Media Markt Battle. Hoe kan Media Markt Nederland ervan overtuigen haar nieuwe dienst Power Service te gaan gebruiken?
|
|
- Ruben van Dijk
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Media Markt Battle Hoe kan Media Markt Nederland ervan overtuigen haar nieuwe dienst Power Service te gaan gebruiken?
2 Omgevingsverkenning/klein onderzoek Wat is sterk aan de Power Service? Het is een compleet pakket. Thuis laten bezorgen, installeren en support in geval van een computer. Hiermee bied je niet iets voor een specifieke doelgroep, maar. Het is gemakkelijk voor iedereen. De vrachtwagens zijn veel terug te vinden in het straatbeeld. Dit komt mede doordat Media Markt 6 dagen per week bezorgd. De Power Service is regelmatig terug te vinden in de reclamefolder van de Media Markt. Daarnaast wordt er natuurlijk ook reclame voor gemaakt in de winkels en op de website. Waar zijn er mogelijheden tot verbetering? Als je in de Media Markt komt, blijkt dat er zelfs medewerkers zijn die de Power Service niet kennen. Eigenlijk zouden ook medewerkers, die niet op de afdelingen staan waar het van toepassing is, dit moeten kennen. De Power Service is weinig terug te vinden in de winkels. Op een aantal computerbeeldschermen is een prijslijst te vinden van computerreparaties, maar daar houdt het wel bij op. Deze prijslijst is zo lang dat mensen het overzicht kwijtraken. Het zou beter wat oppervlakkiger kunnen zijn. Zo zien mensen duidelijk waar het om gaat. Als ze meer informatie willen, dan kunnen medewerkers met prijzen komen. De Power Service zou meer een onderdeel moeten worden van een product kopen in de Media Markt. Zo zien mensen de service sneller als iets wat erbij hoort.
3 Concept Zien is geloven Voor veel consumenten geldt het motto zien is geloven. Om Media Markt consumenten te overtuigen van de Power Service laten we ze zien hoe goed het werkt. Op het moment dat consumenten nadenken over een (grote) aankoop, komt de Power Service om de hoek kijken. Consumenten moeten inzien dat de Power Service van toegevoegde waarde is. De medewerkers van de Power Service zijn duidelijk professionals op dit gebied. Voor de onderdelen van de Power Service zijn bepaalde kwaliteiten nodig. Deze kwaliteiten willen we benadrukken bij de medewerkers. Consumenten moeten niet zelf aan de slag gaan, maar het vertrouwen hebben in de kwaliteiten van de Power Service. Power Service moet de zekerheid bieden dat het installeren, bezorgen en de support op de best mogelijke manier gebeurt. De medewerkers worden neergezet als helden. Er moet tegen ze opgekeken worden. Zoals al eerder gezegd is, zien is geloven. Dit moet met name in het echt gebeuren. Zo zien ze met eigen ogen hoe goed de Power Service is. Power Service medewerkers worden helden. Helden die goed zijn in bezorgen, installeren en (computer)support. Het zijn mensen waarin consumenten al het vertrouwen hebben als ze over de vloer komen. Voordat dit vertrouwen er is, moet eerst duidelijk worden wat de Power Service is. Dit zou op de volgende manier het beste kunnen. Trainingskamp Allerlei (toekomstige) Power Service medewerkers worden getraind voordat ze op pad gaan. Dit gebeurt in het Power Service Trainingskamp. Dit trainingskamp is vlakbij de Media Markt te vinden. Consumenten kunnen daardoor ook meekijken naar de gebeurtenissen in het kamp. Ze worden op alledrie de aspecten getraind. Als eerste komt bezorgen aan bod. De Power Service levert allerlei soorten elektronica. Dit varieert van tv s tot wasmachines. Medewerkers van de Power Service moeten sterk genoeg zijn om al deze producten veilig bij de klant binnen te zetten. Hun training zal dan ook zijn om zo snel mogelijk deze producten aan de overkant te brengen. Dit moet uiteraard wel netjes neergezet worden, zodat de producten niet kapot gaan. Het tweede Power Service onderdeel is de installatie. Een tv installeren en kabels netjes wegwerken is hier de opdracht. De klant heeft een tv gekocht en die moet aan de muur komen te hangen. De medewerker moet dit voor elkaar krijgen. Na het ophangen, lopen er allerlei kabels langs de wand. Deze moeten netjes weg gewerkt worden, zodat de klant daar geen last van heeft. Het laatste onderdeel is computer support. Virussen zijn veel te vinden op computers en daarmee een grote last voor gebruikers. Het is vaak lastig om deze eraf te krijgen. De Power Service medewerkers worden getraind tot ware viruskillers. In een ballenbak liggen een stuk of drie virussen verspreid. Dit zijn kleine paarden (trojaanse paarden) die dezelfde kleur hebben als de ballen. Daardoor zijn ze lastig te vinden, net zoals echte virussen. Power Service medewerkers moeten ze zo snel mogelijk vinden, voordat er nog meer virussen bijkomen. Als ze gevonden zijn, dan moeten ze naast de ballenbak gelegd worden. Daarmee zijn ze verwijdert uit de computer. Het trainingskamp is buiten op een plein vlakbij de Mediamarkt dit kan dus in elke stad worden en is niet locatiegebonden. Omringt door hekken gaan de Power Service medewerkers trainen en hun kwaliteiten laten zien. Het publiek wordt uitgenodigd om te komen kijken, omdat er een hele
4 show van gemaakt wordt. De Mediamarkt zelf komt aanwezig en druk over. Om dit te versterken met het trainingskamp zal er een presentator aanwezig zijn met een gezonde dosis ADHD. Om het nog wat spectaculairder te maken voor het publiek worden er nog wat onderdelen toegevoegd zoals onder een net met modder door tijgeren, over hindernissen heen klimmen, balanceren over balken en in een touw klimmen. Zo komen ze op het publiek over als echte helden. Powerservice Mederwerkers zijn meer dan zomaar medewerkers. Publiek ziet hun hun werk doen en krijgt vertrouwen in ze. Om Power service herkenbaar te maken dragen alle medewerkers dezelfde kleren. Samengevat het trainingskamp laat verschillende onderdelen van de Powerservice terugkomen. Zoals het bezorgen van electronica. Als ze dit hebben gedaan moeten ze naar het volgende onderdeel. Om hier te komen zullen ze door een modderpoel moeten tijgeren. Als ze dit hebben zitten ze onder de modder. Om een tv te installeren is het niet zo fris om onder de modder te zitten. Daarom moeten ze nog even onder een koude douche moeten lopen. Daarna kunnen ze het onderdeel installatie voltooien. Als ze de tv hebben geinstalleerd zullen ze over een balk moeten balanceren om zo bij het volgende onderdeel te komen. Het volgende onderdeel is de computer support. Na dit gedeelte moeten de medewerkers nog over een muur klimmen met behulp van een touw. Als ze dat gehaald hebben, hebben ze de training goed voltooid. Er wordt in het trainingskamp geen wedstrijdelement toegevoegd. Alle Powerservice mederwerkers zijn namelijk winnaars. Mensen hebben vertrouwen in winnaars en niet in verliezers. Door het nog wel leuk te maken voor het publiek komt er een presentator bij. Die doet verslag van de training. Om de beurt gaan de Power service mederwerkers het parcour afleggen. Ze worden allemaal eventjes in het zonnetje gezet. De winkel Als klanten van de Mediamarkt een aankoop doen twijfelen of ze daarbij ook gebruik willen maken van de Power service. Deze twijfel willen we wegnemen door de helden van de Powerservice in de winkel te betrekken. Nu wordt de Powerservice gepromoot met prijslijsten en tekstueel uitleg. Dit willen we meer visualiseren zodat mensen sneller overtuigd worden. Allereerst komt er een grote madame tussaud pop van een Power Service medewerker. Omdat dit een held is kunnen kinderen hiermee op de foto en zullen mensen die net de training hebben gezien hem herkennen. Naast de pop staat ook een beeldscherm met een filmpje van de training zodat de mensen die de training niet in het echt hebben gezien ook weten wie de Powerservice medewerker is en wat zijn kwaliteiten zijn.
5 In de winkel wordt nog meer reclame gemaakt voor de Powerservice. Er hangen al beeldschermen waar reclame gemaakt voor producten van de Mediamarkt. Dit zou een goed platform zijn om filmpjes van de training te laten zien. De Powerservice moet meer een onderdeel worden van de Mediamarkt. Ook de Mediamarkt medewerkers moeten meer met de service betrokken worden. We hebben verschillende medewerkers gevraagd of ze ons konden vertellen wat de Power Service inhoudt. Veel medewerkers hadden er nog nooit van gehoord. Als de Mediamarkt wil dat de Power Service een onderdeel wordt van het totaalplaatje van klanten dan zullen ze ook het nodige aan hun medewerkers moeten informeren. Zij zijn het aanspreekpunt van de winkel en degene die de service er bij verkoopt dus het is noodzakelijk dat hun alles weten van de Power Service. Geld Het marketingsconcept kost geld. Er moet om de paar weken een trainingskamp georganiseerd worden. De attributen daarvoor hoeven wel maar een keer aangeschaft te worden, deze kunnen vervoert worden naar de volgende locatie. Dit marketingconcept is om de Powerservice te promoten en het vertrouwen te krijgen van klanten. Het is een eenmalige actie die in een keer heel veel mensen bereikt. Als mensen eenmaal de Powerservice hebben gebruikt zullen ze dit vaker gebruiken omdat ze de ervaring hebben dat het goed werkt en dat hun zelf een hoop tijd bespaart. Het geld wordt geleidelijk terug verdient omdat mensen blijven gebruik maken van de Powerservice en daar moeten ze dan ook voor betalen.
Battle of Concepts. Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green
Battle of Concepts Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green 1 Index: Voorwoord: Brainstorm Keuzes Business Model Media Markt Pas Conceptbeschrijving blz.3 blz.4 blz.5 blz.6 blz.7
Nadere informatieHoe kan Media Markt Nederland ervan overtuigen haar nieuwe dienst Power Service te gaan gebruiken?
Hoe kan Media Markt Nederland ervan overtuigen haar nieuwe dienst Power Service te gaan gebruiken? Prijzengeld: 5000,- Deadline: 24 april 2010 Battle Type: Private Introductie Media Markt heeft meer dan
Nadere informatiebedrijven bij elkaar staan. = een grote ruimte in een fabriek waar gewerkt wordt.
Woordenschat blok 1 gr6 Les 1 Het industrieterrein De fabriekshal De delfstof De aanhanger De laadklep De heftruck Een product leveren = een gebied waar veel fabrieken en bedrijven bij elkaar staan. =
Nadere informatiebezoekers eenvoudig informeren Narrowcasting software
bezoekers eenvoudig informeren Narrowcasting software is een geregistreerd product van Webova Nederland. VERSIE 1.8 AUGUSTUS 2015 INHOUDSOPGAVE Wat is Narrowcasting Wat is Controlscreen? Voor wie is Controlscreen?
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieWelke meningen over reclame staan tegenover elkaar? Teken een verbindingslijn tussen de 2 zinnen die bij elkaar horen:
Welke meningen over reclame staan tegenover elkaar? Teken een verbindingslijn tussen de 2 zinnen die bij elkaar horen: Reclame is cool en gaaf! Reclame geeft nuttige informatie Reclame laat zien hoe het
Nadere informatieFOTOREGELS. Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s. Het auteursrecht. Als ik een foto koop, krijg ik dan ook de rechten op de foto?
FOTOREGELS Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s Over auteursrecht op foto s is bij consumenten wel eens onduidelijkheid. Soms kan dat tot vervelende situaties leiden voor zowel klant als fotograaf.
Nadere informatieHet Marketingconcept: Tevreden klanten: Geintegreerde aanpak:
Inhoud Inhoud... 1 Het Marketingconcept:... 2 Tevreden klanten:... 2 Geintergreerde aanpak:... 2 Behoeftengeoriënteerd werkterrein:... 3 Concurentieanalyse:... 3 Marktonderzoek:... 3 Winstbijdrage:...
Nadere informatieMINDSTORM LEGO ROBOTS
MINDSTORM LEGO ROBOTS Les 1: Robot basis, en programma aanpassen Les 2: Eigen robot maken & programmeren Les 3: Eigen robot maken & geschiedenis robot opzoeken Les 4: Eigen robot maken & start film maken
Nadere informatieTijdens de training gaan we op de volgende vragen in:
Wat is een campagne? Tijdens de training gaan we op de volgende vragen in: 0 Wat is een campagne? 0 Hoe geef je een campagne vorm? 0 Hoe pitch je je initiatief? Campagnes zijn er allerlei soorten en maten.
Nadere informatieConcept Media Markt. Rafaela van Meurs Kelly van de Sande Benny Heijker Eder Linnenbank Maarten Mink Nathan Rose
Concept Media Markt Rafaela van Meurs Kelly van de Sande Benny Heijker Eder Linnenbank Maarten Mink Nathan Rose CMD2B Concept Development 2 kwartaal 3 Docent: S. Delissen Inhoud Trendonderzoek Youtube
Nadere informatieHet verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen
Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart
Nadere informatie1 Marketingplan. 1.1 Product. Assortiment
1 Marketingplan 1.1 Product Assortiment TTA Truckland is altijd bezig om de klant tevreden te stellen. Ze stellen de klanten tevreden met de kwaliteit die ze altijd leveren. Ook staat TTA Truckland bekend
Nadere informatieConcept Development Opdracht 1B Battle of Concepts Enexis. Niels Joormann - 0819811 - CMD2a
Concept Development Opdracht 1B Battle of Concepts Enexis Niels Joormann - 0819811 - CMD2a Inhoudsopgave Debriefing 03 Onderzoek 03 Omgevingsanalyse 04 Concept: Opgewekt! 05 Business Model Canvas 11 Pitch-presentatie
Nadere informatieSchool en computers. Paulusse BedrijfsOpleidingen
School en computers School en computers Computers zijn niet meer weg te denken uit ons leven. Kinderen van nu spelen vaak al computerspelletjes voor ze naar groep 1 gaan. Op school nemen computers een
Nadere informatieDe voorraad De aanhanger Het industrieterrein
1.1 de industrie De fabriekshal Aantreffen Allergrootst De voorraad De aanhanger Het industrieterrein Afleveren Overnemen De delfstof Industrieterrein Een industrieterrein is een plaats waar veel fabrieken
Nadere informatieHet Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal
Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De
Nadere informatieCasa KLJ, jaarthema 2014-2015
0 Casa KLJ, jaarthema 2014-2015 Het lokaal, een veel besproken onderwerp bij verschillende KLJafdelingen. Het is te klein, te rommelig, niet in orde Het betekent vaak een bron van zorgen voor de leiding.
Nadere informatieSLA'S & KLANT- TEVREDENHEID.
WHITEPAPER SLA'S & KLANT- TEVREDENHEID. MPROOF.NL 2 MPROOF.NL MARKETING VOOR IT-BEHEERDERS. In deze whitepaper gaan we in op marketing. Speciaal voor IT-beheerders, service managers, functioneel beheerders,
Nadere informatieWaar gaat dit boek over? Verschillende beelddenkers. Dit boek gaat over kinderen die in beelden denken.
Verschillende beelddenkers Twee vriendinnen: Fátima en Jolijn. Allebei denken ze in beelden, maar allebei op hun eigen manier. Fátima is een kei in dansen. Ze heeft een goed ritmegevoel en kan een dans
Nadere informatieMaak zelf geld. Lesvoorbereiding. Verwondering. Kennis
Geld graad 1 Lesvoorbereiding Maak zelf geld Print 1 keer het verhaal Isaura s droom, Toon Isaura's foto op het smartboard Print de Braziliaanse munt, de real uit. Verwondering Lees het verhaal Isaura
Nadere informatieMINDSTORM LEGO ROBOTS
MINDSTORM LEGO ROBOTS Les 1: Robot basis, en programma aanpassen Les 2 & 3 & 4 : Eigen robot bouwen Les 5 & 6 : Robot programmeren Les 7: Geschiedenis opzoeken robots Les 8 & 9 & 10 : Film maken en op
Nadere informatieBeoordelingsformulier
Beoordelingsformulier Opdracht 1 Social Media De poster is van: Op de poster komt terug welke social media de leerlingen zelf gebruiken. Op de poster komt terug wat social media eigenlijk inhoudt. Op de
Nadere informatieSportdag vrijdag 8 mei 2009 Groep 1 en 2. Naam:
Sportdag vrijdag 8 mei 2009 Groep 1 en 2 Naam: 2 Spelletjes Koetje Prik Voor je staat een koe. Deze koe heeft alleen geen staart. Wil jij nu met een blinddoek voor proberen om de staart op de goede plek
Nadere informatie*Ook met het programma Paint van Windows kunnen foto s bewerkt worden
Lesbrief Online pesten Leerjaar 1-Profiel1,2,3 Tijd: 50 55 minuten Voorbereiding: op http://mediawijsheid.nl/onlinepesten staan allerlei filmpjes, informatie en artikelen over online pesten, bruikbaar
Nadere informatieLes 2 ... Hoe in alle veiligheid surfen. Deze iconen tonen aan voor wie het document is. Leerkrachten
Les 2... Hoe in alle veiligheid surfen. Deze iconen tonen aan voor wie het document is Leerkrachten WebExperts Senioren Leerlingen Achtergrondinformatie Achtergrondinformatie voor de leerkracht Waarom?
Nadere informatieLees hieronder de spelregels, het is ongetwijfeld een feest der herkenning. Alleen nu spelen jullie de hoofdrollen. Maak er wat moois van!
Natuurlijk ga je nu het diepe in. Natuurlijk twijfel je eraan of je nou echt wel zo grappig bent. Het hoort bij de Lama s. Kun jij je lach inhouden als het moet? Weet jij wie de moord heeft gepleegd als
Nadere informatieHet Nieuwe Leren in IT projecten
Het Nieuwe Leren in IT projecten Verandermanagement Projectmanagement Het Nieuwe Leren Training Strategie Documentatie & elearning In context, op de werkplek De uitdaging Organisaties worden uitgedaagd
Nadere informatieReclamecampagne. De taakverdeling
Reclamecampagne De taakverdeling Het ontwikkelen van een Reclamecampagne voor de buurtsuper was een examen opdracht in 2012 en is geheel aangepast bewerkt voor het schoolonderzoek van het Trivium College
Nadere informatieKIJK IN JE BREIN LESMODULE BASISSCHOOL LEERLING
LESMODULE BASISSCHOOL LEERLING 1. DE HERSENEN 1.1 HOE ZIEN HERSENEN ERUIT? VRAAG WIE KAN VERTELLEN WAT HERSENEN ZIJN? VRAAG HEBBEN KINDEREN KLEINERE HERSENEN DAN GROTE MENSEN? 1.2 WANNEER GEBRUIK JE ZE?
Nadere informatieHallo. Bouw een community. 5 stappen naar een succesvolle Facebook-campagne. wij zijn Social Media Kompas,
Hallo 5 stappen naar een succesvolle Facebook-campagne wij zijn Social Media Kompas, Wij zijn een online marketing-platform dat mensen, bedrijven en instellingen helpt hun social media beter in te zetten.
Nadere informatiePas op voor de Valkuilen
Pas op voor de Valkuilen checklist met aandachtspunten Bespaar problemen, bespaar kosten Meer dan 20 valkuilen die u kunt tegenkomen bij het verbouwen van uw kapsalon 1. Wat is de doelstelling en het business
Nadere informatieFULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU
FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU EEN BUREAU MET EEN DUIDELIJK DOEL Adson is een full service reclame- en designbureau, met als doel merken te voorzien van een eigen identiteit en deze bekend te maken.
Nadere informatieDe veranderende markt
De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel
Nadere informatieWegwijzer: Een geschikt medium kiezen
Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context
Nadere informatieSTAPPENPLAN CROWDFUNDING MET ENERGIEKE SCHOLEN
STAPPENPLAN CROWDFUNDING MET ENERGIEKE SCHOLEN 1. De school voert de basislessen van Energieke Scholen uit. 2. Formuleer, op basis van de uitkomsten van de scan en de wensen van de school, de crowdfundvraag
Nadere informatiePOSITIONEREN! MIKE SCHEFFEL! STEFAN VAN REES! STEIN VAN DER VALK!
POSITIONEREN! MIKE SCHEFFEL! STEFAN VAN REES! STEIN VAN DER VALK! Bron: Positioneren door Rik Riezenbos en Jaap van der Grinten - Creative marketing DCMD02 HRO! OUD! Een goed product verkoopt zichzelf!
Nadere informatieHET WEZBLOG. Rol wezblog in schoolcommunicatie
HET WEZBLOG Het wespennest heeft al drie jaar zijn eigen blog genaamd Wezblog gevuld door kinderen uit groep zes en zeven, zie: www.wezb.wordpress.com. De kinderen worden hierbij begeleid door ouders.
Nadere informatieRandprogramma. Kosten: 1 middag met begeleider en alle benodigde materialen: 450 euro
Randprogramma Stel uw eigen Medialab of media-maak-middag samen met de onderstaande programmaonderdelen. Let op: - er zijn dit jaar geen workshoprondes. Er worden open middagen georganiseerd van 12:00
Nadere informatieMijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd
Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd 1 Joppe (13): Mijn ouders vertelden alle twee verschillende verhalen over waarom ze gingen
Nadere informatieStage verslag 18 juni 2012. Stage verslag. 18-6-2012 Koning ICT Hristo van Zuidam. Versie 1.0 Pagina 0
Stage verslag 18-6-2012 Koning ICT Hristo van Zuidam Versie 1.0 Pagina 0 Inhoudsopgave Opdracht 1 het stage bedrijf... 2 A beschrijving van het bedrijf... 2 B geschiedenis van het bedrijf... 2 C een plattegrond...
Nadere informatiet Vuil Reclametruukske
t Vuil Reclametruukske Reclame graad 2 Lesvoorbereiding Toon de oproep van José op het smartboard. Voorzie twee dozen (schoendoos, andere kartonnen doos met deksel,...) Print informatieflarden opdracht
Nadere informatieomgeving Doelgroep: Alle Versie: 1.0 Maurice Lefeu Pagina 1
Outlook 2010 instellen met POP3 (of IMAP) in de Skool omgeving Doelgroep: Alle Versie: 1.0 Auteur: Maurice Lefeu Pagina 1 Werkwijze Volg alle stappen volgens deze handleiding en check alle acties in de
Nadere informatieKPN XL 1 KPN XL 1 Titel van de presentatie Classificatie
KPN XL KPN XL 1 Titel van de presentatie Classificatie Ambitie KPN XL: ontwikkelen van een full service formule die past bij merk KPN. Wat willen we? KPN Beste dienstverlener met on-telco hoge klanttevredenheid
Nadere informatieHoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Dit volume is goed, dit moet ik zo houden.
Wie Citaat feedback Wat? (Interpreteren) Hoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Wat & waarom? (Vervolg vraag) Goed volume in je stem. Het volume van mijn stem is zodanig dat de informatie goed te horen
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieInhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je
!!! SCRM!!!!!!!,,, Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je bedrijf/organisatie. Wat zijn je voornaamste conclusies?...
Nadere informatieNieuw Portfolio UPC Business - SoHo
Nieuw Portfolio UPC Business - SoHo Per 4 september 2013 Slimme pakketten, lage prijzen Flexibiliteit en transparantie Meer ondernemers op het Digital Network van UPC Training helpt vooral wanneer mensen
Nadere informatieStap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen
Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen ? De communicatie met je klant begint al lang voor het moment dat je klant een product koopt. Het moment dat een toekomstige
Nadere informatieWat gebeurt er nadat je iets hebt besteld op het internet? Kijk naar het volgende filmpje:
Les 5. E commerce Introductie Pennenland bv verkoopt zijn pennen in winkels, maar ook via het internet. Een klant kan naar de website van Pennenland gaan om daar één of meerdere pennen uit te zoeken. De
Nadere informatie1. Wat gaat u precies betalen?
1. Wat gaat u precies betalen? Abonnementsprijs per maand Alles-in-1 Basis Plus Extra Normaal 43,95 53,95 63,95 + 25% korting in het 1e jaar Gratis tablet + 25% korting in het 1e jaar 32,96 40,46 47,96
Nadere informatieAdverteren op one2xs
Adverteren op one2xs GPT advertenties die wél rendabel zijn. Laat u overtuigen door de vele mogelijkheden die one2xs u biedt. www.one2xs.com 28-11-2008 Adverteren op one2xs. Waarom? Enorm brede doelgroep
Nadere informatieCASE 2.1 - Campagne Stad Genk
CASE 2.1 - Campagne Stad Genk 1 2 Samen met Henk naar een groener Genk! marketingplan BRIEFING - OPDRACHT VAN STAD GENK De probleemstelling Mensen die een kapvergunning aanvragen en dus weinig belang hechten
Nadere informatiepçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé
pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2 en Rituals Edelstenen make-up? 3 In hoeveel landen is Rituals
Nadere informatieEducatief materiaal bij de voorstelling Buurman en Buurvrouw, groep 1 en 2
Educatief materiaal bij de voorstelling Buurman en Buurvrouw, groep 1 en 2 In deze lesbrief staan een aantal ideeën die u na de voorstelling met de kinderen kunt doen. U krijgt deze lesbrief voorafgaand
Nadere informatieHandleiding Migratie. Bronboek Professional
Handleiding Migratie Bronboek Professional Laatste wijziging: 25/02/2015 Inhoudsopgave Controles en acties vooraf pag. 1 Installatie en configuratie Microsoft SQL met de Bronboek Helpdesk Tool pag. 3 Migratie
Nadere informatieAltijd een oog dat met u mee kijkt zonder dat u er zelf iets voor hoeft te doen
Altijd een oog dat met u mee kijkt zonder dat u er zelf iets voor hoeft te doen Dé specialist in camerabewaking RM-Vision: dé specialist in camerabewaking Eerlijk en deskundig advies RM-Vision is een bedrijf
Nadere informatieHandleiding OpenCart - factuursturen.nl
Handleiding OpenCart - factuursturen.nl www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van OpenCart naar Factuursturen.nl. De koppeling zorgt dat voor bestellingen in OpenCart
Nadere informatieDe alles-in-1 Zorgapp
De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie
Nadere informatieSTICKY STORY DE NIEUWE MANIER OM EEN ELEVATOR PITCH TE MAKEN DIE BLIJFT HANGEN
STICKY STORY DE NIEUWE MANIER OM EEN ELEVATOR PITCH TE MAKEN DIE BLIJFT HANGEN Je zelf presenteren We zijn allemaal wel eens druk geweest met het maken van een pitch, of soms zelfs meerdere om in verschillende
Nadere informatieVersmallen of blijven leren
Versmallen of blijven leren Sturing, controle & regelsystemen Onzekerheid bij verandering Zelfvertrouwen o.b.v. vertrouwd Vastlopen/verlies toegevoegde waarde Weerstand/ lage motivatie voor leren Vasthouden
Nadere informatieHet gaat eindelijk weer over echtheid
Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.
Nadere informatieWorkshop Handleiding. Verhalen schrijven. wat is jouw talent?
Workshop Handleiding Verhalen schrijven wat is jouw talent? Inhoudsopgave Hoe gebruik je deze workshop? Hoe kun je deze workshop inzetten in je klas? Les 1: Even voorstellen stelt zich kort voor en vertelt
Nadere informatieOp wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) Anders, namelijk.
Op wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) 9 8 7 6 5 4 1 Anders, namelijk. o op bezoek geweest bij de boerderij o leden vergadering o tijdens
Nadere informatieWEESVEILIG TEGEN BRAND EN INBRAAK
WEESVEILIG TEGEN BRAND EN INBRAAK WeesVeilig beveiligt WeesVeilig zorgt voor een goed gevoel WeesVeilig weet waar men op moet letten als het gaat om het voorkomen van brand en inbraak. Een modern alarmsysteem
Nadere informatieLiefde, voor iedereen gelijk?
Seksuele diversiteit graad 2 Lesvoorbereiding Liefde, voor iedereen gelijk? Bij lesmateriaal, bij deze les op de site, vind je het nodige lesmateriaal voor deze les: Print de verhalen 'Het geheim van Mirjam'
Nadere informatieIntroductie. Onzichtbaar op internet. GEMAAKT DOOR: Redactie i-respect. ONDERWERP: Communiceren. DOEL: Spelen met identiteit
Onzichtbaar op internet introductie GEMAAKT DOOR: Redactie i-respect ONDERWERP: Communiceren DOEL: Spelen met identiteit DOELGROEP: 13-14 jaar, onderbouw voortgezet onderwijs KORTE BESCHRIJVING: Deze les
Nadere informatieKassaProfit. K assabon reclame
1 KassaProfit K assabon reclame Hoe werkt het? KassaProfit maakt het voor lokale en regionale ondernemers mogelijk om tienduizenden potentiële klanten te bereiken. We bedrukken de lege ruimte achterop
Nadere informatieSpelactiviteiten voor groep 1-2: Vertelspel tafel: Spelactiviteiten:
Spelactiviteiten: Hieronder heb ik verschillende spelactiviteiten uitgewerkt in het thema de brandweer. Dit zijn verschillende activiteiten die in de kring, in de speelzaal/gymzaal of in de hoeken uitgevoerd
Nadere informatieCase 4 - Consultancy
Case 4 - Consultancy 27 april 2015 Dennis Langeveld Bert van Loo Lorianne Hooijmans Consultancy opdracht; Halalmakla Ontvangen opdracht Mijn groep werkt voor Halalmakla, een onderneming die is gespecialiseerd
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieGrenzeloze vrijheid? Discussiebijeenkomst tienerclub
Grenzeloze vrijheid? Discussiebijeenkomst tienerclub Leeftijd: 12-16 jaar Tijdsduur: 1 uur Doelen - De jongeren denken na over de betekenis van de muur tussen Israël en de Palestijnse gebieden in het dagelijks
Nadere informatiewww.menscience.com/.../men%27s%20fitness.html
www.menscience.com/.../men%27s%20fitness.html De huidige economische situatie zorgt voor meer en meer werklozen. Deze werklozen willen natuurlijk zo snel mogelijk weer aan het werk. Dit concept richt zich
Nadere informatieActiviteitendraaiboek VC Tesla Lint Inhoud
Activiteitendraaiboek VC Tesla Lint Inhoud Inhoud... 1 Info voor website, Facebook en beelscherm... 2 Affiches en Flyers... 3 Materiaal... 4 Aanvragen en toelatingen... 4 Financieel... 4 Takenlijst en
Nadere informatieOok getest op kinderen
Lesvoorbereiding Ook getest op kinderen Reclame graad 1 Print 1 keer het verhaal 'Het papieren kamertje'. Toon de logo's op het smartboard. Kies een recept uit het document kinderrecepten en zorg voor
Nadere informatieKun jij slim shoppen?
Kun jij slim shoppen? Wie heeft er al iets gehoord over de Week van het geld? Als ik later groot ben Omgaan met geld is leuk, zeker als je hebt geleerd hoe je dit kunt doen. Als jullie groot zijn, krijgen
Nadere informatieBeleidsplan Leerlingenraad o.b.s. de Schuthoek 2012-2013
Document leerlingenraad Beleidsplan Leerlingenraad o.b.s. de Schuthoek 2012-2013 Inhoud: 1. wat verstaan we onder een leerlingenraad? 2. opzet en organisatie van een leerlingenraad a. samenstelling van
Nadere informatieVERHOOG UW ONLINE VINDBAARHEID MET GOOGLE ADWORDS
VERHOOG UW ONLINE VINDBAARHEID MET GOOGLE ADWORDS Strategie Concept Creatie Inhoudsopgave Verhoog uw online vindbaarheid met Google AdWords 3 Google AdWords pakketten 4 Uitleg Google AdWords 5 De kleine
Nadere informatieBLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer
BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap
Nadere informatieDiploma veilig internet
Diploma veilig internet Diploma veilig internet is een werkboekje waarin de makers van dit boekje in enkele herkenbare situaties de kinderen iets aanleert. De nadruk hierbij ligt op het veilige gebruik
Nadere informatieToolkit doelgerichte communicatie Bedrijven/Industrie
Groene handelszaken Wanneer mensen thuiskomen met hun boodschappen staan ze vaak versteld van de hoeveelheid verpakkingen die ze bij hebben: wikkels, plastic zakjes, piepschuim schaaltjes enz. Deze verpakkingen
Nadere informatieERVARINGEN VAN EEN CREATIEVE
ERVARINGEN VAN EEN CREATIEVE DUIZENDPOOT IN ONLINE MEDIA LAND... 23 april Niels de Keizer - Freelance Creative Flash Developer ACHTERGROND Hij was vroeger Autonoom ontwerper student op de Mode academie
Nadere informatieSTICKY STORY ZO MAAK JE EEN PITCH DIE BLIJFT HANGEN
STICKY STORY ZO MAAK JE EEN PITCH DIE BLIJFT HANGEN Je zelf presenteren. Ook wel eens druk geweest met het maken van een pitch? Of zelfs meerdere voor verschillende situaties? We weten allemaal dat dit
Nadere informatieVoorstel Makelaar. Kester Visuals Bart Kester. www.kestervisuals.nl Info@kestervisuals.nl 070 3698179
Voorstel Makelaar Kester Visuals Bart Kester www.kestervisuals.nl Info@kestervisuals.nl 070 3698179 1 Inhoud P1.0 Voorblad P2.0 Inhoudsopgave P3.0 Voorwoord P4.1 Filmpje per huis P4.2 Tracking-techniek
Nadere informatieHandleiding OpenCart - Reeleezee
Handleiding OpenCart - Reeleezee www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van OpenCart naar Reeleezee. De koppeling zorgt dat voor bestellingen in OpenCart automatisch
Nadere informatieHoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou?
Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? INHOUD! Introductie! Begrijp je doelgroep! Onderscheiden ten opzichte van de concurrentie! Jouw verhaal INTRODUCTIE Storen of helpen? INTRODUCTIE
Nadere informatieSlimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag
De digitale revolutie vindt nu ook zijn weg in huis Slimme elektronica retailer speelt in op veranderende vraag De laatste paar jaar volgen de technologische ontwikkelingen zich in een snel tempo op. Wat
Nadere informatieTeam 3: Het Zonnepaneel Onderzoek naar de werking van een zonnepaneel en de zonneboiler
Zonnepanelen op school Team 3: Het Zonnepaneel Onderzoek naar de werking van een zonnepaneel en de zonneboiler Jullie gaan onderzoeken hoe een zonnepaneel en de zonneboiler werken 1. SAMENWERKEN IN EEN
Nadere informatieSoms lijkt iets heel echt, toch weet je dat het niet zo is. Ontdek het verschil tussen
Looprad voor huisnijlpaardje in de aanbieding Soms lijkt iets heel echt, toch weet je dat het niet zo is. Ontdek het verschil tussen werkelijkheid en fantasie. Tussen reclame en nieuws. Tussen sprookjes
Nadere informatieLesbrief Meneer Beer
Lesbrief Meneer Beer Het verhaal Het verhaal gaat over Meneer Beer. Hij is verliefd op een prachtig berinnetje, maar hij durft het haar niet te vertellen. Hij vindt zichzelf maar een eenvoudige beer. Om
Nadere informatieINTERNETMEMORIE. Maak in één les een 3D doosje met de App Foldify. Les in het kader van Code Kinderen project Mijn Kind Online.
INTERNETMEMORIE Een les waarbij de leerlingen het InternetMemorie spelen en gaan nadenken over hun internetgedrag. Deze les is een mediawijze discussie starter. Maak in één les een 3D doosje met de App
Nadere informatieInhoudsopgave. Straatkeuze 3. De 15 geselecteerde conceptfoto s 4. Conceptideeën 5. Nieuw concept: Naam geeft Faam 8. Bijlage: de 30 beste foto s 9
Inhoudsopgave Straatkeuze 3 De 15 geselecteerde conceptfoto s 4 Conceptideeën 5 Nieuw concept: Naam geeft Faam 8 Bijlage: de 30 beste foto s 9 2 Straatkeuze De straat die ik gekozen heb is de Nieuwe Binnenweg
Nadere informatieOur Mobile Planet: Nederland
Our Mobile Planet: Nederland Inzicht in de mobiele consument Mei 2012 Overzicht Smartphones zijn een onlosmakelijk onderdeel van ons dagelijks leven geworden. De marktpenetratie van smartphones is gestegen
Nadere informatieBRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET
Hoe videoclips bijdragen aan: BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Watch things happen or make things happen? Online Marketing In 2009 leerde het bedrijfsleven dat Social
Nadere informatieVragenlijstresultaat
17/04/2017 18:24 Organisatiemanagement Huisvesting en voorzieningen Kinderen vinden hun lokaal gezellig. Kinderen vinden dat de school er gezellig uit ziet. Kinderen vinden dat de gangen en de wc s netjes
Nadere informatieInhoudsopgave. Bijlage 20. Inleiding 3. Nuttige websites 27. Lesmateriaal 3 Leerdoelen 3 Lesopzet 4 Uitgangspunten 5 Voorbereiding 5
Inhoudsopgave Inleiding 3 Lesmateriaal 3 Leerdoelen 3 Lesopzet 4 Uitgangspunten 5 Voorbereiding 5 Bijlage 20 Nuttige websites 27 Literatuurlijst 28 Lesdag 1: Les 1 Zakgeld 6 Les 2 Besteding zakgeld en
Nadere informatie