Carinova. Jeugdgezondheidszorg. Vertrouwd dichtbij.

Transcriptie

1 Carinova Jeugdgezondheidszorg Vertrouwd dichtbij

2 Inleiding U wilt uw kind zo goed mogelijk verzorgen en opvoeden. De afdeling Jeugdgezondheidszorg van Carinova kan u daar bij helpen. Bijvoorbeeld door op het consultatiebureau te kijken of uw kind zich normaal en gezond ontwikkelt en de noodzakelijke inentingen te geven. Maar ook door u advies te geven, uw vragen te beantwoorden en cursussen aan te bieden. Kort na de geboorte Tot uw kind vier jaar is, heeft u regelmatig met de Jeugdgezondheidszorg te maken. Dat begint al in de eerste week na de geboorte van uw kind. Een medewerker van het screenersteam komt dan langs voor een gehoortest en een hielprik. Bij de gehoortest krijgt uw baby een klein dopje in het oor, dat met een meetapparaat is verbonden. Mocht blijken dat het gehoor niet goed is, dan kan er snel worden ingegrepen. Bij de hielprik worden een paar druppels bloed bij uw kind afgenomen. Zo kan worden vastgesteld of uw kind een aangeboren ziekte heeft. Tussen de 10e en de 14e dag na de bevalling komt de jeugdverpleegkundige bij u langs voor een nadere kennismaking. Uiteraard maakt ze eerst een afspraak. Ze zal vragen hoe het na de geboorte met u en uw kind is gegaan. U kunt haar al uw vragen stellen op het gebied van de verzorging, de groei, de voeding en de ontwikkeling van uw kind. De jeugdverpleegkundige vertelt u ook wat u kunt verwachten van de afdeling Jeugdgezondheidszorg. U krijgt van haar ook een uitnodiging voor het eerste bezoek aan het consultatiebureau, ongeveer vier weken na de geboorte van uw kind. Het consultatiebureau De medewerkers van het consultatiebureau volgen samen met u de ontwikkeling van uw kind. Zij kunnen uw vragen beantwoorden over gezondheid, ontwikkeling en opvoeding. Stoornissen in de groei en ontwikkeling van uw kind worden vroegtijdig onderkend. Als het nodig is, verwijzen onze medewerkers door naar specialisten voor verder onderzoek of behandeling. Tot uw kind één jaar is, komt het acht keer bij het zuigelingenconsultatiebureau. In het begin is dat elke maand, en daarna met wat grotere tussenpozen. Zo n regelmatige controle is erg belangrijk, omdat uw baby zich vooral in het eerste levensjaar erg snel ontwikkelt. Kinderen die tussen de één en vier jaar oud zijn, gaan naar het peuterconsultatiebureau. Dat is overigens op dezelfde locatie als het zuigelingenbureau. Tip: schrijf uw vragen aan de jeugdarts of de jeugdverpleegkundige van tevoren op zodat u niets vergeet. 2 Carinova Jeugdgezondheidszorg Carinova Jeugdgezondheidszorg 3

3 Wegen en meten Op het consultatiebureau hebt u te maken met de assistente, de jeugdarts en de jeugdverpleegkundige. U wordt ontvangen door de assistente. Ze maakt u wegwijs in het consultatiebureau. Ze zal uw kind elke keer wegen en meten. De eerste keer vraagt ze ook naar de lengte van u en uw partner. Hoe lang uw kind wordt, hangt namelijk vooral af van de lengte van de ouders. Vervolgens heeft u een afspraak met de jeugdarts of de jeugdverpleegkundige. Hieronder ziet u het basisschema. Dit wordt, wanneer daarvoor aanleiding is, op maat aangepast. 1 week dagen 1 maand 2 maanden 3 maanden 4 maanden 6 maanden 7½ maand 9 maanden 11 maanden 14 maanden 18 maanden 2 jaar 3 jaar Thuis: hielprik en gehoortest Thuis: kennismaking met jeugdverpleegkundige Jeugdverpleegkundige (inentingen) (inentingen) Jeugdverpleegkundige (inentingen) Jeugdverpleegkundige Jeugdverpleegkundige (inentingen) (inentingen) Jeugdverpleegkundige Jeugdverpleegkundige 3 jaar en 9 maanden (inentingen) Lichamelijk onderzoek De consultatiebureau-jeugdarts onderzoekt uw kind om vast te stellen hoe de groei en de ontwikkeling verlopen en bespreekt de uitkomsten daarvan met u. Zo is het mogelijk om al vroeg gezondheids- en ontwikkelingsstoornissen op te sporen. De jeugdarts geeft antwoord op uw vragen. De jeugdverpleegkundige adviseert u over de verzorging, de voeding en de opvoeding en beantwoordt uw vragen. U praat bijvoorbeeld over slapen, spel en speelgoed, gedrag, veiligheid en lichaams- en gebitsverzorging. U hoeft met uw vragen niet te wachten tot u een afspraak hebt op het consultatiebureau. U kunt ook bellen, of vragen om een huisbezoek. De afspraak De tijd waarop u in het consultatiebureau verwacht wordt, staat in het groeiboekje van uw kind. Voor het bezoek aan de jeugdarts of de jeugdverpleegkundige, moet u uw kind uitkleden. Om dat rustig te kunnen doen, vragen we u minimaal tien minuten voor de afspraak aanwezig te zijn. Als u te laat komt, loopt het spreekuur uit en moeten andere ouders en kinderen wachten. Om dit te voorkomen kan het zijn dat uw afspraak vervalt als u te laat komt en dat er een nieuwe afspraak gemaakt wordt. Uw afspraak met de jeugdarts en de jeugdverpleegkundige duurt in de zuigelingentijd en in de peutertijd vijftien minuten. U kunt een extra consult aanvragen als daar aanleiding voor is. 4 Carinova Jeugdgezondheidszorg Carinova Jeugdgezondheidszorg 5

4 Neemt u bij een bezoek aan het consultatiebureau het volgende mee: Groeiboekje Schone luier en omslagcape of badjas Spuugdoekje en favoriete knuffel Uitnodiging en in de peutertijd een ingevulde vragenlijst Bij inentingen: de officiële inentingspapieren die u thuis gestuurd heeft gekregen. Verhinderd Als u onverhoopt niet op de afspraak kunt komen of als uw kind ziek is, vragen we u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Ons telefoonnummer is Misschien kan er een ander kind ingepland worden. De consultatiebureauassistente zal met u een nieuwe afspraak maken. Als één van onze medewerkers plotseling verhinderd is, bijvoorbeeld door ziekte, proberen wij voor vervanging te zorgen. Als dit niet lukt, moeten we de afspraak helaas afzeggen. We maken dan op korte termijn een nieuwe afspraak met u. Inentingen Als u daar toestemming voor geeft, krijgt uw kind tijdens het bezoek aan het consultatiebureau inentingen uit het Rijksvaccintieprogramma tegen infectieziekten. Die vaccinaties zijn niet wettelijk verplicht, maar wij raden u aan ze wel te laten geven. Ze beperken namelijk de kans op een groot aantal ernstige ziektes, zoals difterie, kinkhoest, tetanus, polio (DaKTP), bepaalde vormen van hersenvliesontsteking (Hib, Pneumokokken en MenC) en bof, mazelen, rode hond (BMR). Op speciale indicatie kan uw kind ook een Hepatitis B vaccinatie krijgen. Uw kind wordt ingeënt op de leeftijd van 2, 3, 4, 11 en 14 maanden en daarna nog eenmaal rond het vierde jaar. Als uw kind 4 tot 6 weken oud is, krijgt u van de entadministratie (RIVM RCP-Oost) entingskaarten. We vragen u de kaarten mee te nemen naar het consultatiebureau. Tip: stop de inentingskaarten voor in het groeiboekje, dan heeft u ze altijd bij de hand. Inloopspreekuur Op een aantal locaties wordt een inloopspreekuur gehouden. U kunt hier zonder een afspraak binnenlopen. U kunt dan uw kind laten wegen, maar u kunt ook advies vragen over voeding, ontwikkeling en opvoeding. De jeugdverpleegkundige heeft een overzicht van deze inloopspreekuren. Ook op de website van Carinova is dit overzicht te vinden. 6 Carinova Jeugdgezondheidszorg Carinova Jeugdgezondheidszorg 7

5 Extra zorg Er kunnen redenen zijn dat u naast de bezoeken aan het consultatiebureau extra zorg wilt. Bijvoorbeeld omdat u twijfelt over de (lichamelijke) ontwikkeling van uw kind. U kunt dan een afspraak maken voor een extra bezoek aan de consultatiebureau-jeugdarts of de jeugdverpleegkundige. Ook kunt u de jeugdverpleegkundige vragen om een extra huisbezoek. Dat kan bijvoorbeeld nuttig zijn als uw kind veel huilt of slecht slaapt. Er kunnen ook redenen zijn voor extra begeleiding door de lactatiekundige (borstvoedingsdeskundige) of de orthopedagoog (opvoedingsspecialist). Dossier Om de ontwikkeling van uw kind goed te kunnen volgen, moeten er gegevens worden vastgelegd. Daarbij wordt gebruik gemaakt van het digitale dossier JGZ, KD+. Bij het eerste huisbezoek geeft de jeugdverpleegkundige u uitleg over de inhoud van het dossier. U hoort welke gegevens we vastleggen en wat er met het dossier gebeurt. Het dossier wordt alleen gebruikt door de medewerkers van het consultatiebureau of hun vervangers. U mag het dossier inzien. U kunt onder voorwaarden vragen de gegevens aan te vullen of te laten wijzigen. Als uw kind ongeveer 4 jaar is (basisschoolleeftijd) wordt het dossier overgedragen aan de afdeling Jeugdgezondheidszorg (4-19 jaar) van de GGD. De GGD zet de Jeugdgezondheidszorg voor uw kind voort. Geheimhouding en privacy Carinova heeft een privacy-reglement. Dat betekent onder andere dat al onze medewerkers een geheimhoudingsplicht hebben en zorgvuldig met uw gegevens om gaan. en en verpleegkundigen hebben bovendien een beroepsgeheim. We geven alleen informatie aan personen die direct bij de zorgverlening aan u betrokken zijn en bovendien alleen na uw toestemming. Voor onder andere wetenschappelijk onderzoek en medisch onderwijs stellen we gegevens alleen anoniem beschikbaar. Als u vindt dat we onjuist met uw gegevens omgaan, dan kunt u een onafhankelijke klachtencommissie inschakelen. Samenwerking In het Centrum voor Jeugd & Gezin (CJG) werken we samen met anderen ten behoeve van een optimale begeleiding van u en uw kind. In het CJG onderhouden wij contacten met kraamverzorgenden, huisartsen, medewerkers van een peuterspeelzaal, verloskundigen, kinderartsen, GGD en Bureau Jeugdzorg. Daarnaast zijn de gemeentes voor ons een belangrijke samenwerkingspartner, omdat zij de regie voeren over de Jeugdgezondheidszorg. Het betreft de gemeentes Hardenberg, Staphorst, Ommen, Dalfsen, Raalte, Olst-Wijhe. Cursussen Carinova organiseert diverse cursussen en themabijeenkomsten over ondersteuning bij het opvoeden. Voorbeelden van cursussen zijn: Babymassage, Muziek op schoot, Kind en veiligheid, Rust en regelmaat, Peuters: lief maar lastig, Opvoeden zó. Carinova verzorgt op verzoek ook lezingen of thema-avonden voor groepen. Voor informatie en vragen kunt u bellen met Carinova via tel of kijken op 8 Carinova Jeugdgezondheidszorg Carinova Jeugdgezondheidszorg 9

6 Cliënttevredenheid Carinova hecht aan het leveren van goede kwaliteit van zorg en stelt het op prijs uw mening over de zorgverlening te vernemen. Regelmatig zal onze medewerker met u bespreken of de zorgverlening in overeenstemming is met de gemaakte afspraken en aan uw wensen voldoet. Carinova kan leren van uw ervaring. Daarnaast heeft Carinova zich ook verplicht om voor de Jeugdgezondheidszorg minimaal éénmaal per twee jaar een tevredenheidsmeting onder cliënten te laten uitvoeren. Alleen een onafhankelijk en erkend onderzoeksbureau mag dat onderzoek via een steekproef onder cliënten uitvoeren. Doel van het onderzoek is de kwaliteit van zorg- en dienstverlening aan cliënten te verbeteren. Deelname aan dat onderzoek is vrijwillig en de uitkomsten zijn volledig anoniem. Wanneer u niet benaderd wilt worden voor zo n onafhankelijk onderzoek kunt u dit aangeven. U kunt zich schriftelijk hiervoor afmelden via: Carinova, staf Kwaliteit, Postbus 49, 8100 AA Raalte. Maar dit kan uiteraard ook nog op het moment dat u eventueel door het onderzoeksbureau wordt benaderd. Voor vragen kunt u terecht bij de kwaliteitsstaf van Carinova via het centrale nummer Klachten Mocht u niet tevreden zijn over het contact met ons, praat daar dan bij voorkeur eerst met de betrokken medewerk(st)er en/of de leidinggevende over. Komt u er niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Raad van Bestuur of aan de onafhankelijke klachtencommissie. U bereikt de commissie via Postbus 49, 8100 AA in Raalte. U kunt het klachtenreglement opvragen via Contact Carinova afdeling Jeugdgezondheidszorg is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van uur via tel Vragen over voeding en opvoeding kunnen direct worden beantwoord door een van onze verpleegkundige medewerkers. Wilt u een jeugdverpleegkundige spreken van het consultatiebureau dat u bezoekt, belt u dan voor uur. U wordt dan voor uur teruggebeld. Voor meer informatie kunt u kijken op onze website: U treft daar onder het kopje Over Carinova onze leveringsvoorwaarden aan. 10 Carinova Jeugdgezondheidszorg Carinova Jeugdgezondheidszorg 11

7 april 2011 Carinova Postbus AA RAALTE T (lokaal tarief) E info@carinova.nl I