Motieven om logies zelf of via derden te boeken

Transcriptie

1 Motieven om logies zelf of via derden te boeken Specials - november 2015

2 Motieven waarom logies op een bepaalde manier werd geboekt. Waarom rechtstreeks? Waarom bij een reisbureau? Waarom rechtstreeks bij een touroperator? Zij bieden steeds kwaliteit, ik heb goede ervaringen met deze reisorganisator Zij stralen vertrouwen uit en bieden een gevoel van veiligheid en zekerheid Dit de enige manier van boeken Ze bieden veel last minutes, promoties of kortingen aan Zij bieden veel informatie aan om mijn keuze te maken Hun aanbod wordt aantrekkelijk voorgesteld Rechtstreeks boeken is goedkoper Eigenaar is kennis, vriend of familie Zij bieden dezelfde reizen aan een betere prijs Gewoonte Zij bieden logies / reizen aan die mij aanspreken De informatie die ik nodig heb om mijn keuze te maken is makkelijk terug te vinden Zij bieden een persoonlijke aanpak, maatwerk Zij hebben een grote en goede kennis van het organiseren van reizen Zij bieden een grote keuze van logiesmogelijkheden aan Zij bieden een grote keuze van bestemmingen, type reizen aan Geen idee, toevallig Geboekt door derden, cadeau (bongo-bon), Logies kan gratis worden geannuleerd Andere redenen 9,8 7,0 6,7 5,9 5,0 4,9 4,2 4,2 4,1 3,8 3,7 3,6 3,4 3,2 2,8 2,5 1,9 1,2 1,0 0,2 19,1 67,6 Omwille van het gemak!! Basis : commerciële reizen met een logiesboeking in de periode april 2014 maart 2015 (12,5 miljoen reizen) 2

3 Via reisbureau: omwille van gemak maar ook vertrouwen, veiligheid, persoonlijke aanpak, kennis van reizen organiseren Zij bieden steeds kwaliteit, ik heb goede ervaringen met deze reisorganisator Zij stralen vertrouwen uit en bieden een gevoel van veiligheid en zekerheid Dit de enige manier van boeken Ze bieden veel last minutes, promoties of kortingen aan Zij bieden veel informatie aan om mijn keuze te maken Hun aanbod wordt aantrekkelijk voorgesteld Rechtstreeks boeken is goedkoper Eigenaar is kennis, vriend of familie Zij bieden dezelfde reizen aan een betere prijs Gewoonte Zij bieden logies / reizen aan die mij aanspreken De informatie die ik nodig heb is makkelijk terug te vinden Zij bieden een persoonlijke aanpak, maatwerk Zij hebben een grote en goede kennis van het organiseren van reizen Geboekt via een reisbureau 3

4 Rechtstreeks geboekt bij een touroperator: gemak maar ook aantrekkelijke prijzen Zij bieden steeds kwaliteit, ik heb goede ervaringen met deze reisorganisator Zij stralen vertrouwen uit en bieden een gevoel van veiligheid en zekerheid Dit de enige manier van boeken Ze bieden veel last minutes, promoties of kortingen aan Zij bieden veel informatie aan om mijn keuze te maken Hun aanbod wordt aantrekkelijk voorgesteld Rechtstreeks boeken is goedkoper Eigenaar is kennis, vriend of familie Zij bieden dezelfde reizen aan een betere prijs Rechtstreeks geboekt bij een touroperator 4

5 Boeken via een website van een boekingsorganisatie zoals booking.com: vooral gemak, vlotheid en snelheid, veel informatie en goede prijs Zij bieden steeds kwaliteit, ik heb goede ervaringen met deze reisorganisator Zij stralen vertrouwen uit en bieden een gevoel van veiligheid en zekerheid Dit de enige manier van boeken Ze bieden veel last minutes, promoties of kortingen aan, bieden aatrekkelijke prijzen aan Zij bieden veel informatie aan om mijn keuze te maken Hun aanbod wordt aantrekkelijk voorgesteld Rechtstreeks boeken is goedkoper Eigenaar is kennis, vriend of familie Zij bieden dezelfde reizen aan een betere prijs in vergelijking met andere aanbieders Geboekt via de website van een boekingsorganisatie 5

6 Via welk kanaal het logies ook geboekt wordt, de reiziger kiest het kanaal vooral omwille van het GEMAK. Het begrip gemak heeft echter een verschillende betekenis naargelang het boekingskanaal. Het is de opdracht van elke supplier om het begrip gepast in te vullen. 6

7 Voor wie logies boekt via een jeugdbeweging, school of vereniging is dit relatief vaak de enige manier. Reizigers boeken hun logies relatief vaak bij een ziekenfonds omdat deze logies en/of reizen aanbiedt die hen aanspreken. Boeken via websites met kortingen heeft het relatieve voordeel dat zij veel last minutes, promoties of kortingen aanbieden Dit de enige manier van boeken (jeugdbeweging, school,...) Geboekt via een jeugdgroeperings/school Geboekt via een socioculturele vereniging Geboekt via een ziekenfonds Website van kortingen zoals actievandedag.be, Zij bieden logies / reizen aan die mij aanspreken Ze bieden veel last minutes, promoties of kortingen aan, bieden aantrekkelijke prijzen aan

8 In functie van profielkenmerken 45-plussers hechten nog meer belang aan het gemak waarmee het logies te boeken is 18 tot 54-jarigen hechten eveneens belang aan de vlotheid, snelheid waarmee geboekt kan worden 65-plussers vinden het eveneens belangrijk dat ze goede ervaringen hebben met een manier van boeken Het belang van gratis annulatie van logiesreservatie is beperkt maar bij alleenwonenden, gezinnen zonder kinderen, <45 jaar is dit toch hoger dan gemiddeld Het belang van goede ervaringen in het verleden neemt toe naarmate de sociale klasse van de respondent afneemt. Hetzelfde geldt voor het uitstralen van vertrouwen en het aanbieden van promoties 8

9 Voor alle logiesvormen telt vooral het gemak waarmee het logies wordt geboekt. Dit telt des te meer voor hotels. Voor vakantieparken speelt de goede ervaring met het boekingskanaal een relatief grote rol. Ook het feit dat de reiziger specifiek op zoek is naar dergelijke reizen speelt in het voordeel van de vakantieparken. Voor sociale logiesvormen is het relatief vaak de enige manier van boeken De informatie die ik nodig heb om mijn keuze te maken is makkelijk terug te vinden Zij bieden steeds kwaliteit, ik heb goede ervaringen met deze reisorganisator Zij bieden logies / reizen aan die mij aanspreken Zij bieden een grote keuze van logiesmogelijkheden aan Ze bieden veel last minutes, promoties of kortingen aan, bieden aatrekkelijke prijzen aan Dit de enige manier van boeken Hotel Huurwoning Vakantiepark Camping Sociale logiesvorm 9

10 Logiesboeking via het internet biedt volgens de reiziger het voordeel van gemak, snelheid en het aanbod van promoties. Offline boekingskanalen voor het logies worden relatief meer gekozen omwille van de goede kennis van het organiseren van reizen, het vertrouwen of de persoonlijke aanpak Zij hebben een grote en goede kennis van het organiseren van reizen Zij stralen vertrouwen uit en bieden een gevoel van veiligheid en zekerheid dat alles goed geregeld is, wettelijke bescherming Ze bieden veel last minutes, promoties of kortingen aan, bieden aatrekkelijke prijzen aan Zij bieden een persoonlijke aanpak, maatwerk Eigenaar is kennis, vriend of familie Logies via internet geboekt Logies niet via internet geboekt 10

11 Heeft u ook een idee voor een volgende specials? Laat het ons weten!