Studievaardigheid Loopbaanleren niveau 3 / 4 Hoofdstuk 5 Voorzien

Transcriptie

1 Studievaardigheid Loopbaanleren niveau 3 / 4 Hoofdstuk 5 Voorzien Paragraaf 1 Vaardig Planmatig werken Antwoord/suggesties voor antwoorden op tekstvragen 1 Sommigen kunnen achter hun pc teksten werken, gelijktijdig een hap eten tot zich nemen en hun telefoon/e mail checken en dan ook nog een collega te woord staan. De vraag is inderdaad of je dan wel opschiet en dat de kwaliteit er niet onder lijdt. Test voor jezelf maar wat je allemaal gelijktijdig kunt doen zonder dat de kwaliteit eronder lijdt. 2 Eigen antwoord 3 Je haalt je Persoonlijk Activiteiten Plan erbij en neemt het leerdoel over, voorbeelden zijn er genoeg:. leren organiseren van een evenement;. leren hoofd en bijzaken te onderscheiden door het maken van een goede samenvatting van een tekst;. een goede voorbereiding hebben voor de komende toets week. 4 Geplande activiteiten:. een open dag op school;. een samenvatting maken van een tekst uit Burgerschap. een planningsschema van de voorbereiding op de toets week Deze activiteiten voer je uit op basis van een Plan van Aanpak. 5 Eigen antwoord, afhankelijk van de activiteit en de omstandigheden ( de situatie) waaronder de activiteit wordt uitgevoerd. 6 Eigen antwoord, afhankelijk van de situatie. Planningen worden soms door de war gestuurd of de activiteiten lopen niet volgens plan door allerlei oorzaken, bijvoorbeeld een open dag valt ( of dreigt te vallen) in het water door een staking van het openbaar vervoer. Of de voorbereiding op de toets week verloopt anders omdat je juist twee dagen snip verkouden in bed lag. Je plannen of je voorbereidingen moet je dan aanpassen 7 Eigen antwoord, verschillende mogelijkheden:. een nieuwe planning maken. een aangepast programma aanbieden Paragraaf 2 Vaardig Evalueren 1 Zie online opdracht op Evaluatie Belangrijke ijkpunten voor een evaluatie zijn:. het resultaat: is het beoogde resultaat bereikt? Wat heeft het opgeleverd en is dit een voldoende resultaat? Indien niet, wat is de oorzaak?. de werkwijze: welke werkwijze is gevolgd en is deze goed verlopen? Indien niet, wat is de oorzaak?

2 . het tijdsbestek: Is alles binnen de tijd/tijdsschema s uitgevoerd? Indien niet, wat is de oorzaak?. afspraken: is er gewerkt volgens de afspraken? Indien niet, wat is de oorzaak? Paragraaf 3 Vaardig reflecteren 1 Eigen antwoord afhankelijk van je ervaringen om te reflecteren en om de ABCD methode te gebruiken. Je kunt het ABCD model op vele manieren en in veel situaties gebruiken. Na een lessenreeks, na een project of teamvergadering, na een toetsenweek, na een evenement, etc. Een voorbeeld als leidraad; A Wat was er Aan de hand/aan de orde? Een diploma uitreiking van school (mede)organiseren. B Wat was jouw Belang daarbij? Ik wilde voor mezelf bewijzen dat ik stressbestendig was. Ik moet me strak houden aan de planning om alles volgens het tijdschema (draaiboek) te laten verlopen C Welke Conclusie leid je af uit het gebeuren? Niet alles verliep volgens planning. Ik moest creatieve oplossingen bedenken voor onverwachte situaties ( sprekers die zich niet aan tijd hielden, de microfoon die uitviel). Daar had ik wel moeite mee. D Wat ga je ermee Doen? Ik wil me richten op een aantal leerpunten: leren werken onder spanning door een workshop stressbeheersing en ik ga mijn POP bijstellen, vooral werken aan de competenties: leren problemen oplossen. STARR methode Eén van je leerdoelen zou kunnen zijn: Telefoongesprekken met (lastige) klanten vriendelijk afhandelen. Je coach laat je een situatie beschrijven hoe je in het telefoonproject met lastige klanten bent omgegaan. Vooral bij drukte en klanten in de wachtstand. Situatie Deelname aan het telefoonproject (praktijksimulatie) Taak Telefoongesprekken klantvriendelijk afhandelen Actie Liep vlot bij gewone klanten, minder bij lastige klanten; een aantal keren een klant twee of drie keer (verkeerd) doorverbonden, kwam uiteindelijk weer bij jou terecht, zonder resultaat. Resultaat Irritatie bij klanten, voelen zich van het kastje naar de muur gestuurd. Ik reageerde daar soms te bot op. Reflectie Wat kun je hieruit afleiden? Wat zijn de competenties die je hier hebt laten zien en die je niet hebt laten zien? Wat heb je ervan geleerd? Wat zou je anders doen?

3 Het resultaat kan zijn dat je een prettige telefoonstem hebt of dat je een vlotte manier van werken hebt. Maar ook dat je bij drukte je hoofd wel eens verliest en dat je wat meer aandacht aan de klant mag besteden. Of dat het beter is dat je naam en telefoonnummer noteert en dat je ervoor zorgt dat de klant wordt teruggebeld. 2 Eigen antwoord, afhankelijk van je ervaringen met een van de methodes. Zie online opdracht op Vaardig reflecteren Paragraaf 4 Vaardig Luisteren 1 Horen aanhoren, opnemen wat de ander tegen je zegt, onbewust, automatisch, zonder gedachten, je bent niet echt geïnteresseerd; Luisteren er is sprake van actief luisteren, je wilt er iets mee, je bent geïnteresseerd in de ander. 2 Eigen antwoord, afhankelijk van persoon en omstandigheden. Ben je in een lawaaierige omgeving, dan wordt het lastig om te luisteren naar de ander. Of als iemand een vooroordeel heeft over buitenlanders, dan is het moeilijk gesprekken te voeren op basis van feiten. Ook specialisten die vaktaal hanteren kun je als leek moeilijk volgen. 3 Wegkijken of niet aankijken, verveeld gezicht trekken, gaap, gaap, voortdurende in de rede vallen en je eigen standpunt erdoor drukken, op je horloge kijken: is hij nog niet klaar met zijn preek? 4 Dat kan door feedback te geven, een samenvatting geven, om verduidelijking vragen, instemmen met hetgeen gezegd wordt, via stopwoorden als absoluut, eens etc. 5 Niet correct: Je hebt het mis, want ; waarom zou ik dat zo hebben gedaan.; 6 Zie online opdracht op Luistertest Paragraaf 5 Vaardig Samenwerken 1 Eigen antwoord; Je kunt hierbij denken aan een sportteam ( werk je ook samen voor een goed resultaat); de vulploeg bij de super, een trouwfeest of jubileumfeest organiseren, meedoen aan een overlevingstocht in de Ardennen, spelen in een muziekband, enz. 2 Eigen antwoord, afhankelijk van de persoon en de schoolsituatie. Enige voorbeelden: Doel: een lunch klaar maken voor de klas tijdens de introductieweek ( leren samenwerken, elkaar beter leren kennen) Samengewerkt met: groepje medeleerlingen. Doel: een actie gevoerd voor een beter lesrooster/gezonde voeding in de kantine; actie comité gevormd in de klas en vergaderd. Samengewerkt met: mede leerlingen uit de klas Doel: projectwerk binnen de opleiding, moesten een huis bouwen van karton

4 Samengewerkt met: vier medeleerlingen van de opleiding. 3 Eigen mening 4 Eigen mening Voorbeeld antwoorden:. je bereikt vaak meer samen dan individueel. je leert in de groep geven en nemen. je leert rekening te houden met elkaar 5 Eigen mening Voorbeeld antwoorden. het schiet soms niet op. conflicten liggen op de loer. een persoon kan domineren en de sfeer verzieken 6 Eigen antwoord, afhankelijk van de kwaliteiten van je klasgenoten. Een team samenstellen is astig. Je wilt toch een goed sfeer in het team hebben en je wilt verschillende type persoonlijkheden en kwaliteiten in je team. Iemand die besluiten kan nemen, wellicht iemand die direct aan de slag wil en veel praktisch werk wil doen en wellicht iemand die goed kan plannen en zich aan de tijdschema s houdt. Of misschien kies je voor iemand met wie je goed kan opschieten of zelfs dat je kiest voor een vriend(in). 7 Eigen antwoord. Wellicht kies je iemand die met wie je goed kan samenwerken. En ook nog iemand die rekenvaardig is. 8 Zie online opdrachten op Samenwerken Paragraaf 6 Vaardig Plannen 1 Eigen antwoord Bij wie kun je terecht als je hulp wilt bij planning van:. leerstof mentor/slb docent. projectgroep projectbegeleider. acties die je kiest slb docent, vakdocent. je carrière docent loopbaan oriëntatie en begeleiding (LOB docent) of studieloopbaanbeleider (SLB d0cent) 2 Zie online opdracht op Plannen Paragraaf 7 Vaardig Organiseren 1 Eigen mening 2 igen mening Sla nog eens blz.29/30 erop na; het gat over talenten. Als je dingen graag doet en er plezier aan beleeft, kan het zijn dat je er talent voor hebt. 3 Eigen antwoord In welke volgorde zou jij dat aanpakken?

5 Ik zou eerst een datum prikken en daarna definitief vaststellen (was kennelijk al bekend). Daarna zou ik deelnemers kiezen en bijeen brengen, ideeën uitwisselen/activiteiten bedenken Vervolgens zou ik de locatie bepalen, het budget vaststellen, de onkosten verdelen, het vervoer regelen en betalingen doen. Tenslotte zou ik een draaiboek maken, de uitnodigen regelen, programmatijden bewaken en een fotoboek samenstellen. 4 Hieronder zie je nog eens de activiteiten van de vrijgezellenavond. Waar hoort elke activiteit toe? Zet een kruisje in de juiste kolom. Doel Bepaling Taakverdeling Planning Uitvoering Coördinatie Evaluatie Betalingen doen Activiteit bedenken Vervoer regelen Uitnodiging regelen Locatie bepalen en afspreken Fotoboek samenstellen Deelnemers bijeenbrengen Ideeën uitwisselen Budget bepalen Datum prikken en vaststellen Onkosten verdelen Deelnemers kiezen Draaiboek maken Programmatijden bewaken <volgt nog> 5 Zie online opdracht op Timemanagement

6 Paragraaf 8 Alles op een rij 1 Planmatig werken 2 PDCA cyclus 3 Plan, Do, Check en Act 4 Evalueren 5 Feiten, gevoelens 6 STARR 7 Luisteren 8 Samenvatten 9 Duidelijkheid 10Verifieren 11Geneenschappelijk doel 12Efficient en effectief zijn 13 Doeltreffend, doelmatig