Thema: Schakels tot succes. Unica Online: duurzaam beheer met inzicht. AAFM zoekt samenwerking met technische dienstverlener

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Thema: Schakels tot succes. Unica Online: duurzaam beheer met inzicht. AAFM zoekt samenwerking met technische dienstverlener"

Transcriptie

1 succesfacto actoren over organisatie, processen, software en portfolio nummer 12 MAGA ZINE Acto Informatisering Thema: Schakels tot succes Credit management van levensbelang Unica Online: duurzaam beheer met inzicht Heinen & Hopman : magazijn als spil binnen de organisatie AAFM zoekt samenwerking met technische dienstverlener

2 Home > Voorwoord Voorwoord Schakels tot succes Willim Verhoef, directeur bij Acto Informatisering B.V. Samenwerking tussen de schakels in de bouwkolom is een belangrijke succesfactor in de huidige economische situatie. Deze vorm van samenwerking ( ketenintegratie ) helpt de faalkosten te reduceren en zo ontstaan er nieuwe initiatieven die het beginpunt vormen van nieuwe successen. Dat goede samenwerking tot succes leidt, is ook binnen ons netwerk al meerdere malen bewezen. Een fraai voorbeeld is het klantportaal van Unica, waarmee ze een krachtige online tool bieden voor onderhoud en beheer. Het is voor Unicaklanten dé centrale plek om alle relevante informatie over de dienstverlening van Unica terug te vinden, om storingen te melden en bovendien hun installaties op afstand te beheren. Zo draagt Unica via samenwerking met de klant bij aan een langdurige, transparante vertrouwens relatie. Een schakel tot succes voor alle betrokken partijen. Bij onze klant Heinen & Hopman Engineering zijn sterke schakels zichtbaar tussen het centrale magazijn en de projectmagazijnen. Optimaal magazijnbeheer is bij Heinen & Hopman de spil binnen hun organisatie en zorgt ervoor dat alle projecten en serviceklussen snel en adequaat kunnen worden afgehandeld. Handige barcodescanners, geïntegreerd met de Acto-software, helpen hierbij overigens ook een handje. Een andere vorm van samenwerking/ keten integratie biedt AAFM, total facility management. AAFM zoekt, als tussenpersoon tussen vastgoedeigenaren en technische dienstverleners, naar een langdurige samenwerking met beide partijen. Hierbij kan de technisch dienstverlener een onderscheidende rol spelen op het gebied van kennis. Kennis die de klanten van AAFM (de gebouweigenaren) kan helpen bij het maken van keuzes en besparen van kosten. Een mooi voorbeeld waarbij een extra schakel (AAFM) juist meer voordelen oplevert! Ook op het gebied van zakelijke software kan integratie een succesfactor zijn. Er zijn diverse softwarepakketten op de markt, die elk eigen voordelen hebben en hun eigen specifieke bedrijfsprocessen ondersteunen. Een schrikbeeld dat veel ondernemingen hebben, is de zogenaamde eilandcultuur. Daarbij gebruikt elke afdeling naast het ERP-pakket ook nog een losstaande eigen oplossing. Acto is van mening dat als je deze (zorgvuldig gekozen) eilandoplossingen op de juiste manier integreert met het ERP, er meer waarde wordt gecreëerd. Best of breed noemen we dat. Een voorbeeld hiervan is de integratie van Credit Tools, software voor credit & risk management, met de ERP-oplossing van Acto. Leest u op uw gemak de enthousiaste ervaringen van onze klanten en partners. Wellicht inspireren deze verhalen ook ú tot sterkere of zelfs nieuwe schakels: intern, met uw klanten, met Acto en/of met onze partners. Wij helpen u graag op uw pad naar meer succes! 2 Succesfactoren editie 12

3 Home > Voor wie? > Onze klanten > Unica Unica Online : duurzaam beheer met inzicht Unica heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Unica Online helpt om duurzaam beheer te realiseren en te borgen. Het is ons klantenportaal voor one stop shopping. Alle relevante informatie over onze dienstverlening is er terug te vinden. De klant heeft rechtstreeks toegang tot die informatie. Aan het woord is Edwin Koers, directeur Technisch Beheer van Unica. door Mandy Tjong Tjin Tai-Klaver Hoe is Unica Online ontstaan? De applicaties Klimaat en Energie bestonden al, maar ze stonden op zichzelf en waren nog niet via internet voor iedereen benaderbaar. Toen Acto de module Melding ontwikkelde, hebben we besloten om alles samen te voegen onder één platform met de modules Dossier en Netwerk. Zo hebben we alle informatie transparant beschikbaar. Maar er komen nog modules bij. Tekeningen beheer bijvoorbeeld, en daarnaast is de applicatie Energie vervangen voor een betere en uitgebreidere versie. De modules Melding en Dossier vormen de kern? Ja, deze modules zijn gekoppeld aan een onderhoudscontract. Voor nieuwe klanten is dat automatisch geregeld. De bestaande klanten - enkele duizenden - willen we binnen drie jaar hebben aangesloten. De klant kan zelf bepalen of hij behoefte heeft aan extra modules, maar onze filosofie is om zoveel mogelijk klanten het volledige pakket te laten krijgen. Succesfactoren editie 12 3

4 Home > Voor wie? > Onze klanten > Unica Altijd en overal inzicht in uw technische systemen en installaties Snel en eenvoudig een storing melden? Inzicht in het energiegebruik van uw installaties? Installaties op afstand beheren? Het kan allemaal met Unica Online, het online portaal van Unica. Waar u ook bent en wanneer u maar wilt. Informatie is de basis Unica werkt sinds 1999 samen met Acto. Het bedrijf wilde de organisatie veranderen en zocht naar technische ondersteuning op ICT-gebied. Unica gebruikte aanvankelijk het oude systeem en stapte later over op ActoService, de ERP-oplossing voor servicebedrijven. Acto ontwikkelde ook de module Melding, waarmee de klant 24 uur per dag meldingen kan doorgeven en de status ervan kan zien. Daarnaast kan de klant statistieken opvragen, waarmee hij bijvoorbeeld direct de conditie van zijn installaties overziet, vertelt Edwin Koers. Wij zelf kunnen vanuit ActoService nog veel meer rapportages maken, tot in het kleinste detail. Zo hebben we een goede basis voor communicatie met onze klant. Hoe duurzaam is Unica Online? Unica Online is op zichzelf niet duurzaam, maar het helpt duurzaamheidsdoelstel lingen te halen en te borgen. Het merendeel van de servicecontracten is transactioneel: U vraagt, wij draaien. Dat moet je eigenlijk niet willen, want dan ga je je duurzaamheid niet realiseren met elkaar. Daarvoor moet je minimaal een vorm van partnership hebben en met Unica Online kun je in die richting groeien. Op welke manier? Unica Online is transparant. Dat schept vertrouwen en zorgt voor interactie met de klant. Unica Online geeft ook operationeel inzicht. Dat helpt de contractmanager om op tactisch niveau te bewegen en de juiste zaken aan te bieden. Zo groeien we in de relatie met de klant. Maar hoe realiseer je duurzaamheid met Unica Online? Een voorbeeld. Onderzoek van Senter Novum heeft uitgewezen dat de technische installatie in 70 procent van de bestaande kantoorpanden niet optimaal functioneert. Er zijn energiebesparingen tot wel 30 procent realiseerbaar. Een tool als Unica Online helpt om in een bestaande situatie bewustwording te krijgen van wat er beter kan. Maar met Unica Online kun je ook een volledig nieuwe situatie onder controle houden en borgen, zodat je niet in de oude situatie vervalt. Heeft goed technisch beheer alleen invloed op energieverbruik? Uit onderzoek van onder meer TNO blijkt dat het werkklimaat de prestatie van de medewerkers bepaalt. Met technisch beheer beïnvloed je het werkklimaat. Door een gezond werkklimaat verbeteren de werkprestaties ergens tussen de tien en twaalf procent. Mensen zijn minder snel moe, minder vaak ziek en beter gemotiveerd. Dat maakt dat je beïnvloedbare kosten groter zijn dan aanvankelijk werd gedacht, want arbeidskosten zijn een grotere factor dan energiekosten. Ook het zuinig zijn op je resources, de medewerkers, is een vorm van duurzaamheid. Wat betekent Unica Online nog meer op het gebied van duurzaamheid? Duurzaamheid is bijvoorbeeld ook het toepassen van duurzame materialen. Als wij een onderhoudsplan invullen voor een pand, kijken we meteen wat er vervangen moet worden en of dat duurzaam kan. Unica Online helpt daarbij, want je onderhoudsprognose zet je in de module Dossier. Zo ben je papierloos én transparant, want de klant kan alles lezen wat daarin staat. Daarmee wordt het eenvoudiger om zaken te bespreken. Bij het behalen van de duurzaamheidsdoelstellingen is ook bewustwording en gedragsverandering nodig. We geven actuele informatie over energie verbruik en we communiceren de te behalen doelstel lingen via een televisiescherm in de hal of bij de receptie (via de zogenaamde Greenscreen). Zo blijven onze medewerkers op de hoogte en creëer je bewustwording. Dat vertaalt zich in gedragsverandering. Is duurzaamheid duurder? Soms wel, meestal niet. Dat is het kortste antwoord. Maar het ligt duidelijk aan de termijn waarnaar je kijkt. Producten die langer op de markt zijn, hebben hun ontwikkelkosten al gehad en zijn goedkoper. Alle kosten in ogenschouw genomen zijn duurzame producten op de lange termijn vaak niet meer duur. Maar wij proberen onze klanten daarin ook te helpen. Als de module Energie bijvoorbeeld tot een 4 Succesfactoren editie 12

5 Edwin Koers, directeur Technisch Beheer van Unica besparing heeft geleid, dan adviseren we de klant: Gebruik dat geld om je installatie verder te verduurzamen en zo op de langere termijn je totale eigenaarskosten te verlagen. Leeft duurzaamheid bij de klanten van Unica? Dat begint te komen. Ik vind het vervelend om in een artikel weer het woord recessie te zien staan, maar het gaat gewoon economisch minder met vastgoed. De vastgoedeigenaren hebben nu wel door dat vastgoed meer waarde heeft als het energietechnisch beter is uitgerust en duurzamer is. Er is leegstand van kantoren, maar een tekort aan energiebesparende en duurzame kantooromgevingen. Als Unica zijn we dan ook volop bezig om bestaande kantoren en locaties te verduurzamen en te vergroenen. Is duurzaamheid een hype? Binnen Unica hebben we met elkaar afgesproken dat duurzaamheid geen hype is, maar een kwestie van doen. Dus het zit ingebakken in onze aanpak om duurzaamheid te vergroten. Onze dienstverlening is gericht op optimalisatie van het proces, reductie van het energieverbruik en het vergroenen van het energieverbruik dat overblijft door gebruik te maken van alternatieve energiebronnen. Verduurzamen kan op veel manieren. Wat is een goed begin? Onze stelling is: ga online. Daar begint het mee. Daardoor heb je transparantie en wordt beheer op afstand mogelijk. Dat sluit ook aan bij de beweging in de markt. Van een inspanningsverplichting verschuiven we naar een resultaatverplichting. Met de NEN 2767 kun je een installatie redelijk objectief beoordelen, waarmee je naar een prestatiecontract toe gaat. Daarvoor moet het vertrouwen groeien en dat kan door transparant te zijn. Uiteindelijk zal de klant dan zeggen: Ik ga gewoon mijn spullen verkopen, zorg jij nou maar dat dat pand voor elkaar is. Die beweging vindt nu zo langzamerhand plaats. Vandaar ook onze stelling: Duurzaam? Ga online! Unica bestaat al meer dan 78 jaar en is een van de grootste zelfstandige technische dienstverleners van Nederland. In de strategie van Unica is duurzaamheid het speerpunt. We hebben gezegd dat we in 2010 de meest duurzame technische dienstverlener van Nederland wilden zijn, zegt Edwin Koers. En dat zijn we ook geworden. Kijk voor meer informatie op: Succesfactoren editie 12 5

6 Home > Voor wie? > Onze klanten > Heinen & Hopman ActoProject Magazijn als spil binnen de organisatie Heinen & Hopman: Optimaal magazijn dankzij Psion Workabout Pro door Marjolein Hos Heinen & Hopman Engineering BV is een toonaangevend specialist van maritieme airconditioning, centrale verwarming, mechanische ventilatie, sanitaire systemen en milieusystemen. De experts van Heinen & Hopman werken dagelijks aan innovatie oplossingen. Wereldwijd hebben zij inmiddels meer dan maatwerkprojecten uitgevoerd, waarbij bedrijfszekerheid één van hun speerpunten is. De rol van een goed geoutilleerd magazijn is hierbij van wezenlijk belang. Wie voor het eerst Bunschoten komt binnengereden, valt direct het enorme pand van Heinen & Hopman op. Een imposant kantoor, dat sinds 2009 de nieuwe locatie van Heinen & Hopman vormt. Hier vandaan werken dagelijks 300 mensen in Nederland en vanuit verschillende kantoren in de rest van de wereld nog eens zo n 1200 man. De engineering vindt voornamelijk plaats in Bunschoten, de uitvoering op diverse locaties over de gehele wereld. Direct achter het kantoor staat een groot centraal magazijn, waar dagelijks veertien mensen werken. Dit magazijn vormt de spil van de organisatie, aldus Reinier van Schaik, ICT manager bij Heinen & Hopman en Richard Hartog, die de dagelijkse leiding heeft in het magazijn. Magazijn zonder barcodescanner is ondenkbaar Heinen & Hopman werkt al sinds 1995 met een barcodescanner-oplossing. Reinier van Schaik: Het toenmalige ERP-pakket ondersteunde deze functionaliteit al. De barcodescanner bespaarde veel handmatig werk op het gebied van verwerking en communicatie richting het ERP-pakket. In 2000 kozen wij om met MyProject, de ERP-oplossing van Acto te gaan werken. Hiermee optimaliseerden wij nog niet direct de functionaliteit van de barcode en magazijnbeheer. De keuze voor Acto lag toen vooral in een betere aansluiting met onze interne processen op gebied van werkvoorbereiding, projectmanagement, magazijnbeheer en service. Kort na deze overgang, toen ook de eerste generatie barcodescanners technisch afgeschreven was, startten wij met de Psion Workabout, de scanner die compleet door de Acto-software ondersteund wordt. Hierbij haalden wij direct al tijdwinst. De Psion communiceert namelijk een-op-een met de Acto-software, zodra je de scanner in de cradle plaatst. Deze oplossing draait nu zo n zes à zeven jaar. Op dit moment bevindt Heinen en Hopman zich in de laatste fase van de overgang naar de derde generatie scanners, de Psion Workabout Pro. Eén magazijnproces voor projecten en service Heinen & Hopman heeft op een groot aantal bouwlocaties lokale projectmagazijnen. Van Schaik: Ook deze plaatsen bevoorraden wij via het centrale magazijn in Bunschoten. Om uur bellen de monteurs naar het 6 Succesfactoren editie 12

7 Het werkt gewoon perfect. Neem bijvoorbeeld het inventariseren. Met de oude scanner kon dat maar per stellingvak van hooguit een meter. De Workabout Pro heeft meer geheugencapaciteit, zodat alles in een keer geteld kan worden. Richard Hartog, Heinen & Hopman magazijn of mailen de lijst om door te geven welke materialen ze de volgende dag nodig hebben. Dat kan heel divers zijn, van een bepaalde klep tot koffie bekers. De magazijnmedewerkers gaan de orders picken met de barcodescanner. Als het materiaal compleet is, het krat of de aanhanger gevuld is, dan is ook direct het materiaal op het juiste project geboekt en is de magazijnvoorraad bij. Het magazijn van Heinen & Hopman is in principe een gesloten systeem. De uitlevering van materialen gebeurt alleen door de magazijnmedewerkers. Hierop is één uitzondering. Speciaal voor de servicemonteurs is er een aparte ruimte in het magazijn ingericht waar zij zelf, buiten de reguliere openingstijden van het magazijn, hun materialen kunnen pakken, uiteraard ook met de scanner. Dit is vooral bedoeld voor de storingsdienst, die in het weekend en de avonduren toegang moeten hebben tot het magazijn. Papierloos magazijn is utopie Elk materiaal dat het magazijn verlaat, wordt eerst opgeschreven op een papieren interne bestelbon; daarna worden de bon nen gelopen, afgevinkt en de afgenomen aantallen verwerkt. Hierbij gebruikt men de barcode scanner. Elke ochtend vergelijkt Richard Hartog de papieren bonnen met de gescande aantallen. Het lijkt misschien dubbel werk, maar een foutje is snel gemaakt, aldus Richard Hartog. Het is beter om dit dagelijks te controleren, dan dat je aan het einde van het jaar er achter komt dat de voorraden niet kloppen. Het lijkt arbeidsintensief, maar het loont zeker de moeite! Het is een illusie om te denken dat als je met een scanner werkt, je geen papierwerk meer hebt; het blijft immers mensenwerk en een foutje is zo gemaakt. De nieuwe scanner heeft er echter wel voor gezorgd dat het aantal fouten enorm is afgenomen. Omdat nu duidelijk de eenheden worden aangegeven, per stuk/ per rol/ per lengte, zodat er nooit onduidelijkheden kunnen ontstaan of het om één stuks gaat of om een (ompak)doos met bijvoorbeeld tien stuks. De collega s worden uiteraard ook aangesproken op hun fouten en deze feedback zorgt er ook voor dat men elkaar scherp houdt. Het zijn allemaal radertjes die zorgen dat de klok blijft draaien, vertelt Reinier van Schaik. Door elke keer aan Succesfactoren editie 12 7

8 Home > Voor wie? > Onze klanten > Heinen & Hopman een bepaald radertje te draaien, en dus het proces verder aan te scherpen en te optimaliseren, kunnen we steeds weer een slag maken in efficiency. Productkennis in plaats van vaste locaties De software en de scanner ondersteunen ook het orderpicken aan de hand van een bepaalde looproute. Er komen dan natuurlijk wel wat extra administratieve handelingen bij, want als het materiaal van locatie wijzigt, moet je een interne overboeking maken. Heinen & Hopman heeft er bewust voor gekozen om deze functionaliteit van het orderpicken niet te gebruiken. Van Schaik legt uit waarom: Vooral omdat we de voorkeur geven om te werken met medewerkers met een gedegen product kennis. Voor onze magazijnmedewerkers is een vaste locatie van materiaal niet nodig; zij wéten wanneer ze het juiste materiaal te pakken hebben. Hun productkennis komt ook van pas als een monteur belt met de vraag of er een bepaald product aanwezig is of besteld kan worden. De monteur spreekt in vaktaal en om spraakverwarring te voorkomen, heeft de magazijnmedewerker dus niets aan alleen kennis over locatiecodes. De medewerkers in het magazijn hebben daarom een gedegen productkennis en zijn volwaardige gesprekspartners van de monteurs op het project. Beter inzicht in materieelbestand Heinen & Hopman overweegt om op termijn gebruik te gaan maken van de materieel-rfid-module. Op dit moment wordt al het materieel bij Heinen & Hopman in kaart gebracht en ingevoerd in MyProject. Dat gaat van werkkleding tot gereedschap. In eerste instantie zal er bij uitgiftes van materieel nog met handmatige mutaties gewerkt gaan worden, maar op termijn zal dit dus ook met de scanner gebeuren, aldus Reinier van Schaik. De inzet van scanners bij materieeluitgiftes scheelt veel tijd, en vooral de traceerbaarheid en het inzicht in keuringen worden hiermee geoptimaliseerd. Heinen & Hopman levert 24-uursservice over de gehele wereld. Er zijn altijd monteurs van ons onderweg. Niet alleen vanuit Bunschoten, maar vanuit steeds meer kantoren (servicepunten) die we in de hele wereld openen. Ons magazijn vormt hierin de spil. Reinier van Schaik Nu wordt dat nog in Excel bijgehouden, maar daar kan je dan niet of nauwelijks historie opbouwen en krijg je eigenlijk alleen maar inzicht in waar het materieel zich nu bevindt. Je kunt niet zien wie de vorige eigenaar is geweest, aldus Reinier van Schaik. Door gebruik te maken van de scanner kunnen we beter sturen. Snel inzicht en overzicht met de Workabout Pro Barcodeschanners Heinen & Hopman heeft besloten om over te gaan op de nieuwe, derde generatie barcodescanners. Werken met de Workabout Pro heeft als grootste voordeel dat er vanaf de scanner direct in de ERP-software van Acto gewerkt wordt. Dit zorgt voor een reeks aan optimalisaties in het magazijn en de processen rondom magazijnbeheer. Direct boeken van materialen op service bon Heinen & Hopman kan nu direct materialen boeken op een servicebon. Tot voor kort was dat een handeling die uit meerdere stappen bestond, maar door de nieuwe functionaliteit kan dat nu dus direct, zonder tussenstapjes. De servicefacturen zijn sneller gereed. Overzicht actuele projecten Ook het direct boeken op projecten is sterk verbeterd. De magazijnbeheerder kan nu kiezen uit een beperkt aantal projecten, die op dat moment actueel zijn. Hierdoor zullen er minder fouten maakt worden. Direct boeken op kostenplaats Een ander groot voordeel is het direct boeken van materialen op kostenplaats/ grootboeknummer. Voorheen werden alle materialen op één grootboeknummer geboekt en was het aan de administratie om uit te zoeken op welke kostenplaats het materiaal precies geboekt moest worden. Door deze boeking nu direct in het magazijn te laten plaatsvinden, krijg je niet alleen meer inzicht, maar het scheelt ook een hoop uitzoekwerk achteraf, op de administratie. Die moest tot voor kort meer dan eens de magazijnmedewerkers benaderen met vragen. Er is dus meer rust gecreëerd, waarbij iedereen zich kan concentreren op zijn eigen werk. Sneller inspelen op voorraad verschillen Op deze nieuwe scanner kan ook direct per artikel de voorraad opgevraagd worden. Hierdoor kan je dus snel een check doen om te kijken of inderdaad de voorraad aanwezig is, die men volgens het systeem op voorraad denkt te hebben. Hierdoor is het dus mogelijk om snel tussentijds te checken of alle voorraden nog kloppen, en loop je niet meer de kans dat er aan het einde van het jaar, bij de inventarisatie, ineens materialen missen. Je kunt sneller inspelen op voorraadverschillen. Sneller en stabiel Deze nieuwe scanner is sneller en stabieler en heeft meer dan voldoende geheugen capaciteit. 8 Succesfactoren editie 12

9 Home > Voor wie? > Onze klanten > AAFM Gedeelde kennis is macht door Mandy Tjong Tjin Tai-Klaver AAFM zoekt samenwerking met technische dienstverlener Vastgoedmanagers besteden hun facilitaire diensten steeds vaker uit. Dat is koren op de molen van AAFM, de tussenpersoon tussen gebouweneigenaren en technische dienstverleners. Maar AAFM wil toegevoegde waarde kunnen bieden en dat kan alleen met behulp van de kennis die technische dienstverleners in huis hebben. Leonard van der Laken, manager Hard Services Solutions bij AAFM, vertelt over de knelpunten in de samenwerking en opent de deur naar oplossingen. Extra schakel, minder kosten AAFM is een extra schakel, maar dat maakt het volgens Van der Laken niet duurder. Met onze ervaring kunnen we juist besparen op kosten. We beginnen met de vraag: Wat heb je nu écht nodig? Zo kunnen we alles wat overbodig is schrappen. Als het contract is afgesloten, blijven we zoeken naar verbeteringen die bijdragen aan kostenoptimalisatie voor onze klant. Best value for money De markt is veranderd. Ontzorgen is niet langer het speerpunt, maar best value for money. Van der Laken: Onze klant wil een verantwoording van zijn kosten en hij wil weten met welke kosten hij in de toekomst te maken krijgt. Cost Creep is daarbij een gevoelig punt: iets kost ineens meer dan er is afgesproken en niemand weet waar die kosten vandaan komen. Dat moeten alle dienstverlenende partijen in de keten zien te voorkomen. Succesfactoren editie 12 9

10 Home > Voor wie? > Onze klanten > AAFM Wie is AAFM? AAFM is marktleider in de Nederlandse Total Facility Managementmarkt (TFM) en een groeiende speler in omliggende landen. AAFM levert managementoplossingen voor facilitaire diensten. Sinds 1 juni 2011 is AAFM een zelfstandige werkmaatschappij binnen Asito Dienstengroep (ADG). Kijk voor meer informatie op Kennis delen Om door te kunnen groeien naar een voorspellende organisatie heeft AAFM de technische dienstverleners nodig. Wij hebben geen detailkennis op het gebied van operationeel onderhoud. Die informatie ligt bij de technische dienstverleners. Zij kunnen analyses maken en rapportages leveren. Nu gebeurt dat nog te weinig, waardoor we prognoses moeten maken op basis van incomplete gegevens. Met de technische dienstverlener als partner kunnen we onze klanten optimaal bedienen. Proactieve houding AAFM verwacht nog meer van technische dienstverleners. Als wij een contract afsluiten met een klant, kunnen we nog niet alles overzien. Daarom is vastgelegd dat we eens in de zoveel tijd met innovaties komen. Dat kunnen we alleen als de technische dienstverlener proactiever wordt. De technische dienstverlener heeft de kennis uit het werkveld, hij kan die kennis structureren en analyseren. Van daaruit kan hij de vertaalslag maken naar innovatievoorstellen waarbij de win/win ligt in het reduceren van de faalkosten. Dat gebeurt tot nu toe nauwelijks. Spoorloos Van der Laken heeft wel enig idee waar het misloopt. Op het moment dat een contract tot stand komt, spreken we bij de technische dienstverlener met mensen die de innovatieslag kunnen maken. Maar als het contract ingaat, verdwijnen ze uit beeld. Van de monteurs die het werk moeten doen, kun je niet verwachten dat ze innovaties doorvoeren. Er is intern onvoldoende terugkoppeling naar de mensen die dat wel kunnen. De technische dienstverleners missen dus de vertaalslag en dat zit fout in de organisatie. Uiteenlopende belangen Er is nog een tweede factor die een rol speelt. De organisatiestructuur van technische dienstverleners brengt bepaalde kosten met zich mee. Daarom zijn ze primair geïnteresseerd in omzet. Wij streven naar kostenoptimalisatie. Voor de technische dienstverlener betekent dat soms een volume vermindering, terwijl het kostenpatroon hetzelfde blijft. Om mee te kunnen gaan met onze vraag, zouden technische dienstverleners een flexibel personeelsbestand moeten hebben. Dan kunnen ze beter op- en afschalen wanneer dat nodig is. Prognotice gaat zaken verhelderen AAFM heeft onlangs gekozen voor Prognotice als strategisch hulpmiddel. Prognotice laat zien wat de conditie is van de installaties in een gebouw en welke kosten en werkzaamheden er nodig zijn om ze gedurende een bepaalde periode te onderhouden. Prognotice moet condities, MJOP s en onderhoudsverplichtingen helder gaan maken die nu niet helemaal helder zijn, zegt Leonard van der Laken. Ik ben erg tevreden over de gang van zaken. We hebben intensief contact met Acto en zijn bezig om Prognotice te implementeren bij een van onze bestaande accounts. Met Prognotice maakt u een MJOP op basis van feiten. De nieuwe norm NEN 2767 versie 2011 is volledig in Prognotice verwerkt en het pakket ondersteunt ook de oude versie. Acto organiseert regelmatig informatiebijeenkomsten over Prognotice. 10 Succesfactoren editie 12

11 Met Prognotice voorkom je dat de klant zegt: Ik geef wel geld uit, maar ik heb geen idee waaraan. Slagroom op de taart AAFM probeert de technische dienstverleners wel tegemoet te komen. Zo biedt de organisatie een contract met een vast kernbedrag dat drie tot vijf jaar lang hetzelfde blijft. Het efficiencyvoordeel werkt dan voornamelijk in het voordeel van de technisch dienstverlener. Maar ook buitencontrac tueel ligt er veel werk. In die projecten zijn de technische dienstverleners bijzonder geïnteresseerd, want dat is de slagroom op de taart. Ik ben er een groot voorstander van dat de technische dienstverleners die met ons samenwerken zo veel mogelijk van die projecten uitvoeren. Dat is helaas niet altijd mogelijk. Soms eist de klant dat een project in de markt aanbesteed moet worden en onze technische dienstverlener is dan een van de aanbieders. Communicatie en transparantie: de basis voor vertrouwen Voor samenwerking is vertrouwen nodig en voor vertrouwen zijn twee zaken van belang: communicatie en transparantie. Van der Laken: We hebben technische dienstverleners in het hele land gevraagd om te kijken wie het beste aansluiten bij onze visie. Daarmee creëren we een basis van gelijkgestemden en eenheid in gegevensdeling. Als we vervolgens een contract afsluiten, nemen we daar meteen een communicatiemodel in op. Dat is helder. Prognotice gaat ons helpen om transparantie te verkrijgen door middel van data-integriteit. Dat is voor alle partijen van belang, want zo houd je het vertrouwen van de klant en voorkom je dat deze zegt: Ik geef wel geld uit, maar ik heb geen idee waaraan. De kaarten op tafel Natuurlijk speelt geld ook een rol als het gaat om het delen van informatie, zegt Van der Laken. Wij blijven zoeken naar verbeteringen en dat heeft wel eens gevolgen voor het volume. Dat knelt bij de technische dienstverlener. Maar daar moeten we over praten, want dan kunnen we zoeken naar een oplossing. Ik ben een enorm voorstander van ketendenken. Als ik weet waar de pijnpunten zitten, kunnen we aan een oplossing gaan werken. Ik ben als eerste bereid om die discussie aan te gaan, want iedereen moet een boterham kunnen verdienen. Uw mening gevraagd Bent u technische dienstverlener en zou u graag met Leonard van der Laken van gedachten wisselen in een rondetafelgesprek? Stuur dan een mail naar Remco Iburg: Prestatieafspraken en NEN 2767 Het prestatiecontract wint veld. Om prestatieafspraken te kunnen maken, moet bijvoorbeeld de conditie van een installatie objectief vastgesteld worden. Dat kan met de norm NEN De norm beschrijft de gebreken die kunnen ontstaan aan een bouw- of installatie deel en koppelt daar een bepaalde conditiescore aan. Met de NEN 2767 spreek je als opdrachtgever en opdrachtnemer dezelfde taal en voorkom je onduidelijkheid. Succesfactoren editie 12 11

12 Home > Wie zijn wij? > Onze partners > Credit Tools ActoProject Goed creditmanagement is van levensbelang Acto Informatisering en Credit Tools zijn al in 2009 een samenwerking aangegaan. Dit heeft geresulteerd in standaard koppelingen tussen de applicaties ActoProject (Acto), CreditManager (Credit Tools) en MatchMaker (Credit Tools), waarmee deze pakketten naadloos op elkaar aangesloten kunnen worden. Eerder maakten wij al melding van een aantal concrete resultaten van deze samenwerking, onder andere bij Wolter & Dros en Unica. Die kozen voor het automatiseren van het beheer van debiteuren en daarnaast ook om de verwerking van betalingen te automatiseren via MatchMaker. Tijd dus voor een uitgebreide kennismaking met Credit Tools! Credit Tools bestaat alweer meer dan tien jaar. Begonnen met drie man in een afgeschermd hoekje van een transportloods, nu een van de grotere en bekendere spelers op het terrein van software voor credit- & riskmanagement. In juli 2011 is het nieuwe hoofdkantoor in gebruik genomen, pal naast de A2 gelegen in Zaltbommel. Inmiddels heeft men 35 medewerkers en is een deel van de ontwikkeling ondergebracht in Roemenië. Algemeen directeur Pim van der Hagen is ervan overtuigd dat bedrijven met goed credit management heel veel kunnen bereiken. Wat verstaat Credit Tools onder goed credit management? Pim van der Hagen: Creditmanagement draait uiteraard primair om cashflow. Banken zijn terughoudender met het verstrekken van krediet. Daardoor kijken bedrijven steeds meer naar hun eigen kredietruimte. Die zit in de openstaande facturen. Dus we zien primair een grotere focus op de cash flow van het eigen bedrijf. Dat was al bezig, maar die aandacht is versneld toegenomen. Je ziet dan ook dat het vakgebied creditmanagement behoorlijk in ontwikkeling is. Peter van der Plas: Daarnaast draait het binnen creditmanagement vooral ook om de klantrelatie. Facturen die niet worden betaald, omdat er klachten spelen. De credit manager is bij uitstek de persoon die met goed klachten- en relatiemanage ment waarde kan toevoegen aan de organisatie door de klachten te vertalen naar structurele verbeteringen binnen het bedrijfsproces. En weet als geen ander door intensief klantcontact waar de financiële risico s zitten. 12 Succesfactoren editie 12

13 Met totaaloverzichten kun je analyseren waar problemen zitten, en zo procesverbeteringen doorvoeren. Pim van der Hagen: Een ander aspect is natuurlijk automatisering: bedrijven kunnen nog aanzienlijke kostenbesparingen realiseren, bijvoorbeeld met e-billing of het verder automatiseren van handmatige handelingen als betalingsverwerking. Er wordt nog zoveel papier gebruikt, daar liggen echt nog veel kansen om te besparen. Hoe is de ontwikkeling van het credit management-bewustzijn? Peter: Een aantal jaar geleden lag de focus op het automatiseren van uitvoerende hande lingen. Dat is nu wel gebeurd, zodat credit managers zich meer kunnen bezighouden met het klantcontact. Want hoe sneller je in gesprek met je klant bent, hoe kleiner het risico is op wanbetaling. Vandaar dat creditmanagers behoefte hebben aan scoremodellen, om op de langere termijn klanten te kunnen bewaken en trends te kunnen herkennen in de ontwikkeling bij de klant. Hoe speelt Credit Tools daarop in? Pim: Door onze software uit te breiden met functionaliteiten en modules. Onze klanten willen inzicht in de risico s, zij willen hun klanten kunnen volgen, bijvoorbeeld met creditscoring. Ook willen ze geautomatiseerd weten welk bewakingsprofiel voor een klant gaat gelden als er iets verandert. Met totaaloverzichten kun je analyseren waar problemen zitten, en zo procesverbeteringen doorvoeren. Levert dat voldoende verbeteringen op? Peter: Ik denk dat er nog veel kan gebeuren. Iedere klant wil graag geautomatiseerd informatie overdragen en terugkrijgen. Dat wordt vaak klant specifiek opgelost. Als je daar branchebreed uniforme afspraken over kan maken, wordt het een stuk eenvoudiger om te automatiseren. Onze samenwerking met Acto is daar een prachtig voorbeeld van. Met die ontwikkelingen in het verschiet is het bedje gespreid voor Credit Tools? Pim: Ons bedje gespreid? Nee hoor, ontwikkelingen in ICT gaan altijd razendsnel. Alle trends en ontwikkelingen moet je in de gaten houden om daar snel op in te kunnen spelen. Het kan crescendo gaan, maar je kunt ook ingehaald worden door bepaalde technologie en dan sta je buitenspel. Wij investeren bijna manuren per jaar in nieuwe ontwikkelingen. Dat moet. Kunt u iets vertellen over die nieuwe ontwikke lingen? Pim: We zijn bezig met een aantal hele belangrijke strategische ontwikkelingen: ons Collector COOL-platform voor de professionele incassobranche, advocatuur en deurwaarderij. Dat hebben we onlangs gereleased en zal tevens de basis vormen voor alle nieuwe software-ontwikkelingen binnen Credit Tools. Dit vormt ook de basis Succesfactoren editie 12 13

14 Home > Wie zijn wij? > Onze partners > Credit Tools MatchMaker Verzorgt pijlsnelle en accurate aflettering van betalingen. TaskManager Voor uw complete klachtenmanagement. Policy Manager Match Maker Credit Manager Task Maker Collector PolicyManager Verzorgt de klantacceptatie, bijvoorbeeld via kredietlimieten van Atradius of van een informatiebureau. CreditManager Beheert de openstaande posten via geavanceerde workflows. Collector Voor incassobureaus, advocatenkantoren en deurwaarders. voor CreditManager 3.0 in de toekomst. Op dit platform hebben we een revolutionaire plugin-technologie ontwikkeld, waardoor je het systeem door integratie van Credit apps heel eenvoudig aan specifieke bedrijfswensen kunt aanpassen, zonder dat je daarbij de standaard software raakt. Dit platform vormt ook de basis van Credit- Manager 3.0 Online, een webvariant van de huidige CreditManager, die ook onder white label zal worden gedistribueerd. Zo hebben we als eerste stap een strategische overeenkomst met Graydon gesloten om deze variant onder Graydon-label in de markt te zetten. Tot slot hebben we een softwarepakket ontwikkeld voor bedrijven die een kredietverzekering hebben lopen bij Atradius. Daarmee kun je de volledige kredietverzekeringadministratie verregaand automatise ren. Denk hierbij aan het beheren van alle kredietlimieten, achterstalligheidsmeldingen, incasso-overdracht en het genereren van je omzetdeclaraties. Een geweldig product, dat klanten enorm veel tijd bespaart en bovendien risico s van niet gedekt zijn verregaand uitsluit. Waar onderscheidt Credit Tools zich in? Peter: Wij zijn gespecialiseerd in oplossingen die het hele order to cash process ondersteunen. Of het nu gaat om het prognosticeren van inkomende kasgelden, het inzichtelijk maken en voorkomen van risico s of het automatiseren van processen zoals klantacceptatie, debiteurenbeheer, kredietverzekeringspolissen of betalingsverwerking. Hierbij kijken we altijd naar wat het oplevert en dus hoe snel de investering kan worden terugverdiend. 14 Succesfactoren editie 12

15 UITZICHT OP INZICHT Onderhoud aan installatiewerk drijft de total cost of ownership (TCO) van uw klanten behoorlijk op. Niet in de laatste plaats omdat men zich doorgaans meer laat leiden door de situatie dan door termijninzicht. Met Prognotice is dat verleden tijd. Prognotice is een softwarepakket dat over een periode van 30 jaar glashelder in kaart brengt wanneer er wat moet gebeuren. U en uw opdrachtgever hebben daardoor gedetailleerd zicht op alle kosten en werkzaamheden die gaan komen. Daarmee helpt u uw opdrachtgever. En bindt u hem ook nadrukkelijk aan uw organisatie. Prognotice, uitzicht op inzicht. Smart mobility volgens Acto Acto introduceert tabletversie Mobiele Service Acto ondersteunt Het Nieuwe Werken door informatie vanuit de back-office van Acto beschikbaar te stellen aan de verschillende functionarissen. Smart mobility noemen we dit. Als onderdeel van deze mobiele strategie introduceert Acto de tabletversie voor de servicemonteur. Deze software werkt uiteraard geïntegreerd met ActoService, het state-of-the-art servicesysteem van Acto. Succesfactoren editie 12 15

16 Acto Informatisering behaalt als eerste softwareleverancier het CO ² -bewust certificaat niveau 3 COLOFON Acto Informatisering B.V. heeft het CO ² -bewust certificaat niveau 3 ontvangen van de certificerende instantie SGS Nederland BV. Door deze certificering investeert Acto in verdere verduurzaming van haar organisatie. Toegevoegde waarde certificering De CO ² -prestatieladder is een initia - tief van ProRail en is inmiddels in beheer bij de Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden en Onder nemen (SKOA). Het stimuleert leveranciers om duurzame producten te leveren en bedrijfsprocessen duurzamer te maken. Door toepassing van de CO ² - prestatieladder heeft het bedrijf een praktisch instrument in handen om de eigen CO ² -uitstoot te leren kennen en te verminderen. Acto kan dankzij deze ladder op een objec tieve wijze jaarlijks zijn CO ² -footprint transparant maken en publiceren, inclusief de genomen en nog in te voeren maatregelen om de reductie van CO ² te realiseren. deze certificering verplicht stellen, waarbij geldt: hoe hoger op de certificeringladder, des te groter het gunningvoordeel zal zijn. Groene ICT Acto zal het gebruik van groene ICT gaan stimuleren door het promoten van Het Nieuwe Werken, steeds verder gaande virtualisatie en software in de cloud. Daardoor kan het energieverbruik van zowel Acto als de Acto-klanten verder teruggedrongen worden. UITGEVER Dit is een uitgave van Acto Informatisering B.V. Amsterdamseweg 51a 3812 RP Amersfoort Postbus BP Amersfoort T (033) F (033) I E RECHTEN Alle rechten blijven voorbehouden voor Acto Informatisering B.V. UITGEVER Ondanks alle zorg die aan deze uitgave is besteed, blijven vergissingen mogelijk. Uitgever en auteurs kunnen daarvoor echter geen aansprakelijkheid aanvaarden. EINDREDACTIE & VORMGEVING Acto Informatisering B.V., ir. W.J.M. Goyen E-VERSIE Deze pdf kunt u met Acrobat Reader lezen en printen, maar is beveiligd tegen kopiëren van teksten en afbeeldingen. Wilt u iets overnemen uit dit blad? Neem dan contact op met Acto. Voordeel voor klanten Voor de gehele bouwkolom, de klantenkring van Acto, betekent het goed nieuws: met Acto als softwareleverancier zijn zij in staat om zelf de allerhoogste niveaus van de CO ² - prestatieladder te bereiken. Immers hun leverancier (Acto) zit ook in hun CO ² -boundary. Steeds meer aanbesteders, zoals ProRail, zullen 16 Succesfactoren editie 12 MEER INFORMATIE? Acto Informatisering B.V. Amsterdamseweg 51a 3812 RP Amersfoort Postbus BP Amersfoort t (033) f (033) e i Succesfactoren editie 12

uw portaal voor technisch facilitair management unica online

uw portaal voor technisch facilitair management unica online uw portaal voor technisch facilitair management unica online , Altijd en overal inzicht in uw technische installaties Snel en eenvoudig een storing melden? Inzicht in het energiegebruik van uw installaties?

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Storingscontract. HVL Service, Onderhoud en Beheer

Storingscontract. HVL Service, Onderhoud en Beheer Uw samenwerking met HVL Service, Onderhoud en Beheer kan in verschillende contractvormen worden vastgelegd. Samen stellen wij een gedetailleerd onderhoudsplan op en formuleren wij een overeenkomst op maat,

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

SAP Customer Success Story Bouw HVAC Multiclima+Ferlin. SAP Business One bezorgt Multiclima+Ferlin helikopterview

SAP Customer Success Story Bouw HVAC Multiclima+Ferlin. SAP Business One bezorgt Multiclima+Ferlin helikopterview SAP Business One bezorgt Multiclima+Ferlin helikopterview Multiclima+Ferlin Sector Bouw Producten en diensten HVAC Website www.multiclima-ferlin.be SAP oplossingen SAP Business One 9.0 Partner Sym3 (www.sym3.be)

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

Ontzorgen Met alle denkbare diensten

Ontzorgen Met alle denkbare diensten In 1993 zijn Frank Scholten en Dion Awater een bedrijf gestart, omdat zij een duidelijke visie hadden op de IT-wereld: IT moet eenvoudiger! Samen met een aantal gedreven vakmensen begonnen zij aan hun

Nadere informatie

TECHNISCH BEHEER. Zorgeloze kwaliteit. vandorp.eu

TECHNISCH BEHEER. Zorgeloze kwaliteit. vandorp.eu TECHNISCH BEHEER Zorgeloze kwaliteit TECHNISCH BEHEER Onze samenleving verandert snel. Waar in het verleden volstaan kon worden met een eenvoudig inspanningscontract voldoet dit veelal niet meer aan de

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Customer Case Drenthe College

Customer Case Drenthe College Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT-dienstverlening haalt Pink Elephant het beste bij opdrachtgevers

Nadere informatie

CO 2 COMMUNICATIEPLAN

CO 2 COMMUNICATIEPLAN Versie 1.2 Datum: 2 juli 2015 ELEKTROTECHNISCHE INSTALLATIES - AANDRIJFSYSTEMEN - TECHNISCHE AUTOMATISERING PANELENBOUW - SERVICE EN ONDERHOUD - PLAATWERK - TECHNISCHE DIENSTVERLENING DOMOTICA - ENERGIEMANAGEMENT

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

CASH Handel Inzicht in Voorraad, Inkoop, Verkoop en Financiën

CASH Handel Inzicht in Voorraad, Inkoop, Verkoop en Financiën Tijd en geld besparen en overzicht creëren Maatwerk met standaard software voor handelsbedrijven Vanaf 118,- p/m All-in! CASH Handel Inzicht in Voorraad, Inkoop, Verkoop en Financiën Up-to-date inspelen

Nadere informatie

Modules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving

Modules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving Modules Online Kostenbeheer Mobiel Dienstbeschrijving A ugust us 201 3 1 Overzicht 1.1 Wat is Online Kostenbeheer Mobiel? Online Kostenbeheer Mobiel is een aanvulling op mogelijkheden rondom facturen binnen

Nadere informatie

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

CaseMaster RP ResellerProfiling

CaseMaster RP ResellerProfiling CaseMaster RP ResellerProfiling ResellerProfiling Het verzamelen van reseller informatie is een zeer belangrijke stap in het proces om bij te blijven in de huidige tijd. De performance van de resellers

Nadere informatie

Jade Beheer. Communicatieplan CO 2 Prestatieladder 3.C.1. 3.C.2 Invalshoek C: Transparantie Handboek CO2 Prestatieladder, versie 2.2 / 3.

Jade Beheer. Communicatieplan CO 2 Prestatieladder 3.C.1. 3.C.2 Invalshoek C: Transparantie Handboek CO2 Prestatieladder, versie 2.2 / 3. Jade Beheer Communicatieplan CO 2 Prestatieladder 3.C.1. 3.C.2 Invalshoek C: Transparantie Handboek CO2 Prestatieladder, versie 2.2 / 3.0 Document : Communicatieplan CO 2-prestatieladder Auteur : Jade

Nadere informatie

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved.

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved. YES!CRM CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software www.yescrm.com YES!CRM software biedt sinds 1999 een complete bedrijfsadministratie die toegankelijk is via elke webbrowser; online of via het

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

STP & COMPLIANCE. Doel van deze Whitepaper. Inleiding. Probleemstelling. ELEMENTS VOLMACHT - STP & Compliance 1

STP & COMPLIANCE. Doel van deze Whitepaper. Inleiding. Probleemstelling. ELEMENTS VOLMACHT - STP & Compliance 1 STP & COMPLIANCE Versie 1.0 Inleiding Faster Forward lanceert Elements Volmacht. Een nieuwe generatie volmacht schade software waar de markt eigenlijk al jaren op wacht. De volmacht module is onderdeel

Nadere informatie

Agenda. Integrale sturing

Agenda. Integrale sturing Agenda Wat gebeurt er in de markt? Het sturingsplatform van Ortec Finance en Vabi Het sturingsplatform en ERP Cegeka-DSA, Ortec Finance en Vabi Live preview Asset Management Live preview Vastgoeddata op

Nadere informatie

NEC3 als alternatieve contractvorm in de bouw

NEC3 als alternatieve contractvorm in de bouw Management Advies Automatisering Bouw Huisvesting Vastgoed @brinkgroep NEC3 als alternatieve contractvorm in de bouw Als u zoekt naar samenwerking en vertrouwen Specialisten geïntegreerde contracten en

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen Voor iedere medewerker het ideale communicatiepakket Het toenemend aantal communicatiemogelijkheden en de steeds grotere keuze aan devices,

Nadere informatie

Brancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven.

Brancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven. Graydon Brancheonderzoek 2015 Brancheonderzoek 2015. Stand van zaken onder exporterende bedrijven. Voorwoord Nederland is een echt exportland. Op de wereldranglijst van exporterende landen staat Nederland

Nadere informatie

Hieronder staan de meest gestelde vragen in het kader van de UBL Ketentest:

Hieronder staan de meest gestelde vragen in het kader van de UBL Ketentest: MEEST GESTELDE VRAGEN UBL KETENTEST Hieronder staan de meest gestelde vragen in het kader van de UBL Ketentest: 1. Wat is de UBL Ketentest? De UBL Ketentest is de werktitel van een initiatief van Gerard

Nadere informatie

DNBi modules. D&B Decision Maker for DNBi. D&B Account Manager for DNBi. D&B Global Reporting for DNBi

DNBi modules. D&B Decision Maker for DNBi. D&B Account Manager for DNBi. D&B Global Reporting for DNBi DNBi modules De volgende aanvullende modules gaan nog een stap verder in het verbeteren van uw workflow en de beheersing van de risico s van uw bedrijf. D&B Decision Maker for DNBi D&B Account Manager

Nadere informatie

Service & Onderhoud. Een USP

Service & Onderhoud. Een USP Service & Onderhoud Een USP Waar gaat het om? Service en onderhoud is een unique selling point, dat is maar al te waar. Het is een toegevoegde waarde die vaak bepalend is voor keuzes die worden gemaakt

Nadere informatie

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER

E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak

Nadere informatie

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat

Nadere informatie

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV.

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. ONTVANG HERKEN VERWERK ARCHIVEER NAViDocs is de volledig

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

E-HRM voor administratiekantoren

E-HRM voor administratiekantoren E-HRM voor administratiekantoren Uitbreiding van uw dienstenportfolio 2 Voorwoord In november 2010 heeft Raet onder directies van accountancy- en administratiekantoren een online onderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

welkom bij EasyStaff

welkom bij EasyStaff welkom bij EasyStaff Welkom bij EasyStaff EasyStaff, opgericht in 1999, is een van de eerste payrollbedrijven van Nederland. Dagelijks ondervinden onze klanten de vele voordelen van onze dienstverlening.

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Samen slimmer omgaan met de cashflow van bedrijven, zonder ingewikkelde systemen of hoge kosten.

Samen slimmer omgaan met de cashflow van bedrijven, zonder ingewikkelde systemen of hoge kosten. Samen slimmer omgaan met de cashflow van bedrijven, zonder ingewikkelde systemen of hoge kosten. Laat geld slimmer stromen Flinqer de Financial Linker - is opgestart door ondernemers, die niet begrepen

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: A SHARP CHOICE IN INTELLIGENT SCANNING SimplifyScan maakt het voor gebruikers mogelijk om documenten op een eenvoudige wijze te scannen

Nadere informatie

TECSYS SMS - Supply Management System

TECSYS SMS - Supply Management System TECSYS SMS - Supply Management System Innovatie op de werkplek Curomed BV info@curomed.nl www.curomed.nl Uitdagingen in zorglogistiek op de werkplek Moderne ziekenhuizen hebben dagelijks te maken met verschillende

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

De transitie van een omvangrijk contract van KPN

De transitie van een omvangrijk contract van KPN De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging

Nadere informatie

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant.

U stelt u klanten in de gelegenheid achteraf te betalen. De klant is immers koning. Maar een niet betalende klant, is geen klant. Gilles & Partner Incasso is dé partner op het gebied van credit management en incasso voor het midden- en kleinbedrijf. Ons dienstenpakket bestaat uit debiteurenbeheer, incasso, gerechtelijke incasso en

Nadere informatie

Verlaag uw energiekosten. met de Smart Energy Software van I-Real

Verlaag uw energiekosten. met de Smart Energy Software van I-Real Verlaag uw energiekosten met de Smart Energy Software van I-Real Bent u verantwoordelijk voor energiemanagement? Heeft uw organisatie veel energie aansluitingen of levert/produceert u juist energie? Vaak

Nadere informatie

Procesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult

Procesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult Procesmanagement Waarom processen beschrijven Algra Consult Datum: 22 oktober 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. WAAROM PROCESMANAGEMENT?... 3 3. WAAROM PROCESSEN BESCHRIJVEN?... 3 4. PROCESASPECTEN...

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding coacher Loopbaancoach als regisseur U wilt als loopbaanbureau minder administratieve handelingen, de kansen van uw kandidaten vergroten en meer klanten werven.

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl Euler Hermes Nederland Corporate Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso en is onderdeel

Nadere informatie

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden

Nadere informatie

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10

BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

Prestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje 06-51398334 Koert Meuldijk 06-51398322 Senior consultants exploitatie

Prestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje 06-51398334 Koert Meuldijk 06-51398322 Senior consultants exploitatie Prestatiecontracten, de toekomst? Ap Borsje 06-51398334 Koert Meuldijk 06-51398322 Senior consultants exploitatie Quadrance Wat is Quadrance en wie zijn wij? Adviesbureau vastgoed exploitatie: 16 medewerkers,

Nadere informatie

Brochure AMF Financieel en fiscaal

Brochure AMF Financieel en fiscaal Brochure AMF Financieel en fiscaal AMF Financieel en fiscaal AMF Financieel en fiscaal maken onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

CaseMaster PM ProjectManagement

CaseMaster PM ProjectManagement CaseMaster PM ProjectManagement Projectmanagement De manier waarop u uw projecten organiseert, voorbereid, uitvoert en afrond bepaald uw succes. Projecten staan en vallen met planning. Effectief projecten

Nadere informatie

CaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control

CaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control CaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control Subsidie Aanvraag Planning en Control Een subsidie adviseur verzorgt subsidie aanvragen voor bedrijven. Subsidie aanvragen zijn complex en veranderen

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

ENERGIECONCEPTEN. Advies op maat. vandorp.eu

ENERGIECONCEPTEN. Advies op maat. vandorp.eu ENERGIECONCEPTEN Advies op maat ENERGIE- KOSTEN Stelt u zich eens voor dat u 1,- per m 2 aan energiekosten kunt besparen in een pand van 5.000 m 2. In een tijd van stijgende energiekosten zal dit in 10

Nadere informatie

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze

Nadere informatie

De kredietverzekering

De kredietverzekering Euler Hermes Nederland De kredietverzekering Met een gerust hart zaken doen. Exclusief voor klanten van de Rabobank www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren

Nadere informatie

Energie Management Actieplan

Energie Management Actieplan Energie Management Actieplan Rijssen, Juli 2013 Auteur: L.J. Hoff Geaccodeerd door: M. Nijkamp Directeur Inhoudsopgave 1. Inleiding Pagina 3 2. Beleid CO₂ reductie Pagina 4 3. Borging CO₂ prestatieladder

Nadere informatie

o Center SAUTER Vision Center altijd het overzicht bewaren.

o Center SAUTER Vision Center altijd het overzicht bewaren. AUT AU UTE E ER Visio Vision sio io o Center Vision Center altijd het overzicht bewaren. Moderne gebouwautomatisering wordt steeds complexer: met Vision Center is de bewaking van uw installatie echter

Nadere informatie

OVER ONS MISSIE VISIE VOORDELEN RADERADVIES

OVER ONS MISSIE VISIE VOORDELEN RADERADVIES ADVIES OP MAAT OVER ONS Raderadvies is een onafhankelijk inspectie-en adviesbureau, gespecialiseerd in onderhoud en beheer van vastgoed. Wij zijn multidisciplinair inzetbaar en richten ons op zowel bouwkundige

Nadere informatie

Verplichtingen administratie. Brochure - Verplichtingen administratie

Verplichtingen administratie. Brochure - Verplichtingen administratie Brochure - Verplichtingen administratie Ontwikkeld door: Van der Heijde Automatisering B.V. Registratie van verplichtingen van debiteuren en aan crediteuren Uitgebreide structuur voor autorisatie van verschillende

Nadere informatie

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven

Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Bas Terlingen en Guus van Schöll Themamiddag Kovon, 26-10-2005 1 Niveaus van managementinformatie Inzomen op detail informatie Gegevens verzamelen PM Strategisch

Nadere informatie

Een nieuwe kijk op vastgoedregistratie WOZ en lokale heffingen

Een nieuwe kijk op vastgoedregistratie WOZ en lokale heffingen Een nieuwe kijk op vastgoedregistratie WOZ en lokale heffingen 2 TAX Onze organisatie is inmiddels een decennium geleden begonnen met het ontwikkelen van geautomatiseerde hulpmiddelen in het kader van

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

COMMUNICATIEPLAN. Opdrachtgever : Directie. Project : W999176. Opgesteld : RBe. Gecontroleerd : KVV. Vrijgegeven : EW.

COMMUNICATIEPLAN. Opdrachtgever : Directie. Project : W999176. Opgesteld : RBe. Gecontroleerd : KVV. Vrijgegeven : EW. COMMUNICATIEPLAN Opdrachtgever : Project : Opgesteld : RBe Gecontroleerd : KVV Vrijgegeven : EW Referentie : Communicatieplan.docx Versie : 1.0 Status : Definitief Datum : 24 augustus 2012 Postbus 412

Nadere informatie

Unica Technisch Beheer

Unica Technisch Beheer Unica Technisch Beheer Onderdeel van Erwin Pols Versie 03-05-2012 / HV 1 Inhoud: 1: Introductie 2: Gebouwbeheersing 3: Mijn afdeling / werkzaamheden 4: Doelstelling 5: Organigram TB 6: Certificeringen

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

ipad integratie in het onderhoud

ipad integratie in het onderhoud Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

GRUNDFOS pump audit HOE EFFICIËNT EN DUURZAAM ZIJN UW POMPEN?

GRUNDFOS pump audit HOE EFFICIËNT EN DUURZAAM ZIJN UW POMPEN? GRUNDFOS pump audit HOE EFFICIËNT EN DUURZAAM ZIJN UW POMPEN? Een Grundfos pump audit creëert duidelijkheid Is duurzaamheid één van de doelstellingen in uw organisatie? Steeds meer bedrijven en (semi-)

Nadere informatie

Visma.net Financieel. Zaken doen in de cloud

Visma.net Financieel. Zaken doen in de cloud Visma.net Financieel Zaken doen in de cloud Zaken doen in de cloud Visma.net Financieel is de nieuwe totaaloplossing van Visma in de cloud voor financieel management. Veilig werken in de cloud voor CFO

Nadere informatie

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering...

De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... KLANT aan het woord 4 De ontwikkelingen bij Stabiplan ondersteunen onze doelstellingen tot procesverbetering... BIM denken, doen en delen met Stabicad Megens Installaties over een grotere orderportefeuille

Nadere informatie

Monitoring. Voorkomen is beter dan genezen! Kon ik maar in de toekomst kijken!

Monitoring. Voorkomen is beter dan genezen! Kon ik maar in de toekomst kijken! Monitoring ieder bedrijf heeft te maken met IT. IT is tegenwoordig niet meer weg te denken uit de bedrijfsvoering. Binnen het MKB zijn de bedrijven vaak te klein om de benodigde specifieke IT kennis in

Nadere informatie

Release-info V2013.1. Originele Prognotice heet nu Prognotice Main. Onderhoudscontracten en offertes met Prognotice Value

Release-info V2013.1. Originele Prognotice heet nu Prognotice Main. Onderhoudscontracten en offertes met Prognotice Value Release-info V2013.1 VOOR GEBRUIKERS VAN PROGNOTICE Release-informatie in vogelvlucht Originele Prognotice heet nu Prognotice Main Nieuwe reeks Prognotice-producten Onderhoudscontracten en offertes met

Nadere informatie