Het laatste nieuws van het Borstcentrum JBZ december BorstCentrumNu

Transcriptie

1 Het laatste nieuws van het Borstcentrum JBZ december 2013 BorstCentrumNu BorstCentrumNu is de nieuwe informatiebrief van het BorstCentrum van het JBZ en is er voor iedereen die betrokken is bij of belangstelling heeft voor borst(kanker)zorg in het JBZ. Het zijn roerige tijden, mammapoli wordt borstcentrum en achter de schermen wordt geweldig hard gewerkt om de borst(kanker)zorg verder te optimaliseren. De hoogste tijd dus voor een nieuwsbrief! Deze eerste BorstCentrumNu past helemaal in het seizoen: een dubbeldik kerstnummer met veel informatie. En we vieren oud en nieuw: we kijken een beetje terug, maar we kijken ook naar wat 2014 gaat brengen. Oud en Nieuw is ook een goede gelegenheid om tegen iedereen dank je wel te zeggen, voor het mooie werk dat het afgelopen jaar is geleverd. Wij wensen jullie allen een goed en gezond 2014! In BorstCentrumNu: BORSTCENTRUM EN KWALITEIT VAN ZORG TELEFOON EN SECRETARIAAT FOLDERS ZORGDOMEIN VERPLEEGKUNDIG ZORG BINNEN HET BORSTCENTRUM: WERK VAN SPECIALISTEN CHIRURGENWERK MAUD BESSEMS BEZOEKT HAGRO S STICHTING VRIENDEN JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS JAARVERSLAG PROJECTEN SAVE THE DATE BORSTCENTRUM EN KWALITEIT VAN ZORG Voor de behandeling van borstkanker zijn door de NABON 24 kwaliteitsindicatoren ontwikkeld. Door middel van deze indicatoren wordt de verrichte borstkankerdiagnostiek, -behandeling en het resultaat van diagnostiek en behandeling, geregistreerd.

2 Indicatoren zijn van belang voor het Borstcentrum omdat ze inzicht geven in ons eigen zorgproces. Daarnaast maken andere partijen (IGZ en zorgverzekeraars) gebruik van de indicatoren om de zorg in de ziekenhuizen te toetsen. De IGZ bijvoorbeeld, gebruikt kwaliteitsindicatoren om te bepalen welke zorgprocessen in een ziekenhuis extra aandacht behoeven. Zorgverzekeraars gebruiken indicatoren om invulling het geven aan het selectieve inkoopbeleid of om bepaalde keurmerken toe te kennen. De BVN (Borstkanker Vereniging Nederland) heeft een aantal indicatoren opgenomen in de lijst van criteria die de vereniging stelt aan patiëntgerichte borstkankerzorg. Kwaliteitsindicatoren zijn zeker niet onbelangrijk dus. Daarom worden de kwaliteitsindicatoren binnen het Borstcentrum proactief gevolgd. Op deze manier kunnen de indicatoren gebruikt worden als stuurinformatie. Met ingang van 1 januari maken we hiervoor gebruik van een nieuwe database. Registratiedatabase De registratiemedewerkers van het IKZ zorgen voor de registratie van alle verplichte oncologische kwaliteitsindicatoren. De gegevens uit deze registraties worden teruggerapporteerd aan het JBZ, echter gezien het tijdsbestek waarin dit gebeurt, kunnen deze rapportages niet als stuurinformatie worden gebruikt. Door registratie van de indicatoren in een eigen database beschikken we over realtime stuurinformatie. Hierdoor kunnen we snel zien waar knelpunten ontstaan en kan zo nodig het beleid worden aangepast. Roze lintje Het gaat erom wat je doet, en niet om het keurmerk of stempel wat er aan hangt, is het motto van de zorgverleners van het Borstcentrum. Maar toch wordt er door buitenwereld naar kwaliteitskeurmerken gekeken. Het roze lintje 2012 van de Borstkanker Vereniging Nederland, is in niet toegekend aan het JBZ. Dat is jammer, want het scheelde niet veel of we hadden het roze lintje wel in ontvangst kunnen nemen. De BVN hecht grote waarde aan de ervaringen van patiënten en laat dat zien door het toekennen van een roze lintje. De criteria worden gebaseerd op kwaliteitsindicatoren en op gegevens uit patiëntraadplegingen. Elk jaar worden de criteria aangescherpt. Het niet hebben van een roze lintje betekent niet dat we geen goede zorg leveren. Het betekent wel dat de zorg die wij leveren op onderdelen anders is dan de BVN graag ziet. De BVN stelt jaarlijks 12 criteria vast. Van deze criteria zijn vijf criteria must haves en zeven criteria nice to have. De must haves zijn letterlijk vijf must haves, van de zeven nice to haves moeten de ziekenhuizen er vijf scoren. Alle must haves hebben we, en van de nice to haves scoren we goed op vier items, maar dat is één item te weinig. Meten is weten, Transparant is galant De nieuwe registratiedatabase is een belangrijke verbetering. Hierdoor kunnen we snel en gericht verbeteracties uitzetten.

3 Het Borstcentrum wil zich graag transparant en toetsbaar opstellen. En we vinden het belangrijk te laten zien wat goed gaat. Dat willen we laten zien aan zowel patiënt als professionals. Daarom hebben we een kwaliteitsbord ontwikkeld waarop we aan de hand van de kwaliteitsindicatoren, en de criteria van het roze lintje, laten zien waar we goed scoren, en ook welke punten onze aandacht verdienen omdat ze niet voldoende tegemoet komen aan de norm die gesteld wordt. De kwaliteitsborden worden binnenkort geplaatst in de wachtruimtes van de radiologie en het oncologisch centrum. Zodra de borden hangen zullen we hiervan melding maken op intranet. We nodigen iedereen uit het bord te bekijken! TELEFOON EN SECRETARIAAT Op 15 december is een pilot gestart waarbinnen samen met de vakgroepen radiologie, chirurgie en oncologisch centrum onderzocht wordt welke secretariële taken worden uitgevoerd en hoe in de toekomst deze krachten gebundeld kunnen worden, binnen één secretariaat voor het Borstcentrum. Om de telefonische bereikbaarheid van het Borstcentrum te verbeteren, heeft een herinrichting van het telefoonverkeer binnen deze pilot prioriteit. Het centrale toegangsnummer van het Borstcentrum is Het doorkiesmenu is aangepast en naast de secretaresses van de radiologie, spelen nu ook de secretaresses van het oncologiesecretariaat chirurgie een actieve rol in het telefoonverkeer van het Borstcentrum. De veranderingen zijn op 9 december jl. doorgevoerd, in januari volgt een eerste evaluatie. FOLDERS Het zijn er heel wat, de informatiefolders voor patiënten met een borstafwijking. Alle folders worden op dit moment gescreend en aangepast aan de huistijl van het Borstcentrum. Naar verwachting zullen de folders medio januari 2014 up-to-date zijn. We zullen hiervan melding maken op intranet. ZORGDOMEIN Het JBZ maakt reeds geruime tijd gebruik van de verwijsapplicatie Zorgdomein. Zorgdomein biedt de huisarts de mogelijkheid patiënten digitaal te verwijzen naar het JBZ. In het licht van alle ontwikkelingen is het zinvol te kijken of de toegang vanuit Zorgdomein naar het Borstcentrum nog past bij en voldoet aan de inrichting van het zorgpad. Deze evaluatie zal in januari 2014 plaatsvinden. De vakgroepen radiologie en chirurgie zijn hierin betrokken.

4 VERPLEEGKUNDIG ZORG BINNEN HET BORSTCENTRUM: WERK VAN SPECIALISTEN Superbelangrijk zijn ze, voor de patiënt die het Borstcentrum bezoekt: de verpleegkundig specialisten / gespecialiseerde verpleegkundigen. Ria Geerts (gespecialiseerd verpleegkundige) Claire Bergsma, Wilma den Hollander, Sylvia Verhage (verpleegkundig specialisten) en Jannie Nooijen (practioner assistent) zijn bekende namen. Op 1 december is Franca Boots gestart als verpleegkundig specialist in opleiding. Franca stelt zich kort voor. Graag zou ik van de gelegenheid gebruik maken om me voor te stellen. Met ingang 1 december ben ik, Franca Boots, als verpleegkundig specialist i.o. gaan werken in het Borstcentrum van het JBZ. In september ben ik gestart met de opleiding MANP aan de HAN-hogeschool in Nijmegen. Tot voor kort was ik praktijkondersteuner en had ik mijn eigen spreekuur voor long-, suiker-, hart- en vaatpatiënten in een huisartspraktijk en begeleidde ik samen met de huisarts ook de terminale patiënten. Daarvoor heb ik gewerkt als verpleegkundige in het ziekenhuis, de wijk en het verpleeghuis. Ook heb ik een tijdje voor de klas gestaan als praktijkdocent. Ik ben blij dat ik weer in het ziekenhuis werk en dat ik me met deze boeiende patiëntenpopulatie mag gaan bezig houden. Dat ik voor mijn werk niet meer zo ver van mijn 3 prachtige dochters (Elise van 2 en Daphne en Tirza van 8 maanden) vandaan ben is de kers op de taart. Ik heb er ontzettend veel zin in om er, met hulp van mijn collegae, voor te gaan! Nieuwe spreekuren en Casemanagement Voor wat betreft de inrichting van de zorgverlening binnen het Borstcentrum, is het de bedoeling in de loop van 2014 casemanagement in te voeren. Hierbij heeft de patiënt in haar hele zorgtraject één aanspreekpunt. Een eerste stap in de richting van casemanagement is het herinrichten van de polischema s van de verpleegkundig specialisten/gespecialiseerde verpleegkundigen. De nieuwe spreekuren zijn evenwichtiger en efficiënter ingericht en de structuur wordt zo aangepast dat er betere aansluiting mogelijk is op de spreekuren van de medisch specialisten. Vanaf februari 2014 zal met de nieuwe spreekuren worden gewerkt. CHIRURGENWERK: DEDICATED PROFESSIONALS Je hoort het vaker de laatste tijd: een decicated team. Het betekent dat een team van gespecialiseerde professionals zich inzet voor een specifieke patiëntengroep. Binnen het Borstcentrum worden operaties aan de borst uitgevoerd door drie chirurgen: Ignas van Bebber, Maud Bessems en Koop Bosscha. Drie dedicated mammachirurgen, die ook nog andere aandachtsgebieden hebben, is een logistieke puzzel. Een evenwichtige verdeling van de borstoperaties onder de drie mammachirurgen heeft dan ook alle aandacht.

5 MAUD BESSEMS BEZOEKT HAGRO S In haar inspirerende 100 dagen presentatie, op 9 september jl., heeft Maud Bessems laten zien hoe binnen het Borstcentrum uitvoering wordt gegeven aan de zorg voor patiënten met een goed- of kwaadaardige afwijking in de borst. We vinden het niet alleen belangrijk in eigen huis te laten zien hoe we de borst(kanker)zorg organiseren, we delen dit graag met de buitenwereld. Daarom heeft Maud in de afgelopen periode een aantal huisartsengroepen (Hagro s) bezocht. Zo heeft Maud een bezoek gebracht aan huisartsen van onder andere Muntel Oost in Den Bosch, Boxtel en Vught. Maud werd hartelijk ontvangen, er is over en weer kennisgemaakt en Maud heeft de huisartsen deelgenoot gemaakt van de ontwikkelingen rondom de borstkankerzorg in het JBZ. Dinsdagavond 29 oktober. Terwijl Mathijn de Jong, Maud Bessems, Tineke Smilde en Sylvia Verhage het publiek van de dokter op dinsdag lezing toespreekt, wordt door het webteam stug doorgewerkt. Nog een tekst aanpassen, een foto vervangen, waarom wil dit filmpje niet doen wat het zou moeten doen Maar het lukt, op het einde van de lezing wordt gelanceerd. We zijn er trots op en nodigen iedereen uit de site te blijven bezoeken. Heb je ideeën, tips en feedback, geef het door via borstcentrum@jbz.nl. Maar de site is er natuurlijk vooral voor onze patiënten. We roepen jullie dan ook op bij patiënten kenbaar te maken! STICHTING VRIENDEN JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS De Vrienden van het JBZ zijn zonder enige twijfel ook vrienden van het borstcentrum. Onze website bijvoorbeeld, deze is mede mogelijk gemaakt door de stichting. Eerder is jaar is de wachtruimte van het borstcentrum op afdeling radiologie opnieuw ingericht. Met plantenbakken, kleine leestafels en een zitje is meer privacy gecreëerd voor de patiënt die hier soms lang moet wachten. Ook dit project is gerealiseerd met steun van de Vrienden. Voor 2014 hebben we ondersteuning gevraag voor het project Care Companion. MINDFULNESS Patiënten die geconfronteerd worden met kanker raken vaak door alle adviezen en mogelijkheden de binding met zichzelf kwijt. Hierdoor zijn zij gevoelig voor allerlei invloeden en zoeken zij hun weg in vele therapieën, al dan niet bewezen. Mindfulness leert om beter met momenten van spanning, teleurstelling en tegenslag om te gaan. Het is bewezen effectief bij depressie en angst. Het professionals van het Borstcentrum vindt het van groot belang dat naast uitstekende medische zorg er ook zorg is voor de mens als geheel. Daarnaast willen we een bijdrage leveren aan het onderbouwen van de effectiviteit van ondersteunende zorg zoals Mindfulness.

6 Mindfulness is een innovatieve behandeling die de laatste jaren steeds meer toegepast wordt in de gezondheidszorg. Ook bij patiënten met borstkanker blijkt Mindfulness effectief. Als onderdeel van een groter project dat al loopt in het UMCN, zijn in het JBZ in augustus en november 2013 mindfulnesstrainingen gestart voor vrouwen met borstkanker. Zowel patiënten als het behandelteam hebben de mindfulnesscursus als zeer positief ervaren. Patiënten laten een fikse afname in stresservaring zien en kunnen beter omgaan met tegenslag. We hopen dit zorginnovatieproject in 2014 voort te kunnen zetten, financiering hiervoor is aangevraagd. JAARVERSLAG Het Borstcentrum zal in het eerste kwartaal van 2014 een jaarverslag presenteren. Hierin kijken we terug op 2013 (wat hebben we gedaan, welke projecten zijn gerealiseerd) en kijken we vooruit (wat is onze visie op de toekomst). PROJECTEN VGZ pilotproject patiënt aan tafel bij zorginkoop VGZ wil als zorgverzekeraar patiëntgericht zorg inkopen. VGZ probeert dit te doen door de uitkomsten van diverse patiëntraadplegingen te koppelen aan de opstart van verbeterplannen in de ziekenhuizen. VGZ heeft het Borstcentrum van het Jeroen Bosch Ziekenhuis gevraagd te participeren in het pilotproject Patiënt aan tafel bij zorginkoop mammacare. De doelstelling van het pilotproject Patiënt aan tafel bij zorginkoop mammacare is de borstkankerzorg te verbeteren door de uitkomsten van patiëntraadplegingen te koppelen aan de opstart van verbeterprojecten. De uitkomsten van de verbeterprojecten moeten resulteren in een hogere patiënttevredenheid die meetbaar is in genoemde patiëntraadplegingen. Care Companion De diagnose kanker, of de onzekerheid hierover, brengt veel zorgen met zich mee. Het geven van goede voorlichting en informatie op maat kan deze zorgen terugbrengen en is van grote toegevoegde waarde, niet alleen voor de patiënt, maar ook voor zijn naasten. Vanuit deze gedachte willen we de patiënt van het Borstcentrum een instrument bieden waarmee de patiënt optimaal geïnformeerd wordt over haar aandoening en behandeling. Care Companion is een online zorgbegeleidingsprogramma waarmee de oncologische patiënt zijn/haar persoonlijke zorgpad en persoonlijke zorginformatie 24 uur per dag kan inzien en nalezen. Care Companion stelt professionals in staat informatie op maat te bieden over de diagnose, behandelplan en nazorg. Implementatie van Care Companion is als zorginnovatieproject ingediend bij de Raad van Bestuur.

7 SAVE THE DATE juni Bossche mammadagen 16 oktober Spiegelgesprekken (methodiek om inzicht te krijgen in de ervaringen van patiënten met de zorgverlening). TOT SLOT De redactie is altijd op zoek naar interessante onderwerpen en nodigt iedereen van harte uit nieuws te melden. In de colofon staat waar je je berichten naar toe kunt sturen. COLOFON Redactie: Margo van Schijndel, projectcoördinator Borstcentrum, tel 2838 Kopij aanleveren: