waarom boek citaten verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid verschillen in waardeoriëntatie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "waarom boek citaten verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid verschillen in waardeoriëntatie"

Transcriptie

1 verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid en allianties. design ondersteunen represent: netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

2 rollen burger overheid belastingbetaler/kiezer klant actieve autonome intelligente actor klassieke wet-regelgever zakelijk public-management regisseur/netwerkpartner katalysator van maatschappelijke zelforganisatie werken tegelijk op elkaar in model van overzichtelijke samenleving werkt niet meer samenleving bestaat uit vele verhalen op meso niveau zelfredzaamheid represent: waarom boek belangrijkste transformatie van deze tijd overgang naar toenemende gelaagdheid van de maatschappij oorzaak gevolg confrontatie nieuwe overheidsbenadering nieuwe burger wensen kern huidige maatschappelijke intensivering en innovatie afkeer van ruimte voor centraliteit bureaucratie elite confrontatie tussen beleid overheid en mening burger werken in publieke sector gaat lijken op werken in markten dus gebruik methoden en gereedschappen daaruit alliantiekunde design design thinking kompas voor allianties samen redzaamheid zelforganiserend vermogen meso-niveau gewenst resultaat inzicht in ontmoeting meerlaags integraal vraagt om samenwerking in allianties wat mensen beweegt wat mensen willen wat mensen nodig hebben wat voor hen werkt systeem wereld leefwereld drijfveer schrijvers werken in modder tussen systeem en leefwereld wens naar meer verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

3 goed functionerend slecht functionerend groeiend aantal ketens binnen Rijk buiten Rijk doel: behalen concurrentie voordeel private allianties natuurlijke incentive want iedereen gaat meer verdienen rechtvaardig ketens doel: behalen distributie voordeel toedelen middelen passend op de vraag passend op het beleidsdoel kwantitatief proportioneel verschillen in waarde oriëntatie publieke allianties beweging van incentive beweging van public policy results naar civic results to naar with complex government naar governance belangen bevoegdheden prioriteiten (in-)efficiëntie bureaucratie public policy results civic results verschil leefwereld - systeem wereld evolutie rol burger in ogen overheid eerst vervolgens daarna tenslotte besluitvorming beleidsmakers implementatie vormen van actieve participatie belastingbetaler klant partner actor vereist collectieve inspanning draagt bij aan publiek bewustzijn geeft richting geeft vertrouwen vergelijk dragen bij aan collectieve public results voldoen aan eigen behoefte evolutie in waarde industrial product economy (0-er jaren) experience economy (vanaf 980) knowledge/self actualization (huidige fase) transformational/meaningful living (toekomst vanaf nu) overeenkomsten verder gaande democratisering van waardecreatie deelname gevarieerde stakeholders bij waarde creatie transformatie business modellen naar decentrale vormen toename onderling en stap voor stap experimenteren ipv top-down represent: verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid klassieke public administration new public management afstand tot maatschappij basis van politieke legitimatie stuurt door wet- en regelgeving dominant tot 0-80-er jaren overheid gericht op management prestatie efficiency burgers worden klanten aandacht voor uitvoering en relatie beleid-uitvoering huidige trend vernieuwing rijksdienst vier stadia ontwikkeling overheid whole of governance idee maatschappij die samen met overheid maatschappelijke waarde creëert en borgt overheid onderdeel van systeem overheid sluit aan bij horizontale netwerken en allianties rollen overheid regisseur partner rol overheid nog vaak experimenteel idee overheid kan maar zeer beperkte invloed uitoefenen op mondiale ontwikkelingen waarde oriëntatie ambtenaar ontwikkeling werken met allianties societal resilience hoe maatschappij anticipeert impact bepaald door hoe maatschappij reageert is gericht op versterken veerkracht maatschappij overheid sterke verwevenheid met maatschappij laatste redmiddel voor pechvogels netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

4 ketens verschillen in waarde oriëntatie vier stadia ontwikkeling overheid compliance performance rechtsgelijkheid procedurele zorgvuldigheid onpartijdigheid integriteit gelijkheid effectiviteit doelmatigheid klantgerichtheid richtingen emergence waarde oriëntatie ambtenaar resilience draagvlak samenwerking participatie interactie eigenzinnigheid diversiteit netwerkversterking zelfredzaamheid verscheidenheid compliance en performance kunnen switchen emergence en resilience noodzaak weten in welke situatie en welke laag geopereerd wordt weten wat eigen voorkeur is top down, macro sturen compliance bepalen, uitvoeren, gehoorzamen een van actoren ontwikkeling toename van allianties mogelijk perspectief overheid resilience en emergence gelijkwaardige relaties resilience meso niveau represent: verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid dimensies organisatie uitdaging allianties hiërarchisch coöperatief specialisme inhoud sector al voordat organisatie er is waarom vragen hoe door wie wie beslist verhalen vertellen en delen openheid die om begrenzing vraagt en criteria kunnen houvast bieden gaat uit van bestaande regelingen gaat uit van eigen professie via ontdekken gaat uit van wat nodig is gaat uit van grenzen eigen professie en aansluiting andere professies accepteert bestaande manieren van werken verbetert werkwijze als dat nodig is werken met allianties denkt in ontwerpen denkt in problemen denkt van binnen naar buiten: van beleid naar vraag denkt van buiten naar binnen: van vraag naar beleid voert werkzaamheden uit zoals gevraagd werkt vanuit visie en ondernemerschap noodzaak: competenties klassieke ambtelijke professional ziet informatie als gegevens maakt geen uitzondering is nieuwsgierig en blijft onderzoeken herkent en erkent uitzonderingen stelt zich formeel op gaat volgens het boekje gaat uit van huidige taak focust op eigen handelen positioneert en engageert erkent handelingsverlegenheid creert indien nodig nieuwe opdracht ziet eigen handelen in groter geheel heeft formele macht heeft professionele statuur beperkt werk van negen tot vijf gaat voor resultaat, ook als het langer duurt netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

5 verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid type ambtenaar is dienaar algemeen belang sympathie overheids handelen dient zich te kenmerken door zorgvuldigheid, onpartijdigheid en integriteti betrokken overheidsdienaar allergie ambtelijke kwaliteit zie je terug in ingehouden, beheerst en voorzichtig handelen past het best bij compliance performance sympathie ambtenaar is iemand die ondernemerschap vertoont ten dienste van de publieke zaak burger is klant van overheid en heeft recht op goede dienstverlening publieke ondernemer allergie politieke verantwoording moet zich richten op naleving regels en procedures past het best bij emergence performance sympathie burger is klant van overheid en heeft recht op goede dienstverlening ambtenaar is netwerker die partijen met elkaar verbindt zakelijke netwerker allergie burger is een citoyen die in eerste plaats zelfstandig en zelfredzaam wil zijn represent: past het best bij bescheiden burgervriend past het best bij resilience vraag - antwoord onderscheid vraag - aanbod emergence resilience burger is een citoyen die in eerste plaats zelfstandig en zelfredzaam wil zijn sympathie regels mogen zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid niet ondermijnen allergie overheidshandelen dient zich te kenmerken door prestatie afspraken en resultaat gerichtheid vraag is gevolg van onrust vraag definitie vraag communicatief maken van onrust stappen zoeken naar antwoord pijn negatief dorst drang positief iets willen beslissing nemen articulatief maken van de vraag onderhandelaar vrager transformeert in opdrachtgever vraaggericht werken Er is collectieve onrust ontstaan blijven onderzoeken van onrust van essentie netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

6 grote diversiteit op alle terreinen vanzelfsprekendheden verdwenen ontworteling van samenleving van gemeenschappelijke oriëntatie ontwikkeling vanaf 0'er jaren post modernisme einde van de grote verhalen effect einde modernisme leidt tot vele kleine verhalen op mesoniveau indringend op overheid indringend op ambtelijke professionals represent: als plan eenmaal geaccepteerd is veel draagvlak plan complexe opgave kijkt naar nieuwe passende verbindingen open houding veronderstelt open mind open will verschil plannen versus allianties doen we het goede waarde alliantie wicked (aka double loop) doen we het goed management karakter vragen opener speelveld gevolg wicked karakter meer sensitiviteit voor werkelijke vraag echter lastig om bekende paradigma's los te laten project denken onder invloed van modernisme stelselmatigheid objectivering meetbaarheid beïnvloeding maakbaarheid drong tot in alle vezels van de samenleving door lekker makkelijk de wetenschapper heeft altijd gelijk je kon achter je bureau bepalen hoe het zat en moest mensen willen graag antwoorden gebruiken eerdere formuleringen onecht interviewen als kunde om vraag te leren kennen vraaggericht werken interviewer wil 'echtere' antwoorden techniek: luisteren, samenvatten, doorvragen betere techniek luisteren, stil nadenken, doorvragen probleem: in samenvatting biedt interviewer 'nieuwe' eerdere formulering wat geïnterviewde werkelijk belangrijk vindt komt eruit omdat geïnterviewde de geconcentreerde aandacht fijn vindt. maatschappelijke perspectieven in organisatiekunde onderscheidende van publieke en private blik criteria voor methoden en technieken netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

7 ontwikkeling verschil plannen versus allianties beïnvloeding interviewen als kunde om vraag te leren kennen veel vragen zijn holistisch van aard wat gaan we doen? veel situaties eisen vraagonderzoek open innovatie gaat om meerdere functies tegelijk eisen multidisciplinaire aanpak gezamenlijk ondernemen represent: vraaggericht werken kernvraag startende alliantie dubbele puzzel onbepaald wat? we? stukjes sectorale inhoud bij elkaar zoeken prototype nerd vaak de groep kwijt duits mensen van verschillende achtergrond tot een groep met zin ontwikkelen prototype schaapshond instrumenteel expliciet modelmatig eenheid van reflecties verantwoordbaar vitaal reflexmatig kan uitgewoond raken spaans ondernemend op gebaseerd sociaal, eenheid van reflexen begrippenparen wat? we? plan groep inhoudelijk sociaal nerd schaapshond waarheid reflecties reflexen model verhaal verantwoording vitaliteit expliciet tacit oplossingen uitgangspunten objectief karakteristiek doordenken nachtje over slapen bestuderen leren kennen leren calibreren deductief: patroon/detail inductief: fragment/milieu duits spaans onderscheidende van publieke en private blik publiek privaat maatschappelijke perspectieven in organisatiekunde twee perspectieven criteria voor methoden en technieken vanuit deel naar geheel vanuit geheel naar delen zijn buiten organisatie kunde gebleven geheel is milieu waarin zijn deel tot wasdom komt centraal uitgangspunt centrale doelen waartoe delen moeten bijdragen centraal uitgangspunt maar plagen iedere beginnende alliantie right wing, liberal ik wil... betere delen leidt tot beter geheel alleen wanneer het niet anders kan op hoger niveau left wing, sociaal democratisch je moet... alle deelactoren hebben verantwoordelijkheid voor en zijn gebaar bij rechtvaardige inrichting van het geheel neem maatregelen, corrigeer neem initiatief, onderneem vermijd handel vermijd macht ben loyaal ben competetief bestendig, hecht aan traditie gebruik onderhandelingsmacht respecteer hierarchie ben fatalistisch laat je invloed gelden ben gehoorzaam en gedisciplineerd laat grootsheid zien ben exclusief misleid in naam van de zaak ben eerzuchtig geniet van vrije tijd ben spaarzaam open naar inventiviteit en nieuw realiseer vrijwillige overeenkomsten respecteer contracten ben optimistisch laat je geld werken woeker met je talenten promoot comfort en gemak werk makkelijk samen met nieuwe mensen strijd in naam van de zaak ben eerlijk ben efficient laat je welvaart zien netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

8 ontwikkeling verschil plannen versus allianties beïnvloeding interviewen als kunde om vraag te leren kennen vraaggericht werken maatschappelijke perspectieven in organisatiekunde onderscheidende van publieke en private blik represent: criteria voor methoden en technieken gericht zijn op sensitief zijn voor bedienen vraag/ noden van klanten burgers vraag inzichtelijk maken professioneel input bestuurlijk strategisch betekenisvolle samenhang in signalen uit leefwereld van mensen vitaal gezamenlijk ondernemerschap ondersteunen vanuit fascinatie met en toewijding voor opgave transparant verantwoording mogelijk maken overdrijvingen bestrijden gericht zijn op ondernemend van gezamenlijke prestaties bureaucratisch van alliantie van alle stakeholders ondersteunen dubbel ambassadeurschap verchillende domeinen kunnen bedienen om kunnen gaan met combinaties van balans brengen in klanten bevoegd gezag influentials adequaat controleerbaar vitaliteit verantwoording binnen alliantie naar eigen organisaties publiek maatschappelijk privaat verschillende sectoren inhoudelijke kennis know how werken als kompas en houvast voor samenwerkende partners coherent hoe goed verantwoording communicabel zijn aan gewone mensen verhalend professionals analytisch eis strategen innoveren in allianties vraagt om proces waarin autorisatie kan ontstaan partners weten zich geautoriseerd door hele alliantie drie licenties to represent to operate to innovate netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

9 verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid organisatie heeft baas license to represent verschil alliantie - organisatie alliantie heeft geen baas eis aan deelnemers licentie om alliantie te representeren kan wel worden verworven alliantie kunnen representeren van uit alliantie kunnen voorwaarde denken ervaren communiceren alle actoren voelen zich gehoord gekend erkend herkennen belangrijke van anderen represent: onderzoek onderzoekt de en het betekenissysteem van een groep kennen van toegang tot intrinsieke motivatie iemands echte zijn niet altijd voor hemzelf bekend bij raken van emotie wat alle onderwerpen die mensen werkelijk belangrijk vinden onmisbaar om ander te kunnen faciliteren in zijn zelfsturing positief negatief belangrijk is maar zijn wel altijd heel helder aanwezig collectieve denken collectieve handelen emic en etic inheems perspectief emic systematisch onderzoeken hoe kijken naar vragen stellen hoe zij zijn wat zij willen open onderzoeken, geen opvatting vooraf stappen uitheemse benadering etic verklaringen geven zo lang mogelijk uitstellen verschil tussen lid en groep lid kan deel uitmaken van groep maar toch niet alle onderschrijven niet naar wat er moet gebeuren profiel van groep zoeken naar maar naar wat actoren willen daar gezamenlijk profiel uit destilleren vertegenwoordigt diversiteit van groep vertegenwoordigt spanning van verschillen in groep uitwerken van de verschillen leidt tot krachtige identiteit netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

10 verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid represent: basisvraag wat wil deze groep groep zelf te onderzoeken stakeholders hoe influentials voeren van gesprekken gericht op expliciteren van uit een long list kern stap vaststellen onderwerp goed onderwerp is in werkelijk leven te zien en te ervaren nauwe afstemming met opdrachtgever of alliantie in worden willen de uitkomsten later gebruiken perspectief opdrachtgever gebruikers stap inrichten stuurgroep mensen met uitvoeringskracht impact is belangrijker dan formele positie ondernemend gezelschap A. samenstellen set documenten betrokkenheid belangrijker dan wie betaalt onderwerpen nodig voor betrokkenen onderwerp geschiedenis context doorgronden drijfveren worteling jargon stap B. aanwijzen - sleutelpersonen voor interview C. aanwijzen groep betrokkenen (informanten) die onderzoekers kan rondleiden uit A. B. C. wordt gedestilleerd terugkerende thema's struikelblokken belangrijke dynamieken criteria A. bespreken resultaten stap met stuurgroep B. besluiten belangrijke en instabiele thema's wie mensen zijn met wie wordt verdiept in groepen van personen onderwerp rondleiding afhankelijk van activiteiten alliantie informanten laten voor hen waardevolle plekken zien stappenplan zicht krijgen op diverse aspecten thema stap doel duur: niet: uur oplossingen plannen maken C. themagesprekken voeren intensieve dynamiek veel verschil van mening en invalshoeken men hoeft het nergens over eens te worden inzicht in waar zit conflict hoe ziet conflict eruit wat is geschiedenis wat zijn gevoeligheden wat zijn sturende drijfveren verslag resultaten thema gesprekken in stuurgroep kernvragen worden vastgesteld stap lijst van informanten samenstellen vertegenwoordigen hele onderzoekspopulatie snijvlak van klanten en organisaties huidige en gewenste klanten medewerkers leveranciers mensen uit raden van toezicht stakeholders deskundigen influentials ook complex systeem 0 informanten nagaan of veelzijdigheid systeem voldoende is afgedekt met de lijst van informanten met stuurgroep en eerdere informaten stap identiteitssessie stap onderzoeken alfabetische groslijst maken stap 8 alfabetische groslijst rubriceren en clusteren stap 9 beschrijven identiteit in verhaal, corporate story netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

11 verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid represent: basisvraag wat wil deze groep te onderzoeken hoe groep zelf stakeholders influentials voeren van gesprekken gericht op expliciteren van stap stap uit een long list kern stap stap stap stap identiteitssessie doel methode met - vragen komen tot de kern en daarmee identiteit groep vraag stellen aan deelnemers tekening bespreken met vragen als deelnemers bestellen tekening als antwoord wat laat je ons zien kern van de vragen is steeds bij aanwezige tekenaars antwoord nauwkeurig documenteren wat is hierin belangrijk voor jou? tekenen op A printen op A geen discussie voorbeeld: wijk zoekt nieuwe toekomst vragen wat betekent thuis voor jou wat voor buren en omgeving horen daarbij van wat voor plek waar ook ter wereld kan de door jouw gewenste wijk veel leren wat zijn karakteristieken van gewenste wijk stappenplan opmerkingen na bespreking worden drie tekeningen als antwoord op eerste vragen per deelnemer aan lijnen rond de groep gehangen vierde vraag is groepsopgave die in subgroepen wordt uitgewerkt ook tegenstrijdige belangrijk stuurgroep leert veel alle relevante signalen komen aan de orde methode groep steeds meer in gekleurde omgeving gevolg toestaan tegenstellingen sessieleider neemt stuurgroep apart vraagt commentaar laat commentaar weer in vragen terugkomen energiek ontspannen realistisch beeldenmachine stap stap 8 onderzoeken alfabetische groslijst maken welke zijn actief alfabetische groslijst rubriceren en clusteren in gedrag in uitspraken negatieve positiveren iedere waarde maar één keer opnemen het is hier een zooitje wordt omgezet in 'schoon, aandacht' meestal mogelijk in tot rubrieken drivers van identiteit, karakter van de groep dit zijn de kern overgang naar meervoud waaraan ieder individu heeft bijgedragen stap 9 beschrijven identiteit in verhaal, corporate story echt verhaal, geen model vat karakter onderzochte systeem samen invoelbaar dat kern plaats hebben netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

12 verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid represent: methode waarmee een organisatie wordt getuned op een set van stap maken beschrijven naar voorschrijven inleiding nauwkeurig aanscherpen daarna fijn slijpen proces van scherp selecteren van voorstellen to brand basis vraag als we het zo doen, kan het dan iets van ons alleen zijn in organisatiekunde sturing een brand wordt opgebouwd op basis van gevonden gewenste van een gemeenschap naar hoe gevonden matrix met instrumentele criteria op ieder kruispunt passende invulling naar instrumentele eisen gevoelassociaties kern drie lagen per kernwaarde uiteen leggen verbeeldt emotionele laag look and feel waar appeleert het aan wat voor functies? functionele laag wat mag de klant verwachten wat wordt je geacht te leveren als medewerker aspiraties? streven-laag waar wordt naar toe gewerkt wat completeert identiteit? set eigenschappen resultaat kernwaarde tabel totem uniek verhaal nieke plek van groep in kosmos handelen denken nodigt uit tot bepaalde stijl van leven maar is niet formeel sturend helpt leven te sturen organisatie weber in organisaties mechanistisch mannelijk macht waarheid verschil organisatie en alliantie alliantie geeft e instrumentarium aantrekken chemie afstoten attributie beinvloeden eigenschappen totem en attributie, ontstaan van groepen en groepsidentiteit combinatie beide instrumentaria robuust tegen vastlopen vrouwelijk uniek verhaal helpt formele gereedschap tegen helpt gepassioneerde drive met formele gereedschap paradoxen dilemma's professionele basis voor gedegen uitvoering appelleert aan mensen verbindt mensen instrumentarium wat verbindt gevonden beluisterde voorbeelden inhoud geschiedenis gemeenschap plaats gemeenschap voorbeelden corporate story verhaal spanning tussen kern spanning in verhaal hoe er mee omgegaan wordt karakter vader - rebel ontwikkeling professional - ouder loutering avontuurlijk - risicobewust vertellend stijl en opbouw natuurlijk niet-redenerend krachtig middel merkprisma basale vragen beantwoorden vanuit kern corporate story experientieel twee perspectieven strategisch beleidsmatig ervaring soorten relaties instrumenteel relatie en verhalen met perspectieven instrumenteel experientieel en verhalen verband beleid en aanbod en verhalen sferen en ervaring scharnierpunt sturing versus design gebruik merk vanuit perspectief opdrachtgever vanuit ervaring door designer wil een bepaalde ervaring beloven experimenteren bepaalde producten door ontwikkelen voor optimale ervaring projecten selecteren projecten aanscherpen werkwijze toetsen of kleine variaties beter begrip van degenen die hij onderzoekt in formulering leiden tot fijnzinnige onderzoeker betere identificatie van hen in het merk beter gebruik met product of dienst kleine variaties in prototypes fijnzinnige designer betere identificatie vergeijk systeemwereld <-> leefwereld netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

13 verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid represent: stap kern worden overgenomen essentiële samenleving stap onder iedere kernwaarde wordt geplaatst passende emotie functie streven methode stap als kolommen consistent zijn rijen checken deze horen hele identiteit te zijn eventueel aanpassen nieuwe tabel voorleggen aan stuurgroep stuurgroep akkoord stap kernwaarde tabel is goed als betrokkenen zeggen dat ze het al wisten maar nooit goed onder woorden hebben gebracht criterium gebruik als merk voor voor goede werking identiteit als kompas voor talloze besluiten voor realisatie conclusie het merk is vervanger geworden voor ontbrekende hiërarchie stap kies een haalbaar projectvoorstel voor wie stap stap laat beschrijven stel groep samen wat hoe in relatie met realisatie namens alliantie stap laat groepsleden rapportcijfer geven aan projectvoorstel individueel 0 tot 0 selecteren passende projecten stap bespreek scores per kern bij onvoldoende geen doorgang reden onvldoende stap groep bespreekt welke aanpassing nodig is voor voldoende geen onderhandelingsproces proces van goed begrijpen stap bij compleet begrip aangepast of alternatief voorstel formuleren stap 8 stap 9 herhaal stap t/m indien bij herhaling blijvend onvoldoendes voorstel verwerpen bij goedkeuring testen op instrumentele haalbaarheid netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

14 bestaansreden alliantie vaststellen goede dingen doen opnieuw doordenken representatie license to operatie spelregels om preferenties te ordenen risico's te verevenen voorzieningen gezamenlijk institutioneel burgers nieuwe interactie met klanten interactieve ontwerpmethoden passende vormen van opdrachtgeverschap vraagt om innovatie eisen kernelement = innovatie eigendom heldere afspraken commerciële intellectuele rechten heldere in-uittreedregels waarom boek praktisch uitgewerkt contractueel van open en veelbelovend naar roadmap proces is iteratief inleiding verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid technologieën organisaties culturen en blijven hem stellen tijdens proces stellen 'waarom vraag' hiërarchie afgebakende grenzen minder gevoelig voor wetmatigheden ontdekken zijn scouts en pioniers inspireren holistisch denken alles ter discussie te stellen grenzen te verleggen neiging tot in niet voor de hand liggende relaties tussen potentieel toegevoegde waarde te zien designers maatschappelijke vraag: de rol represent: gebruik als vanzelf wordt ervaren handleidingen eigenlijk overbodig zijn product zodanig vorm te geven dat streven design kwaliteit van een voorwerp of omgeving die een individu in staat stelt om een actie als vanzelf uit te voeren totaal ervaringen definitie tegenwoordig affordance internet reizen technologisch kunnen we meer dan ooit monodisciplinaire invalshoeken gecombineerd met traditionele probleemoplossings strategie werken vaak niet goed meer onzekerheden verdwijnen gedeelde waardesystemen confrontatie ons lichaam is hetzelfde gebleven grote verschillen rijk en arm spanning logica vrije markt versus bescherming van zwakkeren tegenstellingen design leest de veranderingen in de wereld als verandering van ervaring design netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

15 design = styling design = marketing en industrial/product economy experience economy inleiding affordance design leest de veranderingen in de wereld als verandering van ervaring cocreatie business tool als brandstof voor innovatie transformational/meaningful living economy geschiedenis design = vanaf 000 cultural tool om transformaties te kunnen realiseren abstracte ambities begrijpelijk maken organisaties articuleren van hun visie design helpt huidige trend gebruikers gedreven innovatie kan vage abstracties adequaat omzetten in concrete praktische realiteit waarom boek verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid holistische oplossingen van producten diensten en bijv ruimtelijke inrichtingen zijn belangrijker dan stand alone producten, mits goed aangestuurd gebeurt nu vaak niet goed samen met andere gedragswetenschappers verlegging van product naar eindgebruiker ruimte voor design als ontwerper van totaal oplossing gebaseerd op eigen onderzoek wordt tegenwoordig in begin van proces al ingeschakeld gevolg zijn in staat abstracte begrippen om te zetten in concrete praktische realiteiten maken vertaalslag van woorden naar leesbare vormen gebruiker burger klant overheid zoekt eindgebruiker staat centraal bij publieke zaak design maatschappelijke vraag: de rol represent: geen hiërarchie verschillende culturen verschillende belangen verschillende ambities verschillende agenda's worden vaak als neutraal gezien in allianties nog grotere behoefte aan houvast en tastbaarheid verklaring sterke groel inbreng designers rol in allianties feitelijk objectief meetbaar aantoonbaarheid bij wetenschap dus meetbaar klanten tevredenheid eindgebruikers vergroting van omzet op lange termijn design wanneer is design succesvol onderzoek onderzoek voor dat moment na dat moment ontwerpen blijft een moment van magie netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

16 hoe gebruikers het beleven hoe zij er mee omgaan telkens onderzoeken wens gebruiker wordt onderzocht aanbod ontwikkeld steeds verbeterd prototype stappen iteratief proces essentiële betekenissen kritische ontwerpfactoren gericht op onderzoekend inleiding hoe ze een taak benaderen wat ze belangrijk vinden echter mensen verschillen one solution fits all maatwerk producten en diensten maximaal toegesneden op individu vroeger tegenwoordig geschiedenis ordenen herordenen samen grip krijgen op veelheid materie door maakt gerichte selectie mogelijk zoek specifieke onderzoeksfocus extreme gebruikers anti gebruikers werkelijkheid nabootsen lab research onder gecontroleerde condities reële situatie nabootsen living lab zo echt mogelijke context observatie in feitelijke omgeving field research observatie in feitelijke omgeving gedrag volgen experiental design landscape (DLS) gecombineerd met apparatuur gedrag meten customer journey map feitelijk doen visuele weergave van proces vastgelegd in dat klant doorloopt beleven customer journey ervaren alle data visueel post its groepren op betekenisvolle samenhang voor wie wat doelen motivaties gedragingen ontwerpen extra ontwerp aandacht zelfde produkten diensten sfeer stijl affinity diagramming proces beleidsmaker proces dienstverlener customer journey map impressie maken door typeringen van gebruikers die worden samengevat in persoon gebruik geeft ontwerper inzicht gebruiker komt in aanraking met producent ervaring voorspellende waarde moodboard persona samen nadenken staand werken flexibiliteit mogelijk maken touch points geordend op wanden uitnodigend voor interactie tussen betrokkenen selecteren doelgroeprepresentatieve deelnemers kamer soorten veldwerk werkgroep ruimte locatie onderzoek element element methodiek waarom boek verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid maatschappelijke vraag: de rol represent: fases emoties bottlenecks betekenisvolle clusters van informatie indruk wat wel of niet past zoek naar referentiebeelden stijlgids (brandbook) keuzes gedrag eerste generieke uitwerking van leidende principes korte lijst van uitgangspunten van gedrag handelingsprincipes hulpmiddelen haalbaarheid financierbaarheid aantrekkelijkheid terugkerende werkzame principes op basis waarvan verandering wordt uitgewerkt design principes ontstaan door implementeren grote en kleine veranderingen continu gebruik innovatie funnel blijven hangen in eindeloos onderzoeken en detailleren steeds beoordelen of bepaald concept nog moeite waarde is om verder uit te werken fasering momenten waarop idee wordt beoordeeld op bijv 0 in haalbaarheid en in realisatie stage gates hoeveel concepten er per fase onder handen mogen zijn bepaal van te voren stap innovatie funnel oplossing gevaar element doorgaan alleen bij voldoende geef ideeën cijfers bij iedere fasewisseling/stage gate stap brainstormsessies bijv betrek gebruikers prototype creativiteit ontwerp team stimuleren ideeën opborrelen bij clusteren en samenhangen element netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

17 open will and heart oprechte nieuwsgierigheid uitvoerder van vastgesteld beleid dilemma met attitude risicomijdend gedrag geen vitale samenwerking doel ambtenaar vrijheden ambtenaar anders dekking vanuit de top toetsen of ontwikkeling wenselijk is goed intern overleg goed intern overleg vooraf tijdens eisen werken in allianties toetsen of ontwikkeling past binnen dienst ervaren observeren conceptualiseren experimenteren leerfasen waarom boek dromer denker beslisser doener leerstijlen leerfasen en stijlen (Kolb) verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid weten wat je bent en waar je goed in bent voortouw nemen als jouw rol het beste past overnemen als jouw rol aan de orde komt overdragen als opvolgende rol aan de orde komt belang maatschappelijke vraag: de rol represent: ladder of inference eigen opvatting en oordeelsvorming uit te stellen al kijkend en vragend opvatting te vormen onderzoeker dient blijf vragen durf te vragen verdiep in wat belangrijk is voor ander stel het trekken van conclusies uit oprechte nieuwsgierigheid achter dezelfde woorden schuilt grote verscheidenheid aan betekenissen wees sensitief voor schijnbare vanzelfsprekendheden schetsen prototypes foto's maak tastbaar door attitude start met observatie naar conclusies en betekenissen bouw beeld op toets conclusies wees sensitief voor afwijkingen niet iedereen is overal even goed in ontwikkel je eigen aanpak doorloop hele onderzoekscyclus ken je eigen kracht en valkuilen netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

18 ervaring voortdurende reflectie persoonlijke opvatting uitwisseling van kennis verantwoording afleggen meer dan intuïtie eigen methodologie ontwikkelen: tussen ongepland open en verantwoording opvatting over proceskwaliteit eigen rol als gids in proces anderen willen bijdragen werksfeer is die uitnodigt om mee te doen kwestie zo agenderen dat inhoudelijke betrokkenheid recht op kwesties afsturen niet bang zijn durven leren in openbaar noodzakelijk creëren van innovatie ruimte: tussen inhoudelijke kennis en vertrouwen naar hitte toe sturen ipv ervan af in te zetten activeren intelligentie van anderen vermogen synergetische creativiteit hebben/ontwikkelen waarom boek naar toepassing en interventie strategie twee polen ontwerp inhoud en analyse springen van verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid uitdagend verhaal gezamenlijk ontwikkelen stap betekenis creatie in beeld organiseren van aansluiting bij de partijen: tussen strategie in ontwerp keuzes materialiseren van verhaal stap oplossingen diepgaand testen oplossingen stap ontwikkelen van sensitiviteit voor verschillen in benadering van partners toegang krijgen tot de variatie in benaderingen sussend weg definiëren waarnemen en bespreekbaar maken van verschillen: tussen variatie en invariatie twee valkuilen heftige escalatie verschillen bespreekbaar en beslisbaar te maken wees voorbereid en intervenieer bewust het resultaatmoment moet je herkennen onderzoeken moet tot resultaat leiden resultaat moet je vastzetten creëren van kleine en grote resultaten: tussen bewegen en vastzetten van denken overeenkomsten in ervaringen van lerende professionals (patronen waargenomen door auteurs) maatschappelijke vraag: de rol represent: concept uitwerken naar concrete ideen blijf toetsen op effecten werkelijkheid moet sterker zijn dan het beeld concrete ideeën testen met concrete gebruikersgroepen denk en onderhandelingsresultaat = echte resultaat valkuil van concept tot prototype: tussen denken en doen accepteer dat het gedoe het werk zelf is het is nooit af deins er niet voor terug het gedoe is het werk verbazing en onderzoek is gericht op het werkelijk begrijpen waar het de ander om gaat denk niet te snel dat je de ander begrijpt denk niet dat anderen hetzelfde zien als jij valkuil betekenisvolle ontmoeting begint met verwondering geen hiërarchie niemand staat in het centrum vaardigheid er onderling uit te komen eis vrijheid tot initiatief in een alliantie is niemand de baas 'we kunnen toch gewoon' voorbarig helderheid scheppen 'hierover is besloten dat' coup plegen trucs de participanten het project zijn daarna met drie: is geen onderlinge strijd maar eisen die het project stelt. onderlinge strijd twee mensen starten project mechanisme N+ ontstaan door toedeling van betekenissen en project mag eisen stellen door eigen identiteit test of het klopt test of anderen het ook zo zien verwar taal niet met werkelijkheid taal is alleen maar een beeld van de werkelijkheid pas dus op met denken dat dingen gaan zoals je denkt mensen organiseren in de werkelijkheid is iets anders dan ideeën in ons hoofd we weten niet wie het water heeft ontdekt, maar vrij zeker dat het geen vis was netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

19 er zijn twee dingen die het leven bedreigen: de Staat en de Markt - vrij naar Erich Jantsch Today's Da Vinci is an Alliance- Stefano Marzano hard werken, speels blijven en niet bang zijn! - René Redzepi de ultieme waarde van een propositie ligt in de mate waarin het de gebruiker transformeert of ten goede verandert - Pine & Gilmore, 999 waarom boek al weten ze niet hoe voor mensen waarmee ze zich verbonden voelen iets willen betekenen iets tot stand willen brengen verschuivingen in maatschappelijke vraag en rollen van de overheid weten zich verbonden met overheid staan graag midden in gedoe weten dat persoonlijk initiatief en ondernemerschap er toe doet blijven onderzoeken blijven initiëren willen ervaren hoe dingen werkelijk in elkaar zitten vallen niet stil op dilemma of spagaat zitten niet stil achter bureau laten zich niet van de wijs brengen rusten niet voordat het gelukt is betere ontmoeting tussen vraag en aanbod betere ontmoeting tussen vragen en aanbieder overheid - burger dokter - patient woningbouw corporaties - huurders minder onzinnige diensten en regels niet direct jacht naar meer, goedkoper, beter mensen materieel tijd enorme besparingen etc relaties kenmerken beter doorzien klantvraag wat is overheid heeft in de transitie behoefte aan ondernemende publieke professionals uitgangspunt doel: maatschappelijke vraag: de rol represent: genereert gezamenlijke kennis intensivering van ontmoetingen maatwerk verbonden met passende vergoeding bureaucratische instituten veranderen in clearing houses gevolg laboratorium mesoniveau tussen systeem wereld en leefwereld professioneel intermenselijk diepere ontmoeting brandstof betere wereld netwerken versie --0.mmap - &Dickjan Nieuwenhuizen

Diversity Drives. Deelnemernaam: Danielle ter Haak Testidentificatie: 2710 Test ingevuld op: zondag 10 januari 2010

Diversity Drives. Deelnemernaam: Danielle ter Haak Testidentificatie: 2710 Test ingevuld op: zondag 10 januari 2010 Diversity Drives Drives of drijfveren zijn de intrinsieke motivatoren die grotendeels bepalend zijn voor datgene wat ons drijft in werk en leven. Ze kunnen voortkomen uit verschillende bronnen zoals opvoeding,

Nadere informatie

Bewegen tot leren: Perspectieven voor een krachtige leeromgeving

Bewegen tot leren: Perspectieven voor een krachtige leeromgeving Bewegen tot leren: Perspectieven voor een krachtige leeromgeving Jouw ervaring Neem iets in gedachten dat je nu goed kunt en waarvan je veel plezier hebt in je werk: Vertel waartoe je in staat bent. Beschrijf

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig

Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Geeft je inzicht in jouw persoonlijke

Nadere informatie

Waarom Wetenschap en Techniek W&T2015

Waarom Wetenschap en Techniek W&T2015 Waarom Wetenschap en Techniek W&T2015 In het leven van alle dag speelt Wetenschap en Techniek (W&T) een grote rol. We staan er vaak maar weinig bij stil, maar zonder de vele uitvindingen in de wereld van

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling

KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling Koersen op Succes Of het nu gaat om het verwezenlijken van plannen, het behalen van gestelde doelen, het leuker maken van een organisatie of het

Nadere informatie

Professionele en persoonlijke groei?

Professionele en persoonlijke groei? + Professionele en persoonlijke groei? Samen naar meer resultaat, meer gemak en meer plezier! Han Oei Oei voor Groei - www.oeivoorgroei.nl info@oeivoorgroei.nl 0633794681 + Meer resultaat, meer gemak en

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Leertraject: de interim- manager als natuurlijk leider Er is een belangrijk verschil tussen opgeven en loslaten Jessica Hatchigan

Leertraject: de interim- manager als natuurlijk leider Er is een belangrijk verschil tussen opgeven en loslaten Jessica Hatchigan Leertraject: de interim- manager als natuurlijk leider Er is een belangrijk verschil tussen opgeven en loslaten Jessica Hatchigan Inleiding Interim-managers worden gevraagd bij multidisciplinaire organisatievraagstukken

Nadere informatie

Hoe word je succesvol in sales

Hoe word je succesvol in sales Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar

Nadere informatie

Naslagwerk KOERS. Producten van dit documenten zijn:

Naslagwerk KOERS. Producten van dit documenten zijn: Naslagwerk KOERS Dit document is bedoeld om ieder individu een eigen beeld te laten formuleren van de eigen koers als werkend mens en vervolgens als functionaris. Daarna kun je collectief de afdelingskoers

Nadere informatie

Studiedag Agentschap Zorg & Gezondheid. Stakeholderanalyse

Studiedag Agentschap Zorg & Gezondheid. Stakeholderanalyse Studiedag Agentschap Zorg & Gezondheid Stakeholderanalyse 2 april 2015 Stakeholderdialoogvanuit MVO een proces waarbij ondernemingen vrijwillig streven naar verbetering op bedrijfs-en maatschappelijk vlak

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie

SOCIALE EN BURGERSCHAPSCOMPETENTIE

SOCIALE EN BURGERSCHAPSCOMPETENTIE Vlaams Verbond van het Katholiek Secundair Onderwijs Guimardstraat 1, 1040 Brussel SOCIALE EN BURGERSCHAPSCOMPETENTIE Algemene vorming op het einde van de derde graad secundair onderwijs Voor de sociale

Nadere informatie

VISIE OP DE ORGANISATIE

VISIE OP DE ORGANISATIE VISIE OP DE ORGANISATIE WE ZIJN ER ALS ORGANISATIE VOOR PUBLIEK, ONDERNEMERS, BESTUUR EN COLLEGA S 00 INHOUDSOPGAVE 0. Inhoudsopgave 2 1. Missie visie kernwaarden 3 2. Toelichting 4 3. De kernwaarden 5

Nadere informatie

MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN. Ruysdael onderzoek 2015

MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN. Ruysdael onderzoek 2015 MEDEZEGGENSCHAP EN SUCCESFACTOREN Ruysdael onderzoek 2015 Succes maak je samen Ruysdael is gespecialiseerd in innovatie van mens en organisatie. Vanuit de overtuiging dat je samen duurzame meerwaarde creëert.

Nadere informatie

klantgerichtheid... ... klanteninzicht... ... groepsdynamica... ... omgaan met diversiteit... ... stemgebruik... ... taalvaardigheid... ...

klantgerichtheid... ... klanteninzicht... ... groepsdynamica... ... omgaan met diversiteit... ... stemgebruik... ... taalvaardigheid... ... P1 VOORBEELD OBSERVATIE-INSTRUMENT GROEP klantgerichtheid klanteninzicht groepsdynamica omgaan met diversiteit PRESENTATIE stemgebruik taalvaardigheid non-verbaal communiceren professionele houding PERSOON

Nadere informatie

Stichting VraagWijzer Nederland. Notitie Resultaatgericht werken in het Sociale Domein

Stichting VraagWijzer Nederland. Notitie Resultaatgericht werken in het Sociale Domein Stichting VraagWijzer Nederland Notitie Resultaatgericht werken in het Sociale Domein Per 1 januari 2015 hebben de Jeugdwet, de Participatiewet en de Wmo 2015 hun intrede gedaan. De invoering van deze

Nadere informatie

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016:

Dit zijn de nieuwe trainingen en workshops van Mankind Mens & Organisatie in 2016: Mankind Mens & Organisatie gelooft in de kracht van dromen en drijfveren in relatie tot ondernemerschap en leiderschap. Dromen en drijfveren vormen de grond waarop ambitie kan groeien. Passie zorgt vervolgens

Nadere informatie

Functieprofiel Young Expert

Functieprofiel Young Expert 1 Laatst gewijzigd: 20-7-2015 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Ervaringen opdoen... 3 1.1 Internationale ervaring in Ontwikkelingssamenwerkingsproject (OS)... 3 1.2 Nieuwe vaardigheden... 3 1.3 Intercultureel

Nadere informatie

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI)

Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het Management Skills Assessment Instrument (MSAI) Het zelfbeoordelingsformulier Het doel van deze evaluatie is om u te helpen bij het bepalen van de belangrijkste aandachtsvelden van uw leidinggevende

Nadere informatie

BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN

BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN Projectleider Afdeling Iris van Gils Kerngroep Visie/Missie Datum 28 november 2014 Planstatus Vastgesteld in de Fusieraad 24 november 2014 Opdrachtgever Stuurgroep

Nadere informatie

Leergang Transformatief Leiderschap

Leergang Transformatief Leiderschap feedback geven living labs advie processen/bijeenkomsten transformatief leiderschap coach perso Leergang Transformatief Leiderschap Anderen bewegen begint bij jezelf Succesvol mensen en organisaties in

Nadere informatie

In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling

In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling 1. Aandachtspunten voor een gesprek met ouders i.v.m. een vermoeden van kindermishandeling: Als je je zorgen maakt over een

Nadere informatie

Manager van nu... maar vooral van morgen

Manager van nu... maar vooral van morgen Manager van nu... maar vooral van morgen Leidinggeven met inhoud en in verbinding, met inspiratie, energie en plezier, en dat binnen je organisatie mogelijk maken Er kan zoveel meer Uitgaan van klanten,

Nadere informatie

Achtergrondinformatie Leerstijlen en Werkvormen

Achtergrondinformatie Leerstijlen en Werkvormen Achtergrondinformatie Leerstijlen en Werkvormen Marjoleine Hanegraaf (NMI bv) & Frans van Alebeek (PPO-AGV), december 2013 Het benutten van bodembiodiversiteit vraagt om vakmanschap van de teler. Er is

Nadere informatie

Systeemdenken in de klas

Systeemdenken in de klas Systeemdenken in de klas Systeemdenken en denkgewoonten Jan Jutten www.natuurlijkleren.org 1 1. Inleiding Het onderwijs in onze tijd houdt onvoldoende gelijke tred met wat er nodig is aan kennis, vaardigheden

Nadere informatie

Competentieprofiel voor coaches

Competentieprofiel voor coaches Competentieprofiel voor coaches I. Visie op coaching Kwaliteit in coaching wordt in hoge mate bepaald door de bijdrage die de coach biedt aan: 1. Het leerproces van de klant in relatie tot diens werkcontext.

Nadere informatie

Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is.

Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is. Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is. De manier waarop we het werk organiseren en samenwerken

Nadere informatie

Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie.

Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie. Dit is een digitale voorbeeldversie van de opdrachten voor de leerlingen. Mail naar kiesvaardig@lerenkiezen.nl voor de originele versie. Via dit mailadres kunt u ook informatie aanvragen over de docentenhandleiding

Nadere informatie

Organisatie principes

Organisatie principes Organisatie principes Een overzicht van organisatie principes die als richtsnoer dienen bij het vormgeven van flexibele, innovatieve organisaties. Deze principes zijn gebaseerd op de Moderne Sociotechniek.

Nadere informatie

DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT

DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT DE PERFECTE MATCH EEN NIEUWE KIJK OP HET VINDEN EN HERKENNEN VAN TALENT WELKOM PROGRAMMA Welkom Introductie ORMIT Aan de slag! - Myrte Ferwerda - Ingrid van Tienen - Alla Liberova Deel 1: Je kan pas iets

Nadere informatie

Oplossingsgericht en waarderend coachen.

Oplossingsgericht en waarderend coachen. Oplossingsgericht en waarderend coachen. Coaching is die vorm van professionele begeleiding waarbij de coach als gelijkwaardige partner de cliënt ondersteunt bij het behalen van zelfgekozen doelen. Oplossingsgericht

Nadere informatie

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige

Nadere informatie

Deel I. Perspectieven op cultuurverandering

Deel I. Perspectieven op cultuurverandering Deel I Perspectieven op cultuurverandering 1 Perspectieven op organisatiecultuur 2 Veranderend denken over cultuurverandering 3 Aanleidingen voor cultuurverandering 4 Conclusies Hoofdstuk 4 Conclusies

Nadere informatie

Sourcing. Analyse Sourcing Management

Sourcing. Analyse Sourcing Management Sourcing Analyse Sourcing Management Sourcing Business Driven Sourcing Wij nemen het woord sourcing letterlijk. Welke bronnen zijn nodig om uw organisatie optimaal te laten presteren, nu en in de toekomst?

Nadere informatie

VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN

VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN VERTROUWEN & VERANTWOORDELIJKHEID WIM VANDERSTRAETEN VAN WAAR KOMT VERTROUWEN? De EU markt (economisch): groei staat onder druk Voor het eerst sinds jaren Oorzaken? Opvoeding? Opleiding? Economie? Waarom?

Nadere informatie

2b. Individueel jaargesprek Format leidinggevende

2b. Individueel jaargesprek Format leidinggevende 2b. Individueel jaargesprek Format leidinggevende 1 Introductie Doel Afstemming tussen de ontwikkelwensen en kwaliteiten van de medewerker en de ontwikkeling en doelstelling van de afdeling (juiste persoon

Nadere informatie

Management Potentieel Index (MPI)

Management Potentieel Index (MPI) (MPI) deelnemer opdrachtgever HFM 07-11-2014 Dit rapport is gegenereerd met het HFMtalentindex Online Assessmentsysteem. De gegevens in dit rapport zijn gebaseerd op de antwoorden die de deelnemer op één

Nadere informatie

Pedagogisch fundament. handboek ikc leeuwarden

Pedagogisch fundament. handboek ikc leeuwarden Pedagogisch fundament handboek ikc leeuwarden pedagogisch fundament Inhoud Moreel kader IKC Leeuwarden Dit handboek is een hulpmiddel te komen tot een pedagogisch fundament voor een IKC s. Uitgangspunt

Nadere informatie

Overheid in Verbinding. Workshop: Talentmanagement

Overheid in Verbinding. Workshop: Talentmanagement Overheid in Verbinding Workshop: Talentmanagement Door wie? Helma Verhagen Organisatieadviseur HR/Ontwikkeling/Verandering ipv. Martine Peper Organisatie Adviseur HR / Ontwikkeling Désirée Veer Strategisch

Nadere informatie

Leiderschap bij organisatie verandering. Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde Divosa, 22 mei 2015

Leiderschap bij organisatie verandering. Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde Divosa, 22 mei 2015 1 1 Leiderschap bij organisatie verandering Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde Divosa, 22 mei 2015 Het belang van leiderschap: overal om ons heen 2 Thema s 3 1. Wat is leiderschap?

Nadere informatie

( Verantwoord ) Beleidsvoerend Vermogen

( Verantwoord ) Beleidsvoerend Vermogen ( Verantwoord ) Beleidsvoerend Vermogen Herman Siebens SOK - Beveren-Waas 10 / 12 / 2010 Er verandert heel wat meer met minder! toenemende druk richting autonomie openheid naar de maatschappelijke omgeving

Nadere informatie

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding

Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,

Nadere informatie

ARTISTIEKE ACTIES MET IMPACT

ARTISTIEKE ACTIES MET IMPACT ARTISTIEKE ACTIES MET IMPACT TABO GOUDSWAARD @TaboGoudswaard SAMENLEVING KUNSTWERELD Trend: toenemende belangstelling van kunstenaars en organisaties/bedrijven om samen te werken. nieuwe kunstbeweging:

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

Theorie U Otto Scharmer

Theorie U Otto Scharmer Theorie U Otto Scharmer 1 Vijf niveaus van verandering 2 De 7 stappen in de U-curve 3 Luisteren en je aandacht verschuiven (de linkerkant van de U) 4 ONZE AANDACHT VERSCHUIVEN AFDALEN IN DE U-CURVE - gemeenschappelijke

Nadere informatie

adviseren vanuit je kern

adviseren vanuit je kern adviseren vanuit je kern De wereld wordt er niet beter van, de werkomgeving wordt er niet ideaal van, maar je leert te roeien met de riemen die je hebt, te accepteren wat de kwaliteiten zijn waar je mee

Nadere informatie

Integraal management en Sturen

Integraal management en Sturen Integraal management en Sturen Inleiding InterimProf werkt continu aan de ontwikkeling van haar interimmers. Daartoe heeft zij een Ontwikkelprogramma opgesteld. In dat kader is op 27 en 28 maart 2013 een

Nadere informatie

Trainingen. Attitude en Mindset. Moraal Resultaatgericht Coachen

Trainingen. Attitude en Mindset. Moraal Resultaatgericht Coachen Moraal Resultaatgericht Coachen coaching & training voor bedrijven en particulieren Hoornplantsoen 64 2652 BM Berkel en Rodenrijs telefoon 010-5225426 Hoornplantsoen 64 mobiel 06-40597816 info@resultaatgericht-coachen.nl

Nadere informatie

Vragenlijst persoonlijke onderhandelingsstijlen: de samenwerker, de vechter en de analyticus

Vragenlijst persoonlijke onderhandelingsstijlen: de samenwerker, de vechter en de analyticus pag.: 1 van 5 Vragenlijst persoonlijke onderhandelingsstijlen: de samenwerker, de vechter en de analyticus Ieder mens heeft een persoonlijke stijl van beïnvloeden. De een is meer gericht op het opbouwen

Nadere informatie

Het MNF (Max Neef Framework) is een initiatief van Plan B en Innovation Booster.

Het MNF (Max Neef Framework) is een initiatief van Plan B en Innovation Booster. Het MNF Concept Een concept voor bibliotheken om een (vernieuwde) positie, identiteit en nieuwe vormen van dienstverlening vorm te geven. En hun waarde te kunnen aantonen, die zoveel meer is dan geld en

Nadere informatie

Interviewvragen DRIJFVEREN

Interviewvragen DRIJFVEREN Interviewvragen DRIJFVEREN Achter iemands persoonlijke intrinsieke motivatoren komen is niet makkelijk. Hoe geeft iemand op zijn eigen wijze uiting aan zijn drijfveren? De enige manier om hierachter te

Nadere informatie

Leergang Allround Leiderschap

Leergang Allround Leiderschap Leergang Allround Leiderschap Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Allround Leiderschap Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de kijk op leiderschap

Nadere informatie

Competentiemanagement bij de federale overheid

Competentiemanagement bij de federale overheid Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A4 December 2009 LEIDINGGEVEND A4 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend

Nadere informatie

Stilstaan bij vooruitgang

Stilstaan bij vooruitgang Stilstaan bij vooruitgang Thuis in duurzaam organiseren Duurzaam rendement is geld verdienen... en meer... Onze visie op duurzaamheid Duurzaamheid is een modewoord geworden. Om mee te gaan met de trend

Nadere informatie

6. Project management

6. Project management 6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,

Nadere informatie

Methoden van het Wetenschappelijk Onderzoek: Deel II Vertaling pagina 83 97

Methoden van het Wetenschappelijk Onderzoek: Deel II Vertaling pagina 83 97 Wanneer gebruiken we kwalitatieve interviews? Kwalitatief interview = mogelijke methode om gegevens te verzamelen voor een reeks soorten van kwalitatief onderzoek Kwalitatief interview versus natuurlijk

Nadere informatie

Key success actors. De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen. Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management

Key success actors. De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen. Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische veranderingen Onderzoek door Turner en de Rotterdam School of Management 1 Key success actors De rol van middenmanagement bij strategische

Nadere informatie

INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING

INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING 1 INNOVATION BY MAKING, LEARNING BY DOING Bij alles wat we doen, hanteren we deze twee principes. Innovation happens by making. The only way to learn innovation is

Nadere informatie

Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie

Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Wilt u organisatieveranderingen effectief vormgeven en besturen? Zorg dan dat projecten en programma s elkaar versterken in een gestructureerde

Nadere informatie

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven

Nadere informatie

Annette Koops: Een dialoog in de klas

Annette Koops: Een dialoog in de klas Annette Koops: Een dialoog in de klas Als ondersteuning bij het houden van een dialoog vindt u hier een compilatie aan van Spreken is zilver, luisteren is goud : een handleiding voor het houden van een

Nadere informatie

De gemeente van de toekomst

De gemeente van de toekomst De gemeente van de toekomst De gemeente van de toekomst Focus op strategie Sturen op verbinden Basis op orde De zorg voor het noodzakelijke Het speelveld voor de gemeente verandert. Meer taken, minder

Nadere informatie

Denkt u dat mensen gedreven worden door hun managers? Wij niet. De nieuwe benadering van organisaties en organisatievraagstukken

Denkt u dat mensen gedreven worden door hun managers? Wij niet. De nieuwe benadering van organisaties en organisatievraagstukken Denkt u dat mensen gedreven worden door hun managers? Wij niet. De nieuwe benadering van organisaties en organisatievraagstukken Denkt u dat mensen gedreven worden door hun managers? Wij niet. Ieder mens

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met

Nadere informatie

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur.

Duur: 3 dagdelen (1 hele dag en twee weken later een halve dag). Inclusief oefenen met een professionele acteur. HR professionaliseringstraject het aanbod Verandermanagement, adviseren en begeleiden Module Informatie Stand van zaken Adviseren en coachen voor de HR adviseur: specifiek gericht op HR als business partner

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7

Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Gemeentelijke regie Het Rijk heeft kaders opgesteld

Nadere informatie

BEHANDEL JE KIND IN OVEREENSTEMMING MET ZIJN OF HAAR TYPE

BEHANDEL JE KIND IN OVEREENSTEMMING MET ZIJN OF HAAR TYPE Handvatten en tips voor INZICHT IN JE KIND Door Drs. Roos C. Litjens BEHANDEL JE KIND IN OVEREENSTEMMING MET ZIJN OF HAAR TYPE Manifestor Kinderen Manifestor kinderen zijn het meest ingewikkeld voor ouders.

Nadere informatie

Uiteindelijk gaat het om het openbreken van macht

Uiteindelijk gaat het om het openbreken van macht Uiteindelijk gaat het om het openbreken van macht Als hoogleraar Publieke Innovatie aan de Universiteit Utrecht onderzoekt Albert Meijer vernieuwing in de publieke sector. Open Overheid en Open Data maken

Nadere informatie

Handreiking 1 Leren van klachten en praktijk

Handreiking 1 Leren van klachten en praktijk Handreiking 1 Leren van klachten en praktijk Onnodige en dysfunctionele bureaucratie voorkomen in passend onderwijs Handreiking 1: Leren van klachten en praktijk z n minst een verschil van mening. Dat

Nadere informatie

Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld

Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld Essentieel leiderschap; moeiteloos manifesteren Een leergang over balans tussen jouw waarden en jij als leider in het medisch speelveld wat zien wij? De ontwikkelingen in de zorg gaan razend snel. De complexiteit

Nadere informatie

Ecologie van het leren

Ecologie van het leren Ecologie van het leren Beneluxconferentie dr Manon C.P. Ruijters MLD Apeldoorn 17 oktober 2013 Ecologisch? Ecologie is verbindingen en samenhang diversiteit interacties tussen organismen en hun omgeving

Nadere informatie

Unieke situaties vragen om uniek handelen

Unieke situaties vragen om uniek handelen vragen om Godelieve Spaas Het onderwijs kenmerkt zich, ondanks alle nieuwe didactiek en werkvormen, in veel gevallen nog steeds door het streven naar uniform handelen van docenten en leerlingen. En dat

Nadere informatie

Mijn Natuurlijke Werk Stijl (NWS)

Mijn Natuurlijke Werk Stijl (NWS) Mijn Natuurlijke Werk Stijl (NWS) Gegevens van de referentiegroep: Uw unieke logincode: Bewaar deze code goed, u kan ze gebruiken voor het aanvragen van bijkomende rapporten. Copyright 2011-2013 Pontis

Nadere informatie

Leerlandschappen. Amersfoort 26 oktober 2009 Manon Ruijters

Leerlandschappen. Amersfoort 26 oktober 2009 Manon Ruijters Amersfoort 26 oktober 2009 Manon Ruijters Er zijn veel verschillende vormen van leren. Leren gebeurd in alle organisaties! Maar hoe zorg je dat: kennis stroomt? dat wat er gemaakt wordt, ook toegepast

Nadere informatie

NAAM VOORNAAM 29/10/2012

NAAM VOORNAAM 29/10/2012 NAAM VOORNAAM 29/10/2012 Rijksregisternummer Naam Selectienummer 99999999999 NAAM VOORNAAM SELECTIE Feedbackrapport aangaande de selectie: SELECTIE TITEL Het rapport bestaat uit 3 delen: 1. De competenties

Nadere informatie

Het sociaal regelsysteem: externe sturing door discipline. Het systeem van communicatieve zelfsturing: zelfsturing in communicatie

Het sociaal regelsysteem: externe sturing door discipline. Het systeem van communicatieve zelfsturing: zelfsturing in communicatie De logica van lef, discipline en communicatie Theoretisch kader voor organisatieontwikkeling Tonnie van der Zouwen, maart 2007 De gelaagdheid in onze werkelijkheid Theorieën zijn conceptuele verhalen met

Nadere informatie

Academie voor Talent en Leiderschap Veiligheidsregio s. Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende

Academie voor Talent en Leiderschap Veiligheidsregio s. Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende Leidinggevende*: er zijn 6 hoofdrollen geïdentificeerd voor de leidinggevende en 3 niveaus van leiderschap, te weten strategisch, tactisch en operationeel.

Nadere informatie

Aansluiten bij ouders. Kanteling organisatie vanuit een waarderende benadering

Aansluiten bij ouders. Kanteling organisatie vanuit een waarderende benadering Aansluiten bij ouders Kanteling organisatie vanuit een waarderende benadering Wie zijn we? Kind & Gezin Vlaanderen Afdeling Limburg Consultatiebureau voor zuigelingen een lange traditie Start: medische

Nadere informatie

DE PROFESSIONALITEIT VAN MAATSCHAPPELIJK WERK

DE PROFESSIONALITEIT VAN MAATSCHAPPELIJK WERK DE PROFESSIONALITEIT VAN MAATSCHAPPELIJK WERK Over de morele identiteit van het beroep en het belang van morele oordeelsvorming Jaarcongres NVMW (10-11-2011) Ed de Jonge INTRODUCTIE: thematiek en spreker

Nadere informatie

Van businessmodel naar procesmanagement

Van businessmodel naar procesmanagement Van businessmodel naar procesmanagement Leo Kerklaan, Associate Partner Passionned Nederland BV, directeur Franeker Management Academie. 20 november 2014 Burgers Zoo, Arnhem 1 Zien, denken doen Elke week

Nadere informatie

Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken

Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Masterclass - Alliantievaardigheden Een praktische leidraad voor toekomstige alliantiemanagers Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen

Nadere informatie

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?

Nadere informatie

Verbindingsactietraining

Verbindingsactietraining Verbindingsactietraining Vaardigheden Open vragen stellen Luisteren Samenvatten Doorvragen Herformuleren Lichaamstaal laten zien Afkoelen Stappen Werkafspraken Vertellen Voelen Willen Samen Oplossen Afspraken

Nadere informatie

Antreum RAPPORT TALENTENSPECTRUM. Test Kandidaat Administratienummer: Datum: 02 Sep 2011. de heer Consultant

Antreum RAPPORT TALENTENSPECTRUM. Test Kandidaat Administratienummer: Datum: 02 Sep 2011. de heer Consultant RAPPORT TALENTENSPECTRUM Van: Test Kandidaat Administratienummer: Datum: 02 Sep 2011 Normgroep: Advies de heer Consultant 1. Inleiding Dit rapport is bedoeld om u te helpen analyseren op welk vlak uw talenten

Nadere informatie

>>> Vragen die er toe doen

>>> Vragen die er toe doen >>> Vragen die er toe doen 27 november 2015 CIIO Reeweg 146 3343 AP Hendrik Ido Ambacht 088 444 6 333 info@ciio.nl >>> Programma Even voorstellen Het nieuwe beoordelen Enkele audit-aspecten Koppeling aan

Nadere informatie

360 graden feedback formulier

360 graden feedback formulier 360 graden feedback formulier Je bent gevraagd om feedback te geven door middel van dit formulier. Het doel van dit onderzoek is: Aangeven waar Tessa Persijn na haar vierdejaarsstage op het koning Willem

Nadere informatie

Datum: 10 januari 2011

Datum: 10 januari 2011 Kandidaat: Voorbeeld Ondernemer Datum: 10 januari 2011 DilemmaConsult biedt full-service dienstverlening bij inzetbaarheidsvraagstukken, organisatie-ontwikkeling, executive-coaching en leiderschapsontwikkeling.

Nadere informatie

Het nieuwe werken. gedragsverandering is de succesfactor

Het nieuwe werken. gedragsverandering is de succesfactor Het nieuwe werken gedragsverandering is de succesfactor Kees Froeling, Bart Atema Overheidsorganisaties willen een aantrekkelijke werkgever zijn, nu en in de toekomst. Daarbij hoort een virtuele werkomgeving

Nadere informatie