interview met netwerkmanager saskia pepping 12 NRITMAGAZINE
|
|
- Jelle Boer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 interview met netwerkmanager saskia pepping 12 NRITMAGAZINE
2 MVO Netwerk Toerisme van start Tekst: Ton Vermeulen Op 15 januari is op het ANVR-congres Changes in Tourism het MVO Netwerk Toerisme gepresenteerd. Dit is een samenwerking tussen reisorganisaties, toeristische opleidingen, NGO s en overheid die door kennisuitwisseling, inspiratie en het ontwikkelen van initiatieven duurzaam toerisme wil bevorderen in de toeristische sector. Het MVO Netwerk Toerisme is een voortzetting en verbreding van het voormalige IDUT. Waar het IDUT zich uitsluitend richtte op de verduurzaming van uitgaand toerisme, richt het MVO Netwerk Toerisme zich op het verduurzamen van het toerisme, ongeacht waar dit zich afspeelt. Ook bedrijven die actief zijn op de binnenlandse toeristische markt kunnen zich dus bij het MVO Netwerk Toerisme aansluiten. Volop aanleiding voor een nadere kennismaking met netwerkmanager Saskia Pepping. Jullie zijn op veel meer gebieden actief dan alleen toerisme. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is in de basis natuurlijk voor alle sectoren hetzelfde, maar het werkt in elke sector net weer iets anders. MVO moet je in de bouw anders aanpakken dan in bijvoorbeeld toerisme. Daarom hebben we een aantal netwerken rond een sector of een thema opgezet. Toerisme is er daar eentje van. Daarnaast hebben we ook een netwerk voor grote bedrijven, want daar zijn alleen al door de schaalgrootte de vragen en uitdagingen over duurzaamheid heel anders dan bij de gemiddelde mkb er. Grote bedrijven hebben specifieke issues, zoals internationale strategische en verandervraagstukken. We beginnen maar bij MVO Nederland. Wat is dat voor organisatie? Wij zijn de nationale kennis- en netwerkorganisatie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in Nederland. Wij proberen het Nederlandse bedrijfsleven te stimuleren om met maatschappelijk verantwoord ondernemen aan de slag te gaan. MVO is natuurlijk een megabegrip, maar wat wij proberen te doen is voor ondernemers MVO handen en voeten te geven. We hebben praktijkvoorbeelden, tips en organiseren allerlei bijeenkomsten. Bij MVO Nederland werken ongeveer zestig mensen. Omdat we veel op projectbasis doen, hebben we ook een ruime flexibele schil met een groot aantal zzp ers. Ik zie dat jullie heel erg inzoomen op duurzaamheid, maar MVO is toch veel breder? Binnen MVO Nederland is ook het sociale aspect heel belangrijk. We proberen zowel de groene als de sociale component aandacht te geven. Zo laten we bijvoorbeeld bedrijven de meerwaarde inzien van het in dienst nemen van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Wanneer is MVO Nederland gestart? In 2004 zijn we vanuit het ministerie van Economische Zaken opgericht. In de eerste jaren zijn we afhankelijk geweest van de financiering vanuit het ministerie, maar tegenwoordig zijn we een hybride organisatie: onze activiteiten worden gefinancierd door zowel aangesloten bedrijven en organisaties als projectmatig door overheden. Bedrijven kunnen partner worden van MVO Nederland en van die partnerbijdragen kunnen wij allerlei activiteiten organiseren. Hebben jullie last gehad van de bezuinigingen bij de overheid? Dat valt wel mee, maar de eerlijkheid gebiedt me te zeggen dat wij al in een traject met afnemende overheidsbijdragen zaten. Eind januari hebben jullie Ambitie 2020 gelanceerd. De koning kwam mee de aftrap geven. Wat willen jullie hiermee bereiken? Ambitie 2020 is ons antwoord op de behoefte in het Nederlandse bedrijfsleven aan een gezamenlijke stip aan de horizon als het gaat om innovatief en duurzaam ondernemen. De nationale ambitie is: Nederland wereldvoorbeeld voor de inclusieve en circulaire economie. We dagen met onze Ambitie 2020 het bedrijfsleven uit om voor zichzelf ambities te formuleren en met elkaar te werken aan een veerkrachtige economie met een lage voetafdruk waarin iedereen kan meedoen. Ik zie geen concrete doelstellingen. Kijk maar eens op Daar vind je heel veel bedrijven die nu al zeggen wat ze doen en waar ze naartoe gaan. Eind januari hadden we met koning Willem-Alexander de kick-off. Nu gaan we die ambitie verder specifiek maken. We hebben een aantal leading partners die het gezicht van Ambitie 2020 willen zijn. Wij helpen hen om samen met hun NRITMAGAZINE 13
3 We willen iedereen aan boord die de ambitie heeft om toerisme te verduurzamen collega-bedrijven nationale duurzame ambities te formuleren en waar te maken. Hoe werkt MVO Nederland voor ondernemers? Je kunt als ondernemer partner worden van MVO Nederland én je aansluiten bij een netwerk. We hebben heel veel kennis in huis die je als partner bij ons kunt ophalen. Als je dan ook nog aansluiting zoekt bij het MVO Netwerk Toerisme, dan komt daar als het ware nog een laagje bovenop. Dat betekent dat je als ondernemer kunt deelnemen aan netwerkbijeenkomsten die we voor de toeristische sector organiseren. Dat zijn er twee tot drie per jaar. Die zijn exclusief voor de netwerkleden. Zo proberen we de partners van het netwerk aan elkaar te binden. Leuk, die netwerkbijeenkomsten, maar komt er dan ook wat uit? Gaan ondernemers echt aan de slag met maatschappelijk verantwoord ondernemen? Wat we vooral doen is ondernemers aan het werk zetten. Na een bijeenkomst gaan we verder met de partijen die samen werk willen maken van een bepaald thema. Daar zetten we dan een specifiek project voor op. Het is niet alleen maar inspireren en kennis opdoen, maar echt met MVO aan de slag gaan. Heb je daarvoor een netwerk nodig? Mensen moeten elkaar inspireren en met elkaar sparren. MVO is iets dat je bij voorkeur met elkaar doet en het netwerk kan je daarbij faciliteren. We staan veel sterker als we die krachten bundelen. Wie zijn er lid van het MVO Netwerk Toerisme? Het MVO Netwerk Toerisme bestaat uit onderwijsinstellingen, bedrijven, maatschappelijke organisaties en overheid. Die samenwerking met meerdere stakeholders is zo belangrijk. Dat helpt iedereen verder. Een mooi voorbeeld is de NHTV, die met een aantal touroperators de CO 2 - uitstoot per reisonderdeel in kaart brengt en zo reizen duurzamer maakt. Dat kun je als groepje bedrijven nooit voor elkaar krijgen, daar heb je een kennisinstelling bij nodig die dat mee trekt. Wat kost een partnerschap? Deelname aan het MVO Netwerk Toerisme kost 750 euro exclusief btw per jaar. Bedrijven met meer dan 500 werknemers kunnen deelnemen aan het Grote Bedrijven Netwerk van MVO Nederland. Waar komt het MVO Netwerk Toerisme vandaan? Het MVO Netwerk Toerisme is voortgekomen uit het IDUT. Het IDUT is in 1995 opgericht en richtte zich met name op het uitgaand toerisme. Van 1995 tot nu heeft het IDUT veel bijgedragen aan de verduurzaming van de sector, maar het was na bijna twintig jaar wel tijd voor iets nieuws en een verbreding. De wereld was veranderd en ook het IDUT moest mee veranderen. Dus hebben we met de leden besloten om verder te gaan onder de vlag van MVO Nederland. Daarmee kregen we een professionelere uitstraling, meer body en konden we gebruikmaken van de kennis en communicatiekanalen van MVO Nederland. Waar het IDUT zich richtte op alleen het uitgaand toerisme, is dat bij het MVO Netwerk Toerisme wel anders. Tegelijk met de aansluiting bij MVO Nederland hebben we onze doelstelling verbreed naar het verduurzamen van toerisme ongeacht waar dit 14 NRITMAGAZINE
4 plaatsvindt, dus ook in Nederland zelf. We willen iedereen aan boord die de ambitie heeft om toerisme te verduurzamen. Voor de consument bestaan grenzen al lang niet meer. Die gaat nu een weekendje naar de Veluwe en over tien dagen voor een all-inclusive vakantie naar Turkije. Het gaat ons om dezelfde consument en we zien veel raakvlakken. Heel interessant om die twee werelden bij elkaar te brengen. Er wordt al ruim twintig jaar over verduurzaming van de sector gesproken, maar er gebeurt niet zo veel. Waar staan we nu? We gaan de goede kant op. Er is een heel duidelijke kopgroep. Daar liggen we prima op schema. Het is nu de kunst om de groep daarna te bereiken: bedrijven die al een beetje MVO denken, maar er nog niet mee aan de slag zijn. Iedere keer is er wel wat. Vulkanen die uitbarsten, een recessie of SARS. Het is volgens mij bij het gros van de branche nog niet altijd topprioriteit. MVO is iets dat je bij voorkeur met elkaar doet Is MVO bedrijfseconomisch intussen al interessant? Het imago is nog steeds dat iedereen vindt dat het moet, maar dat het extra geld kost. Voor mij is dat niet eens een discussie. Het gaat helemaal niet om aaibare projectjes, het gaat over je core business. Als je nu niet maatschappelijk verantwoord gaat ondernemen, dan heb je over twintig jaar gewoon geen business meer. Daar ben ik van overtuigd. We weten dat de consument er niet naar vraagt en niet naar gaat vragen. Dat is niet alleen in het toerisme zo, maar in elke sector. We weten heel goed dat we geen plofkip meer moeten kopen, maar we doen het toch. Maar de consument verwacht wel van ons als sector dat wij zorgvuldig omgaan met de omgeving en de mensen met wie we in aanraking komen. Ik vind dat je als bedrijf een verantwoordelijkheid hebt om jouw zaakjes goed op orde te hebben. Je kunt wel denken dat MVO een beetje een linkse hobby is, maar de kerosine waar we op vliegen raakt ook een keertje op. De wereld verandert en je moet daarin mee. Meegaan in die verandering is gewoon MVO. Als reisbranche hebben we de bestemming, zoals de textielindustrie haar ka- NRITMAGAZINE 15
5 Het gaat helemaal niet om aaibare projectjes, het gaat over je core business toen heeft. We zijn afhankelijk van die bestemming, en als we op deze manier doorgaan, dan gaat de kwaliteit van die bestemming dusdanig achteruit dat ook de kwaliteit van ons product achteruitgaat. Dan heb je dus een probleem. Zitten we als sector niet een beetje in een spagaat? Met het vliegtuig een weekendje naar Barcelona gaan is per definitie vanwege de milieubelasting al geen goed idee. Eigenlijk belast op vakantie gaan het milieu bijna altijd bovenmatig. Dat is best een lastige, want reizen is per definitie van A naar B gaan. Iedereen op fietsvakantie in Nederland is niet haalbaar en daar worden we ook niet allemaal blij van. Ik heb ook alle uithoeken van de wereld gezien en hoop dat zeker te blijven doen. De oplossing voor die uitstoot is er nog niet, maar in de tussentijd kunnen we wel al een hele hoop dingen doen. Zoals? Laat ik een voorbeeld geven. We vragen aan de consument altijd waar hij naartoe wil op vakantie. Maar misschien kunnen we veel beter vragen naar wat voor beleving hij op zoek is. Ik vind het heel tof om naar de Filipijnen of Australië te gaan. Maar naar wat voor beleving ben je op zoek en moet je daarvoor per se naar de andere kant van de wereld? Dat is de vraag. Of kunnen we je ook een vergelijkbare beleving geven in Europa? Dan hoef je niet vier dagen in het vliegtuig te zitten en euro aan tickets uit te geven. Daar zit ook wel een verandering. Maar hoe krijg je die consument zo ver? Heel veel mensen denken er gewoonweg niet over na. Het ontbreekt hen aan het inzicht in de milieubelasting van bepaalde typen vakan- 16 NRITMAGAZINE
6 ties. Een weekendje shoppen in New York is killing voor je milieubelasting. Op het moment dat ze daar inzicht in krijgen, kunnen ze andere keuzes maken. Het is het inzicht en de bewustwording. Dat gaat heel langzaam, maar daar moeten we als sector aan werken. Maar het kan ook in een stroomversnelling komen. Kijk maar eens wat er in de textielindustrie met de angorawol is gebeurd. Die hele markt is weggevaagd na een filmpje op YouTube. Als je weet wat Coolcat de afgelopen periode over zich heen heeft gekregen, onvoorstelbaar. Maar dat gebeurt als je niet goed weet wat er in je keten gebeurt. Dat kan niet meer. Ook in onze sector moet je heel goed weten in wat voor omstandigheden je lokale gidsen leven. Ons product is bij uitstek een kwaliteitsproduct. Duurzaamheid en kwaliteit gaan volgens mij heel erg samen. Sterker nog: duurzaamheid is kwaliteit. Mensen willen dat achter hun vakantie een goed verhaal zit. Daarom denk ik dat het voor onze sector absoluut heel erg belangrijk is. Wat moet er nog gebeuren? Opschalen en versnellen. Er zijn veel goede initiatieven en projecten, maar alles is nog niche. De kopgroep is lekker bezig, maar we moeten de hele sector aangehaakt hebben om massa te maken. Het wordt op sommige plekken langzaamaan mainstream, maar dat hangt dan weer af van een paar partijen die daar hard voor lopen. Zijn er nog valkuilen? We hebben het druk, we hebben een recessie, we hebben altijd andere prioriteiten waardoor MVO net even op de tweede plaats komt. Er zijn heel weinig mensen binnen de sector die zich echt fulltime met MVO bezig kunnen houden. Dan is het heel makkelijk om je te laten ondersneeuwen door de waan van de dag en dan mis je de boot. Daarom is zo n netwerk zo belangrijk. Dat haalt je even uit de waan van de dag, zodat je geïnspireerd raakt, zodat je ziet dat er echt goede dingen gebeuren in de sector waar ook jij bij kunt zijn. Zou elke organisatie een MVO-functionaris moeten hebben? Daarvoor zijn veel organisaties te klein, maar je moet in je organisatie iemand hebben die de kar trekt, iemand die het beleid vormgeeft en de motor binnen het bedrijf is. Maar MVO moet vooral van iedereen zijn. Het moet niet alleen bij die ene persoon zijn, het moet ingebed zijn in de organisatie. Duurzaamheid zit in communicatie, in financiën, in exploitatie, in alles. Je moet draagvlak hebben in alle lagen van je bedrijf. Alleen dan wordt het een succes. Heb je ter afsluiting nog een quick win? Doe vooral wat dicht bij je organisatie ligt. Ga het niet te ver zoeken. Ga niet het beleid van Philips kopiëren. En begin gewoon en laat zien wat je doet. Ook als je nog niet helemaal klaar bent, want met MVO ben je nooit klaar. Heel veel bedrijven denken: ik communiceer daar nog maar niet over. want ik doe wel dit en dit. maar moet nog dat en dat doen. Maar het gaat om de gunfactor. Bedrijven die zich kwetsbaar opstellen winnen de harten van de consument. Laat gerust zien dat je niet overal de oplossing voor hebt, maar dat je ermee bezig bent. Dan win je mijn hart. Bedrijven die zich kwetsbaar opstellen winnen de harten van de consument NRITMAGAZINE 17
Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door
De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug, want ik moet even iets zeggen over
Nadere informatieIk ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door
De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug want ik moet even iets zeggen over
Nadere informatieIn deze informatiebrief de volgende onderwerpen:
Je ontvangt deze email omdat wij elkaar persoonlijk kennen. Stel je deze informatief niet op prijs, meld je dan af via de daarvoor bestemde link. Is dit e-mailadres niet correct? Mail ons dan even, alvast
Nadere informatieWelkom in de derde klas!
Welkom in de derde klas! De meeste van jullie zijn twee jaar leerling van onze school geweest. Jullie weten wel hoe het hier werkt. Wat er van je verwacht wordt. Wat wel en niet geaccepteerd wordt. Dat
Nadere informatieDe Budget Ster: omgaan met je schulden
De Budget Ster: omgaan met je schulden Budget Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Budget Ster MOTIVATIE EN VERANTWOORDELIJKHEID STRESS DOOR SCHULDEN BASISVAARDIGHEDEN STABILITEIT FINANCIEEL ADMINISTRATIEVE
Nadere informatiemaandag 9.30-12.30 dinsdag 9.30-12.30, 11.00-14.00, 19.30-22.30 woensdag 19.30-22.30 donderdag 9.30-12.30
Workshops! Meer creativiteit in je werk Interactieve bijeenkomsten vormgeven Ideeën voor promotie van jouw onderneming Nieuwe producten voor jouw bedrijf Creatieve werkvormen (serie van 4 workshops) Wegens
Nadere informatieSamenwerken èn netwerken
Samenwerken èn netwerken Stappenplan voor versterken van zelforganisaties Auteurs Saskia van Grinsven en Jamila Achahchah Fotografie: Guillermo Dazelle MOVISIE Juni 2012 Inleiding Voor je ligt een stappenplan
Nadere informatieHoofdstuk 2. Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen
Hoofdstuk 2 Contact maken, inlichtingen verstrekken en onderhandelen 48 Gangbare uitdrukkingen bij contact maken en onderhandelen De meeste zinnen die in dit overzicht staan, zijn formeel. U kunt deze
Nadere informatieBen jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!
Hallo Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou Als je ouders uit elkaar zijn kan dat lastig en verdrietig zijn. Misschien ben je er boos over of denk je dat het jouw
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieAan de slag met de Werk Ster!
Aan de slag met de Werk Ster! Werk Ster Copyright EgberinkDeWinter 2013-2014 Werk Ster Stappen naar werk De Werk Ster helpt je duidelijk te krijgen waar jij op dit moment staat op weg naar werk. Je krijgt
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieKoningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande
Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande Eerste druk 2015 R.R. Koning Foto/Afbeelding cover: Antoinette Martens Illustaties door: Antoinette Martens ISBN: 978-94-022-2192-3 Productie
Nadere informatieADHD: je kunt t niet zien
➂ ADHD: je kunt t niet zien Je ziet het niet aan de buitenkant. Je kunt niet gelijk naar iemand kijken en zeggen: die heeft ADHD. Dat kan een voordeel zijn. Als iemand niet weet dat jij het hebt, dan kunnen
Nadere informatie[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster
[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9
Nadere informatieIch bön d r väör dich!
Ich bön d r väör dich! Wie zijn wij? NaoberzorgPunt is een vereniging van betrokken inwoners en ondernemers in Roggel. Wij zijn een netwerkorganisatie en werken samen met de huisartsenzorg, ondernemersvereniging,
Nadere informatieMarketing vanuit je hart
Waardecreatie en identiteitsmarketing Marketing vanuit je hart Voor zelfstandige ondernemers die hun droom najagen Ingrid Langen INHOUD 1. Inleiding 4 2. Wie moet het lezen 5 3. Het Waarom van dit boek
Nadere informatieCommuniceren met de achterban
1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk
Nadere informatieYoung People Coaching Experience
Hét loopbaanprogramma voor Young Professionals Young People Coaching Experience In 5 stappen naar je ideale baan! Ga jij met tegenzin naar je werk? Heb je er genoeg van om werk te doen dat niet bij je
Nadere informatieAlle kinderen kunnen Roefelen Stichting Roefelen zoekt partners 2013-2017
Alle kinderen kunnen Roefelen Stichting Roefelen zoekt partners 2013-2017 Het is belangrijk dat kinderen al jong kennis maken met bedrijven en beroepen. Roefelen maakt dat mogelijk. De in 2011 opgerichte
Nadere informatieDe economische neergang van de afgelopen jaren komt omdat we niet genoeg exporteren. We zakken langzaam maar zeker naar een Judeska economie.
De economische neergang van de afgelopen jaren komt omdat we niet genoeg exporteren. We zakken langzaam maar zeker naar een Judeska economie. 1 Kijk hier maar eens naar. 2 Mijn stelling van vandaag is:
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatie25 jaar NIBE - Interview Mantijn van Leeuwen
152 152 25 jaar NIBE - Interview Mantijn van Leeuwen 153 Interview Mantijn van Leeuwen Voor de meeste mensen ben jij nog een onbekende, zeker gerelateerd aan het NIBE. Vertel eens iets over je achtergrond,
Nadere informatieDenk je te weten wat je wilt, blijkt het een idee van anderen te zijn. Wat doe je dan?
Denk je te weten wat je wilt, blijkt het een idee van anderen te zijn. Wat doe je dan? Jolanda gaat op pad met onze Wandelcoach Tineke Franssen Jolanda (33) werkt als hypotheekadviseur in het bankwezen.
Nadere informatieONDERNEMEN IS VOOR HELDEN
ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat
Nadere informatieDuurzame vakantie: ver van mijn bed of dicht bij huis?
Presentatie Bijeenkomst Duurzaam toeristisch ondernemen in de praktijk januari 010 Vakantiebeurs, Utrecht Ad Schalekamp Directeur NBTC-NIPO Research Doel van het onderzoek Inzicht verkrijgen in de houding
Nadere informatieWaar een wil is, is een Weg!
5 tips om moeiteloos voor jezelf te kiezen en een stap te zetten. Waar een wil is, is een Weg! - Lifecoach http://www.facebook.com/arlettevanslifecoach 0 Je bent een ondernemende 40+ vrouw die vooral gericht
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieRISICO = KANS X FINANCIEEL EFFECT Opdrachtenblad Categorie:
Opdrachten Opdracht 1 Wat zijn de voordelen van het verzekeren van je telefoon? Kan een verzekering ook nadelig zijn? Zou jij zelf je telefoon verzekeren? Waarom wel of waarom niet? Hoe bepaal je of je
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieReflectiegesprekken met kinderen
Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen
Nadere informatiePersoonlijk opleiding plan
Persoonlijk opleiding plan Een opdrachtgever adviseren Hem vertellen wat jou de beste optie lijkt. Het klopt dat ik deze competenties zo had ingevuld. Ik heb hiermee ervaring doordat ik vaak op forums
Nadere informatieDit boekje is van:..
Ik en mijn plan Dit boekje is van:.. Hallo, Jij bent cliënt bij SOVAK. Je hebt bij SOVAK een persoonlijk begeleider. Samen maak je afspraken over wat jij zelf doet en wat SOVAK doet. Die afspraken staan
Nadere informatieMet gegrauw en gesnauw bereik je niks
81 Weike Medendorp, PvdA Met gegrauw en gesnauw bereik je niks Ik denk dat we een aantal resultaten hebben bereikt waar we trots op mogen zijn. Neem bijvoorbeeld het plan van transformatie voor de Enci,
Nadere informatieY-choice. Luister naar De keuzes die je maakt van Van Dik Hout. Het nummer staat op de CD Het beste van 1994-2001. De songtekst vind je in bijlage 1.
Kiezen Opwarmertje Een eigen keuze (Naar: Kiezels 10 e jaargang, nr. 5) Laat één jongere beginnen met het noemen van een drietal belangrijke zaken uit zijn leven, bijvoorbeeld iemand kiest scooter, voetbal
Nadere informatieHet Giving Back studentenprogramma is een ontwikkelingsgericht programma met een mentorschap en interessante workshops gericht op jouw ontwikkeling.
Succes inspireert! Ben jij (binnenkort) HBO/WO student en is voor jou alleen de sky the limit? Heb jij ambitie en talent, en wil je leren nog krachtiger te worden om je ambitie daadwerkelijk waar te maken?
Nadere informatieSprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig
Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke
Nadere informatieWaarde-volle zorg is ook nog JONG!
Waarde-volle zorg is ook nog JONG! LOC maakte een nieuwe visie op de zorg. Die heet Waarde-volle zorg. Allerlei mensen herkennen zich daar in. Dat komt doordat die gaat over dingen die voor ons allemaal
Nadere informatieAllemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
Permanente educatie in Smallingerland Allemaal in ontwikkeling Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Van cursussen professioneel Engels, kennis opdoen bij een andere afdeling tot vierjarige
Nadere informatieOm mee te beginnen: boekfragment en opdrachten
Om mee te beginnen: boekfragment en opdrachten Bron: http://ninabrackman.blogspot.nl/p/de-alchemist-paulo-coelho.html Dit is een deel van een blog over De Alchemist van Paulo Coelho door Nina Brackman.
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken
Nadere informatieINTRO LOES THIERRY MARK
INZICHTEN INTRO In dit document staan acht inzichten die de resultaten zijn van het onderzoek dat drie studenten van de Hogeschool Utrecht hebben gedaan naar de leden van WattsNext. De inzichten zijn
Nadere informatieTuin van Heden.nu 1 Mag ik zijn wie ik ben? Van In 5
Tuin van Heden.nu 1 Mag ik zijn wie ik ben? Van In 5 5 Tuin van Heden.nu 1 Mag ik zijn wie ik ben? Van In 6 Zacheüs (1) Het is erg druk in de stad vandaag. Iedereen loopt op straat. Zacheüs wurmt zich
Nadere informatieCultuur is een eerste levensbehoefte
10 Cultuur is een eerste levensbehoefte Interview Tekst Kelly Bakker Foto s Tessa Wiegerinck Journalist, cultuurkenner en ondernemer in één Je stapt in die achtbaan en kan dan eigenlijk niet meer anders
Nadere informatieOndernemerschap Programma
Speciaal voor Limburgse Fruittelers Telers Ondernemerschap Programma Met een positief perspectief en het juiste financieel inzicht op weg naar een toekomstbestendig fruitteeltbedrijf in Limburg Haal meer
Nadere informatieUitwerking workshop Creatief reflecteren met kinderen
Uitwerking workshop Creatief reflecteren met kinderen 4 november 2011 NJPV Conferentie door Welmoed Lockefeer Onderwijs Maak Je Samen Waarom reflecteren met kinderen? Roepvraag met hele groep, bij aanvang
Nadere informatie3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen
3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers
Nadere informatieKWESTIE VAN KRACHT. Technische topbedrijven in een dynamische arbeidsmarkt
KWESTIE VAN KRACHT Technische topbedrijven in een dynamische arbeidsmarkt Rita Kostwinder Algemeen directeur Technicum Kwestie van Kracht Wat is de toegevoegde waarde van knappe medewerkers in dynamische
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,
Nadere informatieVragenlijst: Wat vind jij van je
Deze vragenlijst is bedacht door leerlingen. Met deze vragenlijst kunnen leerlingen er zelf achter kunnen komen wat andere leerlingen van hun school vinden. De volgende onderwerpen komen langs: Sfeer op
Nadere informatie2. Zegengroet Genade voor u en vrede van God onze Vader in de Heer Jezus Christus. Amen
Liturgie Emmen, 13 september 2015 (buitendienst) Thema: samen onderweg (startzondag) 1. Votum 2. Zegengroet Genade voor u en vrede van God onze Vader in de Heer Jezus Christus. Amen 3. Zingen: Sela: breng
Nadere informatieSTUDIEVAARDIGHEID LOOPBAANLEREN - 1 HOOFDSTUK 1
STUDIEVAARDIGHEID LOOPBAANLEREN - 1 HOOFDSTUK 1 Studievaardigheid De reis naar een eigen plek in de maatschappij is nu begonnen. En je reisdoel staat vast: een zelfverzekerde trotse handtekening op het
Nadere informatieNudge Finance Leadership Challenge
Nudge Finance Leadership Challenge Extra informatie Wat is de Nudge Finance Leadership Challenge? De Nudge Finance Leadership Challenge is een ontwikkeltraject met een competitie voor de jonge leiders
Nadere informatieSprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig
Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het
Nadere informatieHet hoeft niet groots en meeslepend te zijn. Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
Strategische personeelsplanning in stapjes Het hoeft niet groots en meeslepend te zijn Tekst: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Negentien gemeenten in West-Brabant willen in 2017 één gezamenlijke
Nadere informatieSportweetje. Het Katwijkse. sportieve toekomst! naar een. Nieuws, trends en tips voor een gezond en sportief verenigingsleven
Het Katwijkse Sportweetje Nieuws, trends en tips voor een gezond en sportief verenigingsleven digitale nieuwsbrief voor het verenigingsleven editie 2015.1 klik en lees het artikel van uw interesse volg
Nadere informatiegedragsregel in verhaal: lekker luieren
gedragsregel in verhaal: lekker luieren De zomerstage van dit jaar zit erop voor de zwemmers en natuurlijk ook voor Henk Haai. Ze hebben allemaal keihard getraind en hebben mooie prestaties neergezet op
Nadere informatieE-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken!
Dé expert in praktische apotheektrainingen E-PAPER Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! 1 Inhoudsopgave De cliënt en ik 3 Weet jij nog waarom je in de apotheek wilde
Nadere informatieStap 6. Stap 6: Deel 1. Changes only take place through action Dalai Lama. Wat ga je doen?
Stap 6. Changes only take place through action Dalai Lama Wat ga je doen? Jullie hebben een ACTiePlan voor het experiment gemaakt. Dat betekent dat je een nieuwe rol en andere ACTies gaat uitproberen dan
Nadere informatieRonald van Peperstraate. Voormalig algemeen directeur, Joulz
Ronald van Peperstraate Voormalig algemeen directeur, Joulz Het leiden van een groot bedrijf Ik kom zelf uit de bouwsector. Hier werd ik aangesteld om van Joulz een aannemersbedrijf te maken. Maar ik wilde
Nadere informatieResultaat break-out sessies. 2 september: toekomst van ISO 26000
Resultaat break-out sessies 2 september: toekomst van ISO 26000 1 Inhoud A. Integratie groep 1 B. Integratie groep 2 C Erkenning D. Branchespecifiek E: MVO en innovatie 2 De vragen per focusgebied 1. Wat
Nadere informatieMEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Vrienden & Relaties
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Vrienden & Relaties s Avonds en in het weekend zit ik vaak alleen thuis. Ik bel dan wel eens met mijn vrienden, maar ze bellen me nooit terug. Ik heb verkering,
Nadere informatieDagboek Nederland onder water?! Komt Nederland onder water te staan? En wat kunnen jij en de politiek doen om dit te voorkomen?
Dagboek Dagboek Nederland onder water?! Komt Nederland onder water te staan? En wat kunnen jij en de politiek doen om dit te voorkomen? Dat het klimaat verandert is een feit. Je hoort het overal om je
Nadere informatieEen waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces
Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Het 5V- proces van Appreciative Inquiry is een uitstekend instrument voor het houden van een waarderend gesprek of interview. Je kunt de stappen in het
Nadere informatieDrie domeinen van handelen: Waarnemen, oordelen en beleven
Drie domeinen van handelen: Waarnemen, oordelen en beleven Situatie John volgt een opleiding coaching. Hij wil dat vak dolgraag leren. Beschikt ook over de nodige bagage in het begeleiden van mensen, maar
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieHET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN
HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF
Nadere informatieMINIGIDS Omschrijving van de talenten
Omschrijving: Waar haal ik mijn drive vandaan? Aansteker Bezige Bij Als ik een idee heb of hoor, wil ik meteen aan de slag gaan. Ik wil actie en ben vaak de eerste die eraan begint. Ik steek vaak anderen
Nadere informatieBoventallig? Pech. Of toch niet?
Boventallig? Pech. Of toch niet? Op pad met onze Wandelcoach Tineke Franssen Harriët (37, foto) werkt drie jaar bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Eerst als projectleider ICT. Maar de verantwoordelijkheid
Nadere informatieKinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT
Kinderfolder ALS JE EEN GELEIDEHOND TEGENKOMT ROOS Roos (27) is zeer slechtziend. Ze heeft een geleidehond, Noah, een leuke, zwarte labrador. Roos legt uit hoe je het beste met geleidehond en zijn baas
Nadere informatieToespraak Chris Buijink, voorzitter Nederlandse Vereniging van Banken bij nieuwjaarsreceptie
GESPROKEN WOORD GELDT Toespraak Chris Buijink, voorzitter Nederlandse Vereniging van Banken bij nieuwjaarsreceptie Die rol van banken in onze economie is, zoals het verhaal van deze ondernemer Rinke van
Nadere informatieKLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN
KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.
Nadere informatieUitkomsten Enquête mei 2015
Uitkomsten Enquête mei 2015 Inhoud Conclusies 1 Inleiding 2 Antwoorden op de vragen 3 Wat is je geslacht? 3 Wat is je leeftijd? 3 Wat beschrijft jouw (werk) situatie het beste? 4 Hoe vaak lees je de nieuwsbrief?
Nadere informatieLees Zoek op Om over na te denken
Welkom bij de Online Bijbelcursus van Praise De bijbelcursus is wat voor jou als je: 1. Als je wilt weten wat christenen geloven. 2. Als je meer wilt begrijpen van de bijbel. 3. Als je wilt groeien in
Nadere informatieIn 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf?
In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf? Het gaat om doen, om zichtbaar en hoorbaar gedrag. Gedrag is waar de omgeving op reageert en wat aanspreekt,
Nadere informatieIs jouw eurocent al gevallen
Crisis graad 3 Is jouw eurocent al gevallen Lesvoorbereiding Projecteer de krantenkoppen of verzamel zelf krantenkoppen over de economische crisis. Knip het verhaal van de crisis in 6 stukken (1 deel voor
Nadere informatieAlsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt
Alsjeblieft: 26 tips voordat je een BOB Borrel bezoekt Inleiding Ondanks het feit dat iedereen weet dat netwerken van belang is - we zullen dan ook niet meer ingaan op het waarom - blijkt dat veel mensen
Nadere informatieMeedoen Werkt! Geen werk, geen uitkering, wél ambitie? Ontwikkel je talent in Purmerend!
Meedoen Werkt! Geen werk, geen uitkering, wél ambitie? Ontwikkel je talent in Purmerend! Heb je geen werk, geen uitkering maar wél ambitie? Wil je bijvoorbeeld graag werkervaring opdoen, in contact komen
Nadere informatieWinnen en behouden van nieuwe cliënten
Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.
Nadere informatieLes 2: Voorspellen Tekst: Veilig in het verkeer. Introductiefase: 2. Vraag: "Kan iemand zich nog herinneren wat de bedoeling was bij het voorspellen?
Les 2: Voorspellen Tekst: Veilig in het verkeer "Welkom:... " Introductiefase: 1. "Vorige week zijn we begonnen met voorspellen." 2. Vraag: "Kan iemand zich nog herinneren wat de bedoeling was bij het
Nadere informatieWat is PDD-nos? VOORBEELDPAGINA S. Wat heb je dan? PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen.
Wat is PDD-nos? 4 PDD-nos is net als Tourette een neurologische stoornis. Een stoornis in je hersenen. Eigenlijk vind ik stoornis een heel naar woord. Want zo lijkt het net of er iets niet goed aan me
Nadere informatieSpeech van commissaris van de koningin Max van den Berg, Symposium LifeLines, Groningen (UMCG), 1 oktober 2012
Speech van commissaris van de koningin Max van den Berg, Symposium LifeLines, Groningen (UMCG), 1 oktober 2012 Dames en heren, [Inleiding] Ik vind het wel leuk, maar ook een beetje spannend. Maar moet
Nadere informatieParticipatief leiderschap. Hoe leid je een samenwerkingsverband?
Participatief leiderschap Hoe leid je een samenwerkingsverband? Mr. Drs. Lucien Stöpler Justice in Practice December 2014 Participatief leiderschap: Hoe leid je een samenwerkingsverband? 2014 Justice in
Nadere informatiePersoneelsvoorziening van de toekomst
Personeelsvoorziening van de toekomst een transitienetwerk voor Noordoost-Brabant Food & Feed Noordoost-Brabant Wie doet over tien jaar het werk? Waar staat uw bedrijf over tien jaar? De crisis voorbij,
Nadere informatieOVER VITALITEIT; WAAROM PAMPEREN FIJN LIJKT MAAR MACHTELOOS MAAKT
E-blog OVER VITALITEIT; WAAROM PAMPEREN FIJN LIJKT MAAR MACHTELOOS MAAKT Reeks: bestuurders over vitaliteit Colofon: einde artikel Wilma de Jong, lid van de Raad van Bestuur van BrabantZorg, is een kordate
Nadere informatieVerantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress
Verantwoordelijkheid ontwikkelen Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Verantwoordelijkheid nemen voor jezelf 4 - Goede afspraken maken - Stel
Nadere informatieMet het hele gezin gezond het nieuwe jaar in
Met het hele gezin gezond het nieuwe jaar in LINDA AMMERLAAN KINDERVOEDINGSCOACH Inleiding Wie ben ik? Als moeder van 2 kinderen weet ik hoe lastig het is om in deze tijd je kinderen gezond te laten opgroeien.
Nadere informatieSOCIALE VAARDIGHEDEN MET AFLATOUN
SOCIALE VAARDIGHEDEN MET AFLATOUN Dit thema is opgesplitst in drie delen; gevoelens, ruilen en familie. De kinderen gaan eerst aan de slag met gevoelens. Ze leren omgaan met de gevoelens van anderen. Daarna
Nadere informatieStarten met samenwerken
Starten met samenwerken Alfred Griffioen alfred.griffioen@ondernemerscooperatie.nl 06-24776865 F =m x a con cept (het; o; meervoud: concepten) 1. opzet, plan; ontwerp be trek ken (werkwoord; betrok, heeft,
Nadere informatieWat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag.
Wat is? Alles zelf doen is uit, ga samen aan de slag. CrossOver brengt young en experienced professionals van verschillende organisaties bij elkaar om van elkaar te leren en samen te innoveren. Doe ook
Nadere informatieSámen werken aan. Voor gemeenten en MKB. erduurzaming
Sámen werken aan verduurzaming Voor gemeenten en MKB erduurzaming Sámen werken aan verduurzaming Voor gemeenten en MKB Gemeenten hebben forse ambities op het gebied van duurzaamheid, innovatie en lokale
Nadere informatieHet houden van een spreekbeurt
Het houden van een spreekbeurt In deze handleiding staan tips over hoe je een spreekbeurt kunt houden. Waar moet je op letten? Wat moet je wel doen? En wat moet je juist niet doen? We hopen dat je wat
Nadere informatieMARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing
in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing
Nadere informatieLeergang Leiderschap in verbinding 2015-2016
Nederland Leergang Leiderschap in verbinding 2015-2016 Leiderschap in Verbinding Bij leiderschap in verbinding gaat het er om mensen intrinsiek, van binnenuit, te motiveren een bijdrage te leveren aan
Nadere informatieEvaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014
Evaluatie Kennissessie met en bij Philips Healthcare 25 november 2014 Verwachting en aanbeveling Heeft de bijeenkomst aan jouw verwachting voldaan? Toelichting: Erg goede sprekers, zoals gebruikelijk.
Nadere informatieLuisteren: muziek (A2 nr. 1)
OPDRACHTEN LUISTEREN: MUZIEK www.nt2taalmenu.nl nt2taalmenu is een website voor mensen die Nederlands willen leren én voor docenten NT2. Iedereen die Nederlands wil leren, kan gratis online oefenen. Kijk
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,
Nadere informatieWERKBLADEN Seksuele intimidatie
WERKBLADEN Seksuele intimidatie 1 Waarom dit boekje? 1.1 Zet een rondje om het goede antwoord. Seksuele intimidatie komt vaak voor. Ja Nee Seksuele intimidatie komt weinig voor. Ja Nee Mannen worden vaker
Nadere informatiede Wet van Sinterklaas
de Wet van Sinterklaas Een direct ermee aan het werkshop voor iedereen die eerlijk en helder wil communiceren met zichzelf en met alle anderen Stichting Modus Quartus Als je niet duidelijk vraagt wat je
Nadere informatieMet een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling.
Leerzaam, leuk, nieuwe contacten opgedaan, nieuwe ideeën. Het open Space concept is geweldig. Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling. Ontspannen maar
Nadere informatie