Uitgave 10, november 2014
|
|
- Johanna de Wilde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Nieuwsbrief huurders Delta Lloyd Vastgoed Uitgave 10, november 2014 Inhoud Burenoverlast, help! Huurdersverenigingen Tuinen in uw wijk Warmtewet Nieuwbouwcomplexen Klanttevredenheidsonderzoek Tips voor uw woning Elektrische apparaten Met deze tiende nieuwsbrief houdt Delta Lloyd Vastgoed, eigenaar van uw woning, u op de hoogte van actuele ontwikkelingen. U leest hierin wat er op dit moment allemaal speelt. Ook krijgt u tips voor een gezond leefklimaat in en om uw woning. U kunt deze nieuwsbrief nalezen op Veel leesplezier! Burenoverlast, help! Ervaart u overlast van uw buren? Natuurlijk biedt uw beheerder u graag het woongenot waar u recht op hebt. Het is voor een beheerder niet altijd gemakkelijk om klachten goed in te schatten. Iedereen heeft immers zijn eigen tolerantiegrenzen. Wat de een als overlast ervaart, vindt de ander heel normaal. Gelukkig kunt u zelf veel doen. Hieronder leest u een aantal tips tegen burenoverlast. Meer informatie Hebt u een tip of opmerking? Laat het ons weten via woningen@deltalloyd.nl. Mijn buren veroorzaken overlast, wat nu? Probeer eerst zelf met uw buren te gaan praten. De ervaring leert dat zo n gesprek vaak de beste manier is om het probleem op te lossen. Soms durft iemand niet direct op zijn buren af te stappen. De irritaties en emoties zijn dan vaak zo hoog opgelopen dat een goed gesprek onmogelijk lijkt. Het helpt dan vaak om alsnog contact te zoeken op een later tijdstip, als de emoties zijn bedaard. Vaak blijkt het dan mogelijk om goede afspraken met elkaar te maken: afspraken over tot hoe laat er mag worden geklust of over de geluidssterkte van de tv of stereoapparatuur. Zo n gesprek ruimt doorgaans misverstanden, onbegrip en argwaan uit de weg. Colofon Uitgave Delta Lloyd Vastgoed, november 2014 Oplage exemplaren Opmaak Delta Lloyd Design Beeld Egelantierstraat in Badhoevedorp (p1) Artist impression Rozenhof in Rosmalen (p2) Artist impression De Conerij in Ede (p3) Dit is een uitgave van Delta Lloyd Vastgoed. Deze nieuwsbrief is met zorg samengesteld. U kunt er echter geen rechten aan ontlenen. Kopiëren of citeren van (delen van) de inhoud is uitsluitend toegestaan na schriftelijke goedkeuring van Delta Lloyd Vastgoed. Nieuwsbrief voor de huurders verschijnt een keer per jaar. XY Egelantierstraat in Badhoevedorp
2 Hoe ga ik zo n gesprek aan? Vraag altijd eerst of het gesprek gelegen komt; maak anders een afspraak. Praten helpt niet als u boos bent. Stop dan ook het gesprek als er ruzie dreigt. Ruzie verergert de situatie alleen maar. Probeer niet de overlast te beantwoorden met soortgelijke overlast. Dus ga niet schreeuwen, op de muren bonken of de televisie keihard zetten als u zich ergert aan de harde muziek van uw buren. Bij geluidsoverlast is het goed om uw buren bij u thuis vast te laten stellen hoe hard dit in uw woning klinkt. Op deze manier stellen zij zelf vast dat u niet zonder reden klaagt. Vertel precies waar u last van hebt en wanneer het voorkomt. Informeer of uw buren misschien ook last van u hebben. Blijf niet klagen, maar zoek samen naar oplossingen en maak afspraken. Wijs niet alles af van uw buren, maar probeer u in te leven in hun leefstijl. Vraag naar het hoe en waarom van dingen die u niet begrijpt. Sommige mensen vinden het vervelend om zelf op hun buren af te stappen. Zij laten het liever aan de beheerder over. Toch kan dit averechts werken. Dan voelt de overlastveroorzaker zich beledigd omdat de zaak niet eerst rechtstreeks bij hem of haar is aangekaart. Zelf praten met uw buren helpt echt! En wat als praten niet helpt? Worden onderling gemaakte afspraken niet nageleefd en houdt de overlast aan? Laat uw buren dan weten dat u de beheerder inschakelt. Dien uw klacht schriftelijk in bij de beheerder. Zo legt u uw klacht officieel vast. Bemiddelen De beheerder neemt uw schriftelijke klacht in behandeling. Hij informeert bij de overlastveroorzaker naar de klacht. Herkent deze zich in de situatie en realiseert deze zich dat de klacht gegrond is? Dan vraagt de beheerder hem of haar de overlast te staken. Uiteraard respecteert de beheerder bij deze bemiddeling de privacy van de klager. Altijd schriftelijk en niet anoniem Let op: dien uw klacht altijd schriftelijk in bij uw beheerder. Een telefonische melding over burenoverlast kan uw beheerder helaas niet in behandeling nemen. Vermeld ook altijd uw eigen gegevens, want met anonieme klachten kan uw beheerder niets doen. Tot slot Leiden de genoemde acties bij burenoverlast niet tot het gewenste resultaat? Dan bestaan er altijd alternatieven. Zo is het mogelijk om de wijkagent erbij te betrekken. Als bemiddeling niet lukt, zijn uiteindelijk ook juridische stappen mogelijk. Maar om een sterke zaak op te bouwen, is het wel nodig dat de klacht van meer dan één persoon komt. Natuurlijk hopen wij net als u dat het zover niet komt. Vraag uw beheerder gerust om informatie als u advies wilt over oplossingen voor burenoverlast. Tuinen bepalen het karakter van uw wijk Een mooie, verzorgde tuin of balkon geeft een woning iets extra s. Niet alleen de bewoner zelf heeft profijt van een mooie tuin of balkon vol bloemen. De hele buurt geniet een beetje mee. Sterker nog, tuinen zijn zeer belangrijk, want ze bepalen voor een groot deel het karakter van de wijk. Helaas komt het vaak voor dat mensen een huis met een tuin huren, maar eigenlijk niets om die tuin geven. Er bestaan veel verschillende opvattingen over wat een mooie of een goed verzorgde tuin is, en over smaak valt niet te twisten. Maar er is een groot verschil tussen een verzorgde en een verwaarloosde tuin. Volgens de Algemene Bepalingen Huurovereenkomst bent u als huurder verplicht de (voor)tuin aan te leggen, te gebruiken en te handhaven als siertuin. Ieder jaar besteden onze beheerders aandacht aan het tuinonderhoud. Zij spreken bewoners die hun tuin verwaarlozen, daarop aan. Het kost vaak weinig moeite om een verwaarloosde tuin op te ruimen en te verbeteren, en het heeft een groot effect op de uitstraling van uw buurt. 2
3 Dag voor Platform Huurdersverenigingen Op 1 juli 2014 kwamen de leden van het Platform Huurdersverenigingen en medewerkers van Delta Lloyd Vastgoed bijeen voor een inhoudelijke middag in de Mondriaantoren te Amsterdam. We hebben gesproken over een aantal actuele thema s, die zowel de huurder als de verhuurder aangaan. Bijvoorbeeld over de invoering van de Warmtewet, de huurontwikkeling en alle onzekerheden daarbij en de rol van de vastgoedmanager/beheerder op de huurmarkt. De conclusie van deze bijeenkomst was dat het bestuur van het Platform deze zaken de komende periode blijft volgen met haar leden. U kunt het verslag van deze middag opvragen bij de secretaris van het Platform. Na de nuttige bijeenkomst was het tijd voor gezelligheid: een boottocht door de Amsterdamse grachten. Het was mooi weer en een zeer geslaagde middag. Alle lof voor de organisatoren van deze middag. Lid worden van het Platform? In een vorige nieuwsbrief hebben we al eens gewezen op het belang van huurders- en bewonersverenigingen en van het Platform. Wilt u als huurder lid worden van een vereniging of van het Platform? We geven u graag nadere informatie. U kunt contact opnemen met: Lex Enklaar (voorzitter): l.enklaar@planet.nl Alexander Rose(secretaris): awprose@casema.nl Wat zijn de gevolgen van de nieuwe Warmtewet? Vanaf 1 januari 2014 is de Warmtewet van kracht. Die zorgt ervoor dat huurders van woningen met collectieve verwarming (zoals blokverwarming of stadsverwarming) niet meer dan anders betalen voor hun verwarmingskosten. Dat betekent dat huurders niet meer betalen dan ze betaald zouden hebben als ze zelf hun energieleverancier konden kiezen en een eigen gasaansluiting hadden gehad. De ACM (Autoriteit Consument en Markt) stelt jaarlijks een maximumtarief vast voor de warmtelevering. Volgens de wet moet bovendien (zo goed als dat technisch en financieel mogelijk is) gemeten worden wat de individuele huurder aan warmte ontvangt. Delta Lloyd is nu warmteleverancier Een aantal complexen van Delta Lloyd Vastgoed vallen onder de Warmtewet. Dat betekent dat Delta Lloyd Vastgoed voor deze complexen sinds 1 januari 2014 warmteleverancier is. Als leverancier moeten we aan de eisen van de Warmtewet voldoen. Daarom hebben we aanpassingen gedaan op het gebied van techniek (de bemetering) of daarvoor opdracht gegeven. Ook hebben we aanvullende leveringsvoorwaarden voor warmte opgesteld voor bestaande huurders en nieuwe leveringsovereenkomsten voor nieuwe huurders. Als uw complex te maken heeft met de Warmtewet, dan bent u hiervan al op de hoogte gesteld door uw beheerder. Wat verandert er voor huurders? Wij streven ernaar om de tarieven zo op te stellen dat er voor de huurders zo min mogelijk verandert. We houden ons aan de wettelijke maximumtarieven voor warmte. Binnen deze maxima stellen we jaarlijks per complex een definitief tarief vast. Uiteraard heeft, naast de tarieven, uw verbruik invloed op de hoogte van uw afrekening. Woont u in een complex met blokverwarming en betaalde u voorheen stookkosten? Dan ontvangt u vanaf 2014 een jaarlijkse eindnota. Op deze nota ziet u geen stookkosten in m3 aardgas meer staan, maar uw warmteverbruik in Gigajoules (GJ). In bepaalde situaties is Delta Lloyd Vastgoed niet uw warmteleverancier Woont u in een complex met stadsverwarming waar een energiemaatschappij uw warmteleverancier is? Dan verandert er niets. U krijgt net als voorheen uw rekening van deze energiemaatschappij. Verder is nog niet duidelijk wie er geldt als warmteleverancier in complexen met collectieve verwarming, waar zowel huurders als eigenaren wonen. Daarover neemt de overheid in 2015 een beslissing. 3
4 Nieuwbouwcomplexen in gebruik genomen Dit jaar heeft Delta Lloyd Vastgoed twee nieuwbouwcomplexen in haar woningportefeuille gekregen in Rosmalen en Ede. Het gaat om 20 semibungalows met tuin in de wijk De Groote Wielen te Rosmalen en om 31 aantrekkelijke eengezinswoningen in Ede. Semibungalows met tuin in de wijk De Groote Wielen in Rosmalen Nieuwe eengezinswoningen op het voormalige ENKA terrein in Ede 4
5 Klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd De grootste vastgoedbeleggers in Nederland hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Daarom hebben zij gezamenlijk besloten om huurders dit jaar te vragen hoe tevreden zij zijn over hun huurwoning, hun woonomgeving en de dienstverlening van hun beheerders. Delta Lloyd Vastgoed heeft zich ook aangesloten bij dit initiatief. Met de resultaten van het onderzoek kunnen wij gericht verbeteringen doorvoeren en onze beheerders op de juiste manier helpen met het leveren van een optimale dienstverlening. USP Marketing Consultancy voert in opdracht van Delta Lloyd Vastgoed dit onderzoek uit. USP benadert dit jaar tweemaal een deel van onze huurders online en telefonisch om de tevredenheid in kaart te brengen. Elke huurder kan maximaal één keer per jaar deelnemen aan het onderzoek. We hebben gekozen voor twee meetmomenten per jaar, zodat er gedurende het jaar al verbeteringen mogelijk zijn. De huurders van wie een adres bekend is, worden online uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. Een beperkt aantal huurders wordt telefonisch benaderd om deel te nemen aan het onderzoek. De eerste meting voor 2014 heeft plaatsgevonden in de maanden augustus en september. Wij konden rekenen op een grote respons en danken alle deelnemers nogmaals hartelijk voor hun deelname. De tweede meting vindt plaats in november. Eind van dit jaar maakt USP Marketing Consultancy de resultaten van het gehele jaar aan ons bekend. Per beheerder bekijken we welke verbeteringen er nodig zijn om de dienstverlening en communicatie verder te verbeteren. Ook monitoren wij de tevredenheid over de woning, het onderhoud en de woonomgeving. Waar mogelijk stellen we actieplannen op. Zo proberen we de klanttevredenheid steeds naar een hoger niveau te brengen. Tips voor uw woning Uw cv warmer met de juiste waterdruk Uw centrale verwarmingsinstallatie werkt alleen goed bij de juiste waterdruk in het systeem. Als bewoner vult u zelf het systeem bij en houdt u de waterdruk op peil. Controleer dus af en toe de waterdruk: u kunt die aflezen op de manometer op uw cv-ketel. De waterdruk moet tussen de 1,5 en 2 bar zijn. Staat de wijzer onder de 1,5 bar, dan moet u de cv-ketel bijvullen. Voorkom bevriezing van uw centraleverwarmingsinstallatie Bent u in de winter langdurig afwezig? Bescherm dan uw cv tegen bevriezing. Dat doet u zo: Laat de cv-installatie aan staan (houd de stekker in het stopcontact) en zet de thermostaat laag, bijvoorbeeld op 15 C. Zet alle radiatoren open. Sluit alle ramen. Voorkom bevriezing van uw waterleiding en kranen Hoe voorkomt u dat kranen en leidingen in onverwarmde ruimten bevriezen? Isoleer ze met bijvoorbeeld oude kranten of leidingisolatiemateriaal. Denk daarbij vooral ook aan de hoofdkraan. Buitenkranen kunt u het beste aftappen voor de eerste nachtvorst. Voorkom thermische breuk van vensterglas U mag gevelglas (het glas in deuren en ramen) niet afplakken met bijvoorbeeld plastic of papier. Het glas kan dan namelijk breken als het opwarmt in de zon. Dit heet een thermische breuk genoemd. Zo n breuk kan zelfs al ontstaan als zonwering dicht op het glasvlak wordt geplaatst. Een thermische breuk valt niet onder garantie. Als zo n breuk zich voordoet, dan bent u als bewoner zelf aansprakelijk voor de schade. Neem dan meteen contact op met uw beheerder. 5
6 Elektrische apparaten: let op de brandveiligheid Zo n zesduizend keer per jaar rukt de brandweer in Nederland uit voor brand in een woning. Onvoorzichtig gebruik van apparatuur is een van de belangrijkste oorzaken van woningbrand. Gelukkig kunt u zelf veel doen om brand in uw woning te voorkomen. Bijna alle elektrische apparaten worden warm bij gebruik. Let vooral op apparaten die een ventilator hebben om oververhitting te voorkomen, of waarin lucht wordt aangejaagd. Als de warmte niet goed weg kan door opgehoopt stof, is er brandgevaar. Denk aan wasdrogers, magnetrons, elektrische ovens, mechanische ventilatiesystemen, ventilatorkachels, computers, laserprinters en haarföhns. Alle apparaten zijn veiliger als u ze schoonhoudt. Maar pas op, water kan kortsluiting veroorzaken. Zet daarom op uw tv-toestel geen bloemenvazen of planten. Tips voor meer brandveiligheid in uw woning Zet apparaten liever uit dan op stand-by. Als een elektrisch apparaat aan staat, worden onderdelen in het apparaat heet. De warmte kan in combinatie met stof binnenin het toestel brand veroorzaken. Sluit elektrische apparaten verstandig aan. Als u voor een apparaat een kabelhaspel gebruikt, rol die dan helemaal uit. Een opgerold snoer in de haspel kan warm worden, en als het isolatiemateriaal smelt, kan kortsluiting en daardoor brand ontstaan. Reinig de filters van de wasdroger. Van alle elektrische apparaten veroorzaken wasdrogers het vaakst brand. Zorg ervoor dat de droger niet oververhit kan raken. Dat doet u door de filters en eventueel de luchtafvoerslang te reinigen. Tot slot: laat de wasdroger niet draaien als u niet thuis bent. Geef halogeenverlichting de ruimte. Halogeenspotjes kunnen lelijke schroeiplekken veroorzaken. Zet ze daarom niet te dicht bij gordijnen en meubels. Als die langdurig worden verhit, kunnen ze plotseling in brand vliegen. Reinig het filter van de afzuigkap. Maak minimaal eens per drie maanden het vetfilter in uw afzuigkap schoon of vervang het. Het vet in de filter kan vlam vatten als u veel kookt of als de vlam in de pan slaat. Controleer uw elektrische deken. Als een elektrische deken de hele zomer in een kast heeft gelegen, kan de bedrading beschadigd zijn. Gebruik de magnetron alleen voor voedsel en drank. Probeer geen spullen te verwarmen of te drogen in de magnetron. Let ook op de bereidingstijd van voedsel. 6
16 brandveiligheids. Veilig gebruik van elektrische apparatuur INFO
16 brandveiligheids INFO Veilig gebruik van elektrische apparatuur Meer informatie of andere folders uit deze serie? Ga naar de brandweer kazerne bij u in de buurt of kijk op www.brandweer.nl Zo n zesduizend
Nadere informatieElektrische apparatuur. Tips voor een brandveilig gebruik
Elektrische apparatuur Tips voor een brandveilig gebruik Ieder jaar dodelijke slachtoffers Onzorgvuldig gebruik van elektrische apparaten is vaak de oorzaak van een woningbrand. De brandweer rukt jaarlijks
Nadere informatieVraag en Antwoord over de Warmtewet
Vraag en Antwoord over de Warmtewet Vraag Antwoord 1 Wat is de Warmtewet? De Warmtewet is er om huurders te beschermen tegen het betalen van te hoge kosten voor energieverbruik en meer inzicht te geven
Nadere informatieIn deze folder leest u gouden tips om prettig samen te leven, hoe u
Een goede buur is goud waard! Overlast of prettig samenleven? Enkele tips Liever een goede buur Als bewoner heeft u te maken met buren naast, boven of onder u. Om ervoor te zorgen dat iedereen prettig
Nadere informatieuren INFORMATIE OVER overlast
uren INFORMATIE OVER overlast overlast Harde muziek, herrie van kinderen of rondslingerend vuil. Waar mensen samen wonen kunnen irritaties ontstaan door overlast. In deze folder geven wij u tips hoe u
Nadere informatieVanaf wanneer geldt de Warmtewet? Per 1 januari 2014.
Warmtewet Veel gestelde vragen Vanaf wanneer geldt de Warmtewet? Per 1 januari 2014. Wat is het doel van de warmtewet? In de warmtewet worden allerlei zaken rondom de warmtelevering geregeld waaronder
Nadere informatieVeel vormen van overlast zijn te voorkomen:
Overlast 1 Waar mensen samen wonen kan het voorkomen dat er irritaties groeien door overlast. Degene die de overlast veroorzaakt is zich hiervan meestal niet bewust. Vaak helpt een rustig gesprekje al.
Nadere informatieBurenoverlast HOE GA JE DAAR MEE OM?
Burenoverlast HOE GA JE DAAR MEE OM? } { Nederland is een dichtbevolkt land. We hebben allemaal ons eigen levensritme door de verschillen in leeftijd, gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling, karakter
Nadere informatieEnergie besparen door meten
In deze brochure informeren wij u over het bij u toegepaste meetsysteem en hoe u op uw energiekosten kunt besparen. Energie besparen door meten radiografische warmtekostenverdeler Besparen op energiekosten
Nadere informatieNatuurlijk wonen. Prettig wonen
Natuurlijk wonen Prettig wonen 1 Prettig wonen in de wijk, dat doen we samen Wonen is meer dan alleen een dak boven uw hoofd. Wie wil er niet graag in een buurt wonen waar het schoon, veilig en prettig
Nadere informatieOverlast. Woningstichting Domus Telnr: (0475) 337323 Postbus 573 E-mail: info@wsdomus.nl 6040 AN ROERMOND Website: www.wsdomus.nl
Overlast Harde muziek, rommel op de galerij, blaffende honden ergernissen waar u mee te maken kunt krijgen als huurder. Vaak kunnen deze ergernissen opgelost worden door gewoon met elkaar te praten. In
Nadere informatieBuren. Overlast. I n f o r m a t i e f o l d e r o v e r d e a a n p a k. v a n d e W o n i n g s t i c h t i n g N i j k e r k
Buren I n f o r m a t i e f o l d e r o v e r d e a a n p a k v a n d e W o n i n g s t i c h t i n g N i j k e r k Overlast Burenoverlast Wat te doen bij burenoverlast Toch kan dit averechts Per jaar
Nadere informatieOverlast. In deze folder leest u tips om prettig samen te leven, hoe u overlast kunt beperken en wat u kunt doen als sprake is van overlast.
Overlast 1 Overlast Geluidsoverlast, rommel in en rond het woongebouw, overhangende takken of overlast door huisdieren, het komt allemaal wel eens voor. Het bevordert uw woongenot niet maar is er is niet
Nadere informatieNatuurlijk wonen. Prettig wonen
Natuurlijk wonen Prettig wonen 1 Prettig wonen in de wijk, dat doen we samen Wonen is meer dan alleen een dak boven uw hoofd. Wie wil er niet graag in een buurt wonen waar het schoon, veilig en prettig
Nadere informatieVoor wie geldt de Warmtewet eigenlijk? Waarom wordt de Warmtewet ingevoerd? Waarom komt de informatie zo laat? Wie is mijn warmteleverancier?
Sinds 1 januari 2014 is de Warmtewet van kracht. De Warmtewet heeft voor iedereen die geen eigen cv-installatie heeft gevolgen in de afrekening van de servicekosten. De invoering van de Warmtewet is veel
Nadere informatieOveral waar mensen wonen, gebeurt wel eens wat.
Overlast Overal waar mensen wonen, gebeurt wel eens wat. De tv staat te hard, de vuilniszakken blijven te lang liggen, de takken in de tuin hangen over Toch is er een groot verschil tussen ergens last
Nadere informatieServicekosten. Inhoud. Servicekosten...2 wijzigingen...2 Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag...3
Servicekosten Inhoud Servicekosten...2 wijzigingen...2 Administratiekosten, leegstandskosten en huurtoeslag...3 De belangrijkste servicekosten op een rij...4 Begrippenlijst...6 Wilt u meer weten?...6 Servicekosten
Nadere informatiehuren I N FORM AT I E OV ER overlast
huren I N FORM AT I E OV ER overlast overlast Harde muziek, herrie van kinderen of rondslingerend vuil. Waar mensen samen wonen kunnen irritaties ontstaan. In deze folder geven wij u tips hoe u overlast
Nadere informatieverrekenbare servicekosten
Bij 3B Wonen betaalt u naast de huur ook servicekosten. Deze servicekosten betaalt u maandelijks via een voorschot, tegelijk met de huur. Voorbeelden van servicekosten zijn schoonmaken van de algemene
Nadere informatieWat is burenoverlast?
Burenoverlast komt regelmatig voor. Mensen verschillen nu eenmaal in leeftijd, gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling, karakter of hobby's. Wanneer het plezier in wonen echter wordt verstoord, is het
Nadere informatiewonen begint bij mensen Overlast Prettig wonen naast elkaar
wonen begint bij mensen Overlast Prettig wonen naast elkaar Waar veel mensen dicht op elkaar wonen, kan het soms gebeuren dat ze last hebben van elkaar. Gelukkig is de oplossing vaak gemakkelijk. Een vriendelijk
Nadere informatieWoningcorporatie Wateringen
Woningcorporatie Wateringen Wat kunt u doen tegen overlastsituaties U woont plezierig in een woning van Woningcorporatie Wateringen, maar ondervindt overlast van uw buren? In deze brochure kunt u lezen
Nadere informatieOverlast. Last van de buren. En dan?
Overlast Overlast Overlast Last van de buren. En dan? Overlast is er in alle soorten en maten. In Nederland staat, van alle ervaren overlast, overlast van de buren op de eerste plaats. Harde muziek, luidruchtige
Nadere informatieGespreksonderwerpen Broodje Brandweer
Gespreksonderwerpen Broodje Brandweer Rookmelders De meeste slachtoffers bij brand vallen door het inademen van rook. Als we slapen, ruiken we niets en worden we dus niet wakker van de rooklucht. Doordat
Nadere informatieBrandveiligheid in de zorg
Brandveiligheid in de zorg HANDIGE TIPS om brand te voorkomen en goed te kunnen reageren bij brand Versie voor zelfstandig wonen met zorg Maak de zorg brandveilig TIPS OM Brandveiligheid is een belangrijk
Nadere informatieBewonersinformatie Rosmalen. Aandachtspunten voor uw vernieuwde woning
Bewonersinformatie Rosmalen Aandachtspunten voor uw vernieuwde woning 2 Voorwoord Afgelopen periode heeft BAM Woningbouw in opdracht van de eigenaar van uw woning, a.s.r., uw woning verbeterd. Bij de woningverbetering
Nadere informatieBrandveiligheid in de zorg
Brandveiligheid in de zorg HANDIGE TIPS om brand te voorkomen en goed te kunnen reageren bij brand Versie voor zelfstandig wonen met zorg Brochure-IkMaakDeZorgBrandveilig_AB3-v3.indd 1 20-06-17 09:33 Maak
Nadere informatieAangenaam duurzaam. Informatieboekje
Aangenaam duurzaam Informatieboekje Handige informatie Uw woning is aangesloten op Warmtenet Hengelo. Warmtenet Hengelo zorgt ervoor dat u het in huis aangenaam warm hebt en dat u warm water uit de kraan
Nadere informatieBent u niet tevreden? Laat het ons weten!
Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht (KWRU) 2 Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht Bent u niet tevreden? Laat het ons weten! Bent u als
Nadere informatieLeefbaarheid. prettig wonen. in uw wijk. Samen werken aan
Leefbaarheid Samen werken aan prettig wonen in uw wijk Plezierig wonen wordt niet alleen bepaald door uw woning. Minstens zo belangrijk is een schone, veilige buurt, waarin de bewoners prettig met elkaar
Nadere informatieOverlast. Last van de buren. En dan?
Overlast Overlast Overlast Last van de buren. En dan? Overlast is er in alle soorten en maten. In Nederland staat overlast van de buren op de eerste plaats. Harde muziek, luidruchtige feestjes, gestamp
Nadere informatieInformatie over de Warmtewet Volkshuisvesting December 2014
Informatie over de Warmtewet Volkshuisvesting December 2014 1. Warmtewet algemeen Het waarom van de Warmtewet Als een huurder is aangesloten op stadsverwarming of blokverwarming (1 grote installatie voor
Nadere informatieHuurdersinformatie. Goed ventileren, erg belangrijk
1 Huurdersinformatie Goed ventileren, erg belangrijk Goed ventileren zorgt voor gezonde en droge lucht in uw woning. In deze brochure tips om te ventileren en om vocht te voorkomen. Inhoud Ventileren:
Nadere informatieVOCHT EN VENTILATIE. Goede ventilatie voorkomt vocht in uw woning
VOCHT EN VENTILATIE Goede ventilatie voorkomt vocht in uw woning VENTILEREN GEZOND LUCHT OPEN BUITENLUCHT VOCHT RAMEN WONING Goede ventilatie voorkomt vocht in uw woning Het voorkomen van vocht in uw woning
Nadere informatieOVER LAST. Overlast Blz. 1
. OVER LAST Een prettige woonomgeving en een veilige buurt zijn basisvoorwaarden voor plezierig wonen. Dit wordt voor een groot deel bepaald door de manier waarop we met onze (naaste) buren omgaan. Een
Nadere informatieOverlast. Brochure Overlast Dudok Wonen, versie mei 2005 1
Overlast Of u nu in een rijtjeshuis of in een flat woont, u hoort altijd leefgeluiden. De geluiden van een radio bij de buren, spelende kinderen of de wasmachine van de bovenbuurman dringen nu eenmaal
Nadere informatieEnergie besparen door METEN
Tips voor verstandig stoken Gebruik radiatoren alleen als dat nodig is. Dit geldt met name in het voor- en najaar. Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. Voorkom bevriezing of grote afkoeling door bijvertrekken
Nadere informatieWie waakt als je slaapt? Rookmelders laten je niet stikken!
Wie waakt als je slaapt? Rookmelders laten je niet stikken! 1 Brand! Je moet er niet aan denken dat je op een nacht wakker schrikt omdat er brand is. De paniek die dan uitbreekt. Hoe breng je jezelf, je
Nadere informatieOverlast. Woningstichting Gulpen. Overlast
Harde muziek, rommel op de galerij, blaffende honden, klussende buren; irritaties waar u mee te maken kunt krijgen als huurder. Vaak kunnen deze irritaties opgelost worden door gewoon met elkaar te praten.
Nadere informatieEEN SCHONE EN VEILIGE WIJK: DAT DOE JE SAMEN
EEN SCHONE EN VEILIGE WIJK: DAT DOE JE SAMEN Wonen is meer dan een dak boven je hoofd. Prettig wonen doe je ook in een schone veilige woonomgeving. De Veenendaalse Woningstichting (VWS) wil graag dat
Nadere informatieEnergie besparen door METEN
Tips voor verstandig stoken Gebruik radiatoren alleen als dat nodig is. Dit geldt met name in het voor- en najaar. Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. Voorkom bevriezing of grote afkoeling door bijvertrekken
Nadere informatieZorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel
Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar
Nadere informatieVOORBEELD. De Warmtewet. Een handreiking voor huurders over. stadsverwarming, blokverwarming en. collectieve duurzame warmtelevering
De Warmtewet Een handreiking voor huurders over stadsverwarming, blokverwarming en collectieve duurzame warmtelevering Eerste druk, november 2013 DE WARMTEWET Een handreiking voor huurders over stadsverwarming,
Nadere informatieburenoverlast los het samen op
burenoverlast los het samen op BURENOVERLAST los het samen op! Harde muziek, schreeuwende buren, de tuin niet onderhouden, het trappenhuis dat wordt gebruikt als opslagplaats. Herkent u deze situatie?
Nadere informatieBrandpreventie voor ouderen
8 brandveiligheids INFO Meer informatie of andere folders uit deze serie? Brandpreventie voor ouderen Ga naar de brandweerkazerne bij u in de buurt of kijk op www.brandweer.nl Brand is voor iedereen gevaarlijk,
Nadere informatieIn deze brochure leest u wat u kunt doen om overlast te voorkomen of op te lossen. Burenoverlast? We komen er wel uit!
In deze brochure leest u wat u kunt doen om overlast te voorkomen of op te lossen. Burenoverlast? We komen er wel uit! Inhoud Leefgeluiden, je hoort ze pagina 3 Praten helpt pagina 4 U komt er niet uit
Nadere informatieUitspraak van de Huurcommissie
Uitspraak van de Huurcommissie Verzoek Wet op het overleg huurders verhuurder (Wohv) Verzonden op 22 augustus 2016 Woonruimte Hierna te noemen: het Complex Verzoeker Naam: Hierna te noemen: Vertegenwoordigd
Nadere informatieDoe-het-zelven en brandveiligheid
6 brandveiligheids INFO Meer informatie of andere folders uit deze serie? Doe-het-zelven en brandveiligheid Ga naar de brandweerkazerne bij u in de buurt of kijk op www.brandweer.nl Voor veel mensen is
Nadere informatieBrand is te voorkomen. Gelukkig maar.
Risico s by Hiscox Brand is te voorkomen. Gelukkig maar. Zo voorkomt u erger Wat als het dan toch gebeurt? Controleer uw elektrische installatie en elektronische apparatuur. Laat bijvoorbeeld om de vijf
Nadere informatieWat je lief is, laat je niet stikken! Brandveiligheid bij dementie
1 Wat je lief is, laat je niet stikken! Brandveiligheid bij dementie 2 Vorig jaar kwamen 38 mensen om bij een woningbrand Dode bij brand zorgcomplex in Venlo Storing in stekkerblok oorzaak brand Steeds
Nadere informatieEnergiebesparen door METEN
Tips voor verstandig stoken Gebruik radiatoren alleen als dat nodig is. Dit geldt met name in het voor- en najaar. Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. Voorkom bevriezing of grote afkoeling door bijvertrekken
Nadere informatiePresentatie Warmtewet. Marijn Huijbers VBTM Advocaten m.huijbers@vbtm.nl 06-48 54 46 51
1 Presentatie Warmtewet Marijn Huijbers VBTM Advocaten m.huijbers@vbtm.nl 06-48 54 46 51 Beschermingsinstrumenten Warmtewet 2 Maximumprijs Leveringsovereenkomst Verplichting tot zo nauwkeurig mogelijk
Nadere informatieHoe werkt uw cv-installatie?
Hoe werkt uw cv-installatie? hèt installatieteam Inhoudsopgave Hoofdstuk Pagina 1. Uw cv-ketel in het kort 3 2. Werkzaamheden die niet onder de garantie vallen 4 3. Hoe te handelen bij storing 6 4. Mogelijke
Nadere informatieWarmte & ventilatie. Richtlijnen voor een warme en geventileerde woning
Warmte & ventilatie Richtlijnen voor een warme en geventileerde woning Om prettig te wonen, moet uw woning niet alleen goed onderhouden zijn, maar ook comfortabel. Een warm huis in de winter, maar ook
Nadere informatieSamen komen we er wel uit. Alles over burenoverlast
Samen komen we er wel uit Alles over burenoverlast 1 2 Samen komen we er wel uit Alles over burenoverlast 3 Alles over burenoverlast Beter een goede buur dan een verre vriend is een spreekwoord dat we
Nadere informatieVeilig bij vorst en tocht
Veilig bij vorst en tocht 1 Veilig bij vorst en tocht Het drinkwater bij u thuis wordt geleverd door Oasen. Oasen ziet erop toe dat die levering vlekkeloos verloopt. We controleren onze installaties nauwkeurig
Nadere informatieEnergiebesparen door METEN
Tips voor verstandig stoken Gebruik radiatoren alleen als dat nodig is. Dit geldt met name in het voor- en najaar. Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. Voorkom bevriezing of grote afkoeling door bijvertrekken
Nadere informatieWarmtewet vervolg. implementatie proces
Warmtewet vervolg implementatie proces Indien Verhuurder ook Warmte-leverancier is, verandert de structuur /afwikkeling van de gemaakte kosten naar de huurder! => Advies- e/o Instemmings-plichtig! Landelijke
Nadere informatieOverlast Samen kunnen we er iets aan doen
Overlast Samen kunnen we er iets aan doen December 2012 Voorwoord In Nederland leven we vrij dicht op elkaar. Iedereen wil graag prettig en ongestoord wonen. Dat gaat meestal goed. In veel gevallen kunt
Nadere informatiebeleid: juli 2006, versie: 2014
Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die
Nadere informatieOhja... deburen! Tips en adviezen voor een gelukkig leven met de buren
Ohja... deburen! Tips en adviezen voor een gelukkig leven met de buren Tips en adviezen voor een gelukkig leven met de buren Ohja... de buren! Je buren kies je niet uit. Ze komen gewoon naast, boven of
Nadere informatieSlaaghwijk, tijdelijke oplossing afrekening verwarmingskosten Veel gestelde vragen
Slaaghwijk, tijdelijke oplossing afrekening verwarmingskosten Veel gestelde vragen Algemeen Bij wie kan ik terecht met vragen? Heeft u vragen of is iets niet duidelijk, stuur een e-mail naar info@portaal.nl
Nadere informatieAangenaam wonen. Tips: wat te doen bij overlast
Aangenaam wonen Tips: wat te doen bij overlast Aangenaam wonen Overlast van buren kan ergernis veroorzaken en op den duur uw woongenot verstoren. Om er voor te zorgen dat het met elkaar prettig wonen is,
Nadere informatieVoorlichting. in het kader van Brandveilig Leven. Brand is geen grap: http://www.youtube.com/watch?v=l9cqrfehspy
Voorlichting in het kader van Brandveilig Leven Brand is geen grap: http://www.youtube.com/watch?v=l9cqrfehspy Programma I. De brandweer II. III. IV. Brandveilig Leven De praktijk: het woningbezoek 1.
Nadere informatieDe huur opzeggen als u gaat verhuizen
De huur opzeggen als u gaat verhuizen Wat zijn de stappen? Waar moet u aan denken? Wanneer u een nieuw huis heeft gevonden, zegt u de huur van uw huidige woning op. Daarvoor moeten een aantal dingen gebeuren;
Nadere informatieBrandveilig op kamers. Tips voor een brandveilige kamer
Brandveilig op kamers Tips voor een brandveilige kamer Een brand overkomt mij niet. Wat je kunt doen Plaats een rookmelder op elke verdieping in de gangen en bij voorkeur ook in je eigen kamer. Bepaal
Nadere informatieStadswarmte in huis. Zo simpel werkt het.
Stadswarmte in huis. Zo simpel werkt het. Bewaar dit boekje in uw meterkast. Storing? Bel (gratis) 0800 0513 1 Inhoudsopgave. Voorwoord. Stadswarmte. Gemakkelijk, modern, milieuvriendelijk. Voorwoord 3
Nadere informatieOverlast We lossen het samen op!
Overlast We lossen het samen op! Informatie over omgaan met (buren)overlast Overlast We lossen het samen op! Beter een goede buur U wilt in een buurt wonen waar de sfeer goed is, het veilig is en waar
Nadere informatieHet beëindigen van de huurovereenkomst Samen werken aan een snelle en soepele oplevering. Samenwerken, dat levert (met) gemak op!
Het beëindigen van de huurovereenkomst Samen werken aan een snelle en soepele oplevering Samenwerken, dat levert (met) gemak op! Wat uw reden ook is, u heeft waarschijnlijk meer aan uw hoofd dan het opzeggen
Nadere informatieResultaten USP-Bewonersscan, meting 2015
Resultaten USP-Bewonersscan, meting 2015 In de periode half mei/ half juli 2015 heeft USP Marketing Consultancy in opdracht van Volkshuisvesting opnieuw een bewonersonderzoek gedaan naar de tevredenheid
Nadere informatieEnergiebespaar Tips!
Energiebespaar Tips! Hieronder vind u een aantal tips waarmee u op uw energierekening vele euro s kunt besparen. De tips zijn verdeeld in de verschillende onderdelen waaraan u energie verbruikt in uw huis.
Nadere informatieU gaat een woning huren, wat nu?
Een nieuwe woning Welkom in uw nieuwe woning! Deze folder geeft snel antwoord op veelgestelde vragen. U vindt nuttige informatie over huren bij Beter Wonen; of het nu gaat om onderhoud, het betalen van
Nadere informatieOVERLAST. houd rekening met elkaar. Praktische informatie om overlast te voorkomen
OVERLAST houd rekening met elkaar Praktische informatie om overlast te voorkomen Houd rekening met elkaar Er zijn maar weinig mensen die vrij wonen en geen rekening met buren hoeven te houden. Wanneer
Nadere informatieTuinonderhoud; het beleid
Tuinonderhoud; het beleid 100% wonen Tuinonderhoud: hoe gaat dat in z n werk? In de Algemene Huurvoorwaarden staat vermeld dat het gehuurde gebruikt en onderhouden moet worden zoals het een goed huurder
Nadere informatieMasterclass Warmtewet. Marijn Huijbers VBTM Advocaten m.huijbers@vbtm.nl 06-48 54 46 51
1 Masterclass Warmtewet Marijn Huijbers VBTM Advocaten m.huijbers@vbtm.nl 06-48 54 46 51 Onderwerpen 2 Leveringsovereenkomst + algemene voorwaarden Warmtewet in relatie tot servicekosten Geschillenbeslechting
Nadere informatieKwaliteit, zo werkt het
Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit
Nadere informatieHoe voorkomt u brand? Tips voor veilig wonen
Hoe voorkomt u brand? Tips voor veilig wonen I n h o u ds o p g av e Preventietips van Generali 3 Bent u de brand meester? 3 Pas op met elektriciteit 3 Het gevaar van hittebronnen 4 Wees voorbereid 5 Brand,
Nadere informatieAls je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen.
Als je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen. Kan ik kiezen bij wie ik ga wonen? Is het mijn schuld? Ben ik verplicht om op bezoek te gaan bij papa of mama? Waarom hebben mijn ouders elk een
Nadere informatieWONEN IN EEN ENERGIEZUINIGE WONING: PRAKTISCHE INFORMATIE EN TIPS
WONEN IN EEN ENERGIEZUINIGE WONING: PRAKTISCHE INFORMATIE EN TIPS Wonen Zuid vindt duurzaam en energiezuinig bouwen belangrijk. Dit is beter voor ons milieu en huurders kunnen hiermee besparen op hun energierekening.
Nadere informatieVoorkom overlast. en wees er tijdig bij!
Overlastwijzer Voorkom overlast en wees er tijdig bij! Woonplus Schiedam is een woningcorporatie met ruim 12.000 woningen. Veel van onze woningen zijn appartementen waarin bewoners een portiek en/of een
Nadere informatie> Melden van klachten. Niet tevreden? Laat het ons weten!
> Melden van klachten Niet tevreden? Laat het ons weten! > Inhoudsopgave > Wat te doen bij klachten? 1 Wat te doen bij klachten? 2 Waar kunt u met uw klacht terecht? 4 Voor welke klachten kan ik terecht
Nadere informatieResultaten bewonersonderzoek, meting 2013
Resultaten bewonersonderzoek, meting 2013 In de periode half mei/ begin juli 2013 heeft USP Marketing Consultancy in opdracht van Volkshuisvesting opnieuw een bewonersonderzoek gedaan naar de tevredenheid
Nadere informatieEnergiebespaar Tips!
Energiebespaar Tips! Hieronder vind u een aantal tips waarmee u op uw energierekening vele euro s kunt besparen. De tips zijn verdeeld in de verschillende onderdelen waaraan u energie verbruikt in uw huis.
Nadere informatieU gaat een woning huren, wat nu?
Een nieuwe woning Welkom in uw nieuwe woning! Deze folder geeft snel antwoord op veelgestelde vragen. U vindt nuttige informatie over huren bij Beter Wonen; of het nu gaat om onderhoud, het betalen van
Nadere informatieOVERLAST WAT KAN IK ER AAN DOEN?
Waar veel mensen dicht op elkaar wonen, is het onvermijdelijk dat men af en toe last heeft van elkaar. Gelukkig ligt de oplossing vaak binnen handbereik. Een vriendelijk praatje met uw buren lost meer
Nadere informatieTeken overeenkomst voor lagere kosten
Tekst website Ennatuurlijk Onenigheid opgelost: vaste kosten warmte gaan in Tilburg flink omlaag Teken overeenkomst voor lagere kosten Ennatuurlijk en Stichting Reeshofwarmte hebben samen een oplossing
Nadere informatieVeel gestelde vragen over de aanleg van glasvezel in BOEKEL
Veel gestelde vragen over de aanleg van glasvezel in BOEKEL Wij vragen uw begrip tijdens de werkzaamheden In december 2012 is Glasvezel Boekel begonnen met de aanleg van het glasvezelnetwerk in Boekel.
Nadere informatieWoningcontrole brandveiligheid
Woningcontrole brandveiligheid De woningcontrole brandveiligheid (Home-Safety-Check) werd door de brandweer ontwikkeld om bewoners bewust te maken van de gevaren van brand en de preventieve maatregelen
Nadere informatieSP onderzoek verwarming flats Kruidenlaan
SP onderzoek verwarming flats Kruidenlaan Op 26 januari 2010 zijn er in de drie flats van de Kruidenlaan enquêtes verspreid met vragen over de stadsverwarming van Essent met betrekking tot het blok. Aanleiding
Nadere informatieInhoud Slaapkamer 6 Opwarming 8 Een jaar later 10 Genoeg 12 Terrorist 14 Geheim 16 Olie 20 R.O.A. 23 Betty 26 Vertrouwen 29 Feiten 32 G.O.F. 35 Protest 38 Warm 42 Reuzenmachine 44 Een bewaker! 47 Terrorist?
Nadere informatieKlantpeiling: Denk mee met ProWonen
Klantpeiling: Denk mee met ProWonen Datum klantpeiling 25 april 2014 Onderwerp Denk mee met ProWonen Aantal leden klantenpanel 41 Respons 25 (61%) Respons open vragenlijst website 8 Totale respons 33 Samenvatting
Nadere informatieU en uw buren. Wie zijn die mensen? Maak even kennis. Missie van Haag Wonen
Bijna iedereen heeft buren. Zeker in een drukke stad als Den Haag. Iedereen leeft op zijn of haar eigen manier. De een heeft een groot gezin. De ander slaapt overdag. Weer een ander klust graag. Zoveel
Nadere informatieBetaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM. Kansen & keuzes. voor bedrijven en consumenten
Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten Waarom krijgt u deze folder? U bent inkoper van een bedrijf of
Nadere informatieWelkom in uw nieuwe woning
Welkom in uw nieuwe woning thuis in Deventer Inhoud Mijn Rentree p. 4 Huur betalen p. 5 Onderhoud aan de woning p. 6 Samen prettig wonen p. 7 Meepraten p. 8 Zelf regelen bij verhuizing p. 9 thuis... in
Nadere informatieHuur... waar betaalt u precies voor? Alles over uw huurprijs
Huur... waar betaalt u precies voor? Alles over uw huurprijs Netto of bruto? Waarom betaal ik apart servicekosten? Heb ik recht op huurtoeslag? Hoe betaal ik mijn huur? U huurt een woning van ons. Daarvoor
Nadere informatieServicekosten. Waar betaalt u voor? Waaruit bestaan de servicekosten? U leest het in deze folder.
Servicekosten Waar betaalt u voor? Waaruit bestaan de servicekosten? U leest het in deze folder. Uw woonplezier. Onze service! Wij bieden u graag service... Als u een woning van ons huurt, huurt u niet
Nadere informatieDuurzame warmte. Hoe werkt de warmte. Tips en adviezen. Warmte van HVC comfortabel en duurzaam
Duurzame warmte Hoe werkt de warmte in mijn woning? de warmte unit Hoe lees ik mijn warmtemeter af? Hoe werkt de warmte unit? Hoe lees ik mijn warmtemeter af? Op de warmte unit is een warmtemeter geplaatst.
Nadere informatieAls je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen.
Als je ouders uit elkaar gaan, zit je met heel wat vragen. Kan ik kiezen bij wie ik ga wonen? Is het mijn schuld? Ben ik verplicht om op bezoek te gaan bij papa of mama? Waarom hebben mijn ouders elk een
Nadere informatieDuurzaamheid. Complex Duinstate
Duurzaamheid Complex Duinstate Kaatsheuvel Maart 2010 Leerling Hans van Ierland Casade Woondiensten 09-03-2010 Docent Ellen Venhuizen Wijkwerk niveau 3 fase 3 helicon opleidingen 1 Inhoud Bladzijde: Inleiding
Nadere informatieJIJ. Daar moet je nu over nadenken!
WAT DOE JIJ BIJ BRAND? Daar moet je nu over nadenken! Stel, er breekt bij u thuis brand uit. Door de zwarte rook ziet u niets meer en kunt u nauwelijks ademhalen. Binnen enkele minuten ontstaat een niet
Nadere informatie