Continue gastenpeiling Toelichting jaarresultaten

Transcriptie

1 Continue gastenpeiling 2017 Toelichting jaarresultaten

2 Overzicht 1. Over het onderzoek 2. Het reisgezelschap 3. Redenen om Limburg te bezoeken 4. Gebruikte informatiebronnen 5. Verplaatsingen & mobiliteit 6. Overnachten in Limburg 7. Activiteiten tijdens het verblijf 8.Bestedingen 9. Tevredenheid

3 Over het onderzoek

4 OVER HET ONDERZOEK Online continu toegankelijk Op basis van vrijwillige medewerking Incentive: Werving via: Website Logiesuitbaters Gedrukte publicaties

5 Vragen over o.a. : Profiel toerist Redenen om voor Limburg te kiezen Verblijfsduur Activiteiten Mobiliteit Bestedingen Tevredenheid

6 Over het onderzoek - wervingskanalen Wervingskanalen Gastenpeiling Flyer bij het uitchecken 31,1% Mailtje van logiesuitbater over bevraging 24,2% Zelf flyer genomen in logies 17,6% Flyer bij het inchecken Via nog een andere weg Via de website van Toerisme Limburg 6,9% 2,7% 13,0% 88,8% via logiesuitbaters! Flyer bij welkomstblad van logiesuitbater 2,4% Via de Limburg Vakantiegids 1,3% Bevraging vermeld op welkomstblad 0,5% Via brochure van Toerisme Limburg 0,3%

7 12,2% 19,4% 32,6% 5,8% 30% Steekproef 2017: 376 volledige vragenlijsten* Meerderheid kleinschalige logies Veel respons uit Haspengouw en Voerstreek *voor 2017 minder respons vanwege gelijktijdig lopende Vlaamse Regio s onderzoek

8 Over het onderzoek - Respons per maand 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% Verdeling verblijven per maand 14% 14% 12% 7% 8% 9% 9% 7% 7% 5% 5% 2% Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

9 Over het onderzoek profiel respondent 46,6% 72,5% 53,4% Gemiddeld 55,9 jaar

10 Over het onderzoek herkomst respondent 4,8% 20,8% 28,1% 26,9% 14,4% 9,7%

11 Het reisgezelschap

12 Reisgezelschap Type reisgezelschap Met partner 51,5% Vriend(en) Met partner & kind(eren) Ander familieverband (bv. (groot)ouders, zussen/broers, tantes/ooms, aangetrouwde familie,...) Ander gezelschap Alleen Clubleden/leden vereniging Collega's 17,4% 12,9% 9,3% 4,5% 2,0% 2,0% 0,3%

13 Reisgezelschap Minimum: 1 Gemiddeld 3,9 personen Maximum: 32

14 Reisgezelschap - leeftijd Aantal toeristen per leeftijdscategorie 36,7% 21,5% 26,4% 3,4% 5,7% 1,6% 4,8% < 6 jaar 7-12 jaar jaar jaar jaar jaar 65 & ouder 60,4% van de reisgezelschappen bestaat uitsluitend uit 50-plussers

15 Redenen om Limburg te bezoeken

16 Redenen om te kiezen voor een vakantie in Limburg Het landschap, de natuur, de omgeving Mogelijkheden om te wandelen Mogelijkheden om te fietsen Nabijheid, niet te ver Mogelijkheden voor een rustige vakantie Eigen vroegere positieve ervaringen De Limburgers (vriendelijk, gastvrij) Gastronomie Nieuwe ervaring, streek nog niet eerder bezocht Mogelijkheden voor een actieve vakantie Een specifiek logies Aanbeveling van vrienden, familie, kennissen Nog een andere reden De bloesems Specifieke bezienswaardigheden en/of musea Mogelijkheden om te shoppen Speciale promotie, aanbieding Feest (familiefeest, verjaardag, huwelijk, ) Een specifiek evenement Specifieke (kinder)attractie(s) 47,8% 42,1% 37,7% 35,0% 31,5% 30,8% 24,1% 23,4% 20,4% 12,1% 12,1% 10,3% 9,6% 8,9% 8,4% 5,7% 5,4% 4,4% 1,7% 66,0% Voor minder dan 2 op 10 was het verblijf waarvoor ze onze peiling invulden de belangrijkste vakantie van het jaar.

17 Gebruikte informatiebronnen

18 Inspiratie-/informatiebronnen Eigen ervaring van een eerder bezoek aan Limburg Informatie van vrienden, familie, kennissen De website van Toerisme Limburg De Limburg Vakantiegids Brochure, folder, toeristische reisgids Een TV-uitzending en/of TV-spot Andere website(s) Andere Bijlage over Limburg in een krant Een digitale nieuwsbrief van Toerisme Limburg Andere social media Bijlage over Limburg in een tijdschrift Geen van bovenstaande Een radio-uitzending en/of radiospot De Facebookpagina van Toerisme Limburg Affiche op de kusttram 54,0% 18,2% 26,3% 13,6% 21,2% 18,4% 17,9% 11,8% 12,3% 10,0% 9,5% 2,8% 7,9% 9,5% 7,4% 4,9% 6,6% 3,6% 4,3% 3,8% 3,1% 2,3% 3,1% 2,3% Heeft mij zin doen krijgen 3,1% 1,0% 1,8% Was informatiebron voor verblijf 0,8% 1,5% 1,5% 0,3% 0,5%

19 Gebruikte informatiebronnen Gebruikte informatiebronnen tijdens verblijf Informatie / tips van de logiesuitbater Wandelkaart 44,8% 39,9% Gebruikte apps Fietskaart De Limburg Vakantiegids Een andere informatiebron Geen 13,6% 11,8% 10,5% 34,5% 29,7% Geen van bovenstaande Fietsparadijs Limburg app Nog een ander app 7,2% 5,1% 70,3% Bijlage Toerisme Limburg in 3,6% Bloesem & Oogst app 2,3% Facebookpagina Toerisme Limburg 0,8% Mijnverhaal app 0,3%

20 Verplaatsingen en mobiliteit

21 Verplaatsingen & mobiliteit Verplaatsing naar de vakantiebestemming Verplaatsingen tijdens de vakantie 96% 75,6% 4,3% 1,5% 2% 1% 49,4% 2,8% 1,5% 0,5% De respondenten legden gemiddeld 138,6 km af tot aan hun vakantiebestemming. Ze deden daar gemiddeld 1u en 44 min over (104 minuten)

22 Verplaatsingen & mobiliteit Doorslaggevende redenen voor de keuze van het vervoermiddel totaal Comfort Reisduur Het was de enige beschikbare optie Kostprijs Grootte reisgezelschap/ nood aan bagageruimte Gewoonte Beleving/ervaring Andere factor Milieubewustzijn op 10 overwoog geen openbaar vervoer. Van degenen die dit wel deden, gaf ongeveer de helft aan dat ze geen goed overzicht hadden van de mogelijkheden ter plaatse. 7 op 10 zou tijdens een volgend verblijf wel (nog) meer duurzame vervoermiddelen overwegen.

23 Overnachten in Limburg

24 Overnachten in Limburg Keuze logiestype 45,8% 39,3% 47,7% 47,0% 43,8% 39,1% 74% boekt zijn/haar verblijf in Limburg minstens 1 maand op voorhand. 19% deed een last-minute boeking (max. 1 week voor aanvang van het verblijf) 6,3% 3,7% 9,5% 9,4% 2,8% 1,6% 1,2% 1,3% 1,5% Hotel B&B Vakantiewoning Camping Andere met kinderen zonder kinderen totaal

25 Overnachten in Limburg 21,4% 43,1% Aantal overnachtingen 18,5% Gemiddeld 3 nachten 9,5% 1,7% 1,5% 4,4% of meer Gemiddelde verblijfsduur per logiestype 10 2,2 2,3 4,2 Hotel B&B Vakantiewoning Camping

26 Overnachten in Limburg Boekingswijze Rechtstreeks bij de logiesuitbater 79,4% Via een commerciële boekingssite 11,5% Via een ander kanaal 3,9% Logies niet zelf geboekt Boek Online op Via reisbureau of touroperator 3,6% 1,3% 0,3% 14,2% maakte gebruik van een cadeaucheque voor het verblijf (Bongobon, Vivabox, Cadeaubox, Vlaanderen Vakantiecheque, )

27 Overnachten in Limburg Doorslaggevende redenen voor keuze van logies Prijs van het logies De toeristische regio De onmiddellijke omgeving Eigen vroegere positieve ervaring Interessant arrangement Comfortclassificatie van het logies Positieve feedback van vrienden, familie, Positieve beoordeling op internet Beschikbaarheid van het logies Nog een ander element Label Fietsvriendelijk logies Goed bereikbaar Kindvriendelijkheid Aantrekkelijke website Capaciteit van het logies Faciliteiten in het logies (bv. zwembad, sauna, Beoordeling door reisgidsen Toegankelijkheidslabel Label Groene Sleutel (ecolabel) 12,0% 11,5% 9,4% 9,1% 7,0% 7,0% 6,8% 3,9% 0,8% 0,5% 0,0% 21,1% 15,6% 13,8% 12,2% 34,1% 31,3% 28,9% 27,9% Voor gezelschappen met kinderen wegen prijs, kindvriendelijkheid en capaciteit van het logies zwaarder door. Gezelschappen zonder kinderen hechten meer belang aan de toeristische regio, de onmiddellijke omgeving van het logies, een interessant arrangement en de aanwezigheid van Label Fietsvriendelijk logies.

28 Activiteiten tijdens het verblijf

29 Activiteiten tijdens het verblijf Ondernomen activiteiten tijdens het verblijf Café, terrasjes doen Wandelen Streekgastronomie Musea/cult.hist. bezienswaardigheid bezocht Fietsen Uitrusten, relaxen, niets doen evenement bezocht (Window)shoppen Nog een andere activiteit Indoor/outdoor (kinder)attractie bezocht Bezoek aan familie, vrienden, kennissen Zwemmen Wellnessactiviteiten (massage, stoombad, Andere sportactiviteiten outdoor Andere sportactiviteiten indoor 13,2% 12,0% 8,6% 4,9% 3,1% 2,5% 0,6% 28,3% 22,2% 51,4% 46,5% 44,6% 61,8% 84,0% 80,3% Gezelschappen met kinderen gaan vaker musea, evenementen, bezienswaardigheden en attracties bezoeken, ze gaan zwemmen of kiezen ervoor om lekker niets te doen. Gezelschappen zonder kinderen genieten vaker van een café, terrasje of streekgastronomie en gaan ook vaker fietsen.

30 Bestedingen

31 Bestedingen per persoon per nacht 128,3 120,8 Gemiddeld 112,9 p.p.p.n. 122,4 62,2 48,3 Vakantiewoning

32 Tevredenheid

33 Tevredenheid - verblijf Algemene tevredenheid 9,0/10 Prijs/kwaliteitverhouding 8,8/10 Aanbod outdoor activiteiten 8,6/10 Aanbod indoor activiteiten 8,2/10 Het fietsroutenetwerk 9,3/10 Het wandelroutenetwerk 9,1/10 De bezochte reca 8,7/10 Het logies 8,8/10

34 Tevredenheid - verblijf Tevredenheid over verblijf Algemene tevredenheid 0% 26% 74% Prijs/kwaliteitverhouding van je verblijf (In Limburg krijg je waar voor je geld) 1% 39% 60% Aanbod aan outdoor activiteiten 2% 41% 57% Aanbod aan indoor activiteiten 5% 56% 39% Het fietsroutenetwerk 1% 15% 84% Het wandelnetwerk 2% 20% 79% De bezochte restaurants en cafés 2% 40% 58% score 0-6 score 7-8 score 9-10

35 Tevredenheid - logies Tevredenheid over logies Algemene tevredenheid logies 3% 29% 68% Algemene prijs-kwaliteitverhouding 4% 37% 59% Vriendelijkheid logiesuitbater/ personeel 3% 20% 77% Bekwaamheid logiesuitbater/personeel 4% 22% 74% Beschikbaarheid informatie in eigen taal Vlotheid van het reserveren Aanspreekbaarheid personeel bij vraag, opmerking, klacht Kindvriendelijkheid 1% 10% 1% 15% 1% 16% 8% 19% 89% 84% 83% 73% 95,5% van de respondenten zou het logies aanraden aan anderen Inrichting aangepast voor senioren/mensen met beperking 33% 24% 44% score 0-6 score 7-8 score 9-10

36 Tevredenheid - herhaalbezoek 0% 1% Kans dat men binnen 3 jaar nogmaals vakantie doorbrengt in Limburg 9% 27% 63% Zeer klein Zeer groot

37 VRAGEN?