Agressiebeleid inclusief agressieprotocol vastgesteld MT: OR: def. vastgesteld MT ,9 x 5,25 mm
|
|
- Anita Vos
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Agressiebeleid inclusief agressieprotocol vastgesteld MT: OR: def. vastgesteld MT ,9 x 5,25 mm
2 1 Beleidsmatige aanpak agressie Op de werkvloer geconfronteerd worden met geweld en agressie heeft grote gevolgen voor de medewerker. Agressie tast het gevoel van veiligheid en welzijn van medewerkers én klanten aan. Om het risico op agressie en geweld terug te dringen en de effecten ervan te beperken, heeft Omnivera een beleid opgesteld. Het document is dynamisch en we passen/vullen zo nodig aan. Bij de opstelling en uitwerking van de beleidsmatige aanpak onderscheiden we de volgende onderdelen: - visie op agressie en geweld, - beleidscyclus, - taken en verantwoordelijkheden, - afspraken, - agressieprotocol. Als bijlagen bij dit agressieprotocol vindt u: - agressieregistratieformulier, 2 Visie op agressie en geweld Omnivera is in eerste instantie verantwoordelijk voor de bescherming van haar medewerkers. We maken dit duidelijk door een heldere visie, waarin we uitspreken en vastleggen dat we agressie en geweld niet tolereren. 2.1 Definitie agressie en geweld: Onder agressie en geweld verstaat Omnivera: Het gedrag wat iemand inzet om bewust of onbewust iets kapot te maken, een ander schade te berokkenen en/of duidelijk te maken wat hij wel of niet wil. Het gedrag overschrijdt de grenzen van wat algemeen acceptabel is in dit soort situaties en roept gevoelens van bedreiging, angst, pijn, verdriet en/of boosheid bij de ander op. Genoemd gedrag is gericht tegen een werknemer van Omnivera onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met het verrichten van zijn/haar publieke taak. 2.2 Intentieverklaring directeur-bestuurder en het management: De directeur-bestuurder en het management van Omnivera tolereert op geen enkele wijze agressie en/of geweld. Dit geldt niet alleen voor agressie richting de medewerker, maar ook richting klant of richting collega. De corporatie probeert waar mogelijk agressie en geweld te voorkomen door het nemen van materiële, bouwkundige en/of organisatorische maatregelen. Iedereen die agressief of gewelddadig gedrag vertoont spreken we hierop aan. Vervolgens nemen we passende maatregelen. We registreren alle gevallen van agressie en geweld. Afhankelijk van het incident nemen we contact op met de politie. In deze notitie beschrijven we in hoofdzaak de agressie waar we door externen mee te maken krijgen. 3 Beleidscyclus De aanpak van agressie en geweld komt tot stand door de uitgevoerde beleidscyclus. Deze beleidscyclus staat afgebeeld en wordt jaarlijks doorlopen, ten einde de risico s op gebied van agressie en geweld terug te dringen en het beperken van de effecten ervan. 1
3 3.1 Schema 5. Waken: voortgangsbewaking en evaluatie 1. Willen: Intenties formuleren en randvoorwaarden scheppen 2. Weten: feiten verzamelen over aard omvang agressie 4. Werken: plan van aanpak uitvoeren 3. Wegen: vaststellen van prioriteiten en concreet plan maken Willen: Hoewel binnen Omnivera zeer sporadisch sprake is van agressiviteit vindt de directeurbestuurder en het management het belangrijk elke vorm van agressie te erkennen. Zij schept randvoorwaarden om de veiligheid van haar medewerkers te garanderen en creëert draagvlak en vraagt advies bij OR. Hiervoor stelt zij zo nodig geld en materiaal beschikbaar Weten: Binnen Omnivera verzamelen en analyseren we feiten over de aard en omvang van de agressie. Hiervoor maken we onder andere gebruik van het agressieregistratieformulier (bijlage 1). Ook het medewerkers tevredenheidsonderzoek kan dienen als input om kennis over agressiviteit of elke andere vorm van gevoelens van onveiligheid binnen Omnivera helder te krijgen Wegen: We brengen aan de hand van de agressieregistratieformulieren de aard en omvang van de agressie inzichtelijk. Daaruit volgt een Plan van Aanpak, waarin we doelen, taken en verantwoordelijkheden vastleggen. Hier omschrijven we door wie en wie beslist over eventuele vervolgstappen. In dit proces betrekken we actief de leden van de OR/preventiemedewerker Werken: Jaarlijks evalueren we het document agressiebeleid. Daarbij passen we zo nodig zaken aan die door het analyseren van de feiten naar voren komen. Zo houden we het een actueel en dynamisch document Waken: Vanuit de evaluatie van de agressieregistratieformulieren maken we een verslag, zodat de OR en het management dit kunnen beoordelen en het bestuur hierop besluitvorming kan aanpassen. De bewaking bestaat uit de volgende onderdelen: - volstaat het gevoerde beleid, - genomen maatregelen tegen agressie zijn geïmplementeerd, - de afhandeling van incidenten volstaat, - zijn er trends te zien op het gebied van agressie en geweld. 2
4 4 Taken en verantwoordelijkheden Het aanpakken van agressie en geweld binnen Omnivera is een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Iedere medewerker heeft hierin zijn taak. 4.1 Directeur-bestuurder, - De directeur-bestuurder is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, het invoeren en de borging van het agressiebeleid binnen de organisatie en is eindverantwoordelijke. Ook voor wat betreft de uitvoering van het beleid. De manager bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor het opstellen van het beleid. - De directeur-bestuurder stelt financiële middelen, tijd en opleidingsfaciliteiten beschikbaar voor de medewerkers. 4.2 preventiemedewerker, de gemandateerd verantwoordelijke, - begeleidt en bewaakt namens het bestuur, de uitvoering van geplande maatregelen die voortkomen uit het veiligheidsbeleid en initieert de jaarlijkse evaluatie van de beleidscyclus, - ziet toe op een eenduidige registratie van agressievoorvallen en op de analyse ervan en rapporteert periodiek over de voortgang aan de leidinggevende, - ziet er op toe dat de nazorg na een voorval van agressie en geweld geregeld is, - zorgt voor de coördinatie van de afhandeling van schade en letsel. 4.3 De direct leidinggevende - bewaakt de veiligheid op de werkvloer. Hij/zij voert het vastgestelde agressiebeleid uit en ziet er op toe dat afspraken uit het agressieprotocol worden nageleefd, - creëert voldoende randvoorwaarden voor een effectieve aanpak van agressie en geweld, stuurt hierop aan en voert hierover overleg met de aangestelde preventiemedewerker, - is verantwoordelijk voor de personeelszorg en eerste opvang na voorvallen, begeleidt medewerkers bij het doen van aangifte en juridische procedures, - zorgt dat incidenten tijdens het werkoverleg worden nabesproken. 4.4 De medewerker - is verplicht de geldende voorschriften na te leven en maatregelen te nemen tegen risico s als gevolg van werkzaamheden om zichzelf, collega s en derden te beschermen, - hebben de morele plicht jegens Omnivera en de collega s om voorvallen van agressie en geweld te melden via het agressieregistratieformulier, - doet aangifte (of laat een melding vastleggen in het politiedossier), - meldt onveilige of risicovolle situaties aan de afdelingsmanager en maakt indien nodig gebruik van de nazorg faciliteiten. 5 Afspraken Omnivera heeft de volgende afspraken gemaakt en maatregelen getroffen t.a.v. het agressiebeleid: - door middel van een communicatieparagraaf is het agressiebeleid bij medewerkers bekend en het is via intranet en internet beschikbaar, - registreren, evalueren en analyseren van het agressiebeleid is verplicht, - veiligheidsmaatregelen, de huisregels en dergelijke zijn bekend bij de medewerkers en krijgen een plaats in het afdelingsoverleg en, afhankelijk van de functie, ook in het functioneringsgesprek, 3
5 - het aanbieden van trainingen waarin medewerkers leren hoe ze op ongewenst gedrag zekerder en effectiever kunnen reageren. 5.1 Agressieprotocol Het agressieprotocol maakt onderdeel uit van dit agressiebeleid en is na te lezen in hoofdstuk 6. In dit hoofdstuk staan de corrigerende maatregelen tegen de agressor. Het protocol is bekend bij alle medewerkers en beschikbaar via intranet. Eén keer per jaar wordt dit protocol besproken tijdens een afdelingsoverleg en indien nodig aangepast. In het agressieprotocol beschrijven we ook de huisregels van Omnivera. Respect vormt hierbij de belangrijkste basis. 5.2 Organisatorische en personele maatregelen. - Binnen Omnivera zijn dadergegevens bekend. Dit is belangrijk voor alle medewerkers die huisbezoeken afleggen, - Bij een bezoek met verhoogd risico kunnen medewerkers ervoor kiezen niet alleen dit bezoek af te leggen. Dit geldt uiteraard ook voor bezoekers die een gesprek willen aangaan binnen kantoor, - Medewerkers kunnen er voor kiezen met zijn tweeën het gesprek aan te gaan. Op diverse strategische punten binnen kantoor zijn alarmknoppen aangebracht. Medewerkers maken hiervan bij bedreiging gebruik. Interne en externe hulp is goed geregeld en testen we regelmatig, - In verband met privacy worden personeelsgegevens, bijv. namen, adressen, telefoonnummers niet verstrekt aan derden. 5.3 Bouwkundige en technische voorzieningen Omnivera heeft de volgende voorzieningen getroffen t.a.v. agressie en geweld: - een hoge brede balie, - vluchtroutes, - toegangsdeuren die gesloten kunnen worden, 5.4 Opvang, ondersteuning en nazorg na een incident Omnivera vindt het belangrijk om medewerkers te steunen na een incident, om klachten te voorkomen. Zo nodig schakelen we een professional in die ondersteunt in deze nazorg. 5.5 Regeling voor het aanpakken van daders - Omnivera geeft binnen 48 uur schriftelijk reactie naar de dader(s). In alle gevallen wordt de dader aangesproken op zijn gedrag. De woningcorporatie laat de betrokkenen zien dat de norm daadwerkelijk gehanteerd wordt en dat agressie en geweld niet loont. In het agressieprotocol staan de maatregelen opgenomen die tegen de agressor worden genomen. - Aangifte van strafbare feiten: Omnivera neemt haar verantwoordelijkheid voor het beschermen van zijn medewerkers en de uitvoering van de publieke taak, ook de morele plicht tot het doen van aangifte bij een strafbaar feit. - Schade verhalen: Materiële en immateriële schade verhalen we op de dader. Medewerker en werkgever die schade hebben geleden, hebben diverse mogelijkheden om schade te verhalen. Als werkgever staat de corporatie de medewerker hierin bij. 4
6 6 Agressieprotocol Hoewel bij Omnivera agressie-incidenten zelden voorkomen is het goed hierop voorbereid te zijn. Een agressieprotocol vormt daarom een apart hoofdstuk in deze beleidsnotitie. Hierin staan naast de schematische procedures 6.1, 6.2 en 6.3. Ook zijn de corrigerende maatregelen tegen de agressor benoemd. 6.1 procedure telefonische agressie probeer de klant rustig te krijgen klant blijft agressief klant past gedrag aan gesprek wordt voortgezet geef als waarschuwing de grens aan en geef klant de keuze. klant past gedrag aan gesprek wordt voortgezet geef aan het gesprek te beëindigen en dat de klant mag terugbellen als hij rustig is. Hang daarna op! Meld incident bij leidinggevende en registreer voor collega s Eventuele sancties 5
7 6.2 procedure in een woning probeer de klant rustig te krijgen klant blijft agressief klant past gedrag aan gesprek wordt voortgezet geef de grens aan en geef klant de keuze Klant past gedrag aan gesprek wordt voortgezet klant blijft agressief beëindig het gesprek en verlaat de woning -bel indien nodig de politie -sein leidinggevende in -licht je collega s in eventuele sancties volgen 6
8 6.3 procedure bij agressie in kantoor probeer de klant rustig te krijgen klant blijft agressief of het wordt erger klant past gedrag aan en wordt rustiger gesprek wordt voortgezet geef de grens aan als waarschuwing en geef klant de keuze beëindig het gesprek klant gaat weg klant gaat niet weg en blijft agressief klant wordt gesommeerd het pand te verlaten leidinggevende wordt erbij gehaald politie wordt ingeschakeld door stil alarm of door leidinggevende eventuele sancties volgen klant geeft geen gehoor, gaat niet weg ordegesprek, dit gedrag accepteren wij niet klant past gedrag aan gesprek wordt voortgezet politie wordt ingeschakeld door stil alarm of door leidinggevende eventuele sancties volgen 7
9 6.4 Corrigerende maatregelen tegen de agressor Agressief gedrag tegen een medewerker van Omnivera blijft niet zonder gevolgen. Afhankelijk van de mate van agressie volgen sancties. Mogelijke sancties zijn: - Waarschuwing geven, - ordegesprek houden, - uitzetting kantoor, - aangifte of melding doen bij de politie, - toegang tot de kantoren ontzeggen, - straatverbod, - ontbinding huurovereenkomst, - gevolgen voor toewijzing, - indienen schadeclaim Waarschuwing geven De agressor krijgt een signaal dat de grenzen zijn overschreden. Mondelinge afspraken bevestigen we via de mail of via een brief Ordegesprek houden In een ordegesprek geven we duidelijk aan dat het gedrag van de agressor niet geaccepteerd wordt. De agressor dient zijn excuus aan te bieden en zijn gedrag aan te passen. Wordt agressie veroorzaakt door een fout van Omnivera, bieden wij ons excuus aan. Daarbij geven we aan dat fouten nooit agressief gedrag rechtvaardigen. Afspraken bevestigen wij via mail of brief Uitzetting kantoor Wijzigt de agressor zijn gedrag niet, wordt hij gesommeerd het kantoor te verlaten. Geeft hij/zij hieraan geen gehoor, dan schakelen we de politie in Aangifte of melding doen bij politie Is er sprake van (ernstige) dreiging en/of fysieke agressie doen wij aangifte. Wij verzoeken de politie tot strafvervolging over te gaan. In overleg met de leidinggevende kan ook gekozen worden om de dreiging en/of fysieke agressie te melden aan de politie. We brengen zo de politie in kennis. Er volgt nog geen strafvervolging, maar de politie legt de informatie wel vast Contact op voorwaarden. Klanten die zich gedurende langere tijd en tijdens meerder incidenten scheldend of intimiderend hebben gedragen, kunnen een kantoorverbod krijgen Straatverbod. Krijgt een klant een straatverbod opgelegd vanwege agressief/bedreigend gedrag, moet hij zich daar op straffe van een dwangsom per overtreding aan houden Ontbinding huurovereenkomst Bij extreme agressie of bedreiging tegen een medewerker kan de huurovereenkomst ontbonden worden door de rechter Gevolgen voor toewijzing Agressief gedrag van een woningzoekende vertraagt, of verhindert het toewijzen van een woning Indienen schadeclaim Materiële schade/immateriële schade verhalen we op de agressor. 8
10 Bijlage 1: registratieformulier agressie Naam en functie Naam agressor klantcontact was telefonisch persoonlijk plaats incident Dag, datum, tijdstip incident. Soort agressie frustratie gericht op organisatie frustratie gericht op de persoon instrumenteel psychopathologisch en/of verslaving Korte beschrijving van het voorval Wat was de aanleiding voor de agressie: Welke nazorg is er geweest naar de medewerker opvanggesprek door.. tweede gesprek na enkele dagen door leidinggevende geen nazorg nodig nazorg door. anders.. Afhandeling intern geregistreerd besproken tijdens werkoverleg gemeld bij manager bedrijfsvoering/verantwoordelijke p&o gemeld bij de arbo Afhandeling van het voorval naar de klant (sancties) schriftelijke waarschuwing ordegesprek met klant gehad aangifte gedaan bij de politie sancties naar de klant nl:... geen actie naar de klant omdat.. 9
11 10
Agressiebeleid. Woningstichting Buitenlust
Agressiebeleid Woningstichting Buitenlust INHOUDSOPGAVE Inleiding p. 2 1. Visie op agressie en geweld p. 2 2. Beleidscyclus p. 3 3. Taken en verantwoordelijkheden p. 5 4. Afspraken per Agressie Maatregel
Nadere informatieAgressiebeleid van Patrimonium Barendrecht
Agressiebeleid van Patrimonium Barendrecht Auteurs: Ahmed Khoulali en Jacqueline van der Glas Opdrachtgever: Marja van Leeuwen, directeur-bestuurder Datum: 28 april 2014 Versie: 1.0 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave...
Nadere informatieAgressie protocol. Wst Buitenlust
Agressie protocol Wst Buitenlust INHOUDSOPGAVE 1. Omgaan met agressief gedrag p.3 1.2 Procedures bij agressie p. 4 1.3 Extreme incidenten p. 7 2 Opvang en nazorg p. 8 2.1 Opvangmodel in drie stappen p.
Nadere informatieProtocol Omgaan met agressie. Stichting Woningbouw Slochteren
Protocol Omgaan met agressie Stichting Woningbouw Slochteren September 2010 1. Inleiding Voor je ligt het protocol omgaan met agressie van de Stichting Woningbouw Slochteren. Dit protocol is een verlengde
Nadere informatieVoorbeeld Protocol Omgaan met agressie
Voorbeeld Protocol Omgaan met agressie Dit is een geanonimiseerd protocol van een corporatie. 1 Inleiding... 3 2 Omgaan met agressief gedrag... 4 2.1 Reageren op frustratieagressie... 4 2.2 Reageren op
Nadere informatieVeiligheidsprotocol bij agressie-incidenten
Veiligheidsprotocol bij agressie-incidenten Veiligheidsprotocol, procedure 8.0.2 Pagina 1 van 5 vastgesteld: 29-05-2008 Procedure 8.0.2 Veiligheidsprotocol Versie: 1 Hoofdproces: werkapparaat (8) Subproces:
Nadere informatieProtocol Omgaan met agressie. 26 januari 2009
Protocol Omgaan met agressie 26 januari 2009 Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Omgaan met agressief gedrag...4 2.1 Preventie van en reactie op agressie...4 2.2 Procedure...5 3 Opvang en nazorg...6 4 Corrigerende
Nadere informatieProtocol Omgaan met agressie. Onderdeel RI&E
Protocol Omgaan met agressie Onderdeel RI&E Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Omgaan met agressief gedrag... 4 2.1 Preventie van en reactie op agressie... 4 2.2 Procedure... 5 3 Opvang en nazorg... 6 4
Nadere informatieProtocol omgangsvormen klanten
Inleiding Agressief gedrag in de vorm van intimidatie en fysiek geweld is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Vanuit het oogpunt van de Arbowet heeft Patrimonium als werkgever
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE: 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5
Agressieprotocol Omnia Wonen INHOUDSOPGAVE: Hfd.stuk Paginanr. 1. Voorwoord 2 3. Wat verstaan wij onder agressie 3 4. Agressiebeleid: 4 Bijlage I; Introductiebrief 5 2 1. VOORWOORD Van tijd tot tijd is
Nadere informatieBijlage 2 Agressieprotocol (inclusief gebruik alarmknop) Versie 0.1. 1. Aandachtspunten bij reageren op agressieve situaties
Bijlage 2 Agressieprotocol (inclusief gebruik alarmknop) Versie 0.1 Inleiding Voor je ligt het protocol omgaan met agressie. R&B Wonen wil haar medewerkers zoveel mogelijk beschermen tegen agressie en
Nadere informatieProtocol Sociale Veiligheid. Onderwerp: agressie & geweld
Versie 2010-11-29 Protocol Sociale Veiligheid Onderwerp: agressie & geweld Aanvullend op het handboek van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Op 2 maart 2010 is het Handboek agressie en
Nadere informatieVragenlijst. Thema 1: Beleid en organisatie
Vragenlijst Thema 1: Beleid en organisatie 1) Het huidige anti-agressiebeleidsplan bestaat uit de onderstaande onderdelen: Algemene beleidsvisie op voorkomen/beheersen van agressie en geweld Definitie
Nadere informatieEigen Regie Friesland
Protocol Agressie en Geweld Belang van dit protocol. Medewerkers van Eigen Regie Friesland kunnen doordat zij werken met een kwetsbare doelgroep in aanraking komen met gevoelens van onmacht welke bij deelnemers
Nadere informatieOmgaan met ongewenst gedrag in de thuiszorg
Inleiding: Ongewenst gedrag, zoals in dit document beschreven wordt, is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Het veroorzaakt in het algemeen gevoelens van onveiligheid en machteloosheid.
Nadere informatie4.1.1 CHECKLIST EVALUATIE BELEID AGRESSIE EN GEWELD OP ORGANISATIENIVEAU
4.1.1 CHECKLIST EVALUATIE BELEID AGRESSIE EN GEWELD OP ORGANISATIENIVEAU Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinatoren agressie en geweld, management,
Nadere informatieProtocol Omgaan met agressie
Protocol Omgaan met agressie Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Omgaan met agressief gedrag... 4 2.1. Preventie van- en reactie op agressie... 4 2.2. Procedure... 5 3 Opvang en nazorg... 6 4 Corrigerende
Nadere informatieVerbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag
Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag Vul deze verbetercheck in om zicht te krijgen op waar uw organisatie staat met de aanpak rond ongewenst gedrag. Aan de hand van de scores kunt
Nadere informatieRI&E agressie en geweld
Bijlage H RI&E agressie en geweld De Arbeidsomstandighedenwet verplicht werkgevers tot het opstellen van een risico inventarisatie en evaluatie (RI&E). Onderdeel van deze RI&E zijn agressie en geweldsrisico
Nadere informatieP70 Omgaan met agressie
P70 Omgaan met agressie Eerstverantwoordelijke Tim olde Hartman, HA Datum vaststelling 2013 Datum herziening 2016 Inleiding In huisartspraktijk Oosterhout komen dreigende, beledigende of agressieve patiënten
Nadere informatieAgressieprotocol. Veilig en respectvol werken, met klanten en met elkaar
Agressieprotocol Veilig en respectvol werken, met klanten en met elkaar Publieksversie, April 2014 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 De norm: agressie wordt niet geaccepteerd... 3 3 Het voorkomen van agressie...
Nadere informatieGegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:
Bijlagen Omgangsprotocol (2013) BIJLAGE 1. REGISTRATIEFORMULIER INCIDENTEN in te leveren bij P&O Datum voorval :... Naam medewerker : Gegevens dader : Naam: Voorletters: Geb. datum:... 1. Om welk soort
Nadere informatieHandboek. Omgaan met agressie. Sprengenland Wonen
Handboek Omgaan met agressie Sprengenland Wonen 1 Sprengenland Wonen en agressie 3 2 Omgaan met agressief gedrag 4 2.1 Reageren op frustratieagressie 4 2.2 Reageren op instrumentele agressie 5 2.3 Procedures
Nadere informatieAgressieprotocol«1» 1. Vooraf
Agressieprotocol«1» 1. Vooraf 1.1. Definities Onder agressie wordt verstaan het gehele scala van voorvallen of situaties waarbij een werknemer psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen
Nadere informatieProtocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen
Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Doel Door een goede opvang en nazorg bij schokkende gebeurtenissen wordt het risico op psychische overbelasting verminderd. Er is sprake van een schokkende
Nadere informatieInformatie voor huurders van Vidomes. Onze huisregels. Emotie mag, agressie niet
Informatie voor huurders van Vidomes Onze huisregels Emotie mag, agressie niet Inhoudsopgave Emotie mag, agressie niet 3 Geen criminaliteit, geweld en agressie 3 Schoon, heel en veilig 4 Respectvol met
Nadere informatieProtocol Agressie januari Inhoud
Inhoud 1 Voorwoord... 2 2 Agressie... 2 3 Integraal beleid... 3 3.1 Medewerkers... 3 3.2 Organisatie... 3 3.3 (on)roerende zaken... 3 3.4 repressieve maatregelen... 3 3.5 Draaiboek en registratie van agressieve
Nadere informatieAgressieprotocol. Hoofddorp, 7 juni 2017 Vastgesteld door de OR: 2 mei 2017 Jolanda de Jong
Agressieprotocol Hoofddorp, 7 juni 2017 Vastgesteld door de OR: 2 mei 2017 Jolanda de Jong Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doel 4 3. Agressie en geweld Arbowet (art. 1 lid 3 sub f) 5 4. Protocol 6 4.1
Nadere informatieAgressieprotocol. Voor als je je bedreigd voelt. Oosterhout, april 2001 (Inc. Aanvulling juni 2006)
Agressieprotocol Voor als je je bedreigd voelt Oosterhout, april 2001 (Inc. Aanvulling juni 2006) 1 Hoofdstuk 2. Hoe te handelen in het geval van: 1. Vooraf te verwachten problemen. In het geval van
Nadere informatieapril 2017 Agressieprotocol
april 2017 Agressieprotocol Agressieprotocol... 1 1 Inleiding... 4 2 Omgaan met agressief gedrag... 5 2.1 Reageren op frustratieagressie... 5 2.2 Reageren op instrumentele agressie/ agressie op de persoon...
Nadere informatieMet 3 afspraken. meer duidelijkheid over agressie. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen
Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS ONEENS Agressie tegen medewerkers komt nog te vaak
Nadere informatieAgressie en geweld buitendienstfuncties
Agressie en geweld buitendienstfuncties 1. Inleiding In de nieuwe Arbowet (Arbowet 2007) wordt agressie en geweld geschaard onder het begrip psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Onder PSA wordt in de
Nadere informatieWorkshop Up to date agressiebeleid
1 Workshop Up to date agressiebeleid Van beleid naar praktijk 27 mei 2015 William Bertrand w.bertrand@radarvertige.nl Programma Introductie Feiten en cijfers enquête Knelpunten uit de praktijk Kijk op
Nadere informatieProtocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor melding (dreigen met) agressie en/of geweld (verbaal en fysiek) of seksuele intimidatie Sint Clemensschool School
Nadere informatieHANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A
HANDREIKING TEAMGERICHTE ANALYSE VAN AGRESSIE-INCIDENTEN T A V A VEILIGEZORG DEN HAAG, SEPTEMBER 2016 1 WAT IS TAVA Teamgerichte analyse van agressie-incidenten (TAvA) houdt in dat u tijdens een teamoverleg,
Nadere informatieAgressieprotocol pagina 1 van 12. Agressieprotocol ISD Kop van Noord-Holland
Agressieprotocol pagina 1 van 12 Agressieprotocol ISD Kop van Noord-Holland Inhoudsopgave 1. Algemeen... 3 1.1 Wat verstaan we onder agressie en geweld... 3 1.2 Beleid agressie als deel van integrale visie
Nadere informatieBeleid t.a.v. agressie en onveiligheid
MAATSCHAPPELIJK WERK NOORDERMAAT Beleid t.a.v. agressie en onveiligheid - P&O juni 2007 - vastgesteld in MT d.d. 10 september 2007 - instemming OR d.d. 28 april 2008 1 Inhoudsopgave bladzijde: 3 1. Intentieverklaring
Nadere informatieaf. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang
Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen
Nadere informatieBepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet.
Veilig werken in de huisartsenzorg Team Paspoort Bepaal samen wanneer iemand over de grens gaat en wat je dan doet. Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms
Nadere informatieIntegriteitsbeleid. Stichting Standvast Wonen. Vastgesteld door Raad van Bestuur d.d. 18 september 2014
Stichting Standvast Wonen Integriteitsbeleid Vastgesteld door Raad van Bestuur d.d. 18 september 2014 Goedgekeurd door Raad van Commissarissen d.d. 26 september 2014 Henri van Hees Controller d.d. 22 juli
Nadere informatieAGRESSIE PROTOCOL Gemeente Rijswijk
AGRESSIE PROTOCOL Gemeente Rijswijk DEFINITIE Onder agressie en geweld worden voorvallen verstaan, waarbij een medewerker psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen onder omstandigheden
Nadere informatieProtocol Hulp aan leerling en personeel
Protocol Hulp aan leerling en personeel IV PROTOCOL Agressie, geweld, seksuele intimidatie, discriminatie en pesten binnen de school (Dit protocol is gebaseerd op het beleidsplan in bijlage I) Hieronder
Nadere informatieWaar ligt voor jou de grens?
Veilig werken in de huisartsenzorg Persoonlijk Paspoort Waar ligt voor jou de grens? Bij je werk in de huisartsenpraktijk of post lopen de emoties wel eens op, maar soms gaat een patiënt (of familie daarvan)
Nadere informatie6.1 SERVICECODE, GEDRAGSREGELS, HUISREGELS
6.1 SERVICECODE, GEDRAGSREGELS, HUISREGELS Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinator agressie en geweld, leidinggevenden Voorbeeld van een servicecode
Nadere informatieProtocol veilig klimaat
Protocol veilig klimaat Onze school wil een veilige school zijn voor iedereen. Kernwoorden hierbij zijn respect voor en acceptatie van elkaar. Een goede samenwerking tussen personeel, ouders/verzorgers
Nadere informatieProtocol ongewenst gedrag, inclusief klachtenregeling
Protocol ongewenst gedrag, inclusief klachtenregeling Redactie XpertHR Actueel - Arbo Een werkgever is verplicht te zorgen voor een werkomgeving die vrij is van agressie, (seksuele) intimidatie, discriminatie,
Nadere informatieProtocol Agressie en geweld
Protocol Agressie en geweld Januari 2005 1 I Inleiding Steeds vaker worden ambtenaren van de gemeente met publiekscontacten geconfronteerd met tegen hen gerichte vormen van agressie en geweld, zowel fysiek
Nadere informatieDoor het raadslid Beryl Dreijer van de fractie van Beryl Dreijer zijn de volgende vragen gesteld:
Vragen van de raad Datum 06-12-2011 Registratienummer Rs11.00657 Portefeuillehouder Franc M. Weerwind Onderwerp: Beantwoording vragen van de fractie Beryl Dreijer over maatregelen tegen agressie en/of
Nadere informatieWorkshop agressie. Omgaan met agressie Een integrale aanpak. RadarVertige Training & Opleiding
Workshop agressie Omgaan met agressie Een integrale aanpak RadarVertige Training & Opleiding maandag 14 oktober 2013 Wie spreekt hier Bart Verhagen (Directeur RadarVertige) Bureau voor sociale vraagstukken
Nadere informatiePROTOCOL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG
PROTOCOL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG Op de Lidwinaschool gelden algemene gedragsregels voor leerlingen, leerkrachten, ouders, schoolleiding en andere medewerkers. Die staan beschreven in een gedragscode.
Nadere informatiePROCEDURE AGRESSIE EN GEWELD TIJDENS DE WACHTDIENST
PROCEDURE AGRESSIE EN GEWELD TIJDENS DE WACHTDIENST DOEL VAN HET PROTOCOL Het doel van dit protocol is de veiligheid van medewerkers te verhogen en de kans op agressie te verlagen door middel van het aanbieden
Nadere informatieEckartcollege / Pleincollege Nuenen
Veiligheidsbeleid PESTEN, AGRESSIE, GEWELD EN SEKSUELE INTIMIDATIE Januari 2017 Eckartcollege / Pleincollege Nuenen Inhoud: INLEIDING 3 VISIE 4 BASISGEDRAGSREGELS 4 DOELSTELLINGEN 5 ACTIVITEITEN 5 PREVENTIEMEDEWERKER
Nadere informatieKLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL
KLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL Klachtenregeling Berg en Boschschool - april 2015 1 1 Inleiding In artikel 3 van de Arbowet is opgenomen dat het bevoegd gezag beleid betreffende preventie en bestrijding
Nadere informatieVragenlijst monitor VPT Provincie Zeeland. Nulme&ng
Vragenlijst monitor VPT Provincie Zeeland Nulme&ng Nulme7ng. In het landelijk programma Veilige Publieke Taak worden er door het ministerie van Binnenlandse Zaken acht maatregelen genoemd die belangrijk
Nadere informatieAgressie op de werkvloer. Themadag LOMOZ 26 maart 2014 Agnes Vissers
Agressie op de werkvloer Themadag LOMOZ 26 maart 2014 Agnes Vissers Programma Inleiding Inventarisatie Wettelijke kaders Rol en taak ondernemingsraad Naar een duurzame inzetbaarheid Agressie en geweld:
Nadere informatiePROCEDURE M.B.T. HET HANDELEN TEGEN AGRESSIE EN GEWELD. 1. Inleiding Deze procedure is een onderdeel van het ARBO-beleid van het Esdal College.
PROCEDURE M.B.T. HET HANDELEN TEGEN AGRESSIE EN GEWELD 1. Inleiding Deze procedure is een onderdeel van het ARBO-beleid van het Esdal College. Het Esdal College is een veilige school. Dit betekent dat
Nadere informatieProtocol Ongewenste Omgangsvormen. Van. De Banketgroep. en haar dochtervennootschappen
Protocol Ongewenste Omgangsvormen Van De Banketgroep en haar dochtervennootschappen van toepassing vanaf 1 december 2013 Inleiding De Banketgroep wil ongewenste omgangsvormen zoals seksuele intimidatie,
Nadere informatieSCHOOLVEILIGHEIDSPLAN MONTESSORISCHOOL ELZENEIND
SCHOOLVEILIGHEIDSPLAN MONTESSORISCHOOL ELZENEIND Inhoudsopgave Inleiding Onderzoek Visie schoolveiligheidsplan Montessorischool Elzeneind Doelstelling beleidsplan Preventief beleid Curatief beleid Registratie
Nadere informatieMolenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer
Nadere informatieKLOKKENLUIDERREGELING WONINGSTICHTING VOLKSBELANG
KLOKKENLUIDERREGELING WONINGSTICHTING VOLKSBELANG 1. Algemeen In de Governancecode Woningcorporaties d.d. november 2006 wordt gesteld dat de directeurbestuurder ervoor zorgt dat werknemers zonder gevaar
Nadere informatieProtocol veiligheid kring
1 Protocol veiligheid kring 1. Doel van het protocol Het doel van dit protocol is de veiligheid receptionisten, chauffeurs, huisartsen (hierna medewerkers genoemd), en bij uitbreiding ook de andere patiënten
Nadere informatieProtocol Fysiek Beperkend Handelen VSO Het Mozaïek Almelo
Protocol Fysiek Beperkend Handelen VSO Het Mozaïek Almelo Datum vaststelling: 1 oktober 2018 Vaststelling MR: 6 november 2018 Inleiding In het Schoolveiligheidsplan van Attendiz besteden we in paragraaf
Nadere informatieOCMW OUDENBURG Ettelgemsestraat 18-20 8460 Oudenburg. Protocol Agressie en geweld
OCMW OUDENBURG Ettelgemsestraat 18-20 8460 Oudenburg Protocol Agressie en geweld 1 Inhoudstabel I. INLEIDING 2 II.UITGANGSPUNTEN...3 III. PREVENTIE...7 IV. SANCTIEBELEID...10 Bijlagen 1. De huisregels
Nadere informatieBasisinspectiemodule Agressie & Geweld
Basisinspectiemodule Agressie & Geweld Deze BasisInspectieModule (BIM) is opgesteld aan de hand van de stand der wetenschap en professionele dienstverlening en is geschreven voor intern gebruik bij de
Nadere informatieBijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend
Bijlage 2: Klachten regelement Klachten regelement Autstekend 1 Inhoud 1. Doelstelling... 3 2. Verantwoordelijkheden... 3 3. Beschrijving procedure... 3 3.1 Interne klachten... 4 3.2.Vertrouwenspersoon...
Nadere informatieDit document is als volgt opgebouwd: 1. Afbakening 2. Beleid 3. Preventie 4. Hantering 5. Melden 6. Werkwijze 7. Relatie met andere documenten
Inleiding Binnen Heliomare kunnen cliënten en medewerkers worden geconfronteerd met agressie en ander ongewenst gedrag. Dit beleidsdocument beschrijft het beleid van Heliomare met betrekking tot het voorkomen
Nadere informatieVeiligheidsprotocol Team Leerlingzaken 2013
Veiligheidsprotocol Team Leerlingzaken 2013 Gemaakt door Nadia en Patrick dd: 15-03-2013 1 Inhoudsopgave 1. Vormen van agressie en geweld p. 3 2. Voorkomen van agressie en geweld p. 3 3. Gedragsregels
Nadere informatieKlachtenregeling Tuimelaar
Klachtenregeling Tuimelaar Inleiding Tuimelaar heeft in het kader van de Wet Kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren
Nadere informatieInterne gedragscode voor patiënten- en gehandicaptenorganisaties
Interne gedragscode voor patiënten- en gehandicaptenorganisaties Wat is een interne gedragscode? Een gedragscode beschrijft expliciet de gedragsnormen en regels voor medewerkers (inclusief vrijwilligers
Nadere informatieWaarschuwing en ontzegging toegang CWZ
Waarschuwing en ontzegging toegang Concept 11 november 2008 Afbakening Definitie Het handelen bij waarschuwing en/of ontzegging van bezoeker(s) in het. Doel Een veilige omgeving creëren doormiddel van
Nadere informatieEen stagiair is geen vrijwilliger. Het vrijwilligersbeleid is daarom niet van toepassing op stagiairs.
Vrijwilligersbeleid. Bij een groot aantal activiteiten die worden uitgevoerd zijn vrijwilligers ingeschakeld. De inschakeling van vrijwilligers vindt plaats zowel om principiële als om pragmatische redenen.
Nadere informatied. Noteer de 7 W s voor eventuele aangifte bij de politie. Zie bijlage 2.
Doel: Het creëren van een veilige werkomgeving. Onder agressie verstaan wij elke vorm van ongewenst gedrag zowel verbaal als ook fysiek. Zie bijlage 1. Handelwijze bij telefonisch ongewenst gedrag: 1.
Nadere informatieMet 3 afspraken. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen. A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22
Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22 Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS A6 boekje
Nadere informatieGedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag
, verder te noemen organisatie, hanteert deze voor zowel kinderopvang als peuterspeelzalen. Inleiding De organisatie wil met deze gedragscode waarborgen scheppen voor een goed en stimulerend werkklimaat
Nadere informatieMeldcode Kindermishandeling
Meldcode Kindermishandeling 1 Inhoudsopgave Inleiding meldcode Pagina 3 Algemene toelichting Pagina 3 Stappen meldcode Pagina 4 Melding door een medewerker over de houder zelf Pagina 6 Melding door een
Nadere informatieBESTUURSBESLUIT: VERTROUWENSPERSOON
BESTUURSBESLUIT: VERTROUWENSPERSOON Domburg, 22 februari 2017 Aanleiding: Soms gebeuren er op of rond de voetbalvelden helaas dingen waarmee je als lid niet graag te koop loopt of die voor de betrokkene(n)
Nadere informatie7.5 HANDELINGSINSTRUCTIES AGRESSIE AAN DE TELEFOON
7.5 HANDELINGSINSTRUCTIES AGRESSIE AAN DE TELEFOON Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinator agressie en geweld, leidinggevenden en medewerkers
Nadere informatie7.10 REAGEREN OP AGRESSIEF GEDRAG IN DIVERSE WERKSITUATIES
7.10 REAGEREN OP AGRESSIEF GEDRAG IN DIVERSE WERKSITUATIES Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Coördinator agressie en geweld, hoger management, leidinggevenden,
Nadere informatieAgressie en Geweld. Een stappenplan voor het opstellen van beleid ter voorkoming van- en het omgaan met agressie en geweld tegen medewerkers
Agressie en Geweld Een stappenplan voor het opstellen van beleid ter voorkoming van- en het omgaan met agressie en geweld tegen medewerkers 2 Inhoud Voorwoord 1 Algemeen kader 4 1.1 De Arbeidsomstandighedenwet
Nadere informatieIn dit agressie draaiboek wordt omschreven hoe medewerkers van Woonstede dienen te handelen wanneer agressie optreedt.
In dit agressie draaiboek wordt omschreven hoe medewerkers van Woonstede dienen te handelen wanneer agressie optreedt. Om agressie te voorkomen zijn diverse maatregelen getroffen om de bereikbaarheid van
Nadere informatiebeleid Omgaan met ongewenst gedrag
beleid Omgaan met ongewenst gedrag Auteur: Jacqueline van der Glas Opdrachtgever: Peter Manders, directeur-bestuurder Datum: update juli 2018 Versie: 4.0 Bij het opstellen van dit beleidsstuk is dankbaar
Nadere informatieINLEIDING Wat verstaan we onder ongewenst gedrag en seksueel misbruik?
In Veilige Handen - Het voorkómen van seksueel misbruik en ander ongewenst gedrag INLEIDING IVN-activiteiten worden door beroepskrachten en vrijwilligers uitgevoerd. Natuurlijk moet dat in een plezierige
Nadere informatieIn dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus.
Voorbeelden van verankering van Veiligezorg In dit overzicht vindt u voorbeelden van hoe u Veiligezorg kunt verankeren. Op centraal of decentraal niveau. Of op beide niveaus. Enquête over veiligheid en
Nadere informatieMET ALLE RESPECT. 1. Inleiding blz Definities blz Verantwoordelijkheid van het management blz. 3
MET ALLE RESPECT OMGANGSPROTOCOL BURGERS EN MEDEWERKERS A. Inhoud 1. Inleiding blz. 2 2. Definities blz. 2 3. Verantwoordelijkheid van het management blz. 3 4. Wat is niet-acceptabel gedrag blz. 3 Fysiek
Nadere informatieMet het Gemeentelijke Incidenten en Registratiesysteem (GIR) inzicht in incidenten
VEILIG WERKEN BIJ DE GEMEENTE UTRECHT Met het Gemeentelijke Incidenten en Registratiesysteem (GIR) inzicht in incidenten Tekst: Martine van Dijk (A+O fonds Gemeenten) / Fotografie: Kees Winkelman Vanaf
Nadere informatieTOOLBOX VEILIG WIJKTEAM
TOOLBOX VEILIG WIJKTEAM www.secure2go.nl INHOUD Medewerkers van sociale wijkteams ervaren regelmatig een onveilig gevoel tijdens hun werk. Deze toolbox helpt jullie een plan van aanpak te maken om agressie
Nadere informatie9.1 MELDEN, REGISTREREN EN EVALUEREN
9.1 MELDEN, REGISTREREN EN EVALUEREN Onderdeel van de Arbocatalogus Agressie en Geweld 2.0, sector Gemeenten Doelgroep Inhoud Gerelateerde documenten Coördinator agressie en geweld (CAG), hoger management,
Nadere informatieSAMENVATTING VERNIEUWDE MELDCODE HUISELIJK GEWELD & KINDERMISHANDELING
Pagina 1 van 8 SAMENVATTING VERNIEUWDE MELDCODE HUISELIJK GEWELD & KINDERMISHANDELING Protocol kindermishandeling en grensoverschrijdend gedrag voor de kinderopvang Kindermishandeling; iedereen weet dat
Nadere informatieHANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG
HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG INHOUD 0. ALGEMEEN 3 Wat is de bedoeling van het beleid voor ongewenst gedrag? 3 Voor wie? 3 Hoe pak je het aan? 3 1. MAATREGELEN
Nadere informatieProtocol Agressie, Geweld en Diefstal RK Bs De Duinsprong
Protocol Agressie, Geweld en Diefstal RK Bs De Duinsprong Agressie En Geweld... 2 Richtlijn... 2 Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid... 3 Stappenplan bij agressief gedrag van:... 3 De medewerker...
Nadere informatieJaarlijks doet Stichting VSNON verslag van het aantal en het soort klachten en geeft aan op welke wijze de klachten zijn opgelost.
Klachtenbeleid 1 Waarom een klachtenbeleid? Stichting VSNON vindt het belangrijk dat het onderwijs aan onze leerlingen naar tevredenheid van ouders/leerlingen en van onze medewerkers verloopt. Daar doen
Nadere informatiePROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD. Hoe gaan wij in de gemeente Renswoude om met agressie en geweld
PROTOCOL AGRESSIE EN GEWELD Hoe gaan wij in de gemeente Renswoude om met agressie en geweld Versie: 6 januari 2014 Agressie en geweld komen in de hedendaagse maatschappij in toenemende mate voor. Steeds
Nadere informatieOm goed te definiëren wat we bedoelen met agressie wordt een onderscheid gemaakt tussen enerzijds boosheid en anderzijds agressie
1 AGRESSIEPROTOCOL. 1. Inleiding. Agressief gedrag, in al zijn verschijningsvormen is een regelmatig terugkerend verschijnsel in onze samenleving. Dit stopt niet aan de deur van het OCMW. Ook binnen de
Nadere informatieTraining Omgaan met Agressie en Geweld
Training Omgaan met Agressie en Geweld 2011 Inleiding In veel beroepen worden werknemers geconfronteerd met grensoverschrijdend gedrag, waaronder agressie. Agressie wordt door medewerkers over het algemeen
Nadere informatieAGRESSIEPROTOCOL GEMEENTE ACHTKARSPELEN, GEMEENTE TYTSJERKSTERADIEL EN WERKMAATSCHAPPIJ 8KTD
AGRESSIEPROTOCOL GEMEENTE ACHTKARSPELEN, GEMEENTE TYTSJERKSTERADIEL EN WERKMAATSCHAPPIJ 8KTD AGRESSIEPROTOCOL GEMEENTE ACHTKARSPELEN, GEMEENTE TYTSJERKSTERADIEL EN WERKMAATSCHAPPIJ 8KTD INHOUD Inleiding...2
Nadere informatieFrontline. Versterken van mentale weerbaarheid! Talent & Result. Vitaliteit Activering Loopbaan
Frontline Versterken van mentale weerbaarheid! Talent & Result Vitaliteit Activering Loopbaan 2012 Talent & Result 03/10/2012 2 1 Frontline, versterken van mentale weerbaarheid Onze aanpak: Spiegelen (MWI)
Nadere informatieRegeling omgaan met melden vermoeden misstand of onregelmatigheid
Regeling omgaan met melden vermoeden misstand of onregelmatigheid In de Aanvullende Arbeidsvoorwaarden heeft Hieselaar Nederland BV beleid omtrent privacy, veiligheid, gezondheid, welzijn, milieu en informatie
Nadere informatie(Fouten, ongevallen en bijna ongevallen)
NOTITIE FOBO (Fouten, ongevallen en bijna ongevallen) Lichtenvoorde, januari 2006 P.R. Stroeve, adviseur personeelszaken en J. Wolterink, clusterbegeleider Groenlo Status Beleidsnotitie Auteur(s) Datum
Nadere informatieHandreiking Voorkomen en beperken van agressie en geweld. Essentiële onderdelen van uw plan van aanpak van agressie en geweld
Handreiking Voorkomen en beperken van agressie en geweld Essentiële onderdelen van uw plan van aanpak van agressie en geweld Inhoud Navigatie Inhoud Printen Opslaan Volgende pagina Vorige pagina 1 Inleiding
Nadere informatieFunctie en taakomschrijving vertrouwenspersoon
Functie en taakomschrijving vertrouwenspersoon VEILIG SPORTKLIMAAT Budovereniging Asahi Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Doel van aanstelling van een vertrouwenscontactpersoon 2 3 Taken en bevoegdheden van
Nadere informatie