Verenigingen op daguitstap DAGUITSTAPPEN VAN VERENIGINGEN

Transcriptie

1 DAGUITSTAPPEN VAN VERENIGINGEN

2 Aanleiding van het Westtoer onderzoek Verenigingen vormen belangrijk onderdeel van groepscliënteel van attracties, musea naast scholen en bedrijven Er zijn veel actoren in Vlaanderen actief op deze markt Lokale DVT s, PTO s, attracties, autocaristen en gidsen Er is weinig bekend over deze markt

3 Doelstellingen van het onderzoek Onderzoek beperkt zich tot verenigingen, geen bevragingen bij schoolgroepen of bedrijfsgroepen Meer inzicht verkrijgen in o o o o o Profiel Gedrag bij daguitstappen Informatie- en reserveringsgedrag Verwachtingen Bestedingen Verenigingen zelf aan het woord laten Aanbevelingen formuleren voor een gerichte en effectieve aanpak van deze doelgroep door de diverse actoren

4 Beperkingen van onderzoek Geen zicht op de totale populatie van de verenigingen in Vlaanderen Volume van de markt is moeilijk in te schatten hangt af van de ontwikkelingen van de leden en van het aantal verenigingen Tendens: veel discussie over de tendens Dalend? Stijgend? In dit onderzoek enkel navraag naar ontwikkelingen binnen de verenigingen zelf

5 Online bevraging van verenigingen Gesprekken met bevoorrechte getuigen: DVT s, autocaristen, attracties en verenigingen om informatie voor vragenlijst te bekomen Opstellen van de online vragenlijst Duurtijd invullen vragenlijst: gemiddeld minuten Verspreid via mail naar database en via centrale organisaties naar ledenverenigingen Incentives om respons te verhogen: CAR met chauffeur voor een dagtrip naar keuze pakketten van elk toegangsticketten voor les Jardins d Annevoie vakantiecheques met elk een waarde van euro

6 Respons naar type vereniging Aantal verenigingen Vrouwenvereniging 38 Gemengde sociale vereniging 8 Cultuur-historische vereniging 9 Senioren vereniging 8 Jeugdvereniging 6 Sportvereniging 8 Hobbyvereniging 44 Populatie niet bekend: geen wegingen mogelijk

7 Hoeveel daguitstappen maakt een vereniging per jaar? Resultaten in % van verenigingen GEMIDDELD AANTAL DAGUITSTAPPEN IN Vrouwenvereniging (n=3) , Gemengde sociale vereniging (n=) , Cult-hist vereniging (n=4) , Senioren vereniging (n=8) ,9 Jeugdvereniging (n=) 4 4 3, Sportvereniging (n=8) ,8 Hobbyvereniging (n=44) 6 4, % % 4% 6% 8% % Geen tot 9 of meer Minimaal daguitstappen per jaar, nog meest door seniorenverenigingen maar ook jeugdbewegingen maken veel uitstappen

8 In welke periode gaan verenigingen op uitstap? Resultaten in % van verenigingen N=63 Voorjaar (april tem juni) 6 Zomer (juli en aug) 3 Herfst (sept en okt) Winter (nov tem maart) Meeste verenigingen organiseren een daguitstap in het voorjaar Herfst is ook vrij belangrijk, zomer minder Jeugdverenigingen zijn wel actiever in zomer

9 Op welke dag gaan verenigingen op uitstap? Resultaten in % van laatste daguitstap Vrouwenvereniging (n=38) Gemengde vereniging (n=8) Cult-hist vereniging (n=9) Senioren vereniging (n=8) Jeugdvereniging (n=6) Sportvereniging (n=8) 6 38 Hobbyvereniging (n=44) 9 6 % % % 3% 4% % 6% % 8% 9% % Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag/feestdag Senioren- en vrouwenverenigingen zijn vooral actief tijdens de week Bij senioren is de dinsdag en donderdag vrij belangrijk Andere verenigingen gaan op uitstap vooral tijdens het weekend

10 Naar welke activiteiten gaat interesse uit? Resultaten in % van verenigingen Type vereniging: Vrouwen Gem Soc Cult-hist Senioren Jeugd Sport Hobby (n=8) (n=8) (n=) (n=8) (n=4) (n=) (n=44) Bezoek bezienswaardigheid Bezoek bedrijf Stadsrondleiding, erfgoedwandeling Bezoek amb, industr, arch museum Degustatie, culinaire tocht Bezoek tuin Boottocht Bezoek natuurgebied, bos Bezoek tijdelijke tentoonstelling Huifkartocht, paardentram Recreatieve wandeltocht 3 3 6

11 Naar welke activiteiten gaat interesse uit? Resultaten in % van verenigingen Type vereniging: Vrouwen Gem Soc Cult-hist Senioren Jeugd Sport Hobby (n=8) (n=8) (n=) (n=8) (n=4) (n=) (n=44) Recreatieve fietstocht Spelen Bezoek kunstmuseum Bezoek religieuze site 3 Bezoek recreatiedomein Bijwonen evenement of optreden Bezoek zee strand duinen Deelname workshop, initiatie activiteit 43 9 Avontuurlijke activiteiten Bezoek attractie 6 8 Andere

12 Afstand voor daguitstappen van verenigingen Resultaten in % van laatste daguitstap N=639 3 Korte daguitstap gemiddeld km Lange daguitstap gemiddeld 8 km Korte daguitstap (max 6 uur) Lange daguitstap (>6 uur)

13 Maximale afstand bij lange daguitstap Opinie van verenigingen; gemiddelde afstand in kilometers Vrouwenvereniging (n=38) 9 kilometer Gemengde sociale vereniging (n=) kilometer Cult-hist vereniging (n=9) 6 kilometer Senioren vereniging (n=8) 3 kilometer Jeugdvereniging (n=9) 43 kilometer Sportvereniging (n=8) kilometer Hobbyvereniging (n=44) kilometer Niet meer dan kilometer Jeugdverenigingen blijven dichter

14 Belangrijkste vervoersmiddel? Resultaten in % van laatste daguitstap Eigen wagens 39 Autocar 3 6 Fiets 3 Trein 6 Bus (openbaar vervoer) Huurbusje met chauffeur Tram Boot Huurbusje zonder chauffeur Ander 4 Korte daguitstap (n=) Lange daguitstap (n=489) Lange daguitstap hoofdzakelijk met autocar Jeugdverenigingen nemen vaakst de trein

15 Gaan verenigingen op restaurant of op tearoom? Resultaten in % van laatste daguitstap Korte daguitstap (n=48) Lange daguitstap (n=486) 8 % % % 3% 4% % 6% % 8% 9% % Ja, restaurant Ja, tearoom, cafétaria Nee Men gaat meer op restaurant tijdens een lange daguitstap en meer op tearoom bij een korte uitstap tot 6% gaat niet op restaurant noch op tearoom: vooral jeugdverenigingen

16 Gewenste maaltijden naar type vereniging Resultaten in % van verenigingen Type vereniging: Vrouwen Gem Soc Cult-hist Senioren Jeugd Sport Hobby (n=36) (n=) (n=6) (n=8) (n=8) (n=8) (n=44) Eenvoudige warme maaltijd incl dessert Eenvoudige warme maaltijd optie dessert Broodmaaltijd / sandwiches Snacks (salades, pasta, croque monsieur) Koffietafel Uitgebreide maaltijd 6 Eigen lunchpakket Afhankelijk van bestemming Andere Geen, weet het niet 3 6

17 Tevredenheid over restaurant in groep Resultaten in % van laatste daguitstap SCORE Vrouwenvereniging (n=3) 4 4 3,9 Gemengde sociale vereniging (n=) ,8 Cult-hist vereniging (n=) , Senioren vereniging (n=8) ,8 Jeugdvereniging (n=) ,4 Sportvereniging (n=44) ,8 Hobbyvereniging (n=4) 3 3, % % % 3% 4% % 6% % 8% 9% % Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden Mogelijkheid tot verbetering

18 Top suggesties voor reca Resultaten in % van verenigingen die suggesties formuleerden N=43 Vlotte, snelle bediening / timing 4 Keuze uit enkele menu's Eenvoudige dagschotel / keuze Ruimte/plaats voor hele groep samen Streekproducten / originaliteit

19 Met gids? Resultaten in % van laatste daguitstap Vrouwenvereniging (n=38) 69 3 Gemengde sociale vereniging (n=8) Cult-hist vereniging (n=9) Senioren vereniging (n=8) 9 Jeugdvereniging (n=6) 88 Sportvereniging (n=8) Hobbyvereniging (n=44) 4 9 % % % 3% 4% % 6% % 8% 9% % Ja Nee Seniorenverenigingen en cultuur-historische verenigingen vragen meest een begeleiding van een gids Jeugdverenigingen gebruiken minst de begeleiding van een gids bij hun uitstappen

20 Tevredenheid over gids Resultaten in % van laatste daguitstap N=38 SCORE , % % % 3% 4% % 6% % 8% 9% % Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden Hoge score

21 Top suggesties voor gidsen Resultaten in % van verenigingen die suggesties formuleerden N=34 Aanpassen aan de groep (leeftijd, mobiliteit, interesses,...) Duidelijk spreken / micro bij grote groepen 3 Met passie, humor uitleg geven / iedereen boeien 3 Kort en bondig: niet overladen met informatie 8 Lagere prijzen voor gidsen 6

22 Maximale kostprijs voor lange uitstap Opinie van verenigingen; gemiddelde prijs in euro Sociale vereniging (n=64) Gemengde sociale vereniging (n=) Cult-hist vereniging (n=9) Senioren vereniging (n=8), 4, 4,, Jeugdvereniging (n=9) 8,9 Sportvereniging (n=8) Hobbyvereniging (n=44) 4,3,4 Maximale kostprijs per deelnemer ligt rond de euro Kostprijs voor jeugdverenigingen is maximaal 9 euro

23 Hoe zoekt vereniging informatie? Resultaten in % van verenigingen N=6 Op basis van een bepaalde bestemming 68 Op basis van specifieke informatie over productlijn dagtrips voor groepen 34 Op basis van een welbepaalde activiteit 3 Op basis van een bepaald thema Op basis van een welbepaalde tijdelijke tentoonstelling / evenement Weet het niet 4 Bestemming is belangrijkste invalshoek van zoektocht

24 Hoe informeren verenigingen zich? Resultaten in % van verenigingen N=6 Informatie van leden van uw vereniging Informatie vrienden, kennissen, familie Eerder bezoek regionale/nationale koepel of andere vereniging Eigen ervaring INFORMELE BRONNEN Print (reportage of reclame in magazine, krant) Televisie Radio 8 8 MEDIA Persoonlijk contact met DVT Website gemeente / lokale DVT Brochure over dagtrips groepen van een DVT DVT Toeristische website provincie / regio Website dagtrips van provincie Brochure over dagtrips groepen van een regio Brochure over dagtrips groepen van een provincie Infodag door toeristische dienst van een provincie PROVINCIE Brochure/folder attractie/museum/bezienswaardigheid Website attractie/museum/evenement Overkoepelende website attracties ( ) Brochure 36.be Ontdekkingsdagen 4 9 ATTRACTIES / MUSEA Persoonlijk contact met autocarist Brochure/folder autocarist Infodag door autocarist Website autocarist 6 AUTOCARISTEN Grote invloed van informele bronnen en print media DVT is belangrijkste actor om informatie in te winnen

25 Actueel belang van internet versus brochures Resultaten in % van verenigingen N=6 Digitale bronnen 3 Drukwerk Nu al is internet even belangrijk als brochures

26 Wordt daguitstap voorbereid ter plaatse? Resultaten in % van laatste daguitstap Vrouwenvereniging (n=38) 44 Gemengde sociale vereniging (n=8) 9 Cult-hist vereniging (n=9) 6 Senioren vereniging (n=8) 44 Jeugdvereniging (n=6) Sportvereniging (n=8) 4 Hobbyvereniging (n=44) 8 % % % 3% 4% % 6% % 8% 9% % Ja Nee Weet het niet Daguitstap vaak voorbereid ter plaatse om attractie / activiteit uit te testen en/of restaurant vast te leggen Minder bij jeugdverenigingen

27 Ondersteuning verwacht van Dienst Toerisme Resultaten in % van verenigingen Type vereniging: Vrouwen Gem Soc Cult-hist Senioren Jeugd Sport Hobby (n=) (n=8) (n=) (n=8) (n=4) (n=4) (n=44) Gevarieerde activiteiten om zelf uit te kiezen Info over restaurants voor groepen Snel & correct reageren op aanvragen Volledige dagprogramma's Tijdig info over evenementen in gemeente Contactpersoon op dag van uitstap Inleiding over de stad in de DVT 3 8 Andere Geen, weet het niet Interessante activiteiten aanbieden om uit te kiezen Informatie geven over restaurants gericht op groepen Senioren willen ook vaste dagprogramma s

28 Ondersteuning verwacht van attractie of museum Resultaten in % van verenigingen Type vereniging: Vrouwen Gem Soc Cult-hist Senioren Jeugd Sport Hobby (n=) (n=8) (n=) (n=8) (n=4) (n=4) (n=44) Snel & correct reageren op aanvragen Gids die rekening houdt met specificiteit van de groep Onthaalruimte voor groepen Voldoende grote cafetaria voor groepen Goede verbinding met openbaar vervoer Voldoende parking voor bussen Welkom en introductie voor de groep Aanbieden van nocturnes 3 Andere Geen, weet het niet 3 4 Gidsen moeten zich aan groep aanpassen bij rondleiding Bereikbaarheid met openbaar vervoer belangrijk bij jeugdverenigingen

29 Scores begeleiders schoolgroepen over aspecten die niet voor alle schoolgroepen geldende, Raversijde, in % Score op Begeleiding gids (n=8) 36, 4,4 4, 4, 4, Audiogids (n=64) 3,4 48,4 8,8 9,4 3,9 Openingsuren van de cafetaria (n=4) 9,, 6, 4,8 3,8 Mogelijkheid tot picknick (n=69),4 44,9 3,9 3, Keuzemogelijkheden in cafetaria (n=6) 9, 4,3 38, 3,8 Toegankelijkheid personen met beperking (n=6), 4,3 3,8,4 3, Vestiaire/locker (n=4) 4,3, 4,9 3, Didactische ondersteuning voor scholen(n=), 36, 4,4,4 3,4 Museumshop (n=36), 3,6,6 3, Educatieve ondersteuning voor leerkrachten (n=8),4 9,8 4, 4, 3,,, 4, 6, 8,, Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden De begeleiding door de gids en de audiogids scoren heel hoog 8 begeleiders van schoolgroepen hebben de educatieve ondersteuning beoordeeld en zijn er niet zo tevreden over: laagste score

30 Scores begeleiders andere groepen over aspecten die niet voor iedereen gelden,, Raversijde, in % Audiogids (n=6) 49, 3,4,4 Score op 4,3 Begeleiding gids (n=4) 3, 48,, 3, 4, Openingsuren cafetaria Raversijde (n=6),9, 6,9 3,9 Vestiaire/Locker (n=3),6 4,9 3,4 3,9 Keuzemogelijkheden op kaart cafetaria (n=63), 4,6 3, 4,8 3,8 Toegankelijkheid personen met beperking (n=4),, 34, 4,9 3,3 Mogelijkheden voor picknick (n=36) 3,9, 4, 9,4 3,3 Museumshop (n=), 8,8 9,6 3,8 3,4,, 4, 6, 8,, Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden De audiogids scoort heel hoog samen met de begeleiding door een gids Begeleiders van andere groepen zijn minst tevreden over de museumshop, de mogelijkheden voor picknick en de toegankelijkheid voor andersvaliden

31 Scores begeleiders schoolgroepen over voor alle schoolgroepen geldende aspecten, Zwin, in % Begeleiding gids (n=8) Bezoekersdruk(n=) Waardering deelnemers natuurrreservaat (n=8) Onthaal/service personeel (n=8) Interpretatieve duiding natuurreservaat (n=9) Gemakkelijke oriëntering (n=8) Bereikbaarheid (n=8) Waardering deelnemers vogelpark (n=9) Openingsuren (n=8) Interpretatieve duiding vogelpark (n=) Toegangsprijs voor scholengroepen (n=9) Netheid (n=8) Sanitaire faciliteiten (n=8) 6,3 4,9 9,8, 6,,4 4,6, 4, 3,9 9,, 38,3 3,,9 3,,8 De begeleiding door de gids scoort het hoogst, samen met de bezoekersdruk Begeleiders van schoolgroepen zijn minst tevreden over de netheid en over de sanitaire faciliteiten, ook de toegangsprijs scoort laag,6, 4,6 4,8 3, 3, 43, 6,3,, 4, 6, 8,, Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden 4, 4, 4,9 4,9,9 9,6 38, 36,6 44,9 33,3 3,6 9,3,3,3 3,9 8,6 Score op, 6,3,,6 6,3 8, 4, 4, 3,8 3,8 3,6 3,6 3,6 3,6 3,6 3,3 3, 3,3 3,

32 Scores begeleiders andere groepen over diverse aspecten, Zwin, in % Begeleiding gids (n=4) Waardering deelnemers aantrekkelijkheid natuurreservaat (n=4) Onthaal/service personeel (n=4) Waardering deelnemers aantrekkelijkheid vogelpark (n=4) Bezoekersdruk (n=4) Openingsuren (n=4) Bereikbaarheid (n=44) Interpretatieve duiding natuurreservaat (n=4) Gemakkelijke oriëntering (n=4) Interpretatieve duiding vogelpark (n=3) Netheid (n=4) Toegangsprijs voor groepen (n=4) Sanitaire faciliteiten (n=4) 6,, 6,, 3, 44,4, 48,8 4,9 6, 6, 4,, 4,9, 4, 3,8 3,,6,, 6,8 8,6 8,9 36,4 36,6 3, 3,,,8 3,8 3, 3, 43, 4, 4,,4 8,9 8,9 9, 8,6 4, 6,,, 4, 6, 8,, Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden Score op 4,4 4, 4, 3,9 4, 3,9 3,9 3,9 3,8 3,6 3,6 3, 3, De begeleiding van de gids, de waardering van de deelnemers voor het reservaat en de onthaal/service personeel scoren het beste Begeleiders van andere groepen zijn minst tevreden over de toegangsprijs voor groepen, over de sanitaire faciliteiten en de netheid

33 CONCLUSIES

34 Algemene conclusies Interesse blijft ook voor volledige dagprogramma s naast een aanbod van aparte modules die zelf kunnen gecombineerd worden Toekomst duidelijk voor digitale informatie vooraf maar ook aandacht nodig voor integreren van digitale apps voor gidsen Informele bronnen zijn superbelangrijk Maak van elke vereniging een tevreden ambassadeur!

35 Aandachtspunten voor Diensten voor Toerisme Actief beleid voeren bij lokale actoren voor het ontwikkelen van originele, nieuwe activiteiten (vb bedrijfsbezoeken) gericht op de diverse types van verenigingen Aandacht voor parkeerplaatsen voor autocars niet ver van attracties of bezienswaardigheden Begeleider/gids aanpassen aan het type van de groep: welke beleving is gewenst? Op eigen websites goed gestructureerde info aanbrengen met informatie over restaurants voor groepen

36 Aandachtspunten voor attracties, musea Actief beleid om herhaalbezoek van verenigingen te stimuleren door organiseren van telkens nieuwe activiteiten en info geven in nieuwsbrieven vooral in voorjaar Aandacht voor kwalitatieve ruimte om verenigingen te onthalen: Opleiden van gidsen als vertellers van een verhaal aangepast aan de grootte, leefwereld en interesse van de groep: flexibiliteit is het motto. Op eigen website goed gestructureerde info aanbrengen ook over restaurants voor groepen

37