"Dit is een club die bij de weg blijft"

Transcriptie

1 22e jaargang - december 2012 Afzwaaiende Kees van Kampen kijkt met plezier terug op 'Brummen' "Dit is een club die bij de weg blijft" Sinds zijn komst in 2005 maakte hij zich sterk om Woningstichting Brummen in verschillende opzichten naar een hoger plan te tillen. Nu is het tijd voor een mooie volgende stap in zijn loopbaan: per 1 januari 2013 wordt hij directeur-bestuurder van Vallei Wonen in Woudenberg. Een gesprek met Kees van Kampen, vertrekkend manager Klant & Vastgoed en corporatieman in hart en nieren. Dicht bij de klant Voor Kees begon het ooit allemaal in Dieren: "Daar kreeg ik een baan bij een corporatie die later na een serie fusies onderdeel werd van Vivare. Van daaruit ben ik manager wonen geworden bij Wonen Limburg. Dat was ook een grote club. Misschien wel juist daarom heb ik ongeveer acht jaar geleden bewust gekozen voor een brede functie bij een kleinere organisatie: Woningstichting Brummen. Hier kon ik weer dichter bij de klant werken. Dat vind ik belangrijk, want dan weet je wat er speelt. Van mensen horen praten op een bewonersavond word je veel wijzer dan van rapporten lezen. Een sloopbeslissing, bijvoorbeeld, kan op papier heel goed zijn. Maar als je de mensen erbij ziet, kijk je er toch anders naar." Goede dingen Kees vertelt dat hij zich vanaf het begin heeft thuis gevoeld in de wereld van de woningcorporaties: "Het gaat ergens over. Huisvesting, leefbaarheid in de wijken, de basis voor een fatsoenlijke maatschappij. Oog hebben voor iedereen, dus ook voor kwetsbare mensen in de samenleving. Het gevoel hebben dat je echt iets bijdraagt, dat vind ik geweldig." Wat trof Kees aan toen hij in 2005 in Brummen aan de slag ging? "In het begin waren er wat personele wisselingen. Dat zorgde voor enige onrust, dat heb je al snel in een kleine organisatie.

2 Hier kon ik weer dichter bij de klanten werken Maar de organisatie was met goede dingen bezig, heel betrokken. Voor mijn komst in 2005 was nieuwbouw niet mogelijk. Toevallig kon het kort daarna wel. In die periode hebben we veel nieuwbouw gerealiseerd, ook voor zorginstellingen en senioren. Maar daarnaast zijn we altijd bezig met het renoveren en verbeteren van bestaande woningen. Dat is eigenlijk veel moeilijker en misschien ook wel belangrijker, want je hebt meteen weer met mensen te maken: de mensen die in die woningen wonen. Dat moet je allemaal zorgvuldig doen, dat is waar het echt om gaat." Tevreden klanten In de loop van de tijd heeft Kees de nodige ingrijpende projecten in gang gezet en begeleid: "Niet alleen sloop en herstructurering maar ook renovatie. Dat zijn vaak projecten van jaren. We bouwen nu waar we vier à vijf jaar geleden de bewonersavonden hebben gehouden. Ondanks de grote impact die zulke dingen hebben op onze huurders, zijn zij doorgaans toch tevreden. Dat komt vooral doordat we de basis, de primaire service, goed voor elkaar hebben. En doordat we de tijd nemen om uit te leggen waarom we doen wat we doen. We hebben de klanttevredenheid structureel opgepakt, in het kader van het KWH-label (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector). Daar komen richtlijnen uit die we ook bij onze aannemers neerleggen. Richt lijnen over communicatie en het nakomen van afspraken. Daarmee krijg je draagvlak en kun je beter je werk doen. En het werkt: vorig jaar zijn we als Woningstichting Brummen zelfs Nederlands nummer één in klanttevredenheid geworden." De volgende stap Dat Kees ons gaat verlaten, betekent niet dat hij het niet meer naar zijn zin heeft, integendeel: "Ik vind het hier nog steeds prachtig. Dit is een club die bij de weg blijft, geen extreme dingen gaat doen voor prestige. Het geld wordt gestoken in dingen die er echt toe doen, zoals energiezuinigheid en combinaties van wonen en zorg. Maar ik ben er nu wel aan toe om de stap te maken naar eindverantwoordelijkheid. Ik hoop terecht te komen bij een organisatie die net als Woningstichting Brummen het voorbeeld wil geven van hoe het hoort. Wel ga ik nog ruim de tijd nemen om hier weg te gaan. Dingen goed afronden. Dat voelt ook goed, ik wil de organisatie waar ik bijna acht jaar met veel plezier en betrokkenheid heb gewerkt niet overhaast verlaten." Uitslag kleurplaat en nieuwe prijsvraag Deze keer geen kleurplaat, maar terug naar een gouwe ouwe. Kent u uw dorp? Herkent u welk stukje Brummen dit is? Als u herkent welk stukje Brummen dit is, laat dit ons dan uiterlijk 1 februari 2013 weten. Uw oplossing kunt u schriftelijk en via de mail (algemeen@ woningstichtingbrummen.nl) aan ons doorgeven. Onder de goede inzendingen verloten wij een cadeaubon van 25,00 en een mooie bos bloemen. De kleurplaat uit de vorige OpenHuis is door veel kinderen en kleinkinderen mooi ingekleurd. De winnaars zijn: Nikky Schouten, 2,5 jaar Damiën Bakker, 6 jaar Hieke de Bruin, 10 jaar De winnaars hebben hun prijs ontvangen.

3 Groot onderhoud en nieuwbouw woningen Wij zijn gestart met de bouw van de nieuwe woningen aan de Buurtweg en de Voorsterweg. De bouw verloopt voorspoedig! Wij verwachten de nieuwe woningen vanaf september 2013 op te leveren aan de nieuwe huurders. De woningen die nog niet verhuurd zijn aan de terugkerende huurders bieden wij aan via Woonkeus Stedendriehoek. Op de Buurtweg in Oeken bouwen wij ook twee koopwoningen. Een van deze woningen is verkocht. Als u interesse heeft in de andere woning, kunt u contact opnemen met Thoma Zutphen op telefoonnummer (0575) of een mailtje sturen naar zutphen@thoma.nl Wij zijn in mei gestart met het groot onderhoud aan de woningen aan de Wielewaalstraat, Patrijsstraat, Bosuilstraat, Fazantstraat, Kampweg en Valk straat. Het onderhoud aan de buitenzijde van de woningen is grotendeels gereed. Wij vervingen de kozijnen, brachten extra isolatie en een vraag- gestuurd ventilatiesysteem aan. Als een huurder alle werk zaamheden liet uitvoeren is het energielabel van een D- naar een A-label gegaan! In het laatste kwartaal organiseerden wij een aantal informatieavonden voor huurders waarvoor wij in de komende jaren plannen hebben of nog gaan ontwikkelen voor hun woning. Zo gaan wij -als 70% van de huurders akkoord gaat met onze plannen- in 2014 en 2015 groot de bouw verloopt voorspoedig! onderhoud uitvoeren aan 155 eengezinswoningen, de zogenaamde HuCowoningen. Deze woningen willen wij graag een andere buitenkant geven, zodat de wijken een vernieuwende uitstraling krijgen. Het gaat hier onder andere om de woningen aan de Patrijsstraat, Visserstraat, Geelgorsstraat, Gruttostraat, Van Houtenstraat, Mezen straat, et cetera. Ook aan de 30 huurders van de 55+ woningen aan de Cortenoeverseweg, Leeuweriksstraat en de Baron van Sytzamastraat legden wij in oktober onze plannen voor. Hier willen wij in 2013 al starten met het groot onderhoud aan de woningen. Met de huurders van een aantal woningen aan de Wethouder Gierman straat zijn wij in overleg over de toekomst van hun woning. Kiezen wij met elkaar voor het nodige onderhoud zodat de woningen nog ongeveer 8 tot 10 jaar goed bewoonbaar blijven of gaan we met elkaar plannen maken voor nieuwbouwwoningen op die plek? Het gaat hierbij om de oneven nummers aan de Wethouder Giermanstraat 9 tot en met 57. Voor alle projecten geldt dat de woningen minimaal energielabel A krijgen.

4 BeterPeter Energiebespaarcoach: Wilt u ook 150 euro besparen op uw energiekosten? BeterPeter is een interactief bespaarprogramma voor u als bewoner en is nu vernieuwd en nog beter. Peter is een onafhankelijke energie bespaarcoach die helpt met het opstellen van een persoonlijk actieplan voor energiebesparing. Daarmee kan jaarlijks al snel 150 euro op energiekosten worden bespaard! Peter helpt u om inzicht te krijgen in uw energieverbruik en om uw vaste lasten te verlagen. U krijgt van Peter begeleiding en op maat gesneden adviezen en tips, om nog makkelijker te kunnen besparen. Unieke informatie De meeste sites geven oppervlakkige informatie en zijn niet erg concreet. U krijgt er bijvoorbeeld tips zoals: 'zet de thermostaat een graadje lager' of: 'koop spaarlampen'. Er wordt dan niet duidelijk hoeveel u zelf bespaart. Er zijn wel 100 mogelijke bespaaracties, maar het overgrote deel levert minder dan 10 euro per jaar op. Peter selecteert voor u de acties die gemiddeld méér dan 10 euro per jaar opleveren. Daarbij vertelt hij u hoeveel geld u bespaart met bepaalde acties in uw situatie. Makkelijk besparen Peter helpt u dus om echt lagere energiekosten te krijgen. U geeft aan hoeveel en waarop u wilt besparen en Peter geeft u persoonlijk advies en begeleiding hoe u dat bereikt. Zo bespaart u al snel 150 euro per jaar. En dat alles helemaal gratis! U kunt ook nog steeds deelnemen. Ga daarom direct naar voor uw eigen actieplan. Mogen wij uw adres? Steeds vaker maken wij gebruik van adressen om met elkaar te communiceren. Zo ook de medewerkers van Woningstichting Brummen. Maar van veel huurders hebben wij nog geen adres. Wilt u ons deze mailen? Als u ons een mailtje stuurt met uw naam en adres maakt u kans op een cadeaubon ter waarde van 25,00. Elke 100ste huurder die ons zijn of haar adres doorgeeft, ontvangt een cadeaubon! Ons adres is: algemeen@woningstichtingbrummen.nl Hoe zeg ik mijn huur op? Gaat u verhuizen naar een andere woning? Dan moet u eerst de huur van uw woning bij ons opzeggen. Het opzeggen van de huur gaat heden die u zelf uit moet voeren, op als volgt: tijd klaar te hebben. Op iedere werkdag kunt u de huur De huur moet u schriftelijk opzeggen. opzeggen, waarbij wij een opzegtermijn van tenminste één maand hante- huuropzeggingsformulier. Dit formu- Dit kan per brief of via een speciaal ren. Als de einddatum in het weekend lier kunt u ophalen op ons kantoor of op een feestdag valt, wordt de aan de Kampweg 31, downloaden van datum de eerste werkdag na de oorspronkelijke einddatum. Wij raden u brummen.nl, maar wij kunnen het u onze web site aan ruim van te voren de huur op te ook toesturen. Formeel moet dit met zeggen. Dat vergroot de kans dat er een aangetekende brief, maar als u op tijd een volgende huurder bekend van ons de bevestiging heeft, weet u is, waarmee u eventuele overnames dat wij uw brief ontvangen hebben. kunt regelen. Daarnaast heeft u dan Na ontvangst van uw huuropzegging meer tijd om eventuele werkzaam- sturen wij u binnen een week een

5 Bespaartip voor de kerst Zet uw kerstverlichting alleen aan als het nodig is Kerstverlichting blijft soms langer branden dan nodig is, zoals 's nachts of buiten terwijl het licht is. De lichtjes op dat soort momenten uitzetten kan veel energie schelen, aangezien het vaak gaat om meerdere onzuinige lampen tegelijk. Er is tegenwoordig ook zuiniger kerstverlichting zoals lichtsnoeren met LED-lampjes. bevestigingsbrief en maken wij met u een afspraak voor een voorinspectie in uw woning. Tijdens dit bezoek bespreekt de opzichter met u hoe u de woning bij de eindinspectie het beste kunt opleveren. De kandidaat aan wie wij uw woning aanbieden, kan u vragen de woning te mogen bezichtigen. De eindinspectie vindt plaats op de laatste dag dat u de woning huurt. In uw aanwezigheid controleert de opzichter of de woning voldoet aan de afspraken die tijdens de voorinspectie zijn gemaakt. De sleutels levert u tijdens de eindinspectie in bij de opzichter. Heeft u extra tijd nodig om de woning goed op te leveren of heeft u nog geen afspraken over overname kunnen maken? Neemt u dan zo vroeg mogelijk contact op met de opzichter. Wilt u meer weten over het opzeggen van de huur? Neemt u dan contact met ons op. U kunt ons bellen op telefoonnummer (0575) of langskomen op ons kantoor aan de Kampweg 31 in Brummen. Ons kantoor is elke werkdag van tot uur geopend.

6 Participatielabel In het eerste kwartaal van 2012 lieten wij onderzoek uitvoeren voor het KWH-Participatielabel. Dit onderzoek meet de kwaliteit van bewonersparticipatie op basis van kwaliteitseisen, die in samenspraak met bewonersorganisaties en woningcorporaties uit heel Nederland tot stand komen. Deze kwaliteitseisen bestaan uit leveringsvoorwaarden (verwachtingen van belanghouders), normen (dat wat de corporatie levert) en meetpunten (dat wat gemeten wordt) en zijn opgenomen in vier labelonderdelen. De vier labelonderdelen zijn: Visie, Randvoorwaarden, Samenwerking en Rendement. Het onderzoek bestond uit een interview met de leden van Huurdersvereniging Brummen, een interview met enkele leden van de bewonerscommissies en gezamenlijke wijkraden, interviews met medewerkers van Woningstichting Brummen, een telefonische enquête onder willekeurige huurders, een (digitale) vragenlijst onder de leden van bewonersorganisaties en een documentanalyse. Al deze typen van onderzoek leveren meetresultaten op die, conform de meetsystematiek van het KWH-Participatielabel, zijn vertaald naar cijfers tussen de 4 tot en met 8. Om in aanmerking te komen voor het KWH- Participatielabel moet op minimaal twee labelonderdelen het cijfer 7 of hoger worden behaald en op geen van de labelonderdelen een cijfer lager dan een 6. Uitslag In de tabel leest u ons eindresultaat per labelonderdeel en vergeleken met het gemiddelde van de corporaties die in 2011 zijn gemeten. Woningstichting Brummen scoort op het labelonderdeel Visie het hoogst (7,0). Op de overige labelonderdelen valt de score lager uit dan een 7. Op Samenwerking is een 6,9 behaald en op Randvoorwaarden een 6,8. Voor het onderdeel Rendement heeft Woningstichting Brummen een 6,4 behaald. Het Participatielabel is (nog) niet behaald. De volgende meting is in Vervolg Dit onderzoek was voor ons een nulmeting, waarbij de uitslag van dit onderzoek als leidraad geldt voor de ontwikkeling van een goed participatiebeleid. Uit dit onderzoek blijkt dat wij worden gezien als een woningstichting Resultaten per labelonderdeel Labelonderdeel Woningstichting Brummen Gemiddelde Visie 7,0 7,2 2. Randvoorwaarden 6,8 6,9 3. Samenwerking 6,9 6,9 4. Rendement 6,4 6,9 die zich actief inzet om bewoners te betrekken bij haar beleid en activiteiten. Woningstichting Brummen biedt huurders al jaren de mogelijkheid te participeren en heeft van nature een luisterend oor en een open houding naar bewoners wij hebben al jaren een luisterend oor en een open houding (organisaties). Ook herkennen bewoners dat Woning stichting Brummen zich voldoende inspant om hen te betrekken bij haar doen en laten. Al met al kan niet gesproken worden van grove afwijkingen van het landelijk gemiddelde. Maar uiteraard is er voldoende ruimte voor verbetering. Wij nemen de uitslag van dit onderzoek als uitgangspunt voor de ontwikkeling van een participatiebeleid, waarbij onderzocht wordt welke vormen van participatie voor welk doel het beste geschikt zijn. De huidige partici patie vormen nemen wij hier uiteraard in mee.

7 Column Kabinet Rutte II Bij de presentatie van het regeerakkoord bent u misschien geschrokken van de gevolgen van de bezuinigingen. Met name de inkomensafhankelijke zorgpremie kreeg veel aandacht in de media. Ik ben zelf het meest geschrokken van de paragraaf wonen. Daar staat in dat de komende jaren de woningcorporaties grote bedragen af moeten dragen aan het Rijk. In 2017 loopt dit op tot jaarlijks A 2 miljard. Geld dat we niet hebben. Maar het kabinet vindt dat de corporaties dat bedrag op kunnen halen door de huren boven inflatie te verhogen. Bij bewoners met een inkomen tot circa A ,- mogen we een huurverhoging berekenen van 1,5% bovenop de inflatie. Bewoners met een inkomen tussen A en A ,- een extra huurverhoging van 2,5%. Voor bewoners die meer verdienen mogen we de huur jaarlijks zelfs met 6,5% boven inflatie verhoging. Het doel is mede dat deze zogenoemde scheefwoners geconfronteerd worden met zodanige hoge huren dat ze vanzelf vertrekken. Maar waar moeten ze heen? Ik maak me daar ernstig zorgen over. Afscheid Eind van dit jaar gaat Kees van Kampen ons verlaten. In dit Open Huis hebben wij een interview met hem opgenomen. Kees was bij ons de drijvende kracht achter de sterk verbeterde dienstverlening en het KWH-label. In de ruim zeven jaar dat hij bij ons werkte zijn wij zowel 1 e, 2 e als 3 e van Nederland geworden. Ook is onder zijn bezielende leiding het strategisch voorraadbeleid opnieuw gemaakt en zijn diverse grote projecten gerealiseerd of in gang gezet. Eigenlijk te veel om hier op te noemen. Wij wensen Kees veel succes als nieuwe directeur van woningcorporatie Vallei Wonen in Woudenberg. En wie neemt nog meer afscheid van ons? U kent hem allemaal: Ben Brester. Ruim 35 jaar is hij voor ons de onderhoudsaannemer geweest waar wij altijd een beroep op konden doen. En niet alleen tijdens kantooruren. Was er ergens een urgent probleem, dan kon je Ben altijd bellen die dat dan direct voor ons oploste. Ben heeft besloten om eind dit jaar zijn werkzaamheden voor ons te beëindigen. Namens ons allemaal wil ik Ben hartelijk bedanken voor al hetgeen hij voor ons heeft gedaan en wensen hem en zijn vrouw Inge al het goeds. Ik wens u alvast prettige kerstdagen. Frans Visschedijk Een reparatie doorgeven? Het onderhoud van uw woning is een zaak van ons samen. Maar wie is nu precies verantwoordelijk voor welke zaken? In de folder 'Onderhoud van uw woning van A t/m Z' hebben we voor u op een rijtje gezet wie verantwoordelijk is voor welk onderhoud of herstel van allerlei zaken in en om uw woning. Deze folder kunt u bij ons ophalen, van onze website ( downloaden of telefonisch aanvragen. Wij sturen u deze folder dan toe. Als er in of aan uw woning een reparatie moet worden uitgevoerd, waarvoor wij verantwoordelijk zijn, kunt u dit aan ons doorgeven. Dit kan op verschillende manieren: met een , algemeen@woningstichtingbrummen.nl telefonisch: (0575) , wij zijn elke werkdag van tot uur telefonisch bereikbaar doorgeven aan de balie op ons kantoor aan de Kampweg 31, wij zijn elke werkdag van tot geopend Als u ons een reparatiemelding doorgeeft, geven wij op dat moment aan welke firma de reparatie gaat uitvoeren en wanneer zij contact met u opnemen om hiervoor een afspraak te maken. De firma die de opdracht heeft gekregen, neemt binnen 24 uur (mits het een werkdag is) contact met u op om een afspraak te maken. U hoeft nooit langer dan twee uur thuis te wachten op een medewerker van een bedrijf omdat de afspraak in een tijdsbestek van twee uur plaatsvindt. Natuurlijk kan het uitvoeren van de reparatie wel langer dan twee uur duren. En wanneer het bedrijf niet op tijd bij u kan zijn omdat de werkzaamheden bij een ander uitlopen, nemen ze contact met u op om een nieuwe afspraak te maken. Het kan gebeuren dat er een calamiteit in uw woning ontstaat als ons kantoor gesloten is. Denk hierbij aan een ernstige lekkage, een gebroken ruit of een ernstige verstopping. Voor deze spoedeisende reparaties kunt u ons ook buiten kantoortijd bellen.

8 Alle woningzoekenden sinds september naar Woonkeus Stedendriehoek Sinds september van dit jaar kunnen alle woningzoekenden op een woning in de hele Stedendriehoek reageren. Sprengenland Wonen en Woningstichting Brummen hebben zich aangesloten bij Woonkeus Stedendriehoek voor al haar woningzoekenden. Alle klanten van Sprengenland Wonen en Alle woning zoekenden behielden hun Woningstichting Brummen hebben hiermee opgebouwde punten. Kijk eens op een veel ruimer gebied gekregen om aan een woning te komen en kunnen nu, naast Brummen, ook terecht in de gemeenten Alle vrijkomende woningen worden Apeldoorn, Deventer, Voorst en Zutphen. alleen nog maar geadverteerd op deze website. Er komt dus geen woonkrant Deze gemeenten hebben gemeenschappelijke spelregels gemaakt voor de verdeling kunt u zich bij ons melden en dan meer uit. Als u geen computer heeft, van huurwoningen. Alle ingeschreven bekijken wij hoe we maatwerk kunnen woningzoekenden van Sprengenland leveren. Op ons kantoor is een computer Wonen en Woningstichting Brummen aanwezig en daarmee helpen wij zijn per september overgegaan naar mensen die daar niet over beschikken Woonkeus. Dat is het centrale punt voor U kunt ons ook bellen over het aanbod de woonruimteverdeling in de Stedendriehoek. Alle woningzoekenden staan kantoren van de aangesloten verhuur- en dan helpen wij u telefonisch. Alle hier in een centraal register ingeschreven ders staan in de rechter kolom vermeld. en kunnen daardoor op bijna alle vrijkomende huurwoningen in de Stedendriehoek reageren. Het uitgangspunt van Woonkeus is keuzevrijheid en een eerlijk en eenvoudig verdeelsysteem. Woningstichting Brummen Kampweg 31, 6971 XA Brummen Sprengenland Wonen Stuijvenburchstraat 20, 6961 DR Eerbeek Goed Wonen Marktplein 110, 7391 DZ Twello De Goede Woning Sleutelbloemstraat 26, 7322 AG Apeldoorn De Woonmensen Deventerstraat 54, 7321 CA Apeldoorn Ieder1 Kerkstraat 18, 7412 XM Deventer Ieder1 Piet Heinstraat 25, 7204 JN Zutphen Ons Huis Apeldoorn Waterloseweg 3, 7311 JG Apeldoorn Ons Huis Zutphen Nieuwstad 38, 7201 NR Zutphen Mooiland Nieuwstraat 5 A, 7311 HX Apeldoorn Rentree Keizerstraat 43, 7411 HE Deventer Openingstijden Maandag t/m vrijdag tot uur. Storingen Tel. (0575) Voor spoedeisende reparaties zijn wij, ook buiten kantoortijd, op dit nummer te bereiken. Woningstichting Brummen, 22e jaargang, december 2012 Kampweg 31, Brummen Postbus 117, 6970 AC Brummen Tel. (0575) Fax (0575) algemeen@woningstichtingbrummen.nl Concept en realisatie Amazing, Apeldoorn Aan de inhoud van dit bewonersblad kunnen geen rechten worden ontleend.