VERWIJSLIJST AFDELING INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING

Transcriptie

1 VERWIJSLIJST AFDELING INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING APRIL 2012

2

3 VERWIJSLIJST AFDELING INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING 2012 INHOUD PAGINA Leeswijzer 3 Vragen en klachten over de gezondheidszorg 5 Verhalen van geleden schade (door (bedrijfs)ongeval, misdrijf en door medisch handelen!) 6 Juridische bijstand algemeen 7 Belangenbehartiging of cliëntondersteuning voor mensen met een lichamelijke beperking Belangenbehartiging of cliëntondersteuning voor mensen met een verstandelijke beperking Belangenbehartiging of cliëntondersteuning voor mensen met een psychische beperking Belangenbehartiging voor ouderen 14 Klachten over de overheid 15 Klachten over jeugdzorg 16 Vragen en klachten met betrekking tot verzekeringen (incl. klachten als gemoedsbezwaarde tegen verzekeringen) Belangenbehartiging gerelateerd aan een specifieke aandoening (denk aan reuma, hartklachten, ME, Parkinson etc.) Belangenbehartiging bij aanvragen of beheren persoonsgebonden budget (PGB) Vragen (en klachten) over het aanvragen van zorgindicaties in het kader van de AWBZ (= Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) Vragen (en klachten) over het aanvragen van zorgindicaties in het kader van de Wmo (= Wet maatschappelijke ondersteuning. Hieronder vallen de thuiszorg en woningaanpassingen) Klachten over thuiszorg, verzorgingshuis en verpleeghuiszorg 22 Hulp bij voorzieningen aanvragen en wegwijs in regelgevingland Verwijslijst IBB - april

4 Verwijslijst IBB - april

5 LEESWIJZER Aanleiding In 2008 verscheen de eerste versie van de Verwijslijst afdeling Individuele belangenbehartiging. Na de aanscherping van de missie van de NPV in mei 2007 behartigt de NPV alleen nog die belangen die raken aan de zorg voor het leven. Voor zaken die daar niet aan raken, ziet de NPV het als haar taak om mensen gericht en zorgvuldig door te verwijzen. Om dit goed te kunnen doen is deze verwijslijst ontwikkeld. Deze verwijslijst is inmiddels de tweede herziene versie. Deze lijst betreft nadrukkelijk niet een overzicht van alle beschikbare adressen binnen de belangenbehartiging in de zorg. Het betreft hier alleen een overzicht van betrouwbare adressen die een goede vervanging vormen voor wat de afdeling Individuele Belangenbehartiging (IBB) vóór de aanscherping van de missie voor haar leden deed. Voor wie bedoeld De individuele belangenbehartiging van de NPV wordt door verschillende functionarissen in de verschillende geledingen vormgegeven. Al deze functionarissen gebruiken deze verwijslijst. Op het landelijk bureau zijn dat de medewerkers van de afdeling IBB en de medewerkers van de receptie. Daarnaast zijn er de afdelingsbestuurders. Voor hen is gericht verwijzen een van de kerntaken. Ook de vrijwilligers van het NPV-Consultatiepunt kunnen met doorverwijzingen te maken krijgen en gebruiken daarvoor deze verwijslijst. Systematiek van de lijst De ingang van de verwijslijst is de aard van de kwestie of de persoon die de kwestie aanmeldt en niet de organisatie. De soort belangenbehartiging die nodig is, wordt uit het verhaal van de cliënt duidelijk. Door de benodigde soort belangenbehartiging in de inhoudsopgave op te zoeken, komt men vanzelf bij de beschikbare organisaties uit. Het nadeel van deze keuze is wel dat sommige organisaties - die voor verschillende kwesties beschikbaar zijn of voor verschillende doelgroepen werken - meerdere keren in de verwijslijst voorkomen. Extra informatie In de vorige versie van de verwijslijst werd in een aantal gevallen de Gids Patiënteninformatie van de NPCF genoemd. Deze Gids wordt niet meer in papieren vorm uitgegeven. De informatie is echter wel beschikbaar, maar nu alleen via de website van de NPCF. Voor het goed doorverwijzen, is deze informatie eigenlijk onmisbaar. De website vermeldt honderden patiëntenorganisaties (voor meer informatie of telefonisch (030) ). De verschillende organisaties zijn te vinden via de zoekfunctie onder het kopje Informatie & Advies. Het verdient aanbeveling om van deze genoemde organisaties zo mogelijk de websites goed te bestuderen. Op deze manier ontstaat een juist beeld van de aard en omvang van de geboden diensten. Denk naast de organisaties die in deze verwijslijst staan vermeld, ook aan de klachtfunctionaris in de instelling. Voor meer informatie over andere verwijsinitiatieven: zie ook de websites kiesbeter.nl en ikzoekchristelijkehulp.nl. Voor vragen, opmerkingen en of aanvullingen kunt u contact opnemen met het landelijk bureau (0318) en vragen naar Astrid Bokhorst of mailen naar agbokhorst@npvzorg.nl. Verwijslijst IBB - april

6 Verwijslijst IBB - april

7 VRAGEN EN KLACHTEN OVER DE GEZONDHEIDSZORG Zorgbelang-organisaties afdeling Informatie en Klachten in uw eigen regio Dit zijn de voormalige Informatie- en Klachtenbureaus Gezondheidszorg (IKG s) T: (0900) ( 0,10 per minuut) I: Hun kerntaak is: klachten over huisarts, specialist en tandarts, maar ook andere klachten over de gezondheidszorg kunnen worden voorgelegd zorg in de eerste lijn (bijvoorbeeld huisarts, apotheek, fysiotherapeut en tandarts), ziekenhuiszorg, langdurige zorg (AWBZ) en maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Zorglijn NPCF T: (030) I: Maandag t/m vrijdag: uur Verwijslijst IBB - april

8 VERHALEN VAN GELEDEN SCHADE De Schadedienst (Ondergebracht bij Bouwman van Dommelen) Postbus LG Utrecht T: (030) I: Uitvoering schadedienst op de volgende locaties: Nieuweweg 40 Postbus BK Veenendaal T: (0318) Amersfoortseweg 14G Postbus GD Bunschoten T: (033) Pompstraat EK Werkendam T: (0183) Voor leden van NPV, RMU, GMV, PCOB en Stichting Hulp in Praktijk. Telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren: uur Verwijslijst IBB - april

9 JURIDISCHE BIJSTAND ALGEMEEN Bouwman van Dommelen Advocaten Biltstraat 182 Postbus LG Utrecht T: (030) Nieuweweg 40 Postbus BK Veenendaal T: (0318) Amersfoortseweg 14G Postbus GD Bunschoten T: (033) Rivierdijk 654 Postbus AB Hardinxveld T: (0184) Pompstraat EK Werkendam T: (0183) I: Voor NPV-leden geldt een speciaal uurtarief. Jurofoon T: (0900) (80cpm) voor niet-leden T: (088) (lokaal tarief) voor leden I: Voor telefonisch en online juridisch advies. Juridische Loket I: Het Juridisch Loket geeft gratis antwoord op uw juridische vraag/probleem. Verwijslijst IBB - april

10 BELANGENBEHARTIGING OF CLIËNTONDERSTEUNING VOOR MENSEN MET EEN LICHAMELIJKE BEPERKING ANGO (Algemene Nederlandse Gehandicapten Organisatie) Utrechtseweg 1B 3811 NA Amersfoort Postbus AW Amersfoort T: (033) E: I: Hebben een adviespunt Handicap en recht. Maandag t/m donderdag: uur en uur CG-Raad (Chronisch Zieken en Gehandicaptenraad Nederland) Churchilllaan GV Utrecht Postbus AD Utrecht T: (030) E: I: Hebben met aangesloten organisaties het Juridisch Steunpunt. Maakt zich sterk voor een samenleving waarin ook mensen met een handicap of chronische ziekte kansen krijgen. Meldpunt: (030) Dinsdag - woensdag: uur Donderdag - vrijdag: uur MEE organisaties (MEE is geen afkorting) Vereniging voor ondersteuning bij leven met een beperking T: (0900) (lokaal tarief, schakelt door naar dichtstbijzijnde MEE organisatie) Maliebaan 71F 3581 CG Utrecht Postbus AG Utrecht T: E: info@meenederland.nl I: Niet voor psychiatrie, wel voor autisme. Niet-identiteitsgebonden cliëntondersteuning. Voor verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking. Ook voor een beperking door een chronische ziekte, niet aangeboren hersenletsel of autisme. Ook voor familie, vrienden en andere betrokkenen. Vereniging Op weg met de ander Landelijk Bureau: Beatrixstraat 20A 3862 DB Nijkerk T: (033) E: info@opwegmetde ander.nl I: ander.nl Hervormd-gereformeerde vereniging voor mensen met een handicap Verwijslijst IBB - april

11 Dit Koningskind Maliebaan 71M Postbus AG Utrecht T: (030) E: I: De nadruk bij deze vereniging ligt op ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking Ook voor lichamelijke, sociale of zintuiglijke beperking (doof en blind en meervoudige handicap). Voor gereformeerde mensen en hun verwanten. Maandag t/m vrijdag: uur en uur Helpende Handen Houttuinlaan GM Woerden Postbus AK Woerden T: (0348) E: info@helpendehanden.nl I: Gaat uit van de Gereformeerde Gemeenten. Belangenbehartiging voor leden. Maandag: uur en uur Dinsdag - donderdag: uur en uur Vrijdag: uur Caryon zorgregisseur T: (020) E: info@caryon.nl I: Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden. De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.) Regelhulp.nl Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV I: Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren Verwijslijst IBB - april

12 BELANGENBEHARTIGING OF CLIËNTONDERSTEUNING VOOR MENSEN MET EEN VERSTANDELIJKE BEPERKING Dit Koningskind Maliebaan 71M Postbus AG Utrecht T: (030) E: I: Ook voor lichamelijke, sociale of zintuiglijke beperking (doof en blind en meervoudige handicap). Voor gereformeerde mensen en hun verwanten. Maandag t/m vrijdag: uur en uur Helpende Handen Houttuinlaan GM Woerden Postbus AK Woerden T: (0348) E: info@helpendehanden.nl I: Gaat uit van de Gereformeerde Gemeenten. Belangenbehartiging voor leden. Maandag: uur en uur Dinsdag - donderdag: uur en uur Vrijdag: uur SIEN (voorheen Philadelphia Support) Voor mensen met een verstandelijke beperking Maliebaan 71L 3581 CG Utrecht Postbus AG Utrecht T: (0900) (lokaal tarief) T: (030) E: info@sien.nl I: Christelijke belangenvereniging voor mensen met een verstandelijke beperking, hun ouders, broers en zussen. Vereniging Op weg met de ander Landelijk Bureau: Beatrixstraat 20A 3862 DB Nijkerk T: (033) E: info@opwegmetde ander.nl I: ander.nl Hervormd-gereformeerde vereniging voor mensen met een handicap. Verwijslijst IBB - april

13 MEE-organisaties (MEE is geen afkorting) Zie vorige pagina T: (0900) (lokaal tarief, schakelt door naar de dichtstbijzijnde MEEorganisatie) I: Niet voor psychiatrie, wel voor autisme. Niet-identiteits-gebonden cliëntondersteuning. Regelhulp.nl Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV I: Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren Mentorschap Netwerk Nederland (MNN) Maliebaan 71G 3581 CG Utrecht Postbus LD Utrecht T: (030) F: (030) E: I: De landelijke stichting Mentorschap Netwerk Nederland (MNN) is een samenwerkingsverband tussen cliëntenvertegenwoordigers, zorgaanbieders en landelijke overheid. De stichting is er ten behoeve van mensen met een verstandelijke beperking, dementie en anderen, die (gedeeltelijk) niet meer in staat zijn hun eigen keuze te maken in de gezondheidszorg. Caryon zorgregisseur T: (020) E: I: Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden. De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.) Verwijslijst IBB - april

14 BELANGENBEHARTIGING OF CLIËNTONDERSTEUNING VOOR MENSEN MET EEN PSYCHISCHE BEPERKING Geestdrift (Voorheen Cliëntenbond in de Geestelijke Gezondheidszorg) Vereniging van en voor ggzcliënten Maliebaan 71H, 3581 CG Maliebaan 71H 3581 CG Utrecht Postbus AP Utrecht T: (030) E: geestdrift.nl I: of: I: geestdrift.nl Helpdesklijn: (0900) ( 0,10 pm) Maandag t/m donderdag: uur en uur E: helpdeskpandora@ vereniginggeestdrift.nl Depressielijn: (0900) ( 0,05 pm) Maandag t/m donderdag: uur en uur Via website zijn regionale cliëntenorganisaties te vinden en steun- en informatiepunten GGZ. De Wegwijzer Landelijk Bureau: Parkweg CK Zwolle T: (038) E: info@dewegwijzer.info I: Landelijke belangenvereniging voor christenen met psychische problematiek en hun omgeving. Een Handreiking Postbus AB Staphorst T: (0522) E: info@eenhandreiking.nl I: Reformatorische vereniging voor familieleden van psychisch zieken. Verwijslijst IBB - april

15 Regelhulp.nl Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV I: Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren Mentorschap Netwerk Nederland (MNN) Maliebaan 71G 3581 CG Utrecht Postbus LD Utrecht T: (030) F: (030) E: I: De landelijke stichting Mentorschap Netwerk Nederland (MNN) is een samenwerkingsverband tussen cliëntenvertegenwoordigers, zorgaanbieders en landelijke overheid. De stichting is er ten behoeve van mensen met een verstandelijke beperking, dementie en anderen, die (gedeeltelijk) niet meer in staat zijn hun eigen keuze te maken in de gezondheidszorg. Caryon zorgregisseur T: (020) E: I: Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden. De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.) Verwijslijst IBB - april

16 BELANGENBEHARTIGING VOOR OUDEREN PCOB (Protestants Christelijke Ouderen Bond) Blijmarkt NE Zwolle Postbus BE Zwolle T: (038) E: I: Voor iedereen van 50 jaar en ouder. Unie KBO (Katholieke Bond van Ouderen) Julianaplein 2 Postbus AH 's-hertogenbosch T: (073) E: uniekbo@uniekbo.nl I: Servicelijn: (0900) ( 0,10 pm) Werkdagen: uur Deze dienstverlening is alleen voor KBO-leden Regelhulp.nl Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV I: Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren Caryon zorgregisseur T: (020) E: info@caryon.nl I: Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden. De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.) Verwijslijst IBB - april

17 KLACHTEN OVER DE OVERHEID De Nationale Ombudsman Bezuidenhoutseweg AG Den Haag Postbus AC Den Haag T: (0800) I: Voor alle klachten over de overheid. Dat kan dus ook de gemeente zijn bij de uitvoering van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Verwijslijst IBB - april

18 KLACHTEN OVER JEUGDZORG Stichting Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) Nijenburg GG Amsterdam T: (088) E: I: Voor vragen en klachten over de Jeugdzorg. Verwijslijst IBB - april

19 VRAGEN EN KLACHTEN MET BETREKKING TOT VERZEKERINGEN (incl. klachten als gemoedsbezwaarde) Stichting Gemoedsbezwaarden tegen verzekeringen T: (0488) E: kliksafe.nl Telefonisch spreekuur Maandag: uur en uur Dinsdag - donderdag: uur en uur Vrijdag: en uur Vragen liefst per voorleggen. De NPV doet ten aanzien van dit onderwerp alleen nog het helpen bij het maken van een eigen keuze ten aanzien van verzekeren. SKGZ (Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen) Sparrenheuvel JE Zeist Postbus AG Zeist T: (030) E: info@skgz.nl I: Maandag t/m vrijdag: uur Onafhankelijke en onpartijdige organisatie. Conflicten/problemen oplossen over (uitvoering van) zorgverzekeringen. Maakt onderscheid tussen een klacht en een geschil (zie website). Verwijslijst IBB - april

20 BELANGENBEHARTIGING GERELATEERD AAN EEN SPECIFIEKE AANDOENING (denk aan reuma, hartklachten, ME, Parkinson, etc.) Categorale verenigingen (ook wel categoriale verenigingen genoemd) T: NPCF (030) I: Zie blok Informatie & Advies op de websit. Gids Patiënteninformatie verschijnt niet meer in papierversie. Caryon zorgregisseur T: (020) E: I: Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden. De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.) Verwijslijst IBB - april

21 BELANGENBEHARTIGING BIJ AANVRAGEN OF BEHEREN PERSOONSGEBONDEN BUDGET (PGB) Per Saldo Postbus DD Utrecht T: (0900) ( 0,20 pm voor niet-leden) I: Maandag t/m donderdag: uur Voor leden van Per Saldo is er een telefoonnummer die niet algemeen bekend is. Verwijslijst IBB - april

22 VRAGEN (EN KLACHTEN) OVER HET AANVRAGEN VAN ZORGINDICATIES IN HET KADER VAN DE AWBZ (= Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) Telefoonboek van de eigen woonplaats of via: I: (In geval van een klacht vragen naar de klachten- of bezwaarfunctionaris) Het CIZ beoordeelt of mensen recht hebben op AWBZ-zorg. Voor langdurige zware zorg (o.a. verzorging en verpleging). Heeft vestigingen door het hele land. Regelhulp.nl Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV I: Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren Caryon zorgregisseur T: (020) E: I: Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden. De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.) Verwijslijst IBB - april

23 VRAGEN (EN KLACHTEN) OVER HET AANVRAGEN VAN ZORGINDICATIES IN HET KADER VAN DE WMO (= Wet maatschappelijke ondersteuning. Hieronder vallen de thuiszorg - alleen huishoudelijke verzorging - en woningaanpassingen) Wmo-loket in de eigen woonplaats Telefoonnummer Wmo-loket is op gemeentehuis beschikbaar of via: I: (In geval van een klacht vragen naar de klachten- of bezwaarfunctionaris) Huishoudelijke verzorging en de verstrekkingen uit de voormalige Wet voorzieningen gehandicapten (Wvg). Regelhulp.nl Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV I: Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren Caryon zorgregisseur T: (020) E: info@caryon.nl I: Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden. De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.) Verwijslijst IBB - april

24 KLACHTEN OVER THUISZORG, VERZORGINGSHUIS EN VERPLEEGHUISZORG De Geschillencommissie (Bestaat uit De Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) en uit De Stichting Geschillencommissies voor Beroep en Bedrijf SGB) Postbus LP Den Haag T: (070) I: commissie.nl Onafhankelijke en onpartijdige instantie voor consumenten (SGC) en zakelijke geschillen (SGB). Let op! dus eerst naar de klachtencommissie van de instelling zelf verwijzen. Aan de dienstverlening door de stichting zijn kosten verbonden. Maandag t/m vrijdag: uur Verwijslijst IBB - april

25 HULP BIJ VOORZIENINGEN AANVRAGEN EN WEGWIJS IN REGELGEVINGLAND Algemeen maatschappelijk werk Verschilt per woonplaats. Verwijzen naar het Wmoloket van de gemeente. Telefoonnummer van het Wmo-loket is beschikbaar op het gemeentehuis van de eigen woonplaats. NB: De Christelijke Maatschappelijk werkorganisaties, zoals Stichting Schuilplaats en De Vluchtheuvel bieden met name psychosociale hulpverlening en geen wegwijs in regelgevingland Taakstelling maatschappelijk werk is breder: 1. Psychosociale hulpverlening 2. Concrete en informatieve hulpverlening 3. Onderzoek en rapportage 4. Signalering, belangenbehartiging en preventie Regelhulp.nl Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV I: Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren Caryon zorgregisseur T: (020) E: I: Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden. De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.) Verwijslijst IBB - april

26 Verwijslijst IBB - april

27

28 Landelijk bureau Bezoekadres: Kerkewijk 115, 3904 JA Veenendaal Postadres: Postbus 178, 3900 AD Veenendaal Telefoon: (0318) , Fax: (0318) Website: