Mentale begeleiding leidt naar ability to perform. Duurzame inzetbaarheid 6 november 2014

Transcriptie

1 Mentale begeleiding leidt naar ability to perform Duurzame inzetbaarheid 6 november 2014

2 Kennismaking met het Zorgbedrijf

3 ZORGBEDRIJF ANTWERPEN

4 ONZE 4 SCHAKELS

5 Verandering

6 Verandering Van OCMW naar Zorgbedrijf Antwerpen Een verhaal van focus op zorg Met 2 componenten: Luisteren Meten is weten

7 Luisteren Jaarlijkse roadshow van medewerkers ontmoeten Wie zijn we? Wat hebben we gedaan? Wat gaan we doen? Wat leeft er? Werkstages op de werkvloer Wat doen onze medewerkers? Wie zijn onze klanten?

8 Meten is weten! Basis: absenteïsme Korte termijn Lange termijn (> 1 maand) Analyse werkgerelateerd absenteïsme lange termijn: 40% is te wijten aan rugklachten 40% is te wijten aan psychosociale aandoeningen 20% diverse oorzaken

9 Acties

10 Acties Uitbouwen van een dynamische psychosociale dienst Studie rond burn-out en werkuitputting Anders gaan plannen Ontwikkelen van medewerkers Opvolgen langdurig zieken

11 Psychosociale dienst Gemeenschappelijke preventiedienst (GPD) groep Antwerpen 2 psychologen met specialisatie preventieadviseur psychosociale aspecten Laagdrempelig Ruime communicatie (HOC, intranet, arbeidsreglement, jaaractieplan, roadshows, ) Instructie en training leidinggevenden en HR Partners Vlotte samenwerking met syndicale organisaties

12 Studie rond burn-out en werkuitputting Opgestart in 2013 door thesisstudent Wetenschappelijke basis bevraging en conclusies In samenwerking met eigen GPD Voortgezet in arbeidsovereenkomst Momenteel uitgewerkt naar actieplannen via werkgroepen en interviews

13 Studie rond burn-out en werkuitputting Methodiek Beslissingsruimte Psychologische eisen en mentale werkbelasting Sociale ondersteuning Fysieke eisen Job onzekerheid Turnover intenties

14 Studie rond burn-out en werkuitputting Onderzoekspopulatie Zorgbedrijf algemeen (zorg en niet-zorgprofiel) Woonzorgcentra: zorgprofiel Thuiszorg: zorgprofiel Dienstencentra Jeugdzorg

15 Studie rond burn-out en werkuitputting Zorgbedrijf algemeen Goed: Taaklast en risico op werkuitputting Loyauteit Matig: Ergonomie Werkzekerheid Teamdynamica Risico: Inspraak & participatie (verandering)

16 Studie rond burn-out en werkuitputting Woonzorgcentra Goed: 70% werknemers Taaklast Matig: Werkuitputting: link met leidinggevende en team Ergonomie Risico: 23% werknemers Inspraak & participatie: link leidinggevende/team Risico op burn-out en depressie

17 Studie rond burn-out en werkuitputting Jonge, lage profiel medewerkers: Minder loyaal Geen gevaar op werkuitputting Verstoring team: sterke tegenstelling met oudere, loyale medewerkers Leidinggevenden: Gebrek aan ondersteuning voor medewerker Verlies aan gezag Medewerker functioneert individueel

18 Studie rond burn-out en werkuitputting Thuiszorg Goed: Werkuitputting Autonomie Matig: Taaklast Afscheid en verlies Seksuele intimidatie (lager dan WZC) Klantverwachtingen Risico: 12% werknemers Verlies van grip op de functie-uitoefening

19 Studie rond burn-out en werkuitputting Dienstencentra Goed: Leidinggevenden ondersteunen medewerkers Werkuitputting Autonomie Ergonomie Matig: Taaklast

20 Studie rond burn-out en werkuitputting Jeugdzorg Goed: Taaklast Werkuitputting Autonomie Ondersteuning door leidinggevende Algemene bedenking Medewerker herkent de problematiek niet of minimaliseert deze Medewerker ziet die wel bij collega s

21 Anders gaan plannen Huidige manier van werken in WZC (diensten) en Thuiszorg (klanten) leidt tot overbelasting Investeren in ondersteunend planningssysteem (Ycron) Respect voor de wettelijke bepalingen Gemiddelde arbeidsduur op jaarbasis (12m) Bezetting in functie van de zorggraad Regelmatige en gemiddelde bezetting Planning naar behoeften

22 Anders gaan plannen Huidige manier van werken in WZC (diensten) en Thuiszorg (klanten) leidt tot overbelasting In vraag stellen van werkwijze Moet men rond zijn om 10 uur? Kan men baden geven in weekend of namiddag? Is er ruimte om zelf te bepalen wanneer men gaat slapen?

23 Anders gaan plannen Evenwicht tussen beroep en privé: Voorspelbare en herhalende uurroosters Maximum 65 uren overtijd Wensenboekje (2 positieve/2 negatieve)

24 Ontwikkelen Ondersteunen van leidinggevenden Inloopprogramma s WZC-directeur, hoofden Hoofden zorgteam: niet-verpleegkundigen als hoofd afdeling Leadership Academy Potentieeldetectie en doorstroming: loopbaan Preventie Mindfullness, sport, gezondheid

25 Ondersteunen langdurig zieken Medische invalshoek Verpleegkundige intern Samenwerking GPD Opvolging en re-integratie Mentale ondersteuning Reïntegratieprogramma met de lijn

26 VRAGEN? Dank voor jullie aandacht