Kenniskring. Journalistiek artikel

Transcriptie

1 Kenniskring Journalistiek artikel Susan Rijkers Sander de Bruijn Dennis Janssen Troy Rondon Guasque Kim Timmermans Thomas Vermolen P4 A3 Avans Hogeschool s-hertogenbosch Advanced Business Creation

2 I INDEX Journalistiek artikel Artikel 03 Bijlage Interview expert Klaas Dolsma Bronnen 05 07

3 I Journalistiek artikel Tegenlicht Het Nieuwe Werken Journalistiek artikel Het Nieuwe Werken (HNW) is de laatste jaren een dominante trend geworden. Iedereen heeft het wel eens voorbij zien komen, steeds meer mensen werken flexibel. Hoewel er veel aanhangers zijn van HNW zijn er natuurlijk ook mensen die het er niet mee eens zijn. In dit artikel zullen wij een beeld schetsen van zowel de voor- als nadelen van HNW, als mede de tegenlichten die wij hebben gevonden met betrekking tot de trend. Om te beginnen zullen wij voor de duidelijkheid uitleggen wat HNW precies inhoudt. HNW houdt in dat de werknemer mobiel wordt, hij/zij kan door middel van technologische ondersteuning overal werken. Dit betekent dat de werknemer niet meer per se naar kantoor hoeft te gaan om te werken, maar gewoon thuis kan blijven en zelf op vakantie zou kunnen werken. Ook krijgt de werknemer meer vrijheid, en wordt hun gedane werk meer op vertrouwen gebaseerd, in plaats van controle. Hierbij hoort ook dat er minder regels en procedures gevolgd worden, aangezien werknemers zelf de vrijheid hebben om hun tijden in te delen. Het draait bij HNW meer om resultaat dan aanwezigheid, dit hangt natuurlijk nauw samen met de vrijheid van tijdsindeling van werknemers. HNW heeft natuurlijk vele voordelen, dat is ook de reden waarom het zo vaak wordt toegepast. Werkgevers zijn vooral begonnen met HNW omdat het simpelweg heel veel kosten bespaart. Papier wordt door de komst van en online opslag overbodig, kantoorruimtes kunnen efficiënter worden ingedeeld en hoeven ook niet zo groot meer te zijn. Ook de reiskosten van de werknemers nemen af, op een ritje naar de klant toe na, hoeft men zijn/haar huis nauwelijks meer te verlaten om te werken. HNW brengt ook betere bedrijfsresultaten en een hogere productiviteit met zich mee. Dit komt omdat men in een voor hem/haar fijnere omgeving kan werken en dus ook makkelijker en relaxter werkt, dit verhoogd de kwaliteit van de resultaten en de productiviteit. Door de komst van HNW is de reistijd van werknemers afgenomen, hierdoor is er meer tijd vrij gekomen om te werken en ook nemen de files af dus het is ook nog eens goed voor het milieu. Voor potentiele nieuwe werknemers is het ook een voordeel om te beginnen met HNW, zij kunnen dan op een flexibele manier instromen in het bedrijf en zelf bepalen wanneer en waar zij werken. Alle deze voordelen creëren een balans tussen zakelijk en privé, het stimuleert het verantwoordelijkheidsgevoel en het heeft zowel economische als ecologische voordelen. Er zitten natuurlijk niet alleen voordelen aan HNW, het heeft ook vele nadelen. Er zijn zelfs mensen die zich afzetten tegen HNW, deze tegenlichten zullen wij nu aan het licht brengen. Het eerste speerpunt van kritiek is dat de werknemer zijn collega s niet vaak meer ziet en het sociale contact snel wordt gemist, hierdoor raakt de werknemer geïsoleerd. Dit kan ook gevolgen hebben voor de vertrouwensband tussen werknemer en werkgever, het is namelijk veel moeilijker om iemand te vertrouwen als je diegene niet zo vaak face-to-face ziet. (Dit gevolg is meestal het eerste en soms enige negatieve gevolg wat men kan bedenken, maar er is nog veel meer). Zo moeten werknemers die gebruik maken van HNW altijd en overal bereikbaar zijn. Dit klinkt erg handig, maar brengt ontzettend veel druk met zich mee voor de werknemer. Deze kan nu altijd gecontroleerd worden en ondanks het feit dat zij zelf mogen bepalen wanneer ze werken zal er toch altijd extra werkdruk ontstaan. Dit brengt het risico met zich mee dat werknemers altijd aan het werk zijn. Uit onderzoek blijkt zelf dat thuiswerkers veel gevoeliger zijn voor een burn-out. Dit komt omdat zij zich schuldig gaan voelen als zij thuis zitten te niksen en er dan voor kiezen om meer te gaan werken. Hierdoor kan de werkdruk te groot 03

4 I Journalistiek artikel worden en krijgen ze een burn-out. Verder zijn er ook nauwelijks echt harde cijfers en gedegen onderzoeken die de voordelen van HNW ondersteunen. De hoge productiviteit lijkt ook een mythe te zijn, het is wel waar dat thuiswerkers meer werk leveren, maar dit komt omdat zij veel meer tijd aan werk besteden dan de werknemers op kantoor. Veel bedrijven voeren HNW in om kosten te besparen, dit klinkt logisch omdat het ook veel kosten bespaart. Maar wanneer HNW met deze motieven wordt ingevoerd kan dit nadelig uitpakken voor de werknemer. Deze zal dan waarschijnlijk ook weerstand bieden, wat nadelig is voor het resultaat van het werk. HNW kan alleen goed uitpakken wanneer het geleidelijk wordt ingevoerd, en er rekening wordt gehouden met de gevoelens van de werknemers. Thuiswerken gaat ook het ziekteverzuim tegen, maar uit onderzoek blijkt dat veel thuiswerkers juist meer fysieke klachten ondervinden maar aangezien ze thuis werken zullen zij zich minder snel ziek melden. Deze fysieke klachten ontstaan vaak omdat thuiswerkers op rare plekken werken als ze thuis zijn, denk aan de bank, de keukentafel, het bed of zelfs de vloer. Oude Werken boven HNW. HNW wordt door vele omarmt als het de nieuwe werkwijze voor in de toekomst. Alles wijst er ook op dat HNW in de toekomst erg belangrijk gaat worden. Er zijn echter nog steeds mensen die zich er tegen afzetten en niet van HNW moeten weten. Zij hebben daar ook goede redenen voor, zo hebben veel mensen nog behoefte aan structuur en weten zij niet altijd goed om te gaan met de vrijheid en verantwoordelijkheid die bij HNW komen kijken. Er zijn natuurlijk ook mensen die hun werk en privéleven strikt gescheiden willen houden. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat ze hun tijd thuis liever willen besteden aan hun gezin en niet constant bereikbaar willen zijn voor werk. De conclusie die wij kunnen trekken na ons onderzoek, is dat HNW effectief kan worden gebruikt mits het op een goede manier wordt geïntegreerd in het bedrijf en niet om de verkeerde motieven wordt toegepast. Er moet zeker nog gesleuteld worden aan de manier waarop HNW in een bedrijf kan worden geïntegreerd. Dit sluit ook aan op de bevindingen die we dankzij ons interview met onze expert hebben verkregen. Bronnen kunt u vinden in de bijlage van dit document. De goede balans tussen privé en zakelijk die zou ontstaan door HNW wordt door onderzoek ook in twijfel gebracht. De relatie tussen partners verslechterd vaak omdat gezamenlijke uitjes vaak sneuvelen als er thuis moet worden gewerkt, hierdoor ontstaat spanning. Wat wel moet worden gezegd is dat als een werknemer en vrijwillig voor kiest om thuis te werken dat deze nadelige gevolgen in mindere maten zullen ontstaan. Ten slotte klagen ook jonge werknemers over HNW, zij hebben vaak sturing nodig omdat zij nog niet genoeg ervaring hebben om met zulke grote verantwoordelijkheid om te gaan. Zij prefereren vaak Het 04

5 I Bijlage Interview met expert Klaas Dolsma Platform Slim Werken Slim Reizen. 6. Bent u gewend geraakt met de manier van Het Nieuwe Werken? Ging dat makkelijk? Zoals onder 4. al gezegd, in feite werk ik al op deze wijze sinds 1990, waarbij de ICT hulpmiddelen toen nog verre van ideaal waren. 7. Wat denkt u dat de belangrijkste voordelen zijn van Het Nieuwe Werken? Inleidende vragen 1. Met wie hebben wij het genoegen? Klaas Dolsma 2. Wat is uw huidige functie? Directeur-eigenaar 3. In wat voor soort bedrijf bent u werkzaam? Symula is de ICT specialist voor Het Nieuwe Werken Over het nieuwe werken 4. Hoe bent u voor het eerst met Het Nieuwe Werken in aanraking gekomen? In feite al in 1990 toen ik voor CMG ging werken; maar in zijn huidige betekenis in 2006 toen ik ging nadenken over een eigen bedrijf. 5. Op welke manieren heeft u te maken met Het Nieuwe Werken binnen uw huidige functie? Vrijheid en verantwoordelijkheid. Door de verantwoordelijkheid terug te geven aan de medewerkers krijgt werken veel meer zingeving. Door de toegenomen vrijheid kunnen mensen veel gemakkelijker hun eigen keuzes maken bv m.b.t. de balans werk en privé. Ook stimuleert het verantwoordelijker gedrag m.b.t. People, Planet, Profit. Uiteraard leidt dit alles uiteindelijk ook tot economische en ecologische voordelen. 8. Wat denkt u dat de belangrijkste nadelen zijn van Het Nieuwe Werken? Altijd aan het werk zijn ligt op de loer. 9. Denk u dat Het Nieuwe Werken voor iedereen toepasbaar is op zijn/haar werk? Waarom wel/niet? In de volle omvang Nee, maar op onderdelen c.q. het toepassen van de principes kan voor iedereen (in meer of mindere mate). Bijvoorbeeld door zelfroostering toe te passen bij o.a. balie / receptie personeel. Wij doen de ICT-component en we werken nauw samen met partners op de andere thema s Bricks en Behaviour. Daarnaast onderhoud ik de contacten met diverse belangenbehartigers die zich bezighouden met HNW zoals het Telewerkforum en het 05

6 I Bijlage Perspectieven Je kunt Het Nieuwe Werken vanuit verschillende perspectieven bekijken op dit moment. Wij hebben HNW vanuit een aantal perspectieven bekeken, namelijk: Politiek, Technologisch, Economisch, Ecologisch, Internationaal en Sociaal. 10. Welke van deze perspectieven vind u het meest betrekking hebben op Het Nieuwe Werken? En waarom? Sociaal. Het gaat uiteindelijk altijd om hoe mensen er mee om gaan. Wij gaan inzoomen op het sociale perspectief. Wij hebben dat perspectief gekozen omdat wij hier de meest duidelijke tegenbewegingen waarnemen, deze tegenbewegingen zijn van groot belang voor ons project. 11. Ziet u op dit moment zelf tegenbewegingen (ontstaan) bij een van onze perspectieven? Bij iedere grote verandering ontstaat er weerstand. Veranderen is ook heel erg moeilijk voor de meeste mensen. Wanneer HNW wordt ingevoerd vanuit de juiste motieven (en niet als botte bezuiniging), de maatregelen in de juiste balans worden ingevoerd en de medewerkers aan den lijve in de praktijk stapsgewijs kunnen wennen en ondervinden wat het voordeel voor hen persoonlijk is, dan neemt de weerstand drastisch af. En bovendien, geen spoor kan zonder dwarsliggers. werken prefereren. Het is nu veel te veel one-sizefits-all. 13. Wat zullen de grootste veranderingen zijn die wij in de komende 10 jaar zullen zien binnen Het Nieuwe Werken? ICT: 100% Web en Bring Your Own tablets (oftewel het einde van Windows en de corporate desktop in zijn algemeenheid). Bricks: clubhouse en HUB. Behaviour: Resultaatgericht organiseren. 14. Denkt u dat er een dominante tegenbeweging op Het Nieuwe Werken zal ontstaan? Zo ja, welke? Zo nee, waarom niet? Nee, omdat de voordelen vele malen groter zijn dan de nadelen. Afsluiting 15. Zou u nog terug willen naar Het Oude Werken, waarom wel of niet? Nee, wie wil er nou terug naar slavernij. Ontwikkeling 12. Zijn er nog bijzondere ontwikkelingen binnen Het Nieuwe Werken waar veel mensen nog geen weet van (kunnen) hebben? Er zal een heterogenere invulling van HNW ontstaan met o.a. meer tolerantie voor mensen die het oude 06

7 I Bijlage Gebruikte bronnen Wij hebben voor de tot stand koming van dit document gebruik gemaakt van de nodige bronnen om tot de inhoudelijke informatie te komen. Het betreft hieronder vanzelfsprekend alleen de relevante bronnen voor het journalistiek artikel en het onderzoek van de tegenlichten die horen bij de dominante beweging. Bronnen: Interview expert Klaas Dolsma (het interview vindt u in de pagina s hiervoor) Inhoud: Het Nieuwe Werken Inhoud: Beargumentatie tegen Het Nieuwe Werken Inhoud: Meningen zijn verdeeld over Het Nieuwe Werken Inhoud: Het Nieuwe Werken slecht voor de innovatie Bronnen: Tegenlichten Inhoud: Het Nieuwe Werken Inhoud: Gevolgen Het Nieuwe Werken html Inhoud: Thuiswerk burn-outs watch?v=qabeudmigqw 07

8