PROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD. Hoe gaan wij in de gemeente Renswoude om met agressie en geweld
|
|
- Marleen Bogaerts
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 PROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD Hoe gaan wij in de gemeente Renswoude om met agressie en geweld Versie: 6 januari 2014
2 Agressie en geweld komen in de hedendaagse maatschappij in toenemende mate voor. Steeds meer mensen krijgen er mee te maken, niet alleen op straat maar ook tijdens het werk. Agressie en geweld verstoren de normale uitvoering van het werk en de gevolgen moeten niet worden onderschat. Dit komt (gelukkig) nog zelden voor in Renswoude, maar de gemeente Renswoude is als werkgever verantwoordelijk voor de veiligheid, het welzijn en de gezondheid binnen de taakuitvoering van haar medewerkers. Met dit protocol Agressie en Geweld geeft zij aan deze verantwoordelijkheid vorm. 1. Dit mag u van de medewerkers in de gemeente Renswoude verwachten Onze medewerkers zijn vakkundig en doen hun werk efficiënt. Zij bejegenen elkaar vriendelijk en met respect, volgens algemeen erkende omgangsvormen. Ze staan u als klant of bezoeker zowel persoonlijk als aan de telefoon vriendelijk te woord. U mag erop rekenen dat u met respect en met een klantvriendelijke houding wordt geholpen conform de in het maatschappelijk verkeer gebruikelijke omgangsvormen. Afspraken worden nagekomen en van vertraging of uitstel wordt u als (interne) klant of bezoeker op de hoogte gesteld. Onze medewerkers willen waar mogelijk met u meedenken en hebben aandacht voor uw belangen. Onze medewerkers doen hun best om irritaties bij u te voorkomen. Als er toch iets misgaat of er zijn fouten gemaakt, dan kunt u onze medewerkers daarop aanspreken. Ze zullen hun best doen de gevolgen van fouten weg te nemen of te verzachten. Deze uitgangspunten gelden ook bij schriftelijk contact. Tekortkomingen in procedures, fouten of onenigheid kunnen aanleiding zijn voor ongenoegen of boosheid. We verwachten van onze medewerkers dat zij ongenoegen met u zullen bespreken en zo mogelijk wegnemen. Klanten mogen verwachten dat de ruimtes waarin eventueel gewacht moet worden schoon zijn en dat iedereen zich daar rustig gedraagt. Als u zich als klant onheus behandeld voelt en u komt daar met de betreffende medewerker niet uit dan kunt u een klacht indienen. Dit kan telefonisch door de te bellen met de gemeentesecretaris: (maandag t/m vrijdag tussen of uur), of schriftelijk door een brief te sturen aan de gemeente Renswoude t.a.v. de gemeentesecretaris, dhr. J. van Dijk, Postbus 8, 3927 ZL Renswoude. In de brief vermeldt u uw naam en adres, de dagtekening, de persoon waartegen de klacht wordt ingediend en een duidelijke omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht. 2. Dit verwacht de gemeente Renswoude van haar klanten en bezoekers In de contacten tussen medewerkers en klanten en medewerkers onderling gelden over en weer dezelfde uitgangspunten. Dus onze medewerkers mogen van klanten en bezoekers en van elkaar een respectvolle houding verwachten, in persoonlijk en bij schriftelijk of telefonisch contact. De gemeente verwacht dat klanten en bezoekers de orde zowel binnen de gemeentelijke gebouwen als daarbuiten niet verstoren. Om dit te bevorderen is roken, het gebruik van alcohol en drugs en het dragen van wapens of gevaarlijke voorwerpen in gemeentelijke gebouwen of op gemeentelijke terreinen niet toegestaan. Geluidsoverlast is niet toegestaan. De gemeente verwacht dat aanwijzingen van medewerkers gericht op het bewaken van de orde of met het ordelijk verloop van de werkzaamheden altijd worden opgevolgd.
3 Wij verwachten van onze medewerkers dat ze grensoverschrijdend gedrag niet accepteren en dat zij klanten daarop aanspreken. Medewerkers zijn verplicht om grensoverschrijdend gedrag te melden bij hun leidinggevende en te laten registreren. Van (potentieel) strafbaar gedrag wordt ook melding gemaakt bij de politie. De gemeente bepaalt wat een passende reactie is op grensoverschrijdend gedrag en kan van strafbare feiten aangifte doen namens de medewerker. 3. De gemeente maakt bij ongewenst gedrag onderscheid tussen emotioneel en agressief gedrag Wij maken onderscheid tussen emotioneel en agressief gedrag. Onder emotioneel gedrag wordt verstaan dat een klant of bezoeker op een emotionele manier begrip vraagt voor zijn persoonlijke situatie, een uitzondering vraagt, kritiek geeft op de regels of op het beleid van de gemeente of bijvoorbeeld boos is over een negatieve beslissing van de gemeente. Het kan ook zijn dat iemand boos is omdat er fouten worden gemaakt door de gemeente. Emotioneel gedrag dat van korte duur is (overgaat) of zich laat corrigeren is niet verboden en onze medewerkers zullen er, binnen toelaatbare grenzen, begrip voor tonen. Agressief gedrag is grensoverschrijdend en ontoelaatbaar. Wij hanteren als definitie van agressie: het teweegbrengen van onlustgevoelens bij onze medewerkers of bij de bezoekers in de publieke ruimten, de orde of de voortgang van de werkzaamheden op ontoelaatbare wijze verstoren of ervoor zorgen dat bezoekers of medewerkers niet meer veilig zijn of dat medewerkers hun werk niet meer goed of veilig kunnen uitvoeren, het toebrengen van letsel of schade. Agressief gedrag kan gepaard gaan met dreiging met geweld of met daadwerkelijk geweld en de agressie staat in relatie tot de functie of het functioneren van de organisatie waartegen het gericht is. Onder agressief gedrag valt ook aanhoudend emotioneel gedrag dat of boosheid die, ook nadat de klant of bezoeker erop is aangesproken, niet verandert of zelfs verergert. Wij accepteren grensoverschrijdend en agressief gedrag niet; er volgt altijd een reactie van de gemeente. 4. Voorbeelden van grensoverschrijdend en agressief gedrag: Grensoverschrijdend gedrag is bijvoorbeeld: handelingen die de orde verstoren, zoals luidruchtig telefoneren, roken, onder invloed van drugs of alcohol zijn, lawaai maken, treiterijen, betrekken van omstanders in discussies met medewerkers van de gemeente, mondelinge of schriftelijke uitingen van minachting, negeren van aanwijzingen gericht op het stoppen met orde verstorend gedrag, in strijd handelen met al eerder opgelegde maatregelen en/of sancties. Grensoverschrijdend gedrag kan ook agressief zijn of overgaan in agressief gedrag. Agressief gedrag is bijvoorbeeld: schreeuwen, schelden, dreigen of dreigementen uitvoeren, schoppen, spugen en ander fysieke agressie, letsel toebrengen of materiële schade veroorzaken,
4 en vergelijkbaar gedrag dat onlustgevoelens veroorzaakt of maakt dat onze medewerkers hun werk niet goed of de niet veilig kunnen uitvoeren of gedrag dat bezoekers in gevaar brengt. 5. De uitgangspunten bij de gemeente Renswoude in geval van grensoverschrijdend en agressief gedrag: Alle medewerkers hebben een taak bij het handhaven van de orde: alle medewerkers zijn gerechtigd zich te bemoeien met situaties waarin sprake is van grensoverschrijdend gedrag en aanwijzingen te geven. Deze aanwijzingen moeten worden opgevolgd. Onze medewerkers hebben de opdracht om een gesprek te beëindigen met iemand die grensoverschrijdend of agressief gedrag niet aanpast nadat daarom is gevraagd. Klanten of bezoekers die zich misdragen hoeven door onze medewerkers niet verder te worden geholpen. Onze medewerkers hebben de plicht om elkaar te helpen in onveilige situaties en zullen indien nodig hulp en assistentie (indien nodig van de politie) inroepen. Collega s en leidinggevenden die te hulp schieten zullen zich uitsluitend bemoeien met het gedrag dat aanleiding geeft voor de interventie en bemoeien zich niet met de inhoud van het gesprek of de aanleiding voor het agressieve gedrag. Inhoudelijke gesprekken kunnen alleen plaatsvinden als de handhaving van de orde en de veiligheid niet worden bedreigd. Van grensoverschrijdend gedrag wordt een interne melding gemaakt bij de gemeentesecretaris, nadat hij daarop is aangesproken, zijn ongewenste gedrag niet heeft aangepast of gestopt. De leidinggevenden van de gemeente zien erop toe dat de veroorzakers van grensoverschrijdend gedrag een passende reactie krijgen en dat maatregelen of sancties worden toegepast en dat zo nodig een melding of aangifte bij de politie wordt gedaan. 6. Mogelijke gevolgen van grensoverschrijdend gedrag Al naar gelang de ernst van het grensoverschrijdend gedrag en of sprake is van herhaald gedrag, kunnen door de gemeente maatregelen worden toegepast. Maatregelen naar aanleiding van grensoverschrijdende incidenten kunnen zijn: mondelinge of schriftelijke waarschuwing, verwijdering uit het gebouw/van een terrein, (tijdelijke) beperking in de toegang tot de gemeentelijke gebouwen, bijvoorbeeld door het opleggen van een meldingsplicht voorafgaand aan het betreden van de gemeentelijke gebouwen of terreinen of uitsluitend toegang op van te voren gemaakte afspraak, oproep voor een ordegesprek met een daartoe aangewezen vertegenwoordiger van de gemeente over het ongewenste gedrag, schriftelijke garanties van de veroorzaker van een incident vragen met betrekking tot het garanderen van de toekomstige veiligheid van de medewerkers en/of bezoekers van de gemeente, oproep voor een herstelgesprek met de betrokken medewerker en een derde gesprekspartner over het incident; eventueel wordt de omgeving van de veroorzaker hierbij betrokken, (tijdelijk) beperkte dienstverlening of (tijdelijke) opschorting van de dienstverlening, staking van de dienstverlening, het gedrag bekend maken bij de politie door middel van een melding bij de politie of door een melding bij ketenpartners met taken op het gebied van veiligheid, en alle andere maatregelen of sancties die de gemeente al naar de omstandigheden van het incident/het grensoverschrijdende gedrag goeddunken. Er kunnen in voorkomende gevallen sancties worden opgelegd. Voorbeelden van sancties zijn het niet toekennen van een voorziening of het opleggen van een boete. Zie ook onder punt 10. Er kan te allen tijde schadevergoeding worden gevorderd voor de veroorzaakte schade.
5 Herhaald grensoverschrijdend gedrag wordt zwaar aangerekend en leidt tot zwaardere maatregelen en zwaardere sancties. 7. De gevolgen van grensoverschrijdend gedrag dat mogelijk ook strafbaar is Agressief gedrag kan ook strafbaar zijn. De officier van justitie kan strafbaar gedrag sanctioneren of vervolgen en de rechter bepaalt of van strafbaar gedrag sprake was. Bij potentieel strafbaar gedrag kan de gemeente naast de voorgaande maatregelen ook aangifte doen bij de politie. Dit zijn de uitgangspunten: Naast interne registratie zijn de medewerkers van de gemeente verplicht alle agressieve incidenten en, als daarvan sprake is, zeker ook de dreiging met represailles door een veroorzaker van een incident te bespreken met hun leidinggevende. De medewerker kan aangifte doen. De gemeente is ook bevoegd om namens de medewerker aangifte te doen bij de politie. Dit kan zo nodig ook zonder toestemming van de medewerker gebeuren. Zowel als de werkgever namens de medewerker aangifte doet als wanneer de medewerker zelf aangifte doet, wordt aangifte gedaan met vermelding van het werkadres van de medewerker en met vermelding dat de medewerker in het kader van de uitoefening van zijn functie te maken heeft gehad met agressie. De officier van justitie kan dan besluiten om een extra hoge straf te eisen omdat het om agressie tegen een publieke dienstverlener ging. Er worden geen privé contactgegevens van de medewerker verstrekt aan de politie. Als de werkgever namens de medewerker aangifte doet, wordt de medewerker door de politie gehoord als getuige. Alle medewerkers werken eraan mee dat mogelijk bewijsmateriaal niet verloren gaat. Zo mogelijk zullen getuigenverklaringen worden opgenomen. Bij letsel wordt altijd een arts geraadpleegd. De gemeente biedt haar medewerkers ondersteuning na incidenten en maakt gebruik van de dienstverlening van het Slachtofferloket Utrecht (samenwerkingsverband tussen politie, OM en Slachtofferhulp Nederland, Vrouwe Justitiaplein 1/Postbus 16005, 3500 DA Utrecht. T ). De medewerker wordt begeleid als er aangifte wordt gedaan en wordt op de hoogte gehouden van het vervolg en de afloop. 8. Dit zijn de hulpmiddelen die de organisatie inzet om grensoverschrijdend en potentieel strafbaar gedrag te voorkomen of te bestrijden Het gemeentehuis wordt zo mogelijk beveiligd met videocamera s ter bescherming van de veiligheid van personen en goederen die zich erin bevinden. Onze klanten worden geholpen aan de publieksbalie dan wel in de gesprekruimte op de begane grond of de raadszaal indien dit qua grootte van de groep noodzakelijk is. We ontvangen klanten en bezoekers gastvrij en zorgen ervoor dat bezoekers opgehaald en bij vertrek begeleid worden tot aan de hal. In de deuren van de bezoekersspreekkamers zit doorzichtig glas. Gebeurtenissen in de spreekkamer zijn daardoor transparant; de ligging zorgt ervoor dat een verbale hulpvraag eenvoudig is. Tijdens de openingstijden van de gemeentewerf voor het publiek zijn normaliter twee medewerkers aanwezig. 9. Bij incidenten De gemeente verwacht van haar medewerkers dat de organisatienormen voor grensoverschrijdend gedrag gezamenlijk en eenduidig worden gehandhaafd en dat ze daarbij geen risico s nemen. Zolang er gevaar dreigt, krijgt de agressor gelijk. De medewerkers gaan de strijd niet aan, zorgen zo mogelijk voor assistentie en houden vluchtwegen open.
6 Leidinggevenden zijn verantwoordelijk voor correcte behandeling en afhandeling van incidenten op de werkvloer en zorgen in het voorkomende geval voor aangifte. Alle incidenten rondom agressie en geweld in de gemeente Renswoude worden vastgelegd. Een melding van een incident kan door de medewerker zelf of door de leidinggevende doorgegeven worden aan het hoofd personeelszaken, die voor registratie zorgt. 10. De gemeente volgt in het geval van publieksagressie het wettelijk kader De gemeente is op grond van de Arbeidsomstandighedenwet verantwoordelijk voor het welzijn en de veiligheid van haar medewerkers. Bij strafbare feiten tegen publieke dienstverleners zijn de zogenaamde Eenduidige Landelijke Afspraken van 1 april 2010 van politie en Openbaar Ministerie van toepassing. De gemeentesecretaris of werkgever kunnen aangifte doen bij de politie van strafbare feiten die worden geregistreerd als zogenaamde VPT-zaken en krijgen prioriteit bij de opvolging, vervolging en strafoplegging (zo veel mogelijk lik-op-stuk). Het Openbaar Ministerie kan zwaardere straffen eisen bij agressie- en geweldsincidenten tegen medewerkers met een publieke taak En ook los van deze wetgeving streeft de gemeente naar een goede regievoering over de dienstverleningsprocessen en voelt de gemeente een morele verplichting om medewerkers tegen publieksagressie te beschermen. Agressie verhindert een goede regievorming en verstoort de handhaving van de orde. Uitgangspunt voor de handelwijze van de gemeente is dat agressie niet lonend is voor de veroorzaker ervan. De gemeente zal alle maatregelen treffen die noodzakelijk zijn om te voorkomen dat medewerkers onder ongeoorloofde druk komen te staan als gevolg van agressie of dreiging daarmee. De gemeente is tegen normvervaging en wil dat medewerkers ten allen tijden in vrijheid hun professionele afwegingen kunnen maken, zonder angst of vermijdingsgedrag. De volgende sancties kunnen in de gemeente Renswoude worden opgelegd: Een klant of bezoeker die zich schuldig maakt aan belediging in woord, schrift en/of gebaar, aan obsceniteiten, schelden, schreeuwen, wordt gewaarschuwd. Gebeurt dit meerdere keren, of is sprake van bijvoorbeeld spugen, bedreiging, vernieling of geweld, dan wordt de toegang ontzegd. Schriftelijke waarschuwingen of ontzeggingen worden altijd aangetekend verzonden of persoonlijk overhandigd. Maakt een van onze eigen medewerkers zich schuldig aan het bovenstaande, dan wordt deze gewaarschuwd door de leidinggevende. Bij herhaling volgt een schriftelijke waarschuwing en de maatregelen die in de CAR/UWO zijn vastgelegd met betrekking tot disciplinaire straffen (artikel 16:1:2. In dit verband speelt artikel 15:1:1 ook een rol: de ambtenaar is gehouden zich te gedragen zoals een goed ambtenaar betaamt.)ontzeggingen Wanneer iemand de toegang tot het gemeentehuis wordt ontzegd, heeft die sanctie een duur van een jaar. De leidinggevende zorgt er voor dat de betrokkene een brief ontvangt, waarin staat vermeld dat hij/zij voor de duur van de ontzegging het gemeentehuis slechts op afspraak mag bezoeken. Daarnaast ziet de leidinggevende er op toe dat de ontzegging tot het gemeentehuis ook bij de publieksbalie bekend is. 11. Nazorg bij gevallen van agressie Als medewerkers in hun werk geconfronteerd zijn met situaties en gebeurtenissen, waarbij agressie een rol speelt, kan dit leiden tot gevoelens van angst en onveiligheid zowel op het werk als thuis. Dit vraagt om een adequate emotionele verwerking van deze ervaringen. Begrip en ondersteuning vanuit de directe omgeving (werk en privé) kunnen blijvende psychische schade in veel situaties voorkomen. Het doel van nazorg na een ervaring met grensoverschrijdend gedrag of agressie is: het bieden van ondersteuning aan medewerker(s) het bevorderen van een gezonde verwerking het vroegtijdig onderkennen van stoornissen in het verwerkingsproces
7 het geven van voorlichting het beïnvloeden van het werkklimaat om incidenten in de toekomst zo mogelijk te voorkomen. Een medewerker die geconfronteerd is met grensoverschrijdend gedrag wil vaak bij de directe collega s zijn verhaal kwijt kunnen. Van hen wordt een luisterend oor verwacht. Van leidinggevenden verwachten wij dat zij oog en oor hebben voor schokkende ervaringen van hun medewerkers. Zij hebben de specifieke verantwoordelijkheid signalen voor een eventuele behoefte aan hulp te herkennen en zo nodig een adequate opvang voor de medewerker(s) in gang te zetten. Verwijzing naar een professionele instelling of persoon kan daarbij nodig zijn. Nauwe samenwerking met de bedrijfsarts is dan ook noodzakelijk bij het vormgeven van goede hulpverlening. Een medewerker die geconfronteerd is met agressie of geweld kan ook terecht bij de gemeentesecretaris. Dit protocol treed in werking op en is vastgesteld in Renswoude op..2014, met instemming van de ondernemingsraad dd... burgemeester en wethouders van Renswoude, de secretaris, de burgemeester,
1. Dit mag u van de medewerkers van UW Samenwerking verwachten
PROTOCOL VEILIGE PUBLIEKE TAAK UW Samenwerking 2016 Agressie en geweld komen in onze huidige maatschappij in toenemende mate voor. Steeds meer mensen krijgen er mee te maken, op straat en op het werk.
Nadere informatieAgressieprotocol. Veilig en respectvol werken, met klanten en met elkaar
Agressieprotocol Veilig en respectvol werken, met klanten en met elkaar Publieksversie, April 2014 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 De norm: agressie wordt niet geaccepteerd... 3 3 Het voorkomen van agressie...
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE: 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5
Agressieprotocol Omnia Wonen INHOUDSOPGAVE: Hfd.stuk Paginanr. 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5 2 1. VOORWOORD Van tijd tot tijd is
Nadere informatie7.14 Protocol Agressie tegen college en raadsleden gemeente Utrecht
1 7.14 Protocol Agressie tegen college en raadsleden gemeente Utrecht Vastgesteld door de gemeenteraad d.d. 30 mei 2013 Inleiding Voor politieke gezagsdragers en voor democratisch gekozen volksvertegenwoordigers
Nadere informatieProtocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld
Versie 2010-11-29 Protocol Sociale Veiligheid Onderwerp: agressie & geweld Aanvullend op het handboek van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Op 2 maart 2010 is het Handboek agressie en
Nadere informatieProtocol Agressie tegen college- en raadsleden gemeente Utrecht Tekst d.d. 11 september 2012 - ter vaststelling door presidium van de Gemeenteraad
Protocol Agressie tegen college- en raadsleden gemeente Utrecht Tekst d.d. 11 september 2012 - ter vaststelling door presidium van de Gemeenteraad Beschikbaar gesteld ten behoeve van de regionale werkconferentie
Nadere informatieProtocol omgangsvormen klanten
Inleiding Agressief gedrag in de vorm van intimidatie en fysiek geweld is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Vanuit het oogpunt van de Arbowet heeft Patrimonium als werkgever
Nadere informatie*Z0060F12823* 14 april 2015
*Z0060F12823* 14 april 2015 Agressieprotocol 2015 Aanleiding Agressie en geweld tegen publieke dienstverleners is de afgelopen jaren meer en meer onderwerp geworden van het politieke en publieke debat.
Nadere informatieProtocol Hulp aan leerling en personeel
Protocol Hulp aan leerling en personeel IV PROTOCOL Agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten binnen de school (Dit protocol is gebaseerd op het beleidsplan in bijlage I) Hieronder
Nadere informatieEigen Regie Friesland
Protocol Agressie en Geweld Belang van dit protocol. Medewerkers van Eigen Regie Friesland kunnen doordat zij werken met een kwetsbare doelgroep in aanraking komen met gevoelens van onmacht welke bij deelnemers
Nadere informatieInformatie voor huurders van Vidomes. Onze huisregels. Emotie mag, agressie niet
Informatie voor huurders van Vidomes Onze huisregels Emotie mag, agressie niet Inhoudsopgave Emotie mag, agressie niet 3 Geen criminaliteit, geweld en agressie 3 Schoon, heel en veilig 4 Respectvol met
Nadere informatieAGRESSIE PROTOCOL Gemeente Rijswijk
AGRESSIE PROTOCOL Gemeente Rijswijk DEFINITIE Onder agressie en geweld worden voorvallen verstaan, waarbij een medewerker psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen onder omstandigheden
Nadere informatieGEDRAGSCODE AGRESSIE, GEWELD EN SEKSUELE INTIMIDATIE
GEDRAGSCODE AGRESSIE, GEWELD EN SEKSUELE INTIMIDATIE Wat te doen op scholen bij incidenten waarbij agressie een rol speelt? Aanleiding In de afgelopen jaren hebben zich diverse incidenten voorgedaan op
Nadere informatie6.21. Gedragscode THUIS met zorg Zaanstreek B.V.
6.21. Gedragscode THUIS met zorg Zaanstreek B.V. Inleiding Wij willen graag dat de cliënten van THUIS met zorg Zaanstreek thuiszorg tevreden zijn over de zorg die aan hen wordt geboden. Ook vinden we het
Nadere informatieProtocol veilig klimaat
Protocol veilig klimaat Onze school wil een veilige school zijn voor iedereen. Kernwoorden hierbij zijn respect voor en acceptatie van elkaar. Een goede samenwerking tussen personeel, ouders/verzorgers
Nadere informatieVragenlijst monitor VPT Provincie Zeeland. Nulme&ng
Vragenlijst monitor VPT Provincie Zeeland Nulme&ng Nulme7ng. In het landelijk programma Veilige Publieke Taak worden er door het ministerie van Binnenlandse Zaken acht maatregelen genoemd die belangrijk
Nadere informatieGegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:
Bijlagen Omgangsprotocol (2013) BIJLAGE 1. REGISTRATIEFORMULIER INCIDENTEN in te leveren bij P&O Datum voorval :... Naam medewerker : Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:... 1. Om welk soort
Nadere informatieVeiligheidsprotocol Team Leerlingzaken 2013
Veiligheidsprotocol Team Leerlingzaken 2013 Gemaakt door Nadia en Patrick dd: 15-03-2013 1 Inhoudsopgave 1. Vormen van agressie en geweld p. 3 2. Voorkomen van agressie en geweld p. 3 3. Gedragsregels
Nadere informatied. Noteer de 7 W s voor eventuele aangifte bij de politie. Zie bijlage 2.
Doel: Het creëren van een veilige werkomgeving. Onder agressie verstaan wij elke vorm van ongewenst gedrag zowel verbaal als ook fysiek. Zie bijlage 1. Handelwijze bij telefonisch ongewenst gedrag: 1.
Nadere informatieORDEREGLEMENT DR. NASSAU COLLEGE PENTA
1 ORDEREGLEMENT DR. NASSAU COLLEGE PENTA Juli 2018 2 Inleiding Wij vinden het belangrijk dat er op onze school goede afspraken zijn over hoe we met elkaar omgaan, wat mag en niet mag, en wat we doen als
Nadere informatiehttp://apwfg16/dks/document/document_content.asp?secid=59f9d0ced8aa84b728...
pagina 1 van 5 Titel Veilige Zorg: Het standpunt en de (preventieve) maatregelen van het Westfriesgasthuis inzake agressie en geweld tegen medewerkers. Publicatiedatum 16-08-2007 Doel Het voorkomen of
Nadere informatieGEDRAGSCODE voor patiënten en bezoekers
GEDRAGSCODE voor patiënten en bezoekers de regels, de toelichting, de actie bij overtreding juni 2010 Bergen op Zoom, juni 2010 Het Lievensberg ziekenhuis wil graag een gastvrij ziekenhuis voor zijn patiënten
Nadere informatieProtocol Agressie januari Inhoud
Inhoud 1 Voorwoord... 2 2 Agressie... 2 3 Integraal beleid... 3 3.1 Medewerkers... 3 3.2 Organisatie... 3 3.3 (on)roerende zaken... 3 3.4 repressieve maatregelen... 3 3.5 Draaiboek en registratie van agressieve
Nadere informatieOmgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg
Inleiding: Ongewenst gedrag, zoals in dit document beschreven wordt, is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Het veroorzaakt in het algemeen gevoelens van onveiligheid en machteloosheid.
Nadere informatieProtocol Agressie tegen college-, raadsleden en fractie-assistenten van de gemeente Westervoort
Protocol Agressie tegen college-, raadsleden en fractie-assistenten van de gemeente Westervoort Inleiding Raadsleden, fractie-assistenten en collegeleden moeten vrij zijn om hun politieke mening te kunnen
Nadere informatieProtocol Agressie tegen college-, raadsleden en fractiemedewerkers van de gemeente Hilversum
Protocol Agressie tegen college-, raadsleden en fractiemedewerkers van de gemeente Hilversum Inleiding In de raadsvergadering van 27 januari 2016 heeft de raad middels een verklaring unaniem aangegeven
Nadere informatieP70 Omgaan met agressie
P70 Omgaan met agressie Eerstverantwoordelijke Tim olde Hartman, HA Datum vaststelling 2013 Datum herziening 2016 Inleiding In huisartspraktijk Oosterhout komen dreigende, beledigende of agressieve patiënten
Nadere informatieDe gedragscode voor patiënten/cliënten, bezoekers, klanten en derden
De gedragscode voor patiënten/cliënten, bezoekers, klanten en derden In het onderstaande kader staan de gedragsregels in het kort samengevat en omschreven. Op de volgende pagina s staan de regels een voor
Nadere informatieDe Divosa-methode Vier redenen voor beleid op wangedrag:
De Divosa-methode Vier redenen voor beleid op wangedrag: 1. Professionals voeren regie over voorzienbare problemen. 2. Dienstverlening moet altijd integer zijn. 3. Medewerkers hebben recht op veiligheid.
Nadere informatieAgressie protocol. Wst Buitenlust
Agressie protocol Wst Buitenlust INHOUDSOPGAVE 1. Omgaan met agressief gedrag p.3 1.2 Procedures bij agressie p. 4 1.3 Extreme incidenten p. 7 2 Opvang en nazorg p. 8 2.1 Opvangmodel in drie stappen p.
Nadere informatieVeiligheidsprotocol bij agressie-incidenten
Veiligheidsprotocol bij agressie-incidenten Veiligheidsprotocol, procedure 8.0.2 Pagina 1 van 5 vastgesteld: 29-05-2008 Procedure 8.0.2 Veiligheidsprotocol Versie: 1 Hoofdproces: werkapparaat (8) Subproces:
Nadere informatieGedragsregels - voor patiënten en bezoekers
Gedragsregels - voor patiënten en bezoekers De Sint Maartenskliniek verwacht van u dat u zich gedraagt als gast en dat u respectvol en vriendelijk met elkaar omgaat. Behandel de ander zoals u zelf behandeld
Nadere informatieProtocol agressie en geweld tegen politieke ambtsdragers gemeente Den Helder Mei 2019
Protocol agressie en geweld tegen politieke ambtsdragers gemeente Den Helder 2019 Mei 2019 1 Protocol Agressie en geweld tegen politieke ambtsdragers gemeente Den Helder 2019 Aanleiding Op 25 februari
Nadere informatieProtocol Agressie januari 2013. Inhoudsopgave. 1. Voorwoord blz. 1. 2. Agressie blz. 2
Inhoudsopgave 1. Voorwoord blz. 1 2. Agressie blz. 2 3. Integraal beleid blz. 3 3.1 Medewerkers blz. 3 3.2 Organisatie blz. 3 3.3 Bouwkundige voorzieningen blz. 4 3.4 Lik op stuk beleid blz. 4 3.5 Draaiboek
Nadere informatieProtocol ongewenst gedrag Stichting Mensen Met Mogelijkheden.
Protocol ongewenst gedrag Stichting Mensen Met Mogelijkheden. 1. DOEL Deze procedure is bedoeld om zorgvuldig handelen te waarborgen bij constatering van ongewenst gedrag op de werkplek. 2. REIKWIJDTE
Nadere informatieAlgemene huisregels Rijnstate
Algemene huisregels Rijnstate Neem altijd uw verzekeringsgegevens en identiteitsbewijs mee! Inleiding Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt in ons ziekenhuis. Een prettige omgeving
Nadere informatiePagina 1/5 AGRESSIEBELEID
1/5 AGRESSIEBELEID Inleiding Fysiek en verbaal geweld tegen medewerkers van MeerWonen is onacceptabel. Om het risico op agressie en geweld terug te dringen en de effecten ervan te beperken, is deze beleidsnotitie
Nadere informatieAgressiebeleid inclusief agressieprotocol vastgesteld MT: 24-07-2013 OR: 04-11-2013 def. vastgesteld MT 13-11-2013. 4,9 x 5,25 mm
Agressiebeleid inclusief agressieprotocol vastgesteld MT: 24-07-2013 OR: 04-11-2013 def. vastgesteld MT 13-11-2013 4,9 x 5,25 mm 1 Beleidsmatige aanpak agressie Op de werkvloer geconfronteerd worden met
Nadere informatieaf. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang
Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen
Nadere informatieORDEREGLEMENT PENTA DR. NASSAU COLLEGE
1 ORDEREGLEMENT PENTA DR. NASSAU COLLEGE 2 Inleiding Wij vinden het belangrijk dat er op onze school goede afspraken zijn over hoe we met elkaar omgaan, wat mag en niet mag, en wat we doen als iemand zich
Nadere informatieORDEREGLEMENT PENTA DR. NASSAU COLLEGE. Ordereglement Penta 2016
1 ORDEREGLEMENT PENTA DR. NASSAU COLLEGE April 2016 2 Inleiding Wij vinden het belangrijk dat er op onze school goede afspraken zijn over hoe we met elkaar omgaan, wat mag en niet mag, en wat we doen als
Nadere informatieGedragscode. De doelen van de gedragscode zijn:
Gedragscode Wij willen graag dat cliënten aan wie NovaFarm-Grip haar zorg- en dienstverlening aanbiedt, daarover tevreden zijn. Ook vinden wij het belangrijk dat onze medewerkers met plezier hun werk doen.
Nadere informatieGedragsprotocol Omnisport2b versie: 01/09/2012
Gedragsprotocol Omnisport2b versie: 01/09/2012 Gedragsprotocol, betreffende leden, instructeurs(trices), vrijwilligers en ouders/verzorgers van leden van sportvereniging Omnisport2b We gaan ervan uit dat
Nadere informatieProtocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Sint Clemensschool School
Nadere informatieOm goed te definiëren wat we bedoelen met agressie wordt een onderscheid gemaakt tussen enerzijds boosheid en anderzijds agressie
1 AGRESSIEPROTOCOL. 1. Inleiding. Agressief gedrag, in al zijn verschijningsvormen is een regelmatig terugkerend verschijnsel in onze samenleving. Dit stopt niet aan de deur van het OCMW. Ook binnen de
Nadere informatieBasisinspectiemodule Agressie & Geweld
Basisinspectiemodule Agressie & Geweld Deze BasisInspectieModule (BIM) is opgesteld aan de hand van de stand der wetenschap en professionele dienstverlening en is geschreven voor intern gebruik bij de
Nadere informatieOMGAAN MET AGRESSIE EN GEWELD. Samenvatting
OMGAAN MET AGRESSIE EN GEWELD Samenvatting 1. Definitie, aard en oorzaak van agressie. Onder agressie en geweld worden voorvallen verstaan, waarbij een medewerker psychisch of fysiek wordt lastiggevallen,
Nadere informatieGedragscode. Toepassing door:
Parochiebureau: Dorpsstraat 26 2712 AL Zoetermeer Telefoon: 079 316 30 Gedragscode Toepassing door: alle beroepskrachten, vrijwilligers en stagiaires die werkzaamheden en activiteiten verrichten binnen
Nadere informatie6.1 SERVICECODE, GEDRAGSREGELS, HUISREGELS
6.1 SERVICECODE, GEDRAGSREGELS, HUISREGELS Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinator agressie en geweld, leidinggevenden Voorbeeld van een servicecode
Nadere informatiePROTOCOL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG
PROTOCOL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG Op de Lidwinaschool gelden algemene gedragsregels voor leerlingen, leerkrachten, ouders, schoolleiding en andere medewerkers. Die staan beschreven in een gedragscode.
Nadere informatieProtocol digitale agressie gemeente Almere
Pagina 1 Om het Protocol digitale agressie gemeente Almere leesbaar en begrijpelijk te maken is er een publieksversie van gemaakt. Deze treft u hier aan. Dit is niet de juridische versie. Inhoud 1 Waarom
Nadere informatieAgressieprotocol«1» 1. Vooraf
Agressieprotocol«1» 1. Vooraf 1.1. Definities Onder agressie wordt verstaan het gehele scala van voorvallen of situaties waarbij een werknemer psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen
Nadere informatieProtocol digitale agressie gemeente Almere
Pagina 1 Om het Protocol digitale agressie gemeente Almere leesbaar en begrijpelijk te maken is er een publieksversie van gemaakt. Deze treft u hier aan. Dit is niet de juridische versie. Inhoud 1 Waarom
Nadere informatieMolenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer
Nadere informatiePROCEDURE M.B.T. HET HANDELEN TEGEN AGRESSIE EN GEWELD. 1. Inleiding Deze procedure is een onderdeel van het ARBO-beleid van het Esdal College.
PROCEDURE M.B.T. HET HANDELEN TEGEN AGRESSIE EN GEWELD 1. Inleiding Deze procedure is een onderdeel van het ARBO-beleid van het Esdal College. Het Esdal College is een veilige school. Dit betekent dat
Nadere informatieGedragscode de Hoofdlijn
Gedragscode de Hoofdlijn Versie 2016 Inleiding Wij willen graag dat de cliënten aan wie onze instelling diensten verleent, daarover tevreden zijn. Ook vinden we het belangrijk dat onze medewerkers met
Nadere informatieMET ALLE RESPECT. 1. Inleiding blz Definities blz Verantwoordelijkheid van het management blz. 3
MET ALLE RESPECT OMGANGSPROTOCOL BURGERS EN MEDEWERKERS A. Inhoud 1. Inleiding blz. 2 2. Definities blz. 2 3. Verantwoordelijkheid van het management blz. 3 4. Wat is niet-acceptabel gedrag blz. 3 Fysiek
Nadere informatieAgressieprotocol voor politieke ambtsdragers gemeente Almere. Inleiding
Agressieprotocol voor politieke ambtsdragers gemeente Almere Inleiding Voor politieke gezagsdragers en voor democratisch gekozen volksvertegenwoordigers is het belangrijk dat zij gemakkelijk benaderbaar
Nadere informatieProtocol Agressie januari 2013. Inhoudsopgave. 1. Voorwoord blz. 1. 2. Agressie blz. 2
Inhoudsopgave 1. Voorwoord blz. 1 2. Agressie blz. 2 3. Integraal beleid blz. 3 3.1 Medewerkers blz. 3 3.2 Organisatie blz. 3 3.3 Bouwkundige voorzieningen blz. 4 3.4 Lik op stuk beleid blz. 4 3.5 Draaiboek
Nadere informatieWat te doen als een leerling verbaal agressief of handtastelijk wordt tegen een leerkracht?
Inleiding: De school dient aandacht te schenken aan en beleid te ontwikkelen op het gebied van veiligheid tegen agressie en geweld op school. Dit moet resulteren in een plan welk bedoeld is om de veiligheid
Nadere informatieInterne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011
Interne Klachtenregeling gemeente Valkenswaard 2011 De raad van de gemeente Valkenswaard, het college van burgemeester en wethouders van Valkenswaard respectievelijk de burgemeester van Valkenswaard; gelet
Nadere informatieProtocol Ongewenste Omgangsvormen
Protocol Ongewenste Omgangsvormen 1. Uitgangspunten Om een veilig sociaal sportklimaat te waarborgen wordt van ieder lid, trainer, vrijwilliger, ouder of gast bij de vereniging (nader samenvattend genoemd:
Nadere informatieVragenlijst. Thema 1: Beleid en organisatie
Vragenlijst Thema 1: Beleid en organisatie 1) Het huidige anti-agressiebeleidsplan bestaat uit de onderstaande onderdelen: Algemene beleidsvisie op voorkomen/beheersen van agressie en geweld Definitie
Nadere informatieProtocol Omgaan met agressie. Onderdeel RI&E
Protocol Omgaan met agressie Onderdeel RI&E Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Omgaan met agressief gedrag... 4 2.1 Preventie van en reactie op agressie... 4 2.2 Procedure... 5 3 Opvang en nazorg... 6 4
Nadere informatieOPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE
OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...
Nadere informatieProtocol Omgaan met agressie. Stichting Woningbouw Slochteren
Protocol Omgaan met agressie Stichting Woningbouw Slochteren September 2010 1. Inleiding Voor je ligt het protocol omgaan met agressie van de Stichting Woningbouw Slochteren. Dit protocol is een verlengde
Nadere informatieProtocol agressie en geweld
Protocol agressie en geweld Juni 2015 Inhoudsopgave Voorwoord... 3 Verantwoordelijkheden... 4 Definitie agressie en geweld... 5 Preventie... 6 Huisregels... 7 Handelingsprotocollen... 8 Protocol 1: Verbale
Nadere informatie7.5 HANDELINGSINSTRUCTIES AGRESSIE AAN DE TELEFOON
7.5 HANDELINGSINSTRUCTIES AGRESSIE AAN DE TELEFOON Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinator agressie en geweld, leidinggevenden en medewerkers
Nadere informatieProtocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen
Protocol Ongewenste Omgangsvormen Van De Banketgroep en haar dochtervennootschappen van toepassing vanaf 1 december 2013 Inleiding De Banketgroep wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie,
Nadere informatieV1 PR 01. Integriteit, Respect en Loyaliteit
Gedragscode Medewerkers Pagina 1 van 6 Gedragscode Inleiding Wij willen graag dat de cliënten aan wie onze organisatie diensten verleent, daarover tevreden zijn. Ook vinden we het belangrijk dat onze medewerkers
Nadere informatieProtocol Agressie, Geweld en Diefstal RK Bs De Duinsprong
Protocol Agressie, Geweld en Diefstal RK Bs De Duinsprong Agressie En Geweld... 2 Richtlijn... 2 Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid... 3 Stappenplan bij agressief gedrag van:... 3 De medewerker...
Nadere informatieAgressieprotocol. Hoofddorp, 7 juni 2017 Vastgesteld door de OR: 2 mei 2017 Jolanda de Jong
Agressieprotocol Hoofddorp, 7 juni 2017 Vastgesteld door de OR: 2 mei 2017 Jolanda de Jong Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doel 4 3. Agressie en geweld Arbowet (art. 1 lid 3 sub f) 5 4. Protocol 6 4.1
Nadere informatieGedragscode Raad & Daad Den Haag
Gedragscode Raad & Daad Den Haag Inleiding Wij willen graag dat de cliënten aan wie Raad & Daad Den Haag thuiszorg verleent, daarover tevreden zijn. Ook vinden we het belangrijk dat onze medewerkers met
Nadere informatieLOKAAL HORECACONVENANT OLDEBROEK
LOKAAL HORECACONVENANT OLDEBROEK Ondergetekenden: de burgemeester van de gemeente Oldebroek; hierna te noemen 'de burgemeester'; de politie Oost Nederland, team Veluwe Noord, te dezen vertegenwoordigd
Nadere informatieBijlage 2 Agressieprotocol (inclusief gebruik alarmknop) Versie 0.1. 1. Aandachtspunten bij reageren op agressieve situaties
Bijlage 2 Agressieprotocol (inclusief gebruik alarmknop) Versie 0.1 Inleiding Voor je ligt het protocol omgaan met agressie. R&B Wonen wil haar medewerkers zoveel mogelijk beschermen tegen agressie en
Nadere informatieDirecte Hulp bij Huiselijk. U staat er niet alleen voor!
Directe Hulp bij Huiselijk Geweld U staat er niet alleen voor! U krijgt hulp Wat nu? U bent in contact geweest met de politie of u heeft zelf om hulp gevraagd. Daarom krijgt u nu Directe Hulp bij Huiselijk
Nadere informatieAgressie, geweld en ongewenst gedrag
Agressie, geweld en ongewenst gedrag Inleiding Iedereen heeft belang bij een goede behandel- en leefsfeer. Voorwaarde voor een goede behandelsfeer is de bejegening. Revant heeft daarom een beleidsnotitie
Nadere informatieSanctiereglement. << [of] >>
reglement Het sanctiereglement geeft aan welke sancties wij zullen treffen indien een bezoeker de huisregels overtreedt of strafbare feiten pleegt. 1 oktober 2017 > Niet voldoen aan huisregels
Nadere informatieAGRESSIEPROTOCOL GEMEENTE ACHTKARSPELEN, GEMEENTE TYTSJERKSTERADIEL EN WERKMAATSCHAPPIJ 8KTD
AGRESSIEPROTOCOL GEMEENTE ACHTKARSPELEN, GEMEENTE TYTSJERKSTERADIEL EN WERKMAATSCHAPPIJ 8KTD AGRESSIEPROTOCOL GEMEENTE ACHTKARSPELEN, GEMEENTE TYTSJERKSTERADIEL EN WERKMAATSCHAPPIJ 8KTD INHOUD Inleiding...2
Nadere informatieHandelingsprotocollen veiligheid Mill-Hillcollege
Handelingsprotocollen veiligheid Mill-Hillcollege 2014 INSPIREREND BETROKKEN - ONDERNEMEND Inhoudsopgave Voorwoord 3 Wat is wat 4 Handelingskaart wapenbezit 6 Handelingskaart opname maken zonder toestemming
Nadere informatieAgressieprotocol. Voor als je je bedreigd voelt. Oosterhout, april 2001 (Inc. Aanvulling juni 2006)
Agressieprotocol Voor als je je bedreigd voelt Oosterhout, april 2001 (Inc. Aanvulling juni 2006) 1 Hoofdstuk 2. Hoe te handelen in het geval van: 1. Vooraf te verwachten problemen. In het geval van
Nadere informatieProtocol Agressie januari 2013. Inhoud
Inhoud 1 Voorwoord... 2 2 Agressie... 2 3 Integraal beleid... 3 3.1 Medewerkers... 3 3.2 Organisatie... 3 3.3 (on)roerende zaken... 3 3.4 repressieve maatregelen... 3 3.5 Draaiboek en registratie van agressieve
Nadere informatieEen onderzoek naar de handelwijze van een medewerker van de gemeente Heerlen en de afhandeling van de klacht door de gemeente.
Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van een medewerker van de gemeente Heerlen en de afhandeling van de klacht door de gemeente. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het college
Nadere informatieGEDRAGSCODE. voor patiënten en bezoekers. de afspraken, de toelichting, de acties bij overtreding
GEDRAGSCODE voor patiënten en bezoekers de afspraken, de toelichting, de acties bij overtreding Bravis ziekenhuis 088-70 68 000 www.bravisziekenhuis.nl 2 Patiënteninformatie Roosendaal / Bergen op Zoom,
Nadere informatieGedragsprotocol. Sint Gerardusschool. Splitting 145. Gedragsprotocol
2018-2019 Sint Gerardusschool Splitting 145 Sint Gerardusschool, de veilige school Afspraken m.b.t. omgaan met elkaar op de Sint Gerardusschool Goede leerprestaties kunnen bereikt worden als leerlingen
Nadere informatieGedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag
, verder te noemen organisatie, hanteert deze voor zowel kinderopvang als peuterspeelzalen. Inleiding De organisatie wil met deze gedragscode waarborgen scheppen voor een goed en stimulerend werkklimaat
Nadere informatie#weesduidelijk
Expertisecentrum Veilige Publieke Taak Peter Peerdeman, senior adviseur sociale veiligheid Definitie agressie en geweld Het uiten en/of gebruiken van (non) verbale en/of fysieke kracht of macht, dan wel
Nadere informatieRichtlijn maatregelen wangedrag z.v.v. Blauw Wit '66
Richtlijn maatregelen wangedrag z.v.v. Blauw Wit '66 In voorkomende gevallen wordt deze richtlijn maatregelen wangedrag z.v.v. Blauw Wit 66 terzijde gesteld en de handleiding tuchtzaken amateurvoetbal
Nadere informatie1. Aanleiding beleid bij ongewenste omgangsvormen
Beleid ongewenste omgangsvormen en de vertrouwenspersoon 1. Aanleiding beleid bij ongewenste omgangsvormen Helaas vinden er soms ongewenste situaties op of rondom het voetbalveld plaats die betiteld kunnen
Nadere informatieSanctiereglement. Het sanctiereglement CBR augustus 2014 1
reglement Het sanctiereglement geeft aan welke sancties wij zullen treffen indien een bezoeker de huisregels overtreedt of strafbare feiten pleegt. 1 Niet voldoen aan huisregels - Schriftelijke 3 maanden
Nadere informatie9 MAATSCHAPPELIJK BELEID
9 MAATSCHAPPELIJK BELEID Op de site van de KNVB (www.knvb.nl) is op 12 januari 2015 de onderstaande tekst te vinden: Voetbal kan uiteraard niet alle sociale problemen oplossen. De KNVB kiest daarom bewust
Nadere informatie... HUISREGLEMENT EN HANDHAVING
... HUISREGLEMENT EN HANDHAVING Doel: het veiligstellen van het gastvrijheidsconcept. Huisregels geven aan welk gedrag op de locaties van.niet wordt getolereerd en hebben in dat kader een preventief karakter.
Nadere informatieFrontline. Versterken van mentale weerbaarheid! Talent & Result. Vitaliteit Activering Loopbaan
Frontline Versterken van mentale weerbaarheid! Talent & Result Vitaliteit Activering Loopbaan 2012 Talent & Result 03/10/2012 2 1 Frontline, versterken van mentale weerbaarheid Onze aanpak: Spiegelen (MWI)
Nadere informatieRI&E agressie en geweld
Bijlage H RI&E agressie en geweld De Arbeidsomstandighedenwet verplicht werkgevers tot het opstellen van een risico inventarisatie en evaluatie (RI&E). Onderdeel van deze RI&E zijn agressie en geweldsrisico
Nadere informatieVoorbeeld Protocol Omgaan met agressie
Voorbeeld Protocol Omgaan met agressie Dit is een geanonimiseerd protocol van een corporatie. 1 Inleiding... 3 2 Omgaan met agressief gedrag... 4 2.1 Reageren op frustratieagressie... 4 2.2 Reageren op
Nadere informatieRegeling time out schorsing en (voornemen tot) verwijdering van leerlingen en ontzegging toegang van ouders en verzorgers
Regeling time out schorsing en (voornemen tot) verwijdering van leerlingen en ontzegging toegang van ouders en verzorgers Inleiding De regeling schorsing en (voornemen tot) verwijdering van leerlingen
Nadere informatiePROCEDURE AGRESSIE EN GEWELD TIJDENS DE WACHTDIENST
PROCEDURE AGRESSIE EN GEWELD TIJDENS DE WACHTDIENST DOEL VAN HET PROTOCOL Het doel van dit protocol is de veiligheid van medewerkers te verhogen en de kans op agressie te verlagen door middel van het aanbieden
Nadere informatieOPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE
OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...
Nadere informatie