|
|
- Franciscus Sasbrink
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 pagina 1 van 5 Titel Veilige Zorg: Het standpunt en de (preventieve) maatregelen van het Westfriesgasthuis inzake agressie en geweld tegen medewerkers. Publicatiedatum Doel Het voorkomen of verminderen van agressie en geweld tegen medewerkers van het Westfriesgasthuis. Achtergrondinformatie Standpunt: Het Westfriesgasthuis tolereert geen agressie en geweld tegen medewerkers die zich in of op het terrein van het ziekenhuis bevinden. Wat verstaat het Westfriesgasthuis onder agressie Onder agressie verstaat het Westfriesgasthuis alle vormen van ongewenst of grensoverschrijdend gedrag, waardoor de medewerker zich onveilig, bedreigd of gekwetst voelt of waarvan hij/zij slachtoffer is. Agressie kan zowel fysiek als psychisch zijn. Het Westfriesgasthuis onderscheid 3 vormen van agressie / geweld: 1. Verbaal geweld Schelden Dreigende houding Pesten en kwetsende opmerkingen met betrekking tot sekse, seksuele geaardheid, seksuele intimidatie, geloof en discriminatie. Dit geldt ook voor telefonische opmerkingen of via Bedreigingen (verbaal of non verbaal) Lastig vallen Dreigen met voorwerp Poging tot verwonden, slaan, schoppen of stompen Telefoon of terreur (electronische stalking) 3. Fysiek geweld (Seksuele) handtastelijkheden Meubels vernielen Objecten toegooien Bewust fysiek hinderen van werkzaamheden Bewust duwen, trekken, spugen, slaan, stompen, schoppen of kopstoot geven. Toebrengen van verwondingen Oorzaken Oorzaken voor het ontstaan van agressie kunnen divers zijn. Veelal kan agressie ontstaan door drank, drugs, verkeerd medicijngebruik, een psychiatrische voorgeschiedenis of onbegrip voor lange wachttijden. Ook miscommunicatie kan een reden voor het opwekken van agressie zijn. De aanleiding of het vergroten van de kans op agressie en geweld bij een patiënt of bezoeker kan ook het gevolg zijn van de houding van een medewerker of de opstelling van een organisatie. Een medewerker kan door een verkeerd gekozen formulering, taalgebruik, onbegrip voor de situatie of een ongeduldige houding, agressief gedrag opwekken bij een patiënt of een bezoeker. De organisatie kan het gedrag van de patiënt en of bezoeker beïnvloeden door bijvoorbeeld bureaucratische processen en onduidelijke communicatie naar de patiënt of bezoeker. Gevolgen Agressie heeft direct of indirect gevolgen voor de medewerker, collega's en de organisatie. De directe gevolgen betreffen fysieke verwondingen, geestelijke - en materiële schade. De indirecte gevolgen zijn vaak veel ingrijpender. Indirecte gevolgen van een agressie-incident zoals stress, onveilig gevoel, onzekerheid, geen plezier in het werk en angst kunnen uiteindelijk lijden tot (langdurig) ziekteverzuim. Daarnaast kan een agressie en geweld incident een negatieve invloed hebben op collega's en de sfeer op een afdeling.
2 pagina 2 van 5 Voorkomen van agressie en geweld Preventie is de belangrijkste maatregel tegen agressie en geweld. Een duidelijk standpunt van de Raad van Bestuur met betrekking tot agressie en geweld, een veilige werkomgeving en goed geïnstrueerd personeel kan agressie en geweld mogelijk voorkomen, maar in elk geval verminderen. Daarom zijn basistrainingen weerbaar communiceren en hoe om te gaan met agressie onderdeel van het Arbo-zorgsysteem van het Westfriesgasthuis. De trainingen zijn verplicht voor de medewerkers van de risico-afdelingen (SEH, receptie, Kind en Jeugd, Kraamafdeling, Verloskunde en alle baliemedewerkers kliniek en polikliniek) en worden verzorgd door de afdeling bedrijfsopleidingen. Incidenten registreren Inzicht in de aard en de aanleiding van agressie en geweld is een belangrijke voorwaarde voor een effectief beleid. Door middel van registratie kan, eventueel op afdelingsniveau, geconstateerd worden of het gevoerde beleid zinvol en effectief is of dat aanvullende maatregelen genomen moeten worden. Daarnaast kunnen de gegevens vergeleken worden met andere ziekenhuizen. Het Westfriesgasthuis vindt het belangrijk dat alle incidenten door middel van het Medewerkers Incidenten Meldingsformulier (MIM) gemeld worden. Het melden van incidenten is ook opgenomen in de Arbo-wet. De registratie wordt gedaan door het hoofd bedrijfshulpverlening en er zijn afspraken gemaakt met de Arbocoördinator. Waarschuwingen en ontzeggingen Naar aanleiding van een (agressie) incident kan door het hoofd bedrijfshulpverlening, in overleg met de medewerker (slachtoffer) en de behandelend specialist, besloten worden om de veroorzaker van het incident, uit naam van de Raad van Bestuur van het ziekenhuis, een waarschuwing of ziekenhuisontzegging te geven. Een waarschuwing ( gele kaart ) betekent voor de veroorzaker van het incident dat hij/zij officieel gewaarschuwd wordt voor het getoonde (wan)gedrag. Mocht hij/zij zich gedurende het komende jaar nogmaals (ernstig) misdragen dan loopt men de kans op een ziekenhuisontzegging voor 3 tot 6 maanden. Een ontzegging ( rode kaart ) wordt direct uitgereikt bij zeer ernstig wangedrag. De veroorzaker wordt dan de toegang tot het ziekenhuis voor de duur van 3 tot 6 maanden ontzegd. Deze ontzegging geldt niet bij spoedeisende hulp en acute psychische hulp. Bij het overtreden van deze ontzegging maakt de persoon zich schuldig aan huisvredebreuk (artikel 138 Wetboek van Strafrecht) en kan op grond hiervan aangehouden worden door de politie. De waarschuwingen en ontzeggingen worden door het hoofd bedrijfshulpverlening in het ziekenhuis informatie systeem (EZIS) ingebracht en na afloop weer verwijderd. Indien een persoon met een waarschuwing of ontzegging zich meldt in het Westfriesgasthuis zal bij het inbrengen van de patiëntgegevens een pop-up zichtbaar worden die de medewerker op de hoogte stelt van de waarschuwing / ontzegging. Bij een ontzegging dient het hoofd bedrijfshulpverlening in kennis gesteld te worden van de aanwezigheid van deze persoon in het ziekenhuis (staat ook in de pop-up ). Aangifte doen Door het doen van aangifte bij de politie wordt melding gemaakt van een gepleegd strafbaar feit, waarvan een proces verbaal wordt opgemaakt. Het strafbare feit is vaak een misdrijf, maar het kan ook een overtreding zijn. Op basis van de aangifte kan vervolging plaatsvinden door het Openbaar Ministerie. In het geval van agressie tegen medewerkers is aangifte doen feitelijk een voorwaarde om de politie in actie te brengen. Aan de hand van de geconstateerde feiten en omstandigheden wordt beslist of het mogelijk is om tot vervolging van de veroorzaker(s) over te gaan. Er wordt dan ook aangeraden om, in geval van een (ernstig) agressie incident, altijd aangifte te doen. Dit hoeft niet altijd meteen, maar kan ook nog op een later tijdstip. De meeste politiebureaus hebben bepaalde openingstijden voor het doen van aangifte. Ook kan bij veel politiebureaus een afspraak gemaakt worden voor het doen van aangifte. Bij het doen van aangifte zal de politie vragen naar persoonlijke gegevens als naam en adres. Deze gegevens worden vastgelegd in het procesverbaal van aangifte. Er is de verplichting voor het opgeven van de echte naam en geboortedatum. Het wordt wel aangeraden om het adres van het Westfriesgasthuis als domicilie (verblijfplaats) op te geven. De politie doet toch niets met een aangifte is een veelgehoorde opmerking. Als uit het politieonderzoek blijkt dat er geen vervolg door de officier van justitie kan worden ingesteld, is het ook niet zinnig dat de politie dit toch in werking zet. Dat is echter allemaal naar de inzichten van dat moment. Het gebeurt echter vaak dat er later meer omstandigheden bekend zijn, waardoor er wel een dader aangewezen kan worden. De aangifte heeft dan wel degelijk zin. Medewerkers durven vaak geen aangifte te doen uit angst voor represailles en/of stalken. In de praktijk blijkt dit heel erg mee te vallen. Gedurende het aantal jaren dat het project Veiligezorg binnen ziekenhuizen is opgezet, waarbij heel wat keren aangifte is gedaan, is er één geval bekend van een reactie van de veroorzaker naar de aangever. In dit ene geval heeft de politie de man hierover aangesproken en is deze daarna meteen gestopt. De rechter rekent dit gedrag van een veroorzaker zwaar aan. De veroorzaker loopt hierdoor de kans op een zwaardere straf. Wanneer u aangifte wilt doen van agressie of geweld kunt u zich laten bijstaan door het (plv.) hoofd bedrijfshulpverlening of de vertrouwenspersoon ongewenst gedrag. (zie ook beleid en klachtenregeling ongewenst gedrag).
3 pagina 3 van 5 Goede opvang en nazorg Het is van belang de gevolgen van agressie-incidenten zo veel mogelijk te beperken. Daarom heeft het Westfriesgasthuis een beleid voor de opvang en nazorg van de medewerker die betrokken is geweest bij een schokkende gebeurtenis. De uitvoering van dit beleid wordt gedaan door een professioneel Bedrijfs Opvang Team (BOT). Meer over het beleid is te vinden in het handboek personeels management onder opvang en nazorg na schokkende gebeurtenis. Eerste opvang. In eerste instantie is het van belang om de dreiging weg te nemen en als collega steun te bieden. Wanneer er echter door bijvoorbeeld drukte geen tijd is voor een goede eerste opvang of je wilt er met iemand over praten, kan men als medewerker, maar ook als collega s contact zoeken met een lid van het Bedrijfs Opvang Team (BOT). Nazorg. Goede nazorg helpt om het incident te verwerken. Door diverse oorzaken kan het voorkomen dat er van een goede nazorg geen sprake is of deze niet gegeven kan worden. Schroom dan niet om zelf een beroep te doen op het BOT of geef gevolg aan het advies contact te zoeken met een BOT lid. Neem eventueel iemand mee. Een medewerker van het BOT is via de receptie bereikbaar. Het is belangrijk om over de traumatische gebeurtenis te praten en je emotie en/of opgekropte woede te delen met collega s of anderen die je kunnen begrijpen. Onverwerkte traumatische gebeurtenissen zullen op den duur altijd zijn tol eisen in de vorm van frustratie, angst, geen plezier meer hebben in je werk, tegen het werk op zien of leiden tot ziekte verzuim. Teambespreking. Agressie en geweld moeten regelmatig worden besproken in het teamoverleg en moet dan ook een vast punt op de agenda zijn. Huisregels In en om het Westfriesgasthuis gelden een aantal huisregels waar iedere patiënt, bezoeker, maar ook de eigen medewerker zich aan te houden heeft. Deze huisregels zijn in elke wachtruimte en bij elke reguliere ziekenhuisingang opgehangen. Indien iemand zich niet houd aan deze regels kan hij/zij hierop gewezen worden en desgewenst verzocht worden het ziekenhuis te verlaten. Mocht men hier geen gehoor aan geven, dan dient het (plv.) hoofd bedrijfshulpverlening of de bewaking (indien aanwezig) gebeld te worden. De patiënt of bezoeker zal nogmaals verzocht worden het ziekenhuis te verlaten en eventueel door de politie verwijderd worden in verband met huisvredebreuk. Taken en verantwoordelijkheden en bevoegdheden Het (plv.) hoofd bedrijfshulpverlening is door de Raad van Bestuur van het Westfriesgasthuis gemandateerd om aan veroorzakers van agressie en geweld, namens de Raad van Bestuur, een officiële waarschuwing te geven of de verdere toegang tot het ziekenhuis te ontzeggen in het kader van Veilige Zorg. Inhoud van de procedure Maatregelen bij verbaal geweld: Hieronder vallen alle incidenten van schelden, dreigende houding en/of kwetsende opmerkingen. 1. De pleger zal worden aangesproken op dit gedrag door de medewerker(s) van het ziekenhuis. 2. Door de medewerker van het ziekenhuis wordt aan de pleger aangegeven dat het onacceptabele gedrag geregistreerd zal worden en dat er bij herhaling van het onacceptabele gedrag passende maatregelen door het ziekenhuis zullen worden genomen. 3. Bij ernstig verbaal geweld (serieuze bedreiging), vastpakken en/of handtastelijkheden zal de bewaking en/of het (plv.) hoofd bedrijfshulpverlening worden ingeschakeld. Op dat moment is er sprake van een serieuze dreiging en zal als zodanig gehandeld worden (zie verder). 4. De medewerker vult het Medewerker Incidenten Meldingsformulier in. Maatregelen bij ernstige belediging en/of serieuze bedreiging Hieronder vallen alle incidenten waarbij ernstige beledigingen en/of bedreigingen worden geuit, die door het slachtoffer als kwetsend of bedreigend worden ervaren. 1. De bewaking en/of het (plv.) hoofd bedrijfshulpverlening worden via de receptie (tel. 555) ingeschakeld. Risicoafdelingen hebben hiervoor ook de beschikking over een alarmknop om de bewaking te alarmeren. 2. De pleger zal worden medegedeeld dat het getoonde gedrag als een strafbaar feit wordt aangemerkt, waarvan dienovereenkomstig aangifte gedaan kan worden bij de politie, die vervolgens proces verbaal zal opmaken.
4 pagina 4 van 5 3. Door het ziekenhuis zal aan de pleger, namens de Raad van Bestuur en in overleg met de behandelend arts, een officiële waarschuwing (gele kaart) overhandigd worden met vermelding van het onacceptabele gedrag en de mededeling dat bij herhaling de toegang tot het ziekenhuis zal worden ontzegd. 4. De medewerker vult het Medewerker Incidenten Meldingsformulier in. 5. Indien er aangifte gedaan is zal het proces verbaal direct worden doorgezonden naar de betreffende Officier van Justitie die aan de behandeling ervan een hoge prioriteit toekent en vervolging instelt door het toepassen van het lik op stuk beleid. 6. Het Openbaar Ministerie houdt het slachtoffer en/of het ziekenhuis op de hoogte van de afhandeling. Maatregelen bij fysiek geweld: Hieronder vallen alle incidenten van vernielen of gooien van objecten, toebrengen van verwondingen of (seksuele) handtastelijkheden. 1. De bewaking en/of het (plv.) hoofd bedrijfshulpverlening worden via de receptie (tel. 555) ingeschakeld. Risicoafdelingen hebben hiervoor ook de beschikking over een alarmknop om de bewaking te alarmeren. 2. Op verzoek van de bewaking of het (plv.) hoofd bedrijfshulpverlening zal de politie zich zo spoedig mogelijk naar de betreffende locatie in het ziekenhuis begeven. 3. Door het ziekenhuis zal aan de pleger, namens de Raad van Bestuur en in overleg met de behandelend arts, een ziekenhuisontzegging (rode kaart) worden overhandigd en hem zal worden gemeld dat aangifte zal worden gedaan, waarvan vervolgens proces verbaal zal worden opgemaakt. 4. In voorkomende gevallen bestaat de mogelijkheid dat de aangifte wordt opgenomen in het ziekenhuis. 5. De medewerker vult het Medewerker Incidenten Meldingsformulier in. 6. Het proces verbaal wordt direct doorgezonden naar de betreffende Officier van Justitie die aan de behandeling ervan een hoge prioriteit toekent en vervolging instelt door het toepassen van het lik op stuk beleid. 7. Het Openbaar Ministerie houdt het slachtoffer en/of het ziekenhuis op de hoogte van de afhandeling. Stroomschema Colofon Type:
5 pagina 5 van 5 Procedure agressie Auteur: C.B.E. Nannings, hoofd bedrijfshulpverlening Beoordelaar(s): P. Vriend, seniorverpleegkundige Spoed Eisende Hulp R. Kolster, Arbo-coördinator Autorisator: T. Vermeulen, hoofd bedrijfsbureau Facilitaire Dienst Beheerder: C.B.E. Nannings, hoofd bedrijfshulpverlening
Waar ligt voor jou de grens?
Veilig werken in de huisartsenzorg Persoonlijk Paspoort Waar ligt voor jou de grens? Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms gaat een patiënt (of familie daarvan)
Nadere informatieKorte handreiking melden en registreren agressie-incident binnen huisartsenzorg
Korte handreiking melden en registreren agressie-incident binnen huisartsenzorg Gezond, veilig en met plezier werken SSFH staat voor je klaar www.ssfh.nl Na het melden van een incident door een medewerker
Nadere informatieGedragsregels - voor patiënten en bezoekers
Gedragsregels - voor patiënten en bezoekers De Sint Maartenskliniek verwacht van u dat u zich gedraagt als gast en dat u respectvol en vriendelijk met elkaar omgaat. Behandel de ander zoals u zelf behandeld
Nadere informatieMelding ongewenst gedrag
Melding ongewenst gedrag Wat zijn agressie en geweld? De definitie van agressie en geweld, zoals die door Veilige Publieke Taak gehanteerd wordt, luidt: Het welbewust verbaal uiten, gebruiken van fysieke
Nadere informatieEigen Regie Friesland
Protocol Agressie en Geweld Belang van dit protocol. Medewerkers van Eigen Regie Friesland kunnen doordat zij werken met een kwetsbare doelgroep in aanraking komen met gevoelens van onmacht welke bij deelnemers
Nadere informatieAlgemene huisregels Rijnstate
Algemene huisregels Rijnstate Neem altijd uw verzekeringsgegevens en identiteitsbewijs mee! Inleiding Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt in ons ziekenhuis. Een prettige omgeving
Nadere informatie#weesduidelijk
Expertisecentrum Veilige Publieke Taak Peter Peerdeman, senior adviseur sociale veiligheid Definitie agressie en geweld Het uiten en/of gebruiken van (non) verbale en/of fysieke kracht of macht, dan wel
Nadere informatieGEDRAGSCODE AGRESSIE, GEWELD EN SEKSUELE INTIMIDATIE
GEDRAGSCODE AGRESSIE, GEWELD EN SEKSUELE INTIMIDATIE Wat te doen op scholen bij incidenten waarbij agressie een rol speelt? Aanleiding In de afgelopen jaren hebben zich diverse incidenten voorgedaan op
Nadere informatieVragenlijst monitor VPT Provincie Zeeland. Nulme&ng
Vragenlijst monitor VPT Provincie Zeeland Nulme&ng Nulme7ng. In het landelijk programma Veilige Publieke Taak worden er door het ministerie van Binnenlandse Zaken acht maatregelen genoemd die belangrijk
Nadere informatieGEDRAGSCODE voor patiënten en bezoekers
GEDRAGSCODE voor patiënten en bezoekers de regels, de toelichting, de actie bij overtreding juni 2010 Bergen op Zoom, juni 2010 Het Lievensberg ziekenhuis wil graag een gastvrij ziekenhuis voor zijn patiënten
Nadere informatieBepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet.
Veilig werken in de huisartsenzorg Team Paspoort Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet. Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms
Nadere informatieDe gedragscode voor patiënten/cliënten, bezoekers, klanten en derden
De gedragscode voor patiënten/cliënten, bezoekers, klanten en derden In het onderstaande kader staan de gedragsregels in het kort samengevat en omschreven. Op de volgende pagina s staan de regels een voor
Nadere informatieAGRESSIE PROTOCOL Gemeente Rijswijk
AGRESSIE PROTOCOL Gemeente Rijswijk DEFINITIE Onder agressie en geweld worden voorvallen verstaan, waarbij een medewerker psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen onder omstandigheden
Nadere informatied. Noteer de 7 W s voor eventuele aangifte bij de politie. Zie bijlage 2.
Doel: Het creëren van een veilige werkomgeving. Onder agressie verstaan wij elke vorm van ongewenst gedrag zowel verbaal als ook fysiek. Zie bijlage 1. Handelwijze bij telefonisch ongewenst gedrag: 1.
Nadere informatieWaarschuwing en ontzegging toegang CWZ
Waarschuwing en ontzegging toegang Concept 11 november 2008 Afbakening Definitie Het handelen bij waarschuwing en/of ontzegging van bezoeker(s) in het. Doel Een veilige omgeving creëren doormiddel van
Nadere informatieProtocol Hulp aan leerling en personeel
Protocol Hulp aan leerling en personeel IV PROTOCOL Agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten binnen de school (Dit protocol is gebaseerd op het beleidsplan in bijlage I) Hieronder
Nadere informatieGegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:
Bijlagen Omgangsprotocol (2013) BIJLAGE 1. REGISTRATIEFORMULIER INCIDENTEN in te leveren bij P&O Datum voorval :... Naam medewerker : Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:... 1. Om welk soort
Nadere informatieAgressieprotocol«1» 1. Vooraf
Agressieprotocol«1» 1. Vooraf 1.1. Definities Onder agressie wordt verstaan het gehele scala van voorvallen of situaties waarbij een werknemer psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen
Nadere informatieHuisregels en gedragsregels
Huisregels en gedragsregels Inhoud Roken 3 Vrijhouden van in- en uitgangen 3 Foto en video-opnames 3 Alcohol en drugs 4 Extra huisregels bij Opname op Verpleegafdeling 4 Bezoektijden 4 Toiletten 4 Ramen
Nadere informatieProtocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Sint Clemensschool School
Nadere informatieOmgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg
Inleiding: Ongewenst gedrag, zoals in dit document beschreven wordt, is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Het veroorzaakt in het algemeen gevoelens van onveiligheid en machteloosheid.
Nadere informatie6.13 Agressieprotocol Versiedatum Juli 2013 Vervaldatum/revisiedatum Juli 2014. Goedgekeurd Directeur/Adjunct-directeur
6.13 Agressieprotocol Versiedatum Juli 2013 Vervaldatum/revisiedatum Juli 2014 Status MR Eigenaar Goedgekeurd Goedgekeurd Directeur/Adjunct-directeur 1 Inhoud Algemeen -context-... 3 1. Inleiding... 4
Nadere informatieAgressieprotocol. Hoofddorp, 7 juni 2017 Vastgesteld door de OR: 2 mei 2017 Jolanda de Jong
Agressieprotocol Hoofddorp, 7 juni 2017 Vastgesteld door de OR: 2 mei 2017 Jolanda de Jong Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doel 4 3. Agressie en geweld Arbowet (art. 1 lid 3 sub f) 5 4. Protocol 6 4.1
Nadere informatieProtocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld
Versie 2010-11-29 Protocol Sociale Veiligheid Onderwerp: agressie & geweld Aanvullend op het handboek van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Op 2 maart 2010 is het Handboek agressie en
Nadere informatieAgressie, geweld en ongewenst gedrag
Agressie, geweld en ongewenst gedrag Inleiding Iedereen heeft belang bij een goede behandel- en leefsfeer. Voorwaarde voor een goede behandelsfeer is de bejegening. Revant heeft daarom een beleidsnotitie
Nadere informatieIn deze factsheet worden vier vormen van agressie en de daarbij behorende acties door personeel uitgewerkt:
Agressie overzicht In deze factsheet worden vier vormen van agressie en de daarbij behorende acties door personeel uitgewerkt: Verbale agressie Bedreiging Fysieke agressie en geweld Opschaling personeel
Nadere informatieHandboek Personeelsmanagement
Handboek Personeelsmanagement Hoofdstuk 8 : ARBO Onderwerp : Melding (bijna) bedrijfsongevallen, agressie en geweld en (mogelijke) beroepsziekten. Datum : 1 augustus 2006 Versie : 1.0 Autorisatie : RvB,
Nadere informatieMolenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer
Nadere informatieP70 Omgaan met agressie
P70 Omgaan met agressie Eerstverantwoordelijke Tim olde Hartman, HA Datum vaststelling 2013 Datum herziening 2016 Inleiding In huisartspraktijk Oosterhout komen dreigende, beledigende of agressieve patiënten
Nadere informatieAgressieprotocol. Voor als je je bedreigd voelt. Oosterhout, april 2001 (Inc. Aanvulling juni 2006)
Agressieprotocol Voor als je je bedreigd voelt Oosterhout, april 2001 (Inc. Aanvulling juni 2006) 1 Hoofdstuk 2. Hoe te handelen in het geval van: 1. Vooraf te verwachten problemen. In het geval van
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE: 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5
Agressieprotocol Omnia Wonen INHOUDSOPGAVE: Hfd.stuk Paginanr. 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5 2 1. VOORWOORD Van tijd tot tijd is
Nadere informatieGedragscode. Toepassing door:
Parochiebureau: Dorpsstraat 26 2712 AL Zoetermeer Telefoon: 079 316 30 Gedragscode Toepassing door: alle beroepskrachten, vrijwilligers en stagiaires die werkzaamheden en activiteiten verrichten binnen
Nadere informatieOPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE
OPVANG PERSONEEL BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...
Nadere informatieInleiding. IKC De Regenboog Gedragsprotocol 1
Inleiding Gedragsregels geven duidelijkheid aan alle betrokkenen, welk gedrag op school op prijs wordt gesteld en welke niet. De gedragsregels die we met elkaar hebben besproken over agressie en geweld,
Nadere informatieVeilige zorg in het ziekenhuisve
Home no. 3 Juni 2015 Juridische aspecten Eerdere edities Verenso.nl Veilige zorg in het ziekenhuisve Mr. Marie-José Blondeau, jurist gezondheidsrecht Erasmus MC te Rotterdam m.blondeau@erasmusmc.nl Helaas
Nadere informatieProtocol agressie en geweld
Protocol agressie en geweld Juni 2015 Inhoudsopgave Voorwoord... 3 Verantwoordelijkheden... 4 Definitie agressie en geweld... 5 Preventie... 6 Huisregels... 7 Handelingsprotocollen... 8 Protocol 1: Verbale
Nadere informatiePROTOCOL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG
PROTOCOL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG Op de Lidwinaschool gelden algemene gedragsregels voor leerlingen, leerkrachten, ouders, schoolleiding en andere medewerkers. Die staan beschreven in een gedragscode.
Nadere informatieProtocol Ongewenste Omgangsvormen
Protocol Ongewenste Omgangsvormen 1. Uitgangspunten Om een veilig sociaal sportklimaat te waarborgen wordt van ieder lid, trainer, vrijwilliger, ouder of gast bij de vereniging (nader samenvattend genoemd:
Nadere informatieProtocol veilig klimaat
Protocol veilig klimaat Onze school wil een veilige school zijn voor iedereen. Kernwoorden hierbij zijn respect voor en acceptatie van elkaar. Een goede samenwerking tussen personeel, ouders/verzorgers
Nadere informatieKNMG-SYMPOSIUM Arts en strafrecht 16 FEBRUARI 2012 KOMT EEN AGENT BIJ DE DOKTER
KNMG-SYMPOSIUM Arts en strafrecht 16 FEBRUARI 2012 KOMT EEN AGENT BIJ DE DOKTER DE ARTS ALS SLACHTOFFER VAN EEN STRAFBAAR FEIT - WAT (NIET) TE DOEN Marie-José Blondeau Sector Juridische Zaken, Erasmus
Nadere informatiePeter Peerdeman senior adviseur. 11 november 2015
Peter Peerdeman senior adviseur 11 november 2015 Workshop eigen veiligheid Wat is VPT EVPT Waar praten we over Gezamenlijk belang 8 maatregelen Normstellen aangifte Factsheets Bronnen / links Stel gerust
Nadere informatieKlachtenregeling Kelderwerk
Klachtenregeling Kelderwerk (Seksuele) intimidatie, agressie, geweld, discriminatie en/of onbehoorlijk gedrag Advies Platformoverleg d.d. 6 februari 2008 Vastgesteld d.d. 28 februari 2008 Op grond van
Nadere informatieOPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE
OPVANG LEERLINGEN BIJ INCIDENTEN M.B.T. AGRESSIE, GEWELD OF (SEKSUELE) INTIMIDATIE Apeldoorn, 1 december 2006 Auteur M.H. Luikinga Afdeling Personeel & Organisatie December 2006 INHOUD blz. 1 Inleiding...
Nadere informatieDit document is als volgt opgebouwd: 1. Afbakening 2. Beleid 3. Preventie 4. Hantering 5. Melden 6. Werkwijze 7. Relatie met andere documenten
Inleiding Binnen Heliomare kunnen cliënten en medewerkers worden geconfronteerd met agressie en ander ongewenst gedrag. Dit beleidsdocument beschrijft het beleid van Heliomare met betrekking tot het voorkomen
Nadere informatieHandreiking. Uitleg huisvredebreuk
Handreiking Uitleg huisvredebreuk Huisvredebreuk in ziekenhuizen Ziekenhuizen mogen mensen een waarschuwing en/of toegangsontzegging geven. Voordat hiertoe wordt overgegaan, moet aan een aantal voorwaarden
Nadere informatie1. Aanleiding beleid bij ongewenste omgangsvormen
Beleid ongewenste omgangsvormen en de vertrouwenspersoon 1. Aanleiding beleid bij ongewenste omgangsvormen Helaas vinden er soms ongewenste situaties op of rondom het voetbalveld plaats die betiteld kunnen
Nadere informatieKlachten als gevolg van ongewenst gedrag
Klachten als gevolg van ongewenst gedrag 1. Inleiding In deze nota zal ongewenst gedrag op het gebied van seksuele intimidatie, agressie en geweld, pesten en discriminatie aangeduid worden als ongewenst
Nadere informatie*Z0060F12823* 14 april 2015
*Z0060F12823* 14 april 2015 Agressieprotocol 2015 Aanleiding Agressie en geweld tegen publieke dienstverleners is de afgelopen jaren meer en meer onderwerp geworden van het politieke en publieke debat.
Nadere informatieMeldingsformulier agressie en geweld
Meldingsformulier agressie en geweld Naam melder: G. Vogelaar, leerlingbegeleider Naam slachtoffer: Naam dader: Datum melding: 30 november 2010 School:Hanze College Klas: School:Hanze College Datum voorval:
Nadere informatieProtocol ongewenst gedrag Stichting Mensen Met Mogelijkheden.
Protocol ongewenst gedrag Stichting Mensen Met Mogelijkheden. 1. DOEL Deze procedure is bedoeld om zorgvuldig handelen te waarborgen bij constatering van ongewenst gedrag op de werkplek. 2. REIKWIJDTE
Nadere informatieTabel A: Wat is uw geslacht?
Opmerking vooraf: het tabellenboek begint met een aantal alfabetisch genummerde tabellen die betrekking hebben op achtergrondvariabelen. Hierna volgen met cijfers genummerde tabellen. De nummering van
Nadere informatieOMGAAN MET AGRESSIE EN GEWELD. Samenvatting
OMGAAN MET AGRESSIE EN GEWELD Samenvatting 1. Definitie, aard en oorzaak van agressie. Onder agressie en geweld worden voorvallen verstaan, waarbij een medewerker psychisch of fysiek wordt lastiggevallen,
Nadere informatieProtocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen
Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Doel Door een goede opvang en nazorg bij schokkende gebeurtenissen wordt het risico op psychische overbelasting verminderd. Er is sprake van een schokkende
Nadere informatieBijlage 3. Protocol bij ernstige incidenten
Bijlage 3 Protocol bij ernstige incidenten Vooral naar aanleiding van geweldincidenten die in ons land plaatsvonden tussen leerlingen, tussen een leerling en een personeelslid en tussen een ouder en een
Nadere informatieVeiligheidsprotocol bij agressie-incidenten
Veiligheidsprotocol bij agressie-incidenten Veiligheidsprotocol, procedure 8.0.2 Pagina 1 van 5 vastgesteld: 29-05-2008 Procedure 8.0.2 Veiligheidsprotocol Versie: 1 Hoofdproces: werkapparaat (8) Subproces:
Nadere informatieVragenlijst: Omgaan met agressie en geweld in het werk
Vragenlijst: mgaan met agressie en geweld in het werk Als. willen wij graag meer inzicht krijgen in de mate waarin onze medewerkers met agressie en geweld in aanraking komen en de manier waarop hiermee
Nadere informatieMelding incidenten op school protocol + formulier
Wettelijke basis: Artikel 3 Arbowet. Relatie met overige documenten: - Schoolregels; - Gedragregels; - Arbo-beleidsplan; - Pestprotocol; - Klachtenprocedure. Begripsomschrijving Volgens Van Dale is een
Nadere informatieProcedure en formulier Melding Incidenten
Procedure en formulier Melding Incidenten 1 1. Procedure melding incidenten Incidenten willen we zoveel als mogelijk voorkomen en áls ze zich voordoen is het van belang dat er adequaat op wordt gereageerd.
Nadere informatieGEMEENTEBLAD. Nr Agressieprotocol Politieke ambtsdragers. Inhoud. Inleiding. Definities
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Krimpenerwaard Nr. 229101 22 december 2017 Agressieprotocol Politieke ambtsdragers Inhoud Inleiding Definities. Politieke ambtsdragers. Collega s. Grensoverschrijdend
Nadere informatieDirecte Hulp bij Huiselijk. U staat er niet alleen voor!
Directe Hulp bij Huiselijk Geweld U staat er niet alleen voor! U krijgt hulp Wat nu? U bent in contact geweest met de politie of u heeft zelf om hulp gevraagd. Daarom krijgt u nu Directe Hulp bij Huiselijk
Nadere informatieAgressieprotocol. Veilig en respectvol werken, met klanten en met elkaar
Agressieprotocol Veilig en respectvol werken, met klanten en met elkaar Publieksversie, April 2014 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 De norm: agressie wordt niet geaccepteerd... 3 3 Het voorkomen van agressie...
Nadere informatieONDERZOEK NAAR GEWELD IN DE PSYCHIATRIE
ONDERZOEK NAAR GEWELD IN DE PSYCHIATRIE FACTSHEET 1: OMVANG, AARD & GEVOLGEN VAN GEWELDSINCIDENTEN De Vrije Universiteit Amsterdam doet onderzoek naar geweld in de psychiatrie. Aan hulpverleners werkzaam
Nadere informatieAgressie en geweld buitendienstfuncties
Agressie en geweld buitendienstfuncties 1. Inleiding In de nieuwe Arbowet (Arbowet 2007) wordt agressie en geweld geschaard onder het begrip psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Onder PSA wordt in de
Nadere informatieBijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend
Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend 1 Inhoud 1. Doelstelling... 3 2. Verantwoordelijkheden... 3 3. Beschrijving procedure... 3 3.1 Interne klachten... 4 3.2.Vertrouwenspersoon...
Nadere informatieProtocol omgangsvormen klanten
Inleiding Agressief gedrag in de vorm van intimidatie en fysiek geweld is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Vanuit het oogpunt van de Arbowet heeft Patrimonium als werkgever
Nadere informatieGEDRAGSCODE. voor patiënten en bezoekers. de afspraken, de toelichting, de acties bij overtreding
GEDRAGSCODE voor patiënten en bezoekers de afspraken, de toelichting, de acties bij overtreding Bravis ziekenhuis 088-70 68 000 www.bravisziekenhuis.nl 2 Patiënteninformatie Roosendaal / Bergen op Zoom,
Nadere informatieSanctiereglement. << [of] >>
reglement Het sanctiereglement geeft aan welke sancties wij zullen treffen indien een bezoeker de huisregels overtreedt of strafbare feiten pleegt. 1 oktober 2017 > Niet voldoen aan huisregels
Nadere informatiePestprotocol Aloysiusschool
Pestprotocol Aloysiusschool Inleiding Op onze school proberen we voor de kinderen een veilig klimaat te scheppen De kinderen moeten zich geborgen weten op onze school Toch komt pesten regelmatig voor,
Nadere informatieIncidentenprotocollen. Gemini College Ridderkerk
Incidentenprotocollen Gemini College Ridderkerk Versie januari 2012 Inhoudsopgave Algemeen, uitgangspunten en straffen blz. 3 Protocol diefstal en vernieling blz. 4 Protocol pesten blz. 4 Protocol vechten
Nadere informatieProtocol Agressie, Geweld en Diefstal RK Bs De Duinsprong
Protocol Agressie, Geweld en Diefstal RK Bs De Duinsprong Agressie En Geweld... 2 Richtlijn... 2 Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid... 3 Stappenplan bij agressief gedrag van:... 3 De medewerker...
Nadere informatieToolboxmeeting Agressie & Geweld
Agressie en geweld, seksuele intimidatie en pesten op het werk vormen een aanzienlijk probleem. Uit onderzoek blijkt dat het ziekteverzuim onder slachtoffers van seksuele intimidatie en agressie en geweld
Nadere informatieOmgaan met en melding maken van agressie en/of geweld
Omgaan met en melding maken van agressie en/of geweld 2016-2020 Stichting Speciaal Onderwijs Amersfoort e.o. Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Wat is agressie en geweld?... 4 2. Vormen van ongewenst gedrag...
Nadere informatieProtocol Agressie en Geweld
Protocol Agressie en Geweld Bestuur scholengemeenschap voor vmbo havo atheneum gymnasium school voor praktijkonderwijs Dit is het van de Stichting Voortgezet Onderwijs Ubbo Emmius, statutair gevestigd
Nadere informatieVerbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag
Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag Vul deze verbetercheck in om zicht te krijgen op waar uw organisatie staat met de aanpak rond ongewenst gedrag. Aan de hand van de scores kunt
Nadere informatieIncidenten Protocol. A. Inleiding B. Plan van aanpak C. Het opstellen van een tijdsplanning
Incidenten Protocol A. Inleiding Dit protocol is bedoeld om duidelijkheid te verschaffen over de acties die genomen moeten worden als er een incident plaatsvindt. Dit protocol is verdeeld in de hierna
Nadere informatieProtocol cameratoezicht. December 2015
December 2015 In dit protocol zijn afspraken vastgelegd m.b.t. het gebruik van de geplaatste camera s, het bekijken van beelden en de opslag van beeldmateriaal. In het kader van de Arbowet heeft de schoolleiding
Nadere informatieAangifte doen binnen het onderwijs
Aangifte doen binnen het onderwijs Hoe een duidelijk aangiftebeleid bijdraagt aan schoolveiligheid Iedereen die werkt binnen het onderwijs weet dat een veilige omgeving voor leerlingen en personeel van
Nadere informatieGSR Protocol Melding, Klacht of Incident 2015
GSR Melding, Klacht of Incident 2015 1. Op het moment dat een incident van welke aard dan ook heeft plaatsgevonden, dient de betrokkene (klager) dit te melden bij de manager onderwijs van de eigen afdeling.
Nadere informatieaf. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang
Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen
Nadere informatieVeiligheidsprotocol Team Leerlingzaken 2013
Veiligheidsprotocol Team Leerlingzaken 2013 Gemaakt door Nadia en Patrick dd: 15-03-2013 1 Inhoudsopgave 1. Vormen van agressie en geweld p. 3 2. Voorkomen van agressie en geweld p. 3 3. Gedragsregels
Nadere informatieAgressieprotocol. Voorbeeld
Voorbeeld Agressieprotocol Over dit voorbeeldprotocol. Uit diverse protocollen, zoals deze op internet te vinden zijn, is materiaal verzameld en bewerkt. Dit protocol voldoet aan de wettelijke eisen en
Nadere informatieSanctiereglement. << [of] >>
Sanctiereglement Het sanctiereglement geeft aan welke maatregelen het CBR kan opleggen indien een betrokkene de huisregels schendt, een gedraging vertoont zoals genoemd in het sanctiereglement, de aanwijzingen
Nadere informatieSEH Veilige zorg gedragsregels en omgangsnormen
Onderwerp SEH Veilige zorg gedragsregels en omgangsnormen Omschrijving Bevoegdheid Inhoud Regel 1 Seksuele intimidatie wordt op de Spoedeisende Hulp (SEH) van het UMC Utrecht niet getolereerd. Onder seksuele
Nadere informatieMET ALLE RESPECT. 1. Inleiding blz Definities blz Verantwoordelijkheid van het management blz. 3
MET ALLE RESPECT OMGANGSPROTOCOL BURGERS EN MEDEWERKERS A. Inhoud 1. Inleiding blz. 2 2. Definities blz. 2 3. Verantwoordelijkheid van het management blz. 3 4. Wat is niet-acceptabel gedrag blz. 3 Fysiek
Nadere informatieProtocol Agressie tegen college-, raadsleden en fractie-assistenten van de gemeente Westervoort
Protocol Agressie tegen college-, raadsleden en fractie-assistenten van de gemeente Westervoort Inleiding Raadsleden, fractie-assistenten en collegeleden moeten vrij zijn om hun politieke mening te kunnen
Nadere informatieStichting Cambium College voor Openbaar Voortgezet Onderwijs. Regeling interne vertrouwensperoon Bijlage bij klachtenreglement
Stichting Cambium College voor Openbaar Voortgezet Onderwijs Regeling interne vertrouwensperoon Bijlage bij klachtenreglement Datum instemming Directie 27 juni 2016 Datum instemming MR 18 juli 2016 Communicatie
Nadere informatieSanctiereglement. Het sanctiereglement CBR augustus 2014 1
reglement Het sanctiereglement geeft aan welke sancties wij zullen treffen indien een bezoeker de huisregels overtreedt of strafbare feiten pleegt. 1 Niet voldoen aan huisregels - Schriftelijke 3 maanden
Nadere informatieWorkshop Up to date agressiebeleid
1 Workshop Up to date agressiebeleid Van beleid naar praktijk 27 mei 2015 William Bertrand w.bertrand@radarvertige.nl Programma Introductie Feiten en cijfers enquête Knelpunten uit de praktijk Kijk op
Nadere informatieProtocol Agressie januari 2013. Inhoud
Inhoud 1 Voorwoord... 2 2 Agressie... 2 3 Integraal beleid... 3 3.1 Medewerkers... 3 3.2 Organisatie... 3 3.3 (on)roerende zaken... 3 3.4 repressieve maatregelen... 3 3.5 Draaiboek en registratie van agressieve
Nadere informatie7.14 Protocol Agressie tegen college en raadsleden gemeente Utrecht
1 7.14 Protocol Agressie tegen college en raadsleden gemeente Utrecht Vastgesteld door de gemeenteraad d.d. 30 mei 2013 Inleiding Voor politieke gezagsdragers en voor democratisch gekozen volksvertegenwoordigers
Nadere informatieProtocol Omgaan met agressie. Stichting Woningbouw Slochteren
Protocol Omgaan met agressie Stichting Woningbouw Slochteren September 2010 1. Inleiding Voor je ligt het protocol omgaan met agressie van de Stichting Woningbouw Slochteren. Dit protocol is een verlengde
Nadere informatie6.21. Gedragscode THUIS met zorg Zaanstreek B.V.
6.21. Gedragscode THUIS met zorg Zaanstreek B.V. Inleiding Wij willen graag dat de cliënten van THUIS met zorg Zaanstreek thuiszorg tevreden zijn over de zorg die aan hen wordt geboden. Ook vinden we het
Nadere informatieBeleid agressie en geweld OPSO en SPOOR
Beleid agressie en geweld OPSO en SPOOR -2015 Status: Datum Geleding Naam November 2014 Steller M. Selij / G. Stavenuiter Projectgroepen Directeurenoverleg Alle directeuren SPOOR/OPSO December 2014 GMR
Nadere informatiePROCEDURE M.B.T. HET HANDELEN TEGEN AGRESSIE EN GEWELD. 1. Inleiding Deze procedure is een onderdeel van het ARBO-beleid van het Esdal College.
PROCEDURE M.B.T. HET HANDELEN TEGEN AGRESSIE EN GEWELD 1. Inleiding Deze procedure is een onderdeel van het ARBO-beleid van het Esdal College. Het Esdal College is een veilige school. Dit betekent dat
Nadere informatiePROTOCOL TIME-OUT EN VERWIJDERING
PROTOCOL TIME-OUT EN VERWIJDERING Protocol time-out en verwijdering, maart 2013 pagina 1 van 5 Dit protocol treedt in werking als er sprake is van grensoverschrijdend gedrag door een judoka, ouders en/of
Nadere informatieHandelingsprotocollen veiligheid Mill-Hillcollege
Handelingsprotocollen veiligheid Mill-Hillcollege 2014 INSPIREREND BETROKKEN - ONDERNEMEND Inhoudsopgave Voorwoord 3 Wat is wat 4 Handelingskaart wapenbezit 6 Handelingskaart opname maken zonder toestemming
Nadere informatieVoetbalvereniging HVV RAS. Opgericht: 28 juli Sportiviteitbeleid
Voetbalvereniging HVV RAS Opgericht: 28 juli 1928 Sportiviteitbeleid Voetbalvereniging HVV RAS 1 mei 2013 Inleiding Iedereen bouwt frustratie op. Op alles wat we doen is wel wat aan te merken en ook al
Nadere informatiePROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD. Hoe gaan wij in de gemeente Renswoude om met agressie en geweld
PROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD Hoe gaan wij in de gemeente Renswoude om met agressie en geweld Versie: 6 januari 2014 Agressie en geweld komen in de hedendaagse maatschappij in toenemende mate voor. Steeds
Nadere informatieOmgaan met agressie en geweld
Omgaan met agressie en geweld Pagina: 2 I N H O U D S O P G A V E 1. Agressie en geweld... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Sanctiebeleid... 3 1.3 Preventie... 3 1.4 Handelingsprotocol... 4 1.4.1 Algemeen uitgangspunt...
Nadere informatieBeleid ongewenst gedrag Atletiekvereniging Attila Tilburg
Beleid ongewenst gedrag Atletiekvereniging Attila Tilburg Waarom beleid ongewenst gedrag? Op de website van Attila staan de volgende regels: Attila wil een club zijn waar leden alle onderdelen van de atletiek
Nadere informatie