WORKSHOP: JE PLEK INNEMEN

Transcriptie

1 WORKSHOP: JE PLEK INNEMEN LOIS BAAS 9 NOVEMBER 2017

2 Waar sta jij in jouw organisatie?

3 3

4 Intern adviesdilemma centraal decentraal Sturing en beheersing Voorbereiden, implementeren en monitoren van centraal beleid Adviseren, realiseren en ondersteunen decentraal beleid

5 Intern adviesdilemma leiding Centraal beheersing Decentraal autonomie adviseur onderdeel

6 Wie intern adviseert, manoeuvreert tussen tegenstelde belangen.

7 Dilemma s Kijken met een specialistische bril versus meer vanuit een geïntegreerde blik kijken

8 Dilemma s Controleren versus adviseren

9 Dilemma s Beleid maken versus beleid uitvoeren

10 Dilemma s Handlanger van de leiding versus spreekbuis van de onderdelen

11 11

12 12

13 Verschillende beelden - Ideeën van de adviseur over zijn eigen rol - Ideeën van de adviseur over de rol van de ander - Ideeën van de ander over de rol van de adviseur - Ideeën van de ander over zijn eigen rol

14 Rolconflicten Rol onduidelijkheid Conflicterende rolverwachtingen Conflict tussen rolopvatting en rolverwachting Conflict tussen eigen rolopvattingen

15 Welke rol neem en/of krijg jij?

16 Reguleren Het ontwikkelen en monitoren van beleid dat bijdraagt aan de efficiency en beheersing van de organisatie.

17 Ondersteunen Het helpen van (het management van) de afzonderlijke eenheden bij het oplossen van alle mogelijke beleids- en uitvoeringsproblemen in losse onderdelen van de organisatie.

18 Faciliteren Vanuit een onafhankelijke opstelling specialistische diensten verlenen op aanvraag van een opdrachtgever.

19 Verbinden Het verrichten van inspanningen om alle betrokkenen rond het eigen adviesgebied tot elkaar te brengen bij beleidsontwikkeling en implementatie

20 Gericht op centrale behoeften en belangen Vier adviesrollen Reguleren Verbinden Faciliteren Ondersteunen Gericht op behoeften en belangen van eenheden

21 Lerend adviseren Modern adviseren is co-creërend leren. Zorgen dat de ander wijzer wordt van de samenwerking.

22 Beheersing organisatie Kennis Gericht op centrale behoeften en belangen Reguleren Faciliteren Verbinden Ondersteunen Gericht op behoeften en belangen van eenheden Synergie in netwerk Autonomie van eenheden

23 Intern advies als organisatorisch immuunsysteem Faciliteren Celkernen versterken Kennis & instrumenten ontwikkelen en overdragen Zelfredzaamheid vergroten Verbinden Organisatorisch weefsel versterken door Adviseren en bemiddelen Regisseren en co-creëren Issues agenderen Issues omzet naar beleid

24 Co-creërend leren Een lerende netwerkorganisatie (transactionele organsiatie) bestaat uit een drietal netwerken: activiteiten, relaties en betekenissen.

25 Transactioneel organiseren Bij transactioneel organiseren staat waarde creatie voor de klant centraal.

26 Transactionele organisaties: Tijdelijkheid, verandering en vernieuwing zijn kenmerken van transactionele organisaties.

27 Thijs Homan over organisatieverandering (I) Organisaties veranderen niet door de interventies van één subveld, maar organisaties (c.q. de patronen die daar emergeren*) veranderen onder invloed van al de interventies die al de subvelden richting elkaar en de buitenwereld doen. *Emergentie is het proces waarbij nieuwe eigenschappen ontstaan door de interactie tussen simpele, kleine entiteiten die deze eigenschappen niet bezitten.

28

29 Transactioneel organiseren Samen handelen met behoud van de verschillen.

30 Sturing Expert Inhoudelijk raad geven Vier adviesstijlen Regisseur Het sturen van het proces (niet de inhoud) en het hanteerbaar maken van je adviezen via fasering, stappenplannen en aanpakvormen. Coach Gericht op het vergroten van zelfredzaamheid van klanten Begeleider Het bieden van ondersteuning in de vorm van aandacht, warmte veiligheid en reflectie Ondersteuning

31 Spanning in de relatie opdrachtgever/adviseur Afhankelijkheid Opdrachtgever In ruil voor werk/geld, ruimte en rugdekking ben je mij dienstbaar en niet (te) lastig. Verticaal oercontract of verborgen contract Autonomie Adviseur Ik zeg en doe wat ik vanuit mijn professie onder de omstandigheden het beste acht. Vakmatig ideaal contract

32 Valkuil 1: de rituele opdrachtrelatie De opdrachtgever valt terug op het verborgen contract : Je hoort erbij, in een min of meer beschermde posities en de nodige vrijheidsgraden. In ruil daarvoor ben je mij dienstbaar en maak je het mij niet (te) lastig.

33 Valkuil 2: de emotionele opdrachtrelatie Door de emotionele verbinding gaat de adviseur zich meer met z n opdrachtgever identificeren, dan met het geheel waar hij voor werkt. Als jij mij heel goed vindt, vind ik jou ook heel goed.

34 Gevolg van valkuil 2: Gevolg van het overmatig dienen van een opdrachtgever is dat de behoeften en belangen van een ander deel van het systeem onderbelicht en ondergewaardeerd worden.

35 De juiste positie: je plek innemen Helderheid over de positie van een adviseur t.o.v. een opdrachtgever en het cliëntsysteem is een voorwaarde om zonder gedoe te kunnen werken.

36 Vier plekken De aangeboden plek De ideale plek De magische plek De vitale plek

37 De aangeboden plek

38 De aangeboden plek De plek waar jouw directe context je toe uitnodigt om te stappen. Hier speelt vaak iets van het verborgen of oercontract doorheen In ruil voor werk/geld, ruimte en rugdekking ben je mij dienstbaar en niet (te) lastig.

39 De ideale plek

40 De ideale plek Het vakmatige ideaalcontract. Ik zeg en doe wat ik vanuit mijn professie onder deze omstandigheden het beste acht.

41 De magische plek

42 De magische plek De plek waar je naar toe beweegt als het verticale oercontract en het horizontale ideaalcontract met elkaar botsen. De persoonlijke reflexen, patronen en valkuilen waar je in terecht komt als het lastig wordt. Vaak gelinkt aan vroeger geleerde overlevingsmechanismen.

43 De vitale plek

44 De vitale plek De plek waarin je in contact staat met jezelf en je opdrachtgever en die erop gericht is iedereen sterker te maken. Dus: aandacht voor de controleneigingen en onderliggende zorgen van je opdrachtgever, zonder in de aangeboden plek te stappen en Aandacht voor de eigen gevoelens van angst en irritatie en magische bewegingen.

45 De juiste positie: je plek innemen Door je eigen plek helder en expliciet in te nemen kun je er aan bijdragen dat anderen ook hun plek innemen en kun je zo helderheid creëren over wat je van hen nodig hebt om jouw rol goed te vervullen.