoonlaag. 2.4 Appartementen Blok A (Pieter Bothstraat) heeft 3 woningtypen: A1 - a-b-c. De verschillen zijn: A1-a gelegen op de onderste woonlaag heeft een terras, type A1-b en A1-c hebben een balkon en zijn gespiegeld aan elkaar. De eindwoningen (kopgevel)aan de Moreelsestraat hebben extra ramen. Blok B aan de Ruysdaelstraat heeft eveneens 3 woningtypen B-1 a - b - c: deze woningtypen zijn verschillend van plattegrond en afmeting van woonkamers, slaapkamers, hal en bergingen. Bovendien hebben de appartementen hier een schuin uitstekend balkon. 11

13 In Blok C (36 appartementen) aan de treft men 3 C typen aan: C1 C2 C3, met elk weer 4 varianten: a - b - c - d. Type C1- b heeft een grotere woonkamerkeuken en C1-d heeft een groter balkon. Dit is ook het geval bij de woningtypen C2-b en C2-d. Type C3b heeft een kleinere woonkamer/keuken. Een ander verschil is de afmeting van de centrale berging a - b - c - d: respectievelijk 5,6 m2, - 5,8 m2, - 5,9 m2, - 6,3 m2. De appartementen van Blok A en B en C hebben elk 2 slaapkamers daarin verschillen zij van de appartementen van Blok C3 (3 slaapkamers). 3. WKO Resultaten Woongebouw De appartementen zijn verdeeld over 3 woongebouwen in drie straten. De bewoners is gevraagd hoe zij hun woongebouw waarderen. 3.1 Algemeen Redenen die door de respondenten zijn genoemd om te kiezen voor dit woongebouw: De meest genoemde is de ligging aan de IJssel en het uitzicht vanuit de appartementen. Verder werd vaak de gelijkvloerse woning en de lift genoemd en het moeten verhuizen wegens gezondheid en leeftijd en oude woning werd afgebroken. 3.2 Hoofdingang / Trappenhuis / Lift / Hal Grafiek De mate van(on)tevredenheid over de hoofdingang. In deze grafiek zijn de toegangsdeur, de entree en de hal gecombineerd 12

14 De grafiek geeft aan dat de respondenten merendeels tevreden zijn over de hoofdingang, toegangsdeuren, entree en de hal. Als reden om ontevreden te zijn werd vaak genoemd: deuren gaan te zwaar, lastig met scootmobiel en boodschappenkarretje, blokkade toegangsdeur naar trappenhuis op onderste woonlaag, geen beschutting voor bezoekers bij de toegangsdeuren, weigeren van toegangsdeur waardoor woning niet te bereiken is (stroomuitval), missen van een bankje in de hal en kale hal. Grafiek Mate van tevredenheid met het trappenhuis De grafiek laat zien dat de respondenten in blok C het meeste tevreden zijn met het trappenhuis en de respondenten van de Ruysdaelstraat het vaakst zeer ontevreden zijn. Grafiek De mate waarin men tevreden is met de lift De lift scoort hoog bij de meeste respondenten in blok C, het hoogste. Lift te klein voor brancard was reden voor (zeer)ontevredenheid. (Pieter Bothstraat: entree De Haven ) waardoor een ambulance naar een andere ingang moet. 13

15 3.3 Galerijen / Gemeenschappelijke ruimten Grafiek Score van de galerijen Opmerkelijk is dat ongeveer de helft van de respondenten (zeer) ontevreden is over de galerijen. Redenen die genoemd werden: deuren openen te zwaar zeker met rollator, rolstoel, krukken en boodschappen en te hoge drempels, afvoergoten langs galerijen te breed: veroorzaakten al kwetsuren, winderige galerijen, vloer galerij glad in de winter, glazen afdakje beschermt niet genoeg bij regen (woonlaag 4 Pieter Bothstraat). Opvallend is dat wordt aangegeven dat sommige bewoners/bezoekers hondenplas en poep niet opruimen en dat niet iedere bewoner zijn stukje galerij schoonhoudt. Grafiek Geeft de mate van tevredenheid aan met het beheer van de gemeenschappelijke ruimten Over het algemeen is men tevreden met het beheer van de gemeenschappelijke ruimten. 14

16 3.4 Binnentuin Achtergevels en binnentuin Grafiek Score van de binnentuin Het verschil zit hier in de mate van ontevredenheid van 15% van de 31 respondenten in de Pieter Bothstraat. (ongeveer evenveel zeer tevredenen). 15

17 3.5 Indeling woongebouw Grafiek Mate van tevredenheid met de indeling van de woongebouwen Opmerkelijk is dat alleen in blok B Ruysdaelstraat + 5 % zeer ontevreden is en bijna 40% neutraal aangeeft. 3.6 Deurbellen / Videofoon / Brievenbussen Beldrukinstallatie met videofoon Grafiek Tevredenheid deurbellen en videofoon 16

18 Opmerkelijk is het verschil in de score van Blok C 2 : de 5 respondenten zijn zeer ontevreden/ontevreden/neutraal. Op dit punt geen enkele maal tevredenheid, terwijl de Pieter Bothstraat 75% tevreden/zeer tevredenheid scoort. Redenen die werden aangegeven om ontevreden te zijn: entreebel moeilijk te horen, niet overal hoorbaar, videofoon hangt te hoog, beeldscherm onduidelijk en bel vaak stuk. Grafiek Mate van tevredenheid met de brievenbussen Opmerking: niemand is ontevreden. 3.7 Centrale berging / Stallinggarage in de kelder Grafiek Mate van (on)tevredenheid met de centrale bergingen De Pieter Bothstraat scoort het hoogste wat betreft de tevredenheid met de centrale bergingen in de kelder ( + 70%). Niet iedereen is hier echter tevreden over. Opmerkingen die gemaakt zijn: aan de kleine kant, te klein voor fietsen met tassen, afstand te ver, (toegang)deuren te zwaar, helaas geen stroom aanwezig, toegankelijkheid slecht, te vochtig/nat, je kunt er geen dingen bergen die aan vocht onderhevig zijn. 17

19 Grafiek (On)tevredenheid met stalling garage in de kelder Over de garage wordt veel onvrede geuit: slechts 40% is tevreden. Vooral is men ontevreden over zand en vuil dat door de wind naar binnen komt, de vochtigheid; naar binnen komende regen en sneeuw, de werking van de sensoren van het toegangshek, te krappe parkeerplaatsen, winderigheid en kou. 3.8 Beveiliging tegen bezoekers en inbraak/ Veiligheid overdag, s avonds Grafiek Beveiliging tegen bezoekers en inbraak Opvalt dat er hierover veel verschil van mening is tussen de mate van tevredenheid in de verschillende straten. Waar blok C, 1 bijna 60% tevredenheid aangeeft, scoort blok B, Ruysdaelstraat 30% zeer/ontevreden, bijna 30% neutraal en ruim 40% tevreden/zeer tevreden. (2 80% tevreden = 4 respondenten, 20% = 1 respondent) 18

20 Grafieken en Veiligheid overdag en s avonds Overdag en s avond is de score over zich veilig voelen bij de respondenten van de 2 100%. Duidelijk is dat meer respondenten zich s avonds onveiliger voelen in de Ruysdaelstraat (40%) en 1 (bijna 40%). Opmerkingen ontevredenheid: Geen beveiliging op de onderste woonlaag: iedereen kan via de trapjes en de binnentuin aan de voordeur of terrasdeur komen, moet goed nadenken of de deur op slot is. Automatische toegangsdeuren blijven te lang openstaan, ongewenst bezoek kan zo meelopen. Ga s avonds nooit naar beneden. Het beldruksysteem geeft wel een gevoel van veiligheid. 3.9 Waardering woongebouw Grafiek rapportcijfer Woongebouwen 19

21 De grafiek geeft aan dat men het woongebouw over het algemeen hoog waardeert; ruim 30 maal werd een cijfer 7, 27 maal een 8, 6 keer een 9 en eenmaal werd zelfs een 10 gegeven. Daarentegen werd 12 maal een 6 gegeven en eenmaal gaf men een 5. Een gemiddeld cijfer van een ruime 7,3. Sterke en zwakke punten van het woongebouw die door de respondenten meer dan drie keer werden genoemd in willekeurige volgorde: Sterke punten: Zwakke punten: Ligging, t.o.v. voorzieningen /wandelgebied Weinig privacy op terras en balkon, ook klein Uitzicht op de IJssel en uiterwaarden Bergruimte in kelder te klein Veel daglichttoetreding Galerijen winderig /deuren gaan zwaar, Ruimte Garage winderig /parkeerplaatsen klein Lift/gelijkvloers Garage veel vuil op de auto, zand door roosters 4. WKO Resultaten Woningen Een woning moet volgens VACpunt Wonen en de VAC s voldoen aan de zes criteria uit de WoonKwaliteitWijzer. (Uitgave: VACpunt Wonen Utrecht). )zie hoofdstuk 1, 1.2 Methode van onderzoek in dit rapport). In dit hoofdstuk komen de onderwerpen volgens de zes criteria aanbod. Een aantal resultaten is in grafieken weergegeven. Indien van toepassing wordt in de tekst uitleg gegeven over opvallende scores. 4.1 Algemeen De belangrijkste reden voor de respondenten om in deze woning te wonen is: De grootte van de woning werd 29 maal genoemd, ligging t.o.v. voorzieningen (33), hoogte van de huurprijs (16), vormgeving (23), tuin/balkon (20) en maatregelen energiebesparing (11), ligging dichtbij IJssel en wandelgebied (22). Afstand tot werk (1). Vaak werden de volgende antwoorden gegeven: alles gelijkvloers en lift, tuin bij vorige woning kon ik niet meer bijhouden, (riant) uitzicht, moest verhuizen i.v.m. leeftijd en gezondheid, sanering oude woning, en wil uitzicht niet kwijt. Terug naar Deventer en hebben 25 jaar in Zandweerd gewoond werden 1 keer genoemd. 20

22 4.2 Verblijfsruimten / Bergruimte Grafiek Mate van tevredenheid met Verblijfsruimten De respondenten zijn over het algemeen genomen tevreden/zeer tevreden over hun woonkamer. Grafiek Mate van Tevredenheid met bergruimte in de woning Over de bergruimte in de woning is men wat minder tevreden, 28 respondenten tevreden en 4 zeer tevreden. Terwijl 28 maal neutraal aangegeven werd, 13 keer ontevreden en 5 keer zeer ontevreden. 21

23 4.3 Inrichting Keukenblok / Badkamer/ Aangebrachte veranderingen Grafiek Tevredenheid met het keukenblok Met de inrichting van het keukenblok is men in het algemeen tevreden. Veel respondenten in blok C lieten een eigen keuken plaatsen. In de grafiek zichtbaar met n.v.t. Als reden om ontevreden te zijn gaf men o.a. aan: kook veel kom afzetruimte te kort, moeilijk bij de hoekkasten te komen, ontevreden over lichtinval, voegwerk vloer vernieuwd, keuken is casco geleverd. Grafiek Mate van Tevredenheid met de Inrichting van de badkamer Over de inrichting van de badkamer zijn enkele respondenten in de Ruysdaelstraat zeer ontevreden en 20 % van de 2 ontevreden. Een aantal respondenten lieten eigen aanpassingen verrichtten in de badkamer en in de keuken. Dit is in beide grafieken aangegeven met n.v.t. 22

24 Grafiek Heeft men veranderingen aangebracht in de woning Aangebrachte veranderingen in de woning betreffen vooral de plaatsing van eigen keukens en badkamers, keuken met veel lades, eigen badkamerscherm, wastafel, designradiator, radiatorombouw, antislipvloer en een extra geplaatst muurtje en aanbiedingen van Eigen Bouw. Verder worden genoemd: extra wandcontactdozen, aanrechtblad verlengd, afdekplaten, lichtpunten in de gang gewijzigd, schappen in de berging geplaatst. Als reden voor wijzigingen werden genoemd: er was geen vensterbank, te donkere kleuren, minimale eisen NEN, opbergruimte te gering. 4.4 Indeling woning /Opbergruimte Grafiek Indeling van de woning Indien men minder tevreden was met de indeling van de woning was de reden o.a. dat men geen bergkast in de gang had en een 3 e slaapkamer/hobbyruimte werd gemist. 23

25 Grafiek Mate van tevredenheid met de aanwezige opbergruimte De grafiek laat zien dat opbergruimte vaak gemist wordt. De 2 en de Ruysdaelstraat zijn uitschieters wat betreft de ontevredenheid met de opbergruimte. 4.5 Uitvoeren activiteiten Grafiek Mogelijkheid tot het uitvoeren van activiteiten in de woning Opvalt dat 80% van de 5 respondenten van Blok C 2 tevreden is, 1 respondent neutraal aangeeft. 24

26 4.6 Plaatsen apparatuur/ Ruimte voor afval Grafiek Mate van Tevredenheid met het kunnen plaatsen van apparatuur In blok C 2 zijn alle 5 respondenten tevreden met de ruimte om apparatuur te plaatsen, blok B Ruysdaelstraat scoort hierop beduidend minder hoog. Als reden voor ontevredenheid wordt o.a. genoemd: berging te klein, niet efficiënt ingerichte keuken, te weinig ruimte voor bv. een afwasmachine. Grafiek Mate van tevredenheid over de ruimte die men heeft voor het afval Ontevreden over de ruimte voor afvalberging is 22 keer vermeld in blok A, B en C, uitgezonderd 2. Hier scoorden 4 respondenten neutraal en 1 tevreden. Als reden voor ontevredenheid werd vaak genoemd: geen ruimte/plaats voor, bergruimte te klein, deponeer ik in de slaapkamer, mist voorziening voor opslag oud papier, moet in bergruimte of keuken, neemt teveel plaats in beslag. 25

27 4.7 Daglicht toetreding / Schoonmaken ramen Grafiek Tevredenheid over daglichttoetreding Over de toetreding van daglicht blijkt men over het algemeen (zeer) tevreden te zijn. 2 zijn alle 5 respondenten zeer tevreden. Grafiek Tevredenheid over de mogelijkheid tot het schoonmaken van de ramen Het schoonmaken van de ramen, blijkt uit de grafiek, levert veel problemen op. In een toelichting meldt men: 1 groot raam kan ik niet schoonmaken, is moeilijk bij te komen, is gevaarlijk, woonkamerraam en kozijn moeilijk kan er niet goed bij, je moet half uit het raam hangen, moeilijk bereikbaar, raam zonder balkon moeilijk, kan niet bij bepaalde ramen. 26

28 4.8 Geluid Grafiek Tevredenheid over het geluid in de woning Wat betreft geluid dat men ondervindt tussen de vertrekken in de eigen woning geven 2 respondenten aan zeer veel/veel last te ondervinden, niet veel/niet weinig werd 6 maal genoemd. De overige respondenten geven aan weinig (27) of geen (35) last van geluid te ondervinden. 22 Respondenten zeggen weinig last van geluid van buren te ondervinden, 37 keer werd aangeven geen last van geluid te ondervinden van de buren. Geen last van geluid van buiten hebben 18 respondenten, 28 weinig, niet veel/niet weinig 12, veel 7 en 2 respondenten hebben zeer veel last van geluid van buiten. Dit betreft geluid van het wegverkeer bij een openstaand raam of deur. 4.9 Elektrische installaties Grafiek Hoe tevreden is men over de elektrische installaties In de Ruysdaelstraat en Pieter Bothstraat is er onvrede over de elektrische installaties. Dit betreft vooral de laag aan de grond geplaatste wandcontactdozen, men had graag extra stopcontacten of dubbele wandcontactdozen in de (kleine)slaapkamer en de plaats van de schakelaar in de grote slaapkamer. 27

29 4.10 Terras en Balkon Grafieken en Terras en balkon Ontevredenheid met het terras en balkon betreft vooral privacy t.o.v. de buren, te klein gevonden balkons en veel wind. 28

30 4.11 Waardering woningen Grafiek Rapportcijfer voor de woning De respondenten beoordeelden de woningen met een gemiddelde van ruim 7,8 een goede score. De verdeling was 13 keer een 9, 42 keer een 8, 17 keer werd een 7 gegeven en viermaal een 6. Opmerkingen die meerdere keren als sterke en zwakke punten van de woning genoemd werden zijn o.a.: Sterke punten woningen: Zwakke punten woningen: Alles gelijkvloers Afzuigunit veel lawaai Goede isolatie Te weinig bergruimte in de woning Blijvend vrij uitzicht Tocht bij deuren, kozijnen Prachtig uitzicht over IJssel en uiterwaarden Etensgeuren van anderen in meterkast/gang Ruime kamers s Winters zon op thermostaat waardoor verwarming niet aanslaat Veel daglichttoetreding Enkele ramen moeilijk schoon te maken Compact, makkelijk schoon te houden Wandcontactdozen te laag geplaatst Zonlicht Screens sluiten niet altijd goed. 29

31 5. Conclusies In dit hoofdstuk staan de conclusies van de meest opvallende onderzoeksresultaten en een antwoord op de vraag hoe tevreden zijn de bewoners over hun woningen en woongebouw. 5.1 Woonomgeving De woonomgeving wordt door de respondenten zeer gewaardeerd. Vooral de ligging, het uitzicht over de IJssel en de uiterwaarden, dicht bij wandelgebied en de ligging t.o.v. voorzieningen zoals winkels, openbaar vervoer en voor veel respondenten de afstand naar de Deventer binnenstad. 5.2 Woongebouw Over het algemeen zijn de respondenten tevreden met hun woongebouw. Men koos vaak voor dit woongebouw vanwege gelijkvloerse woningen, de lift en het uitzicht vanuit de appartementen. Over de entree, de hal, het trappenhuis en de lift is men over het algemeen ruim tevreden. Reden voor ontevredenheid is deuren die zwaar openen, door drempels vindt men het lastig met scootmobiel, rollator en boodschappenkarretje. De blokkade van de toegangsdeur naar het trappenhuis op de onderste woonlaag wordt lastig gevonden. Er is geen beschutting voor bezoekers boven de entreedeuren en men mist aankleding en een bankje in de hal. De waardering voor de galerijen is beduidend minder. Ook hier werd genoemd: de te zwaar openende toegangsdeuren van de galerij, de te hoge drempels, te brede afvoergoten, gladde vloeren in de winter, en bij regen geeft het glazen afdakje te weinig beschutting in de Pieter Bothstraat. Over het algemeen is men tevreden met het beheer van de gemeenschappelijke ruimten. Een ruime meerderheid is tevreden met de binnentuin, al vinden enkelen dat er meer kleur zou mogen zijn en dat de tuin te weinig gebruikt wordt. Het merendeel van de respondenten is tevreden over de indeling van het woongebouw en meer dan 60% is tevreden over de beldrukinstallatie en videofoon. Over ontbreken van naambordjes is niet iedereen tevreden, een enkeling vindt dit een pluspunt. 30

32 De respondenten in de Pieter Bothstraat scoren het hoogste wat betreft de tevredenheid over de centrale bergingen in de kelder (+ 70%). Daar staat tegenover een grote onvrede over de bergingen in de andere 3 straten. Opmerkingen zijn: aan de kleine kant, te klein voor fietsen met tassen, afstand te ver, toegangsdeuren te zwaar, toegankelijkheid slecht, te vochtig en helaas geen stroom aanwezig. Over de parkeergarage is slechts 40% tevreden. Vooral is men ontevreden over zand en vuil dat naar binnen komt, de vochtigheid, de werking van de sensoren bij het toegangshek, te krappe parkeerplaatsen en men vindt de garage te winderig en te koud. De respondenten van blok C zijn over de beveiliging tegen bezoekers en inbraak meer tevreden dan in blok A en B. Men voelt zich over het algemeen veilig in het woongebouw, overdag wat meer dan s avonds. De respondenten waarderen het woongebouw met een gemiddeld rapportcijfer van een ruime 7,3. Een goede score gezien de kritiekpunten op de parkeergarage en galerijen. 5.3 Woningen De grootte van de woningen, het uitzicht, de ligging t.o.v. voorzieningen, de vormgeving en de huurprijs waren de meest genoemde redenen om in deze woning te gaan wonen. Over de verblijfsruimten is men over het algemeen tevreden. 40% is hierover zelfs zeer tevreden. De bergruimte scoort beduidend minder hoog 40% is tevreden, ruim 20% is ontevreden. Met de inrichting van de keuken en de badkamer is meer dan de helft tevreden, met de badkamer is zelfs 80% (zeer)tevreden. Ruim 20% zegt veranderingen aangebracht te hebben: eigen keuken en/of badkamerinrichting, wandcontactdozen, veel lades in de keuken, verlengd aanrechtblad en badkamerscherm zijn genoemd. Ruim 90% is tevreden en 20% zeer tevreden over de indeling van de woning. Wel werd gemeld dat men een bergkast miste in de gang en een 3 e slaapkamer. Met de opbergruimte is men minder tevreden. Vaak werd gemeld dat men gebrek heeft aan opbergruimte voor etenswaren en andere zaken. 31

33 Een ruime meerderheid is tevreden over het kunnen uitvoeren van activiteiten in de woning. Over het kunnen plaatsen van apparatuur is een ruime meerderheid tevreden, in blok B is men echter minder tevreden. Men vindt de berging in de woning daarvoor te klein en men heeft te weinig ruimte voor bijvoorbeeld een afwasmachine. Over het kunnen bergen van afval zijn ongeveer evenveel respondenten (30%) ontevreden dan tevreden, bijna 40% geeft neutraal aan. O.a. mist men een voorziening voor opslag van oud papier. Over Daglichttoetreding is 45% zeer tevreden en bijna 40% tevreden. Over Schoonmaken van ramen is bijna 40% van de respondenten (zeer)ontevreden, ruim 30% (zeer) tevreden. Men heeft weinig of geen last van geluid in de woning tussen de ruimten onderling, van buren of van buiten. Over de elektrische installaties is 65% (zeer)tevreden, echter in de Ruysdaelstraat en Pieter Bothstraat is er onvrede over de laag aan de grond aangebrachte wandcontactdozen. Men had graag extra stopcontacten en dubbele wandcontactdozen in de kleine slaapkamer. En men is ontevreden met de plaats van de schakelaar in de grote slaapkamer. Onvrede over het terras en balkon betreft vooral de privacy, men vindt de balkons te klein en er is te veel wind. De woningen in het complex Uiterwaerde aan de worden door de bewoners hoog gewaardeerd met een gemiddeld rapportcijfer van ruim 7,8. 32

34 6. Aanbevelingen Naar aanleiding van dit WoonKwaliteitOnderzoek, zijn de volgende aanbevelingen te formuleren: 6.1 Voor het Woongebouw: Nagaan of er bij wind, regen en sneeuw stof, vuil en wateroverlast ontstaat in de gemeenschappelijke parkeergarage en hoe dit kan worden verholpen Nagaan of er buiten het gebouw ter hoogte van de roosters in de parkeergarage een mogelijkheid gevonden kan worden om een windfiltering aan te brengen zodanig dat de roosters in de garage volledig openblijven Nagaan of het juist is dat in de kelderbergingen het klimaat vochtig is, zo ja hoe dit verbeterd kan worden Nagaan of de toegangsdeuren van de galerijen en de toegangsdeuren van de kelderbergingen (drangers) wat soepeler geopend kunnen worden Nagaan of het toegangshek naar de garage minder vandalisme gevoelig gemaakt kan worden Nagaan of de voorrangsregeling voor het in- en uitrijden van de parkeergarage duidelijker zichtbaar gemaakt kan worden Voor de doelgroep is het van belang dat er in voldoende mate oplaadpunten voor scootmobielen, elektrische fietsen en auto s aanwezig zijn. 6.2 Voor de woningen: Toekomstige projecten: Nagaan hoe voortaan aan de wens van bewoners voor grotere bergingen in de woning tegemoet gekomen kan worden Nagaan hoe voortaan de (overige) ruimte voor het opbergen van spullen in de woning vergroot kan worden Voor de doelgroep 50+ is het belangrijk dat wandcontactdozen en schakelaars op een logische plek en op een hoogte van 0.90 m. geplaatst worden 33

35 7. Bijlagen: 1. Uitnodiging deelname WKO Situatie Woongebouwen Enkele Plattegronden Blok A type A1-a, Blok B type B1-a, Blok C type C1-a Reden om hier te komen wonen Tevredenheid trappenhuis / lift / galerijen Tevredenheid gemeenschappelijke ruimten Tevredenheid centrale berging Toelichting ontevredenheid central berging Tevredenheid met stalling garage Tevredenheid beveiliging woongebouw Waardering Woongebouw Tevredenheid met keuken Tevredenheid met badkamer / douche Tevredenheid met bergruimte in woning Tevredenheid met alle verblijfsruimten Tevredenheid met mogelijkheid uitvoeren activiteiten Toelichting ontevredenheid met mogelijkheid uitvoeren activiteiten Tevredenheid ruimte voor opbergen spullen Toelichting ontevredenheid opbergen spullen Tevredenheid over hoeveelheid daglicht toetreding Tevredenheid schoonmaken ramen Waardering Woningen 46 34

36 Bijlage 1 VAC Deventer Aan alle bewoners Uiterwaerde Persoonlijk adresseren Geachte.., Wat vindt u van de indeling van uw appartement? Biedt de woning voldoende bergruimte? Bent u tevreden over de intercom? Wat vindt u van de voorzieningen die in uw woning zijn aangebracht om energie te besparen? Deze vragen en nog meer vindt u in bijgaande vragenlijst. Met deze vragen wil Stichting VAC Deventer de woonkwaliteit onderzoeken van uw complex. Wij vragen u om mee te werken aan dit onderzoek door de vragenlijst in te vullen. Waarom een onderzoek? Eigen Bouw heeft de VAC gevraagd om dit WoonKwaliteitOnderzoek uit te voeren, om meer informatie te krijgen over hoe de bewoners van de appartementen het gebruik ervaren. De resultaten van dit onderzoek wil Eigen Bouw gebruiken bij de ontwikkeling van toekomstige projecten. Wat is de VAC? Stichting VAC Deventer is een onafhankelijke organisatie van geschoolde vrijwilligers die vanuit het oogpunt van de (toekomstige) bewoner plannen voor woningen en woonomgeving beoordeelt op praktische gebruikskwaliteit. Door middel van WoonKwaliteitOnderzoeken (WKO) doet zij ook onderzoek naar de tevredenheid van bewoners met de in hun woning toegepaste energiebesparingsmaatregelen en naar de tevredenheid van de bewoners met de gebruikskwaliteit van de woningen. Ook bij uw complex is de VAC betrokken geweest bij de ontwikkeling van de plannen. De VAC heeft daarbij adviezen gegeven voor verbetering van de gebruikskwaliteit. De uitslag van het onderzoek bij uw complex wil zij gebruiken voor de verbetering van de advisering bij toekomstige nieuwbouwprojecten. De vragenlijst Bij deze brief vindt u een vragenlijst. Deze bestaat uit twee delen: een algemeen deel en een deel over energiebesparing. Wij verzoeken u de gehele vragenlijst in te vullen. U kunt de ingevulde vragenlijst via de antwoordenveloppe terugsturen naar Eigen Bouw of inleveren in de brievenbus bij entree De Uitkijk, waar we tijdelijk een sticker met VAC op geplakt hebben. Wilt u de vragenlijst voor 30 januari 2012 inleveren? 35

37 Heeft u hulp nodig bij het invullen? Heeft u vragen over het invullen van de vragenlijst of wilt u graag hulp bij het invullen? Dat kan, op. zijn er vrijwilligers van de VAC aanwezig in de bijeenkomstruimte in de kelder van uw complex. U kunt op deze dagen tussen. uur en. uur binnenlopen. De vrijwilligers helpen u graag. Hoe gaat het verder? De ingevulde vragenlijsten worden anoniem verwerkt door het Landelijke VACpunt Wonen. Vervolgens maakt zij een verslag van de resultaten. Uiteraard informeert Eigen Bouw u ook over de uitslag van het onderzoek. Verdere informatie Een deel van het onderzoek gaat over energiebesparing. De VAC heeft een folder over dit onderwerp met tips wat u zelf kunt doen om energie te besparen. Deze folder kunt u gratis afhalen op het serviceloket. Voor vragen over dit onderzoek kunt u contact opnemen met: Wil Bernards (contactpersoon VAC) tel.: , vacdeventer@hetnet.nl Wij hopen dat veel bewoners mee werken aan het onderzoek, zodat wij een goed beeld krijgen van de woonkwaliteit van het complex Uiterwaerde. Met vriendelijke groet, A.B.A.M. Nijland Stichting Eigen Bouw W.T.M. Bernards-Jaspers VAC Deventer 36

38 Bijlage 2 Situatie Woongebouwen Complex Uiterwaerde Deventer: Blok A Pieter Bothstraat - Blok B Ruysdaelstraat - Blok C (Op de achtergrond de IJsselflat) 37

39 Bijlage 3 Drie foto s Woningplattegronden Woningplattegrond Type A1 a Woningplattegrond Type C1-a (1 van 3 typen) Woningplattegrond Type B1a (1 van 3 type (Typen C1, C2, C3 elk met varianten a b c d) 38

40 Bijlage 4 Reden om hier te komen wonen: Blok A Pieter Bothstraat Blok B Ruysdaelstraat Blok C 1 Blok C 2 Totaal Grootte woongebouw Ligging t.o.v. voorzieningen Hoogte huur Vormgeving woningen Terras/balkon Maatregelen energie Afstand werk Bijlage 5 Tevredenheid trappenhuis / galerijen Tevredenheid trappenhuis trappenhuis Blok A, Pieter Bothstraat Blok B, Ruysdaelstraat Woningtype Blok C, I Blok C, II Total zeer ontevreden ontevreden neutraal tevreden zeer tevreden Total Tevredenheid galerijen galerijen Blok A, Pieter Bothstraat Blok B, Ruysdaelstraat Woningtype Blok C, I Blok C, II Total zeer ontevreden ontevreden neutraal tevreden zeer tevreden 3 3 Total

41 Bijlage: 6 Tevredenheid gemeenschappelijke ruimten Woningtype Tevredenheid beheer gemeenschappel ijke ruimten Blok A, Pieter Bothstr aat Blok B, Ruysdaelstr aat Blok C, Rembrandtk ade I Blok C, Rembrandtk ade II To tal zeer ontevreden ontevreden neutraal tevreden zeer tevreden Total Bijlage: 7 Tevredenheid centrale berging Tevredenheid (centrale) berging Blok A, Pieter Bothstraat Blok B, Ruysdaelstraat Woningtype Blok C, I Blok C, II Total zeer ontevreden 2 ontevreden neutraal tevreden zeer tevreden 3 3 Total

42 Bijlage: 8 Toelichting ontevredenheid centrale berging Woningtype Blok A, Pieter Bothstraat Blok B, Ruysdaelstraat Blok C, I Blok C, II Total aan de kleine kant afstand te ver en deuren te zwaar berging is te klein brand teveel licht kan minder overdag deuren gaan te zwaar deuren naar de gang van berging gaan zeer zwaar dit betreft alleen weer die zware toegangsdeur grootte had iets groter mogen zijn had wel een maatje groter gemogen helaas geen stroom aanwezig, ligt ver van woning om naast berging ook nog te hobbyen is de ruimte te klein en beschikt niet over een 220 v aansluitpunt ook hier gaan de deuren te zwaar rij ingang te stijl, te kort, te hoog, parkeerplaats is smal te klein te klein en geen stopcontact, niet van deze tijd te klein geen stroom te klein, te donker, geen Electra en erg koud te ver weg te weinig ruimte te zware deurdrangers toegankelijkheid slecht deuren gaan zwaar open, klein voor fiets met tassen veel te vochtig vochtig en klein vochtig/nat, je kunt er geen dingen bergen die aan vocht onderhevig zijn, zelfs eenmaal flinke waterschade gehad vrij veel lopen naar beneden, schuurtje ver weg Total

43 Bijlage: 9 Tevredenheid stalling garage Tevredenheid over stalling garage in kelder Blok A, Pieter Bothstraat Blok B, Ruysdaelstraat Woningtype Blok C, I Blok C 2 Total zeer ontevreden ontevreden neutraal tevreden zeer tevreden 2 n.v.t. Total Bijlage: 10 Tevredenheid beveiliging woongebouw Tevredenheid beveiliging Woningtype Blok A, Blok C, Blok C, Pieter Blok B, Bothstraat Ruysdaelstraat I II Total zeer ontevreden ontevreden neutraal tevreden zeer tevreden Total Bijlage: 11 Rapportcijfer Woongebouw Rapportcijfer woongebouw Blok A, Pieter Blok B, Ruysdaelstraat Blok C, I Blok C, II Totaal Bothstraat

44 Bijlage: 12 Woningtype: Tevredenheid met keuken Tevreden met keuken Zeer ontevreden Blok A Pieter Bothstraat Blok B Ruysdaelstraat Blok C 1 Blok C 2 Totaal ontevreden neutraal tevreden Zeer tevreden Totaal Bijlage 13 Woningtype Tevredenheid met badkamer/ douche Tevredenheid met badkamer / douche Zeer ontevreden Blok A Pieter Bothstraat Blok B Ruysdaelstraat Blok C 1 Blok C 2 Totaal ontevreden neutraal tevreden Zeer tevreden n.v.t totaal Bijlage 14 Tevredenheid met bergruimte in de woning Woningtype Tevredenheid met bergruimte in woning Blok A Pieter Bothstraat Blok B Ruysdaelstraat Blok C 1 Blok C 2 Totaal Zeer ontevreden ontevreden neutraal tevreden Zeer tevreden n.v.t Totaal

45 Bijlage 15 Tevredenheid met alle verblijfsruimten Woningtype Blok A Pieter Bothstraat Blok B Ruysdaelstraat Blok C 1 Blok C 2 Totaal Zeer ontevreden ontevreden neutraal tevreden zeer tevreden Totaal Bijlage 16 Tevredenheid mogelijkheid uitvoeren activiteiten in de woning Woningtype Blok A Pieter Bothstraat Blok B Ruysdaelstraat Blok C 1 Blok C 2 Zeer ontevreden ontevreden neutraal tevreden zeer tevreden n.v.t Totaal Totaal Bijlage 17 Toelichting ontevredenheid mogelijkheid uitvoeren activiteiten Woningtype Blok A Pieter Bothstraat Blok B Ruysdaelstraat Blok C 1 Blok C 2 Totaal Een derde slaapkamer was handig geweest Eventuele werkzaamheden moet in kelderberging Hobby/logeerkamer mag groter Mis UTP aansluitingen in woonkamer, dit i.v.m. digitale tv Mist ruimtes voor activiteiten Te weinig ruimte Te weinig /klein Totaal

46 Bijlage 18 Tevredenheid ruimte opbergen spullen Woningtype Blok A Pieter Bothstraat Blok B Ruysdaelstraat Blok C 1 Blok C 2 Totaal Zeer ontevreden ontevreden neutraal tevreden Zeer tevreden Totaal Bijlage 19 Toelichting ontevredenheid ruimte voor opbergen Woningtype Blok A Pieter Bothstraat Blok B Ruysdaelstraat Blok C 1 Blok C Berging is te warm voor levensmiddelen Berging mag wel wat groter Berging zou iets groter mogen i.v.m. artikelen die je niet in de fietskelder kunt opslaan Bergruimte (is) te klein 2 De huidige beschikbare ruimte in kelder parkeergarage is ongeschikt om bv. vakantiespullen te bewaren in wat vochtig klimaat Geen enkele muurkast in de flat Gereedschappen en tuinkussens etc. moeten in kelderruimte omdat berging erg klein is Iets meer opbergruimte zou wel prettig zijn bv. grotere meterkast Kelderbox te klein/ geen stroom m.n. het berghok benedenin souterrain is erg vochtig, daar kun je geen elektrische apparaten en goede voorwerpen bewaren Missen kasten Te klein Te weinig Te weinig ruimte 2 Te weinig ruimte voor schilderwerkjes Totaal gebrek aan ruimte waar ook wasmachine, droger +vries moeten staan We hebben alleen een cv ruimte Weinig bergruimte op berging keuken na Te weinig ruimte voor het plaatsen van kasten Totaal Total 45