Wegwijs in het Brussels Welzijn

Transcriptie

1 Wegwijs in het Brussels Welzijn handleiding voor het gebruik van het Brussels Zakboekje de Sociale Kaart Zorgzoeker Sociaal Brussel Online

2 Deze handleiding Wegwijs in het Brussels Welzijn is een realisatie van de Brusselse Welzijns- en gezondheidsraad BWR 2012 depotnummer D/2012/2955/2 v.u. Koen Van den Abeele p/a BWR Lakensestraat 76 bus Brussel

3 Inhoudstabel Algemeen 6 Inleiding 6 De Brusselse Welzijns- en gezondheidsraad (BWR) 6 Missie 6 Visie 6 Unieke positie 6 Doelstellingen en methoden 7 Thema s en sectoren 7 Het Brussels Zakboekje 8 Algemeen 8 Wegwijzer 8 Deskundig advies 8 Up-to-date 8 Bestellen 9 Hoe zoeken? 9 Via de inhoudsopgave 9 Via de registers 10 Fouten melden 12 De Sociale Kaart 14 Algemeen 14 Zoeken 16 Vrij zoeken 16 Zoeken op locatie 17 Zoeken op basis van de inhoudstafel 20 Zoeken op trefwoord 21 Functionaliteiten 23 Printfunctie 23 Selecteren en exporteren van informatie via MS Excel 23 Een fiche naar een vriend sturen 26 Fouten melden 26 Zorgzoeker 30 Inleiding 30 Zorgzoeker voor zorgvragers 31 Functionaliteiten 31 Zorgzoeker voor zorgverleners 33 Zich registreren op Zorgzoeker 34 Zoeken 36 Eenvoudig zoeken 36 Zoeken op categorie 37 Geavanceerd zoeken 38 Zoekresultaten sorteren 40 Informatief 41 Thema-pagina s 41 Nieuws, activiteiten en vacatures Feedback 45 Inhoudstabel 3

4 Sociaal Brussel Online 46 Algemeen 46 Zoeken 48 Zoeken op naam 48 Geleid zoeken 49 Zoeken via een zoekterm 50 Gedetailleerd zoeken 51 Gebruik van zoekfilters 52 Functionaliteiten 53 Een fiche afdrukken 53 Organisaties op een kaart tonen 53 Zoekresultaten bijhouden in het mandje 57 Een fiche naar een vriend sturen 59 Fouten melden 59 Andere informatiebronnen 61 Algemeen 61 Vlaamse GemeenschapsCommissie 61 Raad van de Vlaamse Gemeenschapscommissie 61 Andere Brusselse overheden 62 Brussels Hoofdstedelijk Gewest 62 Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie 62 Commission Communautaire Française 62 Vereniging van de Stad en de Gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 62 De Brusselse OCMW s 62 Brusselse Informatiebronnen 63 Het Brussels Instituut voor Statistiek en Analyse 63 Wijkmonitoring 63 Observatorium voor Gezondheid en Welzijn van Brussel-Hoofdstad 64 Brudoc 65 Brio 65 Brussels Studies 66 Vlaamse overheid 66 Beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 66 Kenniscentrum Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 67 Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid 67 Studiedienst van de Vlaamse Regering 67 Vlaams Parlement 68 Federale overheid 68 Andere Bronnen 69 Rechtenverkenner 69 Tot slot 70 Veelgestelde vragen 70 Formulier voor opname of aanpassingen in de gidsen 71 Meer informatie 71 4 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

5 Leeswijzer Voorbeelden De voorbeelden van hoe je iets doet staan in een andere achtergrondkleur. Bijvoorbeeld: Het voorbeeld hieronder legt uit hoe de inhoudsopgave gebruikt moet worden. De vrouw van een senior lijdt aan kanker. Hij vraagt zich af wie hem meer over de ziekte van zijn vrouw kan vertellen. In de inhoudsopgave zoekt u onder lichamelijke gezondheidszorg. Kanker is immers een lichamelijke ziekte. Ga de lijst af en u vindt onder 2.18 Specifieke aandoeningen punt D) Kanker. Ga naar de bladzijde die naast punt D staat en u vindt er twee diensten terug: de Stichting tegen Kanker en de Vlaamse Liga tegen Kanker. U vindt er ook uitleg over het dienstenaanbod van deze organisaties. U kan lezen dat ze informatie geven over kanker. Tips, nota s en waarschuwingen Nuttige tips, nota s en waarschuwingen worden eveneens in een andere achtergrondkleur weergegeven en voorafgegaan door een symbool. De volgende elementen komen voor: tip, nota, vergeet niet... en opgelet. Tip Nota Tip Hier vind je nuttige informatie. Nota Extra informatie staat hier, goed om weten maar niet noodzakelijk. Vergeet niet Vergeet niet... Schenk aandacht aan deze punten. Opgelet! Opgelet Waarschuwingen die je best niet in de wind slaat. Leeswijzer 5

6 Algemeen Inleiding Welkom in deze handleiding die je wegwijs zal maken in de informatiebronnen over het Brussels Nederlandskundig welzijn. De Brusselse Welzijns- en gezondheidsraad (BWR) verzamelt en publiceert de gegevens over de nederlandskundige welzijnsvoorzieningen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Deze gegevens zijn raadpleegbaar in gedrukte gidsen en op websites. Deze handleiding geeft een overzicht hoe je deze gidsen en websites gebruikt en welke mogelijkheden ze hebben. De verzamelde gegevens worden voortdurend aangepast. Een organisatie verhuist, heeft een nieuw adres, fusioneert of doet de boeken dicht. Maar ook de websites en de gidsen worden voortdurend bewerkt. Nieuwe gegevens kunnen worden opgenomen, maar ook nieuwe functionaliteiten, zoals het tonen van kaarten, nieuwe zoekmethodes,..., om ervoor te zorgen dat de gebruiker sneller zijn informatie vindt of er meer mee kan doen, zien het daglicht. Daarom zal ook deze handleiding geen statisch boek worden, maar constant worden geactualiseerd. De meest recente versie vind je op de website onder het tabblad Info. Mocht je nog vragen, opmerkingen of iets anders te melden hebben, mag je ons steeds contacteren via het adres De Brusselse Welzijns- en gezondheidsraad (BWR) Missie De Brusselse Welzijns- en gezondheidsraad stimuleert een toegankelijk welzijnsaanbod voor elke burger in Brussel door in een transversale context te werken aan kwaliteitsverhoging en innovatie van de Nederlandstalige welzijn- en zorgsector. Visie De BWR werkt vanuit een globaal beeld op een autonome, dynamische en actieve manier aan het Brusselse welzijnsbeleid. De BWR wenst in het werkveld een dynamiek teweeg Welzijnsbeurs Bruggenbouwers te brengen door initiatieven te nemen waardoor de welzijnspartners beter met elkaar samen werken en elkaar versterken, vernieuwende impulsen te geven en signalen en adviezen te geven aan de overheid en het werkveld. Unieke positie De BWR handelt als een schakel tussen werkveld en beleid, legt dwarsverbindingen tussen verschillende actoren en werkt daarbij steeds in en vanuit de cluster Welzijn. 6 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

7 Doelstellingen en methoden de BWR detecteert We houden de vinger aan de pols over wat leeft op welzijnsvlak in Brussel en laten vernieuwende ideeën uit het netwerk van de BWR naar boven komen. We doen dit door overleg en ontmoetingsmomenten te organiseren of er aan deel te nemen. We volgen ook beleidsontwikkelingen en onderzoeksrapporten op en vertalen dit naar de context van het Brusselse werkveld. de BWR adviseert We maken analyses van ontwikkelingen in werkveld en beleid en formuleren onderbouwde voorstellen. De bekommernis rond de toepasbaarheid van het beleid in Brussel en de specificiteit van het werken in Brussel staat daarbij steeds centraal. de BWR initieert We ontwikkelen en ondersteunen projecten en methodieken met betrekking tot kwaliteitsverhoging en innovatie. We introduceren nieuwe thema s en concepten bij groepen van organisaties en sectoren. We voeren waar nodig actieonderzoek om knelpunten en mogelijke oplossingen of aandachtspunten bloot te leggen. de BWR multipliceert In een streven naar een betere toegang tot het welzijnsaanbod is ontsluiting van informatie een essentieel gegeven. We doen dit ondermeer door: o Jaarlijkse publicatie van het Brusselse Zakboekje o Organisatie van vorming- en introductiedagen o Uitbouw van digitale databanken voor welzijn en gezondheid (Sociale Kaart, Zorgzoeker, Sociaal Brussel Online) in samenwerking met partnerorganisaties o Publicatie van tijdschrift Brussels welzijnsnieuws o Aanbieden van aangepaste methodieken en materialen (onthaalkoffer, brochures, ) de BWR werkt via een procesgerichte aanpak De kern van onze aanpak bestaat er in om organisaties samen te brengen en de dynamiek, expertise en voorstellen uit te groep te laten komen en te ondersteunen. Thema s en sectoren De BWR heeft in zijn 36-jarig bestaan heel wat kennis en expertise ontwikkeld op een aantal domeinen. Toch moeten we klaarstaan om in te spelen op nieuwe uitdagingen en ontwikkelingen binnen de Brusselse context. We willen daarbij ook complementair zijn aan de VGC en partnerorganisaties op het terrein. Onze werking spitst zich daarom momenteel voornamelijk toe op volgende thema s en sectoren binnen het Brusselse welzijnsveld: o Personen met een handicap, o.a. via ondersteuning van het Brussels Regionaal Overleg Gehandicaptenzorg (BROG) en het initiëren vernieuwende samenwerkingsprojecten; o Ouderenzorg, o.a. door ondersteuning van de lokale dienstencentra (BOD), uitwerken van samenwerkingsconcepten en deelname aan woonzorgconcept; o Interculturalisering, o.a. methodiek Bruggenbouwers, detectie behoeften bij allochtone ouderen, verspreiding expertise en begeleiding van projecten op het terrein; o Sociale uitsluiting, armoede en thuislozenzorg, o.a. detecteren drempels in de hulpverlening, ondersteuning verenigingen waar armen het woord nemen, inbreng expertise, organisatie week van de thuislozenzorg, actief opvolgen Brussels armoedebestrijdingplan. Algemeen 7

8 Het Brussels Zakboekje Algemeen Wegwijzer Het Brussels Zakboekje is een klassieker. De gedrukte adressengids voor welzijn en gezondheid is reeds goed gekend bij de Brusselse welzijnswerker. En gewaardeerd, want de oplage van 2012 bedraagt 2400 exemplaren. Dit jaar werd het handige boekje opnieuw grondig herwerkt en bevat het meer dan actuele adressen en gegevens van alle Nederlandstalige voorzieningen op het gebied van gezondheidszorg en sociale dienstverlening in Brussel. Figuur 1: Cover Brussels Zakboekje 2012 Deskundig advies De Brusselse Welzijns- en gezondheidsraad (BWR) rekende voor enkele onderdelen op de expertise van partners. Voor de informatie over de gezondheidszorg deed het een beroep op de ervaring van het Huis voor Gezondheid en het Brussels Overleg Thuiszorg, ook partners in het project Zorgzoeker. Kind en gezin hielp met het hoofdstuk Kinderen en Jongeren. JES keek het onderdeel over straathoekwerk na. Verder kon het opnieuw rekenen op Tracé Brussel wat opleiding en tewerkstelling betreft. Het Overlegplatform Geestelijke Gezondheidszorg leverde nog wat organisaties aan voor het hoofdstuk Geestelijke gezondheidszorg. Met Samenlevingsopbouw herbekeken de BWR de structuur van het onderdeel Huisvesting. Advocaten voor Jongeren hielp wijs te worden uit het justitieel landschap. Home-Info heeft tenslotte nog enkele alternatieve woonformules voor ouderen doorgegeven. Up-to-date Organisaties gaan samen of verhuizen, nieuwe organisaties zien het daglicht, anderen houden op te bestaan of veranderen van naam. Daarom controleert de BWR jaarlijks de gegevens van het Zakboekje en past ze aan waar nodig. 8 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

9 Bestellen Je kan het Zakboekje kopen via het secretariaat van de BWR. Dit kan je bereiken op het telefoonnummer of via De prijs is in 2012 vastgelegd op 10 euro exclusief verzendingskosten. Wie meer dan vijf exemplaren koopt betaalt 20% minder. Het Zakboekje is tevens via het internet te bestellen en te downloaden op Hoe zoeken? Via de inhoudsopgave Vooraan in het Zakboekje staat de Inhoudsopgave. Dit is een lijst met thema s waaronder de adressen geordend staan. De organisaties staan enerzijds geordend volgens hun doelgroep, bijvoorbeeld 11 Senioren, anderzijds zijn de organisaties geordend volgens de hulp die ze bieden, bijvoorbeeld 7 Huisvesting, Een vrouw van een senior is op zoek naar informatie over kanker. De vrouw van een senior lijdt aan kanker. Hij vraagt zich af wie hem meer over de ziekte van zijn vrouw kan vertellen. In de inhoudsopgave zoek je onder lichamelijke gezondheidszorg. Kanker is immers een lichamelijke ziekte. Ga de lijst af en je vindt onder 2.18 Specifieke aandoeningen punt D) Kanker. Het Brussels Zakboekje 9

10 Ga naar de bladzijde die naast punt D staat (blz. 87) en je vindt er twee diensten terug: de Stichting tegen Kanker en de Vlaamse Liga tegen Kanker. Je vindt er ook uitleg over het dienstenaanbod van deze organisaties. Je kan lezen dat ze informatie geven over kanker. Extra informatie in andere hoofdstukken Soms vind je op andere plaatsen in het Zakboekje nog extra informatie gerelateerd aan de rubriek waarin je zoekt. Onderaan deze rubriek staat er dan de verwijzing: Zie ook. Via de registers Het Zakboekje kan ook gebruikt worden om het adres van een bepaalde organisatie of dienst terug te vinden. Dat is handig als je de naam van de organisatie al kent. Achteraan vind je een alfabetische lijst (register) met de namen van de organisaties. Naast de namen van de organisaties is er een tweede register, ook de index genoemd, met een trefwoordenlijst. Onderstaande voorbeelden tonen hoe het register gebruikt wordt. Zoek je bijvoorbeeld dokter, dan vind je achteraan in de trefwoordenindex zowel de woorden dokter als arts terug die je naar de informatie over de huisartsen brengen. Deze trefwoorden brengen je naar de juiste pagina in het Zakboekje. 10 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

11 Het Brussels Zakboekje 11

12 Wil je de gegevens van het Seniorencentrum raadplegen, dan zoek je achteraan in de index deze naam. Deze naam leidt je naar de juiste pagina in het zakboekje. Snel de registers vinden De registers zijn snel te vinden. De zijkant van de pagina s is immers grijs. Je hoeft enkel het Zakboekje te openen aan het begin van de grijze streep aan de zijkant en je bent in de registers. Het trefwoordenregister is met een lichtgrijze balk aangeduid, gevolgd door pagina s met een donkergrijze balk die het register van organisaties aangeeft. Fouten melden Wanneer de informatie over een organisatie niet klopt of onvolledig is, of wanneer de gegevens van een organisatie ontbreken kan je dit melden aan Het Brussels Zakboekje. Hiervoor kan je het formulier op blz. 7 invullen en terugsturen of -faxen. Je mag de opmerkingen ook mailen naar soka@bwr.be. 12 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

13 Ja, vermeld mijn organisatie in het Brussels Zakboekje onze gegevens staan nog niet in het Zakboekje we willen onze gegevens in het Zakboekje corrigeren naam organisatie:... straat:... nr.:... postcode:... gemeente:... telefoonnummer:... faxnummer:... adres:... Website:... Openingsuren: Rubriek waaronder onze organisatie wenst opgenomen te worden:... Korte omschrijving: Contactpersoon:... Telefoon of adres contactpersoon:... Gelieve terug te sturen naar: Brusselse Welzijns- en gezondheidsraad - Zakboekje Lakensestraat 76, bus Brussel fax: 02/ soka@bwr.be De opmerkingen worden constant aangepast. De gedrukte versie van Het Brussels Zakboekje kent een jaarlijkse update. De pdf-versie wordt meermaals per jaar vernieuwd en kan je vinden op of door de QR-code te scannen. Het Brussels Zakboekje 13

14 De Sociale Kaart Algemeen De Interprovinciale Sociale Kaart ( gaat intussen al enige tijd mee. Hier werkt de BWR, in opdracht van de Vlaamse Gemeenschapscommissie (VGC), samen met de vijf Vlaamse provincies om een overzicht te bieden van de welzijns- en gezondheidsvoorzieningen uit gans Vlaanderen en Brussel. Je vindt er informatie over OCMW s, gemeentebesturen, ziekenhuizen, voorzieningen voor personen met een handicap, voorzieningen voor senioren, vakbonden, mutualiteiten, tewerkstellingsdiensten, opleidingscentra, justitiële diensten, buurtcentra, Centra voor Algemeen Welzijnswerk, Centra voor Geestelijke Gezondheidszorg, Comités Bijzondere Jeugdzorg, dienstencentra, jeugddiensten, consultatiebureaus,.... Tevens is er een samenwerking met Rechtenverkenner dat onder meer gebruik maakt van de gegevens uit de Interprovinciale Sociale Kaart. De samenwerking tussen de BWR en de provincies zorgt ervoor dat niet alleen de inhoud van de website, maar ook de vorm ervan op elkaar afgestemd is. Een CAW uit West-Vlaanderen verschijnt op dezelfde manier als een OCMW uit Limburg op de Sociale Kaart. Alle organisaties worden verzameld in één grote databank, maar het is de verantwoordelijkheid van elke provincie apart om de gegevens uit hun grondgebied actueel te houden. De openingspagina van 14 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

15 De sociale kaart is een verzameling van informatiefiches over organisaties. De informatie op de fiches bestaat onder andere uit: Naam Adresgegevens Openingsuren Contactpersonen Werking Doelgroep Publicaties Vrijwilligers Subsidiekanaal Erkenning Twee soorten weergave De informatie op een fiche kan op twee manieren worden getoond. Je kan onder de naam van de organisatie de verschillende tabbladen aflopen om snel naar de overeenkomstige informatie te gaan. Je kan echter ook naar beneden scrollen, want alle gegevens staan op één pagina. De Sociale Kaart 15

16 Zoeken Vrij zoeken In het vak vrij zoeken kan je in verschillende velden een zoekwoord ingeven. Er wordt gezocht in de velden: - naam van de organisatie (wanneer je het veld Organisatie invult) - persoon (wanneer je het veld Persoon invult). Hiermee wordt er gezocht in de lijst van personen die gekoppeld zijn aan organisaties, zoals bv. de directeur, de communicatieverantwoordelijke,... - trefwoord, synoniem, rubriek (uit inhoudstafel), algemene werking, doelgroep en de naam van de straat waarin de organisatie gelegen is (wanneer je het veld Zoekterm(en) invult. In dat laatste vak kan je de zoekwoorden combineren met en en/of of. Tevens kan je ook een deel van een woord ingeven. Je zoekt de organisatie CAW Mozaïek, maar twijfelt over de juiste schrijfwijze Je typt in het veld Organisatie het woord Moza. Er verschijnt een lijst met suggesties, waar je de juiste van kiest. Je klikt op Start zoeken. Je krijgt een lijst van alle organisaties met de gekozen suggestie in de naam. Kies de juiste organisatie. Je klikt erop en ziet de gegevens van de organisatie. Je zoekt de organisatie waar Olivia Vanmechelen werkt, maar twijfelt of de schrijfwijze Van Mechelen of Vanmechelen is Je typt in het veld Persoon de naam mechelen. Je klikt op Start zoeken. Je krijgt een lijst van alle organisaties met werknemers die Mechelen in hun naam hebben. Kies de juiste organisatie. Je klikt erop en ziet de gegevens van de organisatie. Je zoekt poetshulp In het veld Zoekterm(en) typ je poetshulp. 16 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

17 Je klikt op Start zoeken. Je krijgt een lijst van alle organisaties die poetshulp als trefwoord ingaven. Kies de juiste organisatie. Je klikt erop en ziet de gegevens van de organisatie. Zoeken is tekengevoelig Let er op dat zoeken tekengevoelig is. Dat wil zeggen dat de woorden juist moeten geschreven worden. Schrijf je Moziek in plaats van Mozaïek, zal je CAW Mozaïek niet tussen de resultaten vinden. Zoeken op locatie Zoeken in één gemeente Wanneer je slechts in één (deel)gemeente wil zoeken, kan je deze gemeente ingeven in het invulveld Of geef één deelgemeente of fusiegemeente in. Zoeken in meerdere gemeentes Om te zoeken naar organisaties die in meerdere gemeentes liggen, klik je op de link Selecteer meerdere fusiegemeenten op de kaart. In een nieuw venster zal er dan een nieuw kaartje openen. Daar kan je gemeentes naar keuze selecteren. Je kan alle gemeenten uit een provincie selecteren door bovenaan de provincie aan te vinken. De Sociale Kaart 17

18 De geselecteerde gemeentes worden in het zoekformulier weergegeven. Ik vind mijn gemeente niet op de kaart Wanneer je niet weet waar gemeente die je wil selecteren op de kaart ligt, kan je de naam ingeven in het vak rechts bovenaan. Er verschijnt een suggestie. Wanneer je die aanklikt, is de gemeente geselecteerd. 18 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

19 Indien nodig kan je op de zoekpagina nog gemeentes uitvinken. De zoekopdracht verfijnen op deelgemeente-niveau kan op de pagina van de resultaatslijst. De Sociale Kaart 19

20 Je zoekt een sociaal restaurant in Anderlecht of Molenbeek Je typt in het vak Zoekterm(en) de term Sociaal restaurant. Je klikt onder Zoeken op ligging / locatie op Selecteer meerdere fusiegemeenten op kaart. De kaart verschijnt in een nieuw venster. Als je weet waar Anderlecht en Molenbeek liggen, ga je over de kaart. Wanneer er een popup met Anderlecht verschijnt, klik je met de muis. Hetzelfde doe je wanneer Sint-Jans-Molenbeek verschijnt. Als je niet weet waar deze gemeenten liggen, typ je in het vak Zoeken op gemeente/postcode Anderlecht. Er verschijnt Anderlecht (1070) net onder dit vak. Daarin klik je. Daarna typ je Sint-Jans-Molenbeek in dit vak en klik je op Sint-Jans-Molenbeek (1080). Je sluit het venster met de kaart af door op het kruisje rechtsboven te klikken. Op de algemene pagina vind je nu bij de ligging Anderlecht en Molenbeek achter Selecties. Je klikt op Start zoeken. Je krijgt een lijst van alle organisaties uit Anderlecht of Molenbeek die sociaal restaurant als trefwoord ingaven. Kies de juiste organisatie. Je klikt erop en ziet de gegevens van de organisatie. Werkingsgebied of vestigingsplaats? Je kunt niet enkel zoeken op basis van het adres van waar een organisatie gelegen is, maar ook op basis van het werkingsgebied. Sommige organisaties werken over de gemeentegrenzen heen en zijn actief in meerdere gemeenten of provincies. Om een organisatie te vinden die werkzaam is binnen een gemeente, maar er niet per se gevestigd is, kan je rechts van het zoekresultaat dat je kreeg nadat je zocht op vestigingsplaats, de resultaten verfijnen op werkingsgebied. Zoeken op basis van de inhoudstafel De sociale kaart gebruikt een eigen rubriekenlijst, waarmee de zorgvormen en erkenningen uit de welzijns- en gezondheidssector worden ingedeeld. Die rubriekenlijst is de eigenlijke inhoudstafel van de sociale kaart. Ook op basis van deze inhoudstafel kan je organisaties opzoeken. 20 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

21 Klik op de link Zoeken op inhoudstafel om de lijst te openen. Klik op + of de naam van de rubriek om de onderliggende rubrieken te bekijken. Eén of meerdere (sub) rubrieken selecteren kan je door de selectievakjes vóór de rubrieknamen aan te vinken. Je zoekt een klusjesdienst Je klikt op het pijltje links van Zoeken op inhoudstabel. Je kijkt in de lijst waaronder een klusjesdienst kan vallen. Deze dienst komt aan huis, dus het hoort onder Thuiszorg. Je klikt op het plusje dat voor 04. Thuiszorg staat. Er verschijnen thema s onder Thuiszorg. Je gaat de lijst af en vindt Klusjesdiensten (boodschappen, strijken, kleine herstellingen, ). Je vinkt het vakje hiervoor aan. Je klikt op Start zoeken. Je krijgt een lijst van alle organisaties met als thema klusjesdiensten. Kies de juiste organisatie. Je klikt erop en ziet de gegevens van de organisatie. Zoeken op trefwoord Elke fiche bevat trefwoorden die aard, werking en doelgroep van de organisatie beschrijven. Wil je zoeken op trefwoorden, klik dan op Zoeken op trefwoord. Alle beginletters van de trefwoorden worden alfabetisch weergegeven. Klik op een beginletter en de bijhorende trefwoorden worden getoond. Selecteer één of meerdere trefwoorden door op de termen te klikken. De selectie wordt onderaan weergegeven. Hier kan je een trefwoord aan of uit vinken. Door de vuilbak aan te klikken verwijder je alles. De Sociale Kaart 21

22 Gekoppeld aan één of alle trefwoorden? Tijdens een zoekopdracht op meerdere trefwoorden worden deze trefwoorden verbonden door een OF-relatie. Dat betekent dat alle organisaties die door minstens één van deze trefwoorden beschreven worden, tevoorschijn komen. Op de pagina van het zoekresultaat kan de relatie tussen deze trefwoorden gewijzigd worden naar een EN-relatie, waardoor enkel nog de organisaties die gekoppeld zijn aan al de gekozen trefwoorden overblijven. Je bent niet goed te been en hebt een vervoerprobleem in het Brussels Gewest Eerst ga je de zoekfilter verfijnen tot het Brussels Gewest. Je klikt onder Zoeken op ligging / locatie op Selecteer meerdere fusiegemeenten op kaart. De kaart verschijnt in een nieuw venster. Op deze kaart klik je in de lijst van provincies bovenaan op Brussel. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest kleurt rood op de kaart. Je sluit het venster met de kaart af door op het kruisje rechtsboven te klikken. Op de algemene pagina vind je nu bij de ligging alle Brusselse gemeenten achter Selecties. Vervolgens ga je op zoek naar organisaties met het trefwoord vervoerprobleem. Klik op Zoeken op trefwoord op de algemene pagina. Alle trefwoorden die beginnen met de letter A komen tevoorschijn. Bovenaan staat ook het alfabet. 22 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

23 In dat rijtje klik je op de letter V. Alle trefwoorden die beginnen met de letter V verschijnen. Hiertussen vind je Vervoerprobleem. Klik op dit trefwoord. Vervoerprobleem verschijnt onderaan naast Geselecteerde trefwoord(en). Je klikt op Start zoeken. Je krijgt een lijst van alle organisaties uit het Brussels Gewest die vervoerprobleem als trefwoord ingaven. Kies de juiste organisatie. Je klikt erop en ziet de gegevens van de organisatie. Functionaliteiten Printfunctie Gebruik de knop met het printer-symbool rechts bovenaan op elke fiche. Selecteren en exporteren van informatie via MS Excel Je kan het resultaat van je zoekopdracht opslaan in een Excel-bestand. Hiervoor selecteer je de fiches uit je zoekresultaat die je wil opslaan door het vakje voor de naam aan te vinken. Indien je alle fiches wil selecteren vink je het vakje voor AZ Naam aan. Vervolgens klik je op Excel onderaan de resultatenlijst. De Sociale Kaart 23

24 Vervolgens kan je kiezen welke gegevens je wil hebben. Je kan kiezen tussen de adresgegevens, uitgebreidere contactgegevens en/of de rubriek waartoe de organisatie behoort. Je maakt je keuze en klikt op Exportbestand genereren. Er komt een overzicht van de stappen die je hebt gezet. Om verder te gaan klik je op Export organisaties 24 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

25 Het Excel-bestand wordt gemaakt en je kan het openen of opslaan. Je wilt alle lokale dienstencentra in Brussel aanschrijven Eerst ga je de zoekfilter verfijnen tot het Brussels Gewest. Je klikt onder Zoeken op ligging / locatie op Selecteer meerdere fusiegemeenten op kaart De kaart verschijnt in een nieuw venster. Op deze kaart klik je in de lijst van provincies bovenaan op Brussel. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest kleurt rood op de kaart. Je sluit het venster met de kaart af door op het kruisje rechtsboven te klikken. Op de algemene pagina vind je nu bij de ligging alle Brusselse gemeenten achter Selecties. Je klikt op het pijltje links van Zoeken op inhoudstabel Je kijkt in de lijst waaronder een lokaal dienstencentrum kan vallen. Deze dienst probeert mensen te helpen zelfstandig thuis te leven, dus het hoort onder Thuiszorg. Je klikt op het plusje dat voor 04. Thuiszorg staat. Er verschijnen thema s onder Thuiszorg. Je gaat de lijst af en vindt Lokale dienstencentra. Je vinkt het vakje hiervoor aan. Je klikt op Start zoeken De Sociale Kaart 25

26 Je krijgt een lijst van alle organisaties met als thema lokale dienstencentra uit het Brussels Gewest. Je vinkt alle vakjes voor de dienstencentra die je wil aanschrijven aan. Je klikt onderaan op Excel. Je selecteert de velden die we willen exporteren naar Excel. Je wilt ze een brief schrijven, dus vink je Adres aan. Je klikt op Exportbestand genereren. Dan klik je op Export organisaties. Er verschijnt een popup, waarin Openen met Microsoft Office Excel is aangeduid. Klik op Ok. De adressen van de dienstencentra openen in een Excel-tabel. Deze tabel kan je bewaren en gebruiken om etiketten te maken. (Meer informatie hierover vind je op: Een fiche naar een vriend sturen Het mogelijk om de informatiepagina van een organisatie via door te sturen naar jezelf of iemand anders. Hiervoor klik je op naar een vriend sturen rechts op de pagina. Er verschijnt een formulier dat je invult en de pagina wordt samen met je (eventuele) opmerking naar de bestemmeling verzonden. Fouten melden Wanneer de informatie op een fiche niet klopt of onvolledig is kan je dit melden aan de Sociale Kaart. Wanneer de gegevens niet correct zijn, klik je op de knop Een fout melden? rechts op de fiche. 26 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

27 Er verschijnt een formulier waar je je opmerkingen in kwijt kan. Verder moet je je naam en voornaam en liefst ook telefoon of adres invullen. Onderaan herhaal je de code uit het verificatievak in het vak rechts hiervan en je klikt op Wijzigingen doorsturen. De beheerder van de Sociale Kaart ontvangt je opmerking en zal deze verder opvolgen. Je hebt ook de mogelijkheid een uitgebreid correctieformulier in te vullen. Daar kan je specifiek per veld de gegevens wijzigen. Hiervoor klik je in het formulier voor de snelle wijziging op een uitgebreid formulier te doorlopen. Vervolgens pas je de informatie aan door te klikken op de naam van het item dat je wil wijzigen. Je wijzigt de gegevens en klikt op bewaren. De Sociale Kaart 27

28 Nadien vul je op het algemene formulier jouw persoonlijke gegevens in, herhaal je de code uit het verificatievak en klik je op wijzigingen definitief maken. 28 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

29 Fouten melden via de resultatenlijst Je kan ook fouten melden door in de lijst met zoekresultaten rechts op het icoontje met pen en papier te klikken. De Sociale Kaart 29

30 Zorgzoeker Inleiding Het specifieke aan Zorgzoeker ( is dat het bestaat uit twee luiken: gezondheid en welzijn. Je vindt er artsen en andere zorgverleners zoals apothekers, tandartsen, thuisverpleegkundigen, uit Brussel en de Rand die je in het Nederlands kunnen helpen. De gegevens van gespecialiseerde artsen kunnen enkel door de huisarts en andere zorgverleners via Zorgzoeker gevonden worden. Raadpleeg hen daarom voor een correcte doorverwijzing. Voor het verzamelen van de gezondheidsgegevens werken we vanaf 2010 samen met het Huis voor Gezondheid en het Brussels Overleg Thuiszorg. In 2011 telde Zorgzoeker unieke bezoekers. Dit is een stijging van 20.7% ten opzichte van 2010 en een stijging van 88,98% ten opzichte van 2008, het lanceringsjaar van Zorgzoeker. Toch wordt er nog elke dag aan gewerkt. Om ervoor te zorgen dat u de welzijnsvoorzieningen snel en gemakkelijk vindt, plaatsen we deze geleidelijk aan op de website. Momenteel zijn de sectoren Algemeen Welzijn, Dringende hulp, Gezondheidsthema s, Ouderen, Palliatieve Zorg, Personen met een Handicap, Preventieve Zorg, Psychische Problemen en Verslaving, Thuiszorg, Wonen, Ziekenhuizen, Zorgverleners, Zwangerschap en Geboorte op Zorgzoeker beschikbaar via het gedetailleerd zoeken. Organisaties en diensten die niet tot deze sectoren behoren zijn ook op Zorgzoeker terug te vinden maar enkel op naam en bepaalde trefwoorden. Daarnaast bevat Zorgzoeker een aantal informatiepagina s. Zowel binnen welzijn als gezondheid worden vaak specifieke termen gebruikt die niet voor iedereen duidelijk zijn. Via de informatiepagina s willen we daar een stuk in tegemoet komen. De openingspagina van 30 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

31 Zorgzoeker voor zorgvragers Met een zorgvrager wordt iemand die vraagt achter zorg bedoeld. Bijvoorbeeld een patiënt van een dokter of een bezoeker van een Centrum voor Algemeen Welzijn. Wat kan een zorgvrager op Zorgzoeker vinden? Wat het thema gezondheid betreft zal hij voornamelijk eerstelijnsdiensten aantreffen, zoals een huisarts, thuisverpleegkundige, apotheker, tandarts of kinesist. Ook een oftalmoloog, gynaecoloog, dermatoloog, pediater of diëtist, logopedist, podoloog, psycholoog zijn opzoekbaar. De huisarts wordt voor de zorgvrager centraal geplaatst als coach. Hij is de centrale figuur wat je gezondheidszorg betreft. De welzijnsorganisaties zijn allemaal opzoekbaar in Zorgzoeker, maar de ontsluiting van welzijn gebeurt in delen. Algemeen Welzijn, Dringende hulp, Ouderen, Palliatieve Zorg, Personen met een Handicap, Preventieve Zorg, Psychische Problemen en Verslaving, Thuiszorg, Wonen, Zwangerschap en Geboorte staan momenteel al online. Ontsluiting betekent hier dat je de gegevens kan vinden via de thematische zoektermen. Een opzoeking doen via de naam van de organisatie of een vrije zoekterm kan je wel al doen voor alle welzijnsthema s. Nederlandskundige hulpverleners en organisaties uit Brussel en de Rand (en Halle) zijn opgenomen in Zorgzoeker. Functionaliteiten Wanneer je de gegevens van een hulpverlener of een organisatie gevonden hebt op Zorgzoeker, kan je er een aantal dingen mee doen. Zo is het mogelijk om de pagina via door te sturen naar jezelf of iemand anders. Hiervoor klik je op de envelop die zich rechts boven de kaart waarop het adres is aangeduid, bevindt. Zorgzoeker 31

32 Er verschijnt een formulier dat je invult en de pagina wordt samen met je (eventuele) opmerking naar de bestemmeling verzonden. Je kan ook de pagina afdrukken. Dan klik je op de printer die naast de envelop afgebeeld is. Wie zich registreert als zorgvrager kan zijn favoriete organisaties of personen apart bijhouden. Hoe dit registreren in zijn werk gaat, vind je onder het deel Zorgzoeker voor zorgverleners. Je doorloopt dezelfde procedure, alleen vink je Registreer als zorgvrager niet aan. Wanneer je geregistreerd bent als zorgvrager, log je in via het Login -scherm rechts op de beginpagina. Dan verschijnt er op de pagina met gegevens een wereldbol naast het symbool van de printer. Door hier op te drukken, sla je de pagina op bij je favorieten. Je favorieten raadplegen doe je door bovenaan op het tabblad Mijn Zorgzoeker te klikken en vervolgens in de menubalk aan de linkerkant op Favorieten te klikken. 32 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

33 Mocht je een fout vinden op een pagina, kan je dit altijd melden. Hiervoor klik je het icoontje met pen en papier rechts bovenaan de kaart. Wie geen toegang heeft tot het internet kan bellen naar het gratis telefoonnummer Hier zal men proberen zijn zorgvraag telefonisch te beantwoorden. Zorgzoeker voor zorgverleners Een zorgverlener is iemand die zorgen verleent. Dat kan een dokter zijn, een apotheker of thuisverpleegkundige enzoverder, maar evengoed een personeelslid in een Lokaal Dienstencentrum, iemand van een klusjesdienst of een poetshulp. De mogelijkheden en functionaliteiten die een zorgverlener heeft zijn dezelfde als die van een zorgvrager. Daarnaast kan de zorgverlener zich inschrijven op de nieuwsbrief van Zorgzoeker. Deze wordt maandelijks per verzonden en focust telkens op een thema uit de gezondheids- of welzijnssector. Stoppen met roken, het griepvirus, maar ook thuiszorg waren enkele onderwerpen van de reeds verstuurde nieuwsbrieven. Zorgzoeker 33

34 Wie de nieuwsbrief wil ontvangen stuurt een naar Zorgverleners uit de gezondheidssector hebben ook toegang tot hulpverleners uit de tweede lijn. Dit zijn specialisten zoals bv. een neurochirurg of een uroloog. Zo kan een huisdokter via Zorgzoeker op zoek gaan naar een oncoloog wanneer hij een patiënt hiernaar wil doorverwijzen. Hiervoor moet je je wel eerst registreren en daarna inloggen. Zo krijg je automatisch toegang tot deze zorgverleners. Wanneer je geregistreerd en ingelogd bent, kan je ook je eigen gegevens die op Zorgzoeker staan aanpassen. Hiervoor ga je naar Mijn profielbeheer in de linkermenubalk die verschijnt wanneer je op Mijn zorgzoeker klikt. De gegevens van zorgverleners uit de welzijnssector en hun organisaties worden vanuit de Sociale Kaart in Zorgzoeker geïmporteerd. Je hoeft en kan je dan ook niet te registreren op Zorgzoeker. Het volstaat om de gegevens aan te passen via mocht dit nodig zijn. Hoe je dat doet vind je in het deel over de Sociale Kaart. Zich registreren op Zorgzoeker Wie zich registreert op Zorgzoeker kan gebruik maken van een aantal extra functionaliteiten op Zorgzoeker, zoals het bijhouden van de gegevens van je favoriete organisaties of zorgverleners, of indien het zorgverleners uit de gezondheidssector betreft, het opzoeken van collega s uit de tweedelijnshulpverlening. Om je te registreren klik je op de openingspagina op Registreer in het vak Login rechts. 34 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

35 Het vak Login verandert in een vak Registreer. Je vult je naam, voornaam en adres in. Indien je een zorgverlener bent, vink je het vakje Registreer als zorgverlener aan. Indien je een zorgvrager bent, laat je het vakje uitgevinkt. Vervolgens wordt er een naar het opgegeven adres gestuurd. Deze bevat je loginnaam en je paswoord. Maar er is ook een link in de waarop je eerst dient te klikken alvorens je kan inloggen op Zorgzoeker. Wanneer je op de link klikt, kom je meteen ingelogd op Zorgzoeker terecht. Zorgzoeker 35

36 Zoeken Eenvoudig zoeken Je geeft in het scherm ofwel rechtsboven ofwel in het midden een zoekterm in. Dit kan een organisatienaam, een trefwoord, een persoon,... zijn. Deze termen kan je combineren met en en/of. Vanaf drie karakters worden suggesties voor zoektermen gegeven. De computer gaat zoeken in die velden en geeft je een lijst van de gevonden organisaties. Zoeken op zoekterm, organisatie, hulpverlener of thema Wanneer je weet welk type informatie je precies zoekt, kan je dat snel aangeven in het keuzevak voor het vak waar je je zoekterm ingeeft. Als je op het pijltje rechts van het icoontje klikt zie je een keuzelijst met vier iconen verschijnen. Hier kan je dan selecteren of je met een vrije zoekterm, een organisatie, een persoon die actief is binnen een organisatie of via een bepaald thema op zoek bent naar informatie. Door deze keuze zoek je gerichter. 36 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

37 Je zoekt een organisatie die poetshulp aanbiedt Je klikt op het pijltje links van het vak met Zoekterm in rechts bovenaan de startpagina. In de lijst die opent selecteer je Organisatie. In het vak Organisatie rechts schrijf je poetshulp. Je klikt op het vergrootglas rechts van het vak Zoekterm. Een lijst van organisaties die poetshulp aanbieden komt tevoorschijn. Klik op de organisatie waar je meer over wil weten en je krijgt de informatie te zien. Je zoekt dokter Peeters Je klikt op het pijltje rechts van het vak met Zoekterm in rechts bovenaan de startpagina. In de lijst die opent selecteer je Zorgverlener. In het vak Zorgverlener rechts schrijf je Peeters. Je klikt op het vergrootglas rechts van het vak Zorgverlener. Een lijst van zorgverleners met de naam Peeters komt tevoorschijn. Klik op de zorgverlener waar je meer over wil weten en je krijgt de informatie te zien. Zoeken op categorie Via de beginpagina kan je ook zoeken via een categorie. De verschillende items binnen de gezondheidsen welzijnswereld zijn opgedeeld in twaalf categorieën. Wanneer je informatie zoekt uit één van deze catagorieën duid je die aan en klik je op zoek. Ofwel verschijnt de gezochte informatie, ofwel kan je verder zoeken via een onderliggende categorie zodat je een gerichter zoekresultaat krijgt. Je duidt de onderliggende categorie van je keuze aan en klikt weer op zoek. Zorgzoeker 37

38 Je zoekt een Centrum Algemeen Welzijnswerk Een Centrum Algemeen Welzijn hoort onder het thema Algemeen welzijn. Je selecteert Algemeen Welzijn onder Categorie. Je klikt op Zoek. Er komen subcategorieën tevoorschijn. Je kiest Algemeen welzijnswerk. Deze categorie is nog verder onderverdeeld in onderliggende categorieën. Je kiest Centra Algemeen Welzijnswerk (CAW). Je klikt op Zoek. Een lijst van organisaties uit de categorie Centra Algemeen Welzijnswerk komt tevoorschijn. Klik op de organisatie waar je meer over wil weten en je krijgt de informatie te zien. Geavanceerd zoeken Wanneer je al enige voorkennis hebt, kan je gebruik maken van de geavanceerde zoekfuncties. Daar heb je de mogelijkheden om te zoeken op specifieke velden zoals organisatie, categorie, gemeente, Tevens kan je zowel zoeken op de vestigingsplaats van een organisatie, dit is waar ze gelegen is, of het werkingsgebied van deze organisatie, dat is de plaats waar ze actief is. Bij geavanceerd zoeken zoekt de computer dan enkel in die specifieke, ingevulde velden. Zo bekom je meteen een lijst van organisaties die voldoen aan je concrete vraag. Wil je geveavanceerd zoeken klik dan bovenaan op het tabblad Zoek meer. Dan komt de pagina met verschillende zoekmogelijkheden tevoorschijn die je naar believen invult. 38 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

39 Je zoekt een huisarts zo dicht mogelijk bij de Wayezstraat 10 in Anderlecht Je klikt op de beginpagina op Zoek meer. Op de pagina die verschijnt vul je in het veld Zoekterm in Huisarts. Onder het veld Zoekterm selecteer je Organisatie. In het vak Locatie kies je In een straal van de dropdown rechts en zet je dit op 5. Daaronder vul je in het vak --gemeente-- in Anderlecht. Er verschijnt een lijst. In deze lijst selecteer je Anderlecht (1070). In het vak --straat-- eronder vul je als straat in Wayezstraat. In het vak --nr-- rechts hiervan geef je als huisnummer op 10. Je klik op Zoek. Je krijgt een lijst van huisartsen in de buurt van de Wayezstraat 10 in Anderlecht te zien. De bovenste arts is diegene die het dichtst bij werkt. De tweede werkt net iets verder, enz. Zorgzoeker 39

40 Zoekresultaten sorteren Je kan de zoekresultaten op verschillende manieren rangschikken. Alfabetisch, per gemeente en op afstand. Standaard worden de resultaten alfabetisch getoond. Boven de resultaten staat een lijst met de letters van het alfabet. Door hier op te klikken kan je snel naar organisaties of hulpverleners met de gezochte beginletter gaan. Klik je op het tabblad Gemeente dan worden de zoekresultaten per gemeente gesorteerd. Ook hier staat boven de resultaten een lijst met de letters van het alfabet. Door hier op te klikken kan je snel naar organisaties of hulpverleners uit een gemeente met de gezochte beginletter gaan. Tenslotte kan je de zoekresultaten sorteren op afstand. Dit is interessant wanneer je een hulpverlener of organisatie zoekt die het dichtst bij een bepaald adres is gelegen. Je klikt op het tabblad Afstand. Vervolgens heb je de mogelijkheid om de plaats van waaruit je vertrekt in te vullen. Je geeft de gemeente of de postcode van de gemeente op en vervolgens de straat en het huisnummer. Klik op Sorteer resultaten en de gevonden organisaties worden getoond in volgorde van afstand. De dichtstbijgelegen organisaties staat bovenaan, met links voor de naam de afstand tot het ingegeven adres in kilometer. Links van deze afstand staat een tekstballon met een letter in. Deze letter stemt overeen met de letter op de kaart, zodat je ook daar kan zien waar deze organisatie ligt. Het ingegeven adres wordt aangegeven met een rode bol. Door op het plus- of minteken op de kaart te klikken, kan je de kaart vergroten of verkleinen. Door op de pijltjes te klikken kan je de kaart verschuiven naar de richting waarop je geklikt hebt. 40 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

41 De kaart bedienen met de muis Je kan ook in de kaart navigeren met je muis. Met het wieltje van de muis kan je in- of uitzoomen. Wanneer je in de kaart klikt en de linkermuisknop ingedrukt houdt, kan je de kaart verslepen. Informatief Naast de gegevens over hulpverleners en organisaties bevat Zorgzoeker ook nog een uitgebreid luik met informatie over gezondheid en welzijn. Niet alleen de nieuwsbrieven tref je aan op de website, er is ook een deel met uitgewerkte welzijnsen gezondheidsthema s. Deze informatie is ook opzoekbaar. Daarnaast is er een luik met nieuws, activiteiten en vacatures. Thema-pagina s Aan de hand van de nieuwsbrief wordt elke maand een stuk nieuwe informatie op de website geplaatst, telkens over een specifiek thema. Deze informatie kan je terugvinden bij Thema s in het menu. Zorgzoeker 41

42 Wanneer er bij een bepaalde zoekopdracht ook informatie is gevonden op de thema-pagina s wordt dit onderaan de resultatenlijst weergegeven. Als je op de link klikt krijg je een overzicht van de thema-pagina s omtrent deze zoekterm. Je zoekt informatie over de griep Je vult op de beginpagina in het zoekvak --zoekterm-- rechts bovenaan de term griep in. Je klikt op het vergrootglas rechts van dit vak. 42 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

43 Er verschijnt een lijst van organisaties die werken rond de griep. Je zoekt echter informatie. Daarom klik je op griep in de zin: Ook op de thema-pagina s vonden we informatie over: griep. Er verschijnen twee links naar teksten die informatie bieden over de griep. Klik op de link van de tekst om de tekst volledig te kunnen lezen. Nieuws, activiteiten en vacatures Via het tabblad nieuws & jobs kom je op de pagina s met nieuws, activiteiten en vacatures terecht. Daar kan je dan verder klikken op nieuwsbrieven, nieuwsberichten, activiteiten of vacatures. Meer informatie over de nieuwsbrieven vind je onder het deel Zorgzoeker voor zorgverleners eerder in deze handleiding. De nieuwsberichten staan gesorteerd op datum, met de meest recente bovenaan. Je kan bovenaan een datum invullen als je het nieuws tussen bepaalde data wil lezen. De activiteiten kunnen zowel voor zorgverleners als voor zorgvragers zijn. Wanneer een activiteit zich richt tot zorgverleners is er een logo van een mannetje met een rode rugzak en een rood kruis links voor de activiteit. Richt de activiteit zich tot zorgvragers is het logo een mannetje met een blauwgroene rugzak. Zorgzoeker 43

44 Vacatures in de gezondheids- of welzijnssector vind je onder het luik jobs. Melden van nieuws, activiteiten of vacatures Mocht je zelf nieuws, een activiteit of een vacature met betrekking tot de gezondheids- of welzijnssector hebben dat je graag op Zorgzoeker zou willen plaatsen, dan mag je deze informatie en naar De beheerder van de website zal het, indien relevant, zo snel mogelijk op de website publiceren. 44 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

45 1700 Wie geen toegang heeft tot het internet kan de informatie die je op Zorgzoeker vindt, ook telefonisch raadplegen. Je belt naar 1700, het gratis infonummer van de Vlaamse overheid, waar een telefonist je verder zal helpen met je vraag. Feedback Zorgzoeker is een groeiproject. Er blijft gezocht worden naar nieuwe informatie, nieuwe gegevens en nieuwe methodes om alles te tonen. De website is dus nooit af en nooit volledig. Tevens wordt er in het project met meerdere partners samengewerkt. De laatste tijd zijn er partners bijgekomen, wat leidde tot nieuwe gegevens, informatie en noden. Ook jij kunt meewerken aan de verbetering van Zorgzoeker. Bijvoorbeeld door zorgverleners die nog niet opgenomen zijn te melden aan de website. Ook mag je steeds aanvullingen geven op de zoektermen of suggesties doen om synoniemen toe te voegen. Inhoudelijke feedback is ook steeds welkom. Daarvoor volstaat het een te sturen naar Zorgzoeker 45

46 Sociaal Brussel Online Algemeen Sociaal Brussel Online ( wil een toegangspoort zijn tot het volledige Brusselse welzijnsaanbod. De Nederlandstalige, Franstalige en tweetalige organisaties worden er zowel in het Nederlands als het Frans beschreven. Hiervoor werkt de Brusselse Welzijns- en gezondheidsraad (BWR) samen met het Centrum voor Maatschappelijke Documentatie en Coördinatie (CMDC-CDCS), de centrale beheerder van dit project, en het Centrum voor Informatica van het Brussels Gewest (CIBG). Sociaal Brussel Online ging van start in juni 2008 en geeft momenteel naast de algemene welzijnsvoorzieningen een overzicht van de Brusselse dienstverlening voor ouderen en thuislozen, omtrent huisvesting, personen met een handicap, jongeren en gezondheid. In de loop van 2012 wordt dit actueel en zo volledig mogelijk overzicht uitgebreid tot alle domeinen. De openingspagina van Wanneer je in het blauwe vlak op de tekst naar keuze klikt, kan je aan de slag in de gekozen taal. De website is volledig tweetalig. Alle informatie over een organisatie wordt vertaald (behalve de officiële benaming van eentalige organisaties). Sociaal Brussel fungeert als een portaalsite. Vanuit de fiches wordt doorgelinkt en doorverwezen naar meer gedetailleerde informatie wanneer de gegevens niet voldoende zouden zijn. Er is rekening gehouden met de personen met een handicap. Sociaal Brussel heeft het Anysurfer-label toegekend gekregen. 46 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

47 De opbouw bestaat uit een boomstructuur van thema s uit de welzijnssector met daaronder subthema s en tenslotte categorieën. Een categorie is de kleinste eenheid (of met andere woorden aan dit thema worden organisaties gekoppeld). Elke organisatie beschikt over een individuele fiche, deze bevat onder andere: Naam Adres Activiteiten Doelgroep Werkgebied Taalaanbod... Wanneer je links boven op Français klikt, krijg je de vertaling van de gegevens in het Frans te zien. Om terug te keren naar het Nederlands klik je op de nieuwe fiche op Nederlands. Sociaal Brussel Online 47

48 Zoeken Zoals je aan de beginpagina van Sociaal Brussel kan zien, zijn er verschillende manieren om je informatie te zoeken. Je kan zoeken op de naam van een organisatie. Een aantal thema s kunnen je in je zoektocht leiden. Je kan een zoekterm gebruiken of een gedetailleerde zoekopdracht uitvoeren. De resultaten kan je nog verfijnen door zoekfilters te gebruiken. Zoeken op naam Wanneer je de naam van een organisatie kent, kan je de gegevens ervan opzoeken via deze naam. Hiervoor gebruik je vak 1 op de startpagina. Je voegt een naam van een organisatie in (1). De zoekmachine is voorzien van een aanvulfunctie, bij het invullen van enkele letters worden suggesties getoond. Je selecteert de juiste suggestie (2) en klikt op Opzoeken (3). Kies steeds een suggestie Als je niets aanduidt in het vak van de suggesties (2) en je klikt op Opzoeken (3) volgt er geen resultaat. Let er dus op dat je steeds een van de suggesties kiest. Indien er geen suggesties verschijnen wil dat zeggen dat Sociaal Brussel geen organisaties met de ingegeven naam heeft gevonden. 48 BWR - Wegwijs in het Brussels Welzijn

49 Je zoekt Huurdersunie Noordwijk Typ op de startpagina in het vak 1 Op naam in het bovenste vak Opzoeking van organisatie de term huurders. In het vak eronder Lijst van de organisaties verschijnen de organisaties met huurders in hun naam of bijnaam. Ga de lijst van suggesties af door op de pijltjes rechts van de lijst te klikken. Klik op Huurdersunie Noordwijk wanneer je deze ziet. Klik op Opzoeken. Je krijgt de gegevens van de Huurdersunie Noordwijk te zien. Geleid zoeken Het geleid zoeken gebeurt via de thema s rechts bovenaan op de beginpagina (vak 2). Op dit ogenblik zijn reeds tien thema s ontsloten, gaande van Bijzondere jeugdzorg tot Personen met een handicap. Deze thema s zijn het startpunt, ze zijn verder onderverdeeld in subthema s (1) met eventuele uitleg (2). Deze uitleg komt tevoorschijn wanneer je met je muis over het thema gaat. Wanneer je verder klikt kom je uiteindelijk terecht op een lijst met organisaties die onder deze thema s thuishoren. Sociaal Brussel Online 49