Effectmetend de crisis door. Dossier Return On Investment 46 MRT/09

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Effectmetend de crisis door. Dossier Return On Investment 46 MRT/09"

Transcriptie

1 Dossier Return On Investment Effectmetend de crisis door Door > Naomi Querido Fotografie > visualpd.nl Illustraties > René Janssen Als we al het nieuws mogen geloven, giert er een crisis door de wereld die wellicht nog overgaat in een razende storm. Evenementen zijn een duur instrument per bezoeker. Wanneer bedrijven snijden, kijken ze eerst naar wat de activiteit hen oplevert. Als je kunt aantonen dat een evenement meer oplevert dan het kost, heb je een sterke USP in handen. Want waarom een activiteit schrappen als het geïnvesteerde geld winst geeft? Daarom in Events de grote Return On Investment (ROI) special. Met theorie, tops en flops uit de praktijk én ervaringen van opdrachtgevers. Bij een auto-introductie rijdt er een aantal gloednieuwe Mercedessen van het nieuwste model door de straten van een Italiaanse stad. Mercedes spreekt het volgende met haar evenementenbureau af: voor elke testrit die iemand uit de vooraf vastgestelde doelgroep maakt, wordt het bureau betaald. Dit voorbeeld raakt de kern van wat oprichter en directeur Elling Hamso van het Event ROI Institute vertelt in het eendaagse seminar over het onderwerp waar iedereen in de eventbranche het momenteel over heeft: Return On Investment. Met dit effectmetende model is het mogelijk opdrachtgevers gefundeerd de waarde en resultaten te laten zien van een congres, bijeenkomst of event. Je weet welke onderdelen je resultaat maken en kunt specifiek werken aan die elementen die niet het beoogde effect hadden. Zo verbeter je je resultaat en je kwaliteit, merkt ook Willem Visser van NarrowMinds. Zijn bedrijf voert als onafhankelijke derde partij al jaren effectmetingen uit voor evenementenbureaus. De belangstelling neemt steeds meer toe. Visser: Dankzij effectmetingen behouden eventmanagers hun baan. Het trekt nieuwe klanten en geeft je huidige opdrachtgevers meer inzicht. Plannen & meten Wat ís ROI eigenlijk? In wezen niet meer dan een handig planinstrument. Het concept is niet nieuw: bestsellerauteur Jack J. Philips schrijft er al sinds de jaren tachtig over en ROI wordt al in vele industrieën en organisaties toegepast. De methode in 26 woorden: bepaal vooraf nauwkeurig de inhoud door doelen te stellen en pas daar de vorm, het event, op aan. Wat je van tevoren plant, meet je _161-Dossier ROI.indd :12

2 achteraf. ROI biedt tal van mogelijkheden, legt Hamso zijn cursisten uit. Bij een relatie-evenement kun je als doel hebben je klanten meer van jouw producten te laten kopen, een verkooptraining kan leiden tot een efficiëntere werkwijze en bij een netwerkbijeenkomst wil je dat jouw sales met zoveel mogelijk visitekaartjes leads naar huis gaat. Wanneer je in kaart hebt met welke boodschap je bezoeker naar huis moet, bouw je daar je event omheen. Vorm ondergeschikt aan inhoud Het ROI Institute heeft een piramidevormig stappenplan ontworpen dat zowel top-down (om te plannen) als bottom-up (om te meten) is te doorlopen. Die vijf stappen zijn geen rocket science, aldus de sympathieke Noor. De basislaag bestaat uit de tevredenheid van de doelgroep en hun daaruit voortvloeiende geplande acties na het event. Daarna volgt het leer-element: wat moet de bezoeker ervan opsteken? Hoe hoger de tevredenheid in laag een, hoe beter de leerresultaten in stap twee en hoe hoger de kans op het in de praktijk brengen van de geplande acties. En wanneer stap drie zich voltrekt, zie je dat terug in je Wanneer je in kaart hebt met welke boodschap je bezoeker naar huis moet, bouw je daar je event omheen. bedrijfsresultaat. Trek je daar de kosten voor het event van af, dan weet je wat het je netto heeft opgeleverd. Wanneer je elk van de vijf stappen zorgvuldig volgt, kun je elke laag en daarmee het totale event meetbaar maken, belooft Hamso. Meten dus, met bijvoorbeeld een enquête. Visser beaamt dat. In onze online enquêtes meten we onder meer hoe de bezoekers het event hebben beleefd, hoe het ze het programma hebben gewaardeerd en of ze het vinden passen bij het organiserende bedrijf. Op die manier zien we of de boodschap is opgepikt. Daarbij geldt natuurlijk: geen ellenlange vragenlijsten, maar in hooguit vijf minuten, liefst geïntegreerd met foto- en/of videomateriaal, even de > _161-Dossier ROI.indd :12

3 Elling Hamso: Ook zachtere waarden zijn uiteindelijk terug te vinden in de bedrijfsresultaten. belangrijkste punten naar voren halen. Zo krijg je ook de meeste respons. Op het seminar wordt druk gepend als ook Hamso er nog eens op hamert: De enquête fungeert naast informatiebron ook als herhaling van de stof. Het is jouw taak de doelgroep met de juiste boodschap naar huis te laten gaan. Mensen gaan naar congressen, meetings, feesten of trainingen, omdat ze er iets willen halen. Kennis, vaardigheden, inzicht in (bedrijfs)strategieën of simpelweg visitekaartjes. De enquête is ook een herhaalinstrument om de doelgroep met de juiste boodschap naar huis te laten gaan. Pieter Bas Boertje: Ik denk dat sommige bureaus bang zijn voor de resultaten. Ook directeur Arie Brouwer van Advance Business Events merkt dat de interesse toeneemt. Hij laat sinds twee jaar op verzoek rendementsmetingen uitvoeren. Bedrijven willen weten hoe hun bestede euro wordt gewaardeerd, vooral in het b-to-b segment. Een meting begint al bij het voortraject en ook tijdens het evenement leggen we uit dat de bezoeker de volgende dag een enquête ontvangt. Het geeft de klant feedback en ons de mogelijkheid ons steeds verder te verbeteren en onze evenementen nog nauwer af te stemmen op de doelgroep. Bezoekers vinden het ook prettig om hun zegje te doen. Eigenlijk vind ik het ook niet meer dan logisch. In een restaurant vraagt de gastvrouw ook of het je gesmaakt heeft. Hogere wiskunde Het eventbureau als medeverantwoordelijke voor het succes. Want het bureau moet om de tafel met de opdrachtgever om een realistische inventarisatie te maken van wat de bijeenkomst moet opleveren een waarde die kan variëren van een tot 500 procent, maar in elk geval positief moet zijn. Hamso: Anders hoef je het niet te organiseren. Moet elk event dan accountable zijn? Is er nog wel ruimte voor creativiteit of is alles ondergeschikt aan de cijfers onderaan de streep? Elling Hamso s cursisten noemen enkele voorbeelden: Winst bij een intern evenement kan bijvoorbeeld een betere samenwerking zijn dankzij een teambuildingsactiviteit. Ja, ook zachtere waarden zijn uiteindelijk terug te vinden in de bedrijfsresultaten. Als je de doelen maar helder genoeg formuleert, besluit Hamso. Visser: Een objectieve rendementsmeting werkt onderbouwend; je kunt je opdrachtgever laten zien dat de doelgroep het evenement heeft gewaardeerd en de opzet geslaagd is. Een effectmeting werkt vaak ook als investering in een langdurige relatie met de opdrachtgever. Door jaarlijks terugkerende events telkens te meten, is met de feedback te zien welke onderdelen hebben gescoord en welke niet. Ten slotte is het een goed testmiddel, bijvoorbeeld bij een event dat op meerdere locaties wordt gehouden op verschillende data. Wat niet wordt gewaardeerd, kun je nog aanpassen. Ik snap de weerstand. Je stelt je als bureau tenslotte kwetsbaar op en de resultaten kunnen confronterend zijn. Maar ik denk dat er met meetbare cijfers en data de komende jaren veel te winnen is in de evenementenbranche. Bang voor resultaten Enkele evenementenbureaus en congresorganisatoren werken al met effectmetingen. Zo gebruikt Dechesne & Boertje sinds anderhalf jaar de Effectmeter om opdrachtgevers het rendement van hun event te laten zien. Algemeen directeur Pieter Bas Boertje: De argumenten om het niet te doen ken ik. Er wordt gezegd dat emoties niet te meten zijn, of dat het event maar één onderdeel van een grotere campagne is. Het één-op-één verhaal is duur, dus vraagt de klant erom. Hij wil weten wat het oplevert. Wij bieden de Effectmeter kosteloos aan en laten de uitvoering over aan Narrowminds, zodat de resultaten onafhankelijk tot stand komen. De helft van de opdrachtgevers maakt er nu gebruik van _161-Dossier ROI.indd :12

4 Arie Brouwer: De doelgroep was veel behoudender dan we dachten. Uitrijkaart voor feedback Congresorganisator Commgres meet al vijf jaar hoe bezoekers de inhoud van het programma hebben opgepikt en gewaardeerd. Directeur Marga Groot Zwaaftink: Wanneer je een duur medium als een congres inzet, moet je het ook ten volle benutten. Een congres organiseren betekent je nek uitsteken. Het is een chique gelegenheid en de organisator wil zich ermee profileren. Wij meten schriftelijk na afloop van het congres: wie de enquête invult, krijgt bijvoorbeeld een uitrijkaart. Het levert de bezoeker voordeel op en wij hebben direct de feedback. Onze vragen gaan vooral over de inhoud: daar ligt onze doelstelling. Mensen gaan naar een congres om kennis, inspiratie en visitekaartjes op te halen, dus dat moet er ook uitkomen. Marga Groot Zwaaftink: Voor echt rendement is een goede follow-up een basisvoorwaarde. Dat klinkt goed, maar wat levert het op? Is meten ook daadwerkelijk meten? Brouwer: Het geeft verrassende inzichten. Zo hebben we voor een zorginstelling de medewerkers de keuze gegeven tussen verschillende programma s. Voor elk wat wils, van een fluisterboottocht tot een nail-art workshop of een salsales. We kregen veel aanmeldingen, de keuzevrijheid werd hoog gewaardeerd. Bij de nameting bleek dat ook. Tegelijkertijd vonden de bezoekers het jammer dat ze niet met zijn allen samen waren geweest. De doelgroep was veel behoudender dan we dachten. Ze wilden liever een klassiek feest met eten en een band. De uitkomst was ook compleet tegenstrijdig met de waardering voor het event. We hadden die informatie nooit boven tafel gekregen als we niet hadden gemeten. Boertje: Alleen al de open vraag heeft u zelf nog suggesties geeft veel info! Onze klanten ontvangen een rapport waarin de gevoelswaarde is vastgelegd. Zij kunnen hun uitgaven daardoor beter verantwoorden. De informatie geeft een handvat om de planning voor volgend jaar te maken. We hadden die informatie nooit boven tafel gekregen als we niet hadden gemeten. Zwart op wit Toch wordt ROI nog niet op grote schaal omarmd. Boertje heeft wel een idee hoe dat komt. Ik denk dat sommige bureaus bang zijn voor de resultaten. Want inderdaad: ook een slecht evenement krijg je zwart op wit te zien. Of ik dat zelf wel eens heb meegemaakt? Jazeker, van de meer dan honderd evenementen die we afgelopen jaar organiseerden, waren er twee minder. Dit najaar hebben we een event georganiseerd voor een financiële instelling. Zij hadden het budget gekort ten opzichte van voorgaande jaren. Het evenement was goed, maar bij de meting bleek dat het publiek een hogere verwachting had. Vergeleken met voorgaande jaren vonden ze het dit keer wat karig. We hadden moeten communiceren dat we door de ontwikkelingen in de markt dit keer voor een andere insteek wilden kiezen. Bovendien speelt de inhoud een steeds belangrijker rol. Marga Groot Zwaaftink: Je moet weten wat je brengt voor de doelgroep, die midden in het onderwerp zit. Welke spreker is communicatief sterk? Wie heeft veel kennis, maar kun je beter laten interviewen? Als je kennis verouderd is of je pakt de verkeerde invalshoek, is de enige opbrengst een schadepost. Het is aan ons de klant bewust te maken van het belang van heldere doelen stellen en daar het programma op te baseren. Ook door te kijken naar de technische mogelijkheden, Er zijn nu bijvoorbeeld badges die piepen als je bij mensen in de buurt staat waarvan je van tevoren hebt opgegeven dat je ze graag wilt spreken. Ook dat verhoogt het rendement. Toch blijft de inhoud het allerbelangrijkste. Als die matig is, letten mensen pas op de rest. Elke euro verantwoorden Groot Zwaaftink vindt dan ook dat alleen meten niet genoeg is: Voor echt rendement is een goede follow-up een basisvoorwaarde. Een educatieve uitgeverij waarvoor we werken, doet dat heel nauwgezet. Ze zetten hun congressen tijdig > _161-Dossier ROI.indd :12

5 Sherry Rafig: Bij Vodafone werken we al geruime tijd met ROI. in nog ruim voordat scholen nieuwe leermethoden moeten bestellen. Bewust. Na het congres meten ze of de houding tegenover de leermethoden positiever is. Vervolgens houden ze een strakke en proactieve follow-up. Arie Brouwer bespeurt eenzelfde tendens: De metingen zorgen ervoor dat we van events steeds meer opschuiven naar marketingcommunicatie. We bepalen vaak samen met de opdrachtgever de doelstellingen. Het worden interessante tijden. Elke euro moet je kunnen verantwoorden. Boertje gaat zelfs nog een stap verder. De volgende stap is om te belonen op basis van de succesvolheid van het event. Dat doen we sinds februari. In deze markt mogen klanten eisen dat we accountable worden. Bier en Defqon Dat is een interessante conclusie. Maar de vraag is of opdrachtgevers dat ook daadwerkelijk doen. De experts mogen dan een prachtig meetinstrument hebben ontwikkeld voor het doen van rendementsmetingen voor de evenementenbranche, maar zit de markt wel te wachten op ROI voor een bedrijfsfeest of salestraining? Bij Vodafone werken we al geruime tijd met ROI, vertelt manager Company Events Sherry Rafiq. Onze ervaring is: hoe scherper je van tevoren je doelen stelt, hoe beter je kunt meten of het echt iets oplevert. De opbrengst kan zowel op het financiële vlak liggen als op intrinsieke waarden als betrokkenheid en motivatie. Meestal is het een optelsom van beide. Zo sponsoren we al jaren de Week van de Ondernemer. Goed voor onze zichtbaarheid, maar we weten inmiddels ook hoeveel het ons kost én wat het oplevert aan leads en business. Bij Heineken geldt eenzelfde beleid. De evenementen op het gebied van sport en muziek moeten commercieel aantrekkelijk zijn voldoende dranken verkopen het moet bij ons imago passen en we moeten het merk kunnen activeren, vertelt senior communicatieadviseur Norbert Cappetti van de bierbrouwer. Op harddancefestival Defqon hebben we bijvoorbeeld ons merk geactiveerd door mensen een gratis rit in het Heineken-reuzenrad te bieden bij de aankoop van een x-aantal biertjes. Vervolgens meten we in samenwerking met de festivalorganisator hoe de doelgroep het heeft gewaardeerd. We doen ook continu marktonderzoek naar onze marketingcommunicatie. Doelen stellen en losgaan In haar functie als marketingdirecteur van Vaillant organiseerde Johanneke ter Hennepe ruim elf jaar vele evenementen. Wanneer je doelen niet goed stelt, verzandt het al snel in een feestje, is haar mening. Investeer je een flink bedrag in een b-to-b-event, dan wil je ook dat de juiste genodigden komen. Het succes van je resultaat ligt al vóór het event. Het begint bij het benaderen én binnen hebben van de juiste mensen en eindigt met een goede follow-up van de sales. Vaillant is altijd heel vooruitstrevend in het groots aanpakken. Maar dus ook met meer budget, bijvoorbeeld door naar de ArenA te gaan toen die net open was. Ik vind: je stelt doelen, bekijkt kritisch het concept en daarna moet je ook los durven gaan. Zo benut je het event ten volle. Meten levert ook bij interne evenementen wel degelijk iets op, is de ervaring van Rafiq. Belangrijk is dat medewerkers de boodschap meekrijgen. Na een interne saleschallenge vragen wij wat mensen zelf denken dat de boodschap was, in een open vraag. Het verpersoonlijken van de eigen rol als onderdeel van het geheel helpt hen, maar ook ons aan veel nuttige informatie. Toch mist Norbert Cappetti als juryvoorzitter voor de Gouden Giraffe Creatief nog wel professionele evaluaties in de inzendingen. Ik hoop dat dit verbetert, zeker als de branche zichzelf ziet als serieuze partij in relatie tot (marketing)communicatieinspanningen voor opdrachtgevers. Norbert Carpetti mist professionele evaluaties in Gouden Giraffe inzendingen. Willem Visser: Met meetbare cijfers en data is de komende jaren veel te winnen in de evenementenbranche _161-Dossier ROI.indd :12

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Welkom presentatie Best Value binnen verkoop

Welkom presentatie Best Value binnen verkoop Welkom presentatie Best Value binnen verkoop IPG CONGRES 2015 'Maatschappelijk toegevoegde waarde in Stad en Regio 16 september 2015, Martiniplaza Groningen Wie is Erik Mars Best Value congres USA 2013/2015

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig

Nadere informatie

Accountability van marketing: een must in crisistijd

Accountability van marketing: een must in crisistijd Marketing Online Molblog RSLTblog Home / Achtergrond / Accountability van marketing: een must in crisistijd Accountability van marketing: een must in crisistijd Theo van Vugt Achtergrond / 16 oktober 2009,

Nadere informatie

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële

Nadere informatie

VERTROUWELIJK. Rapportage intake-assessment Fontys Economische Hogeschool Tilburg

VERTROUWELIJK. Rapportage intake-assessment Fontys Economische Hogeschool Tilburg VERTROUWELIJK Rapportage intake-assessment Fontys Economische Hogeschool Tilburg School: Opleiding: Klas: Fontys Economische Hogeschool Tilburg Communicatie 1CD E-mail: jotamdveer@home.nl Studentnummer:

Nadere informatie

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches

Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig

Nadere informatie

21st Century Skills Training

21st Century Skills Training Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier

Nadere informatie

Succes is een keuze Het verschil maken op de vakbeurs

Succes is een keuze Het verschil maken op de vakbeurs Succes is een keuze Het verschil maken op de vakbeurs Wat maakt u succesvol op een vakbeurs? Hoe krijgt u een goede klantenstroom op gang? Door alleen uw geweldige diensten of uw betrouwbare producten

Nadere informatie

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen 15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen Winfried Mortelmans Business Manager Kluwer Opleidingen - Linkpower winfried.mortelmans@kluwer.be twitter.com/winfriedmor 2011 Kluwer Opleidingen

Nadere informatie

Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn

Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn De toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn bevat vier praktische instrumenten om samen met cliënten te werken aan verbetering of vernieuwing van diensten

Nadere informatie

Minigids Event Registration

Minigids Event Registration Registration Form Surname: Name: Company: Email: Minigids Event Registration Hoe en waarom online congres- en event registratie? Introductie Een evenement is een belangrijk moment. Je wilt een goede indruk

Nadere informatie

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT DECHESNE EN BOERTJE Als fullservice eventmarketing bureau hebben wij het mooiste vak van de wereld: het raken en laten stralen

Nadere informatie

Je gedachten gestructureerd op papier

Je gedachten gestructureerd op papier Online training: Je gedachten gestructureerd op papier Start: 14 september 2015 Een online programma, mét coaching, voor ondernemers en werknemers Voor als je logisch opgebouwde teksten wil leren schrijven,

Nadere informatie

Businessplan op een Bierviltje

Businessplan op een Bierviltje Businessplan op een Bierviltje Door Quirien Veldman, Syntens Ze zeggen wel eens: een businessplan moet zo simpel zijn dat het op een bierviltje past. Hoe kan dat als de businessplannen die de meeste ondernemers

Nadere informatie

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten MÉÉR VERKOPEN Keihard méér verkopen Door Pieter Hemels, Hemels van der Hart Meer klanten, meer omzet Door Pieter Burghouts, Microsoft Hoe kunt u keihard meer verkopen? Klanten vinden, winnen en behouden

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH Alternatieve financiering Cultuurplatform Alternatieve financiering Sponsoring van profit bedrijven aan cultuurinstellingen Alle vormen van inkomsten /samenwerkingen die geen

Nadere informatie

Stappenplan Social Return on Investment. Onderdeel van de Toolkit maatschappelijke business case ehealth

Stappenplan Social Return on Investment. Onderdeel van de Toolkit maatschappelijke business case ehealth Stappenplan Social Return on Investment Onderdeel van de Toolkit maatschappelijke business case ehealth 1 1. Inleiding Het succesvol implementeren van ehealth is complex en vraagt investeringen van verschillende

Nadere informatie

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol

Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en

Nadere informatie

Handleiding communicatie rondom voorzieningen

Handleiding communicatie rondom voorzieningen Handleiding communicatie rondom voorzieningen Inleiding Betrokkenheid speelt een belangrijke rol bij het opzetten en/of in stand houden van gemeenschapsvoorzieningen. Communicatie is daarbij een kritische

Nadere informatie

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen 15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen Miek Wouters Learning Consultant, Kluwer Opleidingen miek.wouters@kluwer.be Twitter: @KluwerLearning www.kluweropleidingen.be 2013 Kluwer

Nadere informatie

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames!

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Wie wij zijn... ExpoSynergy is een onderdeel van de Online Leads Group (OLG). OLG is opgericht door Mike Stern, bekend door zijn boeken: In drie stappen naar

Nadere informatie

Klantgericht (online) communiceren. in 5 stappen. Whitepaper

Klantgericht (online) communiceren. in 5 stappen. Whitepaper Klantgericht (online) communiceren in 5 stappen Whitepaper Index Klantgericht communiceren in 5 stappen 3 Klantgericht communiceren, waarom zou ik? 4 Aan de slag! 5 5-stappenplan klantgericht communiceren

Nadere informatie

Klantonderzoek: de laatste inzichten!

Klantonderzoek: de laatste inzichten! : de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden

Nadere informatie

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Stappenplan voor een rookvrij schoolterrein

Stappenplan voor een rookvrij schoolterrein Stappenplan voor een rookvrij schoolterrein Inleiding Sinds 1 januari 2014 is de leeftijdsgrens voor de verkoop van tabak verhoogd van 16 naar 18 jaar. Uit onderzoek blijkt dat het zien roken van anderen,

Nadere informatie

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

Training Resultaatgericht Coachen

Training Resultaatgericht Coachen Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.

Nadere informatie

Whitepaper ORMIT: Ontwikkelen loont

Whitepaper ORMIT: Ontwikkelen loont Whitepaper ontwikkelen loont! Inleiding Gemiddeld geeft een organisatie ieder jaar zo n 2% van de loonkosten uit aan opleiden en ontwikkelen. Is deze investering de moeite waard? Zijn medewerkers tevreden

Nadere informatie

www.uitgeverscongres.nl

www.uitgeverscongres.nl Donderdag 7 juni Thema: Battle in the Channels Hét congres over strategie & online & business modellen & facts & trends en ontwikkelingen voor decisionmakers uit crossmediale uitgeverijen, mediabedrijven

Nadere informatie

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

Rapportage Competenties. Bea het Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: Rapportage Competenties Naam: Bea het Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea het Voorbeeld / 16.06.2015 / Competenties (QPN) 2 Inleiding In dit rapport wordt ingegaan op de competenties

Nadere informatie

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN

KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.

Nadere informatie

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE 1 Boeiend en verrijkend. Ook verschillend van invalshoeken en belangen Het was mijn doel om van de ervaringen van anderen te leren en dat is geslaagd De rondetafelsessies

Nadere informatie

Maakt draagvlak meetbaar V2.0

Maakt draagvlak meetbaar V2.0 Maakt draagvlak meetbaar V2.0 Wat is de impact als jouw verandertrajecten niet het gewenste voordeel leveren? Investering? Concurrentiepositie? Imago? Loopbaan? Klanten? Het succes van projecten wordt

Nadere informatie

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met

Nadere informatie

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement?

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Introductie Evenementen en congressen zijn nog steeds een belangrijk moment om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande

Nadere informatie

Meerwaarde met Online Marketing Expertise

Meerwaarde met Online Marketing Expertise Meerwaarde met Online Marketing Expertise Webinar 26 mei 2015 Wat leer je in dit webinar? Nieuwe ontwikkelingen bij zelfstandig ondernemers De meest gestelde vraag door ondernemers Hoe je als VA daarop

Nadere informatie

WERELDS Diversiteits-trainingen

WERELDS Diversiteits-trainingen WERELDS Diversiteits-trainingen Diversiteitsmanagement Interculturele Communicatie Diversiteit voor politici Interculturele personele gespreksvoering Integreren in uw organisatie (voor allochtone medewerkers)

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Kamer van Koophandel Netexpo & Tripolis Solutions. Klantcase

Kamer van Koophandel Netexpo & Tripolis Solutions. Klantcase Kamer van Koophandel Netexpo & Tripolis Solutions Klantcase Elke ondernemer kent de Kamer van Koophandel (KvK) als de plek waar je je onderneming registreert in het Handelsregister. De KvK doet echter

Nadere informatie

TMA performancematrix

TMA performancematrix TMA performancematrix Demo accountmanager Demo Medewerker 18 december 2013 Stadionweg 37A 3077 AR Rotterdam T 010-3409955 I www.priman.nl E info@priman.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 TMA performancematrix

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES

WHITEPAPER. Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme ONLINE MAGAZINES WHITEPAPER ONLINE MAGAZINES Waarom een online magazine? Welke voordelen zijn er te behalen? Inhoud & bladritme INTRODUCTIE Je hebt deze whitepaper gedownload omdat je geïnteresseerd bent in online magazines.

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Welkom bij de meest veelzijdige evenementenlocatie van Midden-Nederland

Welkom bij de meest veelzijdige evenementenlocatie van Midden-Nederland Welkom bij de meest veelzijdige evenementenlocatie van Midden-Nederland Evenementenlocatie met eindeloze mogelijkheden! Central Studios te Utrecht Evenementenlocatie met mogelijkheden Deze voormalige televisiestudio

Nadere informatie

CommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler

CommTalks. 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen. Concept & samenstelling. Betteke van Ruler CommTalks 40 Thought leaders over het communicatievak van morgen Concept & samenstelling Betteke van Ruler Communicatieonderzoek jaagt vernieuwing aan Adwin Peeks 80 De wereld verandert snel en ingrijpend

Nadere informatie

In dit boekje worden de volgende onderdelen besproken:

In dit boekje worden de volgende onderdelen besproken: Voorwoord Voor een geslaagd festival ben je vaak afhankelijk van de inzet van vrijwilligers. Als organisatie van een festival loont het dan ook om een gedegen vrijwilligersbeleid te voeren. De vraag is

Nadere informatie

Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen

Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen Overzicht aandachtspunten voor de organisatie van evenementen Het Duisenberg Gebouw met haar prachtige Plaza en onderwijsruimtes is een uitstekende plek voor studenten, staf en externen om een evenement

Nadere informatie

The Brand Check werken aan een sterk merk

The Brand Check werken aan een sterk merk The Brand Check werken aan een sterk merk Wat is The Brand Check? Een compacte, interactieve werksessie, als startpunt voor verscherpte positionering van je merk. Je maakt kennis met de 5 gouden stappen

Nadere informatie

Veranderen is een noodzaak, verbeteren is een keuze (1)

Veranderen is een noodzaak, verbeteren is een keuze (1) (1) Inspirerend leiderschap van bestuurders en directeuren vraagt om meer aandacht voor hun verander- en verbetercapaciteit. In dit eerste deel (van twee) staat een belangrijke component hiervan centraal:

Nadere informatie

Begeleidingsaanbod. Kerken voor de toekomst

Begeleidingsaanbod. Kerken voor de toekomst Begeleidingsaanbod Kerken voor de toekomst Hoewel de V-methode goed bruikbaar is als een zelf-doe-instrument, is het plezierig als zo nu en dan iemand van buiten meekijkt en meehelpt. Onze ervaring is

Nadere informatie

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

ANBI en communicatie. Margriet Cobben Hoofd Communicatie SupportPunt

ANBI en communicatie. Margriet Cobben Hoofd Communicatie SupportPunt ANBI en communicatie Margriet Cobben Hoofd Communicatie SupportPunt Inhoud presentatie 1 Wat is ANBI waard? 2 Fondswerving in Nederland 3 Plan van aanpak 4 Ondersteuning SupportPunt Wat is ANBI waard?

Nadere informatie

Je zet niet even een knop om en je bouwt lean

Je zet niet even een knop om en je bouwt lean project De BinnenVergt, Zaltbommel Je zet niet even een knop om en je bouwt lean 1 30 Het zegt al veel dat we tot nu nog geen verzoek tot meerwerk richting de opdrachtgever hebben gedaan. Aannemer Jan

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door

Nadere informatie

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS

Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta

Nadere informatie

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit

Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt

Nadere informatie

Copyricht Schepers Audiotechniek 2014 Goudenregenstraat 10 9581 KS Musselkanaal +31 (0) 6 5229 8804 www.schepers-audiotechniek.nl

Copyricht Schepers Audiotechniek 2014 Goudenregenstraat 10 9581 KS Musselkanaal +31 (0) 6 5229 8804 www.schepers-audiotechniek.nl Checklist evenementen Een checklist voor evenementen helpt u om uw evenement succesvol te plannen, te organiseren en te evalueren. Om u te helpen uw evenement tot een succes te maken, bieden we u graag

Nadere informatie

Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd

Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd 1 Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd gebruik maken van een nieuwe informatielaag. Dit heeft

Nadere informatie

Nationaal Douanecongres 2016

Nationaal Douanecongres 2016 Hét congres voor de douaneprofessional 13 OKTOBER 2016 AHOY ROTTERDAM EDITIE 2016 Nationaal Douanecongres 2016 Douane in beweging Voor meer informatie of aanmelden www.douanecongres.nl 13 OKTOBER 2016

Nadere informatie

Beurstips 3. Standbemanning

Beurstips 3. Standbemanning Beurstips 3 Standbemanning 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

STICKY STORY DE NIEUWE MANIER OM EEN ELEVATOR PITCH TE MAKEN DIE BLIJFT HANGEN

STICKY STORY DE NIEUWE MANIER OM EEN ELEVATOR PITCH TE MAKEN DIE BLIJFT HANGEN STICKY STORY DE NIEUWE MANIER OM EEN ELEVATOR PITCH TE MAKEN DIE BLIJFT HANGEN Je zelf presenteren We zijn allemaal wel eens druk geweest met het maken van een pitch, of soms zelfs meerdere om in verschillende

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Verkoopvaardigheden test.

Verkoopvaardigheden test. Verkoopvaardigheden test. Waarom zijn sommige verkopers meer succesvol dan andere? Waarom verkopen en verdienen sommige verkopers twee, drie, vijf of soms zelfs tien keer meer dan anderen? Het gaat uiteindelijk

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen?

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? Toelichtingen bij de jurering en het inschrijvingsformulier van de Cuckoo Awards 2012 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? 1. Direct marketing is een respons-driven

Nadere informatie

Communicatie in het horecabedrijf. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Wat is communicatie?

Communicatie in het horecabedrijf. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Wat is communicatie? Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over communicatie in het horecabedrijf. In de horeca ga je om met gasten en communiceer je met ze. Je gaat als medewerker ook om met je collega s en je zult het

Nadere informatie

Uw bedrijf in beeld. Uw bedrijf in beeld versie 3.1 Pagina 1

Uw bedrijf in beeld. Uw bedrijf in beeld versie 3.1 Pagina 1 Uw bedrijf in beeld De manier waarop en de vorm waarin uw bedrijf zich presenteert, bepaalt in grote mate de beeldvorming van het bedrijf bij uw huidige en toekomstige relaties en klanten. Dit geldt voor

Nadere informatie

Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit

Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit Crossmediale campagnes. Jouw succes, onze specialiteit CampagneMakers is powered by Wat doen wij allemaal Wij zorgen voor een boodschap naar jouw klant die wij crossmediaal verpakken in diverse online

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland

Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus

Nadere informatie

Werk maken van duurzame inzetbaarheid. Met meetbaar én voelbaar resultaat. - Vitaliteitsscans - Vitaliteitsgesprekken - Vitaliteitstrainingen

Werk maken van duurzame inzetbaarheid. Met meetbaar én voelbaar resultaat. - Vitaliteitsscans - Vitaliteitsgesprekken - Vitaliteitstrainingen verantwoord veranderen Werk maken van duurzame inzetbaarheid vbent.org - Vitaliteitsscans - Vitaliteitsgesprekken - Vitaliteitstrainingen Met meetbaar én voelbaar resultaat Naar een duurzame en vitale

Nadere informatie

Werken met vrijwilligers

Werken met vrijwilligers 25 november 2015 Werken met vrijwilligers Ronald Hetem 11/30/2015 Feiten en cijfers leeftijd 49% 46% 56% 52% 47% 47% 31% 15-25 25-35 35-45 45-55 55-65 65-75 vanaf 75 Feiten en cijfers 11% Wat doen vrijwilligers?

Nadere informatie

Over Performance Dialogue

Over Performance Dialogue Over Performance Dialogue Wij ondersteunen organisaties bij het versterken van de dialoog tussen de organisatie en haar medewerkers over functioneren en presteren. Dit doen wij door middel van training

Nadere informatie

Verslag cursus Organiseer Jezelf

Verslag cursus Organiseer Jezelf Verslag cursus Organiseer Jezelf Cursusdag 1, 25 mei 2013 Hotel Augusta, IJmuiden (10.00 16.30) Het Jongerennetwerk Visserij heeft aan Stichting ProSea gevraagd een cursus op maat te maken, gericht op

Nadere informatie

10 tips over besluitvorming

10 tips over besluitvorming 10 tips over besluitvorming Meer weten? www.vergaderendoejezo.nl Bel of mail Carla: 06-20809676 of info@vergaderendoejezo.nl. 10 tips over besluitvorming Besluitvorming is noodzakelijk bij vergaderingen.

Nadere informatie

Regio Business Dagen 2014. Meer rendement uit je beursdeelname

Regio Business Dagen 2014. Meer rendement uit je beursdeelname Regio Business Dagen 2014 Meer rendement uit je beursdeelname De ballon Doel Op een klantgerichte wijze maximaal rendement uit de beurs halen. 5 Tips & Inzichten om de beursbezoeker aan je te binden Beurscontactmomenten

Nadere informatie

Creative Marketing 3 8 mei 2014 Karen Sikkema karen@olivgames.nl

Creative Marketing 3 8 mei 2014 Karen Sikkema karen@olivgames.nl Creative Marketing 3 8 mei 2014 Karen Sikkema karen@olivgames.nl Creative Marketing 1 Introductie wat is marketing? 2 Ken je klant wie is je klant en wat denkt/voelt/wil hij/zij? 3 Creative marketing kan

Nadere informatie

Het GROW-model. Deze onderdelen worden hieronder toegelicht. Per onderdeel worden er voorbeeldvragen aangegeven.

Het GROW-model. Deze onderdelen worden hieronder toegelicht. Per onderdeel worden er voorbeeldvragen aangegeven. Het GROW-model Een ontwikkelingsgesprek is het meest effectief als je de vragen in een bepaalde structuur stelt. Het GROW-model biedt deze structuur. (Whitmore, 1995) Het GROW model bestaat uit de volgende

Nadere informatie

Social Media Strategie Plan

Social Media Strategie Plan Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat

Nadere informatie

Succesvol dankzij internet

Succesvol dankzij internet Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede

Nadere informatie

Laat jou(w) Limburg zien DIT IS ZEF MAGAZINE

Laat jou(w) Limburg zien DIT IS ZEF MAGAZINE Laat jou(w) Limburg zien DIT IS ZEF MAGAZINE Kennismakingsgids 2012 Dit is ZEF Magazine! ZEF Magazine is een online magazine voor jonge mensen die wonen in Limburg. ZEF draait niet alleen om nieuwtjes

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

www.avansplus.nl Case Avans+: zoekm achinemarketing I nterneteffect verdubbelt omzet Bedrijf

www.avansplus.nl Case Avans+: zoekm achinemarketing I nterneteffect verdubbelt omzet Bedrijf Case Avans+: zoekm achinemarketing I nterneteffect verdubbelt omzet Bedrijf Avans+ is een opleidingsinstituut dat meer dan 150 postbachelor en masteropleidingen aanbiedt op het gebied van management, finance,

Nadere informatie

Gastvrije Zorg. Redactionele formule

Gastvrije Zorg. Redactionele formule Gastvrije Zorg Gastvrije Zorg is meer dan 45 jaar de belangrijkste informatiebron voor hospitality managers en hoofden voeding met als focus het welbevinden van cliënten. Redactionele formule Gastvrije

Nadere informatie

Propositie. Sponsoreffectonderzoek uitgevoerd door DVJ Insights

Propositie. Sponsoreffectonderzoek uitgevoerd door DVJ Insights Propositie Sponsoreffectonderzoek uitgevoerd door DVJ Insights Introductie Sponsoreffectonderzoek Als sponsor van één van de pro-programma s van BNR Nieuwsradio wilt u natuurlijk weten wat sponsoring uw

Nadere informatie

case study: colt international 2011

case study: colt international 2011 case study: colt international 2011 colt international inbound marketing & hubspot Colt International is in 1931 opgericht door Jack O'Hea en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijd opererende onderneming,

Nadere informatie

Winnen en behouden van nieuwe cliënten

Winnen en behouden van nieuwe cliënten Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.

Nadere informatie

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. CV Match VOF. 1 Inhoudsopgave

RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK. CV Match VOF. 1 Inhoudsopgave Casenummer BOW RAPPORT CLIËNTAUDIT 2013 / 2014. BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie

Nadere informatie

Meten is weten: Inzicht krijgen in de opbrengsten van jouw inspanningen in de buurt

Meten is weten: Inzicht krijgen in de opbrengsten van jouw inspanningen in de buurt Meten is weten: Inzicht krijgen in de opbrengsten van jouw inspanningen in de buurt Vandaag Vandaag Reden voor Monitoring en Evaluatie: M&E Wat is M&E? Monitoren en evalueren: theorie en praktijk Tips

Nadere informatie

Bijlage 1 Zelfassessment

Bijlage 1 Zelfassessment Bijlage 1 Zelfassessment DEEL 1 Algemeen Altijd Vaak soms Bijna nooit niet Ik hou ervan om in kleine groepjes te werken 4 5 3 2 1 Ik zou het leuk vinden om met studenten en 5 4 3 2 1 docenten te werken

Nadere informatie

HOE WERKEN ONZE HERSENEN IN HET KOOPPROCES?

HOE WERKEN ONZE HERSENEN IN HET KOOPPROCES? HOE WERKEN ONZE HERSENEN IN HET KOOPPROCES? EN WAT KUNNEN WE DAARVAN LEREN? Algemene inleiding (deel 1 uit een serie van 6) NIEUWE ONTDEKKINGEN IN DE NEUROLOGIE NIEUWE KANSEN IN HET VERKOOPGESPREK We are

Nadere informatie

MEER UIT JE COMMUNITY. Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact

MEER UIT JE COMMUNITY. Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact MEER UIT JE COMMUNITY Versterk De Verbinding, Vergroot Je Impact INHOUD Toepassing Yes! We Connect voor Communities 3 Visie 4 Aanpak 6 Programma bijeenkomst 1 Programma bijeenkomst 2 Programma bijeenkomst

Nadere informatie