Dress for Success Rotterdam

Transcriptie

1 Dress for Success Rotterdam Jaarverslag 2015

2 Voorwoord 2015 was een mooi jaar voor Dress for Success Rotterdam. We hebben onze plek gevonden aan het Rijnhoutplein met een stevige groep vrijwillige adviseurs in een moderne winkelomgeving. Al jaren is onze sterkte om werkzoekenden te voorzien van kleding die past, die bij hen past en die past bij het bedrijf waar ze graag willen werken. Hoe we dit doen is geen geheim. We geven een boost aan het zelfvertrouwen en als u wilt zien hoe het er uit ziet, bekijk de voor en na foto s op onze facebook pagina was het jaar waarin we onze activiteiten hebben uitgebreid in de richting van (startende) zelfstandige professionals en met vakkundig uitgevoerde workshops. Het was het jaar waarin we veerkrachtig genoeg bleken om het onverwachte uitvallen van onze winkelcoördinator op te vangen. Het verslag van onze activiteiten vindt u op de volgende pagina s. Ik hoop dat het u aangenaam treft. Klaas Folkerts, voorzitter 2

3 Inhoudsopgave 1. Waar we voor staan 4 2. Wat ging er om in de winkel 4 3. Vrijwillige medewerkers 5 4. Verantwoording van het bestuur 6 5. Samenwerking 7 6. Sponsoractiviteiten Financieel 8 8. Vereniging Dress for Success Nederland en Dress for Success WorldWide 9 9. Vooruitblik Bijlage 1. Totaaloverzicht Dress activiteiten Bijlage 2. Verwijzers 13 Bijlage 3. Toelichting succespercentage 14 Bijlage 4. Feedback van klanten 15 Bijlage 5. Presentaties en sponsoractiviteiten 16 Contactgegevens 17 3

4 1. Waar we voor staan Ons doel is economische zelfstandigheid van onze klanten. We geloven dat zelf in je bestaan voorzien door middel van werk de beste weg uit armoede is. Wij zijn er voor baanzoekers met een uitkering maar ook voor ZZP ers, flexwerkers en uitzendkrachten die ternauwernood in hun bestaan kunnen voorzien. En voor parttimers die hun positie willen verbeteren. Ook jongeren die door stages aan het werk hopen te komen, willen wij bedienen. Wij voorzien hen van passende sollicitatiekleding, maar geven ook workshops over presentatie en imago met kledingadvies. Wij kunnen deze werkzoekenden helpen aan representatieve sollicitatiekleding door donaties van kleding van particulieren of kledingwinkels en door inzamelacties bij grote bedrijven. Dress for Success wordt gedragen door vrijwillige medewerkers die belangeloos in de winkel adviseren, workshops geven en die naar buiten treden op beurzen en in presentaties. Uit de gemeentelijke subsidie kunnen wij onze basiskosten voor huisvesting en de parttime coördinator en parttime relatiemanager betalen. Door fondsen en sponsorgelden worden activiteiten en projecten mogelijk gemaakt. 2. Wat ging er om in de winkel Aantal kledingen en workshopdeelnemers Afgelopen jaar hebben we in totaal 468 werkzoekenden geadviseerd. In een individuele sessie in de winkel of in één van de workshops die we dit jaar actief hebben aangeboden. De winkel was buiten de vakantieweken 21 uur open, verspreid over 4 weekdagen. Advies. Totaal hebben 347 klanten onze winkel bezocht voor een kledingadvies voor hun sollicitatieoutfit. We hebben meer mannen dan vrouwen geadviseerd en gekleed. De verhouding in 2015 was 60% mannen en 40% vrouwen. (zie voor specificatie bijlage 1) De meeste klanten komen bij ons terecht via WerkLoont (gemeente Rotterdam). Nog heel veel andere instanties verwijzen ook actief naar ons door en reiken aan hun cliënten onze grijp-je-kans-kaart uit. (zie voor specificatie bijlage 2) Workshopdeelname Totaal hebben we in workshops in de winkel en op locatie 121 werkzoekenden en (startende) ZZP ers laten kennismaken met het belang van een representatieve verschijning passend bij de persoon, branche en baan. Persoonlijke Presentatie (voor werkzoekenden) en Imago (voor ZZP ers in de opbouwfase van hun bedrijf) zijn de thema s van deze workshops. (zie voor specificatie bijlage 1) Imago en dienstenpakket Dress for Success Rotterdam Dit jaar hebben we actief gewerkt aan onze eigen zichtbaarheid en ons imago. We willen een helder beeld naar buiten geven over wat wij doen en voor wie wij er zijn. 4

5 We zoeken in Rotterdam aansluiting bij andere organisaties die werken met dezelfde doelgroep of organisaties die iets voor ons en dus onze klanten kunnen betekenen. We gaan uit van het standpunt dat de samenwerking met anderen ons sterker maakt. Daardoor kunnen meer mensen de weg naar onze winkel vinden en gebruik maken van ons advies. Dat gunnen we werkzoekenden in Rotterdam. De kleedsessies in de winkel zijn onze belangrijkste activiteit. Naast een minimum inkomen is een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek, event, pitch of acquisitie een absolute voorwaarde voor een kleed- adviessessie bij Dress for Success. Er moet een gerichte aanleiding zijn voor een bezoek aan Dress. Daarop stemmen we ons advies af. Succespercentage Ons succespercentage is het aantal klanten dat daadwerkelijk een baan of opdracht heeft gekregen na een bezoek aan Dress for Success Rotterdam. Van de klanten die in 2015 de winkel bezochten is het succespercentage 65,46%. Het gemiddelde van de rapportcijfers die klanten ons geven is 8,9. (zie voor toelichting bijlage 3) Workshops Dit jaar hebben de advies- en kleedsessies goed gezelschap gekregen van het ondersteunen van onze doelgroep met workshops. De belangrijke pijlers hoe zie ik eruit en hoe kom ik over zijn ook hierbij leidend. We hebben voor diverse groepen workshops gegeven. Voor onze eigen initiatieven: de inloopochtenden, de styling workshop en het ZZP-ontbijt, bleek het te veel tijd en inspanning te vragen om vanuit onze eigen klantenkring een groep geïnteresseerde werkzoekenden bij elkaar te krijgen. Conclusie van deze initiatieven is dat het voor Dress for Success lucratiever is om aan te sluiten bij bestaande trajecten en daar workshops op maat aan te bieden i.p.v. zelf een club bij elkaar te krijgen voor een workshop. Een succes is de samenwerking met het Regionaal Bureau Zelfstandigen (RBZ). Zij hebben de Imago workshop n.a.v. het ZZP ontbijt ingekocht. Na een aantal pilotsessies in 2015 is de workshop nu een vast onderdeel van hun trainingsprogramma voor starters in Met de gemeente Gouda zijn we in december een proefperiode gestart met het geven van workshops i.c.m. het aanbieden van individuele kleedsessies in de winkel als kandidaten een uitnodiging voor een gesprek hebben.. Met andere partijen in onze regio zijn we in gesprek om een soortgelijk pakket aan te bieden. Daarnaast hebben we afgelopen jaar diverse groepen vanuit diverse organisaties in onze winkel ontvangen voor interactieve presentaties over de Taal van kleding en Persoonlijke presentatie. Deze sessies stemmen we af op de doelgroep en behoefte van de deelnemers. Hiervoor werken we inmiddels met een ervaren Dress trainer. 3. Vrijwillige medewerkers Het is heel erg fijn dat we als Dress for Success werken met een stabiele club 5

6 vrijwillige medewerkers. In 2015 hebben we twee nieuwe collega s toegevoegd aan ons team. Inmiddels werken we met 16 talenten die zich op unieke wijze inzetten voor onze klanten en de winkel. We hebben in 2015 de naam vrijwilliger omgedoopt naar Dress adviseur omdat we dit meer recht vinden doen aan wat onze vrijwilligers zijn voor Dress for Success en onze klanten. We werken met adviseurs die met veel gevoel en aandacht hun klant adviseren over dé geschikte sollicitatieoutfit. Naast individueel advies hebben een aantal van onze adviseurs het afgelopen jaar ook succesvol werkzoekenden in groepsverband ontvangen. In workshops en presentaties is o.a. verteld over de taal van kleding en het belang van goede persoonlijke presentatie als je gaat solliciteren. Onze ambitie is om het ontvangen van groepen als volwaardige tak in onze dienstverlening aan te bieden. We doen dit zowel in de winkel als op locatie. Hier gaan we komend jaar meer adviseurs bij betrekken, opleiden of voor werven. We zijn inmiddels alweer ruim een jaar aan het Rijnhoutplein gevestigd en ons adviesteam besteedt veel aandacht aan de looks van winkel. Ons imago is direct gekoppeld aan wat we uitstralen en de winkel is ons visitekaartje. Het adviesteam werkt gezamenlijk aan een goede uitstraling van de winkel en de presentatie van onze collectie. Ze worden hierbij regelmatig geassisteerd door onze visual merchandiser. Het nabellen van onze klanten is in 2015 ook weer consequent gedaan. We hebben hiervoor een trouwe vrijwillige medewerker die veel tijd heeft gestoken in het neerzetten van een goede administratie rondom dit proces. Eind 2015 heeft zij het stokje overgedragen aan een collega. We werken met een goed format en krijgen goede feedback van onze klanten. (zie opgetekende uitspraken in bijlage 4) Het registreren gaat goed. Komend jaar gaan we uitbreiden met een tweede administratieve kracht. Onze ambitie, meer diversiteit aanbrengen in ons team v.w.b. taken en rollen om onze dienstverlening te ontwikkelen, heeft in 2015 jaar weer verder vorm gekregen. 4. Verantwoording van het bestuur Het jaar 2015 was een jaar van ontwikkeling. We hebben op vele manieren Dress for Success meer zichtbaar gemaakt. We hielden in maart opnieuw een Dressing Table met een aantal deskundigen uit het veld. Dit keer met de vraag hoe (startende) ZZP ers te bereiken en welk aanbod en welke toon daarbij past. Hieruit is voortgekomen: het ZZP-ontbijt bij de Leeszaal West, workshops voor startende ZZP ers bij Regionaal Bureau Zelfstandigen en een opdracht voor een (studenten-) onderzoek aan de Hogeschool Rotterdam op het gebied van marketing. Door de aanstelling van een relatiemanager werden mogelijkheden om relaties aan te gaan met sponsoren, werkprojecten, andere gemeenten en vrijwilligersorganisaties vanaf maart voortvarend opgepakt. De relatiemanager is in dienst via een pay-roll constructie met Connexie. De netwerkorganisatie zoals wij die wij in 2014 vormgaven met themagroepen op het gebied van productontwikkeling, registratie, PR & communicatie en 6

7 relatiemanagement & presentaties heeft goed uitgewerkt. Tussen bestuur, betaalde en vrijwillige medewerkers verloopt de samenwerking soepel en komen innovaties van de grond. In juli viel de winkelcoördinator uit door ziekte. De herstelperiode duurde de rest van het jaar. Met Buurtwerk Alexander, de detacherende organisatie, zijn afspraken gemaakt over de wijze van re-integratie. Tot eind 2015 is de afwezigheid van de coördinator opgevangen door de relatiemanager 9 uur extra aan te stellen als vervanger. De ontwikkeling die was ingezet is evengoed doorgegaan: van winkel met kleding naar een breder aanbod op het gebied van presentatie en van kleine organisatie naar partner van betekenis in Rotterdam in het netwerk van organisaties die zich inspannen om mensen aan werk te helpen. Het bestuur kwam in 2015 negen maal bijeen en evalueerde op 1 juli haar eigen functioneren. Dress for Success Rotterdam is lid van de Vereniging Dress for Success Nederland. Aan Dress for Success WorldWide is verantwoording afgelegd met invulling van het jaarlijkse survey en het aanleveren van de vereiste documenten om te voldoen aan de Standards of Accountability. In het bestuur waren in 2015 geen wisselingen. Het bestuur bestaat per 31 december 2015 uit: Klaas Folkerts, voorzitter (2e termijn) Caroline Zegers, penningmeester Hanneke Willemsen, secretaris (2e termijn) Marie Louise de Bot, lid Anneke van Leeuwen Gijsberts, lid 5. Samenwerking Bestuursleden van Dress for Success zijn betrokken bij het initiatief Samen Bouwen aan Rotterdam, dat zich in 2016 o.a. zal vertalen in een praktische samenwerking om jongeren aan stageplaatsen te helpen. Belangrijke partners in 2015: Gemeente Rotterdam individuele advies- en kleedsessies voor werkzoekenden. 45% van onze klanten komt via de Gemeente Rotterdam naar Dress for Success voor advies en kleding. ( 156 klanten). Dit jaar hebben we in de teamoverleggen van matchmakers en jobcoaches van de gemeente Rotterdam tijd gekregen om de samenwerking met Dress for Success te bespreken. Uitkomst is dat er veel behoefte is aan een makkelijkere manier van doorverwijzen i.p.v. het invullen van een formulier. De digitale kanskaart waarmee kandidaten op Dress geattendeerd kunnen worden, is enthousiast ontvangen. Regionaal Bureau Zelfstandigen Imago workshops in het ontwikkeltraject van starters. In 2015 hebben we 5 workshops verzorgd (totaal 43 deelnemers). De (minimum) ZZP er hebben we binnen onze doelgroep 7

8 gedefinieerd als een belangrijke nieuwe subdoelgroep. We willen graag voor hen wat betekenen op het gebied van Imago en Persoonlijke Presentatie. De samenwerking met RBZ is een eerste stap in het bereiken van de ZZP er. In 2016 gaan actief aan de slag met de behoefte van de ZZP er i.c.m. de dienstverlening van Dress for Success. City Steward is een nieuwe samenwerkingspartner waar we in de tweede helft 2015 mee in contact zijn gekomen. Zij bieden praktijkgerichte trainingen voor jongeren vanaf 18 jaar zonder werk en/of startkwalificaties. De Harde Leerschool, is de start geweest van onze samenwerking. In 2016 gaan we dit contact uitbouwen en kijken hoe Dress for Success aansluit bij hun trainingen met workshops en individuele advisering voor jongeren. Jongeren hebben we, net als de ZZP er, gedefinieerd als een belangrijke subgroep in onze doelgroep. We willen graag v.w.b. onze dienstverlening beter gaan aansluiten bij hun beleving (jong, trendy, eigentijds). Ladies Circle Rotterdam. Deze serviceclub heeft Dress for Success ondersteund met diverse activiteiten, een kledinginzameling en fundraising. Dit heeft naast inkomsten en kleding ook veel positieve publiciteit opgeleverd. Goed voor onze zichtbaarheid. Naast een aantal grotere samenwerkingsverbanden zijn er ook kleinere organisaties die de weg naar Dress for Success wisten te vinden. Zowel voor individuele doorverwijzingen als voor workshop op maat, aansluitend bij hun eigen trajecten en doelgroep. Dress for Success is hierin flexibel en kijkt bij elk contact op welke wijze we iets kunnen toevoegen waarbij de twee pijlers hoe zie ik eruit en hoe kom ik over maatgevend zijn bij wat wij kunnen en willen bijdragen. We werken niet alleen binnen Rotterdam, in de regio zijn er ook verzoeken om met Dress for Success samen te werken. Samen met de Gemeente Gouda zijn we gestart met een pilot workshops op locatie en individueel advies in onze winkel. Dit is voor Dress for Success aantrekkelijk, we kunnen zo nog meer werkzoekenden adviseren en we genereren hiermee inkomsten. Deze activiteiten in de regio gaan we in 2016 verder ontwikkelen. 6. Sponsoractiviteiten Ook dit jaar werden we verblijd door een service club die de opbrengst van hun jaarlijkse event aan ons wilden doneren. De Ladies Circle Rotterdam hield voor ons een kledinginzameling en organiseerde een spetterende Hill Billy Bling Bling Bingo. Particulieren sponsors die Dress for Success een goed hart toedragen waren te gast op het Dress for Success Walking dinner bij een van de bestuursleden thuis. In december heeft Het RABObank Rotterdam Fonds een toezegging gedaan voor een financiële bijdrage ten behoeve van de uitvoering van de doelgroepen ZZP en stagiaires. Met Delta Links Fonds zijn positieve contacten gelegd. Zie voor een overzicht van al onze externe presentaties en sponsoractiviteiten bijlage 5. 8

9 Financieel Het jaar 2015 is met een heel klein positief resultaat afgesloten. Dit resultaat is geheel aan de algemene reserve toegevoegd en wordt zo nodig in het komende jaar ingezet om kosten te bestrijden waarvoor geen subsidie of giften worden ontvangen. Ook het afgelopen jaar was de belangrijkste bijdrage in onze baten afkomstig van de Gemeente Rotterdam. Daarnaast hebben we het afgelopen jaar een aantal specifieke bijdragen en giften gehad van fondsen en particulieren om de kosten te dekken in verband met de nieuwe activiteiten die we ontwikkelen voor ZZP ers. Zie voor de financiële cijfers de jaarrekening 2015 van de Stichting Dress for Success Rotterdam. Behalve twee betaalde krachten voor gemiddeld 28 uur per week in 2015, draaide de hele winkel inclusief het bestuur van Dress for Success Rotterdam op vrijwilligers. 8. Vereniging Dress for Success Nederland en Dress for Success WorldWide De Vereniging Dress for Success Nederland heeft zich verder ontwikkeld en vormt een steunend en verbindend platform voor de diverse vestigingen van Dress for Success in Nederland. Wij maken gebruik van het scholingsaanbod en participeren in diverse werkgroepen die helpen om Dress for Success in Nederland op een hoger plan te brengen qua bekendheid, financieringsbronnen en deskundigheid van besturen en medewerkers. Het bestuur van Dress for Success Nederland onderhoudt de contacten met Dress for Success WorldWide en bewaakt de standaard voor licentie van Nederlandse vestigingen. Wij werken mee aan de wereldwijde missie van Dress for Succes, met dien verstande dat wij in Nederland er niet alleen zijn voor vrouwen, maar ook voor mannen. Missie Dress for Success Worldwide The mission of Dress for Success is to empower women to achieve economic independence by providing a network of support, professional attire and the development tools to help women thrive in work and in life. Om de licentie voor Rotterdam te behouden zijn in 2015 alle verplichte documenten geleverd aan Dress for Success WorldWide. 9. Vooruitblik 2016 Winkelplannen 2016 In 2015 heeft het winkelteam een start gemaakt met het inventariseren van de wensen voor onze winkel. De advies- en kleedsessies in onze winkel zijn onze hoofdactiviteit. Om dit goed te kunnen blijven doen en mee te bewegen met de arbeidsmarkt is het belangrijk om onze winkel goed onder de loep te blijven 9

10 nemen. We hebben drie actierichtingen benoemd die we in 2016 verder uitwerken en waar we actief mee aan de slag gaan. 1. Onze kledingcollectie en de wensen en eisen die we hier aan stellen door de seizoenen heen. 2. Onze basiscollectie; wat verstaan we onder een basiscollectie en wat moeten we echt in huis hebben. 3. Aanvullen van onze collectie; hoe zorgen we dat we de juiste kleding gedoneerd krijgen van particulieren, bedrijven en winkels. Workshop plannen in 2016 In 2016 gaan we de workshops verder ontwikkelen zodat we naast de advies- en kleedsessies nog een mooie dienst kunnen aanbieden aan werkzoekenden en ZZP ers. De Imago workshop voor ZZP ers in de startfase van hun bedrijf is al uit de pilotfase en wordt actief aangeboden. De workshop Persoonlijke Presentatie voor werkzoekenden is in ontwikkeling en wordt nu als pilot gegeven in Gouda. De wens van Dress for Success is om voor de workshops meer speciaal hiervoor opgeleide Dress adviseurs in huis te hebben zodat we met een team van professionals deze workshops kunnen aanbieden. Deze adviseurs kunnen zowel uit de bestaande club komen als extern geworven worden. In 2016 kijken we samen hoe en op welke condities we deze workshops breder kunnen inzetten. Kwaliteitsvoorwaarde die we hanteren voor het aanbieden van workshops is, dat we samenwerken met zelfstandige professionals met erkende expertise. Als we soms workshops uitbesteden, moeten die workshops voldoen aan kwaliteitseisen van Dress for Success. Jaarplan 2016 bestuur In het jaar 2016 is de leidraad opnieuw het thema zichtbaarheid. Enerzijds sollicitanten helpen hun sterke punten zichtbaar te maken door deskundig advies. En anderzijds onze organisatie zichtbaar maken als partner van organisaties die mensen aan de onderkant van de arbeidsmarkt begeleiden naar een plek in de wereld van werken. Wij stellen ons ten doel nog meer klanten in de winkel te helpen aan kleding of te adviseren over hun sollicitatie-outfit. Door het geven van meer workshops door gekwalificeerde workshopgevers, maken wij onze bijdrage nog specialer en hoogwaardiger. Dat kunnen we realiseren met extra inkomsten die we voor 2016 verwachten uit bijdragen van fondsen. 10

11 Bijlage 1. Totaal overzicht Dress-activiteiten 2015 Dress for Success kleedsessies Totaal t/m december 2015 Mannen 211 Vrouwen 136 Totaal 347 Dress for Success workshops Totaal t/m december 2015 evenementen op locatie Deelnemers 121 Specificatie Workshops Evenementen op locatie ZZP Ontbijt i.s.w.m. Leeszaal Totaal deelnemers m/v 2 april 10 7 mei 1 4 juni 0 2 juli 0 Inloopochtenden 2015 Totaal deelnemers m/v Persoonlijke presentatie Succesvol solliciteren 10 april 13 ZZP Imagoworkshop i.s.w.m. RBZ Totaal deelnemers m/v 22 mei 11 ( 5 M 6 V) 13 juli 8 ( 4 M 4 V) 22 september 7 ( 2 M 5 V) 23 oktober 8 ( 4 M 4 V) 30 november 9 ( 1 M 8 V) Workshop Styling en persoonlijke Totaal deelnemers m/v presentatie 8 juni 3 ( V) 24 augustus - 28 september 3 ( V ) Workshop Tafel van Zeven Belle Totaal deelnemers m/v Image - professioneel kleden voor gastvrouwen 15 juni 9 (V) De Harde leerschool workshop Totaal deelnemers m/v Kleedsessies op locatie 14 oktober 21 (m) Imago workshop voor Talentcoach Totaal deelnemers m/v 16 november 9 (v) 1 (m) = 10 workshop gem. Gouda Totaal deelnemers m/v 17 december 3 (v) 5 (m) = 8 11

12 Specificatie kleedsessies kleedsessies 2015 jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec vrouw man maand historie aantal man vrouw 2014 in 2015 jan feb mrt apr mei jun jul aug sept okt nov dec totaal

13 Bijlage 2. Verwijzers Via ORGANISATIE jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec tot 2e bezoek / contract man e bezoek / contract vrouw Enkele(unieke)doorverwijzingen ABC Reintegratie Abro groep Appco Group sales Banenmarkt 1 1 Bewegen naar werk 3 3 Broekriem Baanbrekend Nwe Waterweg Noord Eigen initiatief/ mond tot mond FactorM Flugel reintegratie Gemeente Rotterdam Gemeente Pijnacker Gemeente Delft Gemeente Schiedam Gemeente Rijswijk 1 1 Harde leerschool Internet (website DfS) / andere media JobUp 1 1 Kredietbank Magis onbekend Pameijer 1 1 Radar WMO 4 4 Reny Samenlevingswerk Samen werken Rijnmond 1 1 SoZaWe St. de Delft 1 1 Stroomopwaarts 1 1 Traverse werkt Werk Loont Voedselbank Werkcafé Rotterdam werkfit wilskrachtwerkt ZZP er ( ontbijt, zelf, workshop) Kleedsessies - Klanten- totaal

14 Bijlage 3. Toelichting succespercentage Ons succespercentage, het aantal klanten dat daadwerkelijk een baan of opdracht heeft gekregen, is 65,46% en het gemiddelde rapportcijfer dat klanten ons gaven is 8,9. De succesrapportage geeft ons inzicht in het aantal klanten dat na het bezoek aan Dress for Success een baan of opdracht heeft verworven. We hebben hierover contact met onze klanten, hetzij telefonisch hetzij in de winkel voor hun 2 e bezoek als zij de baan of opdracht hebben. Op deze manier hebben we 56% van onze klanten gesproken. We vragen hen ook om ons te waarderen met een rapportcijfer. In cijfers 347 klanten hebben de winkel bezocht 194 klanten bereikt, hetzij telefonisch of voor hun 2 e bezoek in de winkel, (194/ 347 = 56%). Onze cijfers zijn gebaseerd op deze 56% bereikte klanten. 127 klanten hebben een betaalde baan of vrijwilligerswerk, (127/ 194 = 65.46%). 178 klanten hebben ons gewaardeerd met een cijfer. Het gemiddelde waarderingscijfer dat hier uit voortkomt is 8,9 aantallen & baan per maand 2015 Klantbezoeken baan jan 31 7 feb mrt apr mei jun 29 8 jul 15 8 aug sep okt nov 28 8 dec 22 5 totaal Onderverdeling baan 14

15 Bijlage 4. Feedback van klanten Feedback van onze klanten de dames hebben goed naar me geluisterd goede informatie gekregen professioneel advies gekregen wil wel grote voor en na foto's etalage maken super hoe de tijd voor mij wordt genomen er is veel keuze mogelijkheden er is ruimte voor eigen inbreng warm ontvangst de winkel heeft een frisse uitstraling unieke ervaring, leuk om mee te maken dat zón winkel bestaat de zaak is om door een ring te halen de meest complete winkel in r'dam ik kom graag terug ook gewoon voor een kop koffie fijn verkopers met verstand van zaken bestaan ik voel me een miljoen waard goed gesprek en tips voor sollicitaties ik heb er van genoten ben er nu tegen opgewassen nieuwe outfit is geweldig uitstekende kledingadviezen betere verlichting kleding ouderwets modepoppetje Helemaal top, top, top Unieke ervaring lieve dames, lekkere thee, tevreden klant respectvol fantastisch concept zeer prettig geassisteerd en geadviseerd Cool! Aan te raden in geval van nood Heel aardige en behulpzame mensen met oog voor detail Werd goed ontvangen, vriendelijke mensen. Ga zo door!! Jullie doen het perfect. Ik ben heel blij met mijn kleding Nette mooie winkel. Aardig en behulpzaam personeel 15

16 Bijlage 5. Presentaties en sponsoractiviteiten in 2015 activiteit voor/met doel bereik bijeenkomst Skin overleg werkgelegenheid PR 6 organisaties WOW markt wijk wijkbinding 20 mensen presentatie Ladies Circle PR/sponsering 20 werkdiner invitees, deskundig op ZZP ZZP-strategie 6 samenwerking Coaching Academy Dress klanten Professionele gratis coaching voor onze doelgroep 10 stand vrijwilligersmarkt Pr.Alexander vrijwilligers alg PR 100 presentatie bij RBZ infobijeenkomst zelfstandigen alg PR 8 stand Vrijwilligersmarkt tegenprestatievrijwilligers klantenwerving sollicitanten vrijwilligersbaan 20 info aan WMO Radar, doorverwijzing kandidaten tegenprestatie Radar als verwijzer n.b Kijk Haar! samenwerking empowermentprogramma voor 50+vrouwen in bijstand verwijzer, samenwerkingspartner, netwerken 6 Gem.Rotterdam: WenI: informatie in teamoverleggen klantmanagers, jobhunters, matchmakers Kledinginzameling door Ladies Circle Ladies Circle alg PR De Harde leerschool, jongeren zonder startkwalificatie verwijzer, samenwerkingspartner doelgroep jongeren (M) 150 begeleiders 21 jongeren gekleed Pop up Store Netwerk evenement voor vrouwelijke Ondernemen doe je in vrouwelijke ZZP'ers ondernemers Rotterdam bereiken 200 Banenbeurs met Banenbeurs van werkgevers in Excelsior samenwerking, Moeders met talent Stadion doelgroepbereik 50 sponsorwerving, Walking Dinner relaties Dress for Success netwerk 30 Hilbilly Bling Bling alg PR/ Bingo Ladies Circle fondsenwerving 170 Koffiemoment- Taskforce tegenprestatie MO gemeente Rotterdam verwijzer 15 coaches Vrouwen in de Lift- Helpdesk voor vrouwen samenwerking naar zelfstandigheid. netwerk- verwijzer n.b presentatie Gemeente Gouda coaches WWB doelgroep verwijzer, samenwerkingspartner 8 16

17 Contact Bezoekadres: Rijnhoutplein 4 Rotterdam 3014 TZ Telefoon winkel: (tijdens openingsuren, ook voor kledingdonaties) Website: Facebook: Bestuur: renywinkelman@dressforsuccessrotterdam.nl relatiemanager.dfsrotterdam@gmail.com rotterdam@dressforsuccess.org 17