Zorg voor schone handen! Drempels en drijfveren voor gedrag.

Transcriptie

1 Jong geleerd

2 Zorg voor schone handen! Drempels en drijfveren voor gedrag. Verbetering handhygiëne in verpleeghuizen. Workshop To Remind You Symposium Geïnfecteerd door daadkracht Amersfoort - 28 april 2011

3 Ons gedrag verloopt veel vaker automatisch dan rationeel en gepland. Onbewuste impulsen bepalen voor een belangrijk deel hoe wij ons gedragen. Wie effectief wil zijn in gedragsverandering moet daarom niet exclusief sturen op rationele processen

4 Wie effectief wil zijn in gedragsverandering moet daarom aansluiting zoeken bij de belevingswereld van degenen wiens gedrag verandering behoeft.

5 To Remind You

6 Wat? To Remind You biedt ondersteuning in gedragsveranderingtrajecten. Wij adviseren, doen onderzoek en ontwikkelen en implementeren interventieprogramma s en tools die gedragsverandering in gang zetten, ondersteunen en verankeren.

7 Hoe? Via infiltratie in de doelgroep ont-dekken wij de mentale, sociale en fysieke omgeving van de doelgroep. Samen met gedragswetenschappelijke kennis vormt dit de basis voor de creatie van effectieve interventieprogramma s.

8 Voor wie?

9 Casus van vandaag Verbetering handhygiëne in verpleeghuizen gericht op verpleegkundigen.

10 Handhygiëne wordt niet voldoende (goed) toegepast in zorginstellingen in Nederland. Gedragsverandering bij zorgverleners is wenselijk dan wel noodzakelijk.

11 1 algemene gedragswetenschappelijke inzichten + 2 specifieke kennis van doelgroep ingang voor effectieve interventie

12 1 de mens Ieder mens is uniek. Echter, mensen gedragen zich volgens gelijksoortige patronen. Mensen zijn gewoontedieren Mensen zijn lui Mensen willen aanbevelingen overnemen zonder nadenken Mensen zijn vaak onrealistisch positief Mensen kunnen doorgaans niets met abstracties Mensen leren voornamelijk van mensen Mensen zijn groepsdieren

13 2 de zorgverlener gedrag, drempels en drijfveren Etnografische benadering omvat: Ik wil de laatste fase in het leven van een ander zo aangenaam mogelijk maken net als thuis a) Deskresearch > Literatuuronderzoek (wetenschappelijk en non-fictie) > Web search (websites van instellingen en vakgerelateerde platforms) > Social Media infiltratie (twitter, blogs, chatten) b) Interviews met kenniseigenaren & ervaringsdeskundigen c) Kennismaking met Doelgroep in specifieke context via: > Observatie > Interviews en gesprekken > Work-along

14 Onderzoeksresultaten in context van Handhygiëne Weet wat wel binnen je invloedssfeer ligt en wat niet! Gebrek aan tijd Gebrek aan middelen Gebrek aan collega s Gebrek aan kennis Gebrek aan bewustzijn Gebrek aan overtuiging van noodzaak

15 Onderzoeksresultaten mentale en sociale context Het is mevrouw Jansen en meneer Pietersen. En niet de Patiënt > Persoonlijke relatie tussen zorgverlener & bewoners > Onbewuste menging van sfeer & omgeving > Beloning is ten dele fysiek (emotioneel) > Het overgrote deel van de zorgverleners is vrouw > Sociaal platte organisatie > Werken als team (attitude en noodzaak) > Onderwijsniveau meer MBO dan HBO > Rigide dagelijkse werkroutine Als jij bij mij de WC hebt gebruikt, ga ik hem toch ook niet meteen schoonmaken!

16 Onderzoeksresultaten fysieke context (omgeving & attributen) Rigide dagelijkse routine good morning transfer - wash & go - breakfast in bed/in living room sit & wait transfer afternoon nap/television in bed - transfer living room activity - dinner (in bed) sleep Redelijk constant gebruik van apparatuur, instrumenten en omgevings objecten normal furniture in (bath)room: bed, night table, pinboard wash equipment: wash-hand basin, (face-)flannels, urinebag, waste basket, transfer elevator job specific equipment: pager, medical files, medicine cubs, time table files, meeting room Zo doen wij dat hier.

17

18 1+2=3

19 3 Kader > Focus op kennisvergoting & bewustijnsvergroting > Beantwoord de Waarom-vraag! > Ga de Hoe-vraag niet uit de weg. > Doe het eenvoudig en inpasbaar. > Ben concreet. > Wees motiverend en positief. > Niet bestraffend, maar opbeurend. > Maak het meer visueel dan tekstueel. > Ben niet te instructief. > Maak het herkenbaar. > Raak zowel team als persoon aan.

20 3 Kader - Creatieve invulling a Eén thema > Met een heldere boodschap > Hide and Seek We stoppen pas als iedereen gevonden is. Maak zichtbaar wat onzichtbaar is. Medespelers? > Ze zijn er wel maar je ziet ze niet!

21 3 Kader - Creatieve invulling b De 7 meest beruchte micro-organismen

22 3 Kader - Creatieve invulling c De 7 meest beruchte micro-organismen stonden model als spelgenoten

23 3 Kader - Creatieve invulling d Zij kregen een naam, karakter en stem en vormen de basis van alle interventies.

24 Interventies geven informatie en sporen via competitie aan tot omzetten in eigen woorden.

25 Interventies maken verandering van omgeving tastbaar Interventies bieden inzicht door een kleine zelftest

26 Interventies bieden informatie

27 Interventies bieden informatie

28 Interventies zetten aan tot gewenst gedrag via visuele cue s op specifieke momenten.

29 Interventies bieden een uitweg en geen excuus

30 En. interventies weten je te verrassen als je denkt dat je vrij bent

31 Of moeten we gewoon weer: Jong leren en Oud DOEN! Meer informatie over To Remind You op To Remind You ondersteuning in gedragsverandering Niets uit deze presentatie mag worden gekopieerd of vermenigvuldigd. Bij gebruik van deze presentatie ter ondersteuning vragen wij u nadrukkelijk altijd de bron vermelden, zijnde To Remind You.